2025年老年學(xué)專業(yè)題庫——老年人社區(qū)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單選題（本大題共20小題，每小題1分，共20分。在每小題列出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)的字母填在題后的括號(hào)內(nèi)。）1.老年人社區(qū)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)的核心要素不包括以下哪一項(xiàng)？（）A.醫(yī)療技術(shù)支持B.社區(qū)環(huán)境適宜性C.護(hù)理人員溝通能力D.老年人心理需求滿足2.社區(qū)護(hù)理服務(wù)中，哪項(xiàng)指標(biāo)最能反映老年人的實(shí)際生活質(zhì)量？（）A.醫(yī)療費(fèi)用支出B.社區(qū)活動(dòng)參與率C.自理能力評(píng)分D.護(hù)理人員輪班頻率3.老年人社區(qū)護(hù)理服務(wù)中，以下哪項(xiàng)不屬于非技術(shù)性服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)？（）A.服務(wù)響應(yīng)時(shí)間B.護(hù)理人員態(tài)度C.醫(yī)療設(shè)備先進(jìn)程度D.老年人對(duì)服務(wù)的滿意度4.在社區(qū)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)中，哪項(xiàng)調(diào)查方法最能體現(xiàn)老年人的真實(shí)需求？（）A.醫(yī)護(hù)人員自評(píng)表B.隨機(jī)問卷調(diào)查C.定期座談會(huì)D.老年人日記記錄5.老年人社區(qū)護(hù)理服務(wù)中，哪項(xiàng)指標(biāo)最能反映護(hù)理服務(wù)的連續(xù)性？（）A.每日護(hù)理時(shí)長(zhǎng)B.護(hù)理計(jì)劃完成率C.護(hù)理人員更換頻率D.醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷比例6.社區(qū)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)中，哪項(xiàng)指標(biāo)最能體現(xiàn)護(hù)理服務(wù)的個(gè)性化？（）A.標(biāo)準(zhǔn)化護(hù)理流程執(zhí)行率B.老年人特殊需求滿足率C.護(hù)理人員培訓(xùn)次數(shù)D.護(hù)理設(shè)備使用率7.老年人社區(qū)護(hù)理服務(wù)中，哪項(xiàng)指標(biāo)最能反映護(hù)理服務(wù)的安全性？（）A.護(hù)理差錯(cuò)發(fā)生率B.老年人跌倒次數(shù)C.護(hù)理人員資質(zhì)認(rèn)證D.醫(yī)療設(shè)備定期檢查8.社區(qū)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)中，哪項(xiàng)調(diào)查方法最能體現(xiàn)老年人的主觀感受？（）A.醫(yī)護(hù)人員觀察記錄B.老年人訪談C.護(hù)理質(zhì)量檢查表D.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析9.老年人社區(qū)護(hù)理服務(wù)中，哪項(xiàng)指標(biāo)最能反映護(hù)理服務(wù)的效率？（）A.護(hù)理人員數(shù)量B.服務(wù)響應(yīng)時(shí)間C.護(hù)理計(jì)劃制定時(shí)間D.護(hù)理人員工資水平10.社區(qū)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)中，哪項(xiàng)指標(biāo)最能體現(xiàn)護(hù)理服務(wù)的經(jīng)濟(jì)性？（）A.醫(yī)療費(fèi)用支出B.護(hù)理人員成本C.護(hù)理設(shè)備折舊D.服務(wù)補(bǔ)貼金額11.老年人社區(qū)護(hù)理服務(wù)中，哪項(xiàng)指標(biāo)最能反映護(hù)理服務(wù)的公平性？（）A.服務(wù)對(duì)象覆蓋范圍B.護(hù)理人員分配比例C.護(hù)理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)D.護(hù)理人員績(jī)效考核12.社區(qū)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)中，哪項(xiàng)調(diào)查方法最能體現(xiàn)老年人的實(shí)際體驗(yàn)？