人力資源管理規(guī)范流程工具模板引言為規(guī)范企業(yè)人力資源管理行為，提升招聘、入職、培訓(xùn)、績(jī)效、薪酬等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的執(zhí)行效率，保障員工與企業(yè)雙方的合法權(quán)益，特制定本通用工具模板。本模板適用于各類企業(yè)（含初創(chuàng)期、成長(zhǎng)期、成熟期），覆蓋人力資源全生命周期管理場(chǎng)景，旨在通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化流程降低管理風(fēng)險(xiǎn)，助力企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)落地。一、適用范圍與典型應(yīng)用場(chǎng)景（一）適用企業(yè)類型本模板適用于中小微企業(yè)、集團(tuán)公司及各類事業(yè)單位，尤其適合需要搭建或優(yōu)化人力資源管理體系的企業(yè)。（二）覆蓋管理模塊涵蓋招聘配置、入職引導(dǎo)、培訓(xùn)發(fā)展、績(jī)效評(píng)估、薪酬福利、離職交接六大核心模塊，覆蓋“選、育、用、留、退”全流程。（三）典型應(yīng)用場(chǎng)景年度招聘季：批量開(kāi)展校園招聘、社會(huì)招聘，統(tǒng)一篩選流程與評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)；新員工入職：規(guī)范從offer發(fā)放到轉(zhuǎn)正的全流程引導(dǎo)，縮短新人適應(yīng)周期；季度績(jī)效考核：標(biāo)準(zhǔn)化目標(biāo)設(shè)定、評(píng)估反饋及結(jié)果應(yīng)用，保證考核公平性；員工離職管理：規(guī)范離職交接與風(fēng)險(xiǎn)防控，避免因人員變動(dòng)導(dǎo)致工作斷層；企業(yè)規(guī)模擴(kuò)張：為新增部門(mén)或崗位提供標(biāo)準(zhǔn)化管理工具，保障體系落地一致性。二、標(biāo)準(zhǔn)化操作流程詳解（一）招聘配置管理流程目標(biāo)：精準(zhǔn)匹配崗位需求，高效吸納優(yōu)秀人才，降低招聘成本。步驟操作說(shuō)明責(zé)任主體時(shí)限要求1.需求提報(bào)用人部門(mén)填寫(xiě)《人員需求申請(qǐng)表》，明確崗位名稱、數(shù)量、任職要求（含學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)、技能等）、到崗時(shí)間及增員原因，部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后提交HR部門(mén)。用人部門(mén)負(fù)責(zé)人每月25日前提報(bào)次月需求2.需求審核HR部門(mén)結(jié)合公司戰(zhàn)略、編制預(yù)算及崗位價(jià)值，審核需求的合理性與必要性，必要時(shí)與用人部門(mén)溝通調(diào)整，最終報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)審批。HR專員、分管領(lǐng)導(dǎo)3個(gè)工作日內(nèi)完成審核3.渠道選擇根據(jù)崗位類型選擇渠道：基層崗位優(yōu)先內(nèi)部推薦+招聘網(wǎng)站；管理/技術(shù)崗定向獵頭+行業(yè)社群；應(yīng)屆生校招合作高校就業(yè)辦。HR招聘專員審批通過(guò)后2個(gè)工作日內(nèi)確定渠道4.簡(jiǎn)歷篩選HR初篩（匹配硬性條件：學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)、年齡等），用人部門(mén)復(fù)篩（評(píng)估專業(yè)技能、崗位匹配度），篩選比例控制在1:5-1:8。HR專員、用人部門(mén)收到簡(jiǎn)歷后5個(gè)工作日內(nèi)完成5.