郵政行業(yè)職業(yè)技能鑒定試題預(yù)測(cè)試卷考試時(shí)間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時(shí)間90分鐘2、答卷前，考生務(wù)必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級(jí)填寫在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫在試卷各個(gè)題目指定區(qū)域內(nèi)相應(yīng)的位置，如需改動(dòng)，先劃掉原來(lái)的答案，然后再寫上新的答案；不準(zhǔn)使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無(wú)效。第I卷（選擇題44分）一、單選題（10小題，每小題4分，共計(jì)40分）1、（單選題）中國(guó)東方航空公司代碼是（）

A.CJ

B.SZ

C.MN

D.MU

正確答案：D

2、（單選題）與郵政氽業(yè)有商業(yè)糾紛或債務(wù)關(guān)系的客戶()

A.視情況辦理小額貸款

B.要由郵政部門同意后方可辦理

C.不予辦理小額貸款

D.辦理小額貸款要報(bào)二級(jí)分行審批

正確答案：C

3、（單選題）信貸員對(duì)調(diào)查報(bào)告中所龠信息的真實(shí)性及調(diào)查結(jié)論負(fù)責(zé)，對(duì)調(diào)查報(bào)告的真實(shí)性和調(diào)查結(jié)論()

A.主調(diào)和輔調(diào)承擔(dān)同等責(zé)任

B.主調(diào)承擔(dān)主要責(zé)任

C.輔調(diào)承擔(dān)主要責(zé)任

D.審查崗承擔(dān)主要責(zé)任

正確答案：A

4、（單選題）下列屬于EMS綜合延伸業(yè)務(wù)的有（）

A.代客包裝

B.代收包裹

C.代收信函

D.代收機(jī)要郵件

正確答案：A

5、（單選題）時(shí)限是郵政通信質(zhì)量管理的主要內(nèi)容，是衡量郵政通信（）的重要標(biāo)志

A.郵件傳遞速度

B.運(yùn)輸能力

C.服務(wù)質(zhì)量

D.工作質(zhì)量

正確答案：C

6、（單選題）信函在進(jìn)入過(guò)戳機(jī)摩擦分離輸送后，即產(chǎn)生了()的摩擦力

A.摩擦壓板對(duì)摩擦帶

B.摩擦帶對(duì)信件

C.信件對(duì)摩擦壓板

D.信件對(duì)摩擦帶

正確答案：B

7、（單選題）中國(guó)現(xiàn)代快遞服務(wù)業(yè)的成長(zhǎng)階段是:（)

A.19世紀(jì)90年代初至20世紀(jì)初

B.19世紀(jì)70年代末至20世紀(jì)初

C.20世紀(jì)80年代初至20世紀(jì)末

D.20世紀(jì)90年代初至21世紀(jì)初

正確答案：D

8、（單選題）分層隨機(jī)抽樣法采用的具體方法不包括（）

A.分層比例抽樣

B.分層最佳抽樣

C.最佳效果抽樣

D.多次分層抽樣

正確答案：C

9、（單選題）各儲(chǔ)蓄所向市局請(qǐng)領(lǐng)重要憑證以不超過(guò)()的使用量為限

A.五天

B.半個(gè)月

C.一個(gè)月

D.三個(gè)月

正確答案：B

10、（單選題）手持條碼識(shí)讀器按（）鍵為“齊格鍵”

A.F1

B.F2

C.F3

正確答案：A

二、多選題（2小題，每小題2分，共計(jì)4分）1、（多選題）關(guān)于總包郵件的統(tǒng)計(jì)，下面的說(shuō)法（）是錯(cuò)誤的

A.總包丟失以后在十天內(nèi)無(wú)損找回的，不作總包損失統(tǒng)計(jì)

B.總包丟失以后在二十天內(nèi)無(wú)損找回的，不作總包損失統(tǒng)計(jì)

C.總包丟失以后在三十天內(nèi)無(wú)損找回的，不作總包損失統(tǒng)計(jì)

D.總包丟失以后在四十天內(nèi)無(wú)損找回的，不作總包損失統(tǒng)計(jì)

正確答案：ACD

2、（多選題）當(dāng)事人訂立的合同的形式有（）

A.書面形式

B.口頭形式

C.口頭形式

D.手語(yǔ)形式

正確答案：ABD

第Ⅱ卷（非選擇題56分）三、填空題（3小題，每小題3分，共計(jì)9分）1、（填空題）保管期滿的生產(chǎn)原始記錄，其銷毀記錄應(yīng)保管（）年

正確答案：2

2、（填空題）鄉(xiāng)郵員未按規(guī)定的班期出班，使全線應(yīng)交換的郵件未交換而造成延誤，屬（）

正確答案：主要差錯(cuò)

