2025吉林通化市通化縣總工會招聘工會社會工作者2人備考考試試題及答案解析畢業(yè)院校：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.工會社會工作者在開展職工心理健康服務(wù)時，應(yīng)優(yōu)先考慮（）A.直接替職工解決經(jīng)濟困難B.提供心理咨詢和情緒疏導C.立即動員職工參加集體活動D.幫助職工撰寫心理問題報告答案：B解析：工會社會工作者在開展職工心理健康服務(wù)時，首要任務(wù)是關(guān)注職工的心理狀態(tài)，提供專業(yè)的心理咨詢和情緒疏導，幫助職工緩解壓力、調(diào)整心態(tài)。直接解決經(jīng)濟困難是次要的，集體活動需要在心理狀態(tài)改善后進行，撰寫心理問題報告則涉及隱私，不是優(yōu)先考慮的事項。2.在組織職工技能培訓時，工會社會工作者應(yīng)重點考慮（）A.培訓內(nèi)容的理論深度B.培訓方式是否符合職工需求C.培訓場所的地理位置D.培訓講師的知名度答案：B解析：工會社會工作者在組織職工技能培訓時，應(yīng)重點考慮培訓方式是否符合職工的實際需求，包括培訓內(nèi)容、時間安排、授課形式等，確保培訓效果。理論深度、地理位置和講師知名度雖然有一定影響，但不是重點考慮因素。3.職工在勞動爭議調(diào)解中，最希望工會社會工作者做到（）A.立即做出裁決B.積極溝通，促進雙方達成和解C.完全中立，不偏袒任何一方D.立即采取法律行動答案：B解析：職工在勞動爭議調(diào)解中最希望工會社會工作者積極溝通，促進雙方達成和解，因為這能夠最快、最有效地解決爭議，避免長期糾紛。立即做出裁決和采取法律行動可能過于激進，完全中立雖然客觀，但可能無法有效推動問題解決。4.工會社會工作者在開展職工困難幫扶時，應(yīng)遵循的原則是（）A.優(yōu)先幫助關(guān)系密切的職工B.公開透明，接受職工監(jiān)督C.只關(guān)注職工的物質(zhì)需求D.嚴格保密，保護職工隱私答案：B解析：工會社會工作者在開展職工困難幫扶時，應(yīng)遵循公開透明、接受職工監(jiān)督的原則，確保幫扶工作的公正性和有效性。優(yōu)先幫助關(guān)系密切的職工可能導致不公平，只關(guān)注物質(zhì)需求忽視精神支持，嚴格保密雖然保護隱私，但缺乏透明度不利于監(jiān)督。5.在處理職工投訴時，工會社會工作者應(yīng)首先（）A.徹底調(diào)查投訴內(nèi)容B.向投訴者和被投訴者雙方了解情況C.立即做出處理決定D.要求投訴者提供書面證據(jù)答案：B解析：在處理職工投訴時，工會社會工作者應(yīng)首先向投訴者和被投訴者雙方了解情況，全面掌握事實，避免片面判斷。徹底調(diào)查和立即做出決定都需要在了解情況后進行，要求書面證據(jù)也不是首要步驟。6.工會社會工作者在開展職工文化活動時，應(yīng)注重（）A.活動形式的創(chuàng)新性B.活動內(nèi)容的實用性和職工興趣C.活動的經(jīng)濟成本D.活動參與人數(shù)的多少答案：B解析：工會社會工作者在開展職工文化活動時，應(yīng)注重活動內(nèi)容的實用性和職工興趣，確?；顒幽軌蛘嬲凉M足職工的文化需求，提高職工的參與度和滿意度。創(chuàng)新性、經(jīng)濟成本和參與人數(shù)雖然也是考慮因素，但不是重點。7.職工在參與工會活動時，最看重的是（）A.工會活動的組織規(guī)模B.工會活動對職工的實際幫助C.工會活動的宣傳效果D.工會活動的舉辦地點答案：B解析：職工在參與工會活動時，最看重的是工會活動對職工的實際幫助，包括解決問題、改善生活等方面。組織規(guī)模、宣傳效果和舉辦地點雖然有一定影響，但不是職工最看重的因素。8.