XX組織架構(gòu)設(shè)計三福戰(zhàn)略咨詢項目報告||16-Sep-25

2執(zhí)行摘要前期診斷發(fā)現(xiàn)，XX目前組織結(jié)構(gòu)的問題在于橫向協(xié)同與縱向管控不力從橫向看，品牌管理、渠道管理、商品規(guī)劃、品類分析等關(guān)鍵職能缺失或薄弱；企劃與買手協(xié)同不足，分屬兩個部門，地理位置分離，溝通不順；生產(chǎn)管理人員數(shù)量少，與供應(yīng)商比例1：20，難以保證質(zhì)量從縱向看，分公司與區(qū)域公司組織結(jié)構(gòu)設(shè)置層級多且標準不一，難以統(tǒng)一管理與復(fù)制；門店職責(zé)復(fù)雜，對店長、柜長能力要求高，操作風(fēng)險大；總部某省市場缺乏了解，營銷、企劃等關(guān)鍵職能難以集中，導(dǎo)致各區(qū)域配備小而全，資源難以共享，生產(chǎn)效率低歐美服飾零售企業(yè)通過類似的設(shè)計原理，都已形成了較為標準化的組織結(jié)構(gòu)從橫向看，不同業(yè)務(wù)模式的服飾零售企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)都某省市場/客戶、產(chǎn)品與供應(yīng)鏈來設(shè)計，包括PacSun,H&M與Zara從縱向看，歐美服飾零售企業(yè)都是通過縱向一體化形成小前臺大后臺的管控模式，而美邦、百麗等國內(nèi)企業(yè)正在進行或已經(jīng)完成縱向管控的轉(zhuǎn)型三福戰(zhàn)略咨詢項目報告||16-Sep-25

3執(zhí)行摘要XX組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計本著標準可復(fù)制、資源可共享的原則進行。橫某省市場/客戶、產(chǎn)品與供應(yīng)鏈，縱向一體化形成小前臺大后臺的管控模式。新建網(wǎng)絡(luò)渠道部負責(zé)網(wǎng)上商城的新業(yè)態(tài)某省市場/客戶的部門包括門店運營部與營銷中心市場營銷與門店運營職能分開新建地產(chǎn)管理部在全國范圍內(nèi)開發(fā)新店，翻新老店門店運營部設(shè)置5個大區(qū)（分公司），管理2015年的70＋個小區(qū)（區(qū)域），700＋家門店營銷中心新增品牌管理職能圍繞產(chǎn)品的部門在男裝、女裝、飾品、內(nèi)衣的品類下組織，設(shè)計、買手、企劃、商品調(diào)配職能協(xié)同工作新增設(shè)計職能提升產(chǎn)品設(shè)計能力企劃人員新增品類分析職責(zé)，分析品類結(jié)構(gòu)，以優(yōu)化品類組合新增商品調(diào)配職能負責(zé)將商品分配到門店新增商品陳列部負責(zé)陳列設(shè)計新增供應(yīng)商管理部加強成本控制和生產(chǎn)質(zhì)量管理，提高性價比圍繞供應(yīng)鏈的部門負責(zé)物流配送縱向分為總部、分公司、區(qū)域與門店，形成“倒三角”的管控架構(gòu)分公司與區(qū)域的職責(zé)是保證總部政策在門店的執(zhí)行市場營銷、商品、財務(wù)與人力等其它部門實線匯報上級單位，虛線匯報本地總經(jīng)理三福戰(zhàn)略咨詢項目報告||16-Sep-25

4組織結(jié)構(gòu)設(shè)計應(yīng)充分考慮當前存在的主要問題，并遵循標準化、可復(fù)制、資源共享等總體原則業(yè)務(wù)部門采用哪種組織方式，保證職能健全、分工明確、協(xié)作順暢？如何從組織上保證企劃與買手既專業(yè)分工又順暢協(xié)作？如何突出生產(chǎn)管理和質(zhì)量管理的職能？總部、分公司、區(qū)域、門店之間的管控關(guān)系如何才能既保證運作靈活性又保證可快速復(fù)制？總部與分公司的管控定位？各具體職能在不同層級的職責(zé)定位？如何簡化門店職責(zé)橫向：關(guān)鍵職能缺失或薄弱，協(xié)同不暢品牌管理、渠道管理、商品規(guī)劃、品類分析等關(guān)鍵職能缺失或薄弱企劃與買手協(xié)同不足，分屬兩個部門，地理位置分離，溝通不順生產(chǎn)管理和質(zhì)量管理部門的重要性體現(xiàn)不足，人員數(shù)量較少，難以保證質(zhì)量縱向：管控不力，難以支持快速擴張分公司和區(qū)域公司的組織結(jié)構(gòu)層級多且標準不一，難以統(tǒng)一管理和復(fù)制門店職責(zé)復(fù)雜，對店長、柜長能力要求高，風(fēng)險大總部某省市場缺乏了解，關(guān)鍵職能難以集中，導(dǎo)致各區(qū)域配備小而全，資源難以共享，運作效率低組織結(jié)構(gòu)存在的主要問題組織結(jié)構(gòu)設(shè)計中需解決的關(guān)鍵問題12組織設(shè)計總體原則體現(xiàn)組織的標準化和可復(fù)制性，為未來規(guī)模擴組織上的準備優(yōu)化和完善總部對區(qū)域的共享服務(wù)職能，充分進行資源共享，提升效率三福戰(zhàn)略咨詢項目報告||16-Sep-25

5目錄組織結(jié)構(gòu)先進案例組織結(jié)構(gòu)框架設(shè)計部門職責(zé)設(shè)計關(guān)鍵崗位職責(zé)設(shè)計三福戰(zhàn)略咨詢項目報告||16-Sep-25

6歐美服裝零售企業(yè)通常都圍繞客戶、產(chǎn)品、供應(yīng)鏈這三條線清晰劃分組織結(jié)構(gòu)，并采取總部集中管控的模式，以支持大規(guī)模發(fā)展圍繞客戶、產(chǎn)品、供應(yīng)鏈這三條線清晰劃分組織結(jié)構(gòu)，相互之間分工明確，并通過流程將三條線的工作有機結(jié)合總部統(tǒng)一管理和決策，門店工作簡單化，門店人員多數(shù)學(xué)歷低且兼職特點：數(shù)據(jù)來源：IBM分析計劃商品陳列總裁市場部財務(wù)商品部門店運營部供應(yīng)鏈管理部HR創(chuàng)意總監(jiān)產(chǎn)品開發(fā)生產(chǎn)管理品牌廣告與促銷顧客關(guān)系管理買手商品分配品類分析地產(chǎn)管理大區(qū)主管區(qū)域經(jīng)理店長補貨新店開發(fā)老店翻新布局管理配送中心運輸……概念設(shè)計師創(chuàng)意設(shè)計師技術(shù)設(shè)計師質(zhì)量管理高級副總裁高級副總裁高級副總裁副總裁尋源生產(chǎn)商管理質(zhì)量管理預(yù)算應(yīng)付總帳圍繞客戶圍繞產(chǎn)品圍繞供應(yīng)鏈管理職能三福戰(zhàn)略咨詢項目報告||16-Sep-25

