2025年濟南市商河縣社會工作服務(wù)站工作人員招聘考試參考題庫及答案解析畢業(yè)院校：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.社會工作者在開展社區(qū)服務(wù)時，發(fā)現(xiàn)服務(wù)對象對自身權(quán)益不了解，此時社會工作者首先應(yīng)（）A.直接替服務(wù)對象向有關(guān)部門反映問題B.向服務(wù)對象講解相關(guān)法律法規(guī)和政策C.幫助服務(wù)對象分析問題產(chǎn)生的原因D.引導(dǎo)服務(wù)對象參加社區(qū)議事會答案：B解析：社會工作者在服務(wù)過程中，首先要確保服務(wù)對象了解自身的合法權(quán)益，這是維護服務(wù)對象權(quán)益的基礎(chǔ)。通過向服務(wù)對象講解相關(guān)法律法規(guī)和政策，可以幫助他們認識到自身權(quán)益所在，增強維權(quán)意識。其他選項雖然也是服務(wù)內(nèi)容，但都是在服務(wù)對象了解自身權(quán)益的基礎(chǔ)上進行的。2.社會工作服務(wù)機構(gòu)在制定年度工作計劃時，首先要（）A.參考其他機構(gòu)的成功經(jīng)驗B.明確機構(gòu)的使命和目標C.確定機構(gòu)的資金來源D.制定詳細的執(zhí)行方案答案：B解析：機構(gòu)的使命和目標是制定工作計劃的指導(dǎo)思想和方向，只有明確了使命和目標，才能制定出符合機構(gòu)發(fā)展方向的工作計劃。其他選項雖然也是工作計劃的重要組成部分，但都是在明確使命和目標的基礎(chǔ)上進行的。3.社會工作者在開展小組工作時，發(fā)現(xiàn)組員之間存在矛盾，此時社會工作者應(yīng)（）A.立即制止組員的爭吵B.讓組員自行解決矛盾C.引導(dǎo)組員認識到矛盾產(chǎn)生的根源D.將矛盾激化以促進組員成長答案：C解析：小組工作是一種互動式的服務(wù)模式，組員之間的矛盾是正常的現(xiàn)象。社會工作者應(yīng)該引導(dǎo)組員認識到矛盾產(chǎn)生的根源，幫助他們找到解決問題的方法，而不是簡單地制止爭吵或讓組員自行解決。通過引導(dǎo)組員認識矛盾，可以促進他們之間的溝通和理解，增強小組的凝聚力。4.社會工作者在開展個案工作時，發(fā)現(xiàn)服務(wù)對象存在嚴重的心理問題，此時社會工作者應(yīng)（）A.立即停止服務(wù)，轉(zhuǎn)介給專業(yè)心理醫(yī)生B.繼續(xù)提供服務(wù)，同時尋求專業(yè)心理醫(yī)生的幫助C.告知服務(wù)對象心理問題很嚴重，無法提供服務(wù)D.要求服務(wù)對象家屬協(xié)助解決心理問題答案：B解析：社會工作者在開展個案工作時，要面對各種各樣的服務(wù)對象，遇到服務(wù)對象存在嚴重的心理問題時，應(yīng)該繼續(xù)提供服務(wù)，同時尋求專業(yè)心理醫(yī)生的幫助。這樣可以確保服務(wù)對象得到全面的支持和幫助，提高服務(wù)的質(zhì)量和效果。其他選項的做法都可能會對服務(wù)對象造成不利影響。5.社會工作者在開展外展工作時，發(fā)現(xiàn)潛在服務(wù)對象對機構(gòu)的服務(wù)不了解，此時社會工作者應(yīng)（）A.直接向潛在服務(wù)對象推銷機構(gòu)的服務(wù)B.向潛在服務(wù)對象介紹機構(gòu)的服務(wù)內(nèi)容和宗旨C.要求潛在服務(wù)對象提供個人信息D.忽略潛在服務(wù)對象，繼續(xù)尋找其他目標答案：B解析：外展工作是指社會工作者主動走出去，尋找潛在的服務(wù)對象，并向他們介紹機構(gòu)的服務(wù)內(nèi)容和宗旨。通過介紹，可以增進潛在服務(wù)對象對機構(gòu)的了解，提高他們接受服務(wù)的意愿。其他選項的做法都可能會對機構(gòu)的服務(wù)形象造成負面影響。6.社會工作者在開展社區(qū)工作時，發(fā)現(xiàn)社區(qū)居民對社區(qū)事務(wù)漠不關(guān)心，此時社會工作者應(yīng)（）A.代替社區(qū)居民參與社區(qū)事務(wù)決策B.