工會社會工作者在開展職工安全教育時，應(yīng)采取的方式是（）A.僅僅依靠會議講解B.結(jié)合案例分析和實踐操作C.強制職工參加培訓D.只強調(diào)安全規(guī)章制度答案：B解析：工會社會工作者在開展職工安全教育時，應(yīng)采取結(jié)合案例分析和實踐操作的方式，通過具體案例和實際操作，幫助職工更好地理解和掌握安全知識，提高安全意識和技能。僅僅依靠會議講解、強制參加和只強調(diào)規(guī)章制度都難以達到良好的教育效果。9.在幫助職工解決勞動爭議時，工會社會工作者應(yīng)（）A.立即代表職工提起訴訟B.積極協(xié)調(diào)，促進雙方自行和解C.完全站在職工一方，對抗用人單位D.建議職工自行協(xié)商解決答案：B解析：在幫助職工解決勞動爭議時，工會社會工作者應(yīng)積極協(xié)調(diào)，促進雙方自行和解，因為這能夠最快、最有效地解決爭議，避免長期糾紛。立即提起訴訟、完全對抗或建議自行協(xié)商都可能無法有效解決問題。10.工會社會工作者在開展職工心理疏導時，應(yīng)（）A.直接給出心理診斷B.耐心傾聽，提供情感支持C.立即安排專業(yè)醫(yī)生診治D.要求職工自我調(diào)節(jié)答案：B解析：工會社會工作者在開展職工心理疏導時，應(yīng)耐心傾聽，提供情感支持，幫助職工緩解壓力、調(diào)整心態(tài)。直接給出心理診斷、立即安排醫(yī)生診治或要求自我調(diào)節(jié)都可能導致問題無法得到有效解決。11.工會社會工作者在調(diào)查職工維權(quán)需求時，應(yīng)采取的方式是（）A.僅通過問卷調(diào)查了解B.深入職工群體進行訪談和觀察C.只聽取職工代表的意見D.直接查看職工的日常工作記錄答案：B解析：工會社會工作者在調(diào)查職工維權(quán)需求時，應(yīng)采取深入職工群體進行訪談和觀察的方式，通過直接與職工交流，了解他們的實際困難和訴求，觀察他們的工作生活狀況，才能全面準確地掌握職工的真實需求。僅通過問卷調(diào)查、只聽取職工代表意見或直接查看日常工作記錄都難以全面了解職工的真實情況。12.職工在遇到職業(yè)發(fā)展困惑時，工會社會工作者應(yīng)提供的幫助是（）A.直接為其安排新的工作崗位B.提供職業(yè)規(guī)劃指導和技能培訓信息C.幫助其聯(lián)系勞動仲裁部門D.安排其參加職工娛樂活動答案：B解析：職工在遇到職業(yè)發(fā)展困惑時，工會社會工作者應(yīng)提供的幫助是提供職業(yè)規(guī)劃指導和技能培訓信息，幫助職工明確職業(yè)方向，提升自身能力，從而更好地適應(yīng)職業(yè)發(fā)展需求。直接安排工作崗位、幫助聯(lián)系勞動仲裁部門或安排娛樂活動都不是解決職業(yè)發(fā)展困惑的根本途徑。13.在組織職工文體活動時，工會社會工作者應(yīng)重點考慮（）A.活動的競技性B.活動的參與性和趣味性C.活動的經(jīng)濟效益D.活動的政治宣傳效果答案：B解析：在組織職工文體活動時，工會社會工作者應(yīng)重點考慮活動的參與性和趣味性，確?；顒幽軌蛭龔V大職工參與，提高職工的滿意度和歸屬感。競技性、經(jīng)濟效益和政治宣傳效果雖然也是考慮因素，但不是重點。14.工會社會工作者在處理職工家庭矛盾時，應(yīng)扮演的角色是（）A.法官，做出最終裁決B.中介，促進雙方溝通理解C.裁判，判定是非對錯D.匿名觀察者，記錄事件過程答案：B解析：工會社會工作者在處理職工家庭矛盾時，應(yīng)扮演中介的角色，促進雙方溝通理解，幫助雙方找到解決問題的方法。扮演法官、裁判或匿名觀察者都難以有效解決家庭矛盾，只有通過溝通和調(diào)解才能找到雙方都能接受的解決方案。15.職工在申請工會困難幫扶時，必須提供的材料是（）A.