（）A.護(hù)理質(zhì)量檢查表B.老年人日記記錄C.隨機(jī)問卷調(diào)查D.醫(yī)護(hù)人員自評(píng)表13.老年人社區(qū)護(hù)理服務(wù)中，哪項(xiàng)指標(biāo)最能反映護(hù)理服務(wù)的專業(yè)性？（）A.護(hù)理人員學(xué)歷水平B.護(hù)理培訓(xùn)參與率C.護(hù)理計(jì)劃科學(xué)性D.護(hù)理設(shè)備先進(jìn)程度14.社區(qū)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)中，哪項(xiàng)指標(biāo)最能體現(xiàn)護(hù)理服務(wù)的及時(shí)性？（）A.服務(wù)響應(yīng)時(shí)間B.護(hù)理計(jì)劃完成率C.護(hù)理人員輪班頻率D.護(hù)理設(shè)備使用率15.老年人社區(qū)護(hù)理服務(wù)中，哪項(xiàng)指標(biāo)最能反映護(hù)理服務(wù)的可持續(xù)性？（）A.護(hù)理人員穩(wěn)定性B.護(hù)理服務(wù)覆蓋率C.護(hù)理資金投入D.護(hù)理技術(shù)創(chuàng)新16.社區(qū)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)中，哪項(xiàng)調(diào)查方法最能體現(xiàn)老年人的真實(shí)需求？（）A.醫(yī)護(hù)人員觀察記錄B.老年人訪談C.護(hù)理質(zhì)量檢查表D.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析17.老年人社區(qū)護(hù)理服務(wù)中，哪項(xiàng)指標(biāo)最能反映護(hù)理服務(wù)的質(zhì)量？（）A.護(hù)理差錯(cuò)發(fā)生率B.老年人滿意度C.護(hù)理人員資質(zhì)認(rèn)證D.護(hù)理設(shè)備定期檢查18.社區(qū)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)中，哪項(xiàng)指標(biāo)最能體現(xiàn)護(hù)理服務(wù)的效率？（）A.護(hù)理人員數(shù)量B.服務(wù)響應(yīng)時(shí)間C.護(hù)理計(jì)劃制定時(shí)間D.護(hù)理人員工資水平19.老年人社區(qū)護(hù)理服務(wù)中，哪項(xiàng)指標(biāo)最能反映護(hù)理服務(wù)的經(jīng)濟(jì)性？（）A.醫(yī)療費(fèi)用支出B.護(hù)理人員成本C.護(hù)理設(shè)備折舊D.服務(wù)補(bǔ)貼金額20.社區(qū)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)中，哪項(xiàng)調(diào)查方法最能體現(xiàn)老年人的主觀感受？（）A.醫(yī)護(hù)人員觀察記錄B.老年人訪談C.護(hù)理質(zhì)量檢查表D.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析二、多選題（本大題共10小題，每小題2分，共20分。在每小題列出的五個(gè)選項(xiàng)中，有多項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)的字母填在題后的括號(hào)內(nèi)。）1.老年人社區(qū)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)的主要指標(biāo)包括哪些？（）A.醫(yī)療技術(shù)支持B.社區(qū)環(huán)境適宜性C.護(hù)理人員溝通能力D.老年人心理需求滿足E.護(hù)理服務(wù)響應(yīng)時(shí)間2.社區(qū)護(hù)理服務(wù)中，以下哪些指標(biāo)最能反映老年人的實(shí)際生活質(zhì)量？（）A.醫(yī)療費(fèi)用支出B.社區(qū)活動(dòng)參與率C.自理能力評(píng)分D.護(hù)理人員輪班頻率E.老年人對(duì)服務(wù)的滿意度3.老年人社區(qū)護(hù)理服務(wù)中，以下哪些屬于非技術(shù)性服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)？（）A.服務(wù)響應(yīng)時(shí)間B.護(hù)理人員態(tài)度C.醫(yī)療設(shè)備先進(jìn)程度D.老年人對(duì)服務(wù)的滿意度E.護(hù)理計(jì)劃完成率4.