企業(yè)管理-藥品拆零工作流程SOP一、適用范圍本SOP適用于藥房藥品拆零銷售的操作流程，包括拆零前準(zhǔn)備、藥品拆零、包裝與標(biāo)識(shí)、儲(chǔ)存與銷售等環(huán)節(jié)，旨在規(guī)范藥品拆零工作，確保拆零藥品質(zhì)量安全，方便患者用藥。二、職責(zé)分工藥師：負(fù)責(zé)審核藥品拆零的必要性與合理性；監(jiān)督藥品拆零操作過程，確保符合規(guī)范；對(duì)拆零藥品進(jìn)行質(zhì)量檢查；為患者提供拆零藥品用藥指導(dǎo)。拆零操作人員：按照操作規(guī)程進(jìn)行藥品拆零操作；對(duì)拆零藥品進(jìn)行準(zhǔn)確計(jì)量與分裝；做好拆零藥品的包裝、標(biāo)識(shí)工作；保持拆零工具與場(chǎng)所的清潔衛(wèi)生。質(zhì)量管理員：定期檢查藥品拆零工作執(zhí)行情況；對(duì)拆零藥品質(zhì)量進(jìn)行抽檢；處理拆零藥品質(zhì)量問題；監(jiān)督拆零操作人員遵守相關(guān)規(guī)定。三、操作流程（一）拆零前準(zhǔn)備人員準(zhǔn)備：拆零操作人員需經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，熟悉藥品拆零操作流程與質(zhì)量要求；操作時(shí)穿戴工作服、口罩、手套等防護(hù)用品，保持個(gè)人衛(wèi)生。工具與場(chǎng)所準(zhǔn)備：準(zhǔn)備專用的藥品拆零工具（如藥匙、藥刀、天平、藥盒等），確保工具清潔、干燥、無(wú)污染；設(shè)置獨(dú)立的藥品拆零操作區(qū)，保持操作區(qū)環(huán)境整潔，定期進(jìn)行清潔與消毒；配備必要的防塵、防潮、防污染設(shè)施。藥品準(zhǔn)備：選擇適宜拆零的藥品，檢查藥品包裝是否完好，標(biāo)簽標(biāo)識(shí)是否清晰；核對(duì)藥品名稱、規(guī)格、批號(hào)、生產(chǎn)日期、有效期等信息，確保藥品質(zhì)量合格；對(duì)近效期藥品、易變質(zhì)藥品謹(jǐn)慎拆零。（二）藥品拆零核對(duì)與確認(rèn)：拆零操作人員再次核對(duì)需拆零藥品的名稱、規(guī)格、數(shù)量等信息，與處方或銷售憑證一致；確認(rèn)藥品質(zhì)量無(wú)異常后，方可進(jìn)行拆零操作。拆零操作：使用干凈的拆零工具將藥品從原包裝中取出，按照處方或患者需求準(zhǔn)確計(jì)量藥品數(shù)量；對(duì)于有特殊儲(chǔ)存要求的藥品（如避光、冷藏），拆零過程盡量縮短時(shí)間，避免影響藥品質(zhì)量。剩余藥品處理：拆零后的剩余藥品應(yīng)密封保存，在原包裝上注明拆零日期、剩余數(shù)量等信息；將剩余藥品及時(shí)放回原儲(chǔ)存位置，按規(guī)定儲(chǔ)存條件保存。（三）包裝與標(biāo)識(shí)包裝選擇：選用合適的藥品拆零包裝材料（如藥袋、藥盒等），確保包裝材料清潔、無(wú)污染、密封性能良好；包裝材料應(yīng)能有效保護(hù)藥品質(zhì)量，防止藥品受潮、氧化、污染等。標(biāo)識(shí)標(biāo)注：在拆零藥品包裝上清晰標(biāo)注藥品名稱、規(guī)格、數(shù)量、用法用量、批號(hào)、有效期、拆零日期等信息；對(duì)于特殊藥品（如外用藥品、精神藥品等），還應(yīng)標(biāo)注相應(yīng)的警示標(biāo)識(shí)；確保標(biāo)識(shí)內(nèi)容準(zhǔn)確、完整，便于患者識(shí)別與使用。（四）儲(chǔ)存與銷售儲(chǔ)存管理：將拆零藥品按規(guī)定儲(chǔ)存條件存放，與其他藥品分開擺放；定期對(duì)拆零藥品進(jìn)行檢查，查看包裝是否完好，藥品是否有變質(zhì)跡象；對(duì)近效期的拆零藥品及時(shí)進(jìn)行處理，避免過期銷售。銷售與服務(wù)：銷售拆零藥品時(shí)，營(yíng)業(yè)員向患者核對(duì)藥品信息，確認(rèn)無(wú)誤后發(fā)放藥品；向患者詳細(xì)說(shuō)明藥品的用法用量、注意事項(xiàng)、儲(chǔ)存方法等；提醒患者妥善保存藥品包裝與標(biāo)識(shí)，以便后續(xù)用藥參考。四、注意事項(xiàng)藥品拆零操作應(yīng)在清潔、衛(wèi)生的環(huán)境下進(jìn)行，避免藥品污染。拆零工具使用前后應(yīng)進(jìn)行清潔與消毒，防止交叉污染。嚴(yán)格按照規(guī)定對(duì)拆零藥品進(jìn)行包裝與標(biāo)識(shí)，確保患者