CCSA00團體標準T/CCCI001—2024企業(yè)文化建設與管理評價標準Gulidelinesfortheassessmentofcorporatecultureconstructionandmanagement2024-05-16發(fā)布2024-07-01實施布布發(fā)中國企業(yè)文化研究會T/CCCI001—20247.2.2評價指標———————————————————————————————— 7 -----------------------------------…7 87.3.1總分計分方法 8 ............------------------…88評價標準及評價結(jié)果應用 --…8 9附錄B(規(guī)范性)企業(yè)文化建設與管理效果評價指標分值與評價方法 -----------…12附錄C(規(guī)范性)企業(yè)文化建設與管理評價指標附加項分值與評價方法 ---------…14參考文獻 ⅢT/CCCI001—2024前言本文件按照GB/T1.12020《標準化工作導則第1部分:標準化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。請注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機構(gòu)不承擔識別專利的責任。本文件由中國企業(yè)文化研究會標準化技術委員會提出并歸口。本文件起草單位:中國企業(yè)文化研究會測評中心、中國中鐵股份有限公司、開灤(集團)有限責任公司、上海電氣集團股份有限公司、太原重型機械集團有限公司、國家電力投資集團有限公司、國家開發(fā)投資集團有限公司、中國機械工業(yè)集團有限公司、中國遠洋海運集團有限公司、中國寶武鋼鐵集團有限公司、中國交通建設集團有限公司、中國建筑集團有限公司、中國通用技術(集團)控股有限責任公司、中國南方電網(wǎng)有限責任公司、首鋼集團有限公司、鞍鋼集團有限公司、廣東省能源集團有限公司、華北制藥集團有限責任公司、中鐵建設集團有限公司、中國石化勝利油田、中國石油渤海鉆探工程有限公司、中信戴卡股份有限公司、中國石油集團安全環(huán)保技術研究院有限公司、陜煤集團神南產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司。T/CCCI001—2024企業(yè)文化建設與管理評價標準本文件規(guī)定了企業(yè)文化建設與管理應遵循的原則、內(nèi)容、方法與要求。本文件適用于中國境內(nèi)開展企業(yè)文化建設的各類體制企業(yè)。2規(guī)范性引用文件本文件沒有規(guī)范性引用文件。3術語和定義下列術語和定義適用于本文件。3.1企業(yè)在經(jīng)營發(fā)展過程中形成的或企業(yè)經(jīng)營者所主張的理念系統(tǒng)及其外顯形式。企業(yè)文化建設corporatecultureconstruction企業(yè)文化的提煉與整合,內(nèi)化與外化、評估與測量、培育與變革的過程。3.3企業(yè)文化管理corporateculturemanagement企業(yè)將企業(yè)文化理論和自覺建立的文化體系應用于企業(yè)戰(zhàn)略、隊伍、生產(chǎn)、產(chǎn)品、經(jīng)營、管理、人力資源等具體流程的活動。3.4專項文化specificcullture企業(yè)在諸如質(zhì)量、安全、人才等某一特定方面或領域工作中,所具有的理念系統(tǒng)及其外顯形式。子文化sub-cultulre企業(yè)在體現(xiàn)上級公司企業(yè)文化共性的基礎上,在自身經(jīng)營發(fā)展過程中形成的特色化的理念系統(tǒng)及其外顯形式。以定性研究與定量研究相結(jié)合的方式,對企業(yè)文化建設與管理的工作、活動及其效果進行的系統(tǒng)性評價。4總體要求以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導,學習貫徹習近平文化思想,踐行社會主義核心價值觀和新發(fā)展理念,在繼承弘揚中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的基礎上,吸收借鑒國內(nèi)外企業(yè)文化建設優(yōu)秀成果,堅持2T/CCCI001—2024黨建引領,堅持以人為本、以文化人,堅持繼承創(chuàng)新、與時俱進,堅持領導帶頭、全員參與,緊密結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理實踐和戰(zhàn)略發(fā)展要求,通過體系構(gòu)建、實施運行、宣貫傳播、文化管理,推動企業(yè)文化內(nèi)化于心、固化于制、外化于行,培育先進而強大的企業(yè)文化,增強企業(yè)競爭力、創(chuàng)新力、影響力、抗風險能力,實現(xiàn)文化管理,為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供堅實可靠的思想文化支撐。