2025山西臨汾大寧縣招聘城市管理協(xié)管員8人備考考試題庫附答案解析畢業(yè)院校：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.城市管理協(xié)管員在巡查過程中發(fā)現(xiàn)一起占道經(jīng)營行為，首先應(yīng)當(dāng)（）A.立即強行將經(jīng)營物品搬走B.口頭勸導(dǎo)經(jīng)營者在規(guī)定地點經(jīng)營C.直接報警處理D.忽視該行為，繼續(xù)巡查答案：B解析：城市管理協(xié)管員的職責(zé)是協(xié)助執(zhí)法人員維護城市秩序。在發(fā)現(xiàn)占道經(jīng)營行為時，首先應(yīng)當(dāng)進行口頭勸導(dǎo)，告知經(jīng)營者相關(guān)法律法規(guī)，要求其在規(guī)定地點經(jīng)營。這種方式既能起到警示作用，又能避免沖突，有利于后續(xù)的管理工作。只有在勸導(dǎo)無效的情況下，才能考慮采取其他措施。2.在處理城市環(huán)境衛(wèi)生投訴時，協(xié)管員應(yīng)當(dāng)如何做（）A.只記錄投訴內(nèi)容，不進行核實B.立即上門查看，并記錄處理結(jié)果C.將投訴內(nèi)容轉(zhuǎn)發(fā)給信訪部門D.要求投訴者提供更多證據(jù)答案：B解析：城市環(huán)境衛(wèi)生投訴處理的關(guān)鍵在于及時核實情況并解決問題。協(xié)管員接到投訴后，應(yīng)當(dāng)立即上門查看，了解實際情況，并記錄處理結(jié)果。這樣可以及時回應(yīng)投訴者的訴求，維護城市環(huán)境衛(wèi)生秩序。只記錄不核實、轉(zhuǎn)發(fā)給信訪部門或要求更多證據(jù)都不是有效的處理方式。3.協(xié)管員在執(zhí)行任務(wù)時，遇到群眾質(zhì)疑，應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)對（）A.直接反駁群眾的質(zhì)疑B.耐心解釋，聽取群眾意見C.報告上級，等待指示D.拒絕與群眾溝通答案：B解析：協(xié)管員在執(zhí)行任務(wù)時，面對群眾的質(zhì)疑，應(yīng)當(dāng)保持耐心，認(rèn)真解釋相關(guān)政策和規(guī)定，并聽取群眾的意見。這樣可以增進群眾對城市管理工作的理解和支持，有利于工作的順利開展。直接反駁、報告上級等待指示或拒絕溝通都可能激化矛盾，不利于問題的解決。4.城市管理協(xié)管員的工作職責(zé)主要包括哪些方面（）A.維護交通秩序，處理交通事故B.管理城市環(huán)境衛(wèi)生，處理垃圾清運C.調(diào)解民間糾紛，處理治安事件D.以上都是答案：B解析：城市管理協(xié)管員的主要職責(zé)是協(xié)助執(zhí)法人員維護城市秩序，其中包括管理城市環(huán)境衛(wèi)生，監(jiān)督垃圾清運等工作。維護交通秩序、處理交通事故和調(diào)解民間糾紛、處理治安事件通常不是協(xié)管員的主要職責(zé)，這些工作通常由交通警察和治安警察負(fù)責(zé)。5.在進行城市管理執(zhí)法時，協(xié)管員應(yīng)當(dāng)遵循什么原則（）A.以教育為主，處罰為輔B.以處罰為主，教育為輔C.只進行教育，不進行處罰D.根據(jù)情況靈活處理答案：A解析：城市管理執(zhí)法應(yīng)當(dāng)遵循以教育為主，處罰為輔的原則。協(xié)管員在進行執(zhí)法時，應(yīng)當(dāng)首先對違法行為進行教育，告知其相關(guān)法律法規(guī)，要求其改正。只有在教育無效的情況下，才能考慮采取處罰措施。這樣可以更好地維護城市秩序，同時也能提高群眾的法律意識。6.協(xié)管員在巡查過程中發(fā)現(xiàn)一起違章搭建行為，應(yīng)當(dāng)如何處理（）A.立即拆除違章搭建B.