3、（填空題）開箱時(shí)，嚴(yán)格按照信筒（箱）上標(biāo)注（）的開取

正確答案：時(shí)間

四、判斷題（20小題，每小題2分，共計(jì)40分）1、（判斷題）對(duì)客戶提出的要求或服務(wù)總是視為額外負(fù)擔(dān)的營(yíng)銷員、太重視眼前利益的營(yíng)銷員往往很難成功使用難題接近法

正確答案：

正確

2、（判斷題）網(wǎng)上集郵業(yè)務(wù)分別由全國(guó)集郵業(yè)務(wù)處理中心和省集郵業(yè)務(wù)處理中心承擔(dān)運(yùn)營(yíng)工作。

正確答案：

正確

3、（判斷題）郵政營(yíng)業(yè)人員在服務(wù)工作中要使用規(guī)范的服務(wù)用語(yǔ)

正確答案：

正確

4、（判斷題）庫(kù)房記帳時(shí)，通信用郵資票品按種類的實(shí)際發(fā)生情況記帳，并做到按季結(jié)帳

正確答案：

錯(cuò)誤

5、（判斷題）三項(xiàng)基本制度是確保郵件迅速、準(zhǔn)確，安全傳遞，不斷提高通信質(zhì)量的重要保證

正確答案：

正確

6、（判斷題）收取現(xiàn)金收寄的包裹以加蓋“包裹郵費(fèi)已收”戳記表示郵費(fèi)已收。

正確答案：

錯(cuò)誤

7、（判斷題）國(guó)內(nèi)快遞包裹收寄后，按照規(guī)定復(fù)核無(wú)誤后，應(yīng)當(dāng)逐件登入封發(fā)保價(jià)郵件清單送交或封交分揀封發(fā)部門

正確答案：

錯(cuò)誤

8、（判斷題）中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法確定安全生產(chǎn)管理堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針

正確答案：

正確

9、（判斷題）在消費(fèi)者購(gòu)買行為中，大部分需求是由現(xiàn)實(shí)需求引起的

正確答案：

錯(cuò)誤

10、（判斷題）陜西省簡(jiǎn)稱陜或秦

正確答案：

正確

11、（判斷題）郵政通信質(zhì)量指標(biāo)是分析研究郵政通信企業(yè)管理狀況和服務(wù)質(zhì)量水平的重要依據(jù)之一。

正確答案：

正確

12、（判斷題）消費(fèi)需求是可以誘導(dǎo)的，郵政營(yíng)銷員需要認(rèn)真研究消費(fèi)者心理

正確答案：

正確

13、（判斷題）用戶有訂閱報(bào)刊時(shí)，需要一次性繳納全部報(bào)刊款

正確答案：

正確

14、（判斷題）包裹在本市、縣范圍內(nèi)改寄的，免收改寄費(fèi)

正確答案：

正確

15、（判斷題）電子秤由于來(lái)自傳感器的信號(hào)很微弱，所以要通過(guò)前置放大器電路加以放大

正確答案：

正確

16、（判斷題）國(guó)際郵件按承擔(dān)責(zé)任可分為平常郵件和給據(jù)郵件

正確答案：

錯(cuò)誤

17、（判斷題）所有特快郵件答復(fù)查單或復(fù)函，應(yīng)由本局檔案室進(jìn)行復(fù)核、銷號(hào)后統(tǒng)一發(fā)出

正確答案：

正確

18、（判斷題）滅火器放置地點(diǎn)應(yīng)明顯，距離地面高度為50cm便于取用，且不影響安全疏散，推車式滅火器與保護(hù)對(duì)象之間的通道應(yīng)保持暢通無(wú)阻

正確答案：

正確

19、（判斷題）各級(jí)集郵業(yè)務(wù)部門每月向本局財(cái)務(wù)部門上報(bào)集郵票品銷售量和業(yè)務(wù)收入的同時(shí)，也要報(bào)省局業(yè)務(wù)主管部門。

正確答案：

錯(cuò)誤

20、（判斷題）《中華人民共和國(guó)郵政法》共分總則、郵政企業(yè)的設(shè)置和郵政設(shè)施、郵政業(yè)務(wù)的種類和資費(fèi)、服務(wù)禮儀、郵件的運(yùn)輸驗(yàn)關(guān)和檢疫、損失賠償、罰則及附則共八章44條。

正確答案：

正確

5、簡(jiǎn)答題（1小題，每小題10分，共計(jì)10分）1、（問(wèn)答題）快遞包裹郵件改寄、撤回郵件服務(wù)受理?xiàng)l件有哪些具體規(guī)定？

正確答案：收件人地址在縣及縣以上城市城區(qū)范圍內(nèi)的快遞包