2025年建設(shè)銀行九江市秋招筆試價(jià)值觀測(cè)評(píng)題專練及答案本文基于近年相關(guān)經(jīng)典題庫，通過專業(yè)模型學(xué)習(xí)創(chuàng)作而成，力求幫助考生深入理解題型，提升應(yīng)試能力。#中國建設(shè)銀行九江市2025年秋招筆試價(jià)值觀測(cè)評(píng)題專練一、單選題（共10題，每題1分）1.在建設(shè)銀行九江分行實(shí)習(xí)期間，小張發(fā)現(xiàn)同事小李利用職務(wù)之便為客戶爭(zhēng)取到額外利益，但小李聲稱這是行業(yè)潛規(guī)則。小張應(yīng)該怎么做？A.默默接受，認(rèn)為這是常態(tài)B.建議小李向合規(guī)部門報(bào)告C.代替小李向客戶說明情況D.直接舉報(bào)小李的違規(guī)行為2.建設(shè)銀行九江分行為推廣綠色金融產(chǎn)品，組織員工前往社區(qū)進(jìn)行宣傳。小王負(fù)責(zé)講解產(chǎn)品特點(diǎn)，但遇到居民質(zhì)疑"綠色金融是否真的能獲得更高收益"。小王應(yīng)該如何回應(yīng)？A.強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品收益高于傳統(tǒng)產(chǎn)品B.指出該產(chǎn)品符合國家環(huán)保政策C.告知居民需要長期持有才能獲利D.建議居民咨詢其他銀行產(chǎn)品3.九江市出現(xiàn)洪災(zāi)時(shí)，建設(shè)銀行九江分行的客戶服務(wù)部門應(yīng)該如何行動(dòng)？A.立即停止所有非緊急業(yè)務(wù)B.優(yōu)先保障VIP客戶服務(wù)C.組織員工參與抗洪救災(zāi)D.將所有業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到備用網(wǎng)點(diǎn)4.小李作為建設(shè)銀行九江分行的信貸員，在審批一筆中小企業(yè)貸款時(shí)，發(fā)現(xiàn)企業(yè)法人提供的信息存在可疑之處。小李應(yīng)該如何處理？A.直接批準(zhǔn)貸款，避免得罪客戶B.要求客戶提供更多證明材料C.拒絕貸款并上報(bào)上級(jí)D.建議企業(yè)尋求其他銀行貸款5.建設(shè)銀行九江分行組織員工進(jìn)行反洗錢培訓(xùn)，小張?jiān)谟懻摥h(huán)節(jié)提出"如何平衡客戶關(guān)系與合規(guī)要求"的問題。培訓(xùn)負(fù)責(zé)人最應(yīng)該強(qiáng)調(diào)的是什么？A.客戶滿意度是最重要的B.合規(guī)是銀行生存的底線C.可以適當(dāng)突破合規(guī)要求D.優(yōu)先考慮業(yè)務(wù)發(fā)展6.九江市某企業(yè)通過建設(shè)銀行九江分行獲得供應(yīng)鏈金融支持，但后來企業(yè)出現(xiàn)經(jīng)營困難。分行應(yīng)該如何處理？A.立即要求企業(yè)償還所有貸款B.延長貸款期限但不調(diào)整利率C.與企業(yè)協(xié)商制定還款計(jì)劃D.幫助企業(yè)尋找新的融資渠道7.建設(shè)銀行九江分行在開展普惠金融業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)該特別注意什么？A.優(yōu)先服務(wù)大型企業(yè)客戶B.提高貸款審批門檻C.關(guān)注小微企業(yè)需求D.限制線上業(yè)務(wù)發(fā)展8.小王作為建設(shè)銀行九江分行的理財(cái)經(jīng)理，在為客戶推薦產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)該如何確保合規(guī)？A.只推薦高收益產(chǎn)品B.根據(jù)客戶風(fēng)險(xiǎn)承受能力推薦C.忽略客戶的風(fēng)險(xiǎn)偏好D.優(yōu)先推薦對(duì)自己傭金高的產(chǎn)品9.九江市某社區(qū)對(duì)建設(shè)銀行九江分行的服務(wù)提出投訴，認(rèn)為銀行網(wǎng)點(diǎn)距離較遠(yuǎn)。分行應(yīng)該如何回應(yīng)？A.解釋網(wǎng)點(diǎn)布局的合理性B.承諾近期增設(shè)新網(wǎng)點(diǎn)C.建議客戶使用手機(jī)銀行D.表示會(huì)向上級(jí)反映10.在建設(shè)銀行九江分行工作期間，小張發(fā)現(xiàn)同事小李利用職務(wù)之便為親屬辦理業(yè)務(wù)。小張應(yīng)該怎么做？A.覺得是私事不予理會(huì)B.向小李說明這樣做不妥C.向紀(jì)檢部門匿名舉報(bào)D.建議小李向領(lǐng)導(dǎo)說明情況二、多選題（共5題，每題2分）1.