面試組織初試（HR結(jié)構(gòu)化面試，考察溝通能力、穩(wěn)定性）；復(fù)試（用人部門(mén)專業(yè)面試，考察技能匹配度）；終試（分管領(lǐng)導(dǎo)/高管，考察價(jià)值觀與戰(zhàn)略適配度）。面試前準(zhǔn)備《面試評(píng)估表》，面試后24小時(shí)內(nèi)完成評(píng)分匯總。HR專員、面試官*經(jīng)理/總監(jiān)面試安排提前3天通知，面試后1個(gè)工作日內(nèi)反饋結(jié)果6.錄用審批確定擬錄用人員后，HR發(fā)送錄用offer（含崗位、薪資、入職時(shí)間），候選人確認(rèn)后簽訂《錄用確認(rèn)書(shū)》，辦理入職前背景調(diào)查（重點(diǎn)核查工作履歷、學(xué)歷真實(shí)性）。HR專員、背景調(diào)查負(fù)責(zé)人offer發(fā)出后3個(gè)工作日內(nèi)確認(rèn)，背景調(diào)查5個(gè)工作日內(nèi)完成7.入職準(zhǔn)備HR準(zhǔn)備勞動(dòng)合同、員工手冊(cè)、工牌、辦公用品等；用人部門(mén)安排導(dǎo)師，制定《新員工入職引導(dǎo)計(jì)劃》。HR專員、部門(mén)助理入職前1個(gè)工作日準(zhǔn)備完畢（二）入職引導(dǎo)管理流程目標(biāo)：幫助新員工快速融入企業(yè)，明確崗位職責(zé)與文化認(rèn)同，降低試用期流失率。步驟操作說(shuō)明責(zé)任主體時(shí)限要求1.入職辦理新員工提交入職材料（身份證、學(xué)歷證、離職證明、體檢報(bào)告等），HR核對(duì)信息無(wú)誤后簽訂勞動(dòng)合同，辦理社保公積金參保，發(fā)放工牌、辦公用品及《員工手冊(cè)》。HR專員入職當(dāng)天完成2.部門(mén)對(duì)接用人部門(mén)負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)新員工認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)成員，介紹崗位職責(zé)、工作流程及績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)；安排導(dǎo)師（工作3年以上骨干員工），簽訂《導(dǎo)師帶教責(zé)任書(shū)》。部門(mén)負(fù)責(zé)人、導(dǎo)師*某入職當(dāng)天完成對(duì)接，帶教期不少于1個(gè)月3.公司級(jí)培訓(xùn)HR組織企業(yè)文化、規(guī)章制度（考勤、保密、獎(jiǎng)懲等）、安全培訓(xùn)（消防、職場(chǎng)安全）及IT系統(tǒng)操作培訓(xùn)，培訓(xùn)后進(jìn)行閉卷考試，80分以上為合格。HR培訓(xùn)專員入職后1周內(nèi)完成4.試用期跟蹤HR入職第1周、第4周分別與新員工、導(dǎo)師溝通，知曉工作進(jìn)展與適應(yīng)情況；用人部門(mén)每月填寫(xiě)《試用期員工表現(xiàn)評(píng)估表》，反饋至HR。HR專員、部門(mén)負(fù)責(zé)人第1周溝通，每月25日提交評(píng)估表5.轉(zhuǎn)正評(píng)估試用期結(jié)束前7天，員工提交《轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表》，部門(mén)負(fù)責(zé)人結(jié)合工作表現(xiàn)、導(dǎo)師反饋及考核結(jié)果，出具轉(zhuǎn)正意見(jiàn)；HR審核后報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)審批，審批通過(guò)后簽訂《勞動(dòng)合同變更書(shū)》。員工、部門(mén)負(fù)責(zé)人、HR專員試用期結(jié)束前3天完成審批（三）績(jī)效評(píng)估管理流程目標(biāo)：客觀評(píng)價(jià)員工工作貢獻(xiàn)，識(shí)別優(yōu)秀人才與改進(jìn)方向，驅(qū)動(dòng)組織績(jī)效提升。