2025河北邢臺(tái)市威縣招聘社區(qū)工作者20人備考考試題庫附答案解析畢業(yè)院校：________姓名：________考場號(hào)：________考生號(hào)：________一、選擇題1.社區(qū)工作者在處理居民糾紛時(shí)，應(yīng)遵循的首要原則是（）A.堅(jiān)持原則，寸步不讓B.協(xié)商為主，適當(dāng)妥協(xié)C.快速解決，不留后患D.明確責(zé)任，依法處理答案：B解析：社區(qū)工作者在處理居民糾紛時(shí)，應(yīng)優(yōu)先采用協(xié)商的方式，促進(jìn)雙方達(dá)成共識(shí)。強(qiáng)制堅(jiān)持原則可能導(dǎo)致矛盾激化，快速解決可能忽視問題根源，明確責(zé)任依法處理則過于程序化，未能體現(xiàn)社區(qū)工作的靈活性和人性化。協(xié)商為主，適當(dāng)妥協(xié)能夠更好地維護(hù)社區(qū)和諧。2.社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目中，對(duì)于老年人提供的便民服務(wù)不包括（）A.上門送貨B.醫(yī)療保健咨詢C.法律援助D.職業(yè)技能培訓(xùn)答案：D解析：社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目主要針對(duì)老年人的日常生活需求，上門送貨、醫(yī)療保健咨詢和法律援助都屬于此類服務(wù)。職業(yè)技能培訓(xùn)通常針對(duì)就業(yè)人群，與老年人需求不符。3.社區(qū)工作者在組織社區(qū)活動(dòng)時(shí)，需要特別注意（）A.活動(dòng)形式新穎B.參與者廣泛C.活動(dòng)內(nèi)容實(shí)用D.活動(dòng)經(jīng)費(fèi)充足答案：B解析：社區(qū)活動(dòng)的成功關(guān)鍵在于參與者的廣泛性，只有吸引更多居民參與，才能更好地發(fā)揮社區(qū)凝聚作用?；顒?dòng)形式、內(nèi)容或經(jīng)費(fèi)固然重要，但并非首要考慮因素。4.社區(qū)居民委員會(huì)的職責(zé)不包括（）A.宣傳政策法規(guī)B.組織社區(qū)文化活動(dòng)C.調(diào)解居民糾紛D.制定地方經(jīng)濟(jì)政策答案：D解析：社區(qū)居民委員會(huì)主要負(fù)責(zé)宣傳政策法規(guī)、組織社區(qū)文化活動(dòng)和調(diào)解居民糾紛等社區(qū)內(nèi)部事務(wù)。制定地方經(jīng)濟(jì)政策屬于政府職能部門職責(zé)，不屬于社區(qū)居委會(huì)工作范圍。5.社區(qū)工作者在入戶走訪時(shí)，應(yīng)注意（）A.直接進(jìn)入居民家中B.提前預(yù)約并說明來意C.隨意翻閱居民物品D.強(qiáng)行要求居民配合答案：B解析：入戶走訪應(yīng)尊重居民意愿，提前預(yù)約并說明來意是基本禮儀。直接進(jìn)入居民家中、隨意翻閱物品或強(qiáng)行要求配合都可能侵犯居民權(quán)益，違背社區(qū)工作原則。6.社區(qū)安全生產(chǎn)檢查的重點(diǎn)內(nèi)容是（）A.建筑外觀美觀B.消防設(shè)施完好C.小區(qū)綠化整齊D.照明設(shè)施充足答案：B解析：社區(qū)安全生產(chǎn)檢查應(yīng)以消除隱患為目標(biāo)，消防設(shè)施完好是保障居民生命財(cái)產(chǎn)安全的關(guān)鍵。建筑外觀、綠化或照明雖重要，但不是安全生產(chǎn)檢查的首要內(nèi)容。7.社區(qū)工作者在處理居民投訴時(shí)，應(yīng)遵循（）A.直接否定投訴合理性B.先調(diào)查后處理C.立即要求居民道歉D.推卸責(zé)任給其他部門答案：B解析：處理居民投訴應(yīng)先調(diào)查核實(shí)情況，了解投訴合理性與事實(shí)依據(jù)。直接否定、要求道歉或推卸責(zé)任都會(huì)損害居民信任，不符合工作要求。8.社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)的主要對(duì)象是（）A.企業(yè)職工B.社區(qū)居民C.公務(wù)員D.外來務(wù)工人員答案：B解析：社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)是政府提供的基本公共服務(wù)，主要面向居住在本社區(qū)的居民，覆蓋所有年齡段和職業(yè)群體。9.社區(qū)工作者在宣傳政策時(shí)，應(yīng)采用（）A.單向灌輸式講解B.