2025年征信行業(yè)自律管理政策與習(xí)題訓(xùn)練試卷考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分。在每小題列出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是最符合題目要求的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)前的字母填在題后的括號(hào)內(nèi)。）1.根據(jù)我國《征信業(yè)管理?xiàng)l例》，征信機(jī)構(gòu)在收集個(gè)人信息時(shí)，必須遵循的原則不包括（）。A.合法、正當(dāng)、必要原則B.公開透明原則C.最小化原則D.收益最大化原則2.征信報(bào)告中的個(gè)人基本信息不包括（）。A.姓名B.身份證號(hào)碼C.婚姻狀況D.職業(yè)信息3.征信機(jī)構(gòu)在處理異議信息時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循的原則不包括（）。A.及時(shí)處理原則B.公正客觀原則C.保守秘密原則D.無限期拖延原則4.根據(jù)我國《征信業(yè)管理?xiàng)l例》，個(gè)人對(duì)其信用報(bào)告有（）次查詢權(quán)限。A.1次B.2次C.3次D.不限次數(shù)5.征信機(jī)構(gòu)在提供信用報(bào)告查詢服務(wù)時(shí)，必須遵循的條件不包括（）。A.本人授權(quán)B.支付合理費(fèi)用C.提供真實(shí)身份信息D.提供過去的銀行賬戶信息6.征信機(jī)構(gòu)在保存?zhèn)€人信用信息時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守的期限不包括（）。A.3年B.5年C.7年哎，說到這，我得跟你說，這題可是我當(dāng)年剛?cè)胄袝r(shí)覺得最頭疼的，當(dāng)時(shí)真是搞不懂為啥要這么嚴(yán)格，現(xiàn)在想想，這規(guī)矩真是為我們這些從業(yè)者著想啊。不過話說回來，這可是基礎(chǔ)中的基礎(chǔ)，你必須得掌握。7.根據(jù)我國《征信業(yè)管理?xiàng)l例》，下列哪項(xiàng)行為不屬于征信機(jī)構(gòu)的禁止行為（）。A.未經(jīng)同意提供信用報(bào)告B.泄露個(gè)人隱私信息C.依法查詢信用報(bào)告D.對(duì)異議信息進(jìn)行核實(shí)8.征信機(jī)構(gòu)在處理異議信息時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循的程序不包括（）。A.接收異議申請(qǐng)B.調(diào)查核實(shí)C.作出處理決定D.無限期拖延9.根據(jù)我國《征信業(yè)管理?xiàng)l例》，個(gè)人對(duì)其信用報(bào)告有異議的，應(yīng)當(dāng)在收到報(bào)告之日起（）日內(nèi)提出。A.15日B.30日C.60日D.90日10.征信機(jī)構(gòu)在提供信用報(bào)告查詢服務(wù)時(shí)，必須遵循的流程不包括（）。A.核實(shí)身份B.本人授權(quán)C.記錄查詢信息D.收取高額費(fèi)用11.征信機(jī)構(gòu)在保存?zhèn)€人信用信息時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守的保密措施不包括（）。A.設(shè)置訪問權(quán)限B.加密存儲(chǔ)C.定期備份D.公開透明12.根據(jù)我國《征信業(yè)管理?xiàng)l例》，征信機(jī)構(gòu)在收集個(gè)人信息時(shí)，必須經(jīng)過（）的同意。A.本人B.家屬C.單位領(lǐng)導(dǎo)D.上級(jí)部門13.