步驟操作說(shuō)明責(zé)任主體時(shí)限要求1.目標(biāo)設(shè)定年初/季度初，部門(mén)負(fù)責(zé)人與員工共同制定績(jī)效目標(biāo)（SMART原則：具體、可衡量、可實(shí)現(xiàn)、相關(guān)性、時(shí)限性），填寫(xiě)《績(jī)效目標(biāo)確認(rèn)表》，HR備案。部門(mén)負(fù)責(zé)人、員工每年1月/每季度首月5日前完成2.過(guò)程輔導(dǎo)管理者每月至少1次與員工進(jìn)行績(jī)效溝通，記錄關(guān)鍵工作成果與問(wèn)題，提供資源支持；員工通過(guò)《績(jī)效過(guò)程記錄表》反饋進(jìn)展。部門(mén)負(fù)責(zé)人、員工每月溝通，記錄表季度末提交HR3.績(jī)效評(píng)估評(píng)估周期結(jié)束前，員工自評(píng)→上級(jí)復(fù)評(píng)→跨部門(mén)互評(píng)（適用協(xié)作型崗位），最終得分=自評(píng)×20%+上級(jí)復(fù)評(píng)×60%+互評(píng)×20%，評(píng)分等級(jí)分S（優(yōu)秀）、A（良好）、B（合格）、C（待改進(jìn)）、D（不合格）。員工、各級(jí)評(píng)估人評(píng)估周期結(jié)束后5個(gè)工作日內(nèi)完成評(píng)分4.反饋面談部門(mén)負(fù)責(zé)人與員工一對(duì)一溝通，肯定成績(jī)、指出不足，共同制定《績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃》，雙方簽字確認(rèn)后交HR備案。部門(mén)負(fù)責(zé)人、員工評(píng)分完成后3個(gè)工作日內(nèi)完成面談5.結(jié)果應(yīng)用S/A級(jí)員工：優(yōu)先晉升、調(diào)薪、參與培訓(xùn)；B級(jí)員工：維持現(xiàn)狀，針對(duì)性提升；C/D級(jí)員工：參加待改進(jìn)培訓(xùn)，連續(xù)2次D級(jí)者啟動(dòng)調(diào)崗/辭退流程。結(jié)果與年度獎(jiǎng)金、晉升資格直接掛鉤。HR部門(mén)、用人部門(mén)面談后10個(gè)工作日內(nèi)完成結(jié)果應(yīng)用（四）離職交接管理流程目標(biāo)：保證工作平穩(wěn)過(guò)渡，保護(hù)企業(yè)信息安全，降低離職風(fēng)險(xiǎn)。步驟操作說(shuō)明責(zé)任主體時(shí)限要求1.離職申請(qǐng)員工提交書(shū)面《離職申請(qǐng)表》（試用期內(nèi)提前3天，正式合同提前30天），說(shuō)明離職原因，部門(mén)負(fù)責(zé)人確認(rèn)工作交接可行性。員工、部門(mén)負(fù)責(zé)人提交申請(qǐng)后2個(gè)工作日內(nèi)反饋2.審批確認(rèn)部門(mén)負(fù)責(zé)人審批→HR審核→分管領(lǐng)導(dǎo)審批（核心崗位/高管需總經(jīng)理審批），審批通過(guò)后HR發(fā)放《離職交接清單》。HR專員、各級(jí)審批人3個(gè)工作日內(nèi)完成審批3.工作交接員工與接手人逐項(xiàng)交接：工作內(nèi)容（未完成任務(wù)清單、進(jìn)度）、資料（紙質(zhì)/電子文檔、客戶資料）、物品（電腦、工牌、鑰匙等）、系統(tǒng)權(quán)限（OA、業(yè)務(wù)系統(tǒng)），交接雙方簽字確認(rèn)，部門(mén)負(fù)責(zé)人監(jiān)督。離職員工、接手人、部門(mén)負(fù)責(zé)人交接期不超過(guò)15天（核心崗位可延長(zhǎng)）4.手續(xù)辦理HR辦理社保公積金停繳、薪資結(jié)算（含未發(fā)工資、年假補(bǔ)償），開(kāi)具《離職證明》；財(cái)務(wù)確認(rèn)費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)無(wú)遺留問(wèn)題。