建設(shè)銀行九江分行在推廣住房貸款業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)該強(qiáng)調(diào)哪些價(jià)值觀？A.房地產(chǎn)市場(chǎng)的穩(wěn)定性B.居民住房需求C.風(fēng)險(xiǎn)控制D.社會(huì)責(zé)任2.在處理九江市小微企業(yè)貸款申請(qǐng)時(shí)，信貸員應(yīng)該關(guān)注哪些方面？A.企業(yè)經(jīng)營狀況B.資產(chǎn)負(fù)債情況C.法人征信記錄D.行業(yè)發(fā)展前景3.建設(shè)銀行九江分行開展員工職業(yè)道德培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)該重點(diǎn)內(nèi)容包括哪些？A.客戶利益至上B.風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)意識(shí)C.團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神D.個(gè)人職業(yè)發(fā)展4.在九江市推廣綠色信貸業(yè)務(wù)時(shí)，建設(shè)銀行應(yīng)該采取哪些措施？A.加強(qiáng)政策宣傳B.提供優(yōu)惠利率C.建立綠色評(píng)估體系D.鼓勵(lì)企業(yè)節(jié)能減排5.當(dāng)建設(shè)銀行九江分行面臨業(yè)務(wù)發(fā)展壓力時(shí)，員工應(yīng)該如何保持工作積極性？A.關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)B.加強(qiáng)專業(yè)技能學(xué)習(xí)C.保持積極心態(tài)D.適當(dāng)調(diào)整工作壓力三、判斷題（共10題，每題1分）1.建設(shè)銀行九江分行在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)該以客戶滿意為唯一標(biāo)準(zhǔn)。（×）2.九江市普惠金融的主要目標(biāo)是服務(wù)大型企業(yè)。（×）3.綠色金融產(chǎn)品必須保證比傳統(tǒng)產(chǎn)品有更高的收益。（×）4.員工在九江市建設(shè)銀行工作期間，可以適當(dāng)接受客戶饋贈(zèng)。（×）5.銀行員工在處理貸款業(yè)務(wù)時(shí)，不需要考慮客戶的還款能力。（×）6.建設(shè)銀行九江分行在推廣手機(jī)銀行時(shí)，應(yīng)該優(yōu)先考慮下載量。（×）7.九江市洪水期間，建設(shè)銀行網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)該立即停業(yè)避難。（×）8.信貸員在審批貸款時(shí)，可以適當(dāng)放寬標(biāo)準(zhǔn)以爭(zhēng)取客戶。（×）9.員工在建設(shè)銀行九江分行工作期間，應(yīng)該優(yōu)先考慮個(gè)人業(yè)績。（×）10.建設(shè)銀行在九江市開展供應(yīng)鏈金融業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)該確保對(duì)企業(yè)經(jīng)營不構(gòu)成風(fēng)險(xiǎn)。（×）四、簡答題（共4題，每題5分）1.簡述建設(shè)銀行九江分行在推廣普惠金融時(shí)應(yīng)如何平衡風(fēng)險(xiǎn)與發(fā)展的關(guān)系。2.當(dāng)建設(shè)銀行九江分行業(yè)務(wù)遇到瓶頸時(shí)，員工應(yīng)該如何創(chuàng)新工作方法。3.在九江市洪災(zāi)期間，建設(shè)銀行應(yīng)該如何履行社會(huì)責(zé)任。4.請(qǐng)說明建設(shè)銀行九江分行員工應(yīng)該如何維護(hù)客戶利益。五、論述題（1題，10分）結(jié)合建設(shè)銀行九江分行的實(shí)際情況，論述如何將社會(huì)主義核心價(jià)值觀融入日常業(yè)務(wù)工作中。#答案與解析一、單選題答案與解析1.B解析：銀行員工應(yīng)該堅(jiān)持合規(guī)經(jīng)營，即使同事聲稱"行業(yè)潛規(guī)則"也不應(yīng)默許。合規(guī)部門是處理此類問題的專業(yè)渠道，既維護(hù)了銀行利益，也保護(hù)了同事。2.B解析：綠色金融的核心價(jià)值在于服務(wù)國家環(huán)保政策，向客戶傳遞這一信息比單純強(qiáng)調(diào)收益更有說服力，也更能體現(xiàn)銀行的社會(huì)責(zé)任。