2025年社會(huì)工作專業(yè)題庫(kù)——社會(huì)工作的策略和手段考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、名詞解釋（每題5分，共20分）1.生態(tài)系統(tǒng)理論2.個(gè)案工作3.社區(qū)發(fā)展4.社會(huì)倡導(dǎo)二、簡(jiǎn)答題（每題10分，共40分）1.簡(jiǎn)述認(rèn)知行為理論的主要觀點(diǎn)及其在社會(huì)工作中的應(yīng)用。2.比較并說(shuō)明小組工作技巧與個(gè)案工作技巧在促進(jìn)服務(wù)對(duì)象改變方面的異同。3.簡(jiǎn)述社會(huì)策劃模型的主要步驟及其在社區(qū)工作中的應(yīng)用。4.社會(huì)工作者在開(kāi)展服務(wù)過(guò)程中應(yīng)如何運(yùn)用優(yōu)勢(shì)視角？三、論述題（每題20分，共40分）1.結(jié)合具體案例，論述社會(huì)工作者如何運(yùn)用生態(tài)系統(tǒng)理論分析和干預(yù)服務(wù)對(duì)象的困境。2.論述社會(huì)工作者在處理危機(jī)情境時(shí)，應(yīng)如何運(yùn)用相關(guān)技巧和策略，幫助服務(wù)對(duì)象度過(guò)危機(jī)并恢復(fù)社會(huì)功能。試卷答案一、名詞解釋1.生態(tài)系統(tǒng)理論：生態(tài)系統(tǒng)理論認(rèn)為個(gè)體是與其所處的環(huán)境系統(tǒng)相互聯(lián)系、相互影響的整體。它強(qiáng)調(diào)個(gè)體福祉取決于其與環(huán)境系統(tǒng)的互動(dòng)質(zhì)量，社會(huì)工作者需要評(píng)估個(gè)體所處的各種系統(tǒng)（微觀、中觀、宏觀），并運(yùn)用鏈接、增能、賦權(quán)等策略，促進(jìn)個(gè)體與環(huán)境系統(tǒng)的適應(yīng)和平衡，以提升個(gè)體福祉。*解析思路：此題考察對(duì)生態(tài)系統(tǒng)理論核心概念的掌握。答案需包含：個(gè)體與環(huán)境系統(tǒng)的相互聯(lián)系、環(huán)境影響個(gè)體福祉、環(huán)境系統(tǒng)分類（微觀、中觀、宏觀）、社會(huì)工作介入策略（鏈接、增能、賦權(quán)）等關(guān)鍵要素。2.個(gè)案工作：個(gè)案工作是以個(gè)人或家庭為服務(wù)對(duì)象，運(yùn)用專業(yè)的知識(shí)、技能和價(jià)值觀，通過(guò)專業(yè)的助人過(guò)程，幫助服務(wù)對(duì)象解決個(gè)人問(wèn)題、改善個(gè)人與社會(huì)環(huán)境間的關(guān)系、促進(jìn)個(gè)人社會(huì)功能恢復(fù)和提升的專業(yè)服務(wù)活動(dòng)。*解析思路：此題考察對(duì)個(gè)案工作基本概念的界定。答案需明確：服務(wù)對(duì)象（個(gè)人或家庭）、工作目標(biāo)（解決問(wèn)題、改善關(guān)系、恢復(fù)功能、提升福祉）、工作過(guò)程（專業(yè)助人過(guò)程）、工作內(nèi)容（個(gè)人問(wèn)題、人與環(huán)境關(guān)系）、專業(yè)要素（知識(shí)、技能、價(jià)值觀）。3.社區(qū)發(fā)展：社區(qū)發(fā)展是一種社區(qū)自助的過(guò)程，旨在通過(guò)提升社區(qū)成員的參與能力和社區(qū)資源，解決社區(qū)問(wèn)題，改善社區(qū)環(huán)境，增強(qiáng)社區(qū)凝聚力和居民能力，最終實(shí)現(xiàn)社區(qū)共同福祉的提升。*解析思路：此題考察對(duì)社區(qū)發(fā)展概念的理解。