互動(dòng)式交流C.強(qiáng)制要求遵守D.指責(zé)式批評(píng)答案：B解析：政策宣傳應(yīng)以溝通理解為目的，通過互動(dòng)式交流幫助居民理解政策內(nèi)容和意義。單向灌輸、強(qiáng)制要求或指責(zé)式批評(píng)都可能引起居民抵觸情緒。10.社區(qū)治理中，發(fā)揮居民自治作用的關(guān)鍵是（）A.政府包辦一切B.居民委員會(huì)主導(dǎo)C.居民積極參與D.外部力量干預(yù)答案：C解析：社區(qū)治理強(qiáng)調(diào)居民自治，關(guān)鍵在于激發(fā)居民參與社區(qū)事務(wù)的積極性。政府包辦、居委會(huì)主導(dǎo)或外部干預(yù)都可能削弱居民自治功能。11.社區(qū)工作者在協(xié)助辦理低保時(shí)，主要考慮的因素是（）A.家庭財(cái)產(chǎn)狀況B.家庭人口數(shù)量C.家庭收入水平D.家庭住房條件答案：C解析：辦理低保的核心是評(píng)估家庭經(jīng)濟(jì)困難程度，主要依據(jù)是家庭人均收入水平是否低于當(dāng)?shù)刈畹蜕畋Ｕ蠘?biāo)準(zhǔn)。財(cái)產(chǎn)、人口、住房等因素會(huì)影響收入評(píng)估，但收入水平是主要衡量標(biāo)準(zhǔn)。12.社區(qū)組織開展民主評(píng)議活動(dòng)的主要目的是（）A.評(píng)選先進(jìn)典型B.監(jiān)督社區(qū)干部C.宣傳社區(qū)成就D.增進(jìn)鄰里感情答案：B解析：民主評(píng)議是社區(qū)民主管理制度的重要組成部分，主要目的是通過居民參與，對(duì)社區(qū)干部的工作進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)，促進(jìn)其改進(jìn)工作作風(fēng)，提高服務(wù)水平。13.社區(qū)調(diào)解委員會(huì)處理居民糾紛時(shí)，應(yīng)遵循的原則是（）A.快速結(jié)案，不留爭議B.以強(qiáng)凌弱，維護(hù)權(quán)威C.公平公正，調(diào)解自愿D.依法判決，強(qiáng)制執(zhí)行答案：C解析：社區(qū)調(diào)解屬于人民調(diào)解范疇，必須堅(jiān)持公平公正原則，并尊重當(dāng)事人意愿，在自愿基礎(chǔ)上進(jìn)行調(diào)解。快速結(jié)案可能忽略問題實(shí)質(zhì)，以強(qiáng)凌弱違背調(diào)解初衷，依法判決強(qiáng)制執(zhí)行是司法程序，不屬于調(diào)解原則。14.社區(qū)工作者在收集居民意見時(shí)，應(yīng)采用的方式是（）A.強(qiáng)制要求填寫B(tài).主動(dòng)上門訪談C.廣布告示征集D.指定專人記錄答案：B解析：收集居民意見應(yīng)以溝通理解為目的，主動(dòng)上門訪談能夠更深入地了解居民想法和需求。強(qiáng)制填寫、公告征集或指定專人記錄等方式可能存在溝通障礙，影響意見質(zhì)量。15.社區(qū)服務(wù)設(shè)施規(guī)劃應(yīng)優(yōu)先考慮（）A.建筑外觀設(shè)計(jì)B.服務(wù)覆蓋范圍C.設(shè)施投資成本D.運(yùn)營管理模式答案：B解析：社區(qū)服務(wù)設(shè)施規(guī)劃的根本目的是滿足居民需求，應(yīng)優(yōu)先考慮服務(wù)設(shè)施對(duì)社區(qū)居民的覆蓋范圍和便利性。外觀設(shè)計(jì)、投資成本或運(yùn)營模式是次要考慮因素。16.社區(qū)工作者在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)遵循的程序是（）A.先匯報(bào)后處置B.自行決定行動(dòng)C.立即上報(bào)并控制現(xiàn)場D.等待上級(jí)指示答案：C解析：突發(fā)事件處理強(qiáng)調(diào)快速反應(yīng)和有效控制，應(yīng)立即采取措施控制現(xiàn)場局勢，同時(shí)迅速向上級(jí)匯報(bào)情況。逐級(jí)匯報(bào)、自行處置或等待指示都可能延誤處理時(shí)機(jī)。17.社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)不包括（）A.疫苗接種B.健康教育C.疾病治療D.傳染病防控答案：C解析：社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)主要針對(duì)預(yù)防性和保健性項(xiàng)目，包括疫苗接種、健康教育和傳染病防控等。