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文檔簡(jiǎn)介
企業(yè)采購(gòu)流程標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)指南前言采購(gòu)流程是企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的核心環(huán)節(jié),其標(biāo)準(zhǔn)化程度直接影響成本控制、效率提升及風(fēng)險(xiǎn)防范。本指南旨在通過(guò)系統(tǒng)化的流程設(shè)計(jì)、工具模板及實(shí)施要點(diǎn),幫助企業(yè)構(gòu)建規(guī)范、高效、透明的采購(gòu)管理體系,適用于各類(lèi)企業(yè)(尤其是制造業(yè)、服務(wù)業(yè)、零售業(yè)等)的采購(gòu)部門(mén)及相關(guān)部門(mén)使用。一、指南適用場(chǎng)景與核心價(jià)值(一)適用場(chǎng)景新設(shè)企業(yè)采購(gòu)體系搭建:企業(yè)剛成立或采購(gòu)職能獨(dú)立時(shí),需快速建立標(biāo)準(zhǔn)化流程,明確權(quán)責(zé)邊界?,F(xiàn)有采購(gòu)流程優(yōu)化:企業(yè)采購(gòu)環(huán)節(jié)存在審批冗余、供應(yīng)商管理混亂、成本超支等問(wèn)題,需通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化梳理提升效率。集團(tuán)化采購(gòu)管控:集團(tuán)企業(yè)下屬公司采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一,需通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化流程實(shí)現(xiàn)集中管控與合規(guī)要求。合規(guī)性需求驅(qū)動(dòng):如《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》等法規(guī)要求,企業(yè)需通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化流程滿足審計(jì)與合規(guī)檢查要求。(二)核心價(jià)值降本增效:通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化流程減少重復(fù)溝通、審批延遲,降低采購(gòu)時(shí)間成本與物料成本。風(fēng)險(xiǎn)防控:明確各環(huán)節(jié)責(zé)任與風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),減少采購(gòu)腐敗、供應(yīng)商違約等風(fēng)險(xiǎn)。透明化管理:流程可追溯、數(shù)據(jù)可記錄,實(shí)現(xiàn)采購(gòu)全過(guò)程的陽(yáng)光化操作。供應(yīng)商協(xié)同:標(biāo)準(zhǔn)化要求提升供應(yīng)商響應(yīng)效率,促進(jìn)長(zhǎng)期合作關(guān)系的建立。二、采購(gòu)流程標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)全流程操作步驟采購(gòu)流程標(biāo)準(zhǔn)化需遵循“需求導(dǎo)向、權(quán)責(zé)清晰、全程留痕、持續(xù)優(yōu)化”原則,分為前期準(zhǔn)備、流程設(shè)計(jì)、制度落地、監(jiān)督優(yōu)化四大階段,具體操作(一)前期準(zhǔn)備:明確標(biāo)準(zhǔn)化目標(biāo)與范圍成立專(zhuān)項(xiàng)小組組建由采購(gòu)部、財(cái)務(wù)部、法務(wù)部、使用部門(mén)(如生產(chǎn)部、行政部)及管理層組成的采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化專(zhuān)項(xiàng)小組,明確組長(zhǎng)(建議由采購(gòu)總監(jiān)或分管副總擔(dān)任)及成員職責(zé)。