關于售后服務的承諾書（34篇）

關于售后服務的承諾書篇1

本著為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務的經(jīng)營宗旨，上海慶衡電

子科技有限公司鄭重承諾：

在確保設備的先進性、可靠性、穩(wěn)定性的同時，不斷改進服務

質量，從售中到售后的交貨、調試開通、設備維護管理、技術服務、

用戶技術培訓等各方面，保證顧客能得到最好的服務，讓顧客滿意、

放心。

1、保證設備包裝符合防潮、防雨、防銹、防腐及防震要求，標

識清晰無誤，使物品安全、及時運抵現(xiàn)場。

2、優(yōu)質、快捷的技術服務

為更好地保證設備的正常運行，及時解答用戶提出的疑問，幫

助用戶解決問題，公司維護中心和各地維護網(wǎng)點，負責各地的開通、

維護和技術咨詢等服務。維護中心由專職工程師負責隨時為客戶提

供技術咨詢服務。

保證在接到用戶故障電話后，江浙滬院24小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場，其

它地區(qū)48小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場，并在24小時為解決問題。

公司維護中心有24小時的電話服務，由專職的工程師受理用戶

來話，保證用戶在使用設備的過程中，及時得到技術上的支援。

承諾人：

日期：20_年—月—日

關于售后服務的承諾書篇2

尊敬的用戶：

您好！

感謝您選用我公司提供的電腦產(chǎn)品，我公司本著以客戶為本的

精神，讓您在享受產(chǎn)品的同時為您提供完善的售后服務，我公司鄭

重承諾：

一、一個月包換（符合以下條件就可以享受一個月包換服務）

1、有完整的產(chǎn)品保修卡。

2、購機之日起一個月內(nèi)，正常使用中產(chǎn)品出現(xiàn)了故障（即非人

為故障）。

3、外殼表面、標簽、按鈕等外觀無磨損及劃傷。（注：如外殼

磨損我們將收取一定的換殼費用）

4、無擅自拆機或其它人為引起的故障。

二、一年內(nèi)保修

在購機之日起，本產(chǎn)品享受一年的免費維修服務，在此期間，

不管產(chǎn)品出現(xiàn)任何故障，您都不需要支付維修所需的元件費（人為損

壞的除外）。

三、免費以舊換新

自購買之日起，滿三年，用戶可憑購買憑證、舊電腦和此承諾

書免費更換最新潮、最新配置的電腦一臺（只限于產(chǎn)品，新款電腦和

筆記本電腦不享受）。

四、定期全額返還

公司根據(jù)政府和全國婦聯(lián)的要求，為了體現(xiàn)建設新農(nóng)村，送科

技下鄉(xiāng)的精神，采取政府牽頭，企業(yè)運作的方式，由公司向用戶提

供電腦，每臺金額7800元。從購機次月起由公司在十八個月之內(nèi)按

月分期向用戶返還全額的購物款（參加客戶推廣計劃的用戶按客戶推

廣計劃享受消費分紅和獎勵）。

五、不屬于免費保修義務的情形

屬于下列情況的產(chǎn)品故障或損壞，無論是否在免費保修期限內(nèi)，

均不在免費保修之列：

1、本產(chǎn)品整機或部件已經(jīng)超出保修期。

2、本產(chǎn)品使用者未按說明書要求，錯誤安裝、保管及使用造成

的故障或損壞。

我廠已取得CQC公司的IS09001：20.質量管理體系認證和一石

油學會API-6A6D認證，具備完整的質保體系。

三，質量控制

對所有分供方都進行考察.評審,所有產(chǎn)品的采購都只在合格分

供方進行。對分供方所提供的原材料，外購件,外協(xié)件在進廠時都須

經(jīng)過嚴格復查，檢驗合格后方準入庫；

對分供方所提供的鑄鍛件，鑄鋼件，不銹鋼鑄件均具有合格的化

學成份分析單和物理性能檢測單；

產(chǎn)品制造嚴格執(zhí)行雙三檢制度，不合格零件不轉序，不裝配，不出

r；

總裝后按GB13927,JBT9092,CJT3056和API6D標準進行強度，密

封綜合性能測試介質為水，煤油，氣體；

我廠對產(chǎn)品的質量及交貨期負責，產(chǎn)品交貨之日起質保期為三年,

終身維護。對于產(chǎn)品質量引起的后果，我廠承擔相應的責任。如因操

作不當引起的后果，我廠將以最低成本價對設備進行維護。

四，客戶服務體系

五。職能分配

客戶服務中心主要負責問題解答，現(xiàn)場安裝，指導，咨詢，定期或

不定期走訪用戶，了解市場行情，客戶需求和對HG閥門的使用反饋。

銷售分公司，辦事處主要負責就近為客戶提供技術咨詢，產(chǎn)品推

介，現(xiàn)場安裝，調試及質量問題分析處理等。

質保部主要負責對客戶反饋意見中有關問題進行評審，提出改

進措施，并檢查監(jiān)督改進措施的落實情況。

技術部主要負責對客戶進行技術難題解答，技術咨詢，閥門選用,

使用說明等。

生產(chǎn)部主要負責及時向客戶提供閥門的易損件，備品，備件和現(xiàn)

場維護，維修和安裝服務。

六。主要措施

本廠分別向客戶提供售后服務熱線，技術熱線，質保熱線。保證

有關部門12小時有人服務，主要人員24小時開通手提電話提供服務。

并設有仝國產(chǎn)品防偽熱線提供查詢。

對客戶的詢問前投訴要求在2小時內(nèi)明確予以答復,24小時內(nèi)

到達現(xiàn)場，問題處理率達100虬用戶滿意率100虬并記錄存檔備查。

每周召開質量專題分析會議，對生產(chǎn)過程和服務過程反饋的有關

問題及時分析并提出糾正預防措施，予以落實督查。

嚴格的考核制度，對客戶服務人員，定期進行業(yè)務考核和培訓。

實行首問制度，做到誰接待，誰落實；統(tǒng)計制度,對客戶提出和實際存

在的問題，進行統(tǒng)計，分析，并提出相應的整改措施。產(chǎn)品出廠合格率

100玳在質保期內(nèi)發(fā)現(xiàn)缺陷潛在的缺陷，我方負責免費維修或更換，并

賠償損失。免費提供技術咨詢和服務。

歷年來我廠產(chǎn)品質量穩(wěn)定，沒出現(xiàn)較大的質量問題，對用戶的投

訴和詢問都得到及時的答復和解決，用戶滿意率經(jīng)統(tǒng)計達100沆

所有產(chǎn)品將及時，準確地發(fā)往客戶指定地點，隨產(chǎn)品裝箱的有產(chǎn)

品使用說明書及合格證，如客戶需要，我廠將派有關人員親臨現(xiàn)場指

導安裝，調試。在今后的使用過程中，因產(chǎn)品質量而產(chǎn)

生的問題我廠將在24小時之內(nèi)派有關人員趕赴現(xiàn)場處理，必要

時予以調換。

我廠本著以客戶利益為第一，想客戶所想，急客戶所急，盡己所能

滿足客戶的要求，做好售后服務?？蛻粜枰埣皶r聯(lián)系我們：

七，售后服務承諾

我們保證提供全新的無缺陷的產(chǎn)品，同時提供有關產(chǎn)品的.相關

圖紙和其他技術文件。在貨物抵達工地后，將同時派出技術人員到現(xiàn)

場免費對產(chǎn)品做技術指導，培訓I,指導安裝,調試。接到貴方反應產(chǎn)品

質量問題后2小時做出答復,24小時內(nèi)到達用戶工地，負責保修，保

換，負責處理有關產(chǎn)品質量事宜，直到貴方滿意為止；

工程運行后廠里將派出由總工程師帶領的詢訪組收取有關產(chǎn)品

質量等信息反饋，以求改進。

關于售后服務的承諾書篇4

—集團有限公司：

一、服務方式

1、電話支持：經(jīng)過電話或傳真形式，將安排專業(yè)技術人員在規(guī)

定時間內(nèi)對設備故障定位，并拿出解決方案，最終排除故障。

2、現(xiàn)場支持：經(jīng)過電話不能診斷的故障，將安排工程師赴現(xiàn)場

分析原因，制定方案，排除故障。

二、服務承諾

1、服務響應及時；

2、解決問題有效；

3、服務過程規(guī)范；

4、服務資料全面。

對本公司供給的設備均不少于規(guī)定保修期，如在此期間出現(xiàn)質

量問題，我公司將派專門工程師，1小時內(nèi)響應，16小時內(nèi)到達現(xiàn)