5企業(yè)文化建設與管理工作企業(yè)明確或建立由主要領導者為第一負責人,由主管領導和相關生產(chǎn)、經(jīng)營、管理部門負責人參加的企業(yè)文化建設領導機構(gòu),領導企業(yè)文化梳理提煉、更新升級,組織企業(yè)文化建設規(guī)劃起草與發(fā)布,審定企業(yè)文化建設管理的制度機制,指導推動企業(yè)文化建設實施,保證企業(yè)文化建設必需的資源投入到位。企業(yè)文化建設領導機構(gòu)辦公室設在企業(yè)文化主管部門。建立由企業(yè)文化主管部門牽頭、各相關部門聯(lián)動的協(xié)調(diào)機制,共同推動企業(yè)文化建設與管理舉措落實。建立專項文化建設分管制、子文化建設責任制,推動專項文化和子文化建設。將企業(yè)文化建設納入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃,列入企業(yè)重要議事日程定期研究部署。建立或明確企業(yè)文化建設與管理的主管部門,確保其職能明確。企業(yè)文化主管部門的職責包括:a)策劃研究企業(yè)文化建設規(guī)劃、企業(yè)文化體系建立或升級、企業(yè)文化建設管理制度機制等重大事項,為企業(yè)文化建設領導機構(gòu)提供決策支持;b)牽頭落實企業(yè)文化建設領導機構(gòu)決策部署,定期向其匯報進展,提出改進建議;C)組織實施企業(yè)文化宣貫傳播,包括對內(nèi)培訓、宣傳和對外宣傳、文化交流;d)負責企業(yè)文化建設日常工作的組織執(zhí)行;e)指導、推動下屬企業(yè)開展企業(yè)文化建設,組織實施考核評價、評選表彰。建立縱貫層級、橫聯(lián)部門的專兼職企業(yè)文化人才隊伍。設置企業(yè)文化崗位,專門負責企業(yè)文化建設與管理工作。專職人員應具有一定企業(yè)文化理論素養(yǎng)、基層經(jīng)營或管理工作經(jīng)驗,享有與其他主要管理部門同職級人員同等的薪酬水平和獎勵晉升機會。各部門、各基層單位應設兼職企業(yè)文化聯(lián)絡員,負責本部門本單位的企業(yè)文化工作。選拔一批優(yōu)秀管理干部和骨干人才兼職擔任企業(yè)文化內(nèi)訓師,長期推動企業(yè)文化宣貫與傳播。企業(yè)文化聯(lián)絡員、內(nèi)訓師每年至少參加一次企業(yè)文化專業(yè)培訓。建立企業(yè)文化建設責任體系,明確企業(yè)黨組織領導班子、董事會等決策團隊對企業(yè)文化建設的領導責任,高管人員對企業(yè)文化建設的推動責任;明確人力資源部門、計劃財務部門、戰(zhàn)略規(guī)劃部門、工會等對企業(yè)文化建設的協(xié)同與支持責任;明確各級主要領導對企業(yè)文化的示范責任,各層級業(yè)務部門、管理部門的傳導責任和專項文化建設責任,各成員企業(yè)子文化建設責任和各基層單位的特色化實踐責任。3T/CCCI001—2024制訂發(fā)布《企業(yè)文化建設發(fā)展規(guī)劃》《企業(yè)文化建設管理辦法》《企業(yè)文化建設工作考核管理辦法》等文件,層級超過三個的企業(yè)集團還應發(fā)布《企業(yè)文化建設指導意見》,明確集團文化發(fā)展的方向、舉措和文化管控的基本要求。5.1.2.1編制發(fā)布內(nèi)容完備、指向清晰的《企業(yè)文化手冊》,闡明企業(yè)文化體系。企業(yè)文化體系包括企業(yè)理念層、制度層、行為層、物質(zhì)層?！镀髽I(yè)文化手冊》中應明確企業(yè)理念體系、行為規(guī)范和物質(zhì)文化的主要要素。5.1.2.2企業(yè)理念體系包括企業(yè)使命、愿景、價值觀、企業(yè)精神等核心理念,以及與社會文化、行業(yè)特征、企業(yè)經(jīng)營管理實際需要相適應的專項文化理念要素。5.1.2.3企業(yè)行為規(guī)范區(qū)分人員層級,對決策層、管理層、員工層行為要求做出相應規(guī)范。5.1.2.4企業(yè)物質(zhì)文化對企業(yè)標識、司旗、標準色等視覺識別系統(tǒng)基本要素及其基本應用做出明確規(guī)范。5.1.2.5企業(yè)理念與行為規(guī)范的梳理提煉應遵循以下原則:a)堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導,深入貫徹落實習近平文化思想,體現(xiàn)新發(fā)展理念和高質(zhì)量發(fā)展要求,踐行社會主義核心價值觀;b)堅持汲取中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化營養(yǎng),借鑒世界一流企業(yè)先進管理理念;C)堅持繼承弘揚企業(yè)優(yōu)秀文化基因,適應企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展需要,緊密結(jié)合生產(chǎn)經(jīng)營管理實際需求。