農(nóng)業(yè)銀行2025銅仁市秋招群面模擬題及高分話術(shù)題型一：政策理解與落地分析（共2題，每題10分，共20分）1.題目：“黨的二十大報(bào)告提出‘全面推進(jìn)鄉(xiāng)村振興’，銅仁市作為國(guó)家鄉(xiāng)村振興重點(diǎn)幫扶地區(qū)，農(nóng)業(yè)銀行銅仁分行計(jì)劃在2025年重點(diǎn)推進(jìn)‘?dāng)?shù)字鄉(xiāng)村’建設(shè)，助力當(dāng)?shù)剞r(nóng)產(chǎn)品品牌化發(fā)展。請(qǐng)結(jié)合銅仁市實(shí)際情況，分析農(nóng)業(yè)銀行應(yīng)如何通過(guò)金融科技手段支持當(dāng)?shù)靥厣r(nóng)產(chǎn)品上行，并闡述可能面臨的挑戰(zhàn)及應(yīng)對(duì)策略?！备叻衷捫g(shù)參考：“第一，農(nóng)業(yè)銀行可依托‘惠農(nóng)e貸’等線上信貸產(chǎn)品，降低農(nóng)戶融資門(mén)檻，同時(shí)結(jié)合銅仁‘梵凈山茶’、‘山地辣椒’等特色農(nóng)產(chǎn)品，開(kāi)發(fā)專屬數(shù)字供應(yīng)鏈金融，通過(guò)區(qū)塊鏈技術(shù)確保產(chǎn)品溯源，提升品牌信任度。第二，需整合當(dāng)?shù)仉娚唐脚_(tái)資源，如‘銅行e購(gòu)’小程序，結(jié)合大數(shù)據(jù)分析消費(fèi)偏好，精準(zhǔn)推送農(nóng)產(chǎn)品。第三，挑戰(zhàn)在于數(shù)字鴻溝問(wèn)題，需增設(shè)線下助農(nóng)服務(wù)站，培訓(xùn)農(nóng)戶使用智能設(shè)備。最后，與政府合作，對(duì)優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行保險(xiǎn)補(bǔ)貼，分散市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)?！?.題目：“銅仁市計(jì)劃在2025年實(shí)施‘生態(tài)旅游+農(nóng)業(yè)’融合發(fā)展戰(zhàn)略，農(nóng)業(yè)銀行需設(shè)計(jì)配套金融服務(wù)方案。請(qǐng)從信貸支持、產(chǎn)業(yè)鏈金融、普惠金融三個(gè)維度，說(shuō)明如何服務(wù)當(dāng)?shù)亍窒陆?jīng)濟(jì)’（如林下種養(yǎng)殖、森林康養(yǎng)）發(fā)展，并舉例說(shuō)明可借鑒的金融創(chuàng)新模式。”高分話術(shù)參考：“第一，信貸支持上，可推出‘林權(quán)貸’產(chǎn)品，將林地經(jīng)營(yíng)權(quán)作為抵押物，解決農(nóng)戶資金難題。第二，產(chǎn)業(yè)鏈金融方面，圍繞‘茶葉+旅游’模式，設(shè)計(jì)‘茶旅貸’，覆蓋種植、加工、銷(xiāo)售全鏈條。第三，普惠金融層面，通過(guò)移動(dòng)銀行APP為偏遠(yuǎn)山區(qū)農(nóng)戶提供小額信貸，結(jié)合‘農(nóng)業(yè)銀行惠農(nóng)e貸’簡(jiǎn)化審批流程。創(chuàng)新模式可參考福建‘?dāng)?shù)字林權(quán)’平臺(tái)，將林權(quán)數(shù)字化，提高處置效率?！鳖}型二：?jiǎn)栴}解決與案例剖析（共2題，每題12分，共24分）3.題目：“銅仁市某鄉(xiāng)鎮(zhèn)因山高路遠(yuǎn)，農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸成本高導(dǎo)致銷(xiāo)售困難。農(nóng)業(yè)銀行銅仁分行擬開(kāi)展‘信貸+物流’服務(wù)，幫助農(nóng)戶解決痛點(diǎn)。請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)具體服務(wù)方案，并說(shuō)明如何平衡銀行風(fēng)控與農(nóng)戶利益?！