引導(dǎo)社區(qū)居民認識到參與社區(qū)事務(wù)的重要性C.告知社區(qū)居民社區(qū)事務(wù)與他們無關(guān)D.要求社區(qū)居民必須參與社區(qū)事務(wù)答案：B解析：社區(qū)工作是一種參與式的工作模式，社會工作者應(yīng)該引導(dǎo)社區(qū)居民認識到參與社區(qū)事務(wù)的重要性，激發(fā)他們的參與熱情。通過引導(dǎo)，可以提高社區(qū)居民的參與度，增強社區(qū)的凝聚力。其他選項的做法都違背了社區(qū)工作的原則，不利于社區(qū)的發(fā)展。7.社會工作者在開展志愿服務(wù)管理時，發(fā)現(xiàn)志愿者存在遲到現(xiàn)象，此時社會工作者應(yīng)（）A.直接批評志愿者，要求他們以后不準遲到B.了解志愿者遲到的原因，并采取相應(yīng)的措施C.忽略志愿者遲到現(xiàn)象，繼續(xù)開展志愿服務(wù)活動D.將志愿者遲到現(xiàn)象公開批評，以示警告答案：B解析：志愿者是志愿服務(wù)的重要組成部分，社會工作者應(yīng)該了解志愿者遲到的原因，并采取相應(yīng)的措施。通過了解原因，可以制定出有效的管理方案，提高志愿者的出勤率。其他選項的做法都可能會對志愿者造成負面影響，不利于志愿服務(wù)的開展。8.社會工作者在開展老年服務(wù)時，發(fā)現(xiàn)老年人存在孤獨感，此時社會工作者應(yīng)（）A.直接為老年人安排各種娛樂活動B.引導(dǎo)老年人參與社區(qū)活動，結(jié)交朋友C.告知老年人孤獨是正常的，無需理會D.要求老年人必須參加社區(qū)活動答案：B解析：老年人是社會的重要組成部分，他們面臨著各種各樣的挑戰(zhàn)，其中孤獨感是常見的現(xiàn)象。社會工作者應(yīng)該引導(dǎo)老年人參與社區(qū)活動，結(jié)交朋友，幫助他們克服孤獨感。通過參與社區(qū)活動，老年人可以擴大社交圈，提高生活質(zhì)量。其他選項的做法都違背了老年服務(wù)的原則，不利于老年人的身心健康。9.社會工作者在開展青少年服務(wù)時，發(fā)現(xiàn)青少年存在輟學(xué)現(xiàn)象，此時社會工作者應(yīng)（）A.直接強迫青少年回學(xué)校上學(xué)B.幫助青少年分析輟學(xué)的原因，并制定相應(yīng)的計劃C.告知青少年輟學(xué)是違法的，必須回學(xué)校上學(xué)D.忽略青少年輟學(xué)現(xiàn)象，繼續(xù)開展其他青少年服務(wù)答案：B解析：青少年是國家的未來，他們面臨著各種各樣的挑戰(zhàn)，輟學(xué)現(xiàn)象是常見的問題。社會工作者應(yīng)該幫助青少年分析輟學(xué)的原因，并制定相應(yīng)的計劃，幫助他們重返校園。通過分析原因，可以制定出有效的干預(yù)措施，提高青少年的教育水平。其他選項的做法都違背了青少年服務(wù)的原則，不利于青少年的成長。10.社會工作者在開展殘疾人服務(wù)時，發(fā)現(xiàn)殘疾人存在就業(yè)困難，此時社會工作者應(yīng)（）A.直接為殘疾人尋找工作，安排就業(yè)B.幫助殘疾人提升就業(yè)技能，增強就業(yè)競爭力C.告知殘疾人就業(yè)困難是正常的，無需努力D.要求殘疾人必須就業(yè)，否則不予服務(wù)答案：B解析：殘疾人是社會的重要組成部分，他們面臨著各種各樣的挑戰(zhàn)，就業(yè)困難是常見的問題。社會工作者應(yīng)該幫助殘疾人提升就業(yè)技能，增強就業(yè)競爭力，幫助他們實現(xiàn)就業(yè)夢想。通過提升技能，殘疾人可以提高自己的就業(yè)能力，提高生活質(zhì)量。其他選項的做法都違背了殘疾人服務(wù)的原則，不利于殘疾人的發(fā)展。11.社會工作者在服務(wù)中了解到一位獨居老人生活困難，子女長期不在身邊，社會工作者首先應(yīng)該（）A.立即聯(lián)系老人子女，要求他們回來照顧老人B.為老人提供生活照料服務(wù)，并建立定期探訪制度C.向社區(qū)申請資金，為老人改善生活條件D.教導(dǎo)老人學(xué)習(xí)使用智能手機，以便與子女聯(lián)系答案：B解析：獨居老人是社會服務(wù)中的重要群體，他們面臨著各種各樣的困難。