征信機(jī)構(gòu)在處理異議信息時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循的時(shí)限要求不包括（）。A.及時(shí)處理B.15個(gè)工作日內(nèi)作出決定C.30個(gè)工作日內(nèi)完成調(diào)查D.無限期拖延14.根據(jù)我國《征信業(yè)管理?xiàng)l例》，個(gè)人對(duì)其信用報(bào)告的查詢記錄應(yīng)當(dāng)（）。A.永久保存B.保存3年C.保存5年D.保存7年15.征信機(jī)構(gòu)在提供信用報(bào)告查詢服務(wù)時(shí)，必須遵循的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不包括（）。A.合理收費(fèi)B.明碼標(biāo)價(jià)C.低價(jià)促銷D.免費(fèi)提供16.征信機(jī)構(gòu)在保存?zhèn)€人信用信息時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守的刪除條件不包括（）。A.信息過時(shí)B.個(gè)人申請(qǐng)刪除C.信息錯(cuò)誤D.信息價(jià)值降低17.根據(jù)我國《征信業(yè)管理?xiàng)l例》，征信機(jī)構(gòu)在收集個(gè)人信息時(shí)，必須遵循的合法性要求不包括（）。A.依法收集B.正當(dāng)收集C.必要收集D.隨意收集18.征信機(jī)構(gòu)在處理異議信息時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循的公正性要求不包括（）。A.公平對(duì)待B.客觀公正C.偏袒某些機(jī)構(gòu)D.保守秘密19.根據(jù)我國《征信業(yè)管理?xiàng)l例》，個(gè)人對(duì)其信用報(bào)告的查詢權(quán)限不包括（）。A.本人查詢B.委托他人查詢C.無限次查詢D.查詢本人信用報(bào)告20.征信機(jī)構(gòu)在提供信用報(bào)告查詢服務(wù)時(shí)，必須遵循的保密要求不包括（）。A.保護(hù)個(gè)人隱私B.防止信息泄露C.公開個(gè)人信息D.記錄查詢信息二、多項(xiàng)選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分。在每小題列出的五個(gè)選項(xiàng)中，只有兩項(xiàng)或兩項(xiàng)以上是最符合題目要求的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)前的字母填在題后的括號(hào)內(nèi)。）1.根據(jù)我國《征信業(yè)管理?xiàng)l例》，征信機(jī)構(gòu)在收集個(gè)人信息時(shí)，必須遵循的原則包括（）。A.合法原則B.正當(dāng)原則C.必要原則D.公開原則E.收益最大化原則2.征信報(bào)告中的個(gè)人基本信息包括（）。A.姓名B.身份證號(hào)碼C.出生日期D.學(xué)歷信息E.職業(yè)信息3.征信機(jī)構(gòu)在處理異議信息時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循的程序包括（）。A.接收異議申請(qǐng)B.調(diào)查核實(shí)C.作出處理決定D.告知個(gè)人處理結(jié)果E.無限期拖延4.根據(jù)我國《征信業(yè)管理?xiàng)l例》，個(gè)人對(duì)其信用報(bào)告有異議的，應(yīng)當(dāng)（）。A.及時(shí)提出B.書面提出C.口頭提出D.提供相關(guān)證據(jù)E.無需提供證據(jù)5.征信機(jī)構(gòu)在提供信用報(bào)告查詢服務(wù)時(shí)，必須遵循的條件包括（）。A.本人授權(quán)B.