备叻衷捫g(shù)參考：“首先，銀行可聯(lián)合當(dāng)?shù)匚锪鞴就瞥觥r(nóng)產(chǎn)品運(yùn)費(fèi)貸’，根據(jù)運(yùn)輸訂單發(fā)放額度，農(nóng)戶只需支付實(shí)際運(yùn)費(fèi)即可。其次，通過(guò)GPS定位系統(tǒng)監(jiān)控運(yùn)輸過(guò)程，降低壞賬風(fēng)險(xiǎn)。平衡風(fēng)控與利益：對(duì)訂單量穩(wěn)定的農(nóng)戶給予利率優(yōu)惠，對(duì)初次合作農(nóng)戶設(shè)置分期還款，并引入第三方物流平臺(tái)做擔(dān)保。最后，建立‘農(nóng)戶+合作社+銀行’三方協(xié)議，風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)。”4.題目：“某年夏季，銅仁市遭遇洪澇災(zāi)害，導(dǎo)致部分農(nóng)戶農(nóng)作物絕收。農(nóng)業(yè)銀行銅仁分行需快速響應(yīng)，提出幫扶方案。請(qǐng)從信貸延期、保險(xiǎn)理賠、產(chǎn)業(yè)重建三個(gè)角度，說(shuō)明如何幫助受災(zāi)農(nóng)戶恢復(fù)生產(chǎn)。”高分話術(shù)參考：“第一，信貸延期：對(duì)受災(zāi)農(nóng)戶的‘惠農(nóng)貸’還款期限自動(dòng)延長(zhǎng)180天，免收罰息。第二，保險(xiǎn)理賠：聯(lián)動(dòng)當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)，簡(jiǎn)化理賠流程，確保農(nóng)戶第一時(shí)間獲得賠償款。第三，產(chǎn)業(yè)重建：發(fā)放‘災(zāi)后重建貸’，重點(diǎn)支持水利設(shè)施修復(fù)和抗災(zāi)能力強(qiáng)的作物種植，如玉米、紅薯等。同時(shí)，組織農(nóng)業(yè)專家團(tuán)提供技術(shù)指導(dǎo)，降低次年度風(fēng)險(xiǎn)?！鳖}型三：團(tuán)隊(duì)協(xié)作與資源整合（共2題，每題14分，共28分）5.題目：“農(nóng)業(yè)銀行銅仁分行計(jì)劃聯(lián)合當(dāng)?shù)毓╀N(xiāo)社、電商企業(yè)共同打造‘鄉(xiāng)村振興服務(wù)站’網(wǎng)絡(luò)，服務(wù)偏遠(yuǎn)山區(qū)農(nóng)戶。請(qǐng)說(shuō)明如何協(xié)調(diào)各方資源，并設(shè)計(jì)考核機(jī)制確保合作高效?！备叻衷捫g(shù)參考：“協(xié)調(diào)資源：銀行提供資金與技術(shù)支持，供銷(xiāo)社負(fù)責(zé)供應(yīng)鏈整合，電商企業(yè)負(fù)責(zé)渠道推廣。具體步驟：1.成立聯(lián)合工作組，明確各方職責(zé)；2.建立數(shù)據(jù)共享平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)訂單、庫(kù)存、資金實(shí)時(shí)同步；3.對(duì)合作站點(diǎn)進(jìn)行分級(jí)管理，優(yōu)質(zhì)站點(diǎn)給予額外補(bǔ)貼?？己藱C(jī)制：以農(nóng)戶滿意度、交易額、不良貸款率作為KPI，定期召開(kāi)聯(lián)席會(huì)議評(píng)估成效?！?.題目：“銅仁市某村計(jì)劃發(fā)展‘鄉(xiāng)村旅游+民宿’產(chǎn)業(yè)，但缺乏資金和管理經(jīng)驗(yàn)。農(nóng)業(yè)銀行銅仁分行需牽頭組建‘政銀企民’四方聯(lián)盟，請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)聯(lián)盟運(yùn)作模式，并說(shuō)明如何激發(fā)各方參與積極性。”高分話術(shù)參考：“運(yùn)作模式：1.政府提供政策補(bǔ)貼，銀行提供信貸支持，企業(yè)輸出管理經(jīng)驗(yàn)，村民參與勞動(dòng)分紅；2.