示例:組長(zhǎng)負(fù)責(zé)整體統(tǒng)籌,采購(gòu)部負(fù)責(zé)流程梳理,法務(wù)部負(fù)責(zé)合規(guī)性審核,財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)成本與預(yù)算管控。現(xiàn)狀調(diào)研與問(wèn)題診斷通過(guò)訪談、問(wèn)卷、流程復(fù)盤(pán)等方式,梳理現(xiàn)有采購(gòu)流程的痛點(diǎn)(如審批節(jié)點(diǎn)過(guò)多、供應(yīng)商選擇隨意、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)模糊等)。輸出成果:《采購(gòu)現(xiàn)狀調(diào)研報(bào)告》,明確需優(yōu)化的關(guān)鍵環(huán)節(jié)(如供應(yīng)商準(zhǔn)入、合同簽訂、付款審批等)。確定標(biāo)準(zhǔn)化范圍與目標(biāo)明確標(biāo)準(zhǔn)化的覆蓋范圍(如僅限物料采購(gòu),或包含服務(wù)、工程類(lèi)采購(gòu);涵蓋集團(tuán)所有子公司或僅部分業(yè)務(wù)單元)。設(shè)定量化目標(biāo)(如采購(gòu)周期縮短20%、采購(gòu)成本降低5%、供應(yīng)商準(zhǔn)時(shí)交付率提升至95%等)。(二)流程設(shè)計(jì):構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化采購(gòu)流程框架基于“需求-尋源-執(zhí)行-交付-結(jié)算-歸檔”全生命周期,設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化流程,明確各環(huán)節(jié)的責(zé)任部門(mén)、操作要點(diǎn)及輸出文檔。核心流程步驟:1.需求提報(bào)與審核責(zé)任部門(mén):使用部門(mén)(如生產(chǎn)部提報(bào)物料需求,行政部提報(bào)辦公用品需求)。操作要點(diǎn):使用部門(mén)根據(jù)業(yè)務(wù)需求填寫(xiě)《采購(gòu)需求申請(qǐng)表》,注明物料名稱(chēng)、規(guī)格型號(hào)、數(shù)量、用途、期望交付日期及預(yù)算金額。需求部門(mén)負(fù)責(zé)人審核需求的合理性與必要性(如生產(chǎn)需求需結(jié)合生產(chǎn)計(jì)劃,行政需求需結(jié)合庫(kù)存情況)。采購(gòu)部對(duì)接需求部門(mén),確認(rèn)技術(shù)參數(shù)及市場(chǎng)行情,避免需求描述模糊導(dǎo)致的采購(gòu)偏差。輸出文檔:《采購(gòu)需求申請(qǐng)表》(需部門(mén)負(fù)責(zé)人、采購(gòu)部雙簽字確認(rèn))。2.預(yù)算編制與審批責(zé)任部門(mén):財(cái)務(wù)部(預(yù)算編制)、采購(gòu)部(預(yù)算對(duì)接)、管理層(最終審批)。操作要點(diǎn):財(cái)務(wù)部根據(jù)年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo),制定采購(gòu)預(yù)算總額,并分解至各部門(mén)/物料類(lèi)別。采購(gòu)需求需在預(yù)算范圍內(nèi)提報(bào),超預(yù)算需求需填寫(xiě)《超預(yù)算采購(gòu)申請(qǐng)表》,說(shuō)明理由并經(jīng)總經(jīng)理及以上級(jí)別審批。預(yù)算審批流程:需求部門(mén)負(fù)責(zé)人→采購(gòu)部→財(cái)務(wù)部→分管副總→總經(jīng)理(根據(jù)金額分級(jí)審批)。輸出文檔:《年度采購(gòu)預(yù)算表》《超預(yù)算采購(gòu)申請(qǐng)表》。3.供應(yīng)商選擇與管理責(zé)任部門(mén):采購(gòu)部(主導(dǎo))、使用部門(mén)(技術(shù)評(píng)審)、法務(wù)部(合規(guī)審核)。