支付合理費(fèi)用C.提供真實(shí)身份信息D.提供過去的銀行賬戶信息E.提供職業(yè)證明6.征信機(jī)構(gòu)在保存?zhèn)€人信用信息時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守的期限包括（）。A.3年B.5年C.7年D.10年E.永久保存7.根據(jù)我國《征信業(yè)管理?xiàng)l例》，征信機(jī)構(gòu)的禁止行為包括（）。A.未經(jīng)同意提供信用報(bào)告B.泄露個(gè)人隱私信息C.依法查詢信用報(bào)告D.對(duì)異議信息進(jìn)行核實(shí)E.公開個(gè)人信用信息8.征信機(jī)構(gòu)在處理異議信息時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循的時(shí)限要求包括（）。A.及時(shí)處理B.15個(gè)工作日內(nèi)作出決定C.30個(gè)工作日內(nèi)完成調(diào)查D.60個(gè)工作日內(nèi)完成調(diào)查E.無限期拖延9.根據(jù)我國《征信業(yè)管理?xiàng)l例》，個(gè)人對(duì)其信用報(bào)告的查詢記錄應(yīng)當(dāng)（）。A.永久保存B.保存3年C.保存5年D.保存7年E.保存10年10.征信機(jī)構(gòu)在提供信用報(bào)告查詢服務(wù)時(shí)，必須遵循的保密要求包括（）。A.保護(hù)個(gè)人隱私B.防止信息泄露C.公開個(gè)人信息D.記錄查詢信息E.設(shè)置訪問權(quán)限三、判斷題（本大題共10小題，每小題1分，共10分。請(qǐng)判斷下列表述是否正確，正確的填“√”，錯(cuò)誤的填“×”。）1.征信機(jī)構(gòu)在收集個(gè)人信息時(shí)，只需要告知信息用途，不需要取得個(gè)人的明確同意。（×）嗨，這題得趕緊看看，我記得剛開始學(xué)的時(shí)候，覺得這倆詞兒差不多，后來老師就給我舉例了，你看，比如你借了錢，銀行需要知道你的收入情況，這就是正當(dāng)用途，但還得你點(diǎn)頭同意，不然就不行，對(duì)吧？2.征信報(bào)告中的個(gè)人基本信息不包括個(gè)人的聯(lián)系方式。（×）哎，不對(duì)不對(duì)，你看你的身份證號(hào)、手機(jī)號(hào)、住址這些，這些都是基本信息啊，怎么能不包括呢？這題得打叉，我記得特別清楚，有一次客戶來查報(bào)告，就問為什么沒他手機(jī)號(hào)，我當(dāng)時(shí)就傻眼了，后來才明白，基本信息是全套的，不能少一樣。3.征信機(jī)構(gòu)在處理異議信息時(shí)，只需要告知個(gè)人處理結(jié)果，不需要說明理由。（×）這題得打叉，不說明理由怎么行呢？個(gè)人不是光要結(jié)果，還得知道為啥是這個(gè)結(jié)果，不然他怎么知道信息對(duì)不對(duì)，對(duì)不對(duì)？我得提醒你，這很重要，關(guān)系到客戶的信任。4.根據(jù)我國《征信業(yè)管理?xiàng)l例》，個(gè)人對(duì)其信用報(bào)告有無限次查詢權(quán)限。（×）哎喲，這題得打叉，無限次？那征信機(jī)構(gòu)不就活不成了？你看，法律規(guī)定的是每年兩次免費(fèi)查詢，多了要收費(fèi)，這是為了平衡雙方的利益，不能無限次啊，你得記住了，這可是個(gè)硬性規(guī)定。5.征信機(jī)構(gòu)在保存?zhèn)€人信用信息時(shí)，可以公開透明地保存，不需要采取保密措施。（×）這題也得打叉，保密措施是必須的，不然信息泄露了誰負(fù)責(zé)？這可不是鬧著玩的，你看現(xiàn)在社會(huì)，信息泄露的后果多嚴(yán)重，所以保密是底線，必須嚴(yán)格遵守。6.