社工技術(shù)考試題及答案社工技術(shù)考試試卷一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共30分）1.以下哪種溝通技巧有助于社工更好地理解服務(wù)對象的感受？（）A.打斷服務(wù)對象講話B.適時(shí)給予情感回應(yīng)C.避免眼神交流D.只關(guān)注事實(shí)，忽略情感2.小組工作中，當(dāng)小組出現(xiàn)沖突時(shí)，社工應(yīng)該（）。A.立即制止沖突，讓小組恢復(fù)安靜B.偏袒一方，解決沖突C.引導(dǎo)小組成員表達(dá)感受，共同解決沖突D.忽視沖突，等待其自行消失3.社區(qū)工作的目標(biāo)可分為過程目標(biāo)和任務(wù)目標(biāo)，下列屬于過程目標(biāo)的是（）。A.改善社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生B.建立社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)C.修建社區(qū)活動(dòng)中心D.解決社區(qū)停車難問題4.個(gè)案工作中，社工與服務(wù)對象建立專業(yè)關(guān)系的基礎(chǔ)是（）。A.控制服務(wù)對象B.給予物質(zhì)幫助C.尊重與接納D.替服務(wù)對象做決定5.下列哪項(xiàng)不屬于社區(qū)工作的主要模式？（）A.地區(qū)發(fā)展模式B.社會(huì)策劃模式C.心理治療模式D.社區(qū)照顧模式6.社工在進(jìn)行需求評估時(shí)，最直接有效的方法是（）。A.文獻(xiàn)查閱B.觀察法C.問卷調(diào)查D.與服務(wù)對象面談7.小組工作的開始階段，社工的主要任務(wù)是（）。A.處理小組沖突B.幫助組員建立信任關(guān)系C.引導(dǎo)小組達(dá)成目標(biāo)D.評估小組效果8.社區(qū)工作中，發(fā)動(dòng)社區(qū)資源的關(guān)鍵是（）。A.社工的個(gè)人魅力B.政府的支持C.與社區(qū)居民建立良好關(guān)系D.大量的資金投入9.個(gè)案工作中，服務(wù)計(jì)劃的制定應(yīng)該（）。A.由社工單方面決定B.以服務(wù)對象的需求為導(dǎo)向C.參考其他類似案例D.遵循機(jī)構(gòu)的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)10.下列哪種方法可以增強(qiáng)社區(qū)居民的參與意識？（）A.強(qiáng)制居民參與社區(qū)活動(dòng)B.給予豐厚的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)C.提高居民對社區(qū)事務(wù)的了解和認(rèn)識D.只邀請部分積極居民參與11.小組工作中，社工在小組結(jié)束階段的主要工作不包括（）。A.幫助組員處理離別情緒B.評估小組工作的效果C.鼓勵(lì)組員在未來保持聯(lián)系D.增加小組活動(dòng)的頻率12.社區(qū)工作中，社區(qū)教育的內(nèi)容不包括（）。A.公民教育B.職業(yè)技能培訓(xùn)C.心理咨詢服務(wù)D.傳統(tǒng)文化教育13.個(gè)案工作中，當(dāng)服務(wù)對象出現(xiàn)抗拒時(shí)，社工應(yīng)該（）。A.放棄服務(wù)對象B.加大工作力度，強(qiáng)迫服務(wù)對象配合C.了解抗拒的原因，調(diào)整工作方法D.向機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，尋求幫助14.小組工作中，小組的規(guī)模一般以（）為宜。A.35人B.510人C.1015人D.1520人15.社區(qū)工作中，社區(qū)資源的類型不包括（）。A.人力資源B.物力資源C.財(cái)力資源D.虛擬資源二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共30分）1.社工的專業(yè)價(jià)值觀包括（）。A.尊重B.接納C.個(gè)別化D.保密E.自決2.小組工作的功能有（）。A.提供社交機(jī)會(huì)B.增強(qiáng)組員的歸屬感C.促進(jìn)組員的自我成長D.解決組員的所有問題E.培養(yǎng)組員的社會(huì)責(zé)任感3.社區(qū)工作的特點(diǎn)包括（）。A.以社區(qū)為對象B.強(qiáng)調(diào)居民的集體參與C.具有政治性D.富有批判和反思精神E.注重短期效果4.個(gè)案工作的技巧包括（）。A.溝通技巧B.關(guān)系技巧C.過程技巧D.評估技巧E.結(jié)案技巧5.社區(qū)資源的連接方式有（）。A.資源整合B.資源共享C.資源流通D.資源壟斷E.資源開發(fā)6.小組工作的中期轉(zhuǎn)折階段，組員的常見特征有（）。A.互動(dòng)中的抗拒B.角色競爭中的沖突C.對小組具有較強(qiáng)的認(rèn)同感D.小組凝聚力增強(qiáng)E.