操作要點(diǎn):供應(yīng)商準(zhǔn)入:建立《供應(yīng)商準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)》,涵蓋資質(zhì)(營(yíng)業(yè)執(zhí)照、相關(guān)行業(yè)許可證)、生產(chǎn)能力、質(zhì)量體系(如ISO9001)、財(cái)務(wù)狀況(近3年財(cái)報(bào))等;供應(yīng)商需提交《供應(yīng)商申請(qǐng)表》及相關(guān)證明材料,經(jīng)評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)后錄入《合格供應(yīng)商名錄》。供應(yīng)商尋源:根據(jù)物料特性選擇尋源方式(如公開(kāi)招標(biāo)、邀請(qǐng)招標(biāo)、詢比價(jià)、單一來(lái)源采購(gòu)等),其中:金額≥10萬(wàn)元或戰(zhàn)略物料:必須公開(kāi)/邀請(qǐng)招標(biāo),需編制《招標(biāo)文件》,明確評(píng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)(價(jià)格、質(zhì)量、服務(wù)等);金額1萬(wàn)-10萬(wàn)元:至少詢價(jià)3家供應(yīng)商,填寫(xiě)《詢比價(jià)記錄表》;金額<1萬(wàn)元或緊急采購(gòu):可采用“貨比三家”后直接采購(gòu),需留存比價(jià)記錄。供應(yīng)商績(jī)效評(píng)估:每季度/半年從質(zhì)量(合格率、退貨率)、交付(準(zhǔn)時(shí)率、逾期原因)、服務(wù)(響應(yīng)速度、配合度)、成本(價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力)等維度對(duì)供應(yīng)商評(píng)分,評(píng)分低于70分的供應(yīng)商暫停合作,連續(xù)兩次低于60分的清退。輸出文檔:《供應(yīng)商準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)》《供應(yīng)商申請(qǐng)表》《合格供應(yīng)商名錄》《招標(biāo)文件》《詢比價(jià)記錄表》《供應(yīng)商績(jī)效評(píng)估表》。4.采購(gòu)合同簽訂責(zé)任部門(mén):采購(gòu)部(起草)、法務(wù)部(審核)、管理層(審批)。操作要點(diǎn):采購(gòu)部根據(jù)談判結(jié)果起草《采購(gòu)合同》,明確標(biāo)的物信息、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、交付時(shí)間、付款方式、違約責(zé)任、爭(zhēng)議解決條款等(合同模板需經(jīng)法務(wù)部審核)。合同審批流程:采購(gòu)部→法務(wù)部→財(cái)務(wù)部→分管副總→總經(jīng)理(根據(jù)合同金額及重要性分級(jí)審批,金額≥50萬(wàn)元需總經(jīng)理審批)。合同簽訂需加蓋合同專(zhuān)用章,禁止個(gè)人以部門(mén)名義簽訂合同。輸出文檔:《采購(gòu)合同》(正本至少2份,采購(gòu)部、財(cái)務(wù)部各存1份,供應(yīng)商留存1份)。5.訂單執(zhí)行與交付責(zé)任部門(mén):采購(gòu)部(下達(dá)訂單)、供應(yīng)商(履約)、倉(cāng)儲(chǔ)部(收貨)。操作要點(diǎn):采購(gòu)部根據(jù)合同簽訂結(jié)果,向供應(yīng)商下達(dá)《采購(gòu)訂單》,明確交貨批次、地點(diǎn)、時(shí)間及特殊要求(如包裝、運(yùn)輸方式)。供應(yīng)商需按訂單約定交付,提前3日通知采購(gòu)部及倉(cāng)儲(chǔ)部;倉(cāng)儲(chǔ)部核對(duì)送貨單與訂單信息(物料名稱(chēng)、數(shù)量、規(guī)格),確認(rèn)無(wú)誤后簽收并暫存待檢。緊急采購(gòu)需縮短訂單下達(dá)流程,但需保留“緊急采購(gòu)審批單”(注明緊急原因及批準(zhǔn)人)。輸出文檔:《采購(gòu)訂單》《送貨單》《緊急采購(gòu)審批單》。6.