會員制度管理服務(wù)合同第一章總則1.1合同簽訂本合同（以下簡稱“本合同”）由以下雙方簽訂：甲方：__________乙方：__________合同編號：_______1.2合同目的本合同的目的是為了明確甲乙雙方在會員制度管理服務(wù)（以下簡稱“服務(wù)”）中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保證服務(wù)的順利實(shí)施和雙方的合法權(quán)益。1.3定義在本合同中，以下術(shù)語的定義“會員”指按照甲方規(guī)定的程序成為甲方會員制度下的成員?！皶T制度”指甲方為會員提供的一系列服務(wù)和權(quán)益保障體系?！胺?wù)”指乙方根據(jù)甲方要求提供的管理服務(wù)，包括但不限于會員資格審核、會員資料管理、會員權(quán)益維護(hù)等。1.4適用范圍本合同適用于甲方會員制度中的所有會員以及乙方提供的服務(wù)。1.5法律效力本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，具有法律效力。第二章服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)2.1服務(wù)內(nèi)容乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求，提供以下服務(wù)：2.1.1會員資格審核乙方負(fù)責(zé)審核會員資格，保證會員符合甲方規(guī)定的條件。乙方應(yīng)及時向甲方反饋審核結(jié)果，并在必要時提供補(bǔ)充材料。2.1.2會員資料管理乙方負(fù)責(zé)建立和維護(hù)會員資料數(shù)據(jù)庫，保證信息的準(zhǔn)確性和安全性。乙方應(yīng)及時更新會員資料，保證信息與實(shí)際相符。2.1.3會員權(quán)益維護(hù)乙方負(fù)責(zé)處理會員投訴和咨詢，保證會員權(quán)益得到有效保障。乙方應(yīng)協(xié)助甲方處理會員違約行為。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方提供的服務(wù)應(yīng)達(dá)到以下標(biāo)準(zhǔn)：2.2.1專業(yè)性乙方應(yīng)具備相關(guān)專業(yè)知識和技能，保證服務(wù)的高質(zhì)量。2.2.2及時性乙方應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)完成各項(xiàng)服務(wù)，保證服務(wù)效率。2.2.3客觀性乙方在提供服務(wù)時應(yīng)保持客觀、公正的態(tài)度。第三章服務(wù)費(fèi)用與支付3.1服務(wù)費(fèi)用乙方提供服務(wù)的費(fèi)用由甲方支付，具體費(fèi)用______元/年（或月、次）。3.2支付方式甲方應(yīng)在合同生效后按照以下方式進(jìn)行支付：3.2.1一次性支付甲方應(yīng)在本合同簽訂之日起日內(nèi)一次性支付全部費(fèi)用。3.2.2分期支付甲方可選擇分期支付方式，具體分期安排首次支付：_____%，支付日期：_______。第二次支付：_____%，支付日期：_______。以此類推。3.3付款條件甲方應(yīng)在乙方完成相應(yīng)服務(wù)并提交費(fèi)用結(jié)算報(bào)告后日內(nèi)支付相應(yīng)費(fèi)用。第四章服務(wù)期限與終止4.1服務(wù)期限本合同的有效期為______年（或月），自合同生效之日起計(jì)算。4.2終止條件以下情況出現(xiàn)時，任何一方有權(quán)終止本合同：4.2.1甲方單方面終止甲方因乙方原因無法繼續(xù)履行本合同，有權(quán)單方面終止合同。4.2.2乙方單方面終止乙方因甲方原因無法繼續(xù)履行本合同，有權(quán)單方面終止合同。4.2.3協(xié)商終止甲乙雙方經(jīng)協(xié)商一致，可終止本合同。4.3終止程序終止本合同時任何一方應(yīng)在終止之日起日內(nèi)書面通知對方。第五章違約責(zé)任5.1甲方的違約責(zé)任若甲方未能按本合同約定支付費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付_____%的違約金。5.2乙方的違約責(zé)任若乙方未能按本合同約定提供合格服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方整改或終止合同，并要求乙方支付_____%的違約金。5.3爭議解決若甲乙雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至_______人民法院訴訟解決。5.4違約金的支付任何違約金的支付，均應(yīng)在本合同終止后日內(nèi)由違約方支付。第六章保密條款6.1保密義務(wù)甲乙雙方對本合同內(nèi)容、會員資料等商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。6.2保密信息以下信息屬于保密信息：6.2.1本合同及其附件的內(nèi)容。6.2.2會員的個人信息、交易記錄等。