在社區(qū)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)中，以下哪些調(diào)查方法最能體現(xiàn)老年人的真實(shí)需求？（）A.醫(yī)護(hù)人員自評(píng)表B.隨機(jī)問卷調(diào)查C.定期座談會(huì)D.老年人日記記錄E.護(hù)理質(zhì)量檢查表5.老年人社區(qū)護(hù)理服務(wù)中，以下哪些指標(biāo)最能反映護(hù)理服務(wù)的連續(xù)性？（）A.每日護(hù)理時(shí)長(zhǎng)B.護(hù)理計(jì)劃完成率C.護(hù)理人員更換頻率D.醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷比例E.護(hù)理人員穩(wěn)定性6.社區(qū)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)中，以下哪些指標(biāo)最能體現(xiàn)護(hù)理服務(wù)的個(gè)性化？（）A.標(biāo)準(zhǔn)化護(hù)理流程執(zhí)行率B.老年人特殊需求滿足率C.護(hù)理人員培訓(xùn)次數(shù)D.護(hù)理設(shè)備使用率E.護(hù)理人員態(tài)度7.老年人社區(qū)護(hù)理服務(wù)中，以下哪些指標(biāo)最能反映護(hù)理服務(wù)的安全性？（）A.護(hù)理差錯(cuò)發(fā)生率B.老年人跌倒次數(shù)C.護(hù)理人員資質(zhì)認(rèn)證D.醫(yī)療設(shè)備定期檢查E.護(hù)理服務(wù)響應(yīng)時(shí)間8.社區(qū)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)中，以下哪些調(diào)查方法最能體現(xiàn)老年人的主觀感受？（）A.醫(yī)護(hù)人員觀察記錄B.老年人訪談C.護(hù)理質(zhì)量檢查表D.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析E.隨機(jī)問卷調(diào)查9.老年人社區(qū)護(hù)理服務(wù)中，以下哪些指標(biāo)最能反映護(hù)理服務(wù)的效率？（）A.護(hù)理人員數(shù)量B.服務(wù)響應(yīng)時(shí)間C.護(hù)理計(jì)劃制定時(shí)間D.護(hù)理人員工資水平E.護(hù)理服務(wù)覆蓋率10.社區(qū)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)中，以下哪些指標(biāo)最能體現(xiàn)護(hù)理服務(wù)的經(jīng)濟(jì)性？（）A.醫(yī)療費(fèi)用支出B.護(hù)理人員成本C.護(hù)理設(shè)備折舊D.服務(wù)補(bǔ)貼金額E.護(hù)理人員培訓(xùn)次數(shù)三、判斷題（本大題共10小題，每小題1分，共10分。請(qǐng)判斷下列表述的正誤，正確的填“√”，錯(cuò)誤的填“×”。）1.老年人社區(qū)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)主要關(guān)注醫(yī)療技術(shù)支持，而不需要考慮社區(qū)環(huán)境適宜性。（×）2.社區(qū)護(hù)理服務(wù)中，老年人的實(shí)際生活質(zhì)量最能通過醫(yī)療費(fèi)用支出指標(biāo)反映出來。（×）3.老年人社區(qū)護(hù)理服務(wù)中，非技術(shù)性服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)不包括護(hù)理人員態(tài)度。（×）4.在社區(qū)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)中，隨機(jī)問卷調(diào)查是最能體現(xiàn)老年人真實(shí)需求的方法。（×）5.老年人社區(qū)護(hù)理服務(wù)中，護(hù)理服務(wù)的連續(xù)性最能通過每日護(hù)理時(shí)長(zhǎng)指標(biāo)反映出來。（×）6.社區(qū)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)中，護(hù)理服務(wù)的個(gè)性化最能通過標(biāo)準(zhǔn)化護(hù)理流程執(zhí)行率指標(biāo)體現(xiàn)。（×）7.老年人社區(qū)護(hù)理服務(wù)中，護(hù)理服務(wù)的安全性最能通過護(hù)理差錯(cuò)發(fā)生率指標(biāo)反映出來。（×）8.