答案需突出：自助核心、目標(biāo)（解決問(wèn)題、改善環(huán)境、提升福祉）、過(guò)程（參與、資源提升）、結(jié)果（增強(qiáng)凝聚力、提升能力）。4.社會(huì)倡導(dǎo)：社會(huì)倡導(dǎo)是指社會(huì)工作者為了服務(wù)對(duì)象的利益或更廣泛的群體福祉，運(yùn)用專業(yè)知識(shí)和技能，采取公開(kāi)或半公開(kāi)的行動(dòng)，向有關(guān)部門或公眾施加影響，以爭(zhēng)取政策、服務(wù)或資源的改變。*解析思路：此題考察對(duì)社會(huì)倡導(dǎo)定義的掌握。答案需包含：行動(dòng)主體（社會(huì)工作者）、行動(dòng)目的（服務(wù)對(duì)象/群體利益、爭(zhēng)取改變）、行動(dòng)對(duì)象（有關(guān)部門/公眾）、行動(dòng)方式（公開(kāi)/半公開(kāi)行動(dòng)）、行動(dòng)結(jié)果（政策/服務(wù)/資源改變）。二、簡(jiǎn)答題1.認(rèn)知行為理論的主要觀點(diǎn)及其在社會(huì)工作中的應(yīng)用。*主要觀點(diǎn)：認(rèn)知行為理論認(rèn)為人的行為由其認(rèn)知（想法、信念、解釋）決定，而認(rèn)知又受到環(huán)境因素的影響。不適應(yīng)的行為和情緒問(wèn)題源于不良或扭曲的認(rèn)知模式。改變認(rèn)知可以改變情緒和行為。*應(yīng)用：社會(huì)工作者運(yùn)用認(rèn)知行為理論，通過(guò)評(píng)估服務(wù)對(duì)象的自動(dòng)化思維、核心信念，幫助其識(shí)別和挑戰(zhàn)不適應(yīng)的認(rèn)知，學(xué)習(xí)更現(xiàn)實(shí)、更適應(yīng)的思維模式，并發(fā)展新的行為技能，從而改變問(wèn)題行為和情緒困擾。常用技巧包括認(rèn)知重構(gòu)、行為實(shí)驗(yàn)、問(wèn)題解決訓(xùn)練、放松訓(xùn)練等。*解析思路：第一步，清晰闡述認(rèn)知行為理論的核心假設(shè)（認(rèn)知決定行為、認(rèn)知受環(huán)境影響、不良認(rèn)知導(dǎo)致問(wèn)題）。第二步，說(shuō)明社會(huì)工作者如何運(yùn)用這些觀點(diǎn)進(jìn)行干預(yù)（評(píng)估認(rèn)知、識(shí)別問(wèn)題思維、挑戰(zhàn)扭曲認(rèn)知、學(xué)習(xí)新技能）。第三步，可列舉一兩種具體的社會(huì)工作技巧作為例證。2.比較并說(shuō)明小組工作技巧與個(gè)案工作技巧在促進(jìn)服務(wù)對(duì)象改變方面的異同。*相同點(diǎn)：都強(qiáng)調(diào)建立專業(yè)關(guān)系，運(yùn)用溝通技巧（如傾聽(tīng)、共情、表達(dá)），進(jìn)行評(píng)估和目標(biāo)設(shè)定，運(yùn)用問(wèn)題解決方法，提供支持和鼓勵(lì)。兩者都旨在幫助服務(wù)對(duì)象理解和應(yīng)對(duì)自身問(wèn)題，促進(jìn)個(gè)人成長(zhǎng)和改變。*不同點(diǎn)：個(gè)案工作側(cè)重于與服務(wù)對(duì)象建立一對(duì)一的關(guān)系，運(yùn)用深入的個(gè)人訪談、心理評(píng)估、家庭訪問(wèn)等技巧，針對(duì)性地解決個(gè)人或家庭問(wèn)題。小組工作則利用小組動(dòng)力、群體互動(dòng)和同伴支持，運(yùn)用團(tuán)體規(guī)范、角色扮演、小組討論、活動(dòng)設(shè)計(jì)等技巧，促進(jìn)成員間的相互學(xué)習(xí)和共同成長(zhǎng)，同時(shí)培養(yǎng)社會(huì)交往能力。*解析思路：先指出兩者技巧的共性，強(qiáng)調(diào)其作為專業(yè)助人過(guò)程中的基礎(chǔ)作用。