2025年社會工作專業(yè)題庫——社會工作與社會服務評估與監(jiān)督考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題（每題2分，共20分）1.社會工作評估的主要目的是（）。A.為服務對象提供更高質(zhì)量的服務B.評估社會工作者服務的效果C.為社會服務機構的決策提供依據(jù)D.以上都是2.下列哪一項不屬于社會工作評估的常用方法？（）A.個案研究B.問卷調(diào)查C.小組討論D.實驗研究3.社會服務監(jiān)督的主要內(nèi)容包括（）。A.服務質(zhì)量監(jiān)督B.資金使用監(jiān)督C.機構運營監(jiān)督D.以上都是4.程序評估主要關注的是（）。A.服務過程是否按照既定計劃進行B.服務結果是否達到預期目標C.服務成本是否有效控制D.服務對象滿意度如何5.結果評估的核心指標是（）。A.服務數(shù)量B.服務質(zhì)量C.服務成本D.服務效果6.成本效益評估主要關注的是（）。A.社會服務投入的成本B.社會服務產(chǎn)生的效益C.成本與效益之間的比例關系D.以上都是7.社會工作評估中常用的定量研究方法是（）。A.個案研究B.問卷調(diào)查C.訪談D.參與式觀察8.社會工作評估中常用的定性研究方法是（）。A.問卷調(diào)查B.實驗研究C.訪談D.內(nèi)容分析9.社會服務監(jiān)督的主要目的是（）。A.確保社會服務機構的合法合規(guī)運營B.提高社會服務的質(zhì)量和效率C.維護服務對象的合法權益D.以上都是10.倫理審查委員會在社會工作評估中的作用是（）。A.審查評估方案的倫理可行性B.監(jiān)督評估過程的實施C.解釋評估結果D.以上都是二、簡答題（每題5分，共30分）1.簡述社會工作評估的基本步驟。2.簡述社會服務監(jiān)督的主要程序。3.簡述如何確保評估與監(jiān)督的客觀性。4.簡述社會服務評估中常見的倫理問題。5.簡述如何將評估與監(jiān)督應用于老年服務領域。6.簡述信息技術在社會工作評估與監(jiān)督中的應用。三、論述題（每題10分，共20分）1.比較不同評估模式的優(yōu)缺點，并分析其在社會工作實踐中的應用。2.分析評估與監(jiān)督中存在的挑戰(zhàn)和問題，并提出相應的對策建議。四、案例分析題（20分）某社區(qū)服務機構提供針對低收入家庭的兒童輔導服務，服務內(nèi)容包括學業(yè)輔導、心理輔導和興趣培養(yǎng)。服務機構計劃對該服務進行年度評估，以了解服務的效果和存在的問題，并為下一年度的服務改進提供依據(jù)。請分析該服務機構如何進行服務評估，并提出具體的評估方案。試卷答案一、選擇題1.D解析：社會工作評估的目的包括提升服務質(zhì)量、評估服務效果以及為機構決策提供依據(jù)，因此選D。2.D解析：個案研究、問卷調(diào)查、小組討論都屬于社會工作評估的常用方法，實驗研究通常不適用于社會工作評估，因此選D。3.D解析：社會服務監(jiān)督包括服務質(zhì)量、資金使用和機構運營等多個方面，因此選D。4.A解析：程序評估主要關注服務過程是否按計劃進行，因此選A。5.B解析：結果評估的核心是衡量服務結果的質(zhì)量，因此選B。6.C解析：成本效益評估的核心在于分析成本與效益之間的比例關系，因此選C。7.B解析：問卷調(diào)查是社會工作中常用的定量研究方法，因此選B。8.C解析：訪談是社會工作中常用的定性研究方法，因此選C。9.D解析：社會服務監(jiān)督的目的包括確保機構合規(guī)、提高服務質(zhì)量和維護服務對象權益，因此選D。10.A解析：倫理審查委員會的主要作用是審查評估方案的倫理可行性，因此選A。二、簡答題1.社會工作評估的基本步驟包括：確定評估目的、選擇評估模式、設計評估工具、收集評估數(shù)據(jù)、分析評估數(shù)據(jù)、撰寫評估報告和提出改進建議。