5.1.2.6企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃有重大調(diào)整時,企業(yè)文化體系須同步調(diào)整并升級版本。5.1.3.1建立企業(yè)文化建設工作的規(guī)范流程,實現(xiàn)閉環(huán)管理。5.1.3.2每年年初制訂企業(yè)文化年度工作計劃。按照企業(yè)階段性工作重點,同步編制發(fā)布《企業(yè)文化年度重點工作計劃》。5.1.3.3企業(yè)文化主管部門組織推動年度任務的完成,指導管理本企業(yè)專項文化建設和下級企業(yè)子文化建設。獎懲。5.1.3.5每年召開企業(yè)文化建設會議,總結(jié)成績、查找不足,提出改進創(chuàng)新舉措。5.1.4.1在官網(wǎng)、官微等企業(yè)媒體發(fā)布企業(yè)文化體系,制作《企業(yè)文化手冊》或電子版向全員發(fā)放。5.1.4.2在優(yōu)化企業(yè)報刊、內(nèi)網(wǎng)、宣傳欄、看板、文化墻、展館(室)等傳統(tǒng)陣地宣傳的基礎上,加強企業(yè)微信、微博、APP等新媒體傳播形式,構(gòu)建企業(yè)全媒體文化傳播矩陣,常態(tài)化傳播企業(yè)文化。5.1.4.3分主題、分層級、分條塊開展主題實踐活動,應用現(xiàn)代活動品牌管理與傳播技術,構(gòu)建一系列切合企業(yè)發(fā)展主題、群眾喜聞樂見的活動載體品牌,吸引員工參與、體驗、感悟企業(yè)文化。5.1.4.4圍繞企業(yè)價值理念,不斷發(fā)現(xiàn)、挖掘和培育典型,宣傳典型經(jīng)驗、模范人物、先進事跡和經(jīng)典案例。講好中國故事、企業(yè)故事、員工故事,深入宣傳企業(yè)價值觀。5.1.4.5將企業(yè)文化培訓內(nèi)容納入企業(yè)培訓體系,推動企業(yè)文化進課堂、進教材、進考卷,在新員工入職培訓、干部晉升培訓、管理人員培訓等各種培訓中講授企業(yè)文化。推動各級管理者利用日常管理、經(jīng)營管理工作會講解經(jīng)營管理理念。4T/CCCI001—20245.1.4.6建立健全企業(yè)榮譽體系,豐富優(yōu)秀員工、先進個人、優(yōu)秀集體等內(nèi)部榮譽表彰稱號,積極參與勞模、技術能手、科技創(chuàng)新等外部權(quán)威評選表彰活動,體現(xiàn)企業(yè)文化導向。5.1.4.7充分利用各種對外交流機會,向客戶、合作伙伴、媒體、社會公眾、監(jiān)管部門廣泛傳播企業(yè)文化,擴大企業(yè)品牌影響力。全體中高級管理者還應知曉、理解、認同專項文化理念與管理層行為規(guī)范,并能夠應用到管理工作中。5.2企業(yè)文化管理工作5.2.1融入隊伍建設5.2.1.1融入領導干部隊伍建設,包括:a)增強企業(yè)領導班子成員及其他高管人員的企業(yè)文化自覺,提升黨政負責人對企業(yè)文化的領導力;b)確定企業(yè)的核心理念,將其貫徹到全體員工,并影響到企業(yè)的供方、合作伙伴、顧客以及其他相關方,在踐行企業(yè)價值觀方面起表率作用;C)在組織制定考核分配、干部晉升、資源配置等核心制度機制過程中,確保其充分體現(xiàn)企業(yè)核心理念;d)將企業(yè)文化內(nèi)容融入并引領生產(chǎn)經(jīng)營等日常工作,在生產(chǎn)經(jīng)營管理重大決策中確保符合企業(yè)理念要求;e)定期聽取企業(yè)文化建設情況報告,及時給予指導、支持;f)注重領導班子或高管團隊對企業(yè)文化管理的理論和實踐研究。5.2.1.2融入中層管理干部隊伍建設,包括:a)加強中層管理干部隊伍對企業(yè)文化的理解認同和有效應用,發(fā)揮管理者在企業(yè)文化建設中的傳導、指導、引導作用,構(gòu)建中層管理干部隊伍的企業(yè)文化管理力;b)自覺對標企業(yè)文化要求,引領所轄員工積極踐行企業(yè)理念,推動相關子文化建設或?qū)ｍ椢幕ㄔO落實,推動本單位或部門成為企業(yè)文化建設先進典型。5.2.1.3融入員工隊伍建設,包括:a)常態(tài)化開展企業(yè)文化宣傳教育工作,推動企業(yè)文化入眼、入耳、入腦、入心,促進全員認知認同,挖掘總結(jié)并持續(xù)推廣群眾中真實故事、先進典型和優(yōu)秀案例,用身邊人、身邊事講好企業(yè)文化理念;b)增強員工隊伍對企業(yè)文化建設的全員參與意識,鼓勵員工群眾積極建言獻策,踴躍參與企業(yè)文化活動,推動全員爭當企業(yè)文化踐行者。5.2.2融入發(fā)展戰(zhàn)略以企業(yè)核心理念引領戰(zhàn)略規(guī)劃制定更新,確保戰(zhàn)略規(guī)劃目標、部署、舉措與企業(yè)核心理念要求相一致。