智能化系統(tǒng)維護服務協(xié)議甲方（委托方）：名稱：____________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系電話：________________乙方（受托方）：名稱：____________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系電話：________________鑒于甲方擁有智能化系統(tǒng)，為確保該系統(tǒng)的正常運行和功能的有效發(fā)揮，甲方委托乙方提供智能化系統(tǒng)維護服務，經(jīng)雙方友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》等相關法律法規(guī)，達成如下協(xié)議：一、服務內(nèi)容1.系統(tǒng)巡檢-乙方按照雙方約定的巡檢周期（每周/每兩周/每月）對智能化系統(tǒng)進行全面巡檢，包括但不限于硬件設備（服務器、網(wǎng)絡設備、終端設備等）、軟件系統(tǒng)（操作系統(tǒng)、應用程序等），并詳細記錄設備運行狀態(tài)、系統(tǒng)性能參數(shù)等信息。-巡檢過程中發(fā)現(xiàn)潛在問題或故障隱患，乙方應及時告知甲方，并提出相應的解決方案和建議。2.故障排除-當智能化系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，甲方應及時通知乙方，乙方在接到通知后應在[X]小時內(nèi)做出響應，并根據(jù)故障的緊急程度和實際情況，盡快到達現(xiàn)場進行維修。對于緊急故障（如系統(tǒng)癱瘓、數(shù)據(jù)丟失等），乙方應在[X]小時內(nèi)到達現(xiàn)場；對于一般故障，乙方應在[X]個工作日內(nèi)到達現(xiàn)場。-乙方負責對故障進行診斷和修復，恢復系統(tǒng)的正常運行。在故障排除過程中，乙方應盡量減少對甲方正常業(yè)務的影響，并及時向甲方反饋故障處理進度和結(jié)果。3.系統(tǒng)升級與優(yōu)化-乙方應根據(jù)智能化系統(tǒng)的運行情況和技術(shù)發(fā)展，定期評估系統(tǒng)是否需要進行升級或優(yōu)化，并向甲方提出合理的建議。在獲得甲方書面同意后，乙方負責實施系統(tǒng)升級和優(yōu)化工作，包括硬件設備的升級、軟件系統(tǒng)的更新、系統(tǒng)配置的調(diào)整等。-系統(tǒng)升級和優(yōu)化工作應在不影響甲方正常業(yè)務的前提下進行，乙方應提前制定詳細的實施方案，并在實施過程中采取必要的備份和恢復措施，確保數(shù)據(jù)的安全性和完整性。升級和優(yōu)化完成后，乙方應進行全面的測試，確保系統(tǒng)功能正常、性能提升，并向甲方提供詳細的測試報告。4.數(shù)據(jù)備份與恢復-乙方負責制定智能化系統(tǒng)的數(shù)據(jù)備份策略，并按照策略定期對系統(tǒng)中的重要數(shù)據(jù)進行備份。備份數(shù)據(jù)應存儲在安全的位置，并定期進行檢查和恢復測試，確保備份數(shù)據(jù)的可用性。-在發(fā)生數(shù)據(jù)丟失或損壞等情況時，乙方應及時利用備份數(shù)據(jù)進行恢復，確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)的連續(xù)性和完整性。恢復工作完成后，乙方應向甲方提供數(shù)據(jù)恢復情況的報告。二、服務期限本協(xié)議服務期限自____年__月__日起至____年__月__日止。協(xié)議期滿前，雙方如無異議，則本協(xié)議自動延續(xù)[X]年。若任何一方希望終止協(xié)議，應在協(xié)議期滿前[X]個月書面通知對方。三、服務費用及支付方式1.服務費用-甲方應向乙方支付的智能化系統(tǒng)維護服務費用為每年人民幣______元（大寫：______________________元整）。-上述服務費用包含乙方為提供本協(xié)議約定的維護服務所發(fā)生的人工成本、差旅費、設備及軟件的維修更換費用（但不包括因甲方原因?qū)е碌念~外硬件設備采購費用）等所有費用。2.支付方式-甲方應在本協(xié)議簽訂后的[X]個工作日內(nèi)，向乙方支付本年度服務費用的[X]%作為預付款，即人民幣______元（大寫：______________________元整）；-在服務期限內(nèi)，每滿[X]個月后的[X]個工作日內(nèi)，甲方向乙方支付本年度服務費用的[X]%，即人民幣______元（大寫：______________________元整）。四、雙方權(quán)利與義務1.甲方權(quán)利與義務-有權(quán)對乙方的服務質(zhì)量進行監(jiān)督和檢查，提出合理的意見和建議。-為乙方提供開展維護服務所需的信息和資料，包括但不限于系統(tǒng)架構(gòu)圖、設備清單、操作手冊、用戶賬號密碼等，并確保所提供信息的真實性、準確性和完整性。-按照本協(xié)議約定及時支付服務費用。-在智能化系統(tǒng)發(fā)生故障或出現(xiàn)異常情況時，及時通知乙方，并配合乙方進行故障排查和修復工作。-尊重乙方的知識產(chǎn)權(quán)，不得擅自復制、傳播乙方為維護系統(tǒng)而開發(fā)的技術(shù)資料、程序代碼等。2.乙方權(quán)利與義務-有權(quán)要求甲方提供開展維護服務所需的必要協(xié)助和支持。-按照本協(xié)議約定的服務內(nèi)容、服務標準和服務期限，為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效的智能化系統(tǒng)維護服務。-定期向甲方匯報系統(tǒng)維護情況，包括巡檢報告、故障處理報告、系統(tǒng)升級和優(yōu)化報告等。-對在服務過程中知悉的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和用戶信息等予以保密，不得向任何第三方披露或用于與本協(xié)議無關的其他目的。-乙方應確保其服務人員具備相應的專業(yè)技能和資質(zhì)，在服務過程中遵守相關法律法規(guī)和操作規(guī)程，因乙方原因造成的任何安全事故或損失，由乙方承擔全部責任。五、保密條款1.雙方應對在履行本協(xié)議過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等予以保密。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向第三方披露或使用對方的保密信息。2.本條款的保密期限為自本協(xié)議生效之日起[X]年。六、違約責任1.甲方違約責任-若甲方未按照本協(xié)議約定及時支付服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)暫停服務，并要求甲方支付已完成服務對應的費用及違約金。-若甲方違反保密條款約定，應向乙方支付違約金人民幣______元（大寫：______________________元整），并賠償乙方因此遭受的全部損失。2.乙方違約責任-若乙方未按照本協(xié)議約定的服務內(nèi)容、服務標準和服務期限提供維護服務，應承擔違約責任，向甲方支付違約金人民幣______元（大寫：______________________元整），并負責及時糾正違約行為，采取補救措施，確保系統(tǒng)正常運行。如因乙方違約給甲方造成損失的，乙方應賠償甲方因此遭受的全部損失。-若乙方違反保密條款約定，應向甲方支付違約金人民幣______元（大寫：______________________元整），并賠償甲方因此遭受的全部損失。-因乙方原因?qū)е轮悄芑到y(tǒng)出現(xiàn)故障或數(shù)據(jù)丟失等問題，乙方應承擔相應的修復責任和賠償責任，包括但不限于恢復數(shù)據(jù)、修復系統(tǒng)、賠償甲方因系統(tǒng)故障而遭受的業(yè)務損失等。七、爭議解決本協(xié)議履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生