身份證和收入證明B.醫(yī)療診斷證明和費用清單C.工會會員證和申請表D.居住證明和財產(chǎn)證明答案：C解析：職工在申請工會困難幫扶時，必須提供的材料是工會會員證和申請表，這是工會開展幫扶工作的基本依據(jù)。身份證和收入證明、醫(yī)療診斷證明和費用清單、居住證明和財產(chǎn)證明雖然也可能需要，但不是必須提供的材料。16.工會社會工作者在開展職工普法宣傳時，應(yīng)采用的方式是（）A.僅通過會議進行法律講解B.結(jié)合案例分析，講解法律知識C.強制職工學習法律條文D.只提供法律書籍供職工自學答案：B解析：工會社會工作者在開展職工普法宣傳時，應(yīng)采用結(jié)合案例分析，講解法律知識的方式，通過具體案例，幫助職工更好地理解和掌握法律知識，提高法律意識和運用法律保護自身權(quán)益的能力。僅通過會議講解、強制學習或只提供書籍自學都難以達到良好的普法效果。17.在幫助職工進行勞動爭議協(xié)商時，工會社會工作者應(yīng)（）A.堅決要求職工提出過高要求B.促進雙方在法律框架內(nèi)達成協(xié)議C.完全代表職工，拒絕考慮用人單位意見D.建議職工直接采取法律行動答案：B解析：在幫助職工進行勞動爭議協(xié)商時，工會社會工作者應(yīng)促進雙方在法律框架內(nèi)達成協(xié)議，幫助雙方找到都能接受的解決方案，維護職工的合法權(quán)益，同時也要考慮到用人單位的實際情況，確保協(xié)議的可行性和穩(wěn)定性。堅決要求職工提出過高要求、完全代表職工拒絕考慮用人單位意見或建議職工直接采取法律行動都可能導致協(xié)商失敗。18.工會社會工作者在開展職工心理健康服務(wù)時，應(yīng)注重（）A.心理測試的科學性B.心理服務(wù)的針對性和有效性C.心理咨詢的收費標準D.心理健康的宣傳力度答案：B解析：工會社會工作者在開展職工心理健康服務(wù)時，應(yīng)注重心理服務(wù)的針對性和有效性，根據(jù)職工的實際需求提供有針對性的心理幫助，確保心理服務(wù)的質(zhì)量和效果。心理測試的科學性、收費標準和宣傳力度雖然也是考慮因素，但不是重點。19.職工在參與工會民主管理時，最希望工會做到（）A.提供充分的參與渠道B.確保職工的意見得到反饋C.優(yōu)先采納職工的合理建議D.完全尊重職工的所有決定答案：B解析：職工在參與工會民主管理時，最希望工會做到確保職工的意見得到反饋，讓職工感受到自己的參與是有價值的，能夠?qū)ぷ鳟a(chǎn)生實際影響。提供充分的參與渠道、優(yōu)先采納合理建議或完全尊重所有決定都是重要的，但確保意見得到反饋是職工最核心的期望。20.工會社會工作者在幫助職工進行職業(yè)生涯規(guī)劃時，應(yīng)（）A.直接為職工選擇職業(yè)道路B.提供職業(yè)信息，協(xié)助職工自我評估C.幫助職工聯(lián)系招聘單位D.要求職工完全按照規(guī)劃行動答案：B解析：工會社會工作者在幫助職工進行職業(yè)生涯規(guī)劃時，應(yīng)提供職業(yè)信息，協(xié)助職工自我評估，幫助職工了解自己的優(yōu)勢和劣勢，明確職業(yè)發(fā)展方向，從而做出符合自身實際的職業(yè)選擇。直接為職工選擇職業(yè)道路、幫助聯(lián)系招聘單位或要求職工完全按照規(guī)劃行動都難以保證職業(yè)生涯規(guī)劃的有效性和可持續(xù)性。二、多選題1.工會社會工作者在開展職工服務(wù)時，可以提供哪些方面的幫助（）A.心理疏導B.法律咨詢C.職業(yè)技能培訓D.生活困難幫扶E.組織職工文體活動答案：ABCDE解析：工會社會工作者在開展職工服務(wù)時，工作范圍廣泛，可以提供多方面的幫助。