7例如，PacSun公司就是采取圍繞客戶、產(chǎn)品、供應(yīng)鏈的組織方式注：因公開資料限制僅列出主要部門資料來源：Pacsun公司年報;Forbes;IBM分析圍繞客戶、產(chǎn)品、供應(yīng)鏈這三條線清晰劃分組織結(jié)構(gòu)負責(zé)商品的副總裁按照品類設(shè)置管理幅度為1個大區(qū)總監(jiān)管理10個區(qū)域經(jīng)理，1個區(qū)域經(jīng)理管理12個門店經(jīng)理特點：區(qū)域經(jīng)理總裁行政部人力資源財務(wù)部IT采購部市場部計劃和分配部物流部虛擬銷售部房地產(chǎn)與建設(shè)部審計部門店經(jīng)理大區(qū)總監(jiān)設(shè)計部產(chǎn)品開發(fā)部尋源和供應(yīng)商管理部圍繞客戶圍繞產(chǎn)品圍繞供應(yīng)鏈管理職能副總裁總監(jiān)高級副總裁（按品類）總監(jiān)CFO副總裁三福戰(zhàn)略咨詢項目報告||16-Sep-25

8Zara盡管與PacSun業(yè)務(wù)模式不同，但組織結(jié)構(gòu)也是采取圍繞客戶、產(chǎn)品、供應(yīng)鏈的組織方式資料來源：某著名企業(yè);IBM分析圍繞客戶、產(chǎn)品、供應(yīng)鏈這三條線清晰劃分組織結(jié)構(gòu)圍繞產(chǎn)品的組織體系按職能和產(chǎn)品線兩個維度劃分設(shè)計、采購、企劃人員在同一個辦公室工作，緊密合作特點：ZARA人力資源部生產(chǎn)部物流部市場拓展部圍繞客戶圍繞產(chǎn)品圍繞供應(yīng)鏈IT部管理與支持體系財務(wù)部區(qū)域男裝女裝童裝采購部企劃部設(shè)計部店三福戰(zhàn)略咨詢項目報告||16-Sep-25

9為了保證快速響應(yīng)能力，Zara采取產(chǎn)品線為主、職能為輔的矩陣式結(jié)構(gòu)ZARA男裝女裝童裝采購部企劃部設(shè)計部資料來源：哈佛商業(yè)評論;IBM分析男裝、女裝、童裝三條產(chǎn)品線并行運作，相應(yīng)的設(shè)計、企劃、采購人員都劃分到相應(yīng)的產(chǎn)品線中。門店日常工作時將分別與這三條線的人員溝通，而一個生產(chǎn)T恤的工廠也可能需要分別與負責(zé)男裝的人員和負責(zé)童裝的人員溝通。盡管這種運作方式成本更高，但它使得每條產(chǎn)品線內(nèi)信息更快速更直接、不受其它產(chǎn)品線影響，從而使得Zara獲得了快速響應(yīng)的能力產(chǎn)品線為主職能為輔的矩陣式結(jié)構(gòu)：三福戰(zhàn)略咨詢項目報告||16-Sep-25

10H&M也采用圍繞客戶、產(chǎn)品、供應(yīng)鏈的組織方式總裁拓展部市場部各國辦事處生產(chǎn)部物流部傳播與媒體環(huán)境和企業(yè)社會責(zé)任HR財務(wù)部IT郵購及網(wǎng)購部室內(nèi)設(shè)計與陳列部圍繞客戶圍繞產(chǎn)品圍繞供應(yīng)鏈投資者關(guān)系資料來源：H&M官方網(wǎng)站;IBM分析設(shè)計部采購部新業(yè)務(wù)開發(fā)部門經(jīng)理（如女裝）系列經(jīng)理（如Mama，BIB）創(chuàng)意團隊設(shè)計與采購部…設(shè)計師打版師買手財務(wù)規(guī)劃控制匯報線協(xié)調(diào)線生產(chǎn)辦事處品類經(jīng)理（如針織類）三福戰(zhàn)略咨詢項目報告||16-Sep-25

11國內(nèi)企業(yè)中，美邦也是圍繞客戶、產(chǎn)品、供應(yīng)鏈這三條線劃分組織結(jié)構(gòu)總經(jīng)理B1品牌公司供應(yīng)體系支持體系B1營銷體系B1商品體系B2品牌公司B2營銷體系B2商品體系董事會跨品牌供應(yīng)體系生產(chǎn)采購綜合管理中心B1生產(chǎn)采購中心B2生產(chǎn)采購中心產(chǎn)品質(zhì)量管理中心面輔料研發(fā)中心物流管理中心跨品牌支持體系店鋪發(fā)展中心行政管理中心人力資源中心工程管理中心財務(wù)管理中心信息管理中心戰(zhàn)略創(chuàng)新中心運營平臺特點：圍繞客戶、產(chǎn)品、供應(yīng)鏈這三條線清晰劃分組織結(jié)構(gòu)支持體系和部分供應(yīng)體系在多個品牌間共享與歐美企業(yè)不同的是，采購和生產(chǎn)管理職能放在供應(yīng)體系中而物流放在支持體系中非買手型企業(yè)，沒有買手品牌營銷中心營銷體系店鋪陳列服務(wù)中心商品經(jīng)營管理中心零售管理中心圍繞客戶商品體系商品企劃中心商品設(shè)計開發(fā)中心圍繞產(chǎn)品圍繞供應(yīng)鏈產(chǎn)能需求年度結(jié)構(gòu)計劃面輔料規(guī)劃商品概念計劃生產(chǎn)采購面輔料采購供應(yīng)商管理成本管理特殊面輔料需求主題板制作成衣打頭樣/評審樣三福戰(zhàn)略咨詢項目報告||16-Sep-25

12屈臣氏個人護理店的組織結(jié)構(gòu)也是按照圍繞客戶、產(chǎn)品、供應(yīng)鏈的組織方式，其中采購部為核心部門中國總部人力資源部供應(yīng)鏈倉庫網(wǎng)點開發(fā)部IT部財務(wù)部營運部采購部市場部店鋪開發(fā)部采購部全面負責(zé)商品結(jié)構(gòu)、價格策略、促銷策略，因此能夠保證從頭到尾的一致性，并保障運作效率向供應(yīng)商訂貨（促銷商品首批為采購部訂貨）督促供應(yīng)商及時準確送貨負責(zé)按照采購部和供應(yīng)鏈部門發(fā)出的訂單收貨安全部自有品牌非自有品牌選擇和確定目標店鋪位置與目標店鋪物業(yè)談判租金等租賃事宜全面規(guī)劃店鋪布局和陳列店鋪裝修等事宜店鋪運行各項工作，包括店面管理、貨架管理、庫存管理、收銀系統(tǒng)管理、安全管理、員工管理按商品結(jié)構(gòu)策略選擇和確定品牌，與相關(guān)供應(yīng)商談判商品促銷活動制定屈臣氏品牌形象維護店鋪POP戶外促銷活動會員活動確定發(fā)展藍圖生產(chǎn)商篩選產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤自有品牌推廣圍繞客戶圍繞產(chǎn)品圍繞供應(yīng)鏈40名選址經(jīng)理分布在全國某省市，為實現(xiàn)公司門店拓展目標工作根據(jù)店鋪結(jié)構(gòu)確定店鋪的區(qū)域價值分布，并將區(qū)域價值與消費需求相匹配，更好地推動消費者接觸商品和促進銷售細節(jié)化管理確保各門店運作一致性資料來源：化妝品觀察;IBM分析三福戰(zhàn)略咨詢項目報告||16-Sep-25