口頭勸導(dǎo)，要求限期拆除C.直接報警，等待警察處理D.忽視該行為，繼續(xù)巡查答案：B解析：違章搭建是城市管理工作中的常見問題。協(xié)管員在發(fā)現(xiàn)違章搭建行為時，應(yīng)當(dāng)首先進行口頭勸導(dǎo)，告知搭建者相關(guān)法律法規(guī)，并要求其在規(guī)定期限內(nèi)自行拆除。這樣可以避免直接沖突，同時也能給搭建者一個改正的機會。只有在勸導(dǎo)無效的情況下，才能考慮采取其他措施。7.在處理突發(fā)事件時，協(xié)管員應(yīng)當(dāng)如何做（）A.保持冷靜，按照預(yù)案進行處置B.驚慌失措，隨意行動C.立即撤離現(xiàn)場，避免危險D.等待上級指示，不采取行動答案：A解析：突發(fā)事件處理的關(guān)鍵在于保持冷靜，按照應(yīng)急預(yù)案進行處置。協(xié)管員在遇到突發(fā)事件時，應(yīng)當(dāng)保持鎮(zhèn)定，迅速判斷情況，并按照預(yù)案采取相應(yīng)的措施。驚慌失措、隨意行動、立即撤離或不采取行動都可能延誤處理時機，不利于事件的解決。8.協(xié)管員在執(zhí)行任務(wù)時，應(yīng)當(dāng)如何著裝（）A.穿著便裝，以便行動B.穿著統(tǒng)一的制服，便于識別C.穿著鮮艷的衣服，吸引注意D.根據(jù)情況選擇服裝答案：B解析：協(xié)管員在執(zhí)行任務(wù)時，應(yīng)當(dāng)穿著統(tǒng)一的制服，這樣可以便于群眾識別，增強執(zhí)法的權(quán)威性。穿著便裝、鮮艷的衣服或根據(jù)情況選擇服裝都不利于協(xié)管員身份的體現(xiàn)，也不利于工作的開展。9.在進行城市管理宣傳時，協(xié)管員應(yīng)當(dāng)如何做（）A.僅在紙上進行宣傳，不做口頭宣傳B.僅進行口頭宣傳，不做書面宣傳C.結(jié)合書面和口頭宣傳，多種形式進行D.由他人進行宣傳，協(xié)管員不參與答案：C解析：城市管理宣傳應(yīng)當(dāng)結(jié)合書面和口頭宣傳，多種形式進行，以增強宣傳效果。協(xié)管員在進行宣傳時，應(yīng)當(dāng)根據(jù)實際情況，靈活運用多種宣傳手段，如發(fā)放宣傳資料、進行口頭講解等。僅進行書面或口頭宣傳，或者由他人進行宣傳，都不利于宣傳工作的開展。10.協(xié)管員在執(zhí)行任務(wù)時，遇到自身無法解決的問題，應(yīng)當(dāng)如何處理（）A.自行其是，不向上級報告B.等待群眾催促，再向上級報告C.及時向上級報告，尋求幫助D.拒絕解決問題，推卸責(zé)任答案：C解析：協(xié)管員在執(zhí)行任務(wù)時，遇到自身無法解決的問題，應(yīng)當(dāng)及時向上級報告，尋求幫助。這樣可以避免問題的進一步惡化，同時也能提高工作效率。自行其是、等待群眾催促、拒絕解決問題或推卸責(zé)任都是不負(fù)責(zé)任的做法，不利于問題的解決。11.協(xié)管員在巡查中發(fā)現(xiàn)一處違章停車，影響交通，首先應(yīng)當(dāng)（）A.立即將車輛拖走B.口頭警告駕駛員，責(zé)令立即駛離C.直接拍照取證，然后離開D.等待交警到來處理答案：B解析：協(xié)管員的職責(zé)是協(xié)助維護城市秩序。對于違章停車行為，首先應(yīng)當(dāng)進行口頭警告，責(zé)令駕駛員立即駛離，以恢復(fù)交通秩序。將車輛拖走需要執(zhí)法權(quán)限，拍照取證后離開可能無法及時解決問題，等待交警到來會延誤時間?？陬^警告是最直接有效的方式，既能起到警示作用，又能快速解決交通問題。12.在進行城市環(huán)境衛(wèi)生宣傳時，協(xié)管員應(yīng)當(dāng)注重什么（）A.僅在宣傳欄張貼海報B.僅在巡邏時口頭宣傳C.結(jié)合多種形式，如發(fā)放宣傳單、現(xiàn)場講解等D.