場，24小時內(nèi)解決問題，如在24小時內(nèi)不能解決的，當天給予用

應產(chǎn)品替代更換保證設備運行正常。

三、售后服務資料

1、產(chǎn)品質保期內(nèi)免費保修，五年維護。質保期在產(chǎn)品安裝完畢

驗收合格之日計算,質保期滿后根據(jù)情景合理收取費用，詳見備品

備件收費標準。

2、每次服務完畢后，都會向客戶提交正規(guī)的售后服務報告。

3、服務計劃：詳見投標文件資料。

4、備品備件：詳見投標文件優(yōu)惠備品備件。

5、聯(lián)系方式：詳見投標文件售后服務網(wǎng)點。

6、安裝調試：免費供給貨物的安裝調試，根據(jù)預定方案及用戶

的實際需求，制定安裝方案并安裝調試。

7、資料：安裝完畢、免費供給必需的文檔及全部有關本次工程

項目的資料。

四、優(yōu)惠條件

設備產(chǎn)品保修期內(nèi)，我公司將利用許可時間（節(jié)假日）免費對

產(chǎn)品實行至少每年四次的定期檢查，及時解決問題，免費客戶后顧

之憂。

承諾人：

日期：

關于售后服務的承諾書篇5

1.我廠提供的產(chǎn)品，嚴格按國家發(fā)改委公告要求進行生產(chǎn)；所提

供的產(chǎn)品完全符合國家標準。

2.免費提供安裝、調試等技術培訓。質量保證期內(nèi)，產(chǎn)品如由

于工藝或材料的缺陷而產(chǎn)生的故障，我公司免費負責維修，不能維

修予以更換。

3.產(chǎn)品銷售后，底盤部分，用戶可憑《質量保修卡》到東風、

重汽、慶鈴、解放公司駐全國各地的服務中心就近保修，發(fā)動機十

萬公里，整車五萬公里；改裝部分保修一年（改裝易損件保修半年），

一年內(nèi)（含一年）免費維修（免收全部的服務費、零件費）；超過一年，

只收取配件費。產(chǎn)品出現(xiàn)故障，即刻響應，1000公里以內(nèi)，二十四

小時內(nèi)到達,1000公里以外,48小時內(nèi)到達。

質量方針：

創(chuàng)優(yōu)質服務企業(yè);造用戶滿意產(chǎn)品；樹國內(nèi)知名品牌。

質量目標：

貫徹iso9001：20_標準，建立保持持續(xù)改進質量管理體系；整

車一次交檢合格率292%,三年內(nèi)每年遞增1%以上；整車出廠合格率

10096；顧客滿意度》90隊三年內(nèi)每年遞增設以上。

質量承諾：

公司對產(chǎn)品100%負責；服務讓顧客10096滿意。

一、培訓人員:

1、由我廠安排高級工程師組織集體培訓，學習理論及進行實際

操作；

2、通過理論學習和實際操作后達到廠方技術要求；

第一、掌握專用車的基本理論。性能以及功能；

第二、按程序能熟練的操作；

第三、能排除一般技術故障。

二、維修分支機構。地點。技術力量。聯(lián)系方式；

1、分支機構：“東風二汽技術服務站”；

2、地點：所在省。地。市?？h均有；

3、技術力量：按二汽統(tǒng)一要求達到“工程師”等級的。

三、免費維修方案以及期限

1、跟蹤服務時間：終身；

2、在交客戶使用之日起，在正常使屈范圍內(nèi)，行駛10000公里

內(nèi)或一年內(nèi)免費修理（不包括易損件和電器部分），超過一年只收取

零件費；

3、服務到達時間：省內(nèi)，二十四小時內(nèi)到達；其它地區(qū)，二十

四小時內(nèi)派出人員;

4、每年防汛期間按排工程技術人員定期或不定期走訪做到有故

障及時排除，無故障積極預防。

四、免費期后配件供應價格方式

1、方式：在所在地二汽東風技術服務站統(tǒng)一供貨，根據(jù)用戶要

求由廠方直接發(fā)貨；

2、配件只收工本費，不加其他費用。

五、產(chǎn)品底盤故障，請按底盤廠家在就近服務站維修。

關于售后服務的承諾書篇6

本工程如我公司有幸中標，我公司承諾：

1、工程竣工交付使用后，在保修期內(nèi)，由工程項目負責人帶領

有關人員定期或不定期回訪，聽取使用單位對工程質量的意見。

2、無論什么原因造成的質量問題，我公司負責無償保修和換苗。

3、質量檢驗及技術措施.

4、各分項工程質量嚴格執(zhí)行“三檢制”，對各班定時、定點、

部位施工，層層把關，做好質量等級的驗評工作。

5、所有苗木必須有檢疫證明。

6、苗木種植前，必須經(jīng)業(yè)主、監(jiān)理、質檢站及有關驗收單位簽

字認可，才能組織下道工序施工。

7、苗木的規(guī)格及形狀必須通過專職質檢員的檢驗，方能進行種

植。

8、加強成品、半成品的保護工作。

9、嚴格檢查制度，做好預防措施。

10、檢查質量參控措施，檢查其是否符合實際，內(nèi)容是否齊全,

是否有針對性，主要檢查項目是：

a、選擇施工隊伍的標準；

b、項目技術交底內(nèi)容；

c、關鍵工序質量控制措施；

d、細部處理統(tǒng)一施工方法；

e、樣板工程的質量標準；

f、后期養(yǎng)護質量檢測方法。

11、強化管理監(jiān)督、落實預控措施。

12、組織質檢員和各工種班組認真學習質量標準和施工工藝標

準，做到每個人員都掌握各自的施工工序和驗收標準，精心施工，

責任落實到人，保證工程質量。

13、嚴格執(zhí)行自檢、互檢、交接檢制度，實行主要工程操作者

名字、級別質量等級掛牌上墻制、獎優(yōu)罰劣。

14、項目質檢員要經(jīng)常深入施工現(xiàn)場，掌握施工質量動態(tài)，分

析質量情況，加強檢查驗收，找出影響的薄弱環(huán)節(jié)，提出改進措施,

把質量問題控制在萌芽狀態(tài)，推動工程總體質量水平提高。

投標單位：（蓋單位章）

法定代表人或其委托代理人：（簽字）

日期：年月日

關于售后服務的承諾書篇7

尊敬的客戶：

謝謝您使用我公司的產(chǎn)品！

為全面開拓市場，提高我公司道路照明系列產(chǎn)品的知名度和競

爭力，完善產(chǎn)品的售后服務，我公司采用iso9000國際質量體系認

證標準的“零距離”服務，讓客戶真正感受到專業(yè)優(yōu)質服務，更是

對全國客戶的產(chǎn)品承諾。

1、高桿燈燈桿二十年內(nèi)不腐蝕、不生銹、不彎曲、不變形，

如果出現(xiàn)問題，我公司負責調換。

2、新品燈具、高桿燈及鋼桿在驗收時，出現(xiàn)質量問題，我公

司承擔修復或退還責任，客戶安裝使用存在瑕疵除外。

3、高桿燈售后服務期為三年，三年為燈桿控制系列、光源系

統(tǒng)出現(xiàn)故障，如果為產(chǎn)品質量問題，我公司免費服務;如果是您操作

使用方法存在錯誤，我公司仍提供優(yōu)良的有償服務。

4、我公司可根據(jù)客戶的需要配合施工、指導安裝、保證工程

按時按質完成。

5、我公司產(chǎn)品保修期：三年。

承諾人：

日期：20_年_月—日

關于售后服務的承諾書篇8

尊敬的：

1.根據(jù)已收到貴方的中國工商銀行雅安分行柴油發(fā)電機組采購

項目的招標報價須知文件，并已詳細審核了全部招標報價須知文件

及有關附件，我們承諾已經(jīng)理解并接受招標報價須知文件的所有內(nèi)

