工程技術(shù)部崗位職責(zé)說(shuō)明書工程技術(shù)部作為企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新與工程實(shí)施的核心樞紐，肩負(fù)著技術(shù)研發(fā)攻堅(jiān)、工程項(xiàng)目落地、技術(shù)支持保障、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的多重使命，通過(guò)整合技術(shù)資源、優(yōu)化工程流程，為企業(yè)產(chǎn)品迭代、項(xiàng)目交付與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力提升提供關(guān)鍵支撐。以下從部門定位、崗位設(shè)置及職責(zé)、協(xié)作機(jī)制、任職要求、考核方向五個(gè)維度，系統(tǒng)闡述部門及各崗位的核心職責(zé)與工作要求。一、部門定位與核心職能工程技術(shù)部圍繞企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，聚焦“技術(shù)創(chuàng)新—工程轉(zhuǎn)化—價(jià)值落地”全鏈條管理：技術(shù)研發(fā)：跟蹤行業(yè)前沿技術(shù)，開展新產(chǎn)品、新工藝、新技術(shù)的研發(fā)與攻關(guān)，形成可轉(zhuǎn)化的技術(shù)成果；工程實(shí)施：統(tǒng)籌工程項(xiàng)目的規(guī)劃、施工、驗(yàn)收與交付，保障項(xiàng)目質(zhì)量、安全與進(jìn)度符合標(biāo)準(zhǔn)要求；技術(shù)支持：對(duì)接客戶售后技術(shù)需求，提供故障診斷、問(wèn)題解決與操作培訓(xùn)，提升客戶體驗(yàn)與產(chǎn)品口碑；標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)：建立并維護(hù)技術(shù)文檔、施工規(guī)范、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)等體系，推動(dòng)技術(shù)管理規(guī)范化、可傳承。二、崗位設(shè)置與職責(zé)說(shuō)明（一）部門經(jīng)理作為部門核心管理者，需統(tǒng)籌技術(shù)戰(zhàn)略落地與工程資源整合，具體職責(zé)包括：結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略，制定年度技術(shù)研發(fā)與工程實(shí)施計(jì)劃，分解目標(biāo)并推動(dòng)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行；協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源（如研發(fā)團(tuán)隊(duì)、施工方、供應(yīng)商、合作機(jī)構(gòu)），保障項(xiàng)目與研發(fā)任務(wù)的人、財(cái)、物需求；主導(dǎo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與人才培養(yǎng)，通過(guò)技術(shù)培訓(xùn)、項(xiàng)目帶教、績(jī)效激勵(lì)提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力與凝聚力；跟蹤行業(yè)技術(shù)趨勢(shì)與政策法規(guī)，推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新與成果轉(zhuǎn)化（如專利申報(bào)、技術(shù)合作），提升企業(yè)技術(shù)壁壘；牽頭對(duì)外技術(shù)溝通（如客戶方案答辯、監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)接、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)研討），維護(hù)企業(yè)技術(shù)形象與合作關(guān)系；定期向決策層匯報(bào)技術(shù)進(jìn)展、工程效益與風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警，為企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整提供技術(shù)維度的決策支持。（二）技術(shù)研發(fā)崗聚焦技術(shù)創(chuàng)新與產(chǎn)品迭代，承擔(dān)從“技術(shù)調(diào)研”到“成果轉(zhuǎn)化”的全流程職責(zé)：跟蹤行業(yè)前沿技術(shù)（如新材料、新工藝、智能算法）與市場(chǎng)需求，開展技術(shù)可行性分析，輸出研發(fā)方向建議；主導(dǎo)新產(chǎn)品/技術(shù)的研發(fā)方案設(shè)計(jì)，繪制原理圖、編寫技術(shù)文檔，明確研發(fā)目標(biāo)、周期與資源需求；帶領(lǐng)研發(fā)團(tuán)隊(duì)開展技術(shù)攻關(guān)，解決研發(fā)過(guò)程中的關(guān)鍵技術(shù)問(wèn)題（如算法優(yōu)化、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)缺陷）；跟進(jìn)研發(fā)成果的中試、量產(chǎn)轉(zhuǎn)化，與生產(chǎn)/工程團(tuán)隊(duì)協(xié)作優(yōu)化工藝參數(shù)，確保技術(shù)成果可落地；負(fù)責(zé)知識(shí)產(chǎn)權(quán)申報(bào)（如專利、軟件著作權(quán)）與技術(shù)文檔標(biāo)準(zhǔn)化輸出，參與行業(yè)技術(shù)交流與標(biāo)準(zhǔn)制定；收集客戶反饋與市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，為產(chǎn)品迭代與技術(shù)升級(jí)提供方向，保持企業(yè)技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)力。