社會工作者在了解到老人生活困難，子女長期不在身邊的情況后，首先應(yīng)該為老人提供生活照料服務(wù)，并建立定期探訪制度，以保障老人的基本生活需求，并給予精神上的支持。聯(lián)系老人子女、申請資金、教導(dǎo)老人使用智能手機都是在提供基本服務(wù)基礎(chǔ)上的進一步工作，并非首要任務(wù)。12.小組工作開始階段，組員之間通常比較拘謹，社會工作者此時應(yīng)采取的做法是（）A.立即進行主題討論，推動組員深入交流B.通過組織一些破冰活動，營造輕松的氣氛C.讓組員自行熟悉，無需過多干預(yù)D.直接指出組員的不足，促進其改變答案：B解析：小組工作開始階段，組員之間由于不熟悉，通常比較拘謹，缺乏信任感。社會工作者此時應(yīng)采取的做法是通過組織一些破冰活動，營造輕松、友好的氣氛，幫助組員相互了解，建立初步的信任關(guān)系。這樣可以為后續(xù)的小組工作打下良好的基礎(chǔ)。立即進行主題討論、讓組員自行熟悉、直接指出組員的不足都不利于建立小組凝聚力。13.個案工作中，與服務(wù)對象建立良好的專業(yè)關(guān)系，最重要的是（）A.社會工作者具有豐富的專業(yè)知識B.社會工作者能夠傾聽和理解服務(wù)對象C.社會工作者提供服務(wù)對象需要的所有東西D.社會工作者與服務(wù)對象性格相似答案：B解析：個案工作中，與服務(wù)對象建立良好的專業(yè)關(guān)系是開展有效服務(wù)的基礎(chǔ)。這種關(guān)系建立在相互尊重、信任和理解之上。社會工作者能夠傾聽和理解服務(wù)對象，是建立這種關(guān)系最重要的因素。專業(yè)知識、提供服務(wù)對象需要的所有東西、與服務(wù)對象性格相似，雖然也是重要的，但并非建立良好關(guān)系的最核心要素。14.社區(qū)工作中，社區(qū)需求評估的主要目的是（）A.確定社區(qū)服務(wù)的具體內(nèi)容B.評估社區(qū)服務(wù)機構(gòu)的運作效率C.了解社區(qū)存在的問題和居民的需求D.制定社區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃答案：C解析：社區(qū)需求評估是社區(qū)工作的重要環(huán)節(jié)，其主要目的是了解社區(qū)存在的問題和居民的需求。通過需求評估，可以掌握社區(qū)的實際情況，為制定社區(qū)服務(wù)計劃提供依據(jù)。確定社區(qū)服務(wù)的具體內(nèi)容、評估社區(qū)服務(wù)機構(gòu)的運作效率、制定社區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃，都是在需求評估基礎(chǔ)上的進一步工作。15.在處理家庭暴力案件時，社會工作者首先要（）A.立即報警，將施暴者拘留B.為受害者提供臨時庇護所C.對受害者進行心理疏導(dǎo)D.調(diào)查家庭暴力發(fā)生的具體情況答案：D解析：家庭暴力是社會問題，社會工作者在處理家庭暴力案件時，首先要調(diào)查家庭暴力發(fā)生的具體情況，包括暴力發(fā)生的頻率、程度、原因等，以便了解問題的嚴重性和復(fù)雜性。然后根據(jù)情況采取相應(yīng)的措施，如提供支持、調(diào)解矛盾、介入法律程序等。立即報警、為受害者提供臨時庇護所、對受害者進行心理疏導(dǎo)，都是在了解情況基礎(chǔ)上的進一步行動。16.社會工作服務(wù)機構(gòu)在開展項目時，需要爭取社會資源，以下做法中最有效的是（）A.只依靠機構(gòu)自身的資源開展項目B.向政府申請項目資金C.積極與社區(qū)企業(yè)、社會組織合作D.要求服務(wù)對象為機構(gòu)捐款答案：C解析：社會工作服務(wù)機構(gòu)在開展項目時，需要爭取社會資源，以支持項目的實施。積極與社區(qū)企業(yè)、社會組織合作，是爭取社會資源最有效的做法。通過合作，可以利用各方資源，實現(xiàn)優(yōu)勢互補，提高項目的效率和影響力。只依靠機構(gòu)自身的資源、向政府申請項目資金、要求服務(wù)對象為機構(gòu)捐款，都有一定的局限性，不如合作方式靈活有效。