容。

2.遵照《中華人民共和國招標投標法》、《四川省建設工程施

工招標投標條例》等有關規(guī)定，經(jīng)考察現(xiàn)場和研究上述招標報價須

知文件、合同條款、標準和技術規(guī)范、圖紙、工程量清單及其他有

關文件后，我方承諾：

科勒發(fā)電機組設備保修期為一年。

3.我方保證提供的設備是嶄新的合格材料、以最完善的工藝制

造的，是全新的非二手的、由保達生產(chǎn)的發(fā)電機組設備;并完全符合

本標書規(guī)定的質量、規(guī)格和性能的要求以及國家或國家部委現(xiàn)行的

各項標準要求，在貨物最終驗收后的質量保證期內(nèi)，我方對由于設

備的結構、設計、工藝或材料的缺陷而發(fā)生的任何不足或故障負責。

3.我方同意所遞交的投標文件在30天投標有效期內(nèi)有效，在此

期間內(nèi)我方的投標有可能中標，我方將受比約束。如果在投標有效

期內(nèi)撤回投標或放棄中標資格，貴方有權要求我方對此進行賠償。

4.我方所供設備產(chǎn)品，其性能符合中國制定的《GB/T2820-97》

（柴油發(fā)電機組標準）及《IS08528》國際標準進行設計、生產(chǎn)和測試。

5.日常耗材、易損零件不屬于保修范圍。

承諾人：

日期：20_年—月—日

關于售后服務的承諾書篇9

本公司素以提供完善的售前售后服務及優(yōu)良技術為宗旨。為客

戶解除后顧之憂，在服務保障體系方面，我們堅持如卜兒點：

1.一年全免費設備上門保修服務：凡本公司承接的所有弱電工

程（包括主設備及其預先確認保修的外圍設備以及線路工程）的用戶，

可享有一年的全免費上門服務。即工程驗收日或開始投入使用時起

一年內(nèi)如設備發(fā)生任何非人為及自然災害的損壞故障，本公司將以

最快速度派員上門（市內(nèi)4小時，市外8小時；緊急情況2小時），視

其具體損壞配件，作即時處理措施，而用戶不需要付任何費用。（附

注：無約定的外圍設備、消耗品，人為及非產(chǎn)品質量故障不列入保

用范圍）；

2.保修期內(nèi)，前三個月每月至少安排一次例行上門維護，以后

則第季度上門一次例行維護；（其中包括線路的日常檢測，主設備的

整機除塵，其它設備的清潔保養(yǎng)）。

3.我公司提供專區(qū)專人售后服務.

4.終身免費保養(yǎng)服務：一年保修期滿后，設備享有終身免費保

養(yǎng)服務。用戶不需付檢測費、維修費。把設備送至本公司技術維修

部即可免費維修。只有在需要換零配件時才收回零配件成本，否則

不需付任何費用。

5.保修期后，我司收取適當代維費（標準附后），依舊實行上門

維護。

我司提供免費培訓、咨詢服務：凡我司客戶，免費提供專人培

訓，率先實行先培訓后購設備的優(yōu)惠措施，給用戶提供一個良好的

售后服務。用戶在使用過程中遇有任何疑難問題，可隨時來電咨詢

或我司技術員上門服務。

6.我公司常年備有工程中常用設備，如現(xiàn)場無法處理的，我司

及時免費提供備用設備，保證系統(tǒng)的正常工作（保修期內(nèi)或已簽代維

合同的客戶）。

7.一年免費上門保修期滿后，如不與我司簽訂代維保修合同的

用戶，而又有需要公司派員上門解決的，可按每次收取若干上門費

用，實行有償上門服務。

8.我公司隨時為用戶提供相關設備資料及咨詢，反饋客戶意見。

9.工程完工驗收完畢當日開始計算保修期，用戶在保修期內(nèi)必

須依照設備的操作說明書使用，清潔和保養(yǎng)。

10.免費保修期內(nèi)，我司將定期派人友系統(tǒng)檢查，反饋客戶意見。

關于售后服務的承諾書篇10

一、技術服務承諾

1、質量保證：

1.1我方確保供應完全符合合同規(guī)定的質量、規(guī)格和性能要求

的、全新的優(yōu)質產(chǎn)品，并確保其設備在正確安裝、正常運轉和保養(yǎng)

條件下，在其使用期內(nèi)具有滿意的性能。在質保期內(nèi)，我方對由于

設計、工藝或材料的缺陷等方面發(fā)生的任何不足或故障負責。同時

我方承諾：無論是在質保期內(nèi)還是在今后的運轉過程中，我方保證

無條件的做好售后服務工作，確保使用方設備運轉正常。

1.2我方保證做到：產(chǎn)品在出廠前，進行全面系統(tǒng)檢驗并出具

其各種出廠檢驗證明、合格證以及其他的相關質職證明。

1.3我方確保提供以下服務

-1］負責設備現(xiàn)場指導安裝、調試、交接試驗，驗收。

［2］承擔在質保期內(nèi)的所有義務。

［3］負責買方人員進行技術培訓（詳見培訓計劃）

2、提供備品備件和專用工具等清單（詳見清單）

人員培訓計劃：提供詳細的培訓地點、時間等

二、技術服務等保障措施

按不低于招標文件中提出的所有服務要求的標準做出響應。其

基本服務保障如下：

服務能力

A、交貨期：嚴格按照甲方要求;合同、技術協(xié)議中的供貨期要

求

B、保修期時限:保修3年

2、售后服務、維護響應時間：24小時

3、免費軟件升級

4、設備質保期限為二年，在質保期內(nèi)，同一設備、同一質量問

題連續(xù)兩次維修仍無法正常使用的，更換司品牌、同型號型設備，

并對產(chǎn)品質量實行保修服務。

在設備的設計使用壽命內(nèi)，能保證使用方更換到原廠正宗的零

部件，確保設備的正常使用。

保修期后的維修收費標準，易損壞及主要配件及價格按產(chǎn)品銷

售時價格等同，不受時間和市場波動影響；

人員培訓計劃：培訓地點在現(xiàn)場和辦公室；時間為現(xiàn)場安裝、調

試期間；其他服務：終身技術指導；

三、設備交貨同時提供的資料

1.1提供隨機的易損件、備品備件及特殊專用工具清單。

1.2設備隨機提供的'裝箱清單（每箱一單）。

1.3電氣原理圖。

2、質量保證和標準：

2.1設備的設計及制造質量均應符合國家（國際）最新頒布的有

關標準/規(guī)范要求。

2.2技術標準按國家最新版本標準。

3、人員培訓:

3.1貨物安裝、調試結束后，我方應立即派專業(yè)工程師對買方

人員進行培訓，包括：操作、維護保養(yǎng)和安全知識的培訓，并確保

買方參與培訓人員能獨立地進行操作和日常維護保養(yǎng)。

3.2全部貨物驗收后，賣方協(xié)助買方建立和健全設備日常維護

保養(yǎng)制度。

4、投標方應按照國家相關的標準及相應的代碼、規(guī)則對圖紙編

號，并且提供的資料應使用國家法定單位制即國際單位制（語言為中

文）。

5、資料的組織結構清晰、邏輯性強。資料內(nèi)容正確、準確、一

致、清晰完整，滿足工程要求。均需電子版本。

6、合同簽定后5天內(nèi)應給出全部技術資料和交付進度清單，并

經(jīng)招標方確認。向招標方及設計院提供CAD（AutoCAD14版DWG文件）

圖和W0RD20_文字資料光盤。

7、投標方提供的技術資料一般可分為配合設備監(jiān)造檢驗、施工

調試試運、性能試驗驗收和運行維護等三個方面。投標方須滿足以

上三個方面的具體要求。

8、對于其它沒有列入合同技術資料清單，卻是工程所必需文件

和資料，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，投標方應及時免費提供。

9、招標方要及時提供與合同設備設計制造有關的資料。

10、完工后的產(chǎn)品應與訂貨圖紙一致。

11、投標方提供的技術資料為十套，其中CAD(AutoCAD14版

DWG文件)圖和WORD20_文字資料光盤2套。且投標方提供給招標

方全部圖紙、資料及說明書。其中圖紙應包括總裝配圖及安裝時設

備位置的精確布置圖，并且應保證招標方可按投標方提供的圖紙資料

對所供設備進行維護，并在運行中進行更換零部件等工作。應按ISO

達標要求簽署并標注正式使用字樣，以作為設計依據(jù)。

12、投標方在產(chǎn)品出廠時，應提供以下技術文件貳份以及相應電

子文件貳份給招標方，裝配圖和安裝說明：

(1)質量證明文件；

a、產(chǎn)品合格證；

b、制造、檢驗記錄；

C、材料合格證；

d、必要的型式試驗報告；

e、必要的無損檢驗報告；

f、質量承諾書；

g、附屬設備的合格證書和試驗報告；

h、其它質量證明的必要文件。

⑵運行使用說明書;