由其他部門負(fù)責(zé)宣傳，協(xié)管員不參與答案：C解析：城市環(huán)境衛(wèi)生宣傳需要注重效果，單一形式難以達(dá)到預(yù)期目的。協(xié)管員應(yīng)當(dāng)結(jié)合多種形式進行宣傳，如發(fā)放宣傳單、進行現(xiàn)場講解、利用社區(qū)廣播等，這樣能夠覆蓋更多人群，提高宣傳的觸達(dá)率和影響力。僅在宣傳欄張貼海報或僅在巡邏時口頭宣傳，受眾范圍有限。由其他部門負(fù)責(zé)宣傳，協(xié)管員不參與，則無法充分利用協(xié)管員的貼近群眾的優(yōu)勢。13.協(xié)管員在執(zhí)行任務(wù)時，遇到群眾不理解或阻撓，應(yīng)當(dāng)如何處理（）A.與群眾爭吵，維護自身權(quán)威B.保持冷靜，耐心解釋，爭取群眾理解C.立即報告上級，要求派警察協(xié)助D.放棄執(zhí)行任務(wù)，避免沖突答案：B解析：協(xié)管員在執(zhí)行任務(wù)時，遇到群眾不理解或阻撓，應(yīng)當(dāng)保持冷靜，耐心解釋相關(guān)政策和規(guī)定，爭取群眾的理解和支持。與群眾爭吵會激化矛盾，不利于問題的解決。立即報告上級要求派警察協(xié)助可能不必要的升級矛盾。放棄執(zhí)行任務(wù)則無法履行職責(zé)。只有保持冷靜和耐心，才能有效化解沖突，順利完成任務(wù)。14.協(xié)管員在巡查過程中發(fā)現(xiàn)一起流浪犬?dāng)_民事件，應(yīng)當(dāng)如何處理（）A.立即捕殺流浪犬B.口頭警告犬主，要求其看管好犬只C.直接將流浪犬帶至動物收容所D.忽視該事件，繼續(xù)巡查答案：B解析：處理流浪犬?dāng)_民事件，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先考慮教育和管理。協(xié)管員發(fā)現(xiàn)流浪犬?dāng)_民后，應(yīng)當(dāng)首先口頭警告犬主，要求其加強看管，防止犬只再次擾民。捕殺流浪犬是不人道的，也是不解決問題的根本方法。直接將流浪犬帶至動物收容所可能需要執(zhí)法權(quán)限，且沒有與犬主溝通。忽視該事件則無法維護公共秩序和市民安全?？陬^警告是最先應(yīng)當(dāng)采取的措施。15.協(xié)管員的工作時間通常是什么（）A.僅在白天上班B.僅在晚上上班C.根據(jù)工作需要，實行輪班制D.僅在周末上班答案：C解析：協(xié)管員的工作職責(zé)是維護城市秩序，需要根據(jù)城市管理的需要，實行輪班制，包括白天和晚上。僅在白天、晚上或周末上班都無法滿足城市管理的全天候需求。輪班制可以確保城市在不同時間段都有協(xié)管員進行巡查和管理，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，保障城市秩序的穩(wěn)定。16.協(xié)管員在處理群眾投訴時，應(yīng)當(dāng)遵循什么原則（）A.只記錄投訴內(nèi)容，不進行核實B.快速響應(yīng)，及時核實，積極處理C.將投訴內(nèi)容轉(zhuǎn)發(fā)給多個部門D.要求投訴者提供詳細(xì)證據(jù)答案：B解析：處理群眾投訴是協(xié)管員的重要職責(zé)之一。應(yīng)當(dāng)遵循快速響應(yīng)、及時核實、積極處理的原則。接到投訴后，要盡快與投訴者聯(lián)系，了解情況，并進行必要的核實。只有及時處理，才能有效解決群眾的訴求，維護群眾的合法權(quán)益。只記錄不核實、轉(zhuǎn)發(fā)給多個部門或要求提供詳細(xì)證據(jù)都可能導(dǎo)致投訴處理不及時，影響群眾滿意度。17.協(xié)管員在巡查過程中發(fā)現(xiàn)一起違反交通規(guī)則的行為，應(yīng)當(dāng)如何處理（）A.立即對違規(guī)者進行罰款B.口頭警告，責(zé)令其改正C.直接將違規(guī)者帶至警察局D.