供應(yīng)商績(jī)效評(píng)價(jià)管理辦法一、適用范圍本辦法適用于為企業(yè)提供物資、服務(wù)、技術(shù)的所有在冊(cè)供應(yīng)商（涵蓋原材料、零部件、設(shè)備、物流、技術(shù)服務(wù)等合作類型）。企業(yè)采購(gòu)部、質(zhì)量部、生產(chǎn)部、財(cái)務(wù)部、法務(wù)部等相關(guān)部門依職責(zé)參與評(píng)價(jià)工作。二、評(píng)價(jià)原則1.客觀公正：以事實(shí)數(shù)據(jù)為依據(jù)，避免主觀臆斷，確保評(píng)價(jià)結(jié)果真實(shí)反映供應(yīng)商表現(xiàn)；2.科學(xué)量化：構(gòu)建可衡量、可追溯的指標(biāo)體系，結(jié)合定量數(shù)據(jù)與定性分析，減少評(píng)價(jià)偏差；3.動(dòng)態(tài)迭代：根據(jù)企業(yè)發(fā)展階段、行業(yè)趨勢(shì)及合作需求，適時(shí)優(yōu)化評(píng)價(jià)指標(biāo)與權(quán)重，保持管理靈活性；4.協(xié)同共贏：將評(píng)價(jià)與供應(yīng)商賦能、戰(zhàn)略合作結(jié)合，推動(dòng)供需雙方在質(zhì)量、成本、創(chuàng)新等維度共同成長(zhǎng)。三、評(píng)價(jià)指標(biāo)體系評(píng)價(jià)從質(zhì)量表現(xiàn)、交付能力、服務(wù)響應(yīng)、成本競(jìng)爭(zhēng)力、合規(guī)運(yùn)營(yíng)五個(gè)維度展開，各維度下設(shè)核心指標(biāo)（企業(yè)可根據(jù)行業(yè)特性、合作階段動(dòng)態(tài)調(diào)整指標(biāo)及權(quán)重）：（一）質(zhì)量表現(xiàn)（權(quán)重建議30%-35%）產(chǎn)品/服務(wù)合格率：抽樣檢驗(yàn)或全檢合格的數(shù)量（金額）占比；退貨率：因質(zhì)量問題退貨的訂單數(shù)量（金額）占比；質(zhì)量事故次數(shù)：因供應(yīng)商原因?qū)е碌纳a(chǎn)停線、客戶投訴等嚴(yán)重質(zhì)量事件數(shù)量；質(zhì)量改進(jìn)率：周期內(nèi)重復(fù)質(zhì)量問題的下降比例（針對(duì)長(zhǎng)期合作供應(yīng)商）。（二）交付能力（權(quán)重建議30%-35%）準(zhǔn)時(shí)交貨率：按合同約定交付時(shí)間完成的訂單批次（數(shù)量）占比；訂單完成率：實(shí)際交付量與訂單需求的匹配度（含數(shù)量、規(guī)格準(zhǔn)確性）；交付柔性：應(yīng)對(duì)緊急訂單、需求變更的響應(yīng)速度（如“緊急訂單交付及時(shí)率”）。（三）服務(wù)響應(yīng)（權(quán)重建議15%-20%）技術(shù)響應(yīng)時(shí)間：針對(duì)技術(shù)咨詢、問題反饋的首次回復(fù)時(shí)長(zhǎng)；問題解決率：供應(yīng)商承諾解決的質(zhì)量、交付問題的實(shí)際閉環(huán)比例；協(xié)同配合度：參與新品研發(fā)、工藝優(yōu)化的積極性與貢獻(xiàn)度（由項(xiàng)目組打分評(píng)價(jià)）。（四）成本競(jìng)爭(zhēng)力（權(quán)重建議12%-18%）價(jià)格水平：與行業(yè)標(biāo)桿或同類供應(yīng)商的價(jià)格對(duì)比（含基準(zhǔn)價(jià)浮動(dòng)率）；成本優(yōu)化貢獻(xiàn)：通過聯(lián)合降本、工藝改進(jìn)等方式為企業(yè)節(jié)約的成本金額（比例）；付款條款靈活性：賬期、預(yù)付款比例的協(xié)商空間（如“賬期延長(zhǎng)天數(shù)”）。（五）合規(guī)運(yùn)營(yíng)（權(quán)重建議5%-10%）資質(zhì)合規(guī)性：營(yíng)業(yè)執(zhí)照、生產(chǎn)許可證、環(huán)保認(rèn)證等資質(zhì)的有效性與更新及時(shí)性；合同履約率：無(wú)違約行為的訂單占比；環(huán)保與安全：污染物排放達(dá)標(biāo)情況、安全生產(chǎn)事故發(fā)生率；社會(huì)責(zé)任：?jiǎn)T工權(quán)益保障、供應(yīng)鏈合規(guī)審查結(jié)果（如反商業(yè)賄賂、童工禁用等）。