疾病治療屬于醫(yī)療范疇，通常由醫(yī)療機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)。18.社區(qū)工作者在宣傳法律知識(shí)時(shí)，應(yīng)注重（）A.法律條文背誦B.法律條文解釋C.法律條文應(yīng)用D.法律條文歷史答案：B解析：法律知識(shí)宣傳的目的是幫助居民理解法律條文，應(yīng)注重對(duì)條文內(nèi)容的解釋說明。背誦條文、條文應(yīng)用或條文歷史不是宣傳的重點(diǎn)。19.社區(qū)居民委員會(huì)的工作報(bào)告應(yīng)向誰匯報(bào)（）A.當(dāng)?shù)卣块TB.社區(qū)居民代表C.社區(qū)黨支部D.上級(jí)業(yè)務(wù)部門答案：D解析：社區(qū)居民委員會(huì)作為基層群眾性自治組織，其工作報(bào)告應(yīng)向上級(jí)業(yè)務(wù)部門（如街道辦事處）匯報(bào)，接受業(yè)務(wù)指導(dǎo)和管理。向政府部門、居民代表或黨支部匯報(bào)不符合組織架構(gòu)規(guī)定。20.社區(qū)工作者在開展志愿服務(wù)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)強(qiáng)調(diào)（）A.個(gè)人利益最大化B.履行社會(huì)責(zé)任C.政府任務(wù)指派D.經(jīng)濟(jì)利益補(bǔ)償答案：B解析：志愿服務(wù)是公民參與社會(huì)公益的重要方式，社區(qū)工作者在組織志愿服務(wù)時(shí)應(yīng)強(qiáng)調(diào)履行社會(huì)責(zé)任，弘揚(yáng)奉獻(xiàn)精神。個(gè)人利益、政府指派或經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償不是志愿服務(wù)的核心價(jià)值。二、多選題1.社區(qū)工作者在協(xié)助居民辦理社保事務(wù)時(shí)，需要提供的材料通常包括（）?A.居民身份證原件及復(fù)印件B.戶口簿原件及復(fù)印件C.繳費(fèi)憑證D.醫(yī)療診斷證明E.銀行卡信息答案：ABE?解析：本題考查社保辦理所需基本材料。辦理社保（如養(yǎng)老、醫(yī)療）通常需要身份識(shí)別和關(guān)系證明材料。居民身份證和戶口簿是證明居民身份和戶籍關(guān)系的基本證件，原件及復(fù)印件是必需的（AB正確）。繳費(fèi)憑證是查詢繳費(fèi)記錄的依據(jù)，不一定每次辦理都需要（C錯(cuò)誤）。醫(yī)療診斷證明主要用于申請(qǐng)?zhí)囟ㄡt(yī)療補(bǔ)助或病殘津貼，并非普遍需要（D錯(cuò)誤）。銀行卡信息是用于社保費(fèi)用繳納或待遇發(fā)放的，是辦理或后續(xù)關(guān)聯(lián)的必要信息（E正確）。因此，正確答案為ABE。2.社區(qū)組織居民會(huì)議需要遵循的程序一般有（）?A.確定議題B.發(fā)出通知C.召開會(huì)議D.形成決議E.公布結(jié)果答案：ABCDE?解析：本題考查居民會(huì)議的基本程序。按照相關(guān)制度規(guī)定，召開居民會(huì)議需要經(jīng)過一系列步驟：首先需確定需討論決定的事項(xiàng)（議題），并向居民發(fā)出正式通知（通知），確保居民有充分準(zhǔn)備（AB正確）；然后按規(guī)定召集并召開會(huì)議，進(jìn)行充分討論（C正確）；會(huì)議應(yīng)就議題形成書面決議（決議），明確決定內(nèi)容（D正確）；最后將會(huì)議決議和過程向全體居民公布，接受監(jiān)督（E正確）。因此，正確答案為ABCDE。3.社區(qū)調(diào)解委員會(huì)在調(diào)解糾紛時(shí)，應(yīng)具備的條件包括（）?A.熟悉相關(guān)法律法規(guī)B.具備一定的溝通協(xié)調(diào)能力C.公正公平D.受當(dāng)事人委托E.無利害關(guān)系答案：ABCE?解析：本題考查社區(qū)調(diào)解員的基本素質(zhì)要求。社區(qū)調(diào)解委員會(huì)的調(diào)解員需要具備多方面條件：應(yīng)熟悉與調(diào)解糾紛相關(guān)的法律法規(guī)，以便提供法律依據(jù)和指導(dǎo)（A正確）；必須具備良好的溝通和協(xié)調(diào)能力，才能有效化解矛盾（B正確）；調(diào)解過程必須堅(jiān)持公正公平原則（C正確）；調(diào)解員應(yīng)與糾紛當(dāng)事人無利害關(guān)系，以保證調(diào)解的客觀性（E正確）。