忽視該行為，繼續(xù)巡查答案：B解析：協(xié)管員在巡查過程中發(fā)現(xiàn)違反交通規(guī)則的行為，首先應(yīng)當(dāng)進行口頭警告，責(zé)令其改正。協(xié)管員通常沒有罰款或帶人至警察局的執(zhí)法權(quán)限。立即罰款或帶人至警察局可能激化矛盾，不利于交通秩序的維護。忽視該行為則會縱容違規(guī)行為，影響交通安全。口頭警告是協(xié)管員可以采取的、也是最合適的初步處理方式。18.協(xié)管員在執(zhí)行任務(wù)時，應(yīng)當(dāng)如何著裝（）A.穿著便裝，以便行動隱蔽B.穿著統(tǒng)一的制服，便于識別C.穿著鮮艷的衣服，吸引注意D.根據(jù)個人喜好選擇服裝答案：B解析：協(xié)管員在執(zhí)行任務(wù)時，應(yīng)當(dāng)穿著統(tǒng)一的制服，這樣可以便于群眾識別，增強執(zhí)法的權(quán)威性和規(guī)范性。穿著便裝可能無法體現(xiàn)協(xié)管員身份，不利于開展工作。穿著鮮艷的衣服或根據(jù)個人喜好選擇服裝，則缺乏統(tǒng)一性和規(guī)范性。統(tǒng)一的制服有助于樹立協(xié)管員的良好形象，提升城市管理水平。19.協(xié)管員在巡查過程中發(fā)現(xiàn)一起破壞城市綠化設(shè)施的行為，應(yīng)當(dāng)如何處理（）A.立即強行制止破壞行為B.口頭警告破壞者，要求其賠償C.記錄情況，報告給園林部門D.忽視該行為，繼續(xù)巡查答案：C解析：協(xié)管員在巡查過程中發(fā)現(xiàn)破壞城市綠化設(shè)施的行為，首先應(yīng)當(dāng)記錄情況，包括破壞時間、地點、行為人特征等，并報告給園林部門或其他相關(guān)管理部門，由專業(yè)部門進行處理。立即強行制止可能需要執(zhí)法權(quán)限，且容易發(fā)生沖突。口頭警告要求賠償可能超出協(xié)管員的職責(zé)范圍。忽視該行為則會損害城市綠化成果。及時上報是協(xié)管員最恰當(dāng)?shù)奶幚矸绞健?0.協(xié)管員的工作考核主要包括哪些方面（）A.出勤情況，任務(wù)完成情況B.群眾滿意度，執(zhí)法規(guī)范性C.工作量，工作態(tài)度D.以上都是答案：D解析：協(xié)管員的工作考核是評估其工作表現(xiàn)的重要手段，通常包括多個方面。出勤情況、任務(wù)完成情況、群眾滿意度、執(zhí)法規(guī)范性、工作量、工作態(tài)度等都是考核的重要內(nèi)容。只有綜合考慮這些方面，才能全面評價協(xié)管員的工作表現(xiàn)，并促進其不斷提升工作能力和水平。因此，以上都是考核的主要方面。二、多選題1.協(xié)管員在巡查過程中，發(fā)現(xiàn)以下哪些行為可能違反城市管理規(guī)定（）A.在禁止吸煙區(qū)域吸煙B.隨意傾倒垃圾C.占用公共道路堆放雜物D.在建筑物外墻懸掛廣告牌E.穿著整齊的制服執(zhí)行任務(wù)答案：ABC解析：城市管理規(guī)定旨在維護城市秩序和環(huán)境衛(wèi)生。在禁止吸煙區(qū)域吸煙、隨意傾倒垃圾、占用公共道路堆放雜物都屬于違反城市管理規(guī)定的行為，影響市容環(huán)境和公共秩序。在建筑物外墻懸掛廣告牌可能需要經(jīng)過審批，未經(jīng)批準(zhǔn)懸掛屬于違規(guī)行為。穿著整齊的制服執(zhí)行任務(wù)是協(xié)管員的職責(zé)要求，不屬于違規(guī)行為。因此，正確答案為ABC。2.協(xié)管員在處理群眾投訴時，應(yīng)當(dāng)具備哪些素質(zhì)（）A.良好的溝通能力B.熟悉相關(guān)法律法規(guī)C.較強的應(yīng)變能力D.公正無私的態(tài)度E.精通計算機操作答案：ABCD解析：協(xié)管員在處理群眾投訴時，需要具備多方面的素質(zhì)。良好的溝通能力是有效解決問題的關(guān)鍵，熟悉相關(guān)法律法規(guī)能夠確保處理投訴的依據(jù)，較強的應(yīng)變能力可以應(yīng)對突發(fā)情況，公正無私的態(tài)度能夠贏得群眾信任。