13國內(nèi)外同行業(yè)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)對XX的借鑒意義圍繞客戶、產(chǎn)品、供應(yīng)鏈這三條線的組織方式總部集權(quán)，門店工作簡單化，以保證各門店運作的一致性，并降低擴門店人員的要求同一品類（客戶群）下，讓設(shè)計、買手等不同職能的人員進行充分的團隊合作，從而實現(xiàn)快速響應(yīng)三福戰(zhàn)略咨詢項目報告||16-Sep-25

14目錄組織結(jié)構(gòu)先進案例組織結(jié)構(gòu)框架設(shè)計部門職責(zé)設(shè)計職能部門劃分總部、分公司、區(qū)域、門店之間的管控關(guān)系關(guān)鍵崗位職責(zé)設(shè)計三福戰(zhàn)略咨詢項目報告||16-Sep-25

15建議未來業(yè)務(wù)部門按客戶、產(chǎn)品、供應(yīng)鏈進行組織，并按職能進行專業(yè)化分工門店管理部總裁財務(wù)部人力資源部品牌管理部營銷廣告部#顧客關(guān)系部地產(chǎn)管理部物流部圍繞客戶圍繞產(chǎn)品圍繞供應(yīng)鏈戰(zhàn)略管理部IT部辦公室商品中心副總裁營銷中心總監(jiān)門店運營中心副總裁網(wǎng)絡(luò)渠道部大區(qū)經(jīng)理內(nèi)控部設(shè)計供應(yīng)商管理部男裝經(jīng)理買手企劃商品調(diào)配商品陳列部防損部*女裝經(jīng)理飾品經(jīng)理內(nèi)衣經(jīng)理特點：按客戶、產(chǎn)品、供應(yīng)鏈三條線劃分職能，專業(yè)化分工明確增加網(wǎng)絡(luò)渠道部門店運營管理某省市場職能分離，強化門店運營職能營銷中心增加品牌管理部企劃劃歸商品部，與買手緊密協(xié)作；增加商品調(diào)配職能單獨成立供應(yīng)商管理部單獨成立商品陳列部商品部與物流職能分離新增內(nèi)控部*：視需要未來可增加防損部#：將執(zhí)行具體設(shè)計制作任務(wù)的廣告部職能并入營銷部，形成營銷廣告部三福戰(zhàn)略咨詢項目報告||16-Sep-25

16組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的關(guān)鍵優(yōu)化點關(guān)鍵優(yōu)化點說明新增網(wǎng)絡(luò)渠道部負責(zé)網(wǎng)上銷售業(yè)務(wù)地產(chǎn)管理部將原廣告部中的裝修設(shè)計組和工程組劃入地產(chǎn)管理部，地產(chǎn)管理部下設(shè)開發(fā)、設(shè)計、工程、設(shè)備四個職能品牌管理部負責(zé)制定品牌策略、品牌設(shè)計、執(zhí)行品牌溝通設(shè)計職能負責(zé)產(chǎn)品設(shè)計品類分析職能不單獨成立部門，由企劃負責(zé)商品調(diào)配職能負責(zé)商品調(diào)配，與企劃、買手緊密協(xié)作，匯報給品類經(jīng)理供應(yīng)商管理部負責(zé)生產(chǎn)商的準入、談判、管理和評估負責(zé)面輔料統(tǒng)一采購商品陳列部負責(zé)商品陳列設(shè)計，匯報給商品部內(nèi)控部負責(zé)審計與控制，與其它部門相獨立，在總裁的直接管理和審計委員會的監(jiān)督下獨立工作調(diào)整門店運營某省市場職能分離兩者具有不同專業(yè)屬性營銷與顧客關(guān)系職能分離兩者具有不同專業(yè)屬性企劃、買手等職能匯報給品類經(jīng)理企劃、買手、設(shè)計、商品調(diào)配匯報給同一個上級，日常工作中作為一個團隊緊密協(xié)作三福戰(zhàn)略咨詢項目報告||16-Sep-25

17商品部組織方式男裝經(jīng)理企劃買手設(shè)計商品中心副總裁設(shè)計、企劃、買手、商品調(diào)配員按品類組織，保證各品類決策速度和信息傳遞快速，每個職能的跨品類協(xié)調(diào)整合由商品部助理完成品類分析由企劃人員完成，近期不單獨增設(shè)職能，遠期可以獨立成為一個部門，一個品類分析員可以支持多個品類的分析創(chuàng)意設(shè)計應(yīng)該按品類組織，各品類之間設(shè)計協(xié)同要求較高時可增設(shè)創(chuàng)意總監(jiān)；但技術(shù)設(shè)計可以跨品類共用人員供應(yīng)商管理部直接匯報給商品中心副總裁，其人員按照所負責(zé)的供應(yīng)商來組織，縱向上支持各品類的工作團隊，協(xié)助買手進行生產(chǎn)采購和面輔料采購商品陳列部是獨立的部門，但也需要與各品類的設(shè)計和買手緊密合作，完成陳列設(shè)計商品調(diào)配女裝經(jīng)理企劃買手設(shè)計商品調(diào)配飾品經(jīng)理企劃買手設(shè)計商品調(diào)配內(nèi)衣經(jīng)理企劃買手設(shè)計商品調(diào)配供應(yīng)商管理部商品陳列部說明：三福戰(zhàn)略咨詢項目報告||16-Sep-25

18網(wǎng)絡(luò)渠道部是一個相對獨立的業(yè)務(wù)單元，包含營銷、商品、開發(fā)、訂單處理、顧客服務(wù)等多項職能營銷商品開發(fā)網(wǎng)絡(luò)渠道部網(wǎng)絡(luò)營銷和推廣網(wǎng)絡(luò)渠道上架商品的選擇、備貨、定價與折扣管理在線咨詢客服熱線訂單處理售后服務(wù)顧客問題、建議、投訴處理電子商務(wù)平臺的開發(fā)和維護物流在配送中心內(nèi)設(shè)立專門團隊專職負責(zé)網(wǎng)絡(luò)渠道的物流配送訂單處理與顧客服務(wù)匯報線協(xié)調(diào)線三福戰(zhàn)略咨詢項目報告||16-Sep-25

19流程部門C1品牌/營銷C2新店開發(fā)市場研究制定品牌/營銷策略溝通與傳播制定新店開發(fā)規(guī)劃制定拓展計劃開發(fā)新店準備開業(yè)總部地產(chǎn)管理部門店管理部品牌管理部營銷中心總監(jiān)牽頭營銷廣告部顧客關(guān)系部設(shè)計企劃買手商品調(diào)配供應(yīng)商管理部商品陳列部物流部分公司區(qū)域門店部門與關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程的對應(yīng)關(guān)系（一）三福戰(zhàn)略咨詢項目報告||16-Sep-25

20部門與關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程的對應(yīng)關(guān)系（二）流程部門C3門店銷售C4顧客保留門店分類空間管理導(dǎo)購與銷售管理陳列管理促銷售后服務(wù)制定CRM策略管理積分卡顧客總部地產(chǎn)管理部門店管理部品牌管理部營銷廣告部顧客關(guān)系部設(shè)計企劃買手商品調(diào)配供應(yīng)商管理部商品陳列部物流部分公司區(qū)域門店三福戰(zhàn)略咨詢項目報告||16-Sep-25