適時調(diào)整企業(yè)文化體系,確保專項理念、行為規(guī)范等對于戰(zhàn)略規(guī)劃實施發(fā)揮文化支撐作用。5.2.3融入制度建設5.2.3.1依據(jù)核心理念構(gòu)建完善、規(guī)范、專業(yè)的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理制度體系并定期更新,形成有力的企業(yè)文化硬約束。5.2.3.2建立、修訂、升級企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理制度時,充分對標企業(yè)理念體系,體現(xiàn)企業(yè)理念要求,避免兩者存在價值導向沖突。尤其應確?？己朔峙洹⒏刹繒x升、資源配置等核心制度機制與企業(yè)核心理念的一致性。5T/CCCI001—20245.2.3.3宣講制度的過程中,注重對制度設計的理念解讀,促進員工理解制度所體現(xiàn)的文化內(nèi)涵。5.2.3.4企業(yè)文化手冊改版升級后,開展制度文化審計,確保制度體系與新版企業(yè)文化理念導向一致。5.2.4融入生產(chǎn)經(jīng)營管理結(jié)合經(jīng)營發(fā)展實際需要,有計劃有步驟地推進專項文化建設,將使命、愿景、價值觀轉(zhuǎn)化為企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理各個方面工作的具體指導理念,并促進其深入人心、融入相關制度機制和管理舉措:a)加強人本文化建設,闡明人才理念與政策,搭建人才成長平臺,健全優(yōu)化選、育、用、留機制,加強隊伍建設和員工關愛,不斷增強員工獲得感、歸屬感、成就感,提升企業(yè)凝聚力與向心力;b)加強以安全、合規(guī)、廉潔、風險等為主要內(nèi)容的大安全文化建設,培育員工法制意識和大安全意識,推動大安全管理體系的完善提升,增強企業(yè)內(nèi)控能力,推動企業(yè)穩(wěn)定、健康、可持續(xù)發(fā)展;C)加強以質(zhì)量、服務、營銷等為主要內(nèi)容的大經(jīng)營文化建設,強化企業(yè)產(chǎn)品或服務的市場競爭力,推動產(chǎn)品系列、業(yè)務模式、服務方式創(chuàng)新提升,推動企業(yè)市場績效持續(xù)提升;d)加強以精益、卓越、創(chuàng)新等為主要內(nèi)容的創(chuàng)新文化建設,推動管理創(chuàng)新、科技創(chuàng)新、人才創(chuàng)新、業(yè)務創(chuàng)新,增強企業(yè)創(chuàng)新與變革的內(nèi)驅(qū)力,促進企業(yè)核心競爭力持續(xù)增強;e)加強以企業(yè)社會責任、品牌等為主要內(nèi)容的品牌文化建設,積極融入當?shù)卣?、?jīng)濟、社會、文化和生態(tài)文明建設,推動行業(yè)發(fā)展進步,樹立新時代優(yōu)秀企業(yè)公民形象。5.2.5融入基層管理加強基層一線班組(團隊)文化實踐指導,結(jié)合黨建和思想政治工作或?qū)W習型組織建設,引導一線班組營造團結(jié)、進取、合規(guī)、高效、關愛的文化氛圍和公開公平公正的管理秩序,打造富有活力、各具特色的班組文化實踐品牌。5.2.6融入企業(yè)集團管控具有集團規(guī)模的企業(yè),總部應加強頂層設計,指導集團總部各部門、各子單位開展文化建設,對各子分機構(gòu)企業(yè)文化建設進行年度考核,并通過評優(yōu)表彰、示范達標等進行獎懲,有條件的企業(yè)可推動納入績效考核,推進集團文化認同。堅持共性與個性相結(jié)合,堅持一體多元、百花齊放,在踐行主文化的基礎上,鼓勵成員企業(yè)根據(jù)不同行業(yè)、不同專業(yè)性質(zhì)建立獨具個性特色的子文化。5.2.7融入企業(yè)兼并重組和國際化經(jīng)營實踐5.2.7.1實施兼并重組的企業(yè),應及時開展文化審計、評估文化風險,制訂實施文化整合方案,用先進的企業(yè)文化引領新企業(yè)發(fā)展,促進企業(yè)文化融合。5.2.7.2實施國際化戰(zhàn)略的企業(yè),應開展跨文化管理研究、培訓,化解跨文化沖突與風險,在促進企業(yè)融入當?shù)厣鐓^(qū)的同時,充分發(fā)揮母公司價值觀主導作用,培育以母公司文化為核心、具有鮮明本土化特色的企業(yè)文化。6企業(yè)文化管理的主要效果企業(yè)文化管理重在實效,集中體現(xiàn)在企業(yè)凝聚力、市場競爭力、管理控制力、品牌影響力四方面。6.2企業(yè)凝聚力6.2.1建立公開公平公正的考核分配機制、干部晉升機制,提供合理的薪酬水平和豐富的培訓,培育風清T/CCCI001—2024氣正的團隊氛圍,搭建員工學習成長平臺,持續(xù)提升員工隊伍能力素質(zhì)。6.2.2推動價值觀認同和踐行,培育學習分享、和諧團結(jié)的團隊氛圍,促進員工參與管理,構(gòu)建員工隊伍精神家園,持續(xù)增強員工歸屬感和組織活力。