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文檔簡介

檢驗科的醫(yī)務禮儀培訓試題含答案1、檢驗科工作人員在工作中應穿什么衣物？[單選題]白大褂(正確答案)藍色工作服休閑服運動服2、檢驗科的服務對象主要是？[單選題]患者(正確答案)護士臨床醫(yī)生藥劑師3、良性互動強調什么？[單選題]單向溝通雙向溝通(正確答案)無溝通隨意溝通4、在接聽電話時，檢驗科工作人員應使用什么樣的用語？[單選題]生活化口語隨意用語禮貌用語(正確答案)專業(yè)術語5、檢驗科工作人員的個人形象影響什么？[單選題]科室形象(正確答案)患者滿意度醫(yī)患關系醫(yī)院聲譽6、檢驗科的形象主要通過誰來評估？[單選題]醫(yī)生患者(正確答案)社會科室領導7、檢驗科應注意哪些細節(jié)？[單選題]衣著談吐精神風貌以上都是(正確答案)8、檢驗科工作人員應保持實驗室的狀態(tài)是？[單選題]嘈雜整潔(正確答案)雜亂混亂9、良好的醫(yī)務禮儀有助于提高什么？[單選題]醫(yī)療費用醫(yī)療服務質量(正確答案)藥品銷售患者數(shù)量10、在電話交往中，接聽者代表的是？[單選題]個人科室(正確答案)醫(yī)院患者11、檢驗科工作人員應具備哪些素質？職業(yè)素養(yǎng)(正確答案)愛崗敬業(yè)(正確答案)團隊合作(正確答案)溝通能力(正確答案)12、良好的禮節(jié)禮貌包括哪些方面？使用禮貌性語言(正確答案)保密原則(正確答案)微笑服務(正確答案)隨意交談13、檢驗科應注意哪些電話接聽的細節(jié)？使用禮貌用語(正確答案)記錄電話內容(正確答案)保持專業(yè)態(tài)度(正確答案)隨意應答14、影響檢驗科形象的因素有哪些？工作人員的行為(正確答案)實驗室環(huán)境(正確答案)電話接聽方式(正確答案)患者的反饋(正確答案)15、在醫(yī)務禮儀中，什么是重要的？尊重患者(正確答案)保持整潔(正確答案)良好的溝通(正確答案)微笑服務(正確答案)16、安全生產的三不傷害是不傷害自己、不傷害他人，不被他人傷害。[判斷題]對(正確答案)錯17、安全生產的警示標志顏色分為紅、黃、橙、綠4種顏色。[判斷題]對錯(正確答案)18安全生產原則：管生產必須管安全、誰主管誰負責、安全生產人人有責。[判斷題]對(正確答案)錯19、發(fā)生事故后，工傷認定申請應當25日內向當?shù)貏趧颖Ｕ喜块T提出申請。[判斷題]對錯(正確答案)20、工作

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