組員之間關(guān)系親密7.社區(qū)工作中，社區(qū)組織的類型有（）。A.社區(qū)黨組織B.社區(qū)居民委員會(huì)C.社區(qū)志愿者組織D.社區(qū)企業(yè)組織E.社區(qū)文化組織8.個(gè)案工作中，服務(wù)對象的來源包括（）。A.主動(dòng)求助者B.由他人轉(zhuǎn)介而來者C.由社會(huì)工作者通過外展工作主動(dòng)接觸而成為服務(wù)對象者D.機(jī)構(gòu)強(qiáng)制要求服務(wù)的對象E.服務(wù)對象的家屬9.小組工作中，社工在小組開始階段的介入焦點(diǎn)有（）。A.幫助組員相互認(rèn)識B.澄清小組目標(biāo)C.制定小組規(guī)范D.促進(jìn)組員之間的互動(dòng)E.評估小組組員的問題10.社區(qū)工作中，社區(qū)發(fā)展模式的實(shí)施策略有（）。A.促進(jìn)居民的個(gè)人發(fā)展B.團(tuán)結(jié)鄰里C.社區(qū)教育D.提供服務(wù)和發(fā)展資源E.社區(qū)參與三、簡答題（每題10分，共20分）1.簡述個(gè)案工作中建立專業(yè)關(guān)系的技巧。2.簡述社區(qū)工作中社會(huì)策劃模式的特點(diǎn)。四、案例分析題（20分）某社區(qū)存在環(huán)境衛(wèi)生差、居民關(guān)系冷漠、社區(qū)活動(dòng)缺乏等問題。社工小李通過問卷調(diào)查和訪談了解到居民對改善社區(qū)環(huán)境和增加社區(qū)活動(dòng)有強(qiáng)烈需求。于是，小李決定運(yùn)用社區(qū)工作方法來解決這些問題。請你根據(jù)上述案例，回答以下問題：1.請為小李制定一個(gè)社區(qū)工作的初步計(jì)劃。2.在實(shí)施計(jì)劃過程中，可能會(huì)遇到哪些困難？小李應(yīng)該如何應(yīng)對？答案一、單項(xiàng)選擇題1.B。適時(shí)給予情感回應(yīng)能讓服務(wù)對象感受到被理解，有助于社工理解其感受；打斷講話、避免眼神交流和只關(guān)注事實(shí)忽略情感都不利于理解服務(wù)對象感受。2.C。引導(dǎo)小組成員表達(dá)感受、共同解決沖突，能促進(jìn)小組的健康發(fā)展；立即制止、偏袒一方和忽視沖突都不是恰當(dāng)?shù)奶幚矸绞健?.B。建立社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)屬于過程目標(biāo)，側(cè)重于提升社區(qū)居民的能力和關(guān)系；改善環(huán)境衛(wèi)生、修建活動(dòng)中心和解決停車難問題屬于任務(wù)目標(biāo)。4.C。尊重與接納是建立專業(yè)關(guān)系的基礎(chǔ)；控制服務(wù)對象、替服務(wù)對象做決定違背專業(yè)倫理，給予物質(zhì)幫助不是建立關(guān)系的基礎(chǔ)。5.C。心理治療模式不屬于社區(qū)工作主要模式，地區(qū)發(fā)展、社會(huì)策劃和社區(qū)照顧是社區(qū)工作的主要模式。6.D。與服務(wù)對象面談能最直接了解其需求；文獻(xiàn)查閱、觀察法和問卷調(diào)查有一定局限性。7.B。小組開始階段主要任務(wù)是幫助組員建立信任關(guān)系；處理沖突是中期任務(wù)，引導(dǎo)達(dá)成目標(biāo)是后期任務(wù)，評估效果是結(jié)束階段任務(wù)。8.C。與社區(qū)居民建立良好關(guān)系是發(fā)動(dòng)社區(qū)資源的關(guān)鍵；社工個(gè)人魅力、政府支持和資金投入不是關(guān)鍵因素。9.B。服務(wù)計(jì)劃應(yīng)根據(jù)服務(wù)對象需求制定；由社工單方面決定、參考其他案例和遵循機(jī)構(gòu)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)都不能很好滿足服務(wù)對象需求。10.C。提高居民對社區(qū)事務(wù)的了解和認(rèn)識能增強(qiáng)其參與意識；強(qiáng)制參與、給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和只邀請部分居民都不是有效方法。11.D。小組結(jié)束階段應(yīng)減少活動(dòng)頻率，幫助組員處理離別情緒、評估效果和鼓勵(lì)保持聯(lián)系是結(jié)束階段工作。12.C。心理咨詢服務(wù)不屬于社區(qū)教育內(nèi)容；公民教育、職業(yè)技能培訓(xùn)和傳統(tǒng)文化教育是社區(qū)教育常見內(nèi)容。13.C。了解抗拒原因、調(diào)整工作方法是應(yīng)對服務(wù)對象抗拒的正確做法；放棄、強(qiáng)迫配合和匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)都不是最佳選擇。14.B。小組規(guī)模一般以510人為宜，便于組員互動(dòng)和交流。15.D。