(3)維護說明書；

13、供貨時，供貨商所提供的整套產(chǎn)品必須具有整機的產(chǎn)品質

量檢驗合格證書和性能測試檢驗合格證。

14、其他資料

(1)投標方應按規(guī)定的時間和文件份數(shù)提供，并負責及時向設計

院提供必需的'設計資料。

(2)工作配合和資料交換所用的語言為中文。

12、本規(guī)范涉及的設備，如由其它廠家供給時應由投標方統(tǒng)一

協(xié)調。投標方應確定合格的尺寸和參數(shù)配合，并將要求提供給有關

廠家。

四、培訓計劃

1、現(xiàn)場培訓：a、現(xiàn)場安裝時要求礦方相關人員到場，指導安

裝時對礦方人員進行安裝、調試講解；主要內(nèi)容為：機組安裝技術要

求和注意事項，電控設備安裝和注意事項;b、安裝完畢，檢查要

點；c、單機送電試運轉;d、聯(lián)合送電試運轉;e、日常維護注意事項:

f\季節(jié)性維護注意事項；g、讓維護技術人員現(xiàn)場操作、調試；維護

保養(yǎng)和安全知識

2、現(xiàn)場培訓和理論技術培訓均要求參與人員簽字認可；

五、售后服務

1.1我方有完備的售后服務體系，有20名訓練有素的專業(yè)維修

技術人員和常用的維修配件，為用戶提供優(yōu)質的服務和技術支持。

24小時服務熱線電話：

1.2售后服務網(wǎng)點能優(yōu)質服務，在質量保證期內(nèi)維修人員在接

到維修電話后，能迅速作出反應，免費維修或更換有缺陷的零件或

部件直到用戶滿意為止。

1.3我方維護人員，按季節(jié)定期上門例行檢查和回訪，確保設

備始終處于最佳運行狀態(tài)。

六、售后服務承諾及售后計劃

一、在設備制作安裝過程中，材料質量、進度、安全向甲方負

責。

二、滿足設備要求的技術標準、行業(yè)規(guī)范和規(guī)定。

三、售后技術及其他服務承諾：

1、自雙方簽定合同之日起質保期三十六個月，質保期出現(xiàn)的質

量問題由供方負責C

2、質保期內(nèi)，若發(fā)現(xiàn)質量問題，供方在接到通知后2小時作出

反應,24小時到達現(xiàn)場，一般故障的修復時間為1個小時，重大故

障的修復時間為4小時，零部件可從本公司（徐州安華機電工程有限

公司）供貨，零部件從預訂至到貨時間為24小時，凡屬質量問題由

供方負責維修、更換或退貨，費用由供方負責；若因使用不當造成質

量問題，供方應積極配合解決，所需費用由需方承擔。

4、在質保期內(nèi)，供方免費提供技術服務、人員培訓、設備調試

等。

5、供方以優(yōu)惠的價格提供終身配件。

6、貨物質保金1年。

四、設備制安時間：從合同生效之日起，至全部交貨、安裝、

調試、試運行經(jīng)正式驗收止。

五、認真執(zhí)行甲方對設備制造安裝工作的有關規(guī)定和協(xié)議要求。

投標人：

法定代表人（或委托代理人）：（簽名）

20_年3月15日

關于售后服務的承諾書篇11

尊敬的：

一、到貨通知

我方將按照“詳細設備清單”及“技術規(guī)格”規(guī)定的條件按照

合同的交貨期交貨C雙方依據(jù)貨物供貨清單對貨物的數(shù)量進行檢查,

檢查完成后雙方共同簽署收貨證明，注明到貨日期。

二、售后服務承諾

我公司對投標貨物的質量保證做出以下承諾：

保修階段：設備驗收合格后，進入保修階段。在此期間凡是由

于我方提供的設備及系統(tǒng)自身出現(xiàn)質量問題，我方負責免費更換產(chǎn)

品及系統(tǒng)調試，直至達到要求。

維護階段：系統(tǒng)保修結束后，我公司將對系統(tǒng)實施終身維修計

劃，對于由于工作人員操作不當?shù)热藶橐蛩卦斐傻膿p壞，我方將收

取適當?shù)馁M用予以維修恢復。

使用階段：設備交付使用后，在保修期內(nèi)出現(xiàn)故障，若因為設

備質量問題，我公司負責免費更換設備；在接到用戶通知后2小時

內(nèi)作出響應，4小時內(nèi)排除問題，并可根據(jù)用戶的要求定期對設備

進行維護和保養(yǎng)。

三、電話技術支持

在使用過程中如發(fā)生故障或遇到技術問題，對于小問題或用戶

認為可以電話解決的緊急問題。為了提高維修效率，我們將盡一切

可能通過電話方式排除故障，請撥打技術支持熱線，進行技術咨詢

及設備報修。我公司為此次設專項負責人及技術

工程師提供電話技術支持、維護，確保用戶可及時的得到報修

響應。

承諾人:

日期：20_年_月—日

關于售后服務的承諾書篇12

致：

聯(lián)合體各成員（以下簡稱我方）在《智能溫室建設和施工》項目

招標中，如果我方有幸中標，十分感謝評委及建設單位的信任，在

該項目建設和施工過程中，我們除響應招標文件中所有的條款及履

約合同資料外，并對工程售后服務做出如下承諾：

1、投標產(chǎn)品均屬r國家規(guī)定“三包”范圍的，并保證產(chǎn)品質量保

證期不低于“三包”規(guī)定；質量保證期承諾優(yōu)于國家“三包”規(guī)定的，按

供應商實際承諾執(zhí)行；

2、投標產(chǎn)品有專業(yè)售后服務機構，并將在投標文件中予以明確

說明，并附制造商售后服務承諾；

3、工程竣工后，我方將負責壹年的工程質量無償保修，以優(yōu)質

的服務，實現(xiàn)我們忠實的承諾；真正做到以一流的施工，創(chuàng)一流的質

量的服務宗旨；

4、我方保證在工程竣工，經(jīng)相關部門認證合格后2個工作日內(nèi),

對招標方帶給上門“集中式”培訓服務，確保使用人在操作前充分了

解產(chǎn)品性能，使用規(guī)范；消滅事故隱患，提高工作效率；

5、電話咨詢：在質量保質期內(nèi)帶給技術援助電話，解答招標方

在使用中遇到的問題，及時為招標方提出解決問題的推薦;

6、現(xiàn)場響應:

6.1我方在接到報修通知后，電話咨詢不能解決的，我方承諾

在24小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行處理，確保產(chǎn)品正常工作；

6.2無法在24小時內(nèi)解決的，將在24小時內(nèi)帶給備用產(chǎn)品，

使招標方能夠正常使用。若故障在24小時內(nèi)未得到解決的，招標方

有權自行處理故障，發(fā)生費用在質量保修金中扣除；

6.3發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立即

到達事故現(xiàn)場；

6.4對于涉及安全的質量問題，按照《建筑工程質量管理條例》

的規(guī)定，做到立即報告，及時采取防范措施。

7、質保期外服務承諾：質量保證期過后，我方同樣帶給免費電

話咨詢服務，并承諾帶給產(chǎn)品上門維護服務；

8、如招標方有產(chǎn)品升級、更新、換代、維修等需求時，我方承

諾以優(yōu)惠價格帶給售后服務。

以上是我方對該工程的售后服務承諾，若我方達不到甲方要求

及我方承諾標準，在售后服務中給招標方造成巨額損失，我方甘愿

受法律法規(guī)處罰；承擔由此造成的職責，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟

損失。

公司

日期：

關于售后服務的承諾書篇13

為奠定與客戶之間誠信的基石；為樹立企業(yè)的良好企業(yè)形象，贏

取口碑；為將自身打造成為一流的'廣告裝飾公司；更為打消客戶對廣

告裝飾市場混亂現(xiàn)場的鼓勵，堅定對—的信息?！獙ｉT對廣告工程、

裝飾工程、標牌工程及招牌質量，向新老客戶作出鄭重承諾：

1、材料采購控制：以最高性價比為目標，保證每一批材料的高

質量。

2、施工過程控制：我們擁有一支技術過硬并具有高度質量職責

意識的施工隊伍，認真執(zhí)行施工技術規(guī)范、標準及有關操作規(guī)程。

做到操作有工藝、施工有圖紙，對施工過程中一切實行嚴格的質量

控制和監(jiān)督。

3、售后服務體系：我們的售后服務隊伍24小時嚴陣以待，隨時

為客戶供給“誠實、熱情、信用、優(yōu)質、快捷”的服務:對于客戶反

饋的任何信息，我公司將在8小時內(nèi)給予答復，在24小時內(nèi)到達現(xiàn)