計算機操作并非處理投訴的核心素質(zhì)要求。因此，正確答案為ABCD。3.協(xié)管員在執(zhí)行任務(wù)時，應(yīng)當(dāng)注意哪些安全事項（）A.穿著反光背心B.使用對講機保持聯(lián)系C.未經(jīng)許可擅自進入危險區(qū)域D.注意觀察周圍環(huán)境E.攜帶必要的防護用品答案：ABDE解析：協(xié)管員在執(zhí)行任務(wù)時，需要注意自身安全。穿著反光背心、使用對講機保持聯(lián)系、注意觀察周圍環(huán)境、攜帶必要的防護用品都是保障安全的重要措施。未經(jīng)許可擅自進入危險區(qū)域是極其危險的行為，應(yīng)當(dāng)避免。因此，正確答案為ABDE。4.協(xié)管員在宣傳城市管理法規(guī)時，可以采用哪些方式（）A.張貼宣傳海報B.發(fā)放宣傳單C.利用社區(qū)廣播D.進行現(xiàn)場講解E.在社交媒體發(fā)布信息答案：ABCD解析：協(xié)管員在宣傳城市管理法規(guī)時，可以采用多種方式進行，以擴大宣傳效果。張貼宣傳海報、發(fā)放宣傳單、利用社區(qū)廣播、進行現(xiàn)場講解都是有效的宣傳方式。社交媒體發(fā)布信息可能不是所有社區(qū)都具備的條件，且效果難以保證。因此，正確答案為ABCD。5.協(xié)管員在巡查過程中，發(fā)現(xiàn)以下哪些情況需要立即報告上級（）A.發(fā)生重大突發(fā)事件B.發(fā)現(xiàn)重大違法違規(guī)行為C.協(xié)管員自身受到傷害D.巡查任務(wù)完成E.發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備損壞答案：ABCE解析：協(xié)管員在巡查過程中，發(fā)現(xiàn)需要立即報告上級的情況包括：發(fā)生重大突發(fā)事件、發(fā)現(xiàn)重大違法違規(guī)行為、協(xié)管員自身受到傷害、發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備損壞。巡查任務(wù)完成不需要立即報告。因此，正確答案為ABCE。6.協(xié)管員的工作職責(zé)主要包括哪些方面（）A.維護交通秩序B.管理城市環(huán)境衛(wèi)生C.調(diào)解民間糾紛D.巡查城市安全E.簽發(fā)行政許可答案：ABD解析：協(xié)管員的工作職責(zé)主要包括維護交通秩序、管理城市環(huán)境衛(wèi)生、巡查城市安全等。調(diào)解民間糾紛可能需要專業(yè)知識和權(quán)限，簽發(fā)行政許可通常由行政管理部門負(fù)責(zé)。因此，正確答案為ABD。7.協(xié)管員在處理違章停車時，應(yīng)當(dāng)遵循哪些原則（）A.教育為主，處罰為輔B.公正公平C.注重效率D.強制拖車E.尊重車主答案：ABCE解析：協(xié)管員在處理違章停車時，應(yīng)當(dāng)遵循教育為主，處罰為輔、公正公平、注重效率、尊重車主的原則。強制拖車應(yīng)當(dāng)是最后手段，并非首選。因此，正確答案為ABCE。8.協(xié)管員在執(zhí)行任務(wù)時，遇到群眾質(zhì)疑，應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)對（）A.耐心解釋，聽取群眾意見B.保持冷靜，避免沖突C.直接反駁群眾的質(zhì)疑D.立即報告上級E.忽視群眾的質(zhì)疑答案：AB解析：協(xié)管員在執(zhí)行任務(wù)時，遇到群眾質(zhì)疑，應(yīng)當(dāng)耐心解釋，聽取群眾意見，保持冷靜，避免沖突。直接反駁、立即報告或忽視群眾的質(zhì)疑都可能激化矛盾，不利于工作的開展。因此，正確答案為AB。9.協(xié)管員在巡查過程中，發(fā)現(xiàn)以下哪些情況需要記錄并上報（）A.