四、評(píng)價(jià)流程（一）評(píng)價(jià)周期月度：基礎(chǔ)數(shù)據(jù)采集（如交貨記錄、質(zhì)量檢驗(yàn)數(shù)據(jù)）；季度：階段性評(píng)價(jià)（重點(diǎn)跟蹤問題供應(yīng)商整改情況）；年度：綜合評(píng)定（結(jié)合全年數(shù)據(jù)與戰(zhàn)略合作需求）。（二）數(shù)據(jù)收集各責(zé)任部門按周期提交數(shù)據(jù)：采購(gòu)部：訂單交付、價(jià)格、合同履約數(shù)據(jù)；質(zhì)量部：檢驗(yàn)報(bào)告、退貨記錄、質(zhì)量事故統(tǒng)計(jì)；生產(chǎn)部：生產(chǎn)影響反饋、協(xié)同配合情況；財(cái)務(wù)部：成本優(yōu)化核算、付款履約記錄；法務(wù)部：合規(guī)資質(zhì)核查結(jié)果。數(shù)據(jù)需經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核，確保真實(shí)可追溯。（三）評(píng)價(jià)實(shí)施由采購(gòu)部牽頭成立評(píng)價(jià)小組（成員含質(zhì)量、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)等部門代表），對(duì)采集的數(shù)據(jù)交叉驗(yàn)證，結(jié)合定性指標(biāo)（如協(xié)同配合度）的評(píng)分（采用5分制/10分制，由相關(guān)部門負(fù)責(zé)人打分），按權(quán)重計(jì)算綜合得分。（四）等級(jí)劃分根據(jù)綜合得分劃分等級(jí)（企業(yè)可結(jié)合行業(yè)基準(zhǔn)校準(zhǔn)）：A級(jí)（卓越）：90分及以上，表現(xiàn)遠(yuǎn)超預(yù)期；B級(jí)（優(yōu)秀）：80-89分，滿足戰(zhàn)略需求；C級(jí)（良好）：70-79分，符合基本要求；D級(jí)（待改進(jìn)）：60-69分，存在明顯短板；E級(jí)（不合格）：60分以下，嚴(yán)重不符合要求。五、結(jié)果應(yīng)用（一）合作策略調(diào)整A級(jí)供應(yīng)商：優(yōu)先獲得新增訂單、獨(dú)家合作機(jī)會(huì)，付款周期可延長(zhǎng)10-15天；B級(jí)供應(yīng)商：維持現(xiàn)有合作規(guī)模，邀請(qǐng)參與戰(zhàn)略項(xiàng)目；C級(jí)供應(yīng)商：提交改進(jìn)計(jì)劃，采購(gòu)份額凍結(jié)或縮減10%-20%；D級(jí)供應(yīng)商：?jiǎn)?dòng)整改約談，限3個(gè)月提交整改方案，整改期間暫停新訂單；E級(jí)供應(yīng)商：終止合作，列入供應(yīng)商黑名單，同步更新供應(yīng)商庫(kù)。（二）激勵(lì)與約束年度A級(jí)供應(yīng)商：頒發(fā)“優(yōu)秀合作伙伴”證書，給予次年采購(gòu)價(jià)格5%以內(nèi)優(yōu)惠（或同等服務(wù)支持）；連續(xù)兩季度D級(jí)/年度E級(jí)供應(yīng)商：取消未來(lái)2-3年投標(biāo)資格。（三）供應(yīng)商賦能針對(duì)C、D級(jí)供應(yīng)商，采購(gòu)部聯(lián)合質(zhì)量、技術(shù)部門開展“一對(duì)一”輔導(dǎo)，分享行業(yè)最佳實(shí)踐、提供工藝改進(jìn)建議，幫助其提升能力。六、申訴與改進(jìn)（一）申訴流程供應(yīng)商對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果有異議的，可在結(jié)果公示后5個(gè)工作日內(nèi)，以書面形式向采購(gòu)部提交申訴（附檢測(cè)報(bào)告、物流憑證等證據(jù)）。評(píng)價(jià)小組需在3個(gè)工作日內(nèi)復(fù)核，必要時(shí)組織現(xiàn)場(chǎng)核查，復(fù)核結(jié)果為最終結(jié)論。（二）改進(jìn)要求供應(yīng)商應(yīng)根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果制定改進(jìn)計(jì)劃（明確問題點(diǎn)、整改措施、責(zé)任人及完成時(shí)限），提交采購(gòu)部備案。采購(gòu)部跟蹤整改進(jìn)度，在下一評(píng)價(jià)周期優(yōu)先