場解決。

承諾人：

日期

關于售后服務的承諾書篇14

首先感謝您選取了我公司的產(chǎn)品。在產(chǎn)品銷售服務過程中，我

公司對產(chǎn)品的質量及服務做到讓您滿意。

—公司對產(chǎn)品質量的承諾：

1、產(chǎn)品質量三包，配套的外購原材粕均為優(yōu)質產(chǎn)品，以保證質

量。

對所有產(chǎn)品我公司均嚴格按國家產(chǎn)品質量的技術要求來生產(chǎn)、

檢驗。產(chǎn)品質量承諾書。

2、在原材料采購，產(chǎn)品生產(chǎn)制造過程等各個環(huán)節(jié)嚴格按

iso9000質量認證標準進行控制，確保每個工序均處在質量受控狀

態(tài)，從而保證產(chǎn)品的質量

3、所有出廠產(chǎn)品均嚴格按檢驗程序100%進行檢驗，保證成品

一次交檢合格率99隊成品抽查合格率99%。

4、所有產(chǎn)品全程質保，客戶如果發(fā)現(xiàn)質量問題，如屬于我方的

職責，我方負責無條件換貨更換及時處理。在服務期間產(chǎn)品質保周

期為三年。

5、對所有用戶均帶給：技術更新，質量更好，服務更佳的產(chǎn)品，

我們不但保證我們所帶給給客戶的產(chǎn)品是完全優(yōu)質合格的，而且我

們將用心配合，大力支持你們的工作。

特此承諾

一有限公司

售后服務電話：

20_年7月6日

關于售后服務的承諾書篇15

第一、本公司按iso9001：—質量體系要求，對原材料進廠、

產(chǎn)品生產(chǎn)及過程檢驗嚴格管理，保證不合格的原材料不進廠，不合

格的半成品不流入下工序，不合格產(chǎn)品絕不出廠。

第二、我公司售出的新型復合材料窘井蓋正常使用壽命為15

年。

第三、客戶必須嚴格按照安裝說明書的要求來安裝，對于沒有

按安裝說明書進行安裝的情況不在保修范圍內(nèi)。對于正確安裝的情

況，在正常使用壽命內(nèi)，我公司對所銷售的新型復合材料窖井蓋產(chǎn)

品實行終身維護。

第四、本公司按iso9001：—質量體系要求生產(chǎn)經(jīng)營，成立了

由專業(yè)人員組成的用戶服務小組。

第五、本公司保證嚴格按國家相關標準及嚴于國標的企業(yè)標準

進行生產(chǎn)和檢驗，按質按量按時交給客戶滿意的產(chǎn)品。

第六、本公司對所銷售產(chǎn)品，二年內(nèi)免費保養(yǎng)，終身維護，質

保期內(nèi)非需方人為因素而出現(xiàn)的質量問題，由供方負責，實行“三

包”（包修、包退、包換）服務，并承擔修理、調換或退貨的實際費

用，質保期外維修只收取零配件費用。

第七、本公司內(nèi)設有售后服務機構，為用戶提供24小時熱線

服務和長期免費技術支持，在保修期內(nèi)，若產(chǎn)品因質量原因影響用

戶使用，公司保證在接報后，珠三角用戶6小時內(nèi)響應，12小時內(nèi)

到達現(xiàn)場處理事故,外省它地區(qū)在24小時為到達現(xiàn)場處理事故。若

故障在約定時間內(nèi)無法修復，本公司將免費提供相同檔次的貨物予

用戶臨時使用。

20—年—月—日

關于售后服務的承諾書篇16

根據(jù)20_年—市市直機關事業(yè)單位、社會團體部分計算機外部

設備及辦公輔助設備協(xié)議供貨及相關服務的招標文件要求，為配合

做好全市協(xié)議供貨工作，我公司在協(xié)議供貨有效期內(nèi)鄭重承諾：

一、保證依據(jù)招標文件要求和我司投標文件的承諾，及時向—

市市直各機關事業(yè)單位、社會團體提供高質量的中標產(chǎn)品和服務。

且不在《—市政府采購協(xié)議供貨合同》內(nèi)容之外提出任何不合理的

附加條款。

二、保證在供貨時按協(xié)議供貨合同文本規(guī)定內(nèi)容與采購人簽訂

合同書，妥善保管該合同書，并按月報送貴方一聯(lián)。每月10日前向

貴方遞交我公司上月在本招標項目下的協(xié)議供貨銷售記錄統(tǒng)計分類

表及總表。

三、承諾無條件響應招標文件中所列明的協(xié)議供貨方式、初始

協(xié)議供貨價及協(xié)議供貨價調整方式的相關規(guī)定。

四、我司同意貴方為實施政府采購工作的需要可以在有關網(wǎng)站

和相關文件上公布我司中標產(chǎn)品的型號、價格、折扣率以及相關的

信息。

五、如發(fā)現(xiàn)我司因自身原因違反招標文件或承諾書的有關規(guī)定

或承諾，本篇文章來自資料管理下載。貴方有權根據(jù)招標文件的第

則、協(xié)議供貨執(zhí)行通知或政府采購有關法律規(guī)定對我司進行處罰。

六、保證按我司提供的協(xié)議供貨質量承諾

關于售后服務的承諾書篇17

1、承諾書

(1)如果我公司有幸中標，我公司獎嚴格執(zhí)照招標文件及合同條

款的要求，保質保量完成好大柳塔北區(qū)三區(qū)室外管網(wǎng)消防工程二期。

(2)我公司同意在總包單位和甲方工程部的統(tǒng)一協(xié)調下，做好和

各專業(yè)隊伍的配合，保證整個工程順利進展。

(3)該工程質量等級為合格，符合國家和行業(yè)的驗收規(guī)范，我公

司承諾該工程達到消防工程單項優(yōu)良。保證在甲方要求和合同約定

的期限以前完成該工程的施工。

(4)我公司對本工程提供一年的質保期，保修期結束后免費對系

統(tǒng)進行一次全面檢修、檢測，確保甲方單位順利通過消防部門的驗

收和年檢。并且負責免費培訓操作與管理技術人員，人員不限，培

訓方式采用現(xiàn)場培訓和來公司培訓兩種方式。直至貴單位操作人員

熟練掌握，應用自如，且使業(yè)主滿意。

(5)我公司承諾負責協(xié)助甲方辦理相關的消防驗收手續(xù)，保證消

防工程順利通過驗收。

投標人(簽名蓋章)：—永安消防工程有限責任公司

法人代表或法人授權代表(簽名或蓋章)

日期：20_年_月_日

2、售后服務

售后服務工作是工程項目管理的主要環(huán)節(jié)，為保證本消防工程

始終處于良好的運行狀態(tài)，我公司特此制定如下售后服務承諾及措

施。

(1)自驗收合格之日起對本工程免費保修24個月。

⑵保修期內(nèi)定期派技術人員回訪用戶，并對系統(tǒng)進行檢查。

(3)建立客戶檔案，負責對該工程定期巡檢及設備清洗更新，制

定維護計劃，做好每次維修記錄及向業(yè)主提供維護報告。

(4)用戶系統(tǒng)出現(xiàn)問題后隨時與我公司聯(lián)系，我公司在接到指令

后4小時派人趕往現(xiàn)場處理，48小時內(nèi)解決問題。復雜及疑難問題

及時向領導匯報。并在6日內(nèi)處理完畢。

(5)在保修期內(nèi)如在正常使用情況下系統(tǒng)出現(xiàn)故障，我公司將免

費維修或更換。若非正常情況下系統(tǒng)出現(xiàn)故障，我公司將免費進行

系統(tǒng)故障的排除。如須更換零部件，將只收成本費。

(6)保修期終止后，對該系統(tǒng)終身維護，但需要適當收費。保修

期后可根據(jù)用戶的需求，簽定維修保養(yǎng)合司，并出具檢驗報告。若

出現(xiàn)任何技術問題，及時到現(xiàn)場進行技術服務°

(7)我公司技術服務部確立首人負責制，即接到用戶維修服務申

請的電話、傳真等的第一位服務人員，須負責將問題處理完畢決不

推委。

(8)我公司有義務對貴方人員進行技術培訓，以使他們掌握各系

統(tǒng)的操作使用，故障排除，設備維護保養(yǎng)等技術。

(9)我公司免費對貴方的技術人員進行現(xiàn)場培訓，培訓人員數(shù)量

2-3名，時間一周以上。貴方的培訓人員應具有高中以上文化程度，

最好具備低壓維修電工操作上崗證及管道工上崗證。

(10)培修計劃而范圍，按照貴方的要求，由雙方共同協(xié)商解決。

關于售后服務的承諾書篇18

一、苗木質量承諾

質量和純度是苗木的生命，也是企業(yè)和客戶的生命。我們一直

堅持對企業(yè)負責和對客戶負責的原則，公司不僅證照齊全，而且生

產(chǎn)規(guī)范，建有專門的采穗圃和生產(chǎn)基地，乂確保苗木純度和質量達

到要求。

1、苗木質量規(guī)格

現(xiàn)在苗木市場上的規(guī)格，質量都相當;昆亂，缺乏一個比較統(tǒng)