17.社會工作者在小組工作中，發(fā)現(xiàn)小組出現(xiàn)分裂的跡象，此時應(yīng)（）A.讓組員自行解決矛盾，無需干預(yù)B.立即解散小組，避免矛盾激化C.引導(dǎo)組員認識分歧，促進溝通與理解D.將組員分成幾個小組，分別進行引導(dǎo)答案：C解析：小組工作中，組員之間出現(xiàn)分歧是正常的現(xiàn)象，但如果不加以引導(dǎo)，可能會導(dǎo)致小組分裂。社會工作者在發(fā)現(xiàn)小組出現(xiàn)分裂的跡象時，應(yīng)引導(dǎo)組員認識分歧，促進溝通與理解，幫助他們找到解決問題的方法，維護小組的凝聚力。讓組員自行解決矛盾、立即解散小組、將組員分成幾個小組，都不是解決問題的最佳方法，可能會加劇矛盾或影響小組的正常運作。18.社會工作者在開展老年服務(wù)時，發(fā)現(xiàn)部分老年人對社區(qū)活動不感興趣，此時應(yīng)（）A.強制老年人參加社區(qū)活動B.了解老年人不感興趣的原因，并調(diào)整活動內(nèi)容C.告知老年人參加活動是他們的義務(wù)D.忽略老年人不感興趣，繼續(xù)開展其他活動答案：B解析：老年人是社會服務(wù)的重要對象，他們有著多樣化的需求。社會工作者在開展老年服務(wù)時，如果發(fā)現(xiàn)部分老年人對社區(qū)活動不感興趣，應(yīng)該了解他們不感興趣的原因，并調(diào)整活動內(nèi)容，以更好地滿足老年人的需求。強制老年人參加社區(qū)活動、告知老年人參加活動是他們的義務(wù)、忽略老年人不感興趣，都是不負責(zé)任的做法，不利于老年服務(wù)的開展。19.社會工作者在開展青少年服務(wù)時，發(fā)現(xiàn)青少年存在網(wǎng)絡(luò)成癮問題，此時應(yīng)（）A.立即限制青少年上網(wǎng)，斷開網(wǎng)絡(luò)連接B.幫助青少年分析網(wǎng)絡(luò)成癮的原因，并制定干預(yù)計劃C.告知青少年網(wǎng)絡(luò)成癮的危害，要求他們戒掉D.讓青少年自行戒掉網(wǎng)絡(luò)成癮，無需過多干預(yù)答案：B解析：青少年是國家的未來，他們面臨著各種各樣的挑戰(zhàn)，網(wǎng)絡(luò)成癮是常見的問題之一。社會工作者在開展青少年服務(wù)時，如果發(fā)現(xiàn)青少年存在網(wǎng)絡(luò)成癮問題，應(yīng)該幫助青少年分析網(wǎng)絡(luò)成癮的原因，并制定干預(yù)計劃，幫助他們逐步戒掉網(wǎng)絡(luò)成癮。立即限制青少年上網(wǎng)、告知青少年網(wǎng)絡(luò)成癮的危害、讓青少年自行戒掉網(wǎng)絡(luò)成癮，都不是解決問題的最佳方法，可能會適得其反。20.社會工作者在開展志愿者管理時，發(fā)現(xiàn)志愿者服務(wù)態(tài)度不佳，此時應(yīng)（）A.直接批評志愿者，要求其改正B.了解志愿者服務(wù)態(tài)度不佳的原因，并給予指導(dǎo)C.忽略志愿者服務(wù)態(tài)度不佳，繼續(xù)安排其服務(wù)D.將志愿者服務(wù)態(tài)度不佳的情況告知其家屬答案：B解析：志愿者是社會工作的重要組成部分，他們的服務(wù)態(tài)度直接影響著服務(wù)的效果。社會工作者在開展志愿者管理時，如果發(fā)現(xiàn)志愿者服務(wù)態(tài)度不佳，應(yīng)該了解其服務(wù)態(tài)度不佳的原因，并給予指導(dǎo)，幫助他們改進服務(wù)態(tài)度。直接批評志愿者、忽略志愿者服務(wù)態(tài)度不佳、將志愿者服務(wù)態(tài)度不佳的情況告知其家屬，都不是解決問題的最佳方法，可能會影響志愿者的積極性和服務(wù)效果。二、多選題1.社會工作者在開展個案工作過程中，與服務(wù)對象建立專業(yè)關(guān)系需要遵循的原則有（）?A.自我披露B.尊重C.保密D.理解E.平等答案：BCE解析：社會工作者在開展個案工作時，與服務(wù)對象建立專業(yè)關(guān)系是有效服務(wù)的前提。這一關(guān)系需要遵循尊重、保密、平等的原則。