互聯(lián)網(wǎng)軟件安全維護(hù)協(xié)議合同編號(hào)：_______甲方（軟件供應(yīng)商）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（軟件用戶）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________第一章合同訂立1.1合同生效1.1.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。1.1.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。1.2合同目的1.2.1甲方同意向乙方提供互聯(lián)網(wǎng)軟件及其安全維護(hù)服務(wù)。1.2.2乙方同意接受甲方提供的互聯(lián)網(wǎng)軟件及其安全維護(hù)服務(wù)，并支付相應(yīng)費(fèi)用。1.3合同期限1.3.1本合同的有效期為_(kāi)___年，自合同生效之日起計(jì)算。1.3.2合同期滿后，如雙方無(wú)異議，可另行簽訂續(xù)約合同。第二章軟件及服務(wù)內(nèi)容2.1軟件定義2.1.1本協(xié)議中所述的“互聯(lián)網(wǎng)軟件”是指由甲方開(kāi)發(fā)或提供的，用于互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下運(yùn)行的應(yīng)用程序。2.2服務(wù)內(nèi)容2.2.1甲方應(yīng)保證軟件的正常運(yùn)行，包括但不限于：2.2.1.1提供軟件安裝、配置、升級(jí)等服務(wù)；2.2.1.2提供軟件的日常維護(hù)和技術(shù)支持；2.2.1.3定期對(duì)軟件進(jìn)行安全檢查和漏洞修復(fù)。2.3維護(hù)周期2.3.1甲方應(yīng)保證軟件的維護(hù)周期為每周7天，每天24小時(shí)不間斷服務(wù)。第三章費(fèi)用及支付3.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)3.1.1乙方應(yīng)按照甲方提供的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)支付軟件維護(hù)費(fèi)用。3.2支付方式3.2.1乙方應(yīng)在合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)支付首期費(fèi)用。3.2.2乙方應(yīng)于每月____日前支付當(dāng)月費(fèi)用。3.3付款方式3.3.1乙方應(yīng)通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬方式支付費(fèi)用，具體賬戶信息由甲方提供。第四章權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利與義務(wù)4.1.1甲方有權(quán)利要求乙方按照約定的支付方式支付費(fèi)用。4.1.2甲方有義務(wù)保證軟件的質(zhì)量和安全性。4.2乙方的權(quán)利與義務(wù)4.2.1乙方有權(quán)利要求甲方按照合同約定提供軟件維護(hù)服務(wù)。4.2.2乙方有義務(wù)按照合同約定支付費(fèi)用。第五章違約責(zé)任5.1甲方的違約責(zé)任5.1.1若甲方未按合同約定提供軟件維護(hù)服務(wù)，應(yīng)向乙方支付____%的違約金。5.2乙方的違約責(zé)任5.2.1若乙方未按合同約定支付費(fèi)用，應(yīng)向甲方支付____%的滯納金。5.3其他違約責(zé)任5.3.1如雙方因任何原因未能履行合同，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第六章軟件更新與升級(jí)6.1軟件升級(jí)政策6.1.1甲方將按照軟件的生命周期，定期對(duì)軟件進(jìn)行功能升級(jí)和技術(shù)升級(jí)。6.1.2甲方將在軟件升級(jí)前至少提前____個(gè)工作日通知乙方。6.2升級(jí)內(nèi)容與方式6.2.1升級(jí)內(nèi)容將包括但不限于新功能的增加、功能的優(yōu)化、安全性的提升等。6.2.2軟件升級(jí)將通過(guò)遠(yuǎn)程升級(jí)或現(xiàn)場(chǎng)升級(jí)的方式進(jìn)行。6.3升級(jí)影響與責(zé)任6.3.1甲方應(yīng)保證升級(jí)過(guò)程對(duì)乙方的正常業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)影響最小化。6.3.2若升級(jí)導(dǎo)致乙方業(yè)務(wù)受到嚴(yán)重影響，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第七章技術(shù)支持與響應(yīng)7.1技術(shù)支持服務(wù)7.1.1甲方應(yīng)提供7x24小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)，包括電話、在線聊天和郵件等多種方式。7.1.2技術(shù)支持人員應(yīng)具備豐富的軟件維護(hù)經(jīng)驗(yàn)。7.2故障響應(yīng)時(shí)間7.2.1對(duì)于乙方報(bào)告的軟件故障，甲方應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。7.2.2對(duì)于緊急故障，甲方應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)解決。7.3技術(shù)支持范圍7.3.1技術(shù)支持范圍包括軟件本身的功能性問(wèn)題、功能問(wèn)題以及安全漏洞等。