一、可操作的標準，而且每個地方都不同。我們根據(jù)目前種苗

市場的大體情況，按下列標準供苗：（1）規(guī)格：

A、成苗（一級苗）：高度（嫁接口起，下同）：落葉果樹50

厘米以上（葡萄為三個有效芽），莖粗（嫁接發(fā)芽口）0.5厘米以

上；常綠果樹高35厘米以上；平地莖粗0.4厘米以上。B、二級苗:

高度：落葉果樹30厘米以上，莖粗0.4厘米以上；常綠果樹20厘

米以上；平地莖粗0.3百厘米以上。C、芽苗：已經(jīng)嫁接成活，但

尚未吐露葉梢的0（2）質量：A、品種純度達95%以上：B、不

帶檢疫性病害；

C、嫁接口充分愈合，主干充分木質化，具有原品種固有之顏色。

D、直播苗具有一條直根，三條以上側根。移栽苗可無直根。

2、苗木出圃承諾

為了確保苗木質量，我們保證6不出圃：①沒有澆水的苗堅決

不出圃；②不合格的苗木堅決不出圃；③帶檢疫性病蟲的苗堅決不

出圃；④苗木純度不夠的堅決不出圃；⑤苗木品種不清楚的苗堅決

不出圃；⑥常綠果樹嚴重掉葉的苗堅決不出圃。

3、苗木純度保證

我們保證出售的苗木純度在95%以上，在2?3年掛果后如出

現(xiàn)純度問題，對不純部分，我司將賠償客戶以下?lián)p失，以使客戶損

失降到最低。主要有：①每畝每年500元土地占用費②每畝每年

500元管理費③退還購苗款④退還苗木運費⑤補償來人客戶往返車

旅費?？蛻羲髻r時需提供購苗相關依據(jù)，如購苗收據(jù)、匯款收據(jù)等。

附：重慶果之王園藝有限公司果樹種苗純度保證書（一式兩份）

供方重慶果之王園藝有限公司出售下列果苗給保證純度95%

以上，第2?3年掛果后如發(fā)現(xiàn)品種純度達不到要求，對不純部分我

司進行以下賠償：

①每畝每年500元土地占用費②每畝每年500元管理費③退還

購苗款④退還苗木運費⑤補償來人客戶往返車旅費。購苗品種、數(shù)

量、栽植面積詳表：篇2：苗木售后服務承諾書

我單位投標森林公園綠化工程綠化服務承諾書招標單位：如我

單位能在本次競爭性談判中中標，我單位做出以下承諾：第

一、與業(yè)主協(xié)調管理措施中標后，我單位將從計劃管理、技術

質量管理、資金管理等方面與業(yè)主積極配合，其主要措施：(1)

選擇優(yōu)秀施工隊伍，且依法與其簽訂勞務合同，按時支付工人工資，

絕不拖欠民工工資。

(2)項目部將負責向業(yè)主報送總體工期網(wǎng)絡計劃，并積極協(xié)助

業(yè)主確定栽植、養(yǎng)護隊伍及供貨材料的進退場和中間交接事宜，配

合業(yè)主合理解決施工用水、電、材料堆放、場地劃分等事項。

(3)每月的施工進度計劃、勞動力計劃和材料進場計劃，經(jīng)監(jiān)

理審核后報業(yè)主進行最后定板。

(4)提前一天向業(yè)主提供苗木及所有材料數(shù)量、規(guī)格、及進場

時間計劃，現(xiàn)場設置材料樣板間，并積極配合供業(yè)主選樣定貨。

(5)每周召開工程例會，由監(jiān)理主持，業(yè)主及項目經(jīng)理部參加。

通過工程例會這一制度度完善施工與監(jiān)理、業(yè)主之間的關系，協(xié)調

施工過程中出現(xiàn)的各種問題，確保工程順利進行。

(6)召開工程例會時項目經(jīng)理部將向業(yè)主提交每周工作匯報及

下周工作計劃，在報告中將詳細說明工程的進展情況，在計劃中詳

細進度、材料、勞力、設備、資金等的細部計劃。

(7)認真做好施工日記，記錄工地上每個工種雇傭工人及使用

機械的數(shù)目、運到工地的苗木、物資材型數(shù)量，以及每天的天氣情

況，并將其放在工地辦公室，以便業(yè)主隨時查閱。

（8）充分重視業(yè)主的指示，現(xiàn)場管理人員隨時以書面形式記錄

業(yè)主的指示，并予以貫徹。

第二、質量與安全方面：自覺接受使用業(yè)主、監(jiān)理單位以及相

關的管理部門對綠化工程施工質量、安全等的監(jiān)督檢查，及時改正

檢查中提出的問題c在質量、安全方面做出以下承諾：（1）依法

取得相應等級的資質證書，并在其資質等級許可的范圍內(nèi)承攬綠化

工程。不轉包或者違法分包工程。

（2）建立質量責任制，對綠化工程的施工質量負責。如有需要

分包的專業(yè)分項工程（如園林小品、步道等），經(jīng)業(yè)主的同意下，

依法簽定專業(yè)分包工程合同書，我單位時其分包工程的質量承擔連

帶責任。

（3）按照工程設計圖紙和施工技術標準施工，不擅自修改工程

設計，不偷工減料。在施工過程中發(fā)現(xiàn)設計文件和圖紙有差錯的，

及時提出意見和建議。

（4）按照工程設計要求、施工技術標準和合同約定，對苗木及

其他材料進行檢驗、檢疫；沒有兩證一簽的苗木概不使用。

（5）建立、健全施工質量的檢驗制度，嚴格工序管理，作好隱

蔽工程的質量檢查和記錄。

（6）對隱蔽工程以及有關材料，在業(yè)主或者工程監(jiān)理單位見證

下現(xiàn)場取樣，并送具有相應資質等級的質量檢測單位進行檢測。

（7）建立、健全教育培訓制度，加強對職工的教育培訓；未經(jīng)

培訓或者考核不合格的人員，不上崗作業(yè)。（8）依法履行綠化工

程質量缺陷補救保養(yǎng)義務。（9）主要負責人依法對本單位的安全

生產(chǎn)工作全面負責c建立健全安全生產(chǎn)責任制度和安全生產(chǎn)教育培

訓制度，制定安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，保證本單位安全生產(chǎn)

條件所需資金的投入，對所承擔的綠化工程進行定期和專項安全檢

查，并做好安全檢查記錄。

（10）聘請專職安全員（具有執(zhí)業(yè)資格）負責綠化工程施工安全

管理和現(xiàn)場監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)安全事故隱患，及時向項目負責人和安

全生產(chǎn)管理機構報告；對違章指揮、違章操作的，立即制止。

（11）在施工組織設計中編制安全技術措施和施工現(xiàn)場臨時用

電方案，如有危險性較大的分部分項工程，按照國家和省、市有關

規(guī)章進行專項施工方案的編制、審查和專家論證，符合要求后組織

實施。

（12）綠化工程施工前，負責項目管理的技術人員對有關安全

施工的技術要求向施工作業(yè)班組、作業(yè)人員進行詳細說明，并由雙

方簽字確認。

（13）在施工現(xiàn)場入口處、臨時用電設施等危險部位，設置明

顯的安全警示標（14）根據(jù)不同施工階段和周圍環(huán)境及季節(jié)、氣候

的變化，在施工現(xiàn)場采取相應的安全施工措施。施工現(xiàn)場暫時停止

施工的，做好現(xiàn)場防護。

將施工現(xiàn)場的辦公、生活區(qū)與作業(yè)區(qū)分開設置，并保持安全距

離；辦公、生活區(qū)的選址符合安全性要求。職工的膳食、飲水、休

息場所等符合衛(wèi)生標準。

(15)對因綠化工程施工可能造成損害的毗鄰構筑物和地下管

線等，采取專項防護措施。

遵守有關環(huán)境保護法律、法規(guī)的規(guī)定，在施工現(xiàn)場采取措施

(16)對管理人員和作業(yè)人員每年至少進行一次安全生產(chǎn)教育培訓，

其教育培訓情況記入個人工作檔案。為施工現(xiàn)場從事危險作業(yè)的人

員辦理意外傷害保險。我公司擁有優(yōu)秀的人才與先進的設備、精良

的施工隊伍、科學的管理方法、周到完善的服務，本著“以人為本，

誠實信用”的原則，以品質與信譽求發(fā)展，以客戶為中心，保證每

一步的施工都精益求精。篇3：苗木售后服務承諾書

1、工程竣工交付使用后，在保修期內(nèi)，由工程項目負責人帶領

有關人員定期或不定期回訪，聽取使用單位對工程質量的意見。

2、無論什么原因造成的質量問題，我公司負責無償保修和換苗。

3、質量檢驗及技術措施.