6.2.3引領員工明確崗位目標,自覺愛崗敬業(yè),主動加強學習,矢志追求卓越,努力投身企業(yè)發(fā)展,不斷攻堅克難、建功立業(yè),持續(xù)增強員工隊伍成就感和創(chuàng)造力。6.3市場競爭力6.3.1堅持以客戶為中心,建立符合企業(yè)價值取向的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃,明確奮斗目標,建立適應企業(yè)優(yōu)勢特色的業(yè)務布局,推動各階段里程碑持續(xù)實現(xiàn)。6.3.2堅持以高質(zhì)量產(chǎn)品服務客戶,增強產(chǎn)品競爭力,促進業(yè)務流程便捷化,及時有效解決產(chǎn)品問題。6.3.3弘揚創(chuàng)新精神,以市場為導向,建立創(chuàng)新激勵機制,推動業(yè)務和商業(yè)模式創(chuàng)新,促進產(chǎn)品迭代升級,強化研發(fā)投入和技術改造與創(chuàng)新,培養(yǎng)符合新時代要求的創(chuàng)新型人才隊伍。6.4管理控制力6.4.1堅持依法合規(guī),管理制度專業(yè)合理,風險管控體系健全,企業(yè)實現(xiàn)安全發(fā)展,員工養(yǎng)成合規(guī)意識與習慣。6.4.2持續(xù)追求卓越,建立務實工作作風,持續(xù)優(yōu)化管理制度機制,授權(quán)管理平衡兼顧穩(wěn)健與靈活,促進跨部門、跨層級溝通協(xié)作順暢,推動企業(yè)信息化、智能化、智慧化管理水平持續(xù)提升。6.4.3培育精益思維,崗位考核全面量化,作業(yè)流程標準化,制度機制持續(xù)優(yōu)化,管理質(zhì)量和效率持續(xù)提升,管理工具日益先進有效。6.5品牌影響力6.5.1持續(xù)開展品牌建設,加強質(zhì)量管理、技術創(chuàng)新、服務能力建設,強調(diào)誠信經(jīng)營,提升品牌傳播能力,使企業(yè)品牌的知名度、美譽度和客戶忠誠度不斷提升,商業(yè)信譽、質(zhì)量口碑、技術口碑廣受贊譽,客戶關系良好穩(wěn)定。6.5.2貫徹中央精神,持續(xù)強化黨建工作,積極為本地區(qū)、本行業(yè)經(jīng)濟社會發(fā)展進步貢獻力量,成為合規(guī)經(jīng)營、安全生產(chǎn)和綠色發(fā)展的典范,積極參與扶貧工作,熱心支持社會公益事業(yè),打造優(yōu)秀企業(yè)社會責任品牌。6.5.3以人為本、關愛員工,持續(xù)強化企業(yè)內(nèi)部榮譽管理,努力培育各方面優(yōu)秀人才,形成人才品牌優(yōu)勢,使之成為企業(yè)優(yōu)質(zhì)品牌的重要內(nèi)涵和人文支撐。7企業(yè)文化建設與管理評價7.1企業(yè)文化建設與管理工作評價企業(yè)文化建設與管理工作評價,適用于企業(yè)的企業(yè)文化建設自我評價、企業(yè)集團對成員單位企業(yè)文化建設工作的考核評價或外部評價機構(gòu)對企業(yè)實施的企業(yè)文化建設評價,基本要求包括:a)企業(yè)文化建設與管理工作評價一般采用自我評價與委員會復核相結(jié)合的方式,遵循客觀公正、科學嚴謹、把握關鍵、注重實效、持續(xù)發(fā)展原則。通過定期評價,確定企業(yè)文化改進和創(chuàng)新的重點,促進持續(xù)成功;b)被評價單位按照嚴肅認真、實事求是的態(tài)度,如實填報自評表格并提供材料;C)企業(yè)文化建設評價每年組織開展一次;7T/CCCI001—2024d)企業(yè)根據(jù)自身實際需要,組成由企業(yè)主管領導、內(nèi)外部專家參加的評價工作委員會。企業(yè)文化建設與管理工作考評指標及具體標準按照附錄A執(zhí)行。企業(yè)文化建設與管理工作評價按照以下程序開展:a)組建企業(yè)文化建設與管理工作評價工作委員會或委托相關機構(gòu),確定當次評價方式,領導實施企業(yè)文化建設與管理評價工作;b)開展企業(yè)文化建設與管理工作評價工作培訓;C)被評價單位開展自評,填報考評表,并提供相關材料;d)評價工作委員會或委托機構(gòu)對自評材料進行復核,質(zhì)詢;e)抽選部分被評價單位就自評情況進行答辯;f)評價工作委員會綜合資料和答辯情況,給定最終復核分數(shù)。7.2企業(yè)文化建設與管理效果評價企業(yè)文化建設與管理效果評價,既適用于獨立第三方對企業(yè)文化建設與管理的實際成效進行專業(yè)評估,也適用于企業(yè)集團對成員企業(yè)進行獨立評估及任何企業(yè)自測自評。