高?？紕?wù)管理系統(tǒng)使用說明高?？紕?wù)管理系統(tǒng)以數(shù)字化手段整合考務(wù)全流程，覆蓋考試計(jì)劃制定、考場調(diào)度、監(jiān)考安排、成績管理等核心環(huán)節(jié)，支持教務(wù)處管理人員、院系教學(xué)秘書、監(jiān)考教師及學(xué)生多角色協(xié)同作業(yè)。以下從系統(tǒng)登錄、功能操作、問題處理及安全規(guī)范等維度展開說明，助力用戶高效掌握系統(tǒng)使用邏輯。一、系統(tǒng)登錄與權(quán)限管理1.登錄入口校內(nèi)用戶通過校園統(tǒng)一身份認(rèn)證平臺跳轉(zhuǎn)至考務(wù)系統(tǒng)（校外訪問需先通過VPN連接校園網(wǎng)）；支持瀏覽器端（推薦Chrome、Edge最新版本）及移動(dòng)辦公端（需安裝校內(nèi)指定APP）登錄，賬號為教職工工號或?qū)W生學(xué)號，初始密碼為身份證后六位（首次登錄需強(qiáng)制修改為8位以上含字母數(shù)字的組合密碼）。2.權(quán)限分配教務(wù)處管理員：擁有全功能權(quán)限，可統(tǒng)籌全?？荚囉?jì)劃、考場資源、成績數(shù)據(jù)及用戶權(quán)限配置。院系管理員：僅操作本院系考務(wù)流程（考試安排、監(jiān)考分配、成績錄入），跨院系協(xié)作需提交教務(wù)處審批。學(xué)生：查詢個(gè)人考試日程、考場信息、成績明細(xì)（僅查看，無修改權(quán)限）。3.密碼管理密碼遺忘可通過“忘記密碼”功能，驗(yàn)證綁定的手機(jī)號/郵箱后重置；未綁定聯(lián)系方式需聯(lián)系教務(wù)處考務(wù)科人工重置。建議每季度更新密碼，禁止賬號共享或泄露。二、核心功能模塊操作指南1.考試安排管理考務(wù)流程的核心環(huán)節(jié)，需結(jié)合教學(xué)計(jì)劃與考場資源統(tǒng)籌規(guī)劃：新建考試：管理員進(jìn)入「考試安排」→「新建考試」，填寫課程名稱（關(guān)聯(lián)教學(xué)計(jì)劃課程代碼）、考試時(shí)間（系統(tǒng)自動(dòng)校驗(yàn)與教學(xué)活動(dòng)/其他考試的時(shí)間沖突）、擬用考場（支持多考場批量選擇）。關(guān)聯(lián)對象：通過“班級選擇”勾選參考班級，或上傳學(xué)生名單Excel（需包含學(xué)號、姓名），系統(tǒng)自動(dòng)標(biāo)記學(xué)生時(shí)間沖突（如同一學(xué)生同時(shí)段有兩場考試）。發(fā)布與調(diào)整：信息確認(rèn)無誤后點(diǎn)擊“發(fā)布”，通知同步至學(xué)生端與教師端；“待開始”狀態(tài)可修改，已開始的考試僅支持備注更新。2.考場資源管理考場是考務(wù)執(zhí)行的物理載體，需提前維護(hù)與動(dòng)態(tài)調(diào)度：考場信息維護(hù)：管理員在「考場管理」中錄入教室編號、座位數(shù)、設(shè)備狀態(tài)（如多媒體、監(jiān)控配置），支持按樓宇、樓層篩選?？紙龇峙洌褐С帧白詣?dòng)分配”（按考試人數(shù)、設(shè)備需求匹配最優(yōu)考場）與“手動(dòng)調(diào)整”（拖拽式調(diào)整，適用于特殊需求），分配后自動(dòng)生成《考場使用清單》。狀態(tài)更新：考試前標(biāo)記考場“已清潔”“設(shè)備正?！?，考試結(jié)束后標(biāo)記“待整理”，便于后續(xù)調(diào)度。3.監(jiān)考任務(wù)管理保障考試紀(jì)律的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，需兼顧公平性與合理性：任務(wù)分配：管理員在「監(jiān)考安排」中選擇考試場次，點(diǎn)擊“分配監(jiān)考”，可按教師職稱、院系、空閑時(shí)段篩選人選，系統(tǒng)自動(dòng)避免同一教師單日多場監(jiān)考。任務(wù)確認(rèn)：教師登錄后在「我的任務(wù)」中查看監(jiān)考時(shí)間、考場、注意事項(xiàng)，可“確認(rèn)”或“申請調(diào)換”（調(diào)換需院系管理員審批）。