尊重意味著認可服務(wù)對象的尊嚴和價值；保密要求社會工作者對服務(wù)對象的個人信息保密；平等強調(diào)在社會工作者與服務(wù)對象之間建立平等的地位。自我披露、理解雖然是社會工作者應(yīng)具備的素質(zhì)，但并非建立專業(yè)關(guān)系的原則。自我披露在不恰當(dāng)?shù)那闆r下可能會破壞專業(yè)關(guān)系。2.社區(qū)工作目標可以分為（）?A.近期目標B.中期目標C.長期目標D.最終目標E.過程目標答案：ABC解析：社區(qū)工作目標的設(shè)定是為了引導(dǎo)社區(qū)工作的開展和評估其效果。社區(qū)工作目標通?？梢苑譃榻谀繕恕⒅衅谀繕撕烷L期目標。近期目標是短期內(nèi)希望達到的具體成果；中期目標是中期內(nèi)希望實現(xiàn)的變化；長期目標是最終希望實現(xiàn)的理想狀態(tài)。最終目標和過程目標雖然也是目標的不同類型，但不是社區(qū)工作目標劃分的標準。3.小組工作的發(fā)展階段包括（）?A.初級階段B.中級階段C.結(jié)束階段D.轉(zhuǎn)變階段E.結(jié)業(yè)階段答案：CDE解析：小組工作是一個動態(tài)的發(fā)展過程，通?？梢苑譃椴煌碾A段。結(jié)束階段、轉(zhuǎn)變階段和結(jié)業(yè)階段是小組工作發(fā)展過程中的三個重要階段。結(jié)束階段是指小組即將結(jié)束的階段；轉(zhuǎn)變階段是指小組內(nèi)部發(fā)生重大變化的階段；結(jié)業(yè)階段是指小組正式結(jié)束的階段。初級階段和中級階段雖然也是小組發(fā)展的過程，但不是嚴格劃分的階段名稱。4.社會工作服務(wù)機構(gòu)進行年度工作計劃制定時，需要考慮的因素有（）?A.機構(gòu)的資源狀況B.服務(wù)對象的需求C.政府的政策導(dǎo)向D.機構(gòu)的使命和目標E.上一年度工作計劃的執(zhí)行情況答案：ABDE解析：社會工作服務(wù)機構(gòu)進行年度工作計劃制定時，需要綜合考慮多種因素。機構(gòu)的資源狀況、服務(wù)對象的需求、機構(gòu)的使命和目標、上一年度工作計劃的執(zhí)行情況都是需要考慮的重要因素。機構(gòu)的資源狀況決定了計劃的可實施性；服務(wù)對象的需求是計劃制定的出發(fā)點；機構(gòu)的使命和目標是計劃的方向；上一年度工作計劃的執(zhí)行情況可以為今年的計劃提供參考。政府的政策導(dǎo)向雖然也會對計劃產(chǎn)生影響，但不是首要考慮的因素。5.社會工作者在開展老年人服務(wù)時，可以運用的方法有（）?A.個案工作方法B.小組工作方法C.社區(qū)工作方法D.政策倡導(dǎo)方法E.跨專業(yè)合作方法答案：ABCDE解析：社會工作者在開展老年人服務(wù)時，可以根據(jù)服務(wù)對象的需求和實際情況，靈活運用多種方法。個案工作方法、小組工作方法、社區(qū)工作方法、政策倡導(dǎo)方法和跨專業(yè)合作方法都是可以運用的方法。個案工作方法適用于個別老年人；小組工作方法適用于老年人群體；社區(qū)工作方法適用于老年人群落的整體服務(wù)；政策倡導(dǎo)方法適用于改善老年人的政策環(huán)境；跨專業(yè)合作方法適用于需要多專業(yè)合作的老年人服務(wù)項目。6.在處理家庭暴力案件時，社會工作者可以提供的幫助有（）?A.為受害者提供臨時庇護所B.為受害者提供法律咨詢C.對受害者進行心理疏導(dǎo)D.對施暴者進行行為矯正E.調(diào)解家庭矛盾答案：ABCE解析：家庭暴力是社會問題，社會工作者在處理家庭暴力案件時，可以提供多種幫助。為受害者提供臨時庇護所、為受害者提供法律咨詢、對受害者進行心理疏導(dǎo)、調(diào)解家庭矛盾都是可以提供的幫助。為受害者提供臨時庇護所可以保障他們的安全；提供法律咨詢可以幫助他們了解自己的權(quán)利；心理疏導(dǎo)可以幫助他們緩解心理壓力；調(diào)解家庭矛盾可以嘗試化解沖突。對施暴者進行行為矯正雖然也是重要的，但通常需要由專業(yè)的機構(gòu)或人員來進行，社會工作者可以提供相關(guān)的信息或轉(zhuǎn)介服務(wù)。7.社會工作者在開展青少年服務(wù)時，需要關(guān)注的風(fēng)險因素有（）?A.