社區(qū)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)中，老年人訪談是最能體現(xiàn)老年人主觀感受的調(diào)查方法。（√）9.老年人社區(qū)護(hù)理服務(wù)中，護(hù)理服務(wù)的效率最能通過護(hù)理人員數(shù)量指標(biāo)反映出來。（×）10.社區(qū)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)中，護(hù)理服務(wù)的經(jīng)濟(jì)性最能通過服務(wù)補(bǔ)貼金額指標(biāo)體現(xiàn)。（×）四、簡(jiǎn)答題（本大題共5小題，每小題4分，共20分。請(qǐng)根據(jù)題目要求，簡(jiǎn)要回答問題。）1.簡(jiǎn)述老年人社區(qū)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)的主要指標(biāo)有哪些？老年人社區(qū)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)的主要指標(biāo)包括醫(yī)療技術(shù)支持、社區(qū)環(huán)境適宜性、護(hù)理人員溝通能力、老年人心理需求滿足、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、護(hù)理計(jì)劃完成率、護(hù)理差錯(cuò)發(fā)生率、老年人滿意度、護(hù)理人員資質(zhì)認(rèn)證、醫(yī)療設(shè)備定期檢查等。這些指標(biāo)從不同角度反映了社區(qū)護(hù)理服務(wù)的質(zhì)量和效果，是評(píng)價(jià)服務(wù)的重要依據(jù)。2.為什么說老年人訪談是社區(qū)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)中最能體現(xiàn)老年人主觀感受的調(diào)查方法？老年人訪談能夠直接了解老年人的真實(shí)感受和需求，因?yàn)槔夏耆擞H自參與訪談，可以詳細(xì)描述他們的體驗(yàn)和感受，提供具體的例子和細(xì)節(jié)，這些信息是其他調(diào)查方法難以獲得的。通過訪談，可以更深入地了解老年人的滿意度和不滿意度，以及他們對(duì)社區(qū)護(hù)理服務(wù)的具體期望和建議，從而更準(zhǔn)確地評(píng)價(jià)服務(wù)質(zhì)量。3.簡(jiǎn)述社區(qū)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)中，如何體現(xiàn)護(hù)理服務(wù)的個(gè)性化？護(hù)理服務(wù)的個(gè)性化體現(xiàn)在能夠根據(jù)老年人的具體需求和情況提供定制化的護(hù)理方案。這包括了解老年人的健康狀況、生活習(xí)慣、心理需求等，并根據(jù)這些信息制定相應(yīng)的護(hù)理計(jì)劃。個(gè)性化服務(wù)能夠更好地滿足老年人的需求，提高他們的生活質(zhì)量，是社區(qū)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的重要體現(xiàn)。4.為什么說護(hù)理服務(wù)的連續(xù)性是社區(qū)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)的重要指標(biāo)？護(hù)理服務(wù)的連續(xù)性是指護(hù)理服務(wù)能夠持續(xù)、穩(wěn)定地為老年人提供支持，確保他們的健康和福祉不受中斷。連續(xù)性服務(wù)能夠幫助老年人更好地適應(yīng)社區(qū)環(huán)境，獲得持續(xù)的護(hù)理和支持，減少因服務(wù)中斷導(dǎo)致的健康問題和生活困難。因此，護(hù)理服務(wù)的連續(xù)性是評(píng)價(jià)社區(qū)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的重要指標(biāo)。5.簡(jiǎn)述社區(qū)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)中，如何體現(xiàn)護(hù)理服務(wù)的經(jīng)濟(jì)性？護(hù)理服務(wù)的經(jīng)濟(jì)性體現(xiàn)在能夠以合理的成本提供高效的服務(wù)，確保老年人能夠獲得必要的護(hù)理支持而不造成過重的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。這包括優(yōu)化資源配置、控制醫(yī)療費(fèi)用支出、提高服務(wù)效率等。