社區(qū)資源類型包括人力、物力和財(cái)力資源，虛擬資源不屬于常見社區(qū)資源類型。二、多項(xiàng)選擇題1.ABCDE。社工專業(yè)價(jià)值觀包括尊重、接納、個(gè)別化、保密和自決等。2.ABCE。小組工作能提供社交機(jī)會(huì)、增強(qiáng)歸屬感、促進(jìn)自我成長和培養(yǎng)社會(huì)責(zé)任感，但不能解決所有問題。3.ABCD。社區(qū)工作以社區(qū)為對象，強(qiáng)調(diào)集體參與，具有政治性和批判反思精神，注重長期效果而非短期效果。4.ABCDE。個(gè)案工作技巧包括溝通、關(guān)系、過程、評估和結(jié)案技巧等。5.ABC。社區(qū)資源連接方式有資源整合、共享和流通；資源壟斷不利于資源利用，資源開發(fā)不屬于連接方式。6.AB。小組中期轉(zhuǎn)折階段組員會(huì)出現(xiàn)互動(dòng)抗拒和角色競爭沖突；對小組有較強(qiáng)認(rèn)同感、凝聚力增強(qiáng)和關(guān)系親密是后期階段特征。7.ABCDE。社區(qū)組織包括黨組織、居委會(huì)、志愿者組織、企業(yè)組織和文化組織等。8.ABC。服務(wù)對象來源有主動(dòng)求助者、他人轉(zhuǎn)介者和社工外展接觸者；機(jī)構(gòu)強(qiáng)制和家屬不屬于服務(wù)對象來源。9.ABCD。小組開始階段社工要幫助組員認(rèn)識、澄清目標(biāo)、制定規(guī)范和促進(jìn)互動(dòng)；評估問題不是開始階段主要介入焦點(diǎn)。10.ABCDE。社區(qū)發(fā)展模式實(shí)施策略包括促進(jìn)個(gè)人發(fā)展、團(tuán)結(jié)鄰里、社區(qū)教育、提供資源和社區(qū)參與等。三、簡答題1.個(gè)案工作中建立專業(yè)關(guān)系的技巧如下：同感：設(shè)身處地地感受服務(wù)對象的內(nèi)心世界，理解其感受和想法，讓服務(wù)對象感受到被理解和接納。誠懇：以真誠的態(tài)度對待服務(wù)對象，不虛假、不做作，讓服務(wù)對象感受到信任。溫暖與尊重：對服務(wù)對象表達(dá)關(guān)心和尊重，接納其優(yōu)點(diǎn)和不足，不歧視、不評判。積極主動(dòng)：主動(dòng)與服務(wù)對象溝通，了解其需求和困難，展現(xiàn)出幫助的意愿和能力。簡潔具體：溝通時(shí)表達(dá)清晰、簡潔，避免模糊和歧義，讓服務(wù)對象準(zhǔn)確理解社工的意圖。2.社會(huì)策劃模式的特點(diǎn)如下：注重任務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)：將解決實(shí)質(zhì)性的社會(huì)問題放在首位，如改善社區(qū)設(shè)施、提供服務(wù)等。強(qiáng)調(diào)運(yùn)用理性原則處理問題：依靠科學(xué)的方法和數(shù)據(jù)分析來制定計(jì)劃和決策，注重邏輯性和系統(tǒng)性。由上而下的改變：由專業(yè)人士和專家進(jìn)行分析和策劃，然后推動(dòng)社區(qū)實(shí)施，居民參與相對較少?？刂坪椭笇?dǎo)著社區(qū)未來：對社區(qū)的發(fā)展方向和資源分配有較強(qiáng)的控制和指導(dǎo)作用，以實(shí)現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)。四、案例分析題1.社區(qū)工作初步計(jì)劃如下：第一階段：社區(qū)動(dòng)員與組織召開社區(qū)居民大會(huì)，向居民介紹社區(qū)存在的問題和改善計(jì)劃，鼓勵(lì)居民參與。成立社區(qū)環(huán)境改善小組和社區(qū)活動(dòng)策劃小組，招募志愿者。第二階段：環(huán)境改善行動(dòng)組織志愿者清理社區(qū)垃圾，設(shè)置垃圾分類點(diǎn)，宣傳環(huán)保知識。與相關(guān)部門溝通，爭取改善社區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施，如道路、路燈等。第三階段：社區(qū)活動(dòng)開展根據(jù)居民需求，開展各類社區(qū)活動(dòng)，如文藝演出、親子活動(dòng)、體育比賽等。建立社區(qū)活動(dòng)的長效機(jī)制，定期組織活動(dòng)，增強(qiáng)居民之間的交流和互動(dòng)。第四階段：評估與總結(jié)對社區(qū)工作的效果進(jìn)行評估，收集居民的反饋意見?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為今后的社區(qū)工作提供參考。2.可能遇到的困難及應(yīng)對措施：困難：居民參與積極性不高。應(yīng)對：加強(qiáng)宣傳，讓居民了解活動(dòng)的意義和好處；提供適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，如小禮品、優(yōu)惠券等；邀請有影響力的居民帶頭參與，帶動(dòng)其他居民。困