6.2.3乙方在提供服務(wù)過程中知悉的甲方的商業(yè)秘密。6.3保密期限本合同及其附件的保密期限自合同生效之日起計(jì)算，至合同終止后______年止。第七章技術(shù)支持與培訓(xùn)7.1技術(shù)支持乙方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持，保證甲方能夠正常使用服務(wù)。7.2技術(shù)支持方式乙方應(yīng)通過以下方式提供技術(shù)支持：7.2.1電話支持乙方提供24小時電話支持服務(wù)。7.2.2線上支持乙方應(yīng)設(shè)立在線幫助中心，提供實(shí)時在線支持。7.3培訓(xùn)服務(wù)乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，提供相應(yīng)的培訓(xùn)服務(wù)，包括但不限于：7.3.1新員工培訓(xùn)乙方負(fù)責(zé)對甲方新員工進(jìn)行產(chǎn)品使用培訓(xùn)。7.3.2進(jìn)階培訓(xùn)乙方定期舉辦進(jìn)階培訓(xùn)，提升甲方員工的操作技能。7.4培訓(xùn)費(fèi)用培訓(xùn)服務(wù)的費(fèi)用由甲方支付，具體費(fèi)用將在附件中詳細(xì)列明。第八章服務(wù)的更新與升級8.1服務(wù)更新乙方應(yīng)定期對服務(wù)進(jìn)行更新，以適應(yīng)市場和技術(shù)的發(fā)展。8.2服務(wù)升級乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，對服務(wù)進(jìn)行升級，提升服務(wù)質(zhì)量和用戶體驗(yàn)。8.3更新與升級通知乙方將在服務(wù)更新或升級前向甲方發(fā)出通知，告知更新或升級的內(nèi)容和預(yù)計(jì)的時間。8.4更新與升級影響乙方應(yīng)保證服務(wù)的更新和升級不會對甲方的正常運(yùn)營造成不利影響。第九章服務(wù)的暫停與恢復(fù)9.1暫停服務(wù)在以下情況下，乙方有權(quán)暫停服務(wù)：9.1.1甲方違反合同約定，未按時支付費(fèi)用。9.1.2因不可抗力因素導(dǎo)致服務(wù)無法正常提供。9.2暫停通知乙方應(yīng)在暫停服務(wù)前至少______日向甲方發(fā)出書面通知。9.3服務(wù)恢復(fù)服務(wù)暫停后，乙方應(yīng)盡快恢復(fù)服務(wù)，并通知甲方。9.4暫停期間責(zé)任服務(wù)暫停期間，雙方的權(quán)利義務(wù)按本合同約定繼續(xù)履行。第十章通知與通訊10.1通知方式雙方之間的通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行，可通過以下方式送達(dá)：10.1.1郵寄通過掛號信或特快專遞郵寄至對方提供的地址。10.1.2郵件通過郵件發(fā)送至對方提供的電子郵箱地址。10.2通知生效通知自送達(dá)對方之日起生效。10.3通訊地址雙方應(yīng)在合同中明確各自的通訊地址，如有變更，應(yīng)在變更后______日內(nèi)書面通知對方。第十一章服務(wù)的退回與退款11.1退回服務(wù)條件甲方在以下情況下有權(quán)退回服務(wù)：11.1.1乙方未按照合同約定提供服務(wù)。11.1.2甲方在合同簽訂后______日內(nèi)提出退回服務(wù)。11.2退款流程甲方提出退回服務(wù)時，應(yīng)按照以下流程操作：11.2.1甲方向乙方提出退回服務(wù)的書面申請。11.2.2乙方在收到申請后______日內(nèi)審核申請的合理性。11.2.3經(jīng)審核后，乙方應(yīng)在______日內(nèi)退還甲方已支付的費(fèi)用。11.3退款期限退款應(yīng)在服務(wù)退回之日起______日內(nèi)完成。第十二章合同的解除12.1解除條件在以下情況下，任何一方有權(quán)解除合同：12.1.1對方嚴(yán)重違反合同約定。12.1.2對方破產(chǎn)或進(jìn)入清算程序。12.1.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。12.2解除流程解除合同應(yīng)按照以下流程進(jìn)行：12.2.1解除方應(yīng)向?qū)Ψ桨l(fā)出書面解除通知。12.2.2對方在收到通知后______日內(nèi)確認(rèn)解除。12.2.3合同自對方確認(rèn)之日起解除。12.3解除后的責(zé)任合同解除后，雙方應(yīng)按照以下規(guī)定處理：12.3.1乙方應(yīng)退還甲方已支付的費(fèi)用中未使用的部分。12.3.2雙方應(yīng)承擔(dān)各自在合同履行過程中產(chǎn)生的合理費(fèi)用。第十三章合同附件13.1附件內(nèi)容本合同的附件包括但不限于以下內(nèi)容：13.1.1服務(wù)詳細(xì)清單。13.1.2甲方會員信息登記表。13.1.3培訓(xùn)計(jì)劃及費(fèi)用明細(xì)。13.2附件效力附件與本合同具有同等法律效力，與本合同共同構(gòu)成完整的合同文件。