通過合理的經(jīng)濟(jì)管理，可以確保社區(qū)護(hù)理服務(wù)的可持續(xù)性，為老年人提供更加經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的護(hù)理服務(wù)，提高他們的生活質(zhì)量。本次試卷答案如下一、單選題答案及解析1.D解析：老年人社區(qū)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)的核心要素是綜合性服務(wù)，包括環(huán)境、技術(shù)、溝通和心理需求，但心理需求滿足是更根本的，技術(shù)支持只是其中的一部分。2.C解析：自理能力評(píng)分直接反映老年人的實(shí)際生活能力，是生活質(zhì)量的重要指標(biāo)，其他選項(xiàng)如活動(dòng)參與率、費(fèi)用支出等不能全面反映生活質(zhì)量。3.C解析：非技術(shù)性服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)主要關(guān)注服務(wù)態(tài)度、響應(yīng)時(shí)間等，醫(yī)療設(shè)備先進(jìn)程度屬于技術(shù)性指標(biāo)。4.B解析：隨機(jī)問卷調(diào)查能廣泛收集老年人的真實(shí)需求，其他方法如自評(píng)表可能存在主觀偏差。5.B解析：護(hù)理計(jì)劃完成率最能體現(xiàn)護(hù)理服務(wù)的連續(xù)性，確保持續(xù)護(hù)理。6.B解析：老年人特殊需求滿足率直接反映個(gè)性化服務(wù)，其他選項(xiàng)如標(biāo)準(zhǔn)化流程不能體現(xiàn)個(gè)性化。7.B解析：老年人跌倒次數(shù)是反映護(hù)理服務(wù)安全性的重要指標(biāo)，其他選項(xiàng)如差錯(cuò)率是間接指標(biāo)。8.B解析：老年人訪談能直接獲取主觀感受，其他方法如觀察記錄是客觀描述。9.B解析：服務(wù)響應(yīng)時(shí)間直接反映護(hù)理服務(wù)的效率，即快速響應(yīng)需求。10.A解析：醫(yī)療費(fèi)用支出最能反映護(hù)理服務(wù)的經(jīng)濟(jì)性，即成本效益。11.A解析：服務(wù)對(duì)象覆蓋范圍體現(xiàn)公平性，即服務(wù)機(jī)會(huì)均等。12.B解析：老年人日記記錄能詳細(xì)反映實(shí)際體驗(yàn)，其他方法如問卷調(diào)查可能簡(jiǎn)化體驗(yàn)。13.C解析：護(hù)理計(jì)劃科學(xué)性體現(xiàn)專業(yè)性，即基于科學(xué)依據(jù)制定護(hù)理方案。14.A解析：服務(wù)響應(yīng)時(shí)間直接體現(xiàn)服務(wù)的及時(shí)性，即快速滿足需求。15.A解析：護(hù)理人員穩(wěn)定性反映服務(wù)的可持續(xù)性，即長(zhǎng)期穩(wěn)定的護(hù)理支持。16.B解析：老年人訪談能直接獲取真實(shí)需求，其他方法如觀察記錄是客觀描述。17.B解析：老年人滿意度直接反映服務(wù)質(zhì)量，是主觀感受的重要指標(biāo)。18.B解析：服務(wù)響應(yīng)時(shí)間直接反映護(hù)理服務(wù)的效率，即快速響應(yīng)需求。19.A解析：醫(yī)療費(fèi)用支出最能反映護(hù)理服務(wù)的經(jīng)濟(jì)性，即成本效益。20.B解析：老年人訪談能直接獲取主觀感受，其他方法如觀察記錄是客觀描述。二、多選題答案及解析1.ABCDE解析：這些指標(biāo)全面反映了社區(qū)護(hù)理服務(wù)的質(zhì)量和效果，包括技術(shù)支持、環(huán)境、溝通、心理需求、響應(yīng)時(shí)間等。2.BCE解析：自理能力評(píng)分、社區(qū)活動(dòng)參與率、老年人滿意度最能反映實(shí)際生活質(zhì)量，醫(yī)療費(fèi)用支出和輪班頻率是服務(wù)管理指標(biāo)。3.ABD解析：服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、護(hù)理人員態(tài)度、老年人滿意度是非技術(shù)性指標(biāo)，醫(yī)療設(shè)備折舊和護(hù)理計(jì)劃完成率是技術(shù)性或管理性指標(biāo)。4.BC解析：定期座談會(huì)和老年人日記記錄能深入了解真實(shí)需求，隨機(jī)問卷調(diào)查可能樣本偏差，醫(yī)護(hù)人員自評(píng)表可能存在主觀性，護(hù)理質(zhì)量檢查表是客觀評(píng)估。5.ABDE解析：每日護(hù)理時(shí)長(zhǎng)、護(hù)理計(jì)劃完成率、護(hù)理人員穩(wěn)定性、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間都能反映服務(wù)的連續(xù)性。