設(shè)施設(shè)備損壞B.違規(guī)搭建C.環(huán)境衛(wèi)生問題D.交通事故E.群眾投訴答案：ABCE解析：協(xié)管員在巡查過程中，發(fā)現(xiàn)需要記錄并上報的情況包括：設(shè)施設(shè)備損壞、違規(guī)搭建、環(huán)境衛(wèi)生問題、群眾投訴。交通事故通常由交警處理，協(xié)管員主要進行記錄和上報。因此，正確答案為ABCE。10.協(xié)管員在處理突發(fā)事件時，應(yīng)當(dāng)具備哪些能力（）A.溝通協(xié)調(diào)能力B.應(yīng)急處置能力C.觀察判斷能力D.職業(yè)道德素養(yǎng)E.法律法規(guī)知識答案：ABCE解析：協(xié)管員在處理突發(fā)事件時，需要具備溝通協(xié)調(diào)能力、應(yīng)急處置能力、觀察判斷能力、職業(yè)道德素養(yǎng)等。法律法規(guī)知識是基礎(chǔ)，但不是處理突發(fā)事件的核心能力。因此，正確答案為ABCE。11.協(xié)管員在巡查過程中，發(fā)現(xiàn)以下哪些行為可能違反城市管理規(guī)定（）A.在禁止吸煙區(qū)域吸煙B.隨意傾倒垃圾C.占用公共道路堆放雜物D.在建筑物外墻懸掛廣告牌E.穿著整齊的制服執(zhí)行任務(wù)答案：ABC解析：城市管理規(guī)定旨在維護城市秩序和環(huán)境衛(wèi)生。在禁止吸煙區(qū)域吸煙、隨意傾倒垃圾、占用公共道路堆放雜物都屬于違反城市管理規(guī)定的行為，影響市容環(huán)境和公共秩序。在建筑物外墻懸掛廣告牌可能需要經(jīng)過審批，未經(jīng)批準(zhǔn)懸掛屬于違規(guī)行為。穿著整齊的制服執(zhí)行任務(wù)是協(xié)管員的職責(zé)要求，不屬于違規(guī)行為。因此，正確答案為ABC。12.協(xié)管員在處理群眾投訴時，應(yīng)當(dāng)具備哪些素質(zhì)（）A.良好的溝通能力B.熟悉相關(guān)法律法規(guī)C.較強的應(yīng)變能力D.公正無私的態(tài)度E.精通計算機操作答案：ABCD解析：協(xié)管員在處理群眾投訴時，需要具備多方面的素質(zhì)。良好的溝通能力是有效解決問題的關(guān)鍵，熟悉相關(guān)法律法規(guī)能夠確保處理投訴的依據(jù)，較強的應(yīng)變能力可以應(yīng)對突發(fā)情況，公正無私的態(tài)度能夠贏得群眾信任。計算機操作并非處理投訴的核心素質(zhì)要求。因此，正確答案為ABCD。13.協(xié)管員在執(zhí)行任務(wù)時，應(yīng)當(dāng)注意哪些安全事項（）A.穿著反光背心B.使用對講機保持聯(lián)系C.未經(jīng)許可擅自進入危險區(qū)域D.注意觀察周圍環(huán)境E.攜帶必要的防護用品答案：ABDE解析：協(xié)管員在執(zhí)行任務(wù)時，需要注意自身安全。穿著反光背心、使用對講機保持聯(lián)系、注意觀察周圍環(huán)境、攜帶必要的防護用品都是保障安全的重要措施。未經(jīng)許可擅自進入危險區(qū)域是極其危險的行為，應(yīng)當(dāng)避免。因此，正確答案為ABDE。14.協(xié)管員在宣傳城市管理法規(guī)時，可以采用哪些方式（）A.張貼宣傳海報B.發(fā)放宣傳單C.利用社區(qū)廣播D.進行現(xiàn)場講解E.在社交媒體發(fā)布信息答案：ABCD解析：協(xié)管員在宣傳城市管理法規(guī)時，可以采用多種方式進行，以擴大宣傳效果。張貼宣傳海報、發(fā)放宣傳單、利用社區(qū)廣播、進行現(xiàn)場講解都是有效的宣傳方式。社交媒體發(fā)布信息可能不是所有社區(qū)都具備的條件，且效果難以保證。因此，正確答案為ABCD。15.協(xié)管員在巡查過程中，發(fā)現(xiàn)以下哪些情況需要立即報告上級（）A.