調(diào)解是居民自愿行為，不是基于委托（D錯(cuò)誤）。因此，正確答案為ABCE。4.社區(qū)工作者在開展老年人服務(wù)工作時(shí)，可以提供的服務(wù)內(nèi)容有（）?A.上門探訪B.生活照料C.文化娛樂活動(dòng)組織D.法律咨詢E.精神慰藉答案：ABCDE?解析：本題考查社區(qū)老年人服務(wù)的主要內(nèi)容。社區(qū)針對(duì)老年人的服務(wù)范圍廣泛，包括：定期上門探訪，了解老人生活狀況（A正確）；根據(jù)需要提供助餐、助潔、助浴等生活照料服務(wù)（B正確）；組織適合老年人的文化、體育、娛樂活動(dòng)，豐富其精神生活（C正確）；提供法律知識(shí)普及和法律援助咨詢，維護(hù)老人權(quán)益（D正確）；通過溝通交流給予老人情感支持和精神慰藉，排解孤獨(dú)感（E正確）。因此，正確答案為ABCDE。5.社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)工作的重點(diǎn)內(nèi)容涵蓋（）?A.疫苗接種管理B.傳染病預(yù)防與控制C.健康教育宣傳D.疾病治療E.環(huán)境衛(wèi)生管理答案：ABCE?解析：本題考查社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)的主要職責(zé)。社區(qū)公共衛(wèi)生工作主要包括：管理轄區(qū)內(nèi)居民的疫苗接種工作，特別是兒童和重點(diǎn)人群的接種（A正確）；開展傳染病疫情的監(jiān)測、預(yù)警和防控措施，如應(yīng)急處理（B正確）；針對(duì)居民開展健康教育，普及衛(wèi)生知識(shí)和健康生活方式（C正確）；進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督和治理，如垃圾處理、消毒等，營造衛(wèi)生環(huán)境（E正確）。疾病治療主要由醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)（D錯(cuò)誤）。因此，正確答案為ABCE。6.社區(qū)工作者在處理居民投訴時(shí)，需要注意的事項(xiàng)有（）?A.認(rèn)真傾聽投訴內(nèi)容B.詳細(xì)記錄投訴信息C.及時(shí)調(diào)查核實(shí)情況D.向投訴者承諾處理時(shí)限E.處理結(jié)果及時(shí)反饋答案：ABCDE?解析：本題考查居民投訴處理的基本要求。規(guī)范處理居民投訴應(yīng)遵循：首先耐心傾聽，了解投訴詳情（A正確）；其次詳細(xì)記錄投訴人、事、時(shí)間、地點(diǎn)等關(guān)鍵信息（B正確）；然后主動(dòng)調(diào)查核實(shí)投訴反映問題的真實(shí)情況（C正確）；告知投訴者預(yù)計(jì)的處理時(shí)間和方式，給予合理預(yù)期（D正確）；處理完畢后，將處理結(jié)果和情況及時(shí)告知投訴者，并聽取其意見（E正確）。這些環(huán)節(jié)缺一不可，是保證投訴處理質(zhì)量和居民滿意度的關(guān)鍵。因此，正確答案為ABCDE。7.社區(qū)開展社會(huì)工作服務(wù)應(yīng)遵循的原則有（）?A.尊重服務(wù)對(duì)象B.促進(jìn)社區(qū)發(fā)展C.保密原則D.人文關(guān)懷E.自我奉獻(xiàn)答案：ABCD?解析：本題考查社區(qū)社會(huì)工作的基本原則。社區(qū)社會(huì)工作應(yīng)堅(jiān)持：尊重服務(wù)對(duì)象的尊嚴(yán)和價(jià)值，理解其需求（A正確）；以提升社區(qū)整體福祉和促進(jìn)社區(qū)和諧發(fā)展為目標(biāo)（B正確）；對(duì)服務(wù)對(duì)象個(gè)人信息和隱私嚴(yán)格保密（C正確）；以真誠、友善的態(tài)度對(duì)待服務(wù)對(duì)象，體現(xiàn)人文關(guān)懷（D正確）。自我奉獻(xiàn)是工作態(tài)度，但不是服務(wù)原則本身（E錯(cuò)誤）。因此，正確答案為ABCD。8.社區(qū)工作者在協(xié)助辦理居民證照時(shí)，可以提供的服務(wù)包括（）?A.告知辦理流程B.協(xié)助準(zhǔn)備材料C.陪同前往辦理D.代為提交申請(qǐng)E.處理證件遺失補(bǔ)辦答案：ABCE?解析：本題考查社區(qū)工作者在證照辦理方面的協(xié)助服務(wù)。