解析：此題要求簡述基本步驟，需列出評估流程的主要環(huán)節(jié)。2.社會服務監(jiān)督的主要程序包括：制定監(jiān)督計劃、進行現(xiàn)場檢查、收集反饋意見、分析評估結果、提出改進建議和跟蹤整改情況。解析：此題要求簡述監(jiān)督程序，需列出監(jiān)督工作的主要流程。3.確保評估與監(jiān)督的客觀性可以通過以下方式：采用科學的評估方法、確保數(shù)據(jù)收集的準確性、避免利益沖突、進行多方驗證和采用透明的工作流程。解析：此題要求簡述確?？陀^性的方法，需列出具體的技術和制度保障。4.社會服務評估中常見的倫理問題包括：知情同意、隱私保護、數(shù)據(jù)安全、利益沖突和評估結果的公正使用。解析：此題要求簡述評估中的倫理問題，需列出主要的倫理挑戰(zhàn)。5.將評估與監(jiān)督應用于老年服務領域可以通過以下方式：針對老年人的需求特點設計評估工具、關注老年服務的質(zhì)量和效果、確保老年服務資源的合理分配和監(jiān)督老年服務機構的運營情況。解析：此題要求簡述應用方式，需結合老年服務的特點提出具體措施。6.信息技術在社會工作評估與監(jiān)督中的應用包括：使用計算機軟件進行數(shù)據(jù)管理和分析、利用網(wǎng)絡平臺進行服務對象反饋收集、通過移動設備進行實時數(shù)據(jù)監(jiān)控和利用大數(shù)據(jù)技術進行服務效果預測。解析：此題要求簡述應用方式，需列出信息技術在評估與監(jiān)督中的具體應用場景。三、論述題1.不同評估模式的優(yōu)缺點及在社會工作實踐中的應用：優(yōu)缺點：*程序評估：優(yōu)點是能夠全面了解服務過程，缺點是難以量化服務效果；適用于關注服務過程和效率的評估。*結果評估：優(yōu)點是能夠直接衡量服務效果，缺點是可能忽略服務過程中的問題；適用于關注服務成果和影響力的評估。*成本效益評估：優(yōu)點是能夠評估服務的經(jīng)濟價值，缺點是難以量化所有效益；適用于需要考慮成本效益的評估。應用：在社會工作實踐中，應根據(jù)評估目的和服務特點選擇合適的評估模式。例如，對于新開展的服務項目，可以先進行程序評估，了解服務過程是否順利；對于成熟的服務項目，可以進行結果評估，了解服務效果如何；對于需要爭取資源的項目，可以進行成本效益評估，展示項目的經(jīng)濟價值。2.評估與監(jiān)督中存在的挑戰(zhàn)和問題及對策建議：挑戰(zhàn)和問題：*評估工具的設計和選擇困難：評估工具需要符合服務特點和服務對象需求，但設計和選擇過程復雜。*數(shù)據(jù)收集的難度：數(shù)據(jù)收集需要投入大量時間和資源，且數(shù)據(jù)質(zhì)量難以保證。*評估結果的運用不足：評估結果往往被忽視，未能有效指導服務改進。對策建議：*加強評估專業(yè)人才培養(yǎng)：提高社會工作者的評估能力，確保評估工作的專業(yè)性。*推廣使用成熟的評估工具：減少評估工具的設計成本，提高評估效率。*建立評估結果運用機制：將評估結果與機構決策、服務改進相結合，提高評估的實用價值。*加強機構間的評估經(jīng)驗交流：通過經(jīng)驗分享，提高評估工作的質(zhì)量和效果。四、案例分析題該服務機構可以進行以下服務評估，并提出具體的評估方案：1.確定評估目的：了解兒童輔導服務的效果和存在的問題，為服務改進提供依據(jù)。2.選擇評估模式：采用程序評估和結果評估相結合的模式，全面了解服務過程和服務效果。3.設計評估工具：設計問卷調(diào)查表，收集服務對象（兒童和家長）的反饋意見；設計訪談提綱，收集服務者的觀察和評價；設計服務記錄表，收集服務過程中的數(shù)據(jù)信息。4.收集評估數(shù)據(jù)：通過問卷調(diào)查、訪談和服務記錄收集數(shù)據(jù)。5.