自考專業(yè)(市場營銷學)測試卷考試時間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時間90分鐘2、答卷前，考生務(wù)必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級填寫在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫在試卷各個題目指定區(qū)域內(nèi)相應(yīng)的位置，如需改動，先劃掉原來的答案，然后再寫上新的答案；不準使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無效。第I卷（選擇題30分）一、單選題（10小題，每小題2分，共計20分）1、（單選題）商務(wù)談判中必須要實現(xiàn)的目標被稱為（）

A.最低目標

B.實際需求目標

C.可接受目標

D.最優(yōu)期望目標

正確答案：A

2、（單選題）在物流信息系統(tǒng)分析階段，需要提交的書面材料是（）

A.子系統(tǒng)分析報告

B.系統(tǒng)方案說明書

C.規(guī)劃方案報告

D.系統(tǒng)體系說明書

正確答案：B

3、（單選題）低收入階層脫離收入水平而表現(xiàn)為高收入階層的消費，被稱為消費的（）

A.效用最大化

B.從眾心理

C.攀比心理

D.制輪作用

正確答案：C

4、（單選題）作圖表分析時，用來表示絕對數(shù)、相對數(shù)和差異的統(tǒng)計圖是（）

A.柱形圖

B.曲線圖

C.餅形圖

D.雷達圖

正確答案：A

5、（單選題）無差異目標市場戰(zhàn)略主要適用的情況是（）

A.企業(yè)實力較弱

B.市場同質(zhì)性

C.市場競爭者多

D.消費需求復雜

正確答案：B

6、（單選題）很多賣場都有折扣價簽、贈品展示和現(xiàn)場促銷活動，這主要說明終端陳列應(yīng)注意（）

A..產(chǎn)品陳列

B.附屬性廣告

C.分銷設(shè)備

D.信息傳遞

正確答案：D

7、（單選題）“江山易改，本性難移”所表述的企業(yè)文化特征是（）

A.隱形性

B.潛移性

C.穩(wěn)定性

D.繼承性

正確答案：C

8、（單選題）下列指標中既是分析評價廣告媒體效率的重要指標，也是決定媒體費用高低的指標之一的是（）

A.收視率

B.千人成本

C.接觸頻率

D.廣告信息接收人數(shù)量

正確答案：D

9、（單選題）企業(yè)在市場營銷中要實現(xiàn)企業(yè)、顧客和社會的多贏，必須樹立（）

A.社會營銷理念

B.市場營銷理念

C.生產(chǎn)觀念

D.產(chǎn)品觀念

正確答案：A

10、（單選題）在企業(yè)一系列規(guī)章制度中，廠長(經(jīng)理)負責制屬于（）

A.基本制度

B.工作制度

C.責任制度

D.人事制度

正確答案：A

二、多選題（5小題，每小題2分，共計10分）1、（多選題）以下有關(guān)猶太商人談判風格的說法正確的有（）

A.善變

B.友好而坦誠

C.交易條件比較苛刻

D.關(guān)系網(wǎng)廣泛而且堅固

E.喜歡談與“吃”有關(guān)的生意

正確答案：ABCD

2、（多選題）下列各項中，屬于宗教信仰對商務(wù)談判產(chǎn)生影響的途徑的有（）

A.政治事務(wù)

B.法律制度

C.國別政策

D.社會交往與個人行為

E.節(jié)假日與工作時間

正確答案：ABCDE

3、（多選題）感性消費的主要特征包括（）

A.隨意性強

B.個性化強

C.相對穩(wěn)定

D.因人而異

E.具有時代特色

正確答案：AB

4、（多選題）下列屬于企業(yè)外部微觀環(huán)境因素的有（）

A.供應(yīng)商

B.競爭者

C.社會公眾

D.人口規(guī)模

E.營銷中介

正確答案：ABCE

5、（多選題）對消費品市場具有決定性影響的經(jīng)濟因素包括（）

A.社會購買力

B.國家政策

C.消費品供應(yīng)狀況

D.商品價格

E.社會文化

正確答案：ACD

第Ⅱ卷（非選擇題70分）三、填空題（5小題，每小題2分，共計10分）1、（填空題）零售渠道的服務(wù)對象是______。

正確答案：最終消費者

2、（填空題）花色品種變化復雜、市場需求多變、挑選性強的商品適宜于采用_____采購方式。

正確答案：市場

3、（填空題）在組織商品運輸時，商品不合理運輸?shù)?種表現(xiàn)形式有：運距方面的不合理運輸、_____方面的不合理運輸以及_____方面的不合理運輸。