驗(yàn)收入庫(kù)責(zé)任部門(mén):倉(cāng)儲(chǔ)部(收貨)、質(zhì)檢部(質(zhì)量檢驗(yàn))、使用部門(mén)(試用確認(rèn))。操作要點(diǎn):數(shù)量驗(yàn)收:倉(cāng)儲(chǔ)部清點(diǎn)實(shí)物數(shù)量與送貨單、訂單是否一致,不一致時(shí)當(dāng)場(chǎng)反饋采購(gòu)部與供應(yīng)商。質(zhì)量檢驗(yàn):常規(guī)物料:質(zhì)檢部按《檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行抽檢或全檢,填寫(xiě)《檢驗(yàn)報(bào)告》;合格物料辦理入庫(kù)手續(xù),不合格物料填寫(xiě)《不合格品處理單》,采購(gòu)部聯(lián)系供應(yīng)商退換貨或索賠。定制化/復(fù)雜物料:需使用部門(mén)參與試用確認(rèn),出具《試用確認(rèn)報(bào)告》。入庫(kù)后,倉(cāng)儲(chǔ)部及時(shí)更新庫(kù)存臺(tái)賬,保證賬實(shí)相符。輸出文檔:《檢驗(yàn)報(bào)告》《不合格品處理單》《試用確認(rèn)報(bào)告》《入庫(kù)單》(財(cái)務(wù)部、采購(gòu)部、倉(cāng)儲(chǔ)部各存1份)。7.付款結(jié)算責(zé)任部門(mén):財(cái)務(wù)部(主導(dǎo))、采購(gòu)部(對(duì)賬)、管理層(審批)。操作要點(diǎn):采購(gòu)部每月與供應(yīng)商對(duì)賬,核對(duì)合同、訂單、入庫(kù)單、發(fā)票信息是否一致,填寫(xiě)《供應(yīng)商對(duì)賬單》。供應(yīng)商開(kāi)具合規(guī)發(fā)票,財(cái)務(wù)部審核發(fā)票真實(shí)性、合法性及與合同條款的匹配性(如付款比例、稅率)。付款審批流程:采購(gòu)部→財(cái)務(wù)部→分管副總→總經(jīng)理(根據(jù)合同約定金額分級(jí)審批,預(yù)付款、進(jìn)度款、尾款需區(qū)分審批權(quán)限)。付款方式優(yōu)先選擇銀行轉(zhuǎn)賬,禁止現(xiàn)金支付大額款項(xiàng)(≥1萬(wàn)元);付款后財(cái)務(wù)部更新應(yīng)付賬款臺(tái)賬。輸出文檔:《供應(yīng)商對(duì)賬單》《發(fā)票》《付款審批單》《銀行付款憑證》。8.檔案歸檔責(zé)任部門(mén):采購(gòu)部(牽頭)、檔案管理部門(mén)(指導(dǎo))。操作要點(diǎn):采購(gòu)部指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)采購(gòu)檔案管理,歸檔范圍包括:采購(gòu)需求申請(qǐng)表、預(yù)算審批表、供應(yīng)商資料、招標(biāo)/詢比價(jià)文件、合同、訂單、檢驗(yàn)報(bào)告、入庫(kù)單、付款憑證等。檔案分類(lèi)整理(按供應(yīng)商名稱(chēng)、物料類(lèi)別或采購(gòu)日期歸檔),電子檔案?jìng)浞葜疗髽I(yè)服務(wù)器,紙質(zhì)檔案保存期限≥3年(戰(zhàn)略物料、重要合同保存≥5年)。檔案借閱需填寫(xiě)《檔案借閱申請(qǐng)表》,經(jīng)采購(gòu)部負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后借閱,借閱期限不超過(guò)7個(gè)工作日。輸出文檔:《采購(gòu)檔案目錄》《檔案借閱申請(qǐng)表》。(三)制度落地:配套文件與培訓(xùn)宣貫編制標(biāo)準(zhǔn)化制度文件匯總上述流程步驟,形成《企業(yè)采購(gòu)管理制度》,明確各部門(mén)職責(zé)、流程節(jié)點(diǎn)、審批權(quán)限及獎(jiǎng)懲措施;配套編制《采購(gòu)操作手冊(cè)》(細(xì)化各環(huán)節(jié)操作指引,如“如何填寫(xiě)詢比價(jià)記錄表”“合同審核要點(diǎn)”等)。全員培訓(xùn)與試運(yùn)行組織采購(gòu)部、使用部門(mén)、財(cái)務(wù)部等相關(guān)部門(mén)人員培訓(xùn),重點(diǎn)講解制度要求、流程變化及工具表單使用方法;培訓(xùn)后通過(guò)考試或?qū)嵅傺菥毐WC理解到位。