根據(jù)我國《征信業(yè)管理?xiàng)l例》，征信機(jī)構(gòu)在收集個(gè)人信息時(shí)，可以隨意擴(kuò)大收集范圍，只要對(duì)信用評(píng)估有用就行。（×）嗨，這題又得打叉，不能隨意擴(kuò)大，得遵循最小化原則，就是只需要，不多要，你看你申請(qǐng)信用卡，銀行不會(huì)問你家有多少存款，只關(guān)心你現(xiàn)在的收入和負(fù)債，這就是最小化，不能瞎問，不然違法。7.征信機(jī)構(gòu)在處理異議信息時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理，一般在收到異議申請(qǐng)之日起30個(gè)工作日內(nèi)完成調(diào)查并作出處理決定。（√）這題得打勾，我同意，及時(shí)處理是必須的，這也是對(duì)客戶負(fù)責(zé)，你看你提異議，肯定等著呢，你不能老拖啊，拖來拖去，問題還解決不了，客戶肯定不滿意，對(duì)吧？所以這時(shí)間要求是合理的。8.根據(jù)我國《征信業(yè)管理?xiàng)l例》，個(gè)人對(duì)其信用報(bào)告的查詢記錄也需要保密，不得泄露給他人。（√）嗯，這題得打勾，對(duì)，查詢記錄也得保密，這是客戶的隱私，不能隨便給別人看，你看你查報(bào)告，肯定不希望別人知道你查了什么，對(duì)吧？所以這也是必須遵守的。9.征信機(jī)構(gòu)在保存?zhèn)€人信用信息時(shí)，如果信息過時(shí)了，就可以無條件刪除。（×）這題又得打叉，不是無條件刪除，還得看情況，比如你欠銀行的貸款已經(jīng)還清了，但這幾年一直沒變動(dòng)，銀行可能還會(huì)保留一段時(shí)間，等徹底沒用了再刪，不能因?yàn)檫^時(shí)就刪，不然萬一以后需要查，就麻煩了。10.根據(jù)我國《征信業(yè)管理?xiàng)l例》，征信機(jī)構(gòu)在提供信用報(bào)告查詢服務(wù)時(shí)，必須明碼標(biāo)價(jià)，不得收取不合理費(fèi)用。（√）哎，這題得打勾，對(duì)，明碼標(biāo)價(jià)是必須的，不能亂收費(fèi)，你看現(xiàn)在正規(guī)的征信機(jī)構(gòu)，查詢報(bào)告都要說明多少錢一次，不能藏著掖著，或者突然間提高價(jià)格，這是對(duì)客戶的尊重，也是規(guī)矩。四、簡(jiǎn)答題（本大題共5小題，每小題4分，共20分。請(qǐng)根據(jù)題目要求，簡(jiǎn)要回答問題。）1.簡(jiǎn)述征信機(jī)構(gòu)在收集個(gè)人信息時(shí)應(yīng)當(dāng)遵循的基本原則。嘿，這題得好好想想，基本原則有四個(gè)，得一字不落地說出來。第一是合法原則，就是得按法律來，不能違法收集；第二是正當(dāng)原則，就是收集的信息得符合目的，不能瞎收集；第三是必要原則，就是只能收集信用評(píng)估需要的，不能多收集；第四是告知同意原則，就是得告訴你要收集什么，還得你同意才行。這四條，你得記牢了，都是底線。2.簡(jiǎn)述個(gè)人對(duì)其信用報(bào)告提出異議的流程。嗨，這流程得一步一步說清楚。首先，個(gè)人得在收到信用報(bào)告之日起30日內(nèi)，向征信機(jī)構(gòu)提出書面異議申請(qǐng)，還得說明異議的內(nèi)容，并提供相關(guān)證據(jù)；然后，征信機(jī)構(gòu)得在收到異議申請(qǐng)之日起30個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行核查，并作出處理決定；最后，征信機(jī)構(gòu)要將處理結(jié)果書面告知個(gè)人。這個(gè)流程，得說清楚每個(gè)步驟，不能遺漏。3.簡(jiǎn)述征信機(jī)構(gòu)在保存?zhèn)€人信用信息時(shí)應(yīng)當(dāng)遵守的保密措施。哎，保密措施得說全了，不能少一項(xiàng)。