HR專員、財(cái)務(wù)部交接完成后3個(gè)工作日內(nèi)完成5.離職面談HR與離職員工溝通，知曉離職真實(shí)原因（薪酬、發(fā)展、文化等），記錄《離職面談?dòng)涗洝?，匿名反饋至管理層，作為流程?yōu)化依據(jù)。HR專員離職當(dāng)天完成三、配套工具模板（一）《人員需求申請(qǐng)表》需求部門(mén)崗位名稱增員數(shù)量崗位類別（□管理□技術(shù)□職能□操作）崗位職責(zé)（可附頁(yè)）：任職要求：學(xué)歷______、專業(yè)______、經(jīng)驗(yàn)______、技能______到崗時(shí)間：______年______月______日期望薪資范圍：______部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字：______日期：______HR審核意見(jiàn)：______簽字：______（二）《面試評(píng)估表》候選人姓名應(yīng)聘崗位面試日期面試輪次（□初試□復(fù)試□終試）評(píng)估維度評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（1-5分，5分最高）得分具體表現(xiàn)記錄專業(yè)技能崗位所需知識(shí)/技能掌握程度溝通表達(dá)邏輯清晰度、語(yǔ)言組織能力團(tuán)隊(duì)協(xié)作合作意識(shí)、沖突處理能力責(zé)任心工作態(tài)度、主動(dòng)性、擔(dān)當(dāng)精神崗位匹配度與崗位要求、團(tuán)隊(duì)文化的契合度綜合評(píng)價(jià)：□推薦錄用□不推薦錄用□進(jìn)入下一輪□待定面試官簽字：______日期：______（三）《離職交接清單》序號(hào)交接項(xiàng)目具體內(nèi)容說(shuō)明接手人簽字部門(mén)確認(rèn)1工作資料未完成任務(wù)清單、項(xiàng)目文檔、客戶資料等2公司物品電腦、工牌、鑰匙、辦公用品等3系統(tǒng)權(quán)限OA、業(yè)務(wù)系統(tǒng)等賬號(hào)密碼變更/注銷(xiāo)4財(cái)務(wù)事項(xiàng)借款報(bào)銷(xiāo)、未發(fā)工資確認(rèn)5其他需交接事項(xiàng)離職員工簽字：______接手人簽字：______部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字：______HR確認(rèn)：______四、執(zhí)行要點(diǎn)與風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避（一）合規(guī)性優(yōu)先招聘過(guò)程中不得設(shè)置歧視性條件（如性別、地域、婚育狀況），避免法律風(fēng)險(xiǎn)；勞動(dòng)合同必須包含必備條款（合同期限、工作內(nèi)容、薪資、社保等），員工簽字確認(rèn)后留存原件；離職交接需保證工作無(wú)遺漏，核心崗位需簽訂《保密協(xié)議》及《競(jìng)業(yè)限制協(xié)議》（適用高管、技術(shù)人員）。（二）流程時(shí)效性明確各環(huán)節(jié)時(shí)限（如簡(jiǎn)歷篩選5天、面試反饋1天），避免因拖延導(dǎo)致候選人流失或工作延誤；建立流程跟蹤機(jī)制，HR定期督辦超時(shí)事項(xiàng)，保證招聘、入職等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)按時(shí)完成。（三）信息保密員工個(gè)人信息（身份證號(hào)、薪資、家庭情況等）僅限HR及相關(guān)部門(mén)查閱，嚴(yán)禁泄露；績(jī)效評(píng)估結(jié)果、離職原因等敏感信息需保密，避免引發(fā)員工矛盾或法律糾紛。（四）持續(xù)優(yōu)化每季度收集HR、用人部門(mén)及員工