第1篇一、預(yù)案背景為有效預(yù)防和控制新型冠狀病毒肺炎（以下簡稱“新冠肺炎”）在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的傳播，保障業(yè)主和員工的身體健康和生命安全，維護物業(yè)管理區(qū)域的正常秩序，根據(jù)《中華人民共和國傳染病防治法》、《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》等法律法規(guī)，結(jié)合本物業(yè)管理區(qū)域的實際情況，特制定本預(yù)案。二、預(yù)案目標(biāo)1.及時發(fā)現(xiàn)、報告、隔離新冠肺炎疑似病例和確診病例，防止疫情擴散。2.保障業(yè)主和員工的身體健康和生命安全，減少疫情對物業(yè)管理區(qū)域的影響。3.維護物業(yè)管理區(qū)域的正常秩序，確保疫情防控工作的順利進行。三、組織機構(gòu)及職責(zé)1.成立物業(yè)管理防控新冠肺炎工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)疫情防控工作的組織、協(xié)調(diào)和指揮。（1）組長：物業(yè)管理公司總經(jīng)理（2）副組長：物業(yè)管理公司副總經(jīng)理、各部門負(fù)責(zé)人（3）成員：各項目經(jīng)理、安全部、物業(yè)部、客服部、工程部、保潔部等相關(guān)部門負(fù)責(zé)人2.各部門職責(zé)：（1）安全部：負(fù)責(zé)疫情防控工作的宣傳、培訓(xùn)和監(jiān)督檢查，制定應(yīng)急預(yù)案，組織應(yīng)急演練。（2）物業(yè)部：負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域的清潔消毒、垃圾處理、通風(fēng)換氣等工作。（3）客服部：負(fù)責(zé)業(yè)主信息收集、疫情報告、隔離措施落實等工作。（4）工程部：負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備維護，確保正常運行。（5）保潔部：負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域的清潔消毒工作。四、疫情監(jiān)測與報告1.業(yè)主和員工每日進行體溫檢測，發(fā)現(xiàn)異常情況立即報告。2.業(yè)主和員工如有發(fā)熱、咳嗽等癥狀，應(yīng)立即隔離并報告。3.發(fā)現(xiàn)新冠肺炎疑似病例和確診病例，立即報告當(dāng)?shù)匦l(wèi)生健康部門，并配合做好隔離、轉(zhuǎn)運等工作。4.定期收集、匯總、分析疫情信息，及時上報上級部門。五、防控措施1.加強宣傳教育（1）通過宣傳欄、微信公眾號、業(yè)主群等渠道，宣傳新冠肺炎防控知識。（2）組織疫情防控知識培訓(xùn)，提高業(yè)主和員工的自我防護意識。2.嚴(yán)格出入管理（1）設(shè)立疫情防控檢查點，對進入物業(yè)管理區(qū)域的人員進行體溫檢測、健康碼查驗。（2）限制外來人員進入，特殊情況需報經(jīng)疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)。3.清潔消毒（1）對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共區(qū)域、設(shè)施設(shè)備進行每日清潔消毒。（2）對確診病例或疑似病例所在區(qū)域進行重點消毒。4.垃圾處理（1）對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的垃圾進行分類收集、處理。（2）對醫(yī)療廢物進行嚴(yán)格處理，防止交叉感染。5.通風(fēng)換氣（1）保持物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的空氣流通，每日至少開窗通風(fēng)2次。（2）對封閉空間進行定期通風(fēng)換氣。6.隔離措施（1）對確診或疑似病例進行隔離治療，防止疫情擴散。（2）對密切接觸者進行隔離觀察，確保及時發(fā)現(xiàn)、隔離病例。六、應(yīng)急響應(yīng)1.一級響應(yīng)（1）發(fā)現(xiàn)新冠肺炎確診病例或疑似病例，立即啟動一級響應(yīng)。（2）立即上報當(dāng)?shù)匦l(wèi)生健康部門，配合做好隔離、轉(zhuǎn)運等工作。2.二級響應(yīng)（1）發(fā)現(xiàn)新冠肺炎疑似病例，立即啟動二級響應(yīng)。（2）對疑似病例進行隔離觀察，同時做好其他防控措施。3.三級響應(yīng)（1）發(fā)現(xiàn)新冠肺炎確診病例，立即啟動三級響應(yīng)。（2）對確診病例所在區(qū)域進行消毒，加強疫情防控措施。七、后期處置1.