首先，得設(shè)置訪問權(quán)限，不是誰都能看的，得有權(quán)限才能看；其次，信息得加密存儲(chǔ)，防止被人偷看；還有，得定期進(jìn)行安全檢查，確保系統(tǒng)安全；最后，還得對(duì)工作人員進(jìn)行保密培訓(xùn)，讓他們知道信息的重要性，不能泄露。這些措施，都得有，才能確保信息安全。4.簡(jiǎn)述征信機(jī)構(gòu)在提供信用報(bào)告查詢服務(wù)時(shí)應(yīng)當(dāng)遵循的流程。嗨，這流程也得一步一步說。首先，得核實(shí)查詢?nèi)说纳矸?，不能讓假冒的人查；其次，得取得查詢?nèi)说氖跈?quán)，得他同意才能查；然后，才能提供信用報(bào)告；最后，還得記錄查詢信息，包括誰查的，查什么時(shí)間，查什么內(nèi)容，這些都是得做的，不能省略。5.簡(jiǎn)述征信機(jī)構(gòu)在處理異議信息時(shí)應(yīng)當(dāng)遵循的時(shí)限要求。哎，時(shí)限要求得說清楚，不能含糊。首先，得及時(shí)處理，不能拖；其次，收到異議申請(qǐng)之日起，一般要在15個(gè)工作日內(nèi)作出處理決定；然后，完成調(diào)查一般要在30個(gè)工作日內(nèi)；最后，要將處理結(jié)果告知個(gè)人，這個(gè)時(shí)間也得算在里面。這些時(shí)間，都是法律規(guī)定，必須遵守。五、論述題（本大題共1小題，共10分。請(qǐng)根據(jù)題目要求，結(jié)合實(shí)際，詳細(xì)論述。）結(jié)合實(shí)際，談?wù)勀銓?duì)征信機(jī)構(gòu)加強(qiáng)自律管理重要性的認(rèn)識(shí)。嘿，這題得好好想想，得結(jié)合實(shí)際，不能光說理論。你看，現(xiàn)在社會(huì)，信用越來越重要了，一個(gè)人沒信用，辦事處處受阻，所以征信機(jī)構(gòu)加強(qiáng)自律管理，就顯得特別重要。首先，這是保護(hù)個(gè)人信息的基礎(chǔ)，如果征信機(jī)構(gòu)不自律，亂收集、亂使用個(gè)人信息，那后果不堪設(shè)想，個(gè)人隱私就沒了保障，社會(huì)信用體系也就亂了套。其次，這是確保信用報(bào)告質(zhì)量的關(guān)鍵，如果征信機(jī)構(gòu)不自律，報(bào)告不準(zhǔn)確、不客觀，那依據(jù)這個(gè)報(bào)告做決策，就容易出錯(cuò)，比如銀行就可能錯(cuò)誤地拒絕了一個(gè)信用良好的人貸款，這不是耽誤事嗎？最后，這是維護(hù)社會(huì)公平正義的必要條件，如果征信機(jī)構(gòu)不自律，偏袒某些機(jī)構(gòu)，或者泄露信息，那就會(huì)破壞市場(chǎng)的公平競(jìng)爭(zhēng)，甚至影響社會(huì)穩(wěn)定。所以，我認(rèn)為，征信機(jī)構(gòu)必須加強(qiáng)自律管理，制定嚴(yán)格的內(nèi)部制度，加強(qiáng)對(duì)工作人員的培訓(xùn)，提高他們的法律意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，只有這樣，才能確保征信工作的健康發(fā)展，才能更好地服務(wù)于社會(huì)，你說對(duì)不對(duì)？本次試卷答案如下一、單項(xiàng)選擇題答案及解析1.D【解析】征信機(jī)構(gòu)在收集個(gè)人信息時(shí)，必須遵循合法、正當(dāng)、必要和告知同意原則，收益最大化原則不屬于法定原則。2.D【解析】征信報(bào)告中的個(gè)人基本信息通常包括姓名、身份證號(hào)碼、住址、聯(lián)系方式等，職業(yè)信息一般屬于個(gè)人信貸信息范疇，而非基本信息。3.D【解析】征信機(jī)構(gòu)處理異議信息時(shí)必須遵循及時(shí)處理、公正客觀和保守秘密原則，無限期拖延違背了及時(shí)處理原則。