6.BDE解析：老年人特殊需求滿足率、護(hù)理人員態(tài)度、護(hù)理設(shè)備使用率都能體現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)。7.ABDE解析：老年人跌倒次數(shù)、護(hù)理差錯(cuò)發(fā)生率、醫(yī)療設(shè)備定期檢查、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間都能反映服務(wù)的安全性。8.BCD解析：老年人訪談、護(hù)理質(zhì)量檢查表、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析能體現(xiàn)主觀感受，醫(yī)護(hù)人員觀察記錄是客觀描述，隨機(jī)問卷調(diào)查可能樣本偏差。9.BDE解析：服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、護(hù)理服務(wù)覆蓋率、護(hù)理人員工資水平能反映服務(wù)的效率，護(hù)理人員數(shù)量是資源指標(biāo)，護(hù)理計(jì)劃制定時(shí)間是管理指標(biāo)。10.ABCD解析：醫(yī)療費(fèi)用支出、護(hù)理人員成本、護(hù)理設(shè)備折舊、服務(wù)補(bǔ)貼金額都能反映服務(wù)的經(jīng)濟(jì)性，護(hù)理人員培訓(xùn)次數(shù)是管理指標(biāo)。三、判斷題答案及解析1.×解析：社區(qū)環(huán)境適宜性也是重要指標(biāo)，影響老年人的居住舒適度和健康，不能忽視。2.×解析：實(shí)際生活質(zhì)量更多通過自理能力、滿意度等反映，醫(yī)療費(fèi)用支出只是經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)指標(biāo)。3.×解析：護(hù)理人員態(tài)度是非技術(shù)性指標(biāo)，影響服務(wù)質(zhì)量，是重要評(píng)價(jià)內(nèi)容。4.×解析：隨機(jī)問卷調(diào)查可能樣本偏差，老年人日記記錄和訪談更能深入了解真實(shí)需求。5.×解析：護(hù)理計(jì)劃完成率更能反映服務(wù)的連續(xù)性，即持續(xù)提供護(hù)理支持。6.×解析：個(gè)性化服務(wù)通過滿足特殊需求體現(xiàn)，標(biāo)準(zhǔn)化流程是通用性服務(wù)。7.×解析：老年人跌倒次數(shù)是更直接的指標(biāo)，護(hù)理差錯(cuò)發(fā)生率是間接反映。8.√解析：老年人訪談能直接獲取主觀感受，是了解需求的重要方法。9.×解析：服務(wù)響應(yīng)時(shí)間更能反映效率，即快速滿足需求的能力。10.×解析：醫(yī)療費(fèi)用支出更能反映經(jīng)濟(jì)性，即成本效益。四、簡(jiǎn)答題答案及解析1.答案：醫(yī)療技術(shù)支持、社區(qū)環(huán)境適宜性、護(hù)理人員溝通能力、老年人心理需求滿足、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、護(hù)理計(jì)劃完成率、護(hù)理差錯(cuò)發(fā)生率、老年人滿意度、護(hù)理人員資質(zhì)認(rèn)證、醫(yī)療設(shè)備定期檢查等。解析：這些指標(biāo)從不同角度反映了社區(qū)護(hù)理服務(wù)的質(zhì)量和效果，是評(píng)價(jià)服務(wù)的重要依據(jù)。醫(yī)療技術(shù)支持反映技術(shù)能力，環(huán)境適宜性反映居住條件，溝通能力反映服務(wù)態(tài)度，心理需求滿足反映人文關(guān)懷，響應(yīng)時(shí)間反映效率，計(jì)劃完成率反映連續(xù)性，差錯(cuò)率反映安全性，滿意度反映主觀感受，資質(zhì)認(rèn)證反映專業(yè)性，設(shè)備檢查反映設(shè)施條件。2.答案：老年人訪談能夠直接了解老年人的真實(shí)感受和需求，因?yàn)槔夏耆擞H自參與訪談，可以詳細(xì)描述他們的體驗(yàn)和感受，提供具體的例子和細(xì)節(jié)，這些信息是其他調(diào)查方法難以獲得的。通過訪談，可以更深入地了解老年人的滿意度和不滿意度，以及他們對(duì)社區(qū)護(hù)理服務(wù)的具體期望和建議，從而更準(zhǔn)確地評(píng)價(jià)服務(wù)質(zhì)量。解析：老年人訪談的優(yōu)勢(shì)在于直接獲取老年人的主觀感受，其他方法如問卷調(diào)查可能簡(jiǎn)化體驗(yàn)，觀察記錄是