21部門與關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程的對應(yīng)關(guān)系（三）流程部門P1商品規(guī)劃與設(shè)計開發(fā)P2某省市P3清倉處理制定商品策略商品規(guī)劃與計劃設(shè)計開發(fā)某省市降價與清倉總部地產(chǎn)管理部門店管理部品牌管理部營銷廣告部顧客關(guān)系部設(shè)計商品中心副總裁和品類經(jīng)理企劃買手商品調(diào)配供應(yīng)商管理部商品陳列部物流部分公司區(qū)域門店三福戰(zhàn)略咨詢項目報告||16-Sep-25

22部門與關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程的對應(yīng)關(guān)系（四）流程部門S1采購S2生產(chǎn)管理S3物流管理戰(zhàn)略尋源執(zhí)行采購管理供應(yīng)商管理生產(chǎn)進度/質(zhì)量制定物流策略管理3PL管理配送中心商品調(diào)配管理門店收貨及庫存總部地產(chǎn)管理部門店管理部品牌管理部營銷廣告部顧客關(guān)系部設(shè)計企劃買手商品調(diào)配供應(yīng)商管理部商品陳列部物流部分公司區(qū)域門店三福戰(zhàn)略咨詢項目報告||16-Sep-25

23目錄組織結(jié)構(gòu)先進案例組織結(jié)構(gòu)框架設(shè)計部門職責(zé)設(shè)計職能部門劃分總部、分公司、區(qū)域、門店之間的管控關(guān)系關(guān)鍵崗位職責(zé)設(shè)計三福戰(zhàn)略咨詢項目報告||16-Sep-25

24從縱向看，組織結(jié)構(gòu)的方案選擇分為正三角型，菱型與倒三角型三種菱型正三角型12倒三角型3特點:區(qū)域為利潤中心,負責(zé)收入,運營成本(OPEX)與資本投資(CAPEX)指標分公司對某省市場營銷與新店開發(fā)，門店運營管控力度加強,分公司與區(qū)域一體化分公司為利潤中心,負責(zé)收入,運營成本(OPEX)與資本投資(CAPEX)指標區(qū)域為收入中心,負責(zé)收入與可控成本指標總部統(tǒng)一決策,對分公司與某省市場營銷與新店開發(fā)，門店運營管控力度加強,分公司與區(qū)域負責(zé)實施,形成事業(yè)部總部及其事業(yè)部為利潤中心,負責(zé)收入,運營成本(OPEX)與資本投資(CAPEX)指標分公司與區(qū)域為收入中心,負責(zé)收入與可控成本指標總部分公司區(qū)域總部分公司區(qū)域總部分公司區(qū)域建議方案三福戰(zhàn)略咨詢項目報告||16-Sep-25

25各分公司與部門的定位由其主要職責(zé)與關(guān)鍵績效指標決定關(guān)鍵績效指標可控的運營成本收入資本支出利潤投資資本回報率（ROIC）主要職責(zé)成本中心收入成本中心利潤中心（準利潤）負責(zé)收入,運營成本(OPEX)與資本支出(CAPEX)負責(zé)可控的運營成本負責(zé)收入與可控的運營成本三福戰(zhàn)略咨詢項目報告||16-Sep-25

26從全公司來看，各部門的定位可以按其財務(wù)貢獻與功能職責(zé)來明確利潤中心收入中心成本中心財務(wù)貢獻功能職責(zé)負責(zé)收入,運營成本(OPEX)與資本投資(CAPEX)通常是事業(yè)部或戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元利潤或資本投資回報類的績效指標權(quán)重大,例如>=70%負責(zé)營銷服務(wù)及其支撐直接面向終端客戶收入與客戶滿意度之類的績效指標權(quán)重大負責(zé)收入與可控成本通常是營銷中心內(nèi)直接生成收入的部門,如門店運營部門收入類的績效指標權(quán)重大,例如>=60%負責(zé)供應(yīng)鏈與信息化系統(tǒng)的規(guī)劃，建設(shè)與運營直接面向營銷中心,間接面向終端客戶運營成本與經(jīng)營類的績效指標權(quán)重大負責(zé)戰(zhàn)略，財務(wù)，人力資源等職能管理直接面向企業(yè),不面向終端客戶企業(yè)滿意度與管理成本類的績效指標權(quán)重大在滿足內(nèi)外部客戶需求的前提下,負責(zé)運營成本(OPEX)的優(yōu)化通常是管理中心等不直接生成收入的部門成本類的績效指標權(quán)重約為10-30%,客戶滿意度或經(jīng)營類指標權(quán)重較大營銷中心生產(chǎn)中心管理中心12三福戰(zhàn)略咨詢項目報告||16-Sep-25

27新的管控模式下不同職能在各層級的職能分配和定位（一）

職能領(lǐng)域組織層次網(wǎng)絡(luò)渠道部門店運營部地產(chǎn)管理店管總部網(wǎng)上銷售及售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)渠道的建設(shè)和管理店鋪發(fā)展策略及計劃建立店鋪發(fā)展標準流程各區(qū)域店鋪發(fā)展指導(dǎo)、跟蹤和審核店鋪裝修設(shè)計制定工程管理標準、工程集采設(shè)備標準與集采制定門店設(shè)施維護標準貨架設(shè)計門店運營標準（如導(dǎo)購、收銀、收發(fā)貨、庫存盤點、顧客服務(wù)、安全衛(wèi)生）的設(shè)計、組織試運行、制定推廣計劃和培訓(xùn)材料分公司收集新店開發(fā)信息，執(zhí)行候選商圈、店面調(diào)查開業(yè)籌備工程采購、現(xiàn)場工程管理門店設(shè)施維護門店運營標準的推廣、培訓(xùn)和執(zhí)行檢查區(qū)域收集新店開發(fā)信息監(jiān)督執(zhí)行三福戰(zhàn)略咨詢項目報告||16-Sep-25

28新的管控模式下不同職能在各層級的職能分配和定位（二）

職能領(lǐng)域組織層次營銷中心品牌營銷廣告顧客關(guān)系總部市場調(diào)研制定品牌戰(zhàn)略執(zhí)行品牌溝通全國性營銷活動策劃與組織執(zhí)行地區(qū)性營銷活動備案制作和發(fā)放廣告宣傳用品，包括購物袋、積分卡、店內(nèi)POP配合品牌管理、顧客關(guān)系及營銷職能，制作所需的廣告宣傳材料組織積分卡顧客拓展和提升積分卡信息分析組織顧客深訪、滿意度調(diào)查及改進客服熱線管理與投訴建議處理分公司地區(qū)性營銷活動策劃與組織執(zhí)行分公司的廣告設(shè)計與制作配合執(zhí)行區(qū)域監(jiān)督執(zhí)行配合執(zhí)行三福戰(zhàn)略咨詢項目報告||16-Sep-25