對確診病例和疑似病例進行追蹤調(diào)查，全面了解其活動軌跡。2.對密切接觸者進行隔離觀察，確保及時發(fā)現(xiàn)、隔離病例。3.對物業(yè)管理區(qū)域進行徹底消毒，消除疫情隱患。4.對疫情防控工作中存在的問題進行總結(jié)，完善應(yīng)急預(yù)案。八、附則1.本預(yù)案自發(fā)布之日起實施。2.本預(yù)案由物業(yè)管理防控新冠肺炎工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)解釋。3.本預(yù)案如有未盡事宜，由物業(yè)管理防控新冠肺炎工作領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)實際情況予以補充和完善。九、應(yīng)急預(yù)案實施步驟1.疫情監(jiān)測與報告（1）每日對業(yè)主和員工進行體溫檢測，發(fā)現(xiàn)異常情況立即報告。（2）發(fā)現(xiàn)新冠肺炎疑似病例和確診病例，立即報告當(dāng)?shù)匦l(wèi)生健康部門。2.防控措施（1）加強宣傳教育，提高業(yè)主和員工的自我防護意識。（2）嚴(yán)格出入管理，限制外來人員進入。（3）清潔消毒，對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共區(qū)域、設(shè)施設(shè)備進行每日清潔消毒。（4）垃圾處理，對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的垃圾進行分類收集、處理。（5）通風(fēng)換氣，保持物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的空氣流通。3.應(yīng)急響應(yīng)（1）發(fā)現(xiàn)新冠肺炎確診病例或疑似病例，立即啟動相應(yīng)級別的響應(yīng)。（2）配合當(dāng)?shù)匦l(wèi)生健康部門做好隔離、轉(zhuǎn)運等工作。4.后期處置（1）對確診病例和疑似病例進行追蹤調(diào)查。（2）對密切接觸者進行隔離觀察。（3）對物業(yè)管理區(qū)域進行徹底消毒。5.總結(jié)與完善（1）對疫情防控工作中存在的問題進行總結(jié)。（2）完善應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)對能力。本預(yù)案旨在為物業(yè)管理防控新冠肺炎提供有力保障，確保業(yè)主和員工的身體健康和生命安全。各級領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門要高度重視，切實履行職責(zé)，共同努力，堅決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。第2篇一、預(yù)案概述為有效預(yù)防和控制新型冠狀病毒肺炎（以下簡稱“新冠肺炎”）在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的傳播，保障業(yè)主和員工的身體健康與生命安全，維護物業(yè)管理區(qū)域的正常秩序，根據(jù)《中華人民共和國傳染病防治法》、《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本物業(yè)管理區(qū)域的實際情況，特制定本預(yù)案。二、組織機構(gòu)及職責(zé)1.成立疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組（1）組長：物業(yè)管理公司總經(jīng)理（2）副組長：物業(yè)管理公司副總經(jīng)理（3）成員：各部門負(fù)責(zé)人、物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人、衛(wèi)生防疫專業(yè)人員等2.疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)（1）全面負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)新冠肺炎疫情防控工作的組織、協(xié)調(diào)和指揮。（2）制定疫情防控方案，組織實施各項防控措施。（3）監(jiān)督、檢查各部門、各崗位的疫情防控工作落實情況。（4）及時向上級部門報告疫情防控情況。3.各部門職責(zé)（1）物業(yè)服務(wù)中心：負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的日常消毒、宣傳、排查、隔離等工作。（2）工程部：負(fù)責(zé)小區(qū)公共區(qū)域的通風(fēng)、排水系統(tǒng)維護，確保設(shè)施設(shè)備正常運行。（3）客服部：負(fù)責(zé)業(yè)主的咨詢、投訴處理，及時傳達疫情防控信息。