選擇1-2個(gè)物料類(lèi)別或部門(mén)進(jìn)行試運(yùn)行(如辦公用品采購(gòu)),收集試運(yùn)行問(wèn)題(如審批流程卡頓、表單填寫(xiě)錯(cuò)誤),及時(shí)優(yōu)化流程與表單。正式發(fā)布與執(zhí)行試運(yùn)行無(wú)問(wèn)題后,經(jīng)管理層審批正式發(fā)布《企業(yè)采購(gòu)管理制度》及配套文件,明確生效日期;各部門(mén)嚴(yán)格執(zhí)行,采購(gòu)部定期檢查執(zhí)行情況。(四)監(jiān)督優(yōu)化:持續(xù)改進(jìn)機(jī)制定期審計(jì)與檢查內(nèi)部審計(jì)部每半年對(duì)采購(gòu)流程執(zhí)行情況進(jìn)行審計(jì),重點(diǎn)檢查:需求合理性、供應(yīng)商選擇合規(guī)性、合同條款完整性、付款審批規(guī)范性等,形成《采購(gòu)審計(jì)報(bào)告》并反饋管理層。流程復(fù)盤(pán)與優(yōu)化采購(gòu)部每季度召開(kāi)流程復(fù)盤(pán)會(huì),結(jié)合審計(jì)結(jié)果、各部門(mén)反饋及市場(chǎng)變化(如供應(yīng)商格局調(diào)整、政策法規(guī)更新),對(duì)流程進(jìn)行迭代優(yōu)化,保證標(biāo)準(zhǔn)化的適用性與先進(jìn)性???jī)效考核將采購(gòu)流程執(zhí)行情況納入相關(guān)部門(mén)及人員績(jī)效考核指標(biāo),如:采購(gòu)周期達(dá)成率、采購(gòu)成本降低率、供應(yīng)商準(zhǔn)時(shí)交付率、流程合規(guī)率等,考核結(jié)果與績(jī)效獎(jiǎng)金、晉升掛鉤。三、標(biāo)準(zhǔn)化采購(gòu)流程配套工具表單采購(gòu)流程中的關(guān)鍵表單模板(企業(yè)可根據(jù)實(shí)際調(diào)整字段):表1:采購(gòu)需求申請(qǐng)表申請(qǐng)部門(mén)申請(qǐng)日期需求編號(hào)物料名稱(chēng)規(guī)格型號(hào)需求數(shù)量單位用途說(shuō)明期望交付日期預(yù)算金額資金來(lái)源需求部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字:日期:采購(gòu)部審核意見(jiàn):簽字:日期:財(cái)務(wù)部預(yù)算審核意見(jiàn):簽字:日期:表2:合格供應(yīng)商名錄供應(yīng)商代碼供應(yīng)商名稱(chēng)聯(lián)系人聯(lián)系電話主營(yíng)產(chǎn)品資質(zhì)等級(jí)(A/B/C)入庫(kù)日期最近評(píng)估日期評(píng)估結(jié)果注:A類(lèi)(戰(zhàn)略供應(yīng)商)、B類(lèi)(合格供應(yīng)商)、C類(lèi)(備選供應(yīng)商)表3:詢比價(jià)記錄表詢價(jià)日期詢價(jià)編號(hào)物料名稱(chēng)規(guī)格型號(hào)需求數(shù)量供應(yīng)商名稱(chēng)報(bào)價(jià)(元)交貨期付款條件質(zhì)量承諾綜合評(píng)分(價(jià)格40%+質(zhì)量30%+交付20%+服務(wù)10%)采購(gòu)部審核意見(jiàn):簽字:日期:表4:采購(gòu)合同(簡(jiǎn)化版)合同編號(hào):_________甲方(采購(gòu)方):_________簽約人:_________聯(lián)系方式:_________乙方(供應(yīng)商):_________簽約人:_________聯(lián)系方式:_________標(biāo)的物信息:物料名稱(chēng)規(guī)格型號(hào)單位數(shù)量單價(jià)(元)總價(jià)(元)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)交付時(shí)間交付地點(diǎn)付款方式:□預(yù)付30%□到貨付60%□驗(yàn)收合格付10%違約責(zé)任:乙方逾期交付,每逾期1天按合同總額0.5%支付違約金;甲方逾期付款,每逾期1天按應(yīng)付金額0.5%支付違約金。