其基本要求包括:a)評價采用定量定性相結(jié)合的方式;b)問卷調(diào)查采用匿名形式,被評價企業(yè)不對參與調(diào)查的員工施加影響,不干擾受訪者態(tài)度;C)抽樣應兼顧各層級、各部門、各類型員工群體,使其具有代表性;d)問卷調(diào)查抽樣率:規(guī)模在10000人以上企業(yè)不低于15%,1000-10000人企業(yè)不低于25%,300~<1000人企業(yè)不低于40%,100<300人企業(yè)不低于50%,100人以下企業(yè)不低于60%;e)問卷調(diào)查為企業(yè)文化建設與管理評價的必選項,定性評價則根據(jù)企業(yè)實際需要按本標準第二章開展;f)定性調(diào)研中,應抽樣安排各層級、各部門、各類型員工參與,其中企業(yè)黨政一把手、生產(chǎn)經(jīng)營分管領導、企業(yè)文化分管領導應安排單獨訪談;g)企業(yè)文化建設與管理效果評價,每年開展一次,系統(tǒng)性評價診斷企業(yè)文化建設與管理實際效果。7.2.2評價指標按照企業(yè)外部適應性和內(nèi)部整合性,將企業(yè)文化建設與管理效果分為市場導向、社會責任導向和人本導向、管控導向,以評價企業(yè)文化引領推動企業(yè)建立市場競爭力、社會影響力、企業(yè)凝聚力、管理控制力的效果及程度。企業(yè)文化建設與管理效果評價指標按照附錄B執(zhí)行。根據(jù)企業(yè)文化建設與管理客觀效果,體系設置了附加項目,以加分項和減分項形式,修正企業(yè)文化建設與管理效果評價分數(shù)結(jié)果。企業(yè)文化建設與管理效果評價指標體系附加項按照附錄C執(zhí)行。7.2.3計分法附錄B中每項指標按照10分制打分。該指標得分為:評價分值X0.1X指標權(quán)重。各項指標得分累加為總分數(shù)。附錄C評價方法按照附錄A方法。T/CCCI001—20247.2.4評價程序企業(yè)文化建設與管理效果評價按照以下程序開展:a)組建評價項目組;b)制定評價方案和工作計劃;C)開展問卷調(diào)查;d)開展定性調(diào)研;e)資料研究與數(shù)據(jù)分析;f)撰寫評價報告;g)改進創(chuàng)新。7.3評價方法與等級劃分7.3.1總分計分方法企業(yè)文化建設與管理評價總分計分方法如下:a)企業(yè)文化建設與管理工作評價(附錄A)、企業(yè)文化建設與管理效果評價(附錄B)分數(shù)各為b)企業(yè)文化建設與管理評價指標體系設置了附加項(附錄c);C)ABC三項評價分數(shù)加總,即為企業(yè)文化建設與管理評價分數(shù),總分數(shù)可高于200分。7.3.2等級劃分根據(jù)得分,企業(yè)文化建設與管理評價結(jié)果由高到低依次劃分為:AAAAA級:分數(shù)≥180分,企業(yè)文化建設與管理成績卓著,已達到全面、高質(zhì)量發(fā)展水平,形成了特色鮮明、成效卓著的企業(yè)文化,對于全國企業(yè)文化建設與管理具有全面的示范效應。AAAA級:分數(shù)為170<180分,企業(yè)文化建設與管理基本上達到高質(zhì)量發(fā)展水平,形成了特色鮮明、成效突出的企業(yè)文化,對全國企業(yè)文化建設與管理具有較為綜合性的示范效應。AAA級:分數(shù)為160<170分,企業(yè)文化建設與管理大多數(shù)指標達到先進水平,形成了成效較為顯著、特色較為突出的企業(yè)文化,其部分先進經(jīng)驗對于全國企業(yè)文化建設與管理具有示范效應。AA級:分數(shù)為150<160分,企業(yè)文化建設與管理部分指標達到先進水平或整體處于良好水平,形成了成效較為顯著、具有一定特色的企業(yè)文化。A級:分數(shù)為140~<150分,企業(yè)文化建設與管理少量指標達到先進水平或整體處于良好水平,企業(yè)文化建設與管理具有一定成效。B級:分數(shù)為120~<140分,企業(yè)文化建設與管理部分指標處于較好水平或大體處于達標水平,企業(yè)文化建設與管理成效不顯著,應加強企業(yè)文化建設。C級:分數(shù)為120分以下,企業(yè)文化建設與管理多數(shù)指標未能達標,企業(yè)文化建設與管理成效較差,企業(yè)文化風險較大,亟待加強企業(yè)文化建設。8評價標準及評價結(jié)果應用本文件為本團體評價企業(yè)組織和工作者企業(yè)文化建設與管理工作水平的規(guī)范文本。本文件為企業(yè)文化品牌、典型經(jīng)驗、典型案例評定標準。T/CCCI001—2024(規(guī)范性)企業(yè)文化建設與管理工作評價指標分值與評價方法企業(yè)文化建設與管理工作評價指標分值與評價方法按表A.1進行。