（4）安保部：負(fù)責(zé)小區(qū)出入口的管控，外來人員、車輛的登記、體溫檢測等工作。（5）保潔部：負(fù)責(zé)小區(qū)公共區(qū)域的清潔、消毒工作。（6）人力資源部：負(fù)責(zé)員工的健康狀況排查、培訓(xùn)等工作。三、預(yù)防措施1.人員健康管理（1）對所有員工進行健康監(jiān)測，每日測量體溫，發(fā)現(xiàn)異常情況立即上報。（2）員工出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽等癥狀，立即隔離觀察，并按規(guī)定程序報告。（3）員工需佩戴口罩、手套等防護用品，保持個人衛(wèi)生。2.物業(yè)管理區(qū)域消毒（1）每日對小區(qū)公共區(qū)域、電梯、門把手、垃圾桶等高頻接觸物品進行消毒。（2）加強公共區(qū)域的通風(fēng)換氣，確保空氣質(zhì)量。（3）對疑似病例或確診病例的居住區(qū)域進行徹底消毒。3.出入口管控（1）小區(qū)出入口設(shè)置體溫檢測點，對所有進入小區(qū)的人員進行體溫檢測。（2）外來人員、車輛需登記個人信息，并進行體溫檢測。（3）禁止未佩戴口罩、體溫異常的人員進入小區(qū)。4.宣傳教育（1）通過小區(qū)公告欄、微信群、短信等方式，宣傳疫情防控知識。（2）開展疫情防控培訓(xùn)，提高員工和業(yè)主的防疫意識。（3）倡導(dǎo)業(yè)主做好個人防護，減少外出，避免聚集。四、應(yīng)急處置1.疫情報告（1）發(fā)現(xiàn)疑似病例或確診病例，立即上報疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組。（2）疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組接到報告后，立即啟動應(yīng)急預(yù)案。2.疫情處置（1）對疑似病例或確診病例進行隔離觀察，并按規(guī)定程序報告。（2）對密切接觸者進行追蹤、隔離觀察。（3）對小區(qū)公共區(qū)域進行全面消毒。（4）暫停小區(qū)內(nèi)各類聚集性活動。3.信息發(fā)布（1）及時向業(yè)主公布疫情信息，回應(yīng)業(yè)主關(guān)切。（2）向上級部門報告疫情防控情況。五、恢復(fù)措施1.疫情解除后，恢復(fù)正常物業(yè)管理秩序。2.對小區(qū)公共區(qū)域進行全面消毒，確保衛(wèi)生安全。3.加強員工和業(yè)主的健康管理，繼續(xù)做好疫情防控工作。六、附則1.本預(yù)案自發(fā)布之日起實施。2.本預(yù)案由疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)解釋。3.本預(yù)案如與國家、地方疫情防控政策相沖突，以國家、地方政策為準(zhǔn)。4.本預(yù)案可根據(jù)實際情況進行修訂。本預(yù)案旨在確保物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)新冠肺炎疫情防控工作的有序開展，保障業(yè)主和員工的身體健康與生命安全。各部門、各崗位要高度重視，認(rèn)真落實各項防控措施，共同維護物業(yè)管理區(qū)域的和諧穩(wěn)定。第3篇一、編制目的為有效預(yù)防和控制新型冠狀病毒肺炎（以下簡稱“新冠肺炎”）在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的傳播，保障業(yè)主、住戶和員工的身體健康和生命安全，維護物業(yè)管理區(qū)域的正常秩序，根據(jù)國家及地方衛(wèi)生健康部門的有關(guān)法律法規(guī)和指導(dǎo)意見，特制定本預(yù)案。二、預(yù)案適用范圍本預(yù)案適用于本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)新冠肺炎的預(yù)防、控制和應(yīng)急處置工作。三、組織機構(gòu)及職責(zé)（一）成立物業(yè)管理防控新冠肺炎工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長：物業(yè)管理公司總經(jīng)理副組長：物業(yè)管理公司副總經(jīng)理成員：各部門負(fù)責(zé)人、衛(wèi)生防疫專業(yè)人員（二）領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)1.負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、指揮物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)新冠肺炎的防控工作；2.制定物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)新冠肺炎防控工作方案；3.