心理疏導可以幫助職工緩解壓力、解決心理問題；法律咨詢可以幫助職工了解自身權(quán)益，運用法律武器維護自身合法權(quán)益；職業(yè)技能培訓可以幫助職工提升就業(yè)能力，促進職業(yè)發(fā)展；生活困難幫扶可以解決職工的實際生活難題；組織職工文體活動可以豐富職工的業(yè)余生活，增強職工的凝聚力。因此，所有選項都是工會社會工作者可以提供的服務(wù)內(nèi)容。2.工會組織在維護職工勞動權(quán)益方面，可以通過哪些途徑發(fā)揮作用（）A.參與制定涉及職工切身利益的規(guī)章制度B.對用人單位遵守勞動法律法規(guī)進行監(jiān)督C.代表職工與用人單位進行集體協(xié)商D.幫助職工申請勞動仲裁E.引導職工通過合法途徑反映訴求答案：ABCDE解析：工會組織在維護職工勞動權(quán)益方面，具有多方面的作用?？梢詤⑴c制定涉及職工切身利益的規(guī)章制度，確保制度公平合理；可以對用人單位遵守勞動法律法規(guī)進行監(jiān)督，防止其侵犯職工權(quán)益；可以代表職工與用人單位進行集體協(xié)商，爭取職工的合法權(quán)益；可以幫助職工申請勞動仲裁，為職工維權(quán)提供法律支持；可以引導職工通過合法途徑反映訴求，維護職工的民主權(quán)利。因此，所有選項都是工會組織維護職工勞動權(quán)益的途徑。3.在幫助職工解決勞動爭議時，工會社會工作者應(yīng)遵循哪些原則（）A.維護職工的合法權(quán)益B.尊重職工的意愿C.促進雙方平等協(xié)商D.堅持依法辦事E.保護職工的隱私答案：ABCDE解析：在幫助職工解決勞動爭議時，工會社會工作者應(yīng)遵循多項原則。首先要維護職工的合法權(quán)益，這是工會工作的核心；其次要尊重職工的意愿，充分聽取職工的意見；還要促進雙方平等協(xié)商，找到雙方都能接受的解決方案；同時要堅持依法辦事，確保爭議處理過程的合法性和規(guī)范性；最后要保護職工的隱私，避免職工的個人信息泄露。因此，所有選項都是工會社會工作者應(yīng)遵循的原則。4.工會社會工作者在開展職工心理健康服務(wù)時，可以采取哪些方法（）A.組織心理健康講座B.提供個體心理咨詢C.開展團體心理輔導D.建立職工心理互助小組E.組織職工進行體育鍛煉答案：ABCDE解析：工會社會工作者在開展職工心理健康服務(wù)時，可以采取多種方法。可以組織心理健康講座，普及心理健康知識；可以提供個體心理咨詢，幫助職工解決特定的心理問題；可以開展團體心理輔導，提高職工的團體凝聚力和抗壓能力；可以建立職工心理互助小組，讓職工在互幫互助中緩解心理壓力；還可以組織職工進行體育鍛煉，通過運動改善職工的心理狀態(tài)。因此，所有選項都是開展職工心理健康服務(wù)的有效方法。5.工會組織在開展職工教育培訓時，應(yīng)注意哪些方面（）A.培訓內(nèi)容要符合職工的實際需求B.培訓方式要靈活多樣C.培訓時間要合理安排D.培訓場地要方便職工參加E.培訓效果要注重評估答案：ABCDE解析：工會組織在開展職工教育培訓時，需要注重多個方面。培訓內(nèi)容要符合職工的實際需求，才能提高職工的參與度和培訓效果；培訓方式要靈活多樣，以適應(yīng)不同職工的學習習慣；培訓時間要合理安排，避免影響職工的正常工作；培訓場地要方便職工參加，減少職工參加培訓的難度；培訓效果要注重評估，以便不斷改進培訓工作。因此，所有選項都是開展職工教育培訓時應(yīng)注意的方面。6.工會社會工作者在幫助職工進行職業(yè)生涯規(guī)劃時，需要收集哪些信息（）A.職工的個人興趣和特長B.職工的教育背景和工作經(jīng)驗C.職工所在行業(yè)的就業(yè)形勢D.職工的職業(yè)目標和發(fā)展期望E.職工的培訓需求和資源答案：ABCDE解析：工會社會工作者在幫助職工進行職業(yè)生涯規(guī)劃時，需要收集職工的個人信息、職業(yè)發(fā)展狀況以及外部環(huán)境等多方面的信息。