社區(qū)工作者可以提供力所能及的協(xié)助：向居民說明辦理各類證照（如居住證、身份證等）的流程和要求（告知流程正確）；根據(jù)要求協(xié)助居民準(zhǔn)備所需材料清單，提示準(zhǔn)備（協(xié)助準(zhǔn)備材料正確）；在居民需要時(shí)，可以陪同其前往相關(guān)辦理機(jī)構(gòu)咨詢或辦理（陪同辦理正確）；對(duì)于需要補(bǔ)辦的證件，如居住證、身份證等，可以協(xié)助了解補(bǔ)辦條件和流程（處理證件遺失補(bǔ)辦正確）。但是，通常不能代替居民簽字或代為提交申請(qǐng)，因?yàn)檫@涉及居民本人的權(quán)利和責(zé)任（D錯(cuò)誤）。因此，正確答案為ABCE。9.社區(qū)治理中，居民參與的主要形式包括（）?A.參加居民會(huì)議B.擔(dān)任社區(qū)居民代表C.加入社區(qū)社會(huì)組織D.通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)反映意見E.出席社區(qū)聽證會(huì)答案：ABCDE?解析：本題考查居民參與社區(qū)治理的途徑。居民參與社區(qū)治理的形式多樣，主要包括：參加由社區(qū)組織召開的居民會(huì)議，討論社區(qū)公共事務(wù)（A正確）；被選舉或推選為社區(qū)居民代表，代表居民參與社區(qū)事務(wù)決策（B正確）；加入社區(qū)內(nèi)的各類社會(huì)組織（如業(yè)主委員會(huì)、志愿者團(tuán)隊(duì)等），通過組織活動(dòng)參與社區(qū)建設(shè)（C正確）；利用現(xiàn)代信息技術(shù)，通過官方或指定的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)反映意見、參與投票等（D正確）；參加社區(qū)組織的有關(guān)公共決策的聽證會(huì)，發(fā)表意見（E正確）。這些都是居民參與社區(qū)治理的有效方式。因此，正確答案為ABCDE。10.社區(qū)工作者在開展宣傳工作時(shí)，應(yīng)注重（）?A.內(nèi)容的準(zhǔn)確性B.方式的多樣性C.渠道的暢通性D.對(duì)象的針對(duì)性E.效果的顯著性答案：ABCDE?解析：本題考查社區(qū)宣傳工作的基本要求。為了提高宣傳工作效果，應(yīng)注重：確保宣傳內(nèi)容真實(shí)、合法、符合政策規(guī)定（內(nèi)容的準(zhǔn)確性正確）；采用群眾喜聞樂見、多樣化的宣傳形式，如宣傳欄、講座、微信群等（方式的多樣性正確）；保證信息傳播渠道暢通，確保居民能夠及時(shí)收到信息（渠道的暢通性正確）；根據(jù)不同對(duì)象群體的特點(diǎn)和需求，選擇合適的宣傳內(nèi)容和方式，增強(qiáng)針對(duì)性（對(duì)象的針對(duì)性正確）；宣傳工作應(yīng)有明確的目標(biāo)，并關(guān)注實(shí)際效果，及時(shí)評(píng)估和改進(jìn)（效果的顯著性正確）。因此，正確答案為ABCDE。11.社區(qū)工作者在協(xié)助居民申請(qǐng)住房保障時(shí)，需要了解的政策內(nèi)容包括（）?A.住房保障對(duì)象的條件B.住房保障申請(qǐng)的流程C.住房保障的種類和標(biāo)準(zhǔn)D.住房保障的申請(qǐng)截止日期E.住房保障的補(bǔ)貼金額計(jì)算方式答案：ABCDE?解析：本題考查住房保障政策知識(shí)。社區(qū)工作者協(xié)助居民申請(qǐng)住房保障，必須全面掌握相關(guān)政策信息：首先要清楚申請(qǐng)保障住房需要滿足的基本條件（對(duì)象條件正確）；其次要了解從提交申請(qǐng)到最終獲得保障的具體步驟和程序（申請(qǐng)流程正確）；接著要熟悉政府提供的住房保障類型（如公租房、廉租房等）以及相應(yīng)的保障標(biāo)準(zhǔn)和面積限制（種類和標(biāo)準(zhǔn)正確）；同時(shí)需要告知居民申請(qǐng)的法定或規(guī)定時(shí)限，避免錯(cuò)過機(jī)會(huì)（申請(qǐng)截止日期正確）；最后要能解釋補(bǔ)貼或租金減免的具體計(jì)算方法，幫助居民合理預(yù)期（補(bǔ)貼金額計(jì)算方式正確）。因此，正確答案為ABCDE。12.社區(qū)組織開展文化活動(dòng)時(shí)，應(yīng)考慮的因素有（）?A.居民的年齡結(jié)構(gòu)B.居民的文化興趣C.活動(dòng)的場地安排D.活動(dòng)的經(jīng)費(fèi)預(yù)算E.活動(dòng)的安全預(yù)案答案：ABCDE?解析：本題考查社區(qū)文化活動(dòng)組織的基本要素。