3.C解析：在自然災(zāi)害面前，銀行的社會(huì)責(zé)任體現(xiàn)在支持救災(zāi)行動(dòng)中。優(yōu)先保障VIP客戶或停止業(yè)務(wù)都不是最優(yōu)選擇，組織員工參與救災(zāi)既能體現(xiàn)銀行擔(dān)當(dāng)，也能增強(qiáng)員工凝聚力。4.B解析：信貸員在發(fā)現(xiàn)可疑信息時(shí)，應(yīng)要求客戶提供更多證明，這是合規(guī)操作的基本要求。直接批準(zhǔn)或拒絕都需要謹(jǐn)慎，而要求更多材料是最負(fù)責(zé)任的做法。5.B解析：培訓(xùn)負(fù)責(zé)人應(yīng)該強(qiáng)調(diào)合規(guī)是銀行生存的底線，合規(guī)經(jīng)營才能確保長期發(fā)展?？蛻絷P(guān)系固然重要，但必須建立在合規(guī)基礎(chǔ)上。6.C解析：面對(duì)企業(yè)經(jīng)營困難，銀行應(yīng)該與企業(yè)協(xié)商制定還款計(jì)劃，這既體現(xiàn)了銀行的社會(huì)責(zé)任感，也有助于風(fēng)險(xiǎn)控制，避免直接催收導(dǎo)致的矛盾。7.C解析：普惠金融的核心是為小微企業(yè)服務(wù)，關(guān)注這些企業(yè)的實(shí)際需求比追求高收益更符合政策導(dǎo)向。8.B解析：合規(guī)要求理財(cái)經(jīng)理必須根據(jù)客戶風(fēng)險(xiǎn)承受能力推薦產(chǎn)品，而不是只看收益或傭金。9.B解析：銀行應(yīng)該認(rèn)真對(duì)待客戶投訴，承諾增設(shè)網(wǎng)點(diǎn)是解決問題的有效方式，同時(shí)可以補(bǔ)充說明會(huì)評(píng)估增設(shè)網(wǎng)點(diǎn)的可行性。10.C解析：匿名舉報(bào)可以保護(hù)舉報(bào)人，同時(shí)紀(jì)檢部門能專業(yè)處理這類問題。直接干預(yù)或視而不見都不符合規(guī)范。二、多選題答案與解析1.ABCD解析：推廣住房貸款時(shí)，銀行需要平衡市場(chǎng)穩(wěn)定性、居民需求、風(fēng)險(xiǎn)控制和自身社會(huì)責(zé)任，全面考量才能制定有效策略。2.ABCD解析：審批小微企業(yè)貸款需要全面評(píng)估企業(yè)經(jīng)營狀況、財(cái)務(wù)狀況、法人信譽(yù)和行業(yè)前景，綜合判斷才能控制風(fēng)險(xiǎn)。3.ABCD解析：職業(yè)道德培訓(xùn)應(yīng)涵蓋客戶利益至上、合規(guī)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)精神和職業(yè)發(fā)展，這些是銀行員工必備素質(zhì)。4.ABCD解析：推廣綠色信貸需要政策宣傳、優(yōu)惠利率、科學(xué)評(píng)估體系和企業(yè)激勵(lì)措施，全方位推進(jìn)才能取得成效。5.ABCD解析：面對(duì)業(yè)務(wù)壓力，員工需要關(guān)注行業(yè)趨勢(shì)、提升技能、保持積極心態(tài)和科學(xué)管理壓力，這些都有助于保持工作積極性。三、判斷題答案與解析1.×解析：客戶滿意重要，但不是唯一標(biāo)準(zhǔn)，合規(guī)經(jīng)營同樣關(guān)鍵。2.×解析：普惠金融主要服務(wù)小微企業(yè)，而非大型企業(yè)。3.×解析：綠色金融產(chǎn)品不一定保證更高收益，其價(jià)值在于服務(wù)環(huán)保政策。4.×解析：員工接受客戶饋贈(zèng)可能涉及違規(guī)，應(yīng)該嚴(yán)格禁止。5.×解析：評(píng)估還款能力是貸款審批的基本要求。6.×解析：推廣手機(jī)銀行應(yīng)注重用戶體驗(yàn)而非盲目追求下載量。7.×解析：洪災(zāi)期間銀行網(wǎng)點(diǎn)有責(zé)任提供服務(wù)，立即停業(yè)不妥。8.×解析：放寬貸款標(biāo)準(zhǔn)會(huì)增加銀行風(fēng)險(xiǎn)，合規(guī)經(jīng)營是底線。9.×解析：員工應(yīng)該平衡個(gè)人業(yè)績與客戶利益、合規(guī)要求。10.×解析：供應(yīng)鏈金融需要平衡服務(wù)企業(yè)與發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)，不能只顧確保無風(fēng)險(xiǎn)。四、簡答題答案與解析1.