正確答案：流向、浪費運力

4、（填空題）對于在不同位置和不同距離區(qū)段的客戶來說，其送貨方式的選擇應(yīng)該通過確定配送與直送的_____，劃分配送與直送的_____。

正確答案：成本分歧點、區(qū)域范圍

5、（填空題）在簡單商品流通條件下W—G轉(zhuǎn)化能否成功，已含有______的可能性。

正確答案：經(jīng)濟危機

四、簡答題（5小題，每小題10分，共計50分）1、（問答題）結(jié)合中國商品流通領(lǐng)域?qū)嶋H，論述建立與規(guī)范商業(yè)道德的重要意義和作用。

正確答案：(1)商業(yè)道德的優(yōu)劣直接關(guān)系到社會秩序的安定，社會人際關(guān)系的和諧。

(2)商業(yè)道德對國民經(jīng)濟的持續(xù)健康的發(fā)展有著至關(guān)重要的作用。

(3)商業(yè)道德是市場經(jīng)濟建設(shè)、發(fā)展的客觀需要。

(4)商業(yè)道德是良性競爭的基礎(chǔ)。

(5)商業(yè)道德是市場經(jīng)濟運行下企業(yè)生存發(fā)展的內(nèi)在要求。1、企業(yè)的形象是樹立在誠信基礎(chǔ)上的;2、企業(yè)要維護消費者權(quán)益;3、企業(yè)競爭力的提高的源泉是從業(yè)人員的職業(yè)道德。

2、（問答題）請聯(lián)系實際談?wù)勚袊M信貸業(yè)務(wù)發(fā)展的制約因素與對策。

正確答案：(1)收入水平對消費信貸發(fā)展的制約

中國當前的人均GDP約在800美元左右，從西方國家的經(jīng)驗看處于消費信貸快速發(fā)展的前期。收入水平低制約了消費信貸的總體規(guī)模。

(2)個人信用制度的建立剛剛起步

長期的計劃經(jīng)濟體制中不承認個人信用，因而缺乏個人信用記錄，沒有個人信用的調(diào)查和評價中介機構(gòu)，個人資信調(diào)查的成本高，而且真實性不夠，加大了消費信貸的風險，由此加大了消費信貸的啟動成本。

(3)消費觀念

“借錢消費”、“寅吃卯糧”與中國傳統(tǒng)的“勤儉持家”、“量力而行”的消費觀念是沖突的。后者在較大程度上與中國的高儲蓄率有關(guān)。消費觀念是價值觀念的重要反映，它的轉(zhuǎn)變需要較長的過程。

(4)社會保障制度不完善

中國的社會保障制度一方面需要改革，增加個人繳費，另一方面需要經(jīng)過擴大覆蓋面而不斷完善。轉(zhuǎn)軌時期不完善的社會保障制度(失業(yè)、養(yǎng)

老、醫(yī)療等)加劇了收入預期的不確定性及儲蓄傾向的提高，從而制約消費信貸的發(fā)展。

(5)金融機構(gòu)控制和管理風險的水平較低

消費信貸發(fā)展的起步階段，金融機構(gòu)的風險意識雖然增強，但由于缺乏風險管理的人才、方法和手段，控制和管理風險的能力較低，因而只能逐步探索、循序漸進。

3、（問答題）簡述大型商場企業(yè)的櫥窗廣告的特點和作用。

正確答案：特點：大型商業(yè)企業(yè)的櫥窗廣告影響大，具有權(quán)威性.它綜合地反映了一個城市的消費水平。

作用：美工人員按照季節(jié)和節(jié)日定期更換櫥窗陳列，指導消費趨勢的變化和發(fā)展。大型商業(yè)企業(yè)的櫥窗還常常有國有企業(yè)、外商和展銷會包租。

4、（問答題）簡述選擇目標市場戰(zhàn)略需考慮的因素。

正確答案：(1)企業(yè)資源(2)產(chǎn)品的同質(zhì)性(3)市場同質(zhì)性

(4)產(chǎn)品生命周期階段(5)競爭對手的戰(zhàn)略。

5、（問答題）企業(yè)物流服務(wù)的管理流程有哪幾個步驟?

正確答案：企業(yè)物流服務(wù)的管理流程主要有以下幾個步驟：

(1)確定物流服務(wù)要素。

(2)收集物流服務(wù)信息。

(3)分析比較，確定物流服務(wù)水平。

(4)進行顧客服務(wù)需求分類。

(5)根據(jù)不同的顧客群體制定出相應(yīng)的物流服務(wù)組合戰(zhàn)略。

(6)物流服務(wù)的績效評價。

五、計算題（1小題，每小題10分，共計10分）1、（計算題）某投資人擬購入一種面值1000元，票面利率6%的1年期債券。4-86/87

(1)假定按每張1020元的價格購入該債券，并持有到期。求債券的到期收益率為多少?

(2)購入該債券并持有到期，要求的必要報酬率為5%，則該債券的價格為多少時該投資人能夠購入?(要求寫出公式)

正確答案：（1）債券到期收益率=(當期收益+持有期收益)÷購買價格

=[1000×6%+(1