組織成功的社區(qū)文化活動(dòng)需要綜合考慮多方面因素：要了解社區(qū)內(nèi)不同年齡居民的分布和特點(diǎn)，以便設(shè)計(jì)合適的活動(dòng)（居民年齡結(jié)構(gòu)正確）；要調(diào)查居民的興趣愛好，選擇大家喜聞樂見的內(nèi)容和形式（居民文化興趣正確）；活動(dòng)需要合適的場地進(jìn)行，并要提前規(guī)劃好場地布置和使用（場地安排正確）；活動(dòng)的開展需要一定的經(jīng)費(fèi)支持，預(yù)算是活動(dòng)能否順利舉辦的先決條件之一（經(jīng)費(fèi)預(yù)算正確）；任何活動(dòng)都要將安全放在首位，制定相應(yīng)的安全措施和應(yīng)急預(yù)案，保障參與者的人身安全（安全預(yù)案正確）。因此，正確答案為ABCDE。13.社區(qū)調(diào)解委員會(huì)處理鄰里糾紛時(shí)，應(yīng)遵循的原則有（）?A.出于公心，不偏不倚B.尊重當(dāng)事人意愿C.在法律框架內(nèi)進(jìn)行調(diào)解D.及時(shí)高效地解決問題E.保護(hù)當(dāng)事人隱私答案：ABCE?解析：本題考查人民調(diào)解的基本原則。社區(qū)調(diào)解委員會(huì)調(diào)解鄰里糾紛應(yīng)堅(jiān)持：調(diào)解員要立場公正，不徇私情，公平對(duì)待雙方當(dāng)事人（出于公心，不偏不倚正確）；必須尊重糾紛當(dāng)事人自行協(xié)商解決或接受調(diào)解的意愿，不得強(qiáng)迫（尊重當(dāng)事人意愿正確）；調(diào)解過程和結(jié)果要在國家法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)進(jìn)行，不能支持違反法律的行為（在法律框架內(nèi)進(jìn)行調(diào)解正確）；在尊重當(dāng)事人意愿的前提下，應(yīng)努力促成雙方達(dá)成協(xié)議，化解矛盾（及時(shí)高效地解決問題正確）；調(diào)解過程涉及當(dāng)事人個(gè)人信息，應(yīng)予以保密，保護(hù)其隱私權(quán)（保護(hù)當(dāng)事人隱私正確）。因此，正確答案為ABCE。14.社區(qū)工作者在收集居民意見時(shí)，可以采用的方式有（）?A.組織居民座談會(huì)B.發(fā)放調(diào)查問卷C.設(shè)立意見箱D.利用微信群收集E.逐戶上門訪談答案：ABCDE?解析：本題考查社區(qū)意見收集的途徑。社區(qū)工作者可以通過多種方式收集居民意見：組織居民座談會(huì)，面對(duì)面交流，收集集中的看法（組織居民座談會(huì)正確）；設(shè)計(jì)調(diào)查問卷，通過線上線下發(fā)放，收集書面意見（發(fā)放調(diào)查問卷正確）；設(shè)立意見箱，方便居民匿名或署名投放意見建議（設(shè)立意見箱正確）；利用社區(qū)居民常用的微信群等社交媒體平臺(tái)發(fā)布信息并收集反饋（利用微信群收集正確）；深入居民家中進(jìn)行訪談，可以更深入地了解個(gè)體情況和想法（逐戶上門訪談?wù)_）。這些方式各有優(yōu)劣，可以根據(jù)實(shí)際情況選擇或組合使用。因此，正確答案為ABCDE。15.社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)中，包含的內(nèi)容有（）?A.疫苗接種宣傳與組織B.傳染病疫情報(bào)告C.健康教育講座D.社區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督E.老年人健康管理答案：ABCDE?解析：本題考查社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)的范圍。社區(qū)承擔(dān)的公共衛(wèi)生服務(wù)內(nèi)容廣泛，主要包括：宣傳國家免疫規(guī)劃政策，組織居民特別是兒童、老年人等群體的疫苗接種工作（疫苗接種宣傳與組織正確）；負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)傳染病疫情的監(jiān)測、發(fā)現(xiàn)和報(bào)告，配合疾控部門開展防控工作（傳染病疫情報(bào)告正確）；針對(duì)居民開展衛(wèi)生健康知識(shí)普及和健康生活方式倡導(dǎo)，如舉辦健康講座（健康教育講座正確）；對(duì)社區(qū)內(nèi)的公共場所、環(huán)境、飲用水等進(jìn)行衛(wèi)生檢查和監(jiān)督，保障社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生（社區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督正確）；為社區(qū)老年人提供健康檢查、健康指導(dǎo)、慢病管理等服務(wù)（老年人健康管理正確）。