4、各分項工程質量嚴格執(zhí)行三檢制，對各班定時、定點、部

位施工，層層把關，做好質量等級的驗評工作。

5、所有苗木必須有檢疫證明。

6、苗木種植前，必須經(jīng)業(yè)主、監(jiān)理、質檢站及有關驗收單位簽

字認可，才能組織下道工序施工。

7、苗木的規(guī)格及形狀必須通過專職質檢員的檢驗，方能進行種

植。

8、加強成品、半成品的保護工作。

9、嚴格檢查，做好預防措施。

10、檢查質量參控措施，檢查其是否符合實際，內(nèi)容是否齊全，

是否有針對性，主要檢查項目是：A、選擇施工隊伍的標準；B、項

目技術交底內(nèi)容；C、關鍵工序質量控制措施；D、細部處理統(tǒng)一施

工方法；E、樣板工程的質量標準；F、后期養(yǎng)護質量檢測方法。

11、強化管理監(jiān)督、落實預控措施。

12、組織質檢員和各工種班組認真質量標準和施工工藝標準，

做到每個人員都掌握各自的施工工序和驗收標準，精心施工，責任

落實到人，保證工程質量。

13、嚴格執(zhí)行自檢、互檢、交接檢制度，實行主要工程操作者

名字、級別質量等級掛牌上墻制、獎優(yōu)罰劣。

14、項目質檢員要經(jīng)常深入施工現(xiàn)場，掌握施工質量動態(tài)，分

析質量情況，加強檢查驗收，找出影響的薄弱環(huán)節(jié)，提出改進措施,

把質量問題控制在萌芽狀態(tài)，推動工程總體質量水平提高。

投標單位：（蓋單位章）法定代表人或其委托代理人：（簽字）

日期：年月日

關于售后服務的承諾書篇19

為了更好地服務于廣大用戶，讓用戶投資建設的辦公設備產(chǎn)品

安全無憂、購買的設備物有所值，奧立威公司提供售前的技術咨詢、

設備選型、解決方案，從系統(tǒng)的選型規(guī)劃中以確保商品的質量性能、

供貨時間、服務保障以及設備在保修期內(nèi)、保修期外的技術支持、

維修維護和技術培訓做出如下的規(guī)劃和承諾：

一、商品的質量性能：

1、我公司經(jīng)銷投標貨物產(chǎn)品種類、品牌、質量標準或服務的資

格均得到有關行政主管部門的許可。所提供的貨物是原裝正品，均

通過國家有關質檢部門的質量檢驗，有3c標志，獲iso9001國際質

量體系認證。

二、供貨時間及地點：

1、按合同規(guī)定時間（3個工作日），招標文件有特別規(guī)定的按招

標文件執(zhí)行；我公司在大利嘉城c區(qū)設有配送中心及綜合倉儲調配庫,

有足夠的倉庫儲備及快速反應能力，可以保證在接到通知書后按所

訂購的設備，按承諾的時間免費送到用戶指定地點.

三、售后服務保證:

1、奧立威公司負責將用戶所訂購的設備免費安裝、調試直至正

常運行；

2、奧立威公司在安裝現(xiàn)場免費為用戶提供基本操作、日常保養(yǎng)

的培訓服務；

3、奧立威公司自設備驗收合格之日起按原廠家標準保修條例對

本項目的設備提供保修服務；

4、奧立威公司免費將原廠家標準保修服務提升為上門保修服務;

5、奧立威公司免費將原廠家標準保修服務提升為終身保修服務,

保修期外的設備僅按成本價收取故障配件費，免人工費；

6、奧立威公司服務響應時間為4-8小時，法定工作日內(nèi)，福州

市區(qū)用戶4小時到達故障現(xiàn)場，市外省內(nèi)用戶第二個工作日到達故

障現(xiàn)場；

7、奧立威公司將免費提供系統(tǒng)及硬件設備升級的技術咨詢；

8、奧立威公司將定期向用戶贈送產(chǎn)品技術相關資料；

9、奧立威公司將不定期上門或電話訪問用戶，了解系統(tǒng)及設備

的運行情況，現(xiàn)場解決用戶的問題；

四、技術服務及培訓：

1、安裝和調試

1.1我公司在本次報價文件中的所有刃、公設備產(chǎn)品均為全新原

裝品牌。

1.2我公司負責將辦公設備產(chǎn)品初驗收合格后，免費送至用戶

所在地提供免費安裝辦公設備產(chǎn)品。

1.3辦公設備產(chǎn)品安裝調試到位后，我公司將組織專人與用戶

方共同進行質量驗收簽字。

1.4我公司在用戶安裝現(xiàn)場進行最終驗收所發(fā)生的一切費用均

包含在投標報價中C

2、安裝及培訓

2.1我公司將按用戶的實際要求，負責組織專業(yè)技術人員進行

辦公設備產(chǎn)品安裝調試，保證各項安裝及培訓工作順利進行。

2.2奧立威公司系統(tǒng)工程師、客戶服務工程師、培訓講師上門

服務時，將嚴格遵守用戶的‘規(guī)章制度，愛護用戶的設備，保守用

戶的商業(yè)機密、技術機密；

五、驗收標準：

1驗收方法：所有貨物按生產(chǎn)廠家的產(chǎn)品驗收標準、招標文件

要求及合同中的相關條款進行數(shù)量及質量的驗收。

2初驗收

貨物送至買方安裝現(xiàn)場后，由我司和買方共同對貨物的數(shù)量、

基本質量、外包裝等進行檢查、核對、即初驗收。

3初驗收后，根據(jù)用戶要求進行現(xiàn)場安裝及調試，結果應符合

使用要求。在此期間，如發(fā)現(xiàn)貨物質量有問題我司無條件免費更換，

直至驗收合格交付使用。

六、質量保證及售后服務承諾：

1.我公司鄭重承諾對此次采購銷售的辦公設備產(chǎn)品，若提供非

原裝正品貨物，則無條件退貨，并賠償由比造成的一切損失。質量

按廠家標準進行保修，用戶無特殊要求的按國家有關規(guī)定進行保修，

國家無規(guī)定，按與用戶協(xié)商結果保修。保修期內(nèi)非因操作不當造成

需要更換的零配件及設備由我司負責包修、包換。我司所提供的所

有設備均按標書承諾的保修范圍和時間進行保修。

2.質量保證期結束后，我公司將繼續(xù)免費提供售后服務，負責

對所提供的設備進行定期維護和修理，不限年份終身服務，僅收取

零部件成本費，免攻人工費，免收維修費。我公司還設有免費售后

服務卡及價格優(yōu)惠的有償服務卡（三個月、半年、全年）。

3.按映美廠家售后服務承諾政策執(zhí)行;我公司技服人員上門服務。

4.熱線咨詢服務：

4.1當您在使用過程中遇到問題時，歡迎您撥打福州奧立威技

術服務熱線：，由技術工程師為您提供專業(yè)服務。

5.服務流程：

5.1快速反應：

(1)客服專員接聽電話，通過詢問故障情況，快速判斷故障類型,

將事件分派給相關的技術工程師；

(2)由技術工程師判斷故障的大致原因，攜帶相關配件、軟件和

工具，在規(guī)定時間內(nèi)迅速到達目的地，排除故障；

5.2填寫服務報告：

(1)技術工程師解決故障后，填寫服務報告；

(2)服務報告由用戶相關負責人確認后，結束現(xiàn)場服務工作；

(3)將服務報告交給客服專員；

5.3監(jiān)督和管理售后服務工作：

(1)客服專員致電用戶確認服務完畢并征詢服務意見；

(2)客服專員將服務報告錄入電腦并存檔；

6.故障處理后跟蹤服務：

6.1定期回訪客戶，詢問故障處理后設備運行情況，并做記錄

存檔。

“顧客至上、服務至上、信譽至上、效率至上”是我們的服務

宗旨，“為您想得遠、做得全；我用心、你放心”是我們的服務目標,

希望通過我們的服務能免除您及貴單位的后顧之憂，最大限度地發(fā)

