第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE家庭健康顧問服務(wù)承諾書(3篇)家庭健康顧問服務(wù)承諾書第1篇本承諾書依據(jù)__________文件制定。1.總則1.1目的為維護家庭健康權(quán)益，規(guī)范家庭健康顧問服務(wù)行為，提升服務(wù)質(zhì)量，保障服務(wù)對象的合法權(quán)益，特制定本承諾書。1.2范圍本承諾書適用于所有提供家庭健康顧問服務(wù)的機構(gòu)和個人，包括但不限于健康管理師、醫(yī)療機構(gòu)、健康咨詢公司等。服務(wù)對象為家庭或個人，服務(wù)內(nèi)容涵蓋健康咨詢、健康管理、健康監(jiān)測等方面。2.核心承諾2.1禁止行為家庭健康顧問服務(wù)提供者在服務(wù)過程中，禁止從事以下行為：（1）提供虛假或誤導(dǎo)性健康信息，包括但不限于虛假宣傳、夸大效果等；（2）利用職務(wù)之便索取或收受服務(wù)對象的財物，包括但不限于回扣、賄賂等；（3）泄露服務(wù)對象的個人隱私信息，包括但不限于健康狀況、家庭信息等；（4）從事任何違反國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范的行為，包括但不限于濫用醫(yī)療資源、非法行醫(yī)等；（5）未經(jīng)服務(wù)對象同意，擅自變更服務(wù)內(nèi)容或服務(wù)方式，包括但不限于增加服務(wù)費用、改變服務(wù)周期等。2.2強制要求家庭健康顧問服務(wù)提供者在服務(wù)過程中，必須遵守以下要求：（1）嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，保證服務(wù)行為的合法性；（2）提供真實、準(zhǔn)確、完整的健康信息，包括但不限于健康狀況評估、健康風(fēng)險提示、健康建議等；（3）尊重服務(wù)對象的知情權(quán)和選擇權(quán)，充分告知服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)費用、服務(wù)期限等信息；（4）保護服務(wù)對象的個人隱私信息，未經(jīng)服務(wù)對象同意，不得向任何第三方泄露；（5）定期對服務(wù)對象進行健康監(jiān)測，及時發(fā)覺并處理健康問題，保證服務(wù)質(zhì)量；（6）建立完善的客戶服務(wù)體系，及時響應(yīng)服務(wù)對象的咨詢和投訴，提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。3.實施機制3.1監(jiān)督主體__________部門負(fù)責(zé)日常監(jiān)督檢查。3.2檢查頻次家庭健康顧問服務(wù)提供者應(yīng)定期接受監(jiān)督檢查，具體檢查頻次由__________部門根據(jù)實際情況確定。檢查內(nèi)容包括服務(wù)行為、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)對象滿意度等。4.法律責(zé)任4.1違約情形家庭健康顧問服務(wù)提供者違反本承諾書規(guī)定，有下列情形之一的，視為違約：（1）提供虛假或誤導(dǎo)性健康信息；（2）利用職務(wù)之便索取或收受服務(wù)對象的財物；（3）泄露服務(wù)對象的個人隱私信息；（4）從事任何違反國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范的行為；（5）未經(jīng)服務(wù)對象同意，擅自變更服務(wù)內(nèi)容或服務(wù)方式。4.2處罰標(biāo)準(zhǔn)違約將處以__________元至__________元罰款。5.附則本承諾書自發(fā)布之日起施行，由家庭健康顧問服務(wù)提供者簽署并遵守。本承諾書解釋權(quán)歸__________部門所有。承諾人簽名留白簽訂日期留白家庭健康顧問服務(wù)承諾書第2篇1.總則本家庭健康顧問服務(wù)承諾書（以下簡稱"承諾書"）由承諾人根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范制定，旨在明確服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及雙方責(zé)任，保證服務(wù)行為的規(guī)范性和有效性。2.承諾事項2.1服務(wù)內(nèi)容承諾人承諾為服務(wù)對象提供專業(yè)、規(guī)范的家庭健康咨詢服務(wù)，包括但不限于健康評估、疾病預(yù)防指導(dǎo)、用藥建議、生活方式干預(yù)等。服務(wù)方式包括線上咨詢、線下診療或混合模式，具體依據(jù)服務(wù)協(xié)議約定執(zhí)行。2.2質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)承諾人保證所提供的服務(wù)質(zhì)量符合行業(yè)要求，其中__________指標(biāo)達(dá)到GB/T__________標(biāo)準(zhǔn)，并持續(xù)提升服務(wù)水平，保證服務(wù)對象的健康權(quán)益得到保障。2.3服務(wù)時效承諾人承諾在服務(wù)協(xié)議約定的時間內(nèi)完成各項咨詢?nèi)蝿?wù)，如遇特殊情況需延遲服務(wù)，將提前通知服務(wù)對象并說明原因。3.雙方責(zé)任3.1承諾人責(zé)任（1）承諾人應(yīng)具備相應(yīng)資質(zhì)，遵守職業(yè)道德，依法依規(guī)提供服務(wù)；（2）承諾人對服務(wù)對象提供的個人信息嚴(yán)格保密，未經(jīng)授權(quán)不得泄露；（3）承諾人需定期接受專業(yè)培訓(xùn)，更新健康知識，保證服務(wù)質(zhì)量。3.2服務(wù)對象責(zé)任（1）服務(wù)對象應(yīng)如實提供個人健康信息，配合承諾人完成相關(guān)檢查或評估；（2）服務(wù)對象對服務(wù)內(nèi)容有異議時，可依法提出投訴或爭議解決請求。4.附則4.1本承諾書自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。4.2本承諾有效期自__________至__________。4.3本承諾書未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________家庭健康顧問服務(wù)承諾書第3篇關(guān)于__________項目的承諾一、前期準(zhǔn)備1.必須于本承諾生效前7個工作日內(nèi)完成家庭健康顧問服務(wù)方案的制定，方案需明確服務(wù)范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)流程。2.必須對服務(wù)團隊進行專業(yè)培訓(xùn)，保證團隊成員具備相應(yīng)的健康咨詢資質(zhì)及服務(wù)能力。3.必須向服務(wù)對象充分說明服務(wù)內(nèi)容及權(quán)利義務(wù)，并簽署服務(wù)協(xié)議。4.嚴(yán)禁在未取得相應(yīng)資質(zhì)的情況下提供健康咨詢服務(wù)。二、實施過程1.必須嚴(yán)格按照服務(wù)協(xié)議約定提供服務(wù)，不得擅自變更服務(wù)內(nèi)容或標(biāo)準(zhǔn)。2.必須保證服務(wù)信息的安全性，嚴(yán)禁泄露服務(wù)對象的個人健康信息。3.必須定期對服務(wù)過程進行記錄，并妥善保存相關(guān)資料。4.必須及時響應(yīng)服務(wù)對象的咨詢需求，并在約定時間內(nèi)提供反饋。5.嚴(yán)禁利用服務(wù)對象信息進行商業(yè)推廣或其他非法活動。三、后期評估1.必須于服務(wù)結(jié)束后30日內(nèi)完成服務(wù)質(zhì)量評估，并形成評估報告。2.必須根據(jù)評估結(jié)果進行服務(wù)改進，并持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程。3.必須向