異常反饋：監(jiān)考中發(fā)現(xiàn)缺考、作弊等情況，可上傳照片、填寫說明，同步至教務(wù)處與院系。4.成績管理與發(fā)布實(shí)現(xiàn)成績錄入、審核、歸檔的全流程線上化：成績錄入：課程負(fù)責(zé)人或院系管理員進(jìn)入「成績管理」，選擇考試場次后，可手工錄入（逐行填寫學(xué)號、成績、備注）或Excel導(dǎo)入（模板需包含學(xué)號、姓名、成績列）。成績審核：錄入完成后提交院系教學(xué)秘書審核，審核通過后自動(dòng)歸檔；未審核狀態(tài)可撤回修改，審核后僅支持“成績復(fù)議”（需附說明）。成績發(fā)布：審核通過的成績同步至學(xué)生端“個(gè)人成績查詢”模塊，學(xué)生可查看課程成績、績點(diǎn)及排名（排名規(guī)則由教務(wù)處統(tǒng)一設(shè)置）。5.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與查詢?yōu)榭紕?wù)決策提供數(shù)據(jù)支撐，支持多維度分析：統(tǒng)計(jì)報(bào)表：管理員可生成《全校考試場次統(tǒng)計(jì)》《考場使用率分析》《成績分布報(bào)告》等，支持按學(xué)期、院系、課程篩選，報(bào)表可導(dǎo)出為PDF或Excel。信息查詢：學(xué)生查詢“個(gè)人考試日歷”（含時(shí)間、考場、監(jiān)考教師），教師查詢“歷史監(jiān)考記錄”，管理員查詢“異常考試事件臺賬”。三、常見問題與解決方案1.登錄失敗現(xiàn)象：提示“賬號或密碼錯(cuò)誤”“身份驗(yàn)證失敗”。解決：①確認(rèn)賬號為工號/學(xué)號，密碼區(qū)分大小寫；②嘗試“忘記密碼”重置；③聯(lián)系教務(wù)處確認(rèn)賬號是否凍結(jié)（如欠費(fèi)、學(xué)籍異動(dòng)）。2.考試安排沖突現(xiàn)象：新建考試時(shí)提示“學(xué)生/考場時(shí)間沖突”。解決：①調(diào)整考試時(shí)間至無沖突時(shí)段；②更換備用考場；③若為學(xué)生個(gè)人沖突，可單獨(dú)調(diào)整其參考場次（需備注說明）。3.成績錄入錯(cuò)誤現(xiàn)象：錄入后發(fā)現(xiàn)成績錯(cuò)誤，審核狀態(tài)無法修改。解決：①未審核時(shí)，聯(lián)系錄入人撤回修改；②已審核時(shí)，提交“成績復(fù)議申請”，附錯(cuò)誤說明與佐證材料，經(jīng)院系與教務(wù)處審批后修改。4.監(jiān)考任務(wù)沖突現(xiàn)象：系統(tǒng)分配的監(jiān)考任務(wù)與教學(xué)/會議沖突。解決：①個(gè)人中心提交“調(diào)換申請”，選擇可替代時(shí)段與教師；②院系管理員在「監(jiān)考安排」中手動(dòng)調(diào)整，優(yōu)先協(xié)調(diào)同院系教師。四、系統(tǒng)維護(hù)與安全規(guī)范1.數(shù)據(jù)備份教務(wù)處每日凌晨自動(dòng)備份系統(tǒng)數(shù)據(jù)，院系管理員可在「系統(tǒng)設(shè)置」中導(dǎo)出本院系考務(wù)數(shù)據(jù)（如考試安排、成績），建議每學(xué)期末手動(dòng)備份至本地。2.權(quán)限安全禁止共享賬號，人員離職/畢業(yè)時(shí)，管理員需及時(shí)在「用戶管理」中注銷賬號。敏感操作（如成績修改、權(quán)限變更）需二次驗(yàn)證（短信/郵箱驗(yàn)證碼）。3.系統(tǒng)兼容性推薦使用Chrome90+、Edge100+瀏覽器，關(guān)閉廣告攔截插件，避免使用IE瀏覽器。移動(dòng)端需保持APP版本最新，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境較差時(shí)建議切換至Wi-Fi。4.系統(tǒng)更新系統(tǒng)迭代升級時(shí)（如新增功能、優(yōu)化流程），將通過校內(nèi)通知公告、系統(tǒng)彈窗提示，用戶需及時(shí)查看更新說明并適配操作。五、反饋與支持若在使用中遇到未涵蓋的問題，可通過以下方式反饋：校內(nèi)辦公