包括職工的個人興趣和特長，以便找到與其匹配的職業(yè)方向；職工的教育背景和工作經(jīng)驗，以便了解職工的能力和潛力；職工所在行業(yè)的就業(yè)形勢，以便判斷職業(yè)發(fā)展的前景；職工的職業(yè)目標和發(fā)展期望，以便制定符合職工意愿的規(guī)劃；職工的培訓需求和資源，以便幫助職工提升職業(yè)技能。因此，所有選項都是進行職業(yè)生涯規(guī)劃時需要收集的信息。7.工會組織在開展困難職工幫扶時，可以采取哪些措施（）A.建立困難職工檔案B.提供生活救助金C.幫助職工申請政府救助D.組織職工互助幫扶E.提供就業(yè)援助答案：ABCDE解析：工會組織在開展困難職工幫扶時，可以采取多種措施?？梢越⒗щy職工檔案，及時了解困難職工的情況；可以提供生活救助金，幫助困難職工解決基本生活問題；可以幫助職工申請政府救助，利用政府的資源幫助職工渡過難關(guān)；可以組織職工互助幫扶，發(fā)揮職工群體的互助精神；還可以提供就業(yè)援助，幫助困難職工實現(xiàn)就業(yè)，從根本上解決困難問題。因此，所有選項都是開展困難職工幫扶的有效措施。8.工會社會工作者在處理職工投訴時，應(yīng)遵循哪些步驟（）A.傾聽投訴者的陳述B.調(diào)查核實投訴內(nèi)容C.向投訴者和被投訴者雙方了解情況D.做出處理決定并告知雙方E.記錄投訴處理過程答案：ABCDE解析：工會社會工作者在處理職工投訴時，應(yīng)遵循規(guī)范的步驟。首先要傾聽投訴者的陳述，了解投訴的具體內(nèi)容和訴求；然后進行調(diào)查核實，了解事情的真相；接著要向投訴者和被投訴者雙方了解情況，確保信息的全面性；在掌握充分信息的基礎(chǔ)上，做出處理決定并告知雙方；最后要記錄投訴處理過程，以便后續(xù)跟蹤和評估。因此，所有選項都是處理職工投訴時應(yīng)遵循的步驟。9.工會組織在推動職工民主管理方面，可以發(fā)揮哪些作用（）A.組織職工參與企業(yè)決策B.建立職工代表大會制度C.引導職工參與企業(yè)民主監(jiān)督D.維護職工的民主選舉權(quán)利E.提高職工的民主管理意識答案：ABCDE解析：工會組織在推動職工民主管理方面，發(fā)揮著重要的作用?？梢越M織職工參與企業(yè)決策，讓職工的意見在企業(yè)決策中得到體現(xiàn)；可以建立職工代表大會制度，為職工參與民主管理提供制度保障；可以引導職工參與企業(yè)民主監(jiān)督，確保企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動符合法律法規(guī)和職工的意愿；可以維護職工的民主選舉權(quán)利，確保職工能夠依法選舉產(chǎn)生職工代表；還可以提高職工的民主管理意識，增強職工參與民主管理的積極性和主動性。因此，所有選項都是工會組織推動職工民主管理的作用。10.工會社會工作者在開展職工文化活動時，應(yīng)考慮哪些因素（）A.活動內(nèi)容要符合職工的文化需求B.活動形式要多樣化C.活動時間要安排合理D.活動場地要方便職工參加E.活動經(jīng)費要充足答案：ABCDE解析：工會社會工作者在開展職工文化活動時，需要考慮多個因素?；顒觾?nèi)容要符合職工的文化需求，才能吸引職工參與；活動形式要多樣化，以滿足不同職工的文化愛好；活動時間要安排合理，避免與職工的正常工作沖突；活動場地要方便職工參加，減少職工參與活動的難度；活動經(jīng)費要充足，以保證活動的正常開展。因此，所有選項都是開展職工文化活動時應(yīng)考慮的因素。11.工會社會工作者在開展職工心理疏導時，可以采取哪些方式（）A.提供情緒支持B.進行認知調(diào)整C.引導放松訓練D.組織互助小組E.