因此，正確答案為ABCDE。16.社區(qū)工作者在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)履行的職責(zé)有（）?A.立即向有關(guān)部門報(bào)告B.組織居民疏散避險(xiǎn)C.協(xié)助開展救援工作D.維護(hù)現(xiàn)場秩序E.做好信息發(fā)布工作答案：ABCDE?解析：本題考查社區(qū)工作者在突發(fā)事件中的應(yīng)對(duì)職責(zé)。當(dāng)社區(qū)發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，工作者應(yīng)迅速響應(yīng)，履行多項(xiàng)職責(zé)：第一時(shí)間將事件情況向相關(guān)政府部門或上級(jí)單位報(bào)告，以便獲得指導(dǎo)和資源支持（立即向有關(guān)部門報(bào)告正確）；根據(jù)事件性質(zhì)和危險(xiǎn)程度，組織受影響的居民安全疏散或避險(xiǎn)（組織居民疏散避險(xiǎn)正確）；在能力范圍內(nèi)，協(xié)助專業(yè)救援隊(duì)伍開展現(xiàn)場救援，如搜尋、急救等（協(xié)助開展救援工作正確）；維護(hù)現(xiàn)場秩序，防止因恐慌或混亂引發(fā)次生災(zāi)害，確保人員安全（維護(hù)現(xiàn)場秩序正確）；及時(shí)收集、核實(shí)信息，并向居民發(fā)布權(quán)威、準(zhǔn)確的信息，穩(wěn)定人心（做好信息發(fā)布工作正確）。這些職責(zé)共同構(gòu)成了社區(qū)在突發(fā)事件中的基本應(yīng)對(duì)框架。因此，正確答案為ABCDE。17.社區(qū)工作者在協(xié)助辦理低保申請(qǐng)時(shí)，應(yīng)告知申請(qǐng)人的事項(xiàng)有（）?A.低保的申請(qǐng)條件B.需要提交的材料C.申請(qǐng)的辦理流程D.審核的期限規(guī)定E.對(duì)虛假申報(bào)的處理答案：ABCDE?解析：本題考查低保申請(qǐng)的基本流程和須知。社區(qū)工作者協(xié)助居民申請(qǐng)低保，必須清晰告知以下內(nèi)容：首先要說明申請(qǐng)低保需要滿足的家庭經(jīng)濟(jì)狀況等基本條件（申請(qǐng)條件正確）；其次要列明申請(qǐng)所需的各種證明材料，如收入證明、財(cái)產(chǎn)證明等（需要提交的材料正確）；接著要詳細(xì)解釋從提交申請(qǐng)到審核批準(zhǔn)的整個(gè)過程（申請(qǐng)的辦理流程正確）；告知申請(qǐng)人預(yù)計(jì)的審核周期或法定的辦理時(shí)限（審核的期限規(guī)定正確）；同時(shí)要明確告知虛假申報(bào)或不如實(shí)申報(bào)的嚴(yán)重后果，強(qiáng)調(diào)申請(qǐng)的嚴(yán)肅性（對(duì)虛假申報(bào)的處理正確）。這些信息有助于申請(qǐng)人做好準(zhǔn)備，順利申請(qǐng)。因此，正確答案為ABCDE。18.社區(qū)工作者在開展老年人服務(wù)工作時(shí)，可以提供的服務(wù)項(xiàng)目有（）?A.上門送餐服務(wù)B.日間照料中心服務(wù)C.老年法律援助服務(wù)D.老年大學(xué)課程E.走失老人尋找?guī)椭鸢福篈BCDE?解析：本題考查社區(qū)為老年人提供的服務(wù)內(nèi)容。社區(qū)針對(duì)老年人的服務(wù)項(xiàng)目多樣，涵蓋生活、學(xué)習(xí)、維權(quán)等多個(gè)方面：為行動(dòng)不便或居家的老年人提供送餐上門服務(wù)，解決其吃飯難題（上門送餐服務(wù)正確）；設(shè)立日間照料中心，為老年人提供日間看護(hù)、餐飲、文體活動(dòng)等服務(wù)（日間照料中心服務(wù)正確）；組織開展或鏈接法律資源，為老年人提供法律咨詢和援助，維護(hù)其合法權(quán)益（老年法律援助服務(wù)正確）；開設(shè)老年大學(xué)或類似學(xué)習(xí)班，組織老年人參加各類文化、技能學(xué)習(xí)活動(dòng)，豐富精神文化生活（老年大學(xué)課程正確）；建立走失老人快速尋找機(jī)制，發(fā)布信息，協(xié)助家屬，提供緊急幫助（走失老人尋找?guī)椭_）。