（三）工程實(shí)施崗以“項(xiàng)目成功交付”為核心，統(tǒng)籌工程項(xiàng)目的全周期管理：承接研發(fā)成果或項(xiàng)目需求，編制工程實(shí)施方案、施工計(jì)劃與預(yù)算，明確質(zhì)量、安全、進(jìn)度目標(biāo)；統(tǒng)籌現(xiàn)場(chǎng)施工組織，協(xié)調(diào)施工方、供應(yīng)商、監(jiān)理方等資源，保障材料供應(yīng)、人員調(diào)度與工序銜接；監(jiān)督工程質(zhì)量與安全，對(duì)照設(shè)計(jì)圖紙、施工規(guī)范開展過(guò)程巡檢，及時(shí)整改違規(guī)操作與質(zhì)量缺陷；跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度，動(dòng)態(tài)調(diào)整資源配置，協(xié)調(diào)解決現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)難題（如施工工藝沖突、設(shè)備調(diào)試故障）；組織工程驗(yàn)收（含內(nèi)部驗(yàn)收與客戶驗(yàn)收），整理項(xiàng)目文檔（如竣工圖、驗(yàn)收?qǐng)?bào)告）并完成交付；復(fù)盤項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，輸出優(yōu)化建議（如施工工藝改進(jìn)、成本控制方案），為后續(xù)項(xiàng)目提供參考。（四）技術(shù)支持崗作為“售后技術(shù)橋梁”，聚焦客戶問(wèn)題解決與體驗(yàn)提升：對(duì)接客戶售后技術(shù)需求（如設(shè)備故障、系統(tǒng)報(bào)錯(cuò)），通過(guò)遠(yuǎn)程指導(dǎo)或現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)快速診斷問(wèn)題；制定技術(shù)支持方案（如故障修復(fù)流程、操作培訓(xùn)計(jì)劃），協(xié)調(diào)內(nèi)部資源（如研發(fā)、生產(chǎn)）解決復(fù)雜問(wèn)題；跟蹤問(wèn)題解決閉環(huán)，記錄故障案例與解決方案，更新技術(shù)支持知識(shí)庫(kù)（如FAQ、操作手冊(cè)）；收集客戶使用反饋與改進(jìn)建議，輸出《技術(shù)支持報(bào)告》反哺研發(fā)與工程團(tuán)隊(duì)優(yōu)化產(chǎn)品/工藝；開展客戶技術(shù)培訓(xùn)（如操作演示、維護(hù)指導(dǎo)），提升客戶自主運(yùn)維能力，降低重復(fù)問(wèn)題發(fā)生率；參與新產(chǎn)品試用與內(nèi)測(cè)，從售后視角提出優(yōu)化建議，縮短產(chǎn)品迭代周期。（五）標(biāo)準(zhǔn)化管理崗以“技術(shù)管理規(guī)范化”為目標(biāo)，統(tǒng)籌標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)與文檔管理：梳理工程技術(shù)全流程（研發(fā)、實(shí)施、支持），制定技術(shù)文檔規(guī)范、施工標(biāo)準(zhǔn)、驗(yàn)收細(xì)則等體系文件；監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)在各環(huán)節(jié)的執(zhí)行落地，開展合規(guī)性檢查，推動(dòng)技術(shù)管理從“經(jīng)驗(yàn)驅(qū)動(dòng)”向“標(biāo)準(zhǔn)驅(qū)動(dòng)”轉(zhuǎn)型；跟蹤行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)更新（如國(guó)家/行業(yè)技術(shù)規(guī)范）與內(nèi)部實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，牽頭標(biāo)準(zhǔn)迭代優(yōu)化，確保企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)先性；管理技術(shù)檔案（如研發(fā)文檔、工程圖紙、專利證書），建立電子化管理系統(tǒng)，保障文檔安全與可追溯；組織內(nèi)部技術(shù)評(píng)審（如研發(fā)方案評(píng)審、工程圖紙會(huì)審），輸出評(píng)審意見并跟蹤整改；開展技術(shù)知識(shí)分享（如標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)、案例研討），提升團(tuán)隊(duì)技術(shù)管理意識(shí)與文檔編撰能力。三、協(xié)作機(jī)制與流程規(guī)范（一）內(nèi)部協(xié)作研發(fā)-實(shí)施-支持聯(lián)動(dòng)：研發(fā)崗輸出的技術(shù)方案需經(jīng)實(shí)施崗評(píng)估“工程可行性”，支持崗反饋的客戶問(wèn)題同步提交研發(fā)崗優(yōu)化；項(xiàng)目制協(xié)作：重大項(xiàng)目成立“項(xiàng)目組”，部門經(jīng)理任組長(zhǎng)，研發(fā)、實(shí)施、支持崗按需配置，通過(guò)周例會(huì)、進(jìn)度表同步信息；知識(shí)共享機(jī)制：每月開展“技術(shù)沙龍”，各崗位分享研發(fā)成果、工程經(jīng)驗(yàn)、售后案例，沉淀組織知識(shí)。