提供專業(yè)轉(zhuǎn)介答案：ABCDE解析：工會社會工作者在開展職工心理疏導時，可以采取多種方式。提供情緒支持可以幫助職工緩解負面情緒；進行認知調(diào)整可以幫助職工改變不合理的思維模式；引導放松訓練可以幫助職工緩解緊張和焦慮；組織互助小組可以幫助職工在同伴支持中改善心理狀態(tài)；提供專業(yè)轉(zhuǎn)介可以將需要專業(yè)幫助的職工介紹給更專業(yè)的機構(gòu)或人員。因此，所有選項都是開展職工心理疏導的有效方式。12.工會組織在開展職工技能培訓時，應(yīng)注意哪些方面（）A.培訓內(nèi)容要實用B.培訓方式要靈活C.培訓時間要合理D.培訓場地要便利E.培訓效果要評估答案：ABCDE解析：工會組織在開展職工技能培訓時，需要關(guān)注多個方面。培訓內(nèi)容要實用，才能幫助職工提升工作技能；培訓方式要靈活，以適應(yīng)不同職工的學習習慣；培訓時間要合理，避免影響職工的正常工作；培訓場地要便利，方便職工參加；培訓效果要評估，以便了解培訓效果并持續(xù)改進。因此，所有選項都是開展職工技能培訓時應(yīng)注意的方面。13.工會社會工作者在幫助職工進行職業(yè)生涯規(guī)劃時，需要考慮哪些因素（）A.職工的個人興趣B.職工的專業(yè)技能C.職工的職業(yè)價值觀D.行業(yè)的就業(yè)形勢E.職工的晉升空間答案：ABCDE解析：工會社會工作者在幫助職工進行職業(yè)生涯規(guī)劃時，需要考慮職工自身因素和外部環(huán)境因素。職工的個人興趣、專業(yè)技能和職業(yè)價值觀是影響職業(yè)選擇的重要因素；行業(yè)的就業(yè)形勢關(guān)系到職業(yè)發(fā)展的前景；職工的晉升空間關(guān)系到職業(yè)發(fā)展的潛力。綜合考慮這些因素，才能制定出符合職工實際的職業(yè)生涯規(guī)劃。因此，所有選項都是進行職業(yè)生涯規(guī)劃時需要考慮的因素。14.工會組織在開展困難職工幫扶時，可以提供哪些幫助（）A.提供生活救助B.提供醫(yī)療救助C.提供法律援助D.提供就業(yè)幫扶E.提供心理疏導答案：ABCDE解析：工會組織在開展困難職工幫扶時，可以提供多方面的幫助。提供生活救助可以幫助困難職工解決基本生活問題；提供醫(yī)療救助可以幫助困難職工減輕醫(yī)療負擔；提供法律援助可以幫助困難職工維護自身合法權(quán)益；提供就業(yè)幫扶可以幫助困難職工實現(xiàn)就業(yè)；提供心理疏導可以幫助困難職工緩解心理壓力。因此，所有選項都是開展困難職工幫扶時可以提供的幫助。15.工會社會工作者在處理職工勞動爭議時，應(yīng)遵循哪些原則（）A.依法辦事B.公平公正C.以事實為依據(jù)D.以調(diào)解為主E.保護職工權(quán)益答案：ABCDE解析：工會社會工作者在處理職工勞動爭議時，應(yīng)遵循多項原則。依法辦事是處理勞動爭議的基本原則；公平公正是確保爭議處理結(jié)果合理的基礎(chǔ)；以事實為依據(jù)可以避免主觀臆斷；以調(diào)解為主可以促進雙方和解，減少對抗；保護職工權(quán)益是工會工作的核心目標。因此，所有選項都是處理職工勞動爭議時應(yīng)遵循的原則。16.工會組織在推動職工民主管理方面，可以采取哪些措施（）A.建立職工代表大會制度B.組織職工參與企業(yè)決策C.引導職工參與企業(yè)民主監(jiān)督D.保障職工的選舉權(quán)利E.提高職工的民主管理意識答案：ABCDE解析：工會組織在推動職工民主管理方面，可以采取多種措施。