這些都是社區(qū)為老年人提供的重要服務(wù)。因此，正確答案為ABCDE。19.社區(qū)工作者在處理居民投訴時(shí)，應(yīng)遵循的程序有（）?A.接收投訴并登記B.調(diào)查核實(shí)情況C.與當(dāng)事人溝通D.做出處理決定E.書面反饋結(jié)果答案：ABCDE?解析：本題考查居民投訴處理的規(guī)范流程。社區(qū)工作者處理居民投訴一般應(yīng)按以下步驟進(jìn)行：首先接待投訴者，認(rèn)真聽取投訴內(nèi)容，并做好詳細(xì)記錄（接收投訴并登記正確）；然后根據(jù)投訴內(nèi)容，主動(dòng)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，了解事情真相和各方說法（調(diào)查核實(shí)情況正確）；在初步了解情況后，與投訴者及相關(guān)當(dāng)事人進(jìn)行溝通，解釋情況，聽取意見（與當(dāng)事人溝通正確）；在查清事實(shí)的基礎(chǔ)上，依據(jù)相關(guān)規(guī)定和政策，研究并做出恰當(dāng)?shù)奶幚頉Q定（做出處理決定正確）；最后將處理結(jié)果以書面或其他適當(dāng)形式告知投訴者，并說明理由（書面反饋結(jié)果正確）。這一程序旨在規(guī)范處理行為，保障雙方權(quán)益。因此，正確答案為ABCDE。20.社區(qū)工作者在組織社區(qū)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)考慮的因素有（）?A.活動(dòng)的主題和目的B.目標(biāo)參與人群C.活動(dòng)時(shí)間和地點(diǎn)D.活動(dòng)經(jīng)費(fèi)預(yù)算E.活動(dòng)安全預(yù)案答案：ABCDE?解析：本題考查社區(qū)活動(dòng)組織需要綜合考慮的因素。成功組織社區(qū)活動(dòng)需要周密planning，主要考慮：首先要明確活動(dòng)想要達(dá)到的目標(biāo)和核心內(nèi)容，即主題和目的（活動(dòng)的主題和目的正確）；要分析希望吸引哪些人群參與，針對(duì)不同群體的特點(diǎn)設(shè)計(jì)活動(dòng)（目標(biāo)參與人群正確）；選擇合適的舉辦時(shí)間和便利的場地，并提前做好場地預(yù)訂和布置安排（活動(dòng)時(shí)間和地點(diǎn)正確）；活動(dòng)的開展需要一定的經(jīng)費(fèi)支持，需要進(jìn)行預(yù)算，并設(shè)法籌措資金（活動(dòng)經(jīng)費(fèi)預(yù)算正確）；任何活動(dòng)都要將安全放在重要位置，制定安全措施和應(yīng)急預(yù)案，確?；顒?dòng)過程安全有序（活動(dòng)安全預(yù)案正確）。因此，正確答案為ABCDE。三、判斷題1.社區(qū)居民委員會(huì)是基層群眾性自治組織，其成員由居民直接選舉產(chǎn)生。（）答案：正確解析：本題考查社區(qū)居民委員會(huì)的性質(zhì)和產(chǎn)生方式。社區(qū)居民委員會(huì)根據(jù)《中華人民共和國城市居民委員會(huì)組織法》規(guī)定設(shè)立，是城市居民自我管理、自我教育、自我服務(wù)的基層群眾性自治組織。其成員通過居民直接選舉產(chǎn)生，體現(xiàn)了居民自治的原則。因此，題目表述正確。2.社區(qū)工作者在開展工作時(shí)，可以隨意公開居民的個(gè)人信息。（）答案：錯(cuò)誤解析：本題考查社區(qū)工作者的職業(yè)道德和保密義務(wù)。社區(qū)工作者在服務(wù)過程中會(huì)接觸到居民的個(gè)人信息，必須嚴(yán)格保守秘密，未經(jīng)居民本人同意不得隨意公開或泄露其個(gè)人信息。這既是職業(yè)道德的要求，也是法律法規(guī)的規(guī)定，目的是保護(hù)居民的隱私權(quán)。因此，題目表述錯(cuò)誤。3.社區(qū)組織文化活動(dòng)的主要目的是為了增加財(cái)政收入。（）答案：錯(cuò)誤解析：本題考查社區(qū)文化活動(dòng)的主要目的。社區(qū)組織文化活動(dòng)的根本目的是為了滿足居民的精神文化需求，豐富居民的生活，促進(jìn)社區(qū)文化建設(shè)，增強(qiáng)社區(qū)凝聚力和居民的歸屬感，而不是為了增加財(cái)政收入。雖然活動(dòng)可能產(chǎn)生一定的經(jīng)濟(jì)效益，但這并非主要目的。因此，題目表述錯(cuò)誤。4.社區(qū)調(diào)解委員會(huì)作出的調(diào)解協(xié)議具有強(qiáng)制執(zhí)行力。（）答案