成立‘鄉(xiāng)村振興理事會(huì)’，負(fù)責(zé)項(xiàng)目決策。激發(fā)參與積極性：對(duì)政府給予稅收優(yōu)惠，對(duì)企業(yè)減免部分貸款利息，對(duì)村民發(fā)放‘技能培訓(xùn)券’，提升就業(yè)能力。同時(shí)，通過(guò)‘村集體經(jīng)濟(jì)+銀行理財(cái)’模式，讓村民共享發(fā)展紅利。”題型四：創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)與品牌建設(shè)（共2題，每題15分，共30分）7.題目：“農(nóng)業(yè)銀行銅仁分行計(jì)劃推廣‘銅行·梵凈山里行’品牌活動(dòng)，通過(guò)金融+文旅融合吸引年輕客戶。請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)活動(dòng)方案，并說(shuō)明如何結(jié)合當(dāng)?shù)胤沁z文化提升吸引力?！备叻衷捫g(shù)參考：“活動(dòng)方案：1.舉辦‘梵凈山茶文化節(jié)’，聯(lián)合銀行信用卡客戶參與采茶體驗(yàn)；2.推出‘非遺手工藝+數(shù)字理財(cái)’課程，如苗族銀飾制作與理財(cái)知識(shí)講座結(jié)合。提升吸引力：通過(guò)短視頻平臺(tái)展示非遺技藝，發(fā)起‘我為家鄉(xiāng)代言’挑戰(zhàn)賽，設(shè)置流量獎(jiǎng)勵(lì)。銀行APP同步上線‘梵凈山文旅專區(qū)’，積分兌換當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)，增強(qiáng)用戶粘性?！?.題目：“銅仁市計(jì)劃打造‘一村一品’農(nóng)產(chǎn)品區(qū)域公用品牌，農(nóng)業(yè)銀行需設(shè)計(jì)配套金融服務(wù)，支持品牌化發(fā)展。請(qǐng)從品牌孵化、供應(yīng)鏈金融、消費(fèi)端營(yíng)銷(xiāo)三個(gè)角度，說(shuō)明如何助力品牌成長(zhǎng)?！备叻衷捫g(shù)參考：“品牌孵化：為農(nóng)戶提供‘品牌貸’，支持包裝設(shè)計(jì)、認(rèn)證申請(qǐng)等；供應(yīng)鏈金融：開(kāi)發(fā)‘品牌產(chǎn)品倉(cāng)單貸’，農(nóng)戶以庫(kù)存農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)押融資；消費(fèi)端營(yíng)銷(xiāo)：聯(lián)合抖音、淘寶等平臺(tái)開(kāi)展直播帶貨，推出‘銅行·優(yōu)選’聯(lián)名卡，消費(fèi)滿額贈(zèng)送品牌產(chǎn)品。此外，建立品牌溯源體系，通過(guò)‘一物一碼’技術(shù)增強(qiáng)消費(fèi)者信任?！鳖}型五：情景模擬與應(yīng)急處理（共2題，每題16分，共32分）9.題目：“某客戶因突發(fā)疾病急需資金，但信用記錄不佳。作為農(nóng)業(yè)銀行客戶經(jīng)理，如何平衡合規(guī)要求與客戶需求？”高分話術(shù)參考：“首先，核實(shí)客戶真實(shí)需求，建議優(yōu)先申請(qǐng)‘醫(yī)療救助貸’等政策性產(chǎn)品。若無(wú)法滿足條件，可提供擔(dān)保人方案，或建議其向親友求助。同時(shí)，向客戶解釋信用修復(fù)路徑，如通過(guò)穩(wěn)定還款逐步改善記錄。最后，記錄客戶特殊情況，未來(lái)可優(yōu)先推薦低息產(chǎn)品。合規(guī)底線：絕不違規(guī)放貸，避免產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)?！?0.題目：“農(nóng)業(yè)銀行銅仁分行某網(wǎng)點(diǎn)因系統(tǒng)故障，無(wú)法辦理部分業(yè)務(wù)。作為現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人，如何安撫客戶并妥善解決問(wèn)題？”