網(wǎng)絡(luò)成癮B.刑事犯罪C.心理問題D.學(xué)習(xí)困難E.家庭沖突答案：ABCDE解析：青少年是國家的未來，他們面臨著各種各樣的風(fēng)險因素。網(wǎng)絡(luò)成癮、刑事犯罪、心理問題、學(xué)習(xí)困難、家庭沖突都是青少年需要關(guān)注的風(fēng)險因素。網(wǎng)絡(luò)成癮會影響他們的身心健康；刑事犯罪會危害他們的安全；心理問題會影響他們的正常生活；學(xué)習(xí)困難會影響他們的未來發(fā)展；家庭沖突會影響他們的成長環(huán)境。社會工作者需要關(guān)注這些風(fēng)險因素，并采取相應(yīng)的措施進行預(yù)防和干預(yù)。8.社會工作服務(wù)機構(gòu)在開展項目時，需要評估的內(nèi)容有（）?A.項目目標B.項目方法C.項目資源D.項目效果E.項目可持續(xù)性答案：ABCDE解析：社會工作服務(wù)機構(gòu)在開展項目時，需要進行全面的評估，以了解項目的實施情況和效果。項目目標、項目方法、項目資源、項目效果、項目可持續(xù)性都是需要評估的內(nèi)容。項目目標是評估的基礎(chǔ)；項目方法可以評估其是否適宜；項目資源可以評估其保障程度；項目效果可以評估其成果；項目可持續(xù)性可以評估其長遠影響。通過評估，可以了解項目的優(yōu)勢和不足，為后續(xù)的項目改進提供依據(jù)。9.社會工作者在開展小組工作時，需要處理的小組動力問題有（）?A.小組凝聚力B.小組沖突C.小組規(guī)范D.小組溝通E.小組目標答案：ABCD解析：小組工作是一個動態(tài)的過程，小組動力問題是影響小組運作的重要因素。小組凝聚力、小組沖突、小組規(guī)范、小組溝通都是需要處理的小組動力問題。小組凝聚力是指組員之間的相互吸引和團結(jié)；小組沖突是指組員之間的矛盾和分歧；小組規(guī)范是指小組的行為準則；小組溝通是指組員之間的信息交流。社會工作者需要關(guān)注這些問題，并采取相應(yīng)的措施進行引導(dǎo)和管理，以保證小組的順利運作。10.社會工作者在開展外展工作時，需要遵循的原則有（）?A.以人為本B.及時而有效C.注重關(guān)系建立D.尊重服務(wù)對象E.持續(xù)跟進答案：ACDE解析：外展工作是社會工作的重要組成部分，其目的是主動走出去，尋找潛在的服務(wù)對象，并向他們提供服務(wù)。在開展外展工作時，需要遵循以人為本、注重關(guān)系建立、尊重服務(wù)對象、持續(xù)跟進的原則。以人為本意味著要以服務(wù)對象的需求為中心；注重關(guān)系建立意味著要與服務(wù)對象建立良好的關(guān)系；尊重服務(wù)對象意味著要尊重他們的意愿和選擇；持續(xù)跟進意味著要關(guān)注服務(wù)對象的變化，并提供持續(xù)的支持。及時而有效雖然是外展工作的目標，但不是遵循的原則。11.社會工作者在開展小組工作過程中，需要協(xié)助組員建立小組規(guī)范，以下屬于小組規(guī)范內(nèi)容的有（）?A.小組會議的請假制度B.小組討論的主題范圍C.小組會議的保密原則D.小組成員的出勤要求E.小組活動經(jīng)費的使用規(guī)則答案：ABCDE解析：小組規(guī)范是小組運作的規(guī)則和約定，有助于維護小組秩序，促進小組目標的實現(xiàn)。小組規(guī)范可以包括小組成員的行為準則、權(quán)利和義務(wù)、會議的請假制度、討論的主題范圍、保密原則、出勤要求、活動經(jīng)費的使用規(guī)則等。這些規(guī)范有助于組員了解自己在小組中的角色和責(zé)任，減少沖突，提高小組的效率和效果。12.社會工作者在開展老年服務(wù)時，可以運用的方法有（）?A.個案工作方法B.小組工作方法C.社區(qū)工作方法D.政策倡導(dǎo)方法E.跨專業(yè)合作方法答案：ABCDE解析：社會工作者在開展老年人服務(wù)時，可以根據(jù)服務(wù)對象的需求和實際情況，靈活運用多種方法。個案工作方法、小組工作方法、社區(qū)工作方法、政策倡導(dǎo)方法和跨專業(yè)合作方法都是可以運用的方法。