建立職工代表大會制度可以為職工參與民主管理提供制度保障；組織職工參與企業(yè)決策可以讓職工的意見在企業(yè)決策中得到體現(xiàn)；引導職工參與企業(yè)民主監(jiān)督可以確保企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動符合法律法規(guī)和職工的意愿；保障職工的選舉權(quán)利可以確保職工能夠依法選舉產(chǎn)生職工代表；提高職工的民主管理意識可以增強職工參與民主管理的積極性和主動性。因此，所有選項都是推動職工民主管理的有效措施。17.工會社會工作者在開展職工安全教育時，可以采用哪些方法（）A.組織安全知識講座B.開展安全技能培訓C.進行事故案例分析D.設(shè)置安全宣傳欄E.組織應(yīng)急演練答案：ABCDE解析：工會社會工作者在開展職工安全教育時，可以采用多種方法。組織安全知識講座可以普及安全知識；開展安全技能培訓可以提高職工的安全操作技能；進行事故案例分析可以幫助職工吸取事故教訓；設(shè)置安全宣傳欄可以營造良好的安全文化氛圍；組織應(yīng)急演練可以提高職工的應(yīng)急處置能力。因此，所有選項都是開展職工安全教育的方法。18.工會組織在開展職工文體活動時，應(yīng)考慮哪些因素（）A.活動內(nèi)容要豐富B.活動形式要多樣C.活動時間要適宜D.活動場地要便利E.活動經(jīng)費要保障答案：ABCDE解析：工會組織在開展職工文體活動時，需要考慮多個因素。活動內(nèi)容要豐富，才能滿足不同職工的文體需求；活動形式要多樣，以吸引更多職工參與；活動時間要適宜，避免與職工的正常工作沖突；活動場地要便利，方便職工參加；活動經(jīng)費要保障，以保證活動的正常開展。因此，所有選項都是開展職工文體活動時應(yīng)考慮的因素。19.工會社會工作者在幫助職工進行家庭關(guān)系調(diào)解時，應(yīng)扮演哪些角色（）A.中介者B.傾聽者C.陪伴者D.溝通者E.評判者答案：ABCD解析：工會社會工作者在幫助職工進行家庭關(guān)系調(diào)解時，應(yīng)扮演多種角色。中介者可以促進家庭成員之間的溝通；傾聽者可以了解家庭成員的想法和感受；陪伴者可以給予家庭成員情感支持；溝通者可以幫助家庭成員有效溝通；評判者角色不適合工會社會工作者，應(yīng)保持中立。因此，所有選項中除評判者外，都是工會社會工作者在家庭關(guān)系調(diào)解中可以扮演的角色。20.工會組織在開展職工權(quán)益維護工作時，可以采取哪些途徑（）A.參與制定涉及職工切身利益的規(guī)章制度B.對用人單位遵守勞動法律法規(guī)進行監(jiān)督C.代表職工與用人單位進行集體協(xié)商D.幫助職工申請勞動仲裁E.引導職工通過合法途徑反映訴求答案：ABCDE解析：工會組織在開展職工權(quán)益維護工作時，可以通過多種途徑發(fā)揮作用?？梢詤⑴c制定涉及職工切身利益的規(guī)章制度，從源頭上維護職工權(quán)益；可以對用人單位遵守勞動法律法規(guī)進行監(jiān)督，防止其侵犯職工權(quán)益；可以代表職工與用人單位進行集體協(xié)商，爭取職工的合法權(quán)益；可以幫助職工申請勞動仲裁，為職工維權(quán)提供法律支持；可以引導職工通過合法途徑反映訴求，維護職工的民主權(quán)利。因此，所有選項都是開展職工權(quán)益維護工作的有效途徑。三、判斷題1.工會社會工作者在開展職工服務(wù)時，應(yīng)嚴格保守職工的個人隱私。（）答案：正確解析：職工個人隱私涉及職工的個人情況和信息，工會社會工作者在開展服務(wù)時應(yīng)尊重職工的隱私權(quán)，未經(jīng)職工同意不得泄露其個人隱私，以維護職工的合法權(quán)益和信任關(guān)系。因此，題目表述正確。2.工會組織在推動職工民主管理時，職工代表大會是唯一的形式。（）答案：錯誤解析：職工代表大會是工會組織推動職工民主管理的重要形式，但不是唯一的形式。工會還可