然后重點(diǎn)比較兩者在應(yīng)用對(duì)象、關(guān)系形式、主要技巧、動(dòng)力來(lái)源、目標(biāo)側(cè)重等方面的差異。最后可簡(jiǎn)要說(shuō)明不同技巧在促進(jìn)改變方面的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。3.簡(jiǎn)述社會(huì)策劃模型的主要步驟及其在社區(qū)工作中的應(yīng)用。*主要步驟：1）認(rèn)識(shí)社區(qū)：通過(guò)調(diào)研了解社區(qū)人口、資源、問(wèn)題、需求、權(quán)力結(jié)構(gòu)等。2）界定問(wèn)題和需求：分析收集到的資料，識(shí)別主要問(wèn)題，明確社區(qū)需求。3）確定目標(biāo)和優(yōu)先次序：與社區(qū)成員和領(lǐng)導(dǎo)者協(xié)商，設(shè)定解決問(wèn)題的具體目標(biāo)，并根據(jù)緊迫性、重要性、可行性等確定優(yōu)先次序。4）提出和分析備選方案：brainstorm和評(píng)估可能的解決方案。5）選擇最適方案：根據(jù)目標(biāo)、可行性、成本效益等因素選擇最佳行動(dòng)方案。6）試辦和評(píng)估：在小范圍內(nèi)實(shí)施方案，評(píng)估效果，收集反饋。7）全面實(shí)施：根據(jù)試辦結(jié)果修改完善方案，并全面推行。8）評(píng)估：評(píng)估方案實(shí)施的整體效果和影響。*應(yīng)用：社會(huì)工作者運(yùn)用社會(huì)策劃模型，可以系統(tǒng)、理性地推動(dòng)社區(qū)問(wèn)題的解決。通過(guò)科學(xué)的調(diào)研、分析和規(guī)劃，引導(dǎo)社區(qū)力量，整合資源，制定和實(shí)施有效的社區(qū)發(fā)展項(xiàng)目，提升社區(qū)治理能力和居民生活質(zhì)量。*解析思路：清晰、按順序列出社會(huì)策劃模型的各個(gè)階段。對(duì)每個(gè)階段進(jìn)行簡(jiǎn)要說(shuō)明，解釋其在流程中的意義。最后概括該模型的應(yīng)用價(jià)值，即如何幫助社工系統(tǒng)性地推動(dòng)社區(qū)發(fā)展和問(wèn)題解決。4.社會(huì)工作者在開(kāi)展服務(wù)過(guò)程中應(yīng)如何運(yùn)用優(yōu)勢(shì)視角？*運(yùn)用優(yōu)勢(shì)視角：社會(huì)工作者應(yīng)將焦點(diǎn)從服務(wù)對(duì)象的“問(wèn)題”和“缺陷”轉(zhuǎn)移到其擁有的“優(yōu)勢(shì)”和“資源”上。這包括：發(fā)掘和確認(rèn)服務(wù)對(duì)象的內(nèi)在優(yōu)勢(shì)（如能力、技能、經(jīng)驗(yàn)、韌性）、外部資源（如社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)、社區(qū)資源、經(jīng)濟(jì)援助）、個(gè)人價(jià)值觀和意義系統(tǒng)等。社會(huì)工作者通過(guò)積極傾聽(tīng)、提問(wèn)、反映、鼓勵(lì)等方式，幫助服務(wù)對(duì)象認(rèn)識(shí)并相信自己的能力和資源，提升其自我效能感和賦權(quán)感。*實(shí)踐方法：運(yùn)用優(yōu)勢(shì)視角，社工在評(píng)估時(shí)關(guān)注服務(wù)對(duì)象的Strengths和Resources(SAR)；在制定目標(biāo)時(shí)，目標(biāo)應(yīng)基于服務(wù)對(duì)象的優(yōu)勢(shì)和資源；在制定干預(yù)計(jì)劃時(shí)，利用優(yōu)勢(shì)資源克服障礙；在服務(wù)過(guò)程中，不斷肯定和強(qiáng)化服務(wù)對(duì)象的積極面；與服務(wù)對(duì)象共同慶祝每一個(gè)小的成功，增強(qiáng)其信心。