個案工作方法適用于個別老年人；小組工作方法適用于老年人群體；社區(qū)工作方法適用于老年人群落的整體服務(wù)；政策倡導(dǎo)方法適用于改善老年人的政策環(huán)境；跨專業(yè)合作方法適用于需要多專業(yè)合作的老年人服務(wù)項目。13.在處理家庭暴力案件時，社會工作者需要收集的證據(jù)類型有（）?A.醫(yī)療記錄B.傷情照片C.當(dāng)事人陳述D.證人證言E.物證答案：ABCDE解析：家庭暴力案件需要收集充分的證據(jù)才能進行有效的干預(yù)和處理。社會工作者在處理家庭暴力案件時，需要收集的證據(jù)類型包括醫(yī)療記錄、傷情照片、當(dāng)事人陳述、證人證言和物證。醫(yī)療記錄可以證明傷情的嚴重程度；傷情照片可以直觀地展示暴力行為；當(dāng)事人陳述可以提供案件的具體情況；證人證言可以提供旁證；物證可以證明暴力行為的存在。收集這些證據(jù)有助于社會工作者全面了解案件情況，為受害者提供有效的幫助。14.社會工作者在開展青少年服務(wù)時，需要關(guān)注的風(fēng)險因素有（）?A.網(wǎng)絡(luò)成癮B.刑事犯罪C.心理問題D.學(xué)習(xí)困難E.家庭沖突答案：ABCDE解析：青少年是國家的未來，他們面臨著各種各樣的風(fēng)險因素。網(wǎng)絡(luò)成癮、刑事犯罪、心理問題、學(xué)習(xí)困難、家庭沖突都是青少年需要關(guān)注的風(fēng)險因素。網(wǎng)絡(luò)成癮會影響他們的身心健康；刑事犯罪會危害他們的安全；心理問題會影響他們的正常生活；學(xué)習(xí)困難會影響他們的未來發(fā)展；家庭沖突會影響他們的成長環(huán)境。社會工作者需要關(guān)注這些風(fēng)險因素，并采取相應(yīng)的措施進行預(yù)防和干預(yù)。15.社會工作服務(wù)機構(gòu)進行年度工作計劃制定時，需要考慮的因素有（）?A.機構(gòu)的資源狀況B.服務(wù)對象的需求C.政府的政策導(dǎo)向D.機構(gòu)的使命和目標E.上一年度工作計劃的執(zhí)行情況答案：ABDE解析：社會工作服務(wù)機構(gòu)進行年度工作計劃制定時，需要綜合考慮多種因素。機構(gòu)的資源狀況、服務(wù)對象的需求、機構(gòu)的使命和目標、上一年度工作計劃的執(zhí)行情況都是需要考慮的重要因素。機構(gòu)的資源狀況決定了計劃的可實施性；服務(wù)對象的需求是計劃制定的出發(fā)點；機構(gòu)的使命和目標是計劃的方向；上一年度工作計劃的執(zhí)行情況可以為今年的計劃提供參考。政府的政策導(dǎo)向雖然也會對計劃產(chǎn)生影響，但不是首要考慮的因素。16.社會工作者在開展小組工作時，需要處理的小組動力問題有（）?A.小組凝聚力B.小組沖突C.小組規(guī)范D.小組溝通E.小組目標答案：ABCD解析：小組工作是一個動態(tài)的過程，小組動力問題是影響小組運作的重要因素。小組凝聚力、小組沖突、小組規(guī)范、小組溝通都是需要處理的小組動力問題。小組凝聚力是指組員之間的相互吸引和團結(jié)；小組沖突是指組員之間的矛盾和分歧；小組規(guī)范是指小組的行為準則；小組溝通是指組員之間的信息交流。社會工作者需要關(guān)注這些問題，并采取相應(yīng)的措施進行引導(dǎo)和管理，以保證小組的順利運作。17.社會工作者在開展外展工作時，需要遵循的原則有（）?A.以人為本B.及時而有效C.注重關(guān)系建立D.尊重服務(wù)對象E.持續(xù)跟進答案：ACDE解析：外展工作是社會工作的重要組成部分，其目的是主動走出去，尋找潛在的服務(wù)對象，并向他們提供服務(wù)。在開展外展工作時，需要遵循以人為本、注重關(guān)系建立、尊重服務(wù)對象、持續(xù)跟進的原則。以人為本意味著要以服務(wù)對象的需求為中心；注重關(guān)系建立意味著要與服務(wù)對象建立良好的關(guān)系；尊重服務(wù)對象意味著要尊重他們的意愿和選擇；持續(xù)跟進意味著要關(guān)注服務(wù)對象的變化，并提供持續(xù)的支持。及時而有效雖然是外展工作的目標，但不是遵循的原則。18.社會工作者在開展個案工作過程中，與服務(wù)對象建立專業(yè)關(guān)系需要遵循的原則有（）?A.