爭(zhēng)議解決:雙方協(xié)商解決,協(xié)商不成提交甲方所在地人民法院訴訟。其他約定:_________合同生效:本合同一式肆份,甲乙雙方各執(zhí)貳份,雙方簽字蓋章后生效。甲方(蓋章):_________乙方(蓋章):_________授權(quán)代表(簽字):_________授權(quán)代表(簽字):_________日期:_________日期:_________表5:驗(yàn)收入庫(kù)單入庫(kù)日期入庫(kù)單號(hào)供應(yīng)商名稱(chēng)訂單編號(hào)物料名稱(chēng)規(guī)格型號(hào)單位應(yīng)收數(shù)量實(shí)收數(shù)量檢驗(yàn)結(jié)果(□合格□不合格)檢驗(yàn)員倉(cāng)管員備注:不合格品處理方式:□退貨□換貨□折價(jià)接收四、實(shí)施過(guò)程中的關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)與應(yīng)對(duì)建議(一)需求提報(bào)不規(guī)范風(fēng)險(xiǎn)表現(xiàn):需求描述模糊(如“一批辦公用品”無(wú)具體規(guī)格)、數(shù)量與實(shí)際不匹配,導(dǎo)致采購(gòu)偏差。應(yīng)對(duì)建議:制定《采購(gòu)需求規(guī)范模板》,明確物料名稱(chēng)、規(guī)格參數(shù)、數(shù)量計(jì)算依據(jù)(如生產(chǎn)計(jì)劃、歷史消耗數(shù)據(jù)),需求部門(mén)負(fù)責(zé)人需對(duì)需求的合理性“雙簽字”確認(rèn)。(二)供應(yīng)商選擇不透明風(fēng)險(xiǎn)表現(xiàn):詢比價(jià)范圍不足3家、人情供應(yīng)商、暗箱操作,導(dǎo)致采購(gòu)價(jià)格虛高。應(yīng)對(duì)建議:建立“供應(yīng)商黑名單”制度,對(duì)存在行賄、違約等行為的供應(yīng)商永久禁入;關(guān)鍵采購(gòu)項(xiàng)目(如金額≥20萬(wàn)元)需邀請(qǐng)紀(jì)檢部門(mén)參與評(píng)審,全程錄音錄像留痕。(三)合同條款存在漏洞風(fēng)險(xiǎn)表現(xiàn):合同未明確質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、違約責(zé)任、知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬等,引發(fā)糾紛。應(yīng)對(duì)建議:法務(wù)部審核所有采購(gòu)合同,重點(diǎn)核查“標(biāo)的物描述、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、付款節(jié)點(diǎn)、爭(zhēng)議解決”等核心條款;對(duì)金額≥50萬(wàn)元的合同,建議聘請(qǐng)外部律師參與審核。(四)驗(yàn)收環(huán)節(jié)流于形式風(fēng)險(xiǎn)表現(xiàn):入庫(kù)單只核對(duì)數(shù)量不檢驗(yàn)質(zhì)量,或質(zhì)檢員未按標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn),導(dǎo)致不合格物料流入生產(chǎn)環(huán)節(jié)。應(yīng)對(duì)建議:質(zhì)檢部獨(dú)立于采購(gòu)部與使用部門(mén),直接向分管副總匯報(bào);制定《物料檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)》,明確各類(lèi)物料的檢驗(yàn)方法、抽樣比例及判定標(biāo)準(zhǔn);不合格品需隔離存放,嚴(yán)禁“特采”未經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。(五)檔案管理缺失風(fēng)險(xiǎn)表現(xiàn):采購(gòu)資料分散存儲(chǔ)
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