揮您所購買的設備的效能！

七、備注：

為了您的合法權益受保護，避免不必的損失。對下列原因導致

產(chǎn)品故障或損壞將無法享受免費保修，您可選擇有償服務。

1、您的產(chǎn)品超出保修期時；

2、因未按說明書要求錯誤安裝及使用造成的產(chǎn)品損壞；

3、您的產(chǎn)品經(jīng)過非授權維修人員修過；

4、您的產(chǎn)品使用非標準或未公開發(fā)行的軟件或其它未經(jīng)我司認

證的非標準擴展部件，以及其他如自然災害等不可抗力的原因造成

的損壞。

為了保證您的權益，我公司將提供更優(yōu)秀的售后服務，歡迎您

對我們的工作進行監(jiān)督，提供寶貴意見。

服務監(jiān)督電話:0591-83o

真誠希望奧立威服務讓您更加滿意。

公司名稱：

公司地址：

日期：20—年12月16日

關于售后服務的承諾書篇20

—集團有限公司：

1、我公司在本次投標中所投的產(chǎn)品均嚴格嚴格按照國家標準執(zhí)

行三包，嚴格按照廠家質保期進行質保。

2、對本次項目所采購的貨物如因質量問題，“三包”承諾如下:

①七日內(nèi)免費退貨；

②八至十五日免費換貨；

3、在產(chǎn)品的質量保證期內(nèi)，我方對產(chǎn)品的質量負責，并承擔由

此造成的所有經(jīng)濟損失;產(chǎn)品超過質量保證期以后，產(chǎn)品出現(xiàn)故障需

要維護，我公司負責免費維護。

4、嚴格按照招標文件、有關規(guī)定及合同認真履行我們的職責和

義務。

5、保證所帶給的貨物均為廠家正規(guī)渠道全新原裝貨物，完全貼

合合同規(guī)定的質量、規(guī)格和性能要求；

6、用戶對我公司的產(chǎn)品質量投訴，我方將在半個工作日內(nèi)提來

源理意見，如狀況需要，公司相關服務人員將及時到達現(xiàn)場處理。

7、我公司負責向用戶帶給產(chǎn)品相關的技術支持。

承諾人:

日期：20_年_月—日

關于售后服務的承諾書篇21

我公司為保證在施工完成后到達建設單位對本工程的質量、工

程回訪、保修等方面的要求，最大限度的滿足建設單位的要求，我

公司就本工程質量保修向建設單位做出如下承諾：

1保修期內(nèi)的售后服務

L1保修服務范圍

1）保修的資料按建設部《建設工程質量管理條例》及《工程施

工總承包合同》、《工程質量保修書》中的規(guī)定執(zhí)行。

2）對于工程承包范圍內(nèi)的施工項目，自工程竣工驗收合格之日

起進入工程質量保修階段。在保修階段，凡因工程不貼合規(guī)程、規(guī)

范和工程合同規(guī)定所造成的工程實體損壞，我公司將無條件進行保

修。

3）由于工程設計、社會人為因素、或因甲供主材質量問題等原

因造成工程缺陷，或已超出工程質量保修期限的問題，我公司按照

業(yè)主認可的工程技術維修方案及費用進行修復處埋。

4）因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大風等原因對

工程造成的破壞，與業(yè)主協(xié)商后確定修復辦法，并按照相關規(guī)定確

定施工單位與建設單位的承擔范圍。

1.2保修期限

1、根據(jù)工程性質并嚴格遵守工程施工合同及保修書中的規(guī)定，

確定工程質量保修期限，并根據(jù)工程《建設工程質量管理條例》中

規(guī)定執(zhí)行。

D地基基礎和主體結構工程，為設計文體規(guī)定的該工程的合理

使用50年。

2）屋面防水工程，有防水要求的房間和外墻有防滲漏，為5年。

3）電氣系統(tǒng)，給排水管道，設備安裝為2年。

4）裝修工程為2年。

2、工程保修及服務承諾

1）我單位對所帶給的產(chǎn)品及施工自投入使用之日起，嚴格按照

工程總承包合同有關保修的條款執(zhí)行。

2）嚴格貫徹公司的質量方針，本著客戶至上的原則，服務熱情,

周到，隨叫隨到。

3）建立回訪制，進行定期、不定期回訪，每年內(nèi)工程回訪不少

于五次，認真聽取建設單位意見，并構成回訪記錄。

4）建立維修工程專班專人負責制，由公司工程部、技術部派人

負責。

5）按照工程維修事件的緊急程度確定事故處理辦法，并做到以

下幾點：

A、在保修期內(nèi)，成品一旦出現(xiàn)問題，我公司免費帶給所需的工

作人員和材料進行維修。承諾接到業(yè)主的維修通知后24天內(nèi)進入處

理，并針對現(xiàn)場破壞程度制定相關處理方案，得到業(yè)主同意后，對

工程進行維護修復工作。

B、我公司在保修期內(nèi)負責對成品進行日常一般性的定期維修保

養(yǎng)，同時帶給日夜24小時隨傳隨到的緊急維修服務。

C、在收到緊急事故招喚時，我公司在正常工作時間于4小時之

內(nèi)到場進行搶修工作；在非工作時間于6小時之內(nèi)到場進行搶修工作。

6）工程保修原則及計劃

A、工程保修原則

1在保修期間，我方將依據(jù)工程合同，本著對用戶服務，向業(yè)

主負責，讓用戶滿意的認真態(tài)度，以有效的制度及措施作保證，以

優(yōu)質迅速的維修服務維護用戶利益。

2在保修期內(nèi)由于本身質量原因造成的任何損傷和損壞，我公

司將對有缺陷的部位進行無償修理與更換，并承擔由此而引起對建

設單位的直接損失C

B、工程保修回訪計劃

1、交工后三個月即進行工程回訪，一年內(nèi)再不定期回訪二次，

滿一年再進行三次回訪，并對存在的問題構成文字記錄，制定方案,

并進行徹底的整改C

2、回訪期間對存在的任何質量問題進行整改，本著客戶至人，

服務熱情的原則，及時對工程存在質量問題進行整改，直至業(yè)主滿

,思10

3、落實保修期內(nèi)和售后服務措施：每3個月進行質量回訪，最

終構成回訪記錄，做到及時的解決問題。

綜上所述，我公司鄭重承諾，在工程質量保修階段，我單位將

本著用戶至上的原則，讓業(yè)主滿意?？蛻舻臐M意和支持，將是我單

位的生存源泉之水，在工程施工、質量保修階段，我單位將始終如

一的為業(yè)主服務。

公司名稱：建筑裝飾有限公司

年月日

關于售后服務的承諾書篇22

一、質量保證

我們鄭重承諾:

1、保證貨物（包括產(chǎn)品及服務）是全新的，未使用過的，是用一

流的工藝和最佳材料制造而成的，并完全符合合同規(guī)定的質量、規(guī)

格和性能要求。

2、保證所提供的貨物（包括產(chǎn)品及服務）經(jīng)正確安裝、正常運轉

和保養(yǎng)在其使用壽命期內(nèi)應具有滿意的性能。

3、在貨物（包括產(chǎn)品及服務）質量保證期內(nèi)（貨物最終驗收后的

十二個月），對由于設計、工藝或材料的缺陷而造成的任何不足或故

障負責。

4、根據(jù)甲方按檢驗標準自己檢驗的結果或當?shù)厣虣z部門檢驗結

果，或者在質量保證期內(nèi)，如果貨物（包括產(chǎn)品及服務）的數(shù)量、質

量或規(guī)格與合同不符，或證實貨物（包括產(chǎn)品及服務）是有缺陷的，

包括潛在缺陷或使用不符合要求的材料等