發(fā)生重大突發(fā)事件B.發(fā)現(xiàn)重大違法違規(guī)行為C.協(xié)管員自身受到傷害D.巡查任務(wù)完成E.發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備損壞答案：ABCE解析：協(xié)管員在巡查過程中，發(fā)現(xiàn)需要立即報告上級的情況包括：發(fā)生重大突發(fā)事件、發(fā)現(xiàn)重大違法違規(guī)行為、協(xié)管員自身受到傷害、發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備損壞。巡查任務(wù)完成不需要立即報告。因此，正確答案為ABCE。16.協(xié)管員的工作職責(zé)主要包括哪些方面（）A.維護交通秩序B.管理城市環(huán)境衛(wèi)生C.調(diào)解民間糾紛D.巡查城市安全E.簽發(fā)行政許可答案：ABD解析：協(xié)管員的工作職責(zé)主要包括維護交通秩序、管理城市環(huán)境衛(wèi)生、巡查城市安全等。調(diào)解民間糾紛可能需要專業(yè)知識和權(quán)限，簽發(fā)行政許可通常由行政管理部門負(fù)責(zé)。因此，正確答案為ABD。17.協(xié)管員在處理違章停車時，應(yīng)當(dāng)遵循哪些原則（）A.教育為主，處罰為輔B.公正公平C.注重效率D.強制拖車E.尊重車主答案：ABCE解析：協(xié)管員在處理違章停車時，應(yīng)當(dāng)遵循教育為主，處罰為輔、公正公平、注重效率、尊重車主的原則。強制拖車應(yīng)當(dāng)是最后手段，并非首選。因此，正確答案為ABCE。18.協(xié)管員在執(zhí)行任務(wù)時，遇到群眾質(zhì)疑，應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)對（）A.耐心解釋，聽取群眾意見B.保持冷靜，避免沖突C.直接反駁群眾的質(zhì)疑D.立即報告上級E.忽視群眾的質(zhì)疑答案：AB解析：協(xié)管員在執(zhí)行任務(wù)時，遇到群眾質(zhì)疑，應(yīng)當(dāng)耐心解釋，聽取群眾意見，保持冷靜，避免沖突。直接反駁、立即報告或忽視群眾的質(zhì)疑都可能激化矛盾，不利于工作的開展。因此，正確答案為AB。19.協(xié)管員在巡查過程中，發(fā)現(xiàn)以下哪些情況需要記錄并上報（）A.設(shè)施設(shè)備損壞B.違規(guī)搭建C.環(huán)境衛(wèi)生問題D.交通事故E.群眾投訴答案：ABCE解析：協(xié)管員在巡查過程中，發(fā)現(xiàn)需要記錄并上報的情況包括：設(shè)施設(shè)備損壞、違規(guī)搭建、環(huán)境衛(wèi)生問題、群眾投訴。交通事故通常由交警處理，協(xié)管員主要進行記錄和上報。因此，正確答案為ABCE。20.協(xié)管員在處理突發(fā)事件時，應(yīng)當(dāng)具備哪些能力（）A.溝通協(xié)調(diào)能力B.應(yīng)急處置能力C.觀察判斷能力D.職業(yè)道德素養(yǎng)E.精通計算機操作答案：ABCE解析：協(xié)管員在處理突發(fā)事件時，需要具備溝通協(xié)調(diào)能力、應(yīng)急處置能力、觀察判斷能力、職業(yè)道德素養(yǎng)等。法律法規(guī)知識是基礎(chǔ)，但不是處理突發(fā)事件的核心能力。因此，正確答案為ABCE。三、判斷題1.協(xié)管員在執(zhí)行任務(wù)時，必須穿著統(tǒng)一的制服。（）答案：正確解析：協(xié)管員在執(zhí)行任務(wù)時，穿著統(tǒng)一的制服有助于樹立形象，便于群眾識別，也有利于維護城市管理的權(quán)威性和規(guī)范性。因此，題目表述正確。2.協(xié)管員有權(quán)對違反城市管理規(guī)定的個人或單位進行罰款。（）答案