*解析思路：首先闡述優(yōu)勢(shì)視角的核心思想（關(guān)注優(yōu)勢(shì)而非問(wèn)題、發(fā)掘內(nèi)在和外在資源）。其次說(shuō)明社會(huì)工作者如何將優(yōu)勢(shì)視角融入服務(wù)各環(huán)節(jié)（評(píng)估、目標(biāo)設(shè)定、干預(yù)、支持）。最后強(qiáng)調(diào)其目的在于賦權(quán)增能，提升服務(wù)對(duì)象的自主性和應(yīng)對(duì)能力。三、論述題1.結(jié)合具體案例，論述社會(huì)工作者如何運(yùn)用生態(tài)系統(tǒng)理論分析和干預(yù)服務(wù)對(duì)象的困境。*論述要點(diǎn)：運(yùn)用生態(tài)系統(tǒng)理論分析服務(wù)對(duì)象困境，需要從多個(gè)系統(tǒng)層面進(jìn)行評(píng)估。例如，一個(gè)面臨失業(yè)和家庭矛盾的服務(wù)對(duì)象，社工需評(píng)估：微觀系統(tǒng)（其家庭關(guān)系、與家人互動(dòng)模式）、中觀系統(tǒng)（其工作單位環(huán)境、鄰里關(guān)系）、宏觀系統(tǒng)（社會(huì)對(duì)失業(yè)人員的態(tài)度、宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、相關(guān)政策法規(guī)）、過(guò)渡系統(tǒng)（如工作與家庭之間的界限和互動(dòng)）。通過(guò)評(píng)估，識(shí)別出影響服務(wù)對(duì)象困境的關(guān)鍵系統(tǒng)因素及其相互作用。干預(yù)策略應(yīng)著眼于增強(qiáng)系統(tǒng)支持、改善系統(tǒng)互動(dòng)、提升服務(wù)對(duì)象適應(yīng)能力。例如，與家庭成員溝通（微觀），協(xié)調(diào)單位提供工作調(diào)整（中觀），鏈接失業(yè)援助政策（宏觀），教授應(yīng)對(duì)壓力技巧（增強(qiáng)個(gè)體能力），建立支持小組（拓展微觀和中觀支持）。*解析思路：案例選擇要典型，能體現(xiàn)多系統(tǒng)互動(dòng)。分析過(guò)程要清晰展示如何從微觀到宏觀進(jìn)行評(píng)估，識(shí)別關(guān)鍵系統(tǒng)問(wèn)題。干預(yù)策略的提出要具體，并說(shuō)明如何針對(duì)不同系統(tǒng)層面采取行動(dòng)。論述需充分體現(xiàn)生態(tài)系統(tǒng)理論的核心思想——系統(tǒng)觀、適應(yīng)觀和增能觀。2.論述社會(huì)工作者在處理危機(jī)情境時(shí)，應(yīng)如何運(yùn)用相關(guān)技巧和策略，幫助服務(wù)對(duì)象度過(guò)危機(jī)并恢復(fù)社會(huì)功能。*論述要點(diǎn)：危機(jī)介入的核心是快速穩(wěn)定服務(wù)對(duì)象情緒，降低危險(xiǎn)，解決危機(jī)事件，恢復(fù)其社會(huì)功能。社工需運(yùn)用危機(jī)介入模型（如危機(jī)四階段模型：危機(jī)發(fā)生、應(yīng)對(duì)、解決、恢復(fù)），在不同階段采取不同策略。關(guān)鍵技巧包括：建立信任關(guān)系（快速建立專業(yè)、安全、支持性的關(guān)系）；快速評(píng)估（評(píng)估危險(xiǎn)程度、危機(jī)原因、可用資源）；確保安全（移除危險(xiǎn)環(huán)境、制定安全計(jì)劃）；提供情緒支持（傾聽(tīng)、共情、穩(wěn)定情緒）；制定解決方案（與小對(duì)象共同商討、選擇可行方案）；資源鏈接（提供必要幫助如住宿、醫(yī)療、經(jīng)濟(jì)援助）；跟進(jìn)與恢復(fù)（危機(jī)后提供持續(xù)支持，幫助重