29新的管控模式下不同職能在各層級的職能分配和定位（三）

職能領(lǐng)域組織層次商品部供應(yīng)鏈管理設(shè)計企劃買手商品調(diào)配供應(yīng)商管理商品陳列部物流總部流行趨勢洞察產(chǎn)品設(shè)計完成商品規(guī)劃、SKU計劃，提供財務(wù)方面的建議某省市計劃降價和清倉品類分析顧客與流行趨勢洞察確定哪類商品去哪類門店、定價、促銷外部購買設(shè)計與設(shè)計人員共同確定設(shè)計向供應(yīng)商訂貨為各門店分配商品調(diào)貨面輔料統(tǒng)一尋源和采購生產(chǎn)商戰(zhàn)略尋源、談判、評估和資質(zhì)管理生產(chǎn)進度和質(zhì)量管理商品陳列設(shè)計衣架、模特設(shè)計配送中心管理與運作第三方物流管理分公司監(jiān)督執(zhí)行陳列、促銷、降價、清倉協(xié)調(diào)熱銷產(chǎn)品的供應(yīng)上報產(chǎn)品質(zhì)量問題銷售分析區(qū)域監(jiān)督執(zhí)行三福戰(zhàn)略咨詢項目報告||16-Sep-25

30新的管控模式下不同職能在各層級的職能分配和定位（四）

職能領(lǐng)域組織層次戰(zhàn)略財務(wù)內(nèi)控人力資源IT辦公室總部戰(zhàn)略規(guī)劃、戰(zhàn)略控制變革管理，包括組織、流程與制度管理建立財務(wù)管理體系和制度預(yù)算、會計核算、經(jīng)營分析、資金管理指導(dǎo)和審核分公司財務(wù)工作審計與控制建立人力資源管理體系和制度總部人力資源管理指導(dǎo)和審核分公司人力資源工作信息系統(tǒng)統(tǒng)一管理總部行政事務(wù)管理分公司制定分公司年度計劃和預(yù)算執(zhí)行財務(wù)制度分公司的預(yù)算、財務(wù)分析門店庫存監(jiān)盤及盤贏盤虧處理銷售審計分公司的招聘、培訓(xùn)、薪酬、績效管理、人事事務(wù)系統(tǒng)維護分公司行政事務(wù)管理門店安全意外事故處理區(qū)域三福戰(zhàn)略咨詢項目報告||16-Sep-25

31依據(jù)上述職能分配，確定分公司及區(qū)域的組織結(jié)構(gòu)設(shè)置，以及匯報關(guān)系區(qū)域經(jīng)理門店管理部分公司總經(jīng)理財務(wù)部人力資源部地產(chǎn)管理部辦公室確保門店運營標準的執(zhí)行，如導(dǎo)購、收銀、收發(fā)貨、庫存盤點、顧客服務(wù)、安全衛(wèi)生等門店經(jīng)營績效分析和指導(dǎo)改進含廣告、營銷、顧客關(guān)系職能，即原美工組、營銷組職能可獨立成立部門或?qū)⑵渎毮軇潥w商品部代管通常的管理幅度為1：10，即一個區(qū)域管理約10個門店，一個分公司管理約10個區(qū)域地產(chǎn)管理、財務(wù)、人力資源等部門由總部對應(yīng)職能部門實線管理，遵循總部政策，但服務(wù)于分公司區(qū)域經(jīng)理下不設(shè)常設(shè)部門，但區(qū)域經(jīng)理可配備一些助理匯報線協(xié)調(diào)線商品部監(jiān)控每個門店的運營，保證總部政策的執(zhí)行，保證品牌一致性指導(dǎo)各門店的店長和柜長，特別關(guān)注新店的運營發(fā)現(xiàn)門店運營中存在的問題，及時上報分公司解決為分公司提供門店人事方面安排的建議尋找新開店機會新店開發(fā)信息收集、調(diào)查老店翻新、設(shè)施維護等營銷部確保陳列、促銷、清倉的執(zhí)行協(xié)調(diào)熱銷品的供應(yīng)上報產(chǎn)品質(zhì)量問題銷售和庫存情況分析流行趨勢、暢滯銷信息、新品需求、競爭對手信息收集上報含日常行政事務(wù)、IT支持的職能含財務(wù)、內(nèi)控職能三福戰(zhàn)略咨詢項目報告||16-Sep-25

32分公司層面的組織結(jié)構(gòu)和關(guān)鍵崗位安排的主要變化原分公司部門主要變化說明原營運部原分公司營運部更名為分公司商品部，原分公司營運部經(jīng)理更名為分公司商品部經(jīng)理原分公司各品類企劃主管不再隸屬于分公司，變?yōu)榭偛扛髌奉惖纳唐氛{(diào)配員將原門店管理部的陳列組職能劃歸分公司商品部原門店管理部陳列職能不再歸門店管理部管理對某些分公司，原門店管理部隸屬于營運部的，現(xiàn)獨立匯報給分公司總經(jīng)理原新店開發(fā)組原分公司新店開發(fā)部更名為分公司地產(chǎn)管理部，實線匯報給總部地產(chǎn)管理部原人力資源部、財務(wù)部實線匯報給總部原財務(wù)部增加門店庫存監(jiān)盤、盤贏盤虧處理、銷售審計職能原區(qū)域經(jīng)理職責(zé)定位變?yōu)椤氨ＷC總部政策在門店的執(zhí)行”三福戰(zhàn)略咨詢項目報告||16-Sep-25

33為適應(yīng)快速發(fā)展的需要，未來應(yīng)簡化門店職責(zé)，訂貨將不再由門店負責(zé)當前訂貨職責(zé)分配柜長店長區(qū)域企劃總部企劃下訂單審核訂單審核訂單審核訂單總部買手匯總并向供應(yīng)商下單柜長店長總部商品調(diào)配無無*首次訂貨：按照分配規(guī)則直接將商品分配到門店補貨：對系統(tǒng)自動計算出的需補貨數(shù)量進行審核和調(diào)整，以完成分配決定采購數(shù)量，向供應(yīng)商下單向總部商品調(diào)配人員溝通分配規(guī)則未來訂貨職責(zé)分配總部企劃和買手柜長和店長不再承擔(dān)訂貨職責(zé)，商品的分配由總部商品調(diào)配員統(tǒng)一完成*：近期，系統(tǒng)還未到位、總部能力尚且不足，店長需要提出對補貨的建議三福戰(zhàn)略咨詢項目報告||16-Sep-25

34目錄組織結(jié)構(gòu)先進案例組織結(jié)構(gòu)框架設(shè)計部門職責(zé)設(shè)計關(guān)鍵崗位職責(zé)設(shè)計三福戰(zhàn)略咨詢項目報告||16-Sep-25

35總部組織結(jié)構(gòu)門店管理部總裁財務(wù)部人力資源部品牌管理部營銷廣告部顧客關(guān)系部物流部戰(zhàn)略管理部IT部辦公室商品中心副總裁營銷中心總監(jiān)門店運營中心副總裁網(wǎng)絡(luò)渠道部分公司區(qū)域門店內(nèi)控部地產(chǎn)管理部設(shè)計供應(yīng)商管理部男裝經(jīng)理買手企劃商品調(diào)配商品陳列部女裝經(jīng)理飾品經(jīng)理內(nèi)衣經(jīng)理三福戰(zhàn)略咨詢項目報告||16-Sep-25