表A.1企業(yè)文化建設與管理工作評價指標分值與評價方法要素指標評價標準評價方式分值最后得分A.1組織與管理(20分)A.1.1領導體制(5)建立黨政領導下的職責清晰的企業(yè)文化建設領導機構(gòu)(3分);建立各部門聯(lián)動的工作協(xié)調(diào)機制(2分)資料法A.1.2管理機構(gòu)(2分)企業(yè)文化管理部門明確為本單位一級部門(2分)資料法A.1.3隊伍建設(9分)部門人員配備到位,任職資格與崗位職級等于或高于其他主要管理部門可比崗位(2分);企業(yè)文化管理部門人員與其他主要管理部門人員享有同等的晉升機會(3分);企業(yè)文化專(兼)職管理人員每年接受至少兩次企業(yè)文化專業(yè)交流或培訓(2分);建立企業(yè)文化內(nèi)訓師(或宣傳員)隊伍(2分)資料法A.1.4責任體系(2分)建立了高管和各相關部門的企業(yè)文化建設責任體系(2分)資料法A.1.5管理制度(2分)制訂發(fā)布《企業(yè)文化建設管理辦法》《企業(yè)文化工作考核管理辦法》或類似規(guī)范文件(2分)資料法A.2企業(yè)文化體系構(gòu)建(12分)A.2.1完備性(5分)編制發(fā)布《企業(yè)文化手冊》(1分);企業(yè)文化體系須包括:理念體系、行為規(guī)范、視覺識別系統(tǒng)基本要素(2分);根據(jù)企業(yè)實際,闡明企業(yè)必須樹立的專項文化理念(1分);行為規(guī)范中闡明各層各類行為要求(1分)資料法A.2.2適應性(4分)文化體系構(gòu)建應符合本單位經(jīng)營發(fā)展實際需要,體現(xiàn)戰(zhàn)略目標導向和問題導向(2分);文化體系構(gòu)建過程組織征求員工意見建議(1分);企業(yè)文化體系與發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃同步更新(1分)資料法A.2.3一致性(3分)企業(yè)文化體系符合政策導向和社會文化要求(2分);企業(yè)文化體系符合主管部門或上級對本企業(yè)的戰(zhàn)略定位要資料法A.3實施運行(8分)A.3.1規(guī)劃計劃(2分)與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃同步,編制發(fā)布企業(yè)文化建設規(guī)劃(1分);制定企業(yè)文化建設年度工作計劃(有量化要求、時間節(jié)點、責任人、保障措施)(1分)資料法A.3.2執(zhí)行督導(2分)按計劃完成年度工作任務(1分);對下級單位或各部門文化建設定期進行指導幫助和督促(1分)資料法T/CCCI001—2024表A.1企業(yè)文化建設與管理工作評價指標分值與評價方法(續(xù))要素指標評價標準評價方式分值最后得分A.3實施運行(8分)A.3.3評估考核(2分)建立企業(yè)文化建設工作考核機制(1分);每年開展一次企業(yè)文化效果評估(1分)資料法A.3.4總結(jié)創(chuàng)新(2分)對下級單位企業(yè)文化建設開展年度性總結(jié)表彰(1分);本年度改進舉措落實到位(1分)資料法A.4宣貫傳播(20分)A.4.1媒體和典型傳播(12分)企業(yè)建立包括微信號、微博、客戶端等新媒體在內(nèi)的全媒體文化傳播矩陣(1分);公司官網(wǎng)、官微發(fā)布企業(yè)文化體系(1分);公司官微、企業(yè)內(nèi)刊、宣傳陣地常態(tài)化傳播企業(yè)文化(2分);開展企業(yè)文化內(nèi)部典型選樹與培育工作(班組、勞模、先進個人等)(3分);積極開展文明單位、企業(yè)文化先進單位、優(yōu)秀基層黨組織、勞動獎章、安全環(huán)保、綠色低碳、扶貧、科技與管理創(chuàng)新等企業(yè)社會榮譽創(chuàng)建工作(2分);提煉編制文化管理的經(jīng)驗材料或案例匯編(3分)資料法A.4.2載體傳播(8分)組織目標清晰的企業(yè)文化主題實踐活動(3分);開展豐富多彩的基層文化(車間、隊、場站、班組等)建設評比活動(3分);企業(yè)文化課程納入新員工和新晉干部的培訓內(nèi)容(2分)資料法A.5企業(yè)文化管理(40分)A.5.1融入領導干部隊伍建設(14分)開展針對各層級管理者的文化領導力專題培訓(2分);各級領導干部、部室管理者在重大儀式、重要活動、領導檢查及對外交流中宣傳傳播企業(yè)文化理念(2分);各級領導干部經(jīng)常在日常經(jīng)營管理中注意分析文化問題、傳導文化理念(5分);各級領導干部履行文化示范職責,以自己的管理行為和言行舉止為員工做示范(5分)資料法A.5.2融入戰(zhàn)略(4分)戰(zhàn)略規(guī)劃體現(xiàn)企業(yè)核心理念(2分);專項文化、基層文化、行為規(guī)范對戰(zhàn)略規(guī)劃實施具有支撐作用(2分)資料法A.5.3融入制度建設(7分)企業(yè)擁有完善、規(guī)范、專業(yè)的管理制度體系(1分);每1~2年開展一次制度文化審計(2分);考核分配、干部晉升、資源配置等核心制度機制與企業(yè)價值觀相一致(4分)資料法A.5.4融入生產(chǎn)經(jīng)營管理(7分)專項文化建設由相應的管理部門負責推動落地(2分);企業(yè)文化部門每年應組織專項文化建設促進協(xié)調(diào)會,了解、指導、幫助各管理部門推動專項文化落地(2分);結(jié)合生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展需要,每年確定1~2個專項文化建設主題,