7.3.2技術(shù)支持不包括乙方自行修改軟件代碼或配置導(dǎo)致的故障。第八章數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)8.1數(shù)據(jù)安全責(zé)任8.1.1甲方有責(zé)任保證乙方數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改和丟失。8.1.2甲方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，保障乙方數(shù)據(jù)的安全。8.2隱私保護(hù)政策8.2.1甲方承諾遵守相關(guān)法律法規(guī)，對(duì)乙方提供的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行保密。8.2.2未經(jīng)乙方同意，甲方不得向任何第三方泄露乙方數(shù)據(jù)信息。8.3數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)8.3.1甲方應(yīng)定期對(duì)乙方數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并保證備份數(shù)據(jù)的安全性。8.3.2在數(shù)據(jù)丟失或損壞的情況下，甲方應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)完成數(shù)據(jù)恢復(fù)。第九章軟件使用與限制9.1軟件使用許可9.1.1乙方獲得的是軟件的非獨(dú)占性使用許可。9.1.2乙方不得將軟件用于任何非法目的。9.2軟件使用限制9.2.1乙方不得復(fù)制、修改、出租、出售或轉(zhuǎn)讓軟件。9.2.2乙方不得對(duì)軟件進(jìn)行逆向工程、解密或反匯編。9.3軟件使用環(huán)境9.3.1乙方應(yīng)保證軟件運(yùn)行的環(huán)境符合甲方的要求。9.3.2乙方不得故意或過(guò)失導(dǎo)致軟件運(yùn)行環(huán)境不穩(wěn)定。第十章軟件知識(shí)產(chǎn)權(quán)10.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬10.1.1本協(xié)議中所述的互聯(lián)網(wǎng)軟件及其相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。10.1.2乙方不得侵犯甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。10.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)10.2.1甲方有權(quán)利采取一切合法手段保護(hù)其知識(shí)產(chǎn)權(quán)。10.2.2乙方在發(fā)覺(jué)他人侵犯甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知甲方。10.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)許可10.3.1甲方同意在本合同有效期內(nèi)，授予乙方非獨(dú)占性的、不可轉(zhuǎn)讓的、全球性的軟件使用許可。第十一章保密條款11.1保密信息11.1.1在合同履行過(guò)程中，雙方均應(yīng)對(duì)對(duì)方提供的保密信息予以保密。11.1.2保密信息包括但不限于技術(shù)資料、商業(yè)計(jì)劃、客戶信息等。11.2保密義務(wù)11.2.1雙方均有義務(wù)未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露保密信息。11.2.2保密義務(wù)在合同終止后仍應(yīng)持續(xù)____年。11.3違約責(zé)任11.3.1若一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對(duì)方遭受損失，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十二章終止條款12.1終止條件12.1.1在以下情況下，任何一方有權(quán)終止本合同：12.1.1.1另一方嚴(yán)重違反合同約定；12.1.1.2合同目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)；12.1.1.3出現(xiàn)不可抗力因素。12.2終止程序12.2.1一方?jīng)Q定終止合同時(shí)應(yīng)提前____個(gè)工作日書(shū)面通知對(duì)方。12.2.2收到終止通知后，雙方應(yīng)盡快進(jìn)行善后處理。12.3終止后果12.3.1合同終止后，雙方應(yīng)各自承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。12.3.2甲方應(yīng)退還乙方已支付的未使用部分費(fèi)用。第十三章其他條款13.1法律適用13.1.1本合同適用中華人民共和國(guó)法律。13.1.2雙方因本合同發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。13.2合同變更13.2.1本合同的任何變更，必須以書(shū)面形式作出，并經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。13.3合同附件13.3.1本合同附件與本合同具有同等法律效力。13.4合同生效13.4.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（軟件供應(yīng)商）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________簽名：_____________