36網(wǎng)絡(luò)渠道部職責(zé)營銷商品開發(fā)網(wǎng)絡(luò)渠道部綜合應(yīng)用各種網(wǎng)絡(luò)推廣方式，展現(xiàn)品牌形象，提升網(wǎng)站訪問量建立與維持其它合作網(wǎng)站的伙伴關(guān)系線上廣告策劃與制作分析網(wǎng)絡(luò)銷售效果，并據(jù)此調(diào)整營銷策略選擇網(wǎng)絡(luò)渠道上架商品，制作商品展示圖片預(yù)測商品銷售量，提前備貨，并根據(jù)銷售情況進行補貨商品定價與折扣管理換季清倉處理在線咨詢客服熱線接聽處理接收與處理網(wǎng)上訂單訂單處理情況的跟蹤售后退換貨服務(wù)顧客問題、建議、投訴的處理顧客積分回饋活動的策劃與執(zhí)行電子商務(wù)平臺的開發(fā)和維護負責(zé)網(wǎng)絡(luò)渠道的開發(fā)、建設(shè)、推廣和維護負責(zé)在線銷售及在線銷售顧客服務(wù)，為顧客構(gòu)建良好的在線購物體驗，提升在線銷售量訂單處理與顧客服務(wù)三福戰(zhàn)略咨詢項目報告||16-Sep-25

37地產(chǎn)管理部職責(zé)地產(chǎn)管理部開發(fā)設(shè)備編制新店拓展規(guī)劃和年度計劃，并組織實施建立新店開發(fā)相關(guān)標準和制度建立和保持與商業(yè)地產(chǎn)商的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系組織各分公司完成新店開發(fā)信息收集和調(diào)查提供選址意見，撰寫可行性分析報告指導(dǎo)和跟蹤新店房屋租賃、購買事項的談判與合同的簽訂相關(guān)資料、合同存檔建立設(shè)備標準與設(shè)備管理制度設(shè)備集采設(shè)計制定裝修設(shè)計方案模板定期更新裝修設(shè)計方案，并做好版本管理貨架的選擇、定貨工程建立工程采購管理體系制定工程施工管理標準和制度培訓(xùn)各分公司地產(chǎn)管理部的工程管理人員，監(jiān)督和指導(dǎo)其工作，保證新店裝修和老店翻新按時按質(zhì)完成配合公司發(fā)展戰(zhàn)略，規(guī)劃和組織實施新店拓展通過周詳?shù)目疾旌驼撟C，提高新店開發(fā)成功率負責(zé)店面裝修的設(shè)計及工程管理，營造良好的店面形象三福戰(zhàn)略咨詢項目報告||16-Sep-25

38門店管理部職責(zé)建立門店運營、服務(wù)、安全、防損等流程體系和考核方法，并根據(jù)執(zhí)行效果和門店反饋意見持續(xù)優(yōu)化制作流程的培訓(xùn)課件和手冊組織流程的試運行并進行效果評估，根據(jù)試運行效果優(yōu)化流程組織和指導(dǎo)各分公司進行流程培訓(xùn)和推廣，并監(jiān)控流程推廣進度和效果定期組織流程執(zhí)行的考核工作，對考核結(jié)果進行評估和分析針對考核結(jié)果，組織各分公司進行改進，并跟蹤改進結(jié)果根據(jù)門店重大事件的經(jīng)驗教訓(xùn)，修正流程體系，并總結(jié)形成各類事件處理標準門店管理部門店運營標準設(shè)計與推廣門店經(jīng)營績效管理對門店經(jīng)營狀況進行監(jiān)控，找出經(jīng)營狀況較差的店，分析和了解其原因組織和指導(dǎo)各分公司對經(jīng)營狀況較差的店進行輔導(dǎo)，并監(jiān)控輔導(dǎo)效果組織門店間的經(jīng)驗交流，將優(yōu)秀經(jīng)驗進行總結(jié)和組織推廣設(shè)計、優(yōu)化和推廣門店運營標準，跟蹤落實標準在門店的執(zhí)行監(jiān)控和分析門店經(jīng)營狀況并組織改進組織門店優(yōu)秀經(jīng)驗的交流與共享三福戰(zhàn)略咨詢項目報告||16-Sep-25

39品牌管理部職責(zé)基于對行業(yè)某省市場競爭、顧客需求的深刻洞察，明確品牌定位，制定品牌戰(zhàn)略通過品牌溝通與傳播，提升品牌形象品牌管理部市場研究對新某省市場機會、顧客關(guān)鍵購買因素的變化、競爭品牌的品牌策略和舉措等進行跟蹤，季度提交研究報告，并發(fā)給營銷中心總監(jiān)和戰(zhàn)略管理部供參考，主要是現(xiàn)有的業(yè)務(wù)/品類/目標客戶某省市場年某省市場調(diào)查（對象不限于XX顧客），包括顧客關(guān)鍵購買因素的變化、顧客對其它競爭品牌的形象認知、哪些顧客需求尚未被滿足、當前顧客對本品牌的形象認知等，從而確定本公司的機會，指導(dǎo)本公司品牌戰(zhàn)略、舉措的制定市場調(diào)查的具體計劃和組織工作由顧客關(guān)系部執(zhí)行，包括委某省市場調(diào)查公某省市場調(diào)查品牌戰(zhàn)略品牌溝通與傳播制定明確的品牌定位品牌結(jié)構(gòu)的規(guī)劃和維護品牌形象規(guī)劃，包括品牌名稱、品牌標識、品牌視覺及理念識別體系、品牌口號等制定品牌發(fā)展規(guī)劃，明確各階段的發(fā)展目標制訂品牌溝通年度計劃與預(yù)算策劃和執(zhí)行以提升品牌形象為主要目的的公關(guān)活動建立和維護良好的媒體關(guān)系，制定和執(zhí)行品牌的媒體策略和計劃，包括網(wǎng)絡(luò)等新型媒體CI、VI落地實施及監(jiān)控監(jiān)控品牌溝通效果并進行改進三福戰(zhàn)略咨詢項目報告||16-Sep-25

40營銷廣告部職責(zé)策劃和組織實施各類以促進銷售為目的的營銷活動營銷廣告部營銷活動策劃與執(zhí)行管理某省市場營銷活動計劃和預(yù)算依靠分公司商品部提供的競爭對手信息以及主動從各種渠道收集競爭對手信息，監(jiān)控競爭對手營銷活動動態(tài)，每月提交報告，并發(fā)給營銷中心總監(jiān)和品牌管理部供其參考策劃全國性營銷活動方案，如新品發(fā)布會制定地區(qū)性營銷活動的標準和制度，指導(dǎo)、監(jiān)督各分公司營銷計劃的擬訂和實施組織各分公司對營銷活動的執(zhí)行情況進行管理和監(jiān)控評估營銷活動效果說明：商品部在營銷或促銷活動中確定的是商品促銷方案中的折扣時機、力度、品類等，而營銷廣告部負責(zé)策劃具體的營銷（促銷）活動方案及設(shè)計制作相關(guān)宣傳品品牌管理部策劃的活動以提升品牌形象為目的，而營銷廣告部策劃的活動與提升銷售更直接相關(guān)；根據(jù)品牌管理部制定的品牌形象，設(shè)計和訂購購物袋、積分卡、胸卡、店用各類提示性指示牌項目等負責(zé)店內(nèi)POP的整體設(shè)計、制作與配送，編寫POP布置手冊配合品牌管理部，制作品牌溝通活動需要的宣傳材料制作營銷活動需要的宣傳材料廣告宣傳三福戰(zhàn)略咨詢項目報告||16-Sep-25

