門窗銷售基本知識(shí)培訓(xùn)課件20XX匯報(bào)人：XX目錄01門窗產(chǎn)品知識(shí)02銷售技巧與策略03市場(chǎng)分析與趨勢(shì)04客戶管理與服務(wù)05銷售流程與管理06案例分析與實(shí)操門窗產(chǎn)品知識(shí)PART01門窗材料分類質(zhì)輕堅(jiān)固，易加工，廣泛應(yīng)用。鋁合金門窗自然溫馨，需優(yōu)質(zhì)木材，價(jià)格較高。木質(zhì)門窗鋁合金升級(jí)版，保溫隔熱，節(jié)能效果好。斷橋隔熱窗門窗款式特點(diǎn)簡(jiǎn)潔大方，通風(fēng)良好，適合多種家居風(fēng)格。平開窗設(shè)計(jì)節(jié)省空間，操作便捷，尤其適合小戶型使用。推拉窗優(yōu)勢(shì)門窗功能介紹保溫隔熱采用優(yōu)質(zhì)材料，增強(qiáng)門窗保溫隔熱性能。隔音功能有效隔絕外界噪音，提升室內(nèi)安靜度。0102銷售技巧與策略PART02客戶溝通技巧耐心傾聽，理解客戶真實(shí)需求，建立信任。傾聽客戶需求用簡(jiǎn)潔明了的語言介紹產(chǎn)品，避免專業(yè)術(shù)語混淆。清晰表達(dá)銷售話術(shù)應(yīng)用針對(duì)客戶需求，運(yùn)用專業(yè)話術(shù)引導(dǎo)，增強(qiáng)購(gòu)買意愿?？蛻粜枨笠龑?dǎo)突出產(chǎn)品獨(dú)特賣點(diǎn)，用精煉話術(shù)加深客戶印象。產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)定位策略明確主要消費(fèi)群體，如高端住宅業(yè)主或年輕租房群體。目標(biāo)客戶群根據(jù)地域、消費(fèi)能力等細(xì)分市場(chǎng)，制定針對(duì)性銷售策略。市場(chǎng)細(xì)分突出產(chǎn)品特色，如節(jié)能、隔音或設(shè)計(jì)感，以區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。差異化優(yōu)勢(shì)市場(chǎng)分析與趨勢(shì)PART03行業(yè)市場(chǎng)現(xiàn)狀市場(chǎng)規(guī)模擴(kuò)大門窗行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模突破千億，預(yù)計(jì)未來復(fù)合增長(zhǎng)率穩(wěn)定。消費(fèi)升級(jí)驅(qū)動(dòng)消費(fèi)者對(duì)節(jié)能、智能、定制化產(chǎn)品需求顯著提升。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析評(píng)估競(jìng)品優(yōu)劣勢(shì)SWOT分析分析競(jìng)品市場(chǎng)份額市場(chǎng)占有率對(duì)比未來市場(chǎng)趨勢(shì)智能門窗需求增長(zhǎng)，推動(dòng)行業(yè)技術(shù)創(chuàng)新。智能化發(fā)展環(huán)保材料應(yīng)用擴(kuò)大，綠色門窗市場(chǎng)規(guī)模將持續(xù)增長(zhǎng)。綠色化轉(zhuǎn)型客戶管理與服務(wù)PART04客戶信息管理01信息錄入系統(tǒng)將客戶信息錄入CRM系統(tǒng)，便于跟蹤與管理。02定期更新資料定期更新客戶資料，確保信息的時(shí)效性和準(zhǔn)確性。售后服務(wù)流程接收客戶報(bào)修，記錄問題詳情，安排專業(yè)人員上門服務(wù)。報(bào)修接待維修后回訪客戶，收集反饋，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程。反饋跟進(jìn)專業(yè)人員上門檢測(cè)，進(jìn)行維修或更換配件，確保門窗正常使用。維修處理010203客戶滿意度提升定期回訪客戶，解決售后問題，提升滿意度。售后跟蹤服務(wù)保持熱情耐心，提供專業(yè)咨詢，增強(qiáng)客戶信任。優(yōu)質(zhì)服務(wù)態(tài)度銷售流程與管理PART05銷售流程概述熱情接待客戶，了解客戶需求。客戶接待01詳細(xì)介紹門窗特點(diǎn)，提供個(gè)性化方案。產(chǎn)品介紹02協(xié)商價(jià)格，簽訂合同，完成交易。簽約成交03銷售目標(biāo)設(shè)定設(shè)定具體、量化的銷售目標(biāo)，如季度銷售額、新客戶數(shù)量等。明確銷售目標(biāo)01將總目標(biāo)分解為月度、周度小目標(biāo)，確保銷售計(jì)劃的逐步實(shí)施。分解目標(biāo)02銷售團(tuán)隊(duì)管理激勵(lì)機(jī)制建立設(shè)立獎(jiǎng)懲制度，激發(fā)團(tuán)隊(duì)積極性，促進(jìn)銷售業(yè)績(jī)提升。明確職責(zé)分工細(xì)化團(tuán)隊(duì)成員職責(zé)，確保各司其職，提升工作效率。0102案例分析與實(shí)操PART06成功銷售案例展示高端門窗定制案例，強(qiáng)調(diào)個(gè)性化服務(wù)與品質(zhì)，提升客戶信任。高端定制案例01分享解決特定需求案例，如隔音、安全，突出專業(yè)能力與客戶需求匹配。解決方案銷售02銷售問題診斷分析客戶模糊需求，明確其真實(shí)意圖，提升銷售匹配度?？蛻粜枨蟛磺遽槍?duì)常見問題，優(yōu)化產(chǎn)品介紹話術(shù)，增強(qiáng)客戶購(gòu)買欲望。產(chǎn)品介紹不當(dāng)實(shí)操演練指導(dǎo)01現(xiàn)場(chǎng)模擬銷售模擬