開展主題宣教或課題研究活動,在生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、產(chǎn)品、服務中充分體現(xiàn)公司文化(3分)資料法T/CCCI001—2024表A.1企業(yè)文化建設與管理工作評價指標分值與評價方法(續(xù))要素指標評價標準評價方式分值最后得分A.5企業(yè)文化管理(40分)A.5.5融入基層管理(8分)發(fā)布《基層單位特色文化實踐活動指引》,指導和鼓勵子(分)公司、場站、井隊、班組開展具有個性特色的企業(yè)文化建設(2分);基層單位營造了團結(jié)、進取、合規(guī)、快樂工作的組織氛圍和公開公平公正的管理秩序(4分);基層單位建立企業(yè)文化經(jīng)費預算,支持場站、井隊、班組開展文化活動(2分)資料法iiT/CCCI001—2024(規(guī)范性)企業(yè)文化建設與管理效果評價指標分值與評價方法企業(yè)文化建設與管理效果評價指標分值與評價方法按表B.1進行。表B.1企業(yè)文化建設與管理效果評價指標分值與評價方法要素指標及權(quán)重評價標準(10點量表)評價方法得分B.1人本導向(30分)B.1.1考核公正(3分)對員工考核公正問卷調(diào)查法B.1.2晉升公平(3分)晉升機會優(yōu)先人才問卷調(diào)查法B.1.3薪酬合理(2分)薪酬水平符合市場水平問卷調(diào)查法B.1.4培訓支持(2分)培訓豐富問卷調(diào)查法B.1.5風清氣正(3分)干部對下屬一視同仁問卷調(diào)查法B.1.6價值認同(2分)本人與公司價值觀趨同問卷調(diào)查法B.1.7員工歸屬(2分)員工成長與公司發(fā)展關聯(lián)問卷調(diào)查法B.1.8人際和諧(2分)氛圍和諧融洽問卷調(diào)查法B.1.9團隊分享(2分)團隊學習分享問卷調(diào)查法B.1.10參與管理(2分)采納改進創(chuàng)新建議問卷調(diào)查法B.1.11目標感(1分)熟知崗位目標問卷調(diào)查法B.1.12追求卓越(2分)員工超預期工作問卷調(diào)查法B.1.13學習動力(1分)員工主動學習問卷調(diào)查法B.1.14敬業(yè)奉獻(1分)員工超額付出問卷調(diào)查法B.1.15工作韌性(2分)員工攻堅克難問卷調(diào)查法B.2市場導向(30分)B.2.1價值導向(2分)戰(zhàn)略體現(xiàn)價值觀問卷調(diào)查法B.2.2戰(zhàn)略目標(1分)戰(zhàn)略目標清晰問卷調(diào)查法B.2.3戰(zhàn)略實現(xiàn)(2分)目標實現(xiàn)鼓舞人心問卷調(diào)查法B.2.4客戶導向(3分)體制機制體現(xiàn)客戶導向問卷調(diào)查法B.2.5業(yè)務布局(2分)業(yè)務布局適應市場需求問卷調(diào)查法B.2.6品類覆蓋(2分)產(chǎn)品滿足客戶需求問卷調(diào)查法B.2.7質(zhì)量可靠(2分)高質(zhì)量交付問卷調(diào)查法B.2.8性價比高(2分)主要產(chǎn)品競爭力問卷調(diào)查法B.2.9流程便捷(2分)業(yè)務流程便捷問卷調(diào)查法B.2.10問題解決(2分)B.2.11創(chuàng)新意識(2分)解決產(chǎn)品問題能力業(yè)務方向和模式匹配問卷調(diào)查法問卷調(diào)查法B.2.12產(chǎn)品創(chuàng)新(2分)產(chǎn)品經(jīng)營管理更新升級問卷調(diào)查法B.2.13技術創(chuàng)新(2分)研發(fā)投入滿足戰(zhàn)略需要問卷調(diào)查法13T/CCCI001—2024表B.1企業(yè)文化建設與管理效果評價指標分值與評價方法(續(xù))要素指標及權(quán)重評價標準(10點量表)評價方法得分B.2市場導向(30分)B.2.14創(chuàng)新人才(2分)選拔和培養(yǎng)創(chuàng)新型人才問卷調(diào)查法B.2.15創(chuàng)新激勵(2分)獎勵高質(zhì)量創(chuàng)新建議問卷調(diào)查法B.3管控導向(25分)B.3.1制度健全(1分)公司制度流程健全問卷調(diào)查法B.3.2管理監(jiān)督(2分)對違規(guī)行為零容忍問卷調(diào)查法B.3.3風險管控(2分)風險內(nèi)控體系完善有效問卷調(diào)查法B.3.4決策安全(2分)重大決策以安全為前提問卷調(diào)查法B.3.5合規(guī)習慣(2分)全員全時嚴格執(zhí)行制度規(guī)定問卷調(diào)查法B.3.6定制合規(guī)(2分)制度制定符合程序問卷調(diào)查法B.3.7授權(quán)合理(2分)授權(quán)兼顧規(guī)范與靈活問卷調(diào)查法B.3.8協(xié)作精神(2分)跨部門協(xié)作順暢問卷調(diào)查法B.3.9系統(tǒng)先進(2分