公關(guān)理論考試題及答案

單項選擇題（每題2分，共10題）1.公關(guān)的主體是（）A.組織B.公眾C.傳播D.媒體2.公關(guān)傳播的核心是（）A.信息B.渠道C.受眾D.效果3.以下屬于公關(guān)活動的是（）A.開會B.演講C.促銷D.培訓(xùn)4.公關(guān)的基本功能不包括（）A.傳播B.協(xié)調(diào)C.盈利D.塑造形象5.內(nèi)部公關(guān)的重點對象是（）A.員工B.股東C.合作伙伴D.社區(qū)6.公關(guān)調(diào)查的主要方法是（）A.觀察法B.問卷調(diào)查法C.訪談法D.實驗法7.危機(jī)公關(guān)的首要原則是（）A.快速反應(yīng)B.坦誠溝通C.承擔(dān)責(zé)任D.系統(tǒng)運行8.公關(guān)策劃的關(guān)鍵是（）A.創(chuàng)意B.目標(biāo)C.預(yù)算D.執(zhí)行9.公關(guān)評估的主要依據(jù)是（）A.目標(biāo)B.效果C.過程D.投入10.網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的特點不包括（）A.傳播迅速B.互動性強(qiáng)C.成本高D.范圍廣答案：1.A2.A3.B4.C5.A6.B7.C8.A9.B10.C多項選擇題（每題2分，共10題）1.公關(guān)的構(gòu)成要素有（）A.組織B.公眾C.傳播D.環(huán)境2.公關(guān)傳播的渠道有（）A.人際傳播B.組織傳播C.大眾傳播D.網(wǎng)絡(luò)傳播3.公關(guān)活動的類型包括（）A.慶典活動B.新聞發(fā)布會C.公益活動D.商務(wù)活動4.公關(guān)的傳播模式有（）A.拉斯韋爾模式B.香農(nóng)-韋弗模式C.施拉姆模式D.德福勒模式5.外部公關(guān)的對象有（）A.顧客B.媒體C.政府D.社區(qū)6.公關(guān)調(diào)查的內(nèi)容包括（）A.組織形象B.公眾需求C.傳播效果D.競爭對手7.危機(jī)公關(guān)的策略有（）A.回避策略B.減輕策略C.轉(zhuǎn)移策略D.利用策略8.公關(guān)策劃的步驟包括（）A.目標(biāo)設(shè)定B.主題策劃C.方案制定D.效果評估9.公關(guān)評估的指標(biāo)有（）A.知名度B.美譽(yù)度C.忠誠度D.影響力10.網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的手段有（）A.社交媒體營銷B.網(wǎng)絡(luò)廣告C.口碑營銷D.搜索引擎優(yōu)化答案：1.ABC2.ABCD3.ABC4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABC9.ABCD10.ABCD判斷題（每題2分，共10題）1.公關(guān)就是搞關(guān)系。（）2.傳播是公關(guān)的唯一手段。（）3.公關(guān)活動只需要關(guān)注外部公眾。（）4.危機(jī)公關(guān)就是掩蓋問題。（）5.公關(guān)策劃不需要考慮預(yù)算。（）6.公關(guān)評估可有可無。（）7.網(wǎng)絡(luò)公關(guān)和傳統(tǒng)公關(guān)沒有區(qū)別。（）8.組織形象一旦形成就不會改變。（）9.公關(guān)只對組織有利，對公眾沒好處。（）10.公關(guān)調(diào)查是浪費時間。（）答案：1.×2.×3.×4.×5.×6.×7.×8.×9.×10.×簡答題（總4題，每題5分）1.簡述公關(guān)的定義。答：公關(guān)是社會組織通過傳播溝通手段，與公眾建立良好關(guān)系，塑造自身形象，以實現(xiàn)組織目標(biāo)的管理活動。2.公關(guān)傳播有哪些原則？答：真實性、針對性、及時性、多樣性、經(jīng)濟(jì)性原則。3.如何進(jìn)行內(nèi)部公關(guān)？答：加強(qiáng)員工溝通，開展員工培訓(xùn)，關(guān)心員工福利，鼓勵員工參與，營造良好企業(yè)文化。4.危機(jī)公關(guān)有哪些技巧？答：快速反應(yīng)，坦誠溝通，承擔(dān)責(zé)任，積極解決問題，重塑形象。討論題（總4題，每題5分）1.談?wù)劰P(guān)對企業(yè)發(fā)展的重要性。答：能塑造良好形象，增強(qiáng)知名度美譽(yù)度，協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系，助力開拓市場，吸引人才資金，應(yīng)對危機(jī)等，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。2.如何提高公關(guān)傳播效果？答：精準(zhǔn)定位受眾，優(yōu)化傳播內(nèi)容，選擇合適渠道，注重互動反饋，根據(jù)效果調(diào)整策略。3.舉例說明公關(guān)活動的策劃要點。答：如策劃慶典活動要突出主題，營造氛圍，確保安