高分話術(shù)參考：“第一，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，安排人員引導(dǎo)客戶分流，提供臨時(shí)柜臺(tái)服務(wù)。第二，通過(guò)廣播、LED屏等渠道解釋故障原因及預(yù)計(jì)修復(fù)時(shí)間，并承諾補(bǔ)償措施，如贈(zèng)送小禮品。第三，對(duì)排長(zhǎng)隊(duì)客戶主動(dòng)提供手機(jī)銀行操作指導(dǎo)，減少等待時(shí)間。最后，事后復(fù)盤(pán)系統(tǒng)漏洞，優(yōu)化應(yīng)急流程，并加強(qiáng)員工培訓(xùn)，避免類似事件再次發(fā)生?！贝鸢概c解析1.政策理解與落地分析-答案要點(diǎn)：結(jié)合銅仁特色農(nóng)產(chǎn)品（如梵凈山茶、山地辣椒），通過(guò)數(shù)字供應(yīng)鏈金融、電商平臺(tái)整合、線下培訓(xùn)解決數(shù)字鴻溝問(wèn)題，并配套政府保險(xiǎn)補(bǔ)貼。-解析：考察對(duì)鄉(xiāng)村振興政策與地方實(shí)際的結(jié)合能力，需突出金融科技與產(chǎn)業(yè)發(fā)展的協(xié)同。2.政策理解與落地分析-答案要點(diǎn)：林權(quán)貸、茶旅貸、普惠信貸覆蓋全產(chǎn)業(yè)鏈，借鑒福建數(shù)字林權(quán)平臺(tái)經(jīng)驗(yàn)，平衡風(fēng)控與農(nóng)戶利益。-解析：需體現(xiàn)對(duì)林下經(jīng)濟(jì)模式的理解，同時(shí)兼顧銀行風(fēng)險(xiǎn)控制與政策導(dǎo)向。3.問(wèn)題解決與案例剖析-答案要點(diǎn)：運(yùn)費(fèi)貸結(jié)合GPS監(jiān)控，風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)機(jī)制（第三方擔(dān)保、三方協(xié)議），利率優(yōu)惠與分期還款。-解析：考察金融產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力，需兼顧效率與風(fēng)控。4.問(wèn)題解決與案例剖析-答案要點(diǎn)：信貸延期、保險(xiǎn)理賠提速、災(zāi)后重建貸結(jié)合技術(shù)指導(dǎo)，體現(xiàn)快速響應(yīng)能力。-解析：需體現(xiàn)對(duì)災(zāi)后幫扶的系統(tǒng)性思考，突出銀行的社會(huì)責(zé)任。5.團(tuán)隊(duì)協(xié)作與資源整合-答案要點(diǎn)：四方聯(lián)盟運(yùn)作模式、考核機(jī)制（KPI、聯(lián)席會(huì)議），利益協(xié)調(diào)（政策補(bǔ)貼、管理經(jīng)驗(yàn)輸出）。-解析：考察多方協(xié)同能力，需突出資源整合與高效運(yùn)作。6.團(tuán)隊(duì)協(xié)作與資源整合-答案要點(diǎn)：政銀企民四方聯(lián)盟、理事會(huì)決策，激發(fā)參與積極性（稅收優(yōu)惠、技能培訓(xùn)、分紅機(jī)制）。-解析：需體現(xiàn)對(duì)農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的理解，突出普惠金融理念。7.創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)與品牌建設(shè)-答案要點(diǎn)：茶文化節(jié)、非遺課程結(jié)合，短視頻平臺(tái)推廣，銀行APP專區(qū)引流。-解析：考察品牌營(yíng)銷(xiāo)能力，需突出文化元素與數(shù)字化結(jié)合。8.創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)與品牌建設(shè)-答案要點(diǎn)：品牌孵化貸、倉(cāng)單貸，直播帶貨、聯(lián)名卡，一物一碼溯源體系。-解析：需體現(xiàn)對(duì)農(nóng)產(chǎn)品品牌化金