41顧客關(guān)系部職責(zé)通過顧客深訪、滿意度調(diào)查、消費情況分析等手段進行顧客洞察，形成報告供相關(guān)部門參考通過針對積分卡顧客的信息發(fā)布、關(guān)懷等手段，提升積分卡顧客的消費潛力提供統(tǒng)一的客服熱線服務(wù)顧客關(guān)系部顧客信息分析對積分卡顧客的信息和消費情況進行分析，每月提交分析報告，并發(fā)給營銷中心總監(jiān)、品牌管理部、營銷廣告部供參考每半年組織顧客滿意度調(diào)查，并撰寫分析報告，提供給所有高層和相關(guān)部門作為參考對數(shù)據(jù)分析或滿意度調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的一些重要問題，組織顧客深訪，深入了解原因承辦其他部門（主要是品牌管理部）提交的消費者調(diào)研工作管理積分卡顧客制定積分卡管理制度拓展積分卡顧客，監(jiān)控和督促各分公司積分卡推廣和發(fā)放情況擬訂針對積分卡顧客的活動方案（如顧客提升、積分回饋）并組織執(zhí)行通過email/SMS向積分卡顧客發(fā)布各種信息，如某省市等策劃和執(zhí)行顧客關(guān)懷活動，如生日問候等評估活動效果客服熱線管理咨詢及投訴建議處理顧客服務(wù)三福戰(zhàn)略咨詢項目報告||16-Sep-25

42商品部職責(zé)（一）本品類商品的商品策略、規(guī)劃、計劃、設(shè)計、開發(fā)和采購與其它品類進行協(xié)作，盡量發(fā)揮品類間的協(xié)同效應(yīng)與營銷部門、門店運營部門的溝通協(xié)作主責(zé)完成商品規(guī)劃、單品計劃，并確保計劃符合財務(wù)預(yù)算的要求制定某省市計劃制定季末降價促銷和清倉處理方案氣候等影響服裝購買因素的分析，為買手人員提供建議對銷售、庫存情況進行總結(jié)分析洞察消費者需求與流行趨勢，并與設(shè)計人員分享，與設(shè)計人員確定流行主題、面料、顏色、廓形與企劃共同完成商品規(guī)劃、品類計劃、單品計劃，決定哪類商品去哪類門店、定價和商品促銷方案，確定門店標配與設(shè)計人員共同確定設(shè)計尋找合適的設(shè)計供應(yīng)商，議價與購買設(shè)計（包括ODM的議價）向生產(chǎn)供應(yīng)商訂貨與陳列部門溝通商品陳列與營銷部門溝通配套營銷活動及宣傳洞察流行趨勢，提出產(chǎn)品創(chuàng)意對自主設(shè)計產(chǎn)品，完成產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)及樣品實現(xiàn)準確把握產(chǎn)品風(fēng)格、整合每季的全盤產(chǎn)品將新品的特征和賣點向相關(guān)部門和人員溝通品類經(jīng)理企劃買手設(shè)計首批鋪貨時按照門店標配直接將商品分配到門店根據(jù)門店庫存和銷售情況及時為門店補貨執(zhí)行門店間、區(qū)域間的調(diào)貨，其中區(qū)域間的調(diào)貨需報上級（品類經(jīng)理）核準商品調(diào)配三福戰(zhàn)略咨詢項目報告||16-Sep-25

43商品部職責(zé)（二）衣架、模特的選擇、定貨深刻理解商品的設(shè)計特點為不同門店分類設(shè)計各自的陳列，制作陳列模板，編制陳列指引手冊不斷研發(fā)和改進陳列手法、陳列道具等商品陳列部陳列標準制定陳列設(shè)計陳列推廣和跟蹤制定商品陳列標準，編寫陳列標準手冊陳列手冊培訓(xùn)與推廣通過對店鋪陳列標準制定，提升店鋪陳列形象深刻理解商品設(shè)計特點，設(shè)計并制作陳列模板確保陳列在門店的執(zhí)行，并根據(jù)效果優(yōu)化陳列設(shè)計確保各門店及時收到應(yīng)季的陳列圖，及時更新商品陳列及時解決門店對于陳列圖執(zhí)行的問題到門店觀察陳列執(zhí)行情況和效果，優(yōu)化陳列設(shè)計，與門店管理部共同督促陳列執(zhí)行情況的改進三福戰(zhàn)略咨詢項目報告||16-Sep-25

44商品部職責(zé)（三）供應(yīng)商管理部及時掌某省市場情況和價格水平，進行生產(chǎn)商尋源與談判及建立供應(yīng)商資質(zhì)審核和認證的標準和制度按標準對候選供應(yīng)商進行資質(zhì)審核，并對供應(yīng)商所供應(yīng)款式的能力進行認證生產(chǎn)進度/質(zhì)量管理生產(chǎn)商尋源生產(chǎn)商評估跟蹤訂單交期、產(chǎn)量和質(zhì)量，預(yù)防或及時解決可能導(dǎo)致訂單無法按時、按量、按質(zhì)交貨的問題訂單異常情況及時與供應(yīng)商協(xié)商處理建立商品質(zhì)量管理體系商品質(zhì)量問題分析，與供應(yīng)商協(xié)商處理建立供應(yīng)商評價體系通過供應(yīng)商的表現(xiàn)及商品銷售情況，定期對供應(yīng)商績效做全面評價，提交供應(yīng)商評價報告各類生產(chǎn)供應(yīng)商的尋源、談判、資質(zhì)管理和評估配合各品類買手，保證生產(chǎn)訂單的按時、按質(zhì)、按量交貨面輔料的統(tǒng)一采購，保證面輔料及時供應(yīng)，控制采購成本，保證面輔料質(zhì)量面輔料采購及時掌握面輔料/配飾等產(chǎn)品的價格變化對面輔料進行分類，分別制定采購策略尋找合適的供應(yīng)商并洽談跟蹤掌握面輔料趨勢，根據(jù)公司對面輔料的需求，管理供應(yīng)商完成面輔料的開發(fā)打樣根據(jù)銷售計劃確定面輔料采購量，及時備貨，保證面輔料及時供應(yīng)生產(chǎn)商管理三福戰(zhàn)略咨詢項目報告||16-Sep-25

45物流部職責(zé)確保商品配送及時準確，保證物流的順暢合理控制整體物流成本嚴格執(zhí)行質(zhì)量檢驗，保證商品質(zhì)量有效管理第三方物流商物流部質(zhì)量檢驗運輸管理物流供應(yīng)商的選擇與管理跟蹤運輸狀態(tài)，解決運輸過程中的問題優(yōu)化物流運輸渠道，合理控制運輸成本費用制定及改善店收貨流程并監(jiān)控倉儲管理制定質(zhì)檢標準與抽樣方案進貨商品質(zhì)量檢驗和出貨檢驗建立倉儲管理相關(guān)流程和制度體系收貨、分揀和發(fā)貨作業(yè)管理備貨庫存三福戰(zhàn)略咨詢項目報告||16-Sep-25