負(fù)責(zé)防控物資的采購、儲備和調(diào)配；4.負(fù)責(zé)與政府部門、衛(wèi)生防疫機構(gòu)等溝通協(xié)調(diào)；5.負(fù)責(zé)對防控工作進行監(jiān)督檢查。（三）各部門職責(zé)1.安全管理部：負(fù)責(zé)制定和實施物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)新冠肺炎防控措施，組織開展疫情防控培訓(xùn)，監(jiān)督檢查防控措施落實情況；2.物業(yè)服務(wù)部：負(fù)責(zé)對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共區(qū)域進行消毒，保障業(yè)主、住戶的生活環(huán)境；3.財務(wù)部：負(fù)責(zé)防控物資的采購、儲備和調(diào)配；4.人事部：負(fù)責(zé)員工健康管理，組織員工進行疫情防控培訓(xùn)；5.工程部：負(fù)責(zé)對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進行檢修和維護，確保其正常運行；6.保衛(wèi)部：負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全保衛(wèi)工作，防止疫情傳播；7.客服部：負(fù)責(zé)收集業(yè)主、住戶的意見和建議，及時反饋給相關(guān)部門；8.衛(wèi)生防疫專業(yè)人員：負(fù)責(zé)提供疫情防控的專業(yè)指導(dǎo)和建議。四、預(yù)防措施（一）宣傳教育1.通過物業(yè)管理區(qū)域的公告欄、微信公眾號、業(yè)主大會等形式，廣泛宣傳新冠肺炎的防控知識；2.組織開展疫情防控培訓(xùn)，提高業(yè)主、住戶和員工的防控意識。（二）人員健康管理1.對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的員工、業(yè)主、住戶進行健康監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)疑似病例及時報告；2.員工出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽等癥狀時，應(yīng)立即就醫(yī)，并按照規(guī)定進行隔離；3.業(yè)主、住戶如有發(fā)熱、咳嗽等癥狀，應(yīng)主動告知物業(yè)管理公司，并按照規(guī)定進行隔離。（三）公共區(qū)域管理1.加強物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共區(qū)域消毒，每天至少消毒一次；2.在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共場所設(shè)置消毒液，供業(yè)主、住戶使用；3.減少人員聚集，取消或延期舉辦各類活動。（四）設(shè)施設(shè)備維護1.定期對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進行檢修和維護，確保其正常運行；2.對空調(diào)系統(tǒng)、新風(fēng)系統(tǒng)等進行清洗和消毒，防止病毒傳播。五、應(yīng)急處置（一）疫情報告1.物業(yè)管理公司發(fā)現(xiàn)疑似病例時，應(yīng)立即向當(dāng)?shù)匦l(wèi)生健康部門報告；2.業(yè)主、住戶發(fā)現(xiàn)疑似病例時，應(yīng)主動告知物業(yè)管理公司，并按照規(guī)定進行隔離。（二）隔離措施1.對疑似病例進行隔離，防止病毒傳播；2.對密切接觸者進行隔離觀察，確保其健康安全。（三）應(yīng)急處置流程1.發(fā)現(xiàn)疑似病例后，立即啟動應(yīng)急預(yù)案；2.對疑似病例進行隔離，并對密切接觸者進行隔離觀察；3.對物業(yè)管理區(qū)域進行消毒，防止病毒傳播；4.及時向業(yè)主、住戶通報疫情信息，做好心理疏導(dǎo)；5.與衛(wèi)生健康部門、疾控中心等相關(guān)部門保持密切溝通，共同應(yīng)對疫情。六、后期處理（一）疫情解除1.經(jīng)衛(wèi)生健康部門確認(rèn)，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)無新增病例；2.物業(yè)管理公司組織對物業(yè)管理區(qū)域進行徹底消毒；3.恢復(fù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的正常秩序。（二）總結(jié)評估1.對本次疫情防控工作進行總結(jié)評估，查找不足，改進工作；2.制定疫情防控長效機制，確保物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)疫情防控工作的持續(xù)開展。七、附則（一