（二）外部協(xié)作與生產(chǎn)部協(xié)同：研發(fā)崗輸出“量產(chǎn)技術(shù)方案”，工程實(shí)施崗提供“工藝優(yōu)化建議”，保障技術(shù)成果高效轉(zhuǎn)化；與市場(chǎng)部聯(lián)動(dòng)：技術(shù)研發(fā)崗輸出“技術(shù)白皮書”“方案建議書”，支撐投標(biāo)與客戶技術(shù)答疑；與采購(gòu)部協(xié)作：工程實(shí)施崗提報(bào)“材料/設(shè)備技術(shù)要求”，標(biāo)準(zhǔn)化崗審核“供應(yīng)商技術(shù)資質(zhì)”，保障采購(gòu)質(zhì)量。四、任職要求與能力標(biāo)準(zhǔn)（一）部門經(jīng)理學(xué)歷：本科及以上，工程技術(shù)類/管理類相關(guān)專業(yè)；經(jīng)驗(yàn)：5年以上技術(shù)管理經(jīng)驗(yàn)，3年以上同崗位經(jīng)驗(yàn)，有成功項(xiàng)目/研發(fā)成果轉(zhuǎn)化案例；技能：熟悉行業(yè)技術(shù)趨勢(shì)與工程管理規(guī)范，具備項(xiàng)目統(tǒng)籌、團(tuán)隊(duì)管理、商務(wù)談判能力，持有中級(jí)及以上職稱（如工程師）或職業(yè)資格證書（如PMP）優(yōu)先；素質(zhì)：戰(zhàn)略思維、資源整合能力強(qiáng)，抗壓能力突出，具備跨部門溝通與沖突協(xié)調(diào)能力。（二）技術(shù)研發(fā)崗學(xué)歷：本科及以上，機(jī)械/電子/軟件/材料等相關(guān)專業(yè)；經(jīng)驗(yàn)：3年以上研發(fā)經(jīng)驗(yàn)，有獨(dú)立負(fù)責(zé)模塊或子項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)；技能：熟練掌握專業(yè)研發(fā)工具（如CAD、MATLAB、編程軟件），具備技術(shù)創(chuàng)新與問(wèn)題解決能力，有專利/論文/技術(shù)成果轉(zhuǎn)化經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；素質(zhì)：邏輯思維清晰，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能承受研發(fā)周期壓力，具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作與技術(shù)分享意識(shí)。（三）工程實(shí)施崗學(xué)歷：大專及以上，土木工程/機(jī)電工程/自動(dòng)化等相關(guān)專業(yè)；經(jīng)驗(yàn)：3年以上工程現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)，有同類項(xiàng)目（如建筑工程、設(shè)備安裝）全周期管理經(jīng)驗(yàn)；技能：熟悉工程施工規(guī)范與安全管理，持有建造師/造價(jià)師/安全員等執(zhí)業(yè)資格證書優(yōu)先，具備現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)、應(yīng)急處理與成本控制能力；素質(zhì)：責(zé)任心強(qiáng)，抗壓能力突出，具備風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判與問(wèn)題解決能力，能適應(yīng)長(zhǎng)期出差。（四）技術(shù)支持崗學(xué)歷：大專及以上，計(jì)算機(jī)/自動(dòng)化/電子信息等相關(guān)專業(yè)；經(jīng)驗(yàn)：2年以上技術(shù)支持/售后經(jīng)驗(yàn)，有同類產(chǎn)品（如設(shè)備、系統(tǒng)）技術(shù)支持經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；技能：熟練使用遠(yuǎn)程協(xié)助工具（如TeamViewer），具備問(wèn)題診斷、方案輸出與溝通表達(dá)能力，熟悉產(chǎn)品原理與操作流程；素質(zhì)：服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，耐心細(xì)致，能快速響應(yīng)客戶需求，具備跨部門協(xié)作與壓力承受能力。（五）標(biāo)準(zhǔn)化管理崗學(xué)歷：本科及以上，工程管理/標(biāo)準(zhǔn)化工程/檔案學(xué)等相關(guān)專業(yè)；經(jīng)驗(yàn)：3年以上技術(shù)文檔/標(biāo)準(zhǔn)管理經(jīng)驗(yàn)，有企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；技能：熟悉GB/T標(biāo)準(zhǔn)化體系，具備文檔編撰、流程優(yōu)化與合規(guī)審核能力，持有標(biāo)準(zhǔn)化工程師證書優(yōu)先；素質(zhì)：嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，邏輯清晰，具備持續(xù)學(xué)習(xí)能力（跟蹤行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)更新），有良好的跨部門溝通能力。五、考核方向與價(jià)值導(dǎo)向以“技術(shù)價(jià)值轉(zhuǎn)化”為核心，各崗位考核聚焦“成果、效率、協(xié)作、創(chuàng)新”四大維度：崗位類型核心考核指標(biāo)輔助考核指標(biāo)----------------------------------------------------------------------------------部門經(jīng)理技術(shù)戰(zhàn)略達(dá)成率、工程利潤(rùn)率、人才成長(zhǎng)率外部合作滿意度、風(fēng)險(xiǎn)管控成效技術(shù)研發(fā)崗研發(fā)項(xiàng)目完成時(shí)效、技術(shù)成果轉(zhuǎn)化率專利申報(bào)數(shù)量、知識(shí)輸出質(zhì)量工程實(shí)施崗項(xiàng)目驗(yàn)收通過(guò)率、施工安全事故率成本控制率、客戶滿意度技術(shù)支持崗問(wèn)題響