自我披露B.尊重C.保密D.理解E.平等答案：BCE解析：社會工作者在開展個案工作時，與服務(wù)對象建立專業(yè)關(guān)系是有效服務(wù)的前提。這一關(guān)系需要遵循尊重、保密、平等的原則。尊重意味著認可服務(wù)對象的尊嚴和價值；保密要求社會工作者對服務(wù)對象的個人信息保密；平等強調(diào)在社會工作者與服務(wù)對象之間建立平等的地位。自我披露、理解雖然是社會工作者應(yīng)具備的素質(zhì)，但并非建立專業(yè)關(guān)系的原則。自我披露在不恰當(dāng)?shù)那闆r下可能會破壞專業(yè)關(guān)系。19.社會工作者在開展社區(qū)工作時，需要進行的社區(qū)需求評估方法有（）?A.問卷調(diào)查B.訪談C.觀察法D.文獻研究E.小組討論答案：ABCDE解析：社區(qū)需求評估是社區(qū)工作的重要環(huán)節(jié)，需要采用多種方法進行。問卷調(diào)查、訪談、觀察法、文獻研究、小組討論都是可以進行社區(qū)需求評估的方法。問卷調(diào)查可以收集大量的定量數(shù)據(jù)；訪談可以深入了解服務(wù)對象的需求；觀察法可以觀察社區(qū)的實際狀況；文獻研究可以了解社區(qū)的歷史和現(xiàn)狀；小組討論可以收集不同群體的意見。通過綜合運用這些方法，可以全面了解社區(qū)的需求，為社區(qū)工作提供依據(jù)。20.社會工作者在開展老年人服務(wù)時，需要關(guān)注的風(fēng)險因素有（）?A.經(jīng)濟困難B.生理健康問題C.心理問題D.社會隔離E.家庭暴力答案：ABCDE解析：老年人是社會的弱勢群體，他們面臨著各種各樣的風(fēng)險因素。經(jīng)濟困難、生理健康問題、心理問題、社會隔離、家庭暴力都是老年人需要關(guān)注的風(fēng)險因素。經(jīng)濟困難會影響他們的生活質(zhì)量；生理健康問題會影響他們的身體健康；心理問題會影響他們的精神狀態(tài)；社會隔離會影響他們的社交生活；家庭暴力會嚴重危害他們的安全。社會工作者需要關(guān)注這些風(fēng)險因素，并采取相應(yīng)的措施進行預(yù)防和干預(yù)，以保障老年人的權(quán)益和福祉。三、判斷題1.社會工作者在服務(wù)中必須完全保密服務(wù)對象的個人信息，沒有任何例外情況。（）答案：錯誤解析：社會工作者在服務(wù)中確實有責(zé)任為服務(wù)對象保密個人信息，這是社會工作專業(yè)倫理的基本要求。但是，保密原則并非絕對的，在特定情況下，社會工作者可能需要打破保密，例如當(dāng)服務(wù)對象存在自傷、傷人或者危害他人生命安全等風(fēng)險，或者當(dāng)法律要求社會工作者報告某些情況時。這些例外情況是為了保護服務(wù)對象以及他人免受嚴重傷害。因此，題目表述過于絕對，是錯誤的。2.小組工作的目標只能是幫助小組組員解決個人問題。（）答案：錯誤解析：小組工作不僅可以幫助小組組員解決個人問題，還可以促進組員之間的互動和交流，增強社會支持網(wǎng)絡(luò)，改善人際關(guān)系，提升社會技能，甚至推動社區(qū)變遷。小組工作目標的設(shè)定取決于服務(wù)對象的需求、小組的類型以及社會工作者所希望達成的效果。因此，小組工作的目標具有多樣性，并不僅僅是解決個人問題。3.社區(qū)工作的核心是推動社區(qū)居民參與社區(qū)事務(wù)決策。（）答案：正確解析：社區(qū)工作的核心目標之一是增強社區(qū)居民的參與能力，推動他們參與到社區(qū)事務(wù)的決策過程中來。通過參與，社區(qū)居民可以表達自己的需求和意見，共同解決社區(qū)問題，提升社區(qū)治理水平，增強社區(qū)凝聚力和歸屬感。推動社區(qū)居民參與是社區(qū)工作區(qū)別于其他社會服務(wù)的重要特征之一。因此，題目表述正確。4.個案工作方法適用于所有類型的社會服務(wù)對象。（）答案：錯誤解析：個案工作方法是一種以個人為中心的社會工作方法，它側(cè)重于與服務(wù)對象建立一對一的專業(yè)關(guān)系，幫助其解決個人問題。雖然個案工作方法應(yīng)用廣泛，但