46戰(zhàn)略管理部職責(zé)——與營某省市場研究不同，戰(zhàn)略部更關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢、企業(yè)競爭策略等更宏觀的內(nèi)容，而營銷中心的研究內(nèi)容則更微觀更頻繁，如競爭者的促銷活動方式、價格分布等，營銷中心的研究成果作為戰(zhàn)略部的研究素材制定和控制企業(yè)中長期規(guī)劃及年度計劃推動企業(yè)管理的規(guī)范和優(yōu)化戰(zhàn)略管理部戰(zhàn)略規(guī)劃與控制內(nèi)外部環(huán)境信息的持續(xù)收集和分析，包括各某省市場規(guī)模、發(fā)展趨勢、某省市場某省市場占有率、競爭某省市場表現(xiàn)和戰(zhàn)略舉措等，提交季度研究報告，為決策層提供決策建議組織制定本公司五年戰(zhàn)略規(guī)劃，并滾動調(diào)整三年規(guī)劃，并將公司戰(zhàn)略規(guī)劃分解和落實至各職能，指導(dǎo)各部門制定職能戰(zhàn)略組織制定公司年度經(jīng)營計劃每月組織月度例會，監(jiān)控年度計劃完成情況，及時發(fā)現(xiàn)問題并協(xié)助解決，降低企業(yè)戰(zhàn)略實現(xiàn)過程中的風(fēng)險對戰(zhàn)略實施過程中的一些問題（例如顧客滿意度下降）組織專項會議，組織各部門討論確定改進舉措，并跟蹤落實半年度可對年度經(jīng)營計劃進行回顧，如有必要，可調(diào)整年度經(jīng)營計劃年底對年度計劃完成情況進行回顧總結(jié)管理變革研究先進企業(yè)的管理思想和管理模式，結(jié)合公司現(xiàn)狀，提出改進方案企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、運營流程、重要規(guī)章制度的制定與定期（年度）修訂，協(xié)調(diào)及推動實施管理變革項目的立項和推動實施企業(yè)外部合作關(guān)系（如戰(zhàn)略咨詢公司）的建立與維護三福戰(zhàn)略咨詢項目報告||16-Sep-25

47財務(wù)部職責(zé)負責(zé)預(yù)算管理、會計核算、資金管理、財務(wù)分析工作，優(yōu)化企業(yè)資源配置，支持企業(yè)經(jīng)營決策建立預(yù)算模型預(yù)算編制預(yù)算與考核指標分解與下達滾動預(yù)測預(yù)算執(zhí)行過程控制、差異分析和追蹤指標調(diào)整處理指標考核與評估建立會計核算體系，包括會計科目、核算流程、會計政策會計核算財務(wù)報表編制提供業(yè)績考核有關(guān)財務(wù)指標數(shù)值會計資料管理稅務(wù)管理現(xiàn)金出納對外協(xié)調(diào)銀行和稅務(wù)等部門關(guān)系制定資金管理制度和政策資金需求預(yù)測，擬訂融資計劃融資、集資管理資金調(diào)度財務(wù)部預(yù)算管理會計核算資金管理財務(wù)分析通過財務(wù)分析和關(guān)鍵指標分析，解釋公司財務(wù)狀況提出財務(wù)分析中發(fā)現(xiàn)的問題，供決策參考三福戰(zhàn)略咨詢項目報告||16-Sep-25

48內(nèi)控部職責(zé)獨立開展審計與控制工作，為防范企業(yè)風(fēng)險提供分析、評價和建議，包括法律風(fēng)險、資金風(fēng)險、運營風(fēng)險、數(shù)據(jù)安全、員工安全等風(fēng)險內(nèi)控部控制檢查評估公司各種財務(wù)數(shù)據(jù)、報表的準確性、真實性和公正性，包括檢查財務(wù)數(shù)據(jù)的采集、衡量、分類及匯報的方法是否符合有關(guān)的標準和規(guī)章制度定期組織庫存盤點監(jiān)盤（包括配送中心和門店），及時進行盤贏盤虧處理定期組織銷售審計開展包括財務(wù)收支審計、經(jīng)營責(zé)任審計、合同（憑證）審計等在內(nèi)的審計工作，向管理層提交審計報告審計內(nèi)控體系的建立和維護識別企業(yè)風(fēng)險組織流程風(fēng)險評估，識別公司各類組織經(jīng)濟行為的關(guān)鍵控制點，如法律法規(guī)、運營風(fēng)險、商業(yè)數(shù)據(jù)安全、信息系統(tǒng)、安全等，確?，F(xiàn)有組織流程符合公司的有關(guān)政策負責(zé)員工投訴和舉報中重大問題的調(diào)查處理負責(zé)開展預(yù)防職務(wù)犯罪的工作進行定期控制活動有效性的評估和改進三福戰(zhàn)略咨詢項目報告||16-Sep-25

49人力資源部職責(zé)建立人力資源管理體系，通過對員工招聘、培養(yǎng)、激勵、調(diào)配等過程的控制，挖掘人力資源潛能，優(yōu)化人員配置，滿足企業(yè)經(jīng)營發(fā)展對人力資源的需求入職、離職、職位調(diào)整等人事手續(xù)的辦理勞動合同管理員工勞動保護員工關(guān)系管理人事檔案管理填制和上報各類人事統(tǒng)計報表建立公司崗位體系、能力素質(zhì)模型、培訓(xùn)體系，建立招聘、選拔、培養(yǎng)相關(guān)制度招聘/培訓(xùn)計劃的制定與實施招聘渠道建立和優(yōu)化指導(dǎo)和審核分公司的招聘、培訓(xùn)工作建立績效考核體系和管理制度年度考核指標的制訂和調(diào)整組織績效考核員工績效考核結(jié)果核算、匯總、分析指導(dǎo)和審核分公司的績效考核工作建立薪酬體系和管理制度工資、獎金管理考勤管理各類假期、津貼日常管理各類保險日常管理員工特殊激勵計劃指導(dǎo)和審核分公司薪酬福利工作人力資源部人事管理績效考核薪酬福利人力資源規(guī)劃招聘、培訓(xùn)*與員工發(fā)展制定人力資源規(guī)劃和年度計劃企業(yè)文化建設(shè)建立企業(yè)文化的傳播渠道組織企業(yè)文化的宣傳推廣活動，大力推進企業(yè)文化建設(shè)*注：人力資源部按年度培訓(xùn)計劃組織安排各類專業(yè)性培訓(xùn)，是能力及技能提升的培訓(xùn)，流程推廣過程中的培訓(xùn)，由門店管理部推動；人力資源部與職能部門在考核上的權(quán)責(zé)切割的原則：人力資源部負責(zé)組織考核，提供考核方法、工具等專業(yè)支持，確定名額預(yù)算，職能部門負責(zé)人負責(zé)提供考核數(shù)據(jù)和最終決策，管事不管人三福戰(zhàn)略咨詢項目報告||16-Sep-25

50人力資源部未來的職責(zé)分工建議制定人力資源規(guī)劃，建立人力資源管理體系，通過對員工招聘、培養(yǎng)、激勵、調(diào)配等過程的控制，挖掘人力資源潛能，優(yōu)化人員配置，滿足企業(yè)經(jīng)營發(fā)展對人力資源的需求人力資源部人力資源規(guī)劃、人事管理與企業(yè)文化建設(shè)績效考核與薪酬福利招聘、培訓(xùn)與員工發(fā)展協(xié)助HR總監(jiān)制定人力資源規(guī)劃和年度計劃入職、離職、職位調(diào)整等人事手續(xù)的辦理人事檔案管理勞動合同管理考勤管理員工關(guān)系管理員工勞動保護填制和上報各類人事統(tǒng)計報表建立企業(yè)文化的傳播渠道，組織企業(yè)文化的推廣活動，推進企業(yè)文化建設(shè)建立績效考核和薪酬管理的體系和制度年度績效考核指標的制訂和調(diào)整員工工資、獎