答案：建設(shè)銀行九江分行在推廣普惠金融時(shí)，應(yīng)建立科學(xué)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估體系，對(duì)客戶進(jìn)行精準(zhǔn)畫像；同時(shí)設(shè)立專項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)撥備，為可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)提供緩沖；通過技術(shù)創(chuàng)新提高風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力；加強(qiáng)與政府部門的合作，獲取更多政策支持。在發(fā)展方面，應(yīng)簡化貸款流程，提高服務(wù)效率，降低小微企業(yè)融資成本；開發(fā)適合普惠金融需求的產(chǎn)品；加強(qiáng)金融知識(shí)普及，提高客戶金融素養(yǎng)。解析：平衡風(fēng)險(xiǎn)與發(fā)展需要系統(tǒng)方法，既要防范風(fēng)險(xiǎn)又要支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)，這需要銀行在機(jī)制、技術(shù)和服務(wù)上全面創(chuàng)新。2.答案：面對(duì)業(yè)務(wù)瓶頸，員工應(yīng)該加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研，了解客戶新需求；學(xué)習(xí)新技術(shù)，如大數(shù)據(jù)分析、人工智能等；創(chuàng)新服務(wù)模式，如推出定制化金融方案；加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，形成合力；積極向領(lǐng)導(dǎo)建言獻(xiàn)策，共同尋找突破口。解析：創(chuàng)新需要市場(chǎng)洞察、技術(shù)支持和團(tuán)隊(duì)協(xié)作，既是個(gè)體努力也是組織行為。3.答案：九江市洪災(zāi)期間，建設(shè)銀行九江分行應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，保障網(wǎng)點(diǎn)正常運(yùn)營；為受災(zāi)客戶提供便捷的金融服務(wù)，如減免手續(xù)費(fèi)；組織員工參與抗洪救災(zāi)，提供物資支持；開展災(zāi)后重建金融方案；通過公益項(xiàng)目回饋社會(huì)。解析：履行社會(huì)責(zé)任需要銀行在關(guān)鍵時(shí)刻挺身而出，提供實(shí)際幫助。4.答案：建設(shè)銀行九江分行員工維護(hù)客戶利益應(yīng)做到：充分了解客戶需求，提供專業(yè)建議；堅(jiān)持客觀公正，不推銷不當(dāng)產(chǎn)品；保護(hù)客戶隱私，保守商業(yè)秘密；及時(shí)解決客戶問題，提高服務(wù)滿意度；持續(xù)學(xué)習(xí)，提升服務(wù)能力。解析：維護(hù)客戶利益是銀行立身之本，需要員工具備專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德。五、論述題答案與解析答案：建設(shè)銀行九江分行將社會(huì)主義核心價(jià)值觀融入日常業(yè)務(wù)工作，可以從以下幾個(gè)方面著手：首先，在服務(wù)理念上體現(xiàn)"以人民為中心"。九江市作為中部城市，居民金融需求多樣。分行可以建立差異化服務(wù)機(jī)制，針對(duì)小微企業(yè)、農(nóng)戶、老年群體等不同客群開發(fā)特色產(chǎn)品。例如，針對(duì)九江市農(nóng)業(yè)特點(diǎn)推出"鄉(xiāng)村振興貸"，幫助農(nóng)戶擴(kuò)大生產(chǎn)；針對(duì)老年群體簡化手機(jī)銀行操作界面，提供上門服務(wù)。這些舉措既能滿足客戶需求，也體現(xiàn)了服務(wù)人民的宗旨。其次，在業(yè)務(wù)操作中落實(shí)"誠信"原則。建設(shè)銀行九江分行應(yīng)加強(qiáng)員工誠信教育，要求信貸員、理財(cái)經(jīng)理等崗位嚴(yán)格遵守職業(yè)道德。在貸款審批中堅(jiān)持真實(shí)評(píng)估，不弄虛作假；在產(chǎn)品銷售中如實(shí)告知風(fēng)險(xiǎn)，不夸大收益；在客戶服務(wù)中誠實(shí)守信，不隱瞞問題。誠信是銀行業(yè)生存的基石，也是社會(huì)主義核心價(jià)值觀的基本要求。再次，在風(fēng)險(xiǎn)管理中貫徹"公正"精神。分行應(yīng)建立公平透明的風(fēng)險(xiǎn)控制體系，對(duì)各類客戶一視同仁。在普惠金融中避免"壘大戶"現(xiàn)象，確保小微企業(yè)獲得平等機(jī)會(huì)；在信貸審批中排除人為干擾，確保決策科學(xué)；在投訴處理中做到有理有據(jù)，不偏袒任何