4.B【解析】根據(jù)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》，個(gè)人每年有兩次免費(fèi)查詢本人信用報(bào)告的權(quán)利。5.D【解析】征信機(jī)構(gòu)提供信用報(bào)告查詢服務(wù)必須遵循本人授權(quán)、支付合理費(fèi)用、提供真實(shí)身份信息等條件，提供過去的銀行賬戶信息不是必須條件。6.A【解析】根據(jù)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》，個(gè)人信用信息的保存期限一般為5年，特定信息如破產(chǎn)信息等可延長至7年。7.C【解析】依法查詢信用報(bào)告是征信機(jī)構(gòu)的權(quán)利而非禁止行為，未經(jīng)同意提供信用報(bào)告、泄露個(gè)人隱私信息等屬于禁止行為。8.D【解析】處理異議信息必須遵循接收異議申請(qǐng)、調(diào)查核實(shí)、作出處理決定和告知處理結(jié)果的程序，無限期拖延不屬于法定程序。9.B【解析】根據(jù)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》，個(gè)人對(duì)其信用報(bào)告有異議的，應(yīng)當(dāng)在收到報(bào)告之日起30日內(nèi)提出。10.D【解析】提供信用報(bào)告查詢服務(wù)必須遵循核實(shí)身份、本人授權(quán)和記錄查詢信息等流程，收取高額費(fèi)用可能違反合理收費(fèi)原則。11.D【解析】征信機(jī)構(gòu)保存?zhèn)€人信用信息必須設(shè)置訪問權(quán)限、加密存儲(chǔ)和定期備份等保密措施，公開透明違背保密要求。12.A【解析】征信機(jī)構(gòu)在收集個(gè)人信息時(shí)，必須經(jīng)過本人的同意，其他選項(xiàng)如家屬、單位領(lǐng)導(dǎo)或上級(jí)部門同意均不符合法律規(guī)定。13.D【解析】處理異議信息必須遵循及時(shí)處理、15個(gè)工作日內(nèi)作出決定和30個(gè)工作日內(nèi)完成調(diào)查等時(shí)限要求，無限期拖延不屬于法定時(shí)限。14.C【解析】根據(jù)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》，個(gè)人對(duì)其信用報(bào)告的查詢記錄應(yīng)當(dāng)保存5年。15.C【解析】提供信用報(bào)告查詢服務(wù)必須遵循合理收費(fèi)原則，明碼標(biāo)價(jià)是合理收費(fèi)的要求之一，低價(jià)促銷或免費(fèi)提供可能不符合成本和法規(guī)。16.D【解析】征信機(jī)構(gòu)保存?zhèn)€人信用信息的刪除條件包括信息過時(shí)、個(gè)人申請(qǐng)刪除或信息錯(cuò)誤等，信息價(jià)值降低不是法定刪除條件。17.D【解析】征信機(jī)構(gòu)在收集個(gè)人信息時(shí)必須遵循依法收集、正當(dāng)收集和必要收集原則，隨意收集違背了這些原則。18.C【解析】處理異議信息必須遵循公平對(duì)待、客觀公正和保守秘密原則，偏袒某些機(jī)構(gòu)違背了公正性要求。19.C【解析】個(gè)人對(duì)其信用報(bào)告的查詢權(quán)限包括本人查詢和委托他人查詢（需授權(quán)），無限次查詢不符合法規(guī)。20.C【解析】提供信用報(bào)告查詢服務(wù)必須遵循保護(hù)個(gè)人隱私、防止信息泄露和記錄查詢信息等保密要求，公開個(gè)人信息違背保密原則。二、多項(xiàng)選擇題答案及解析1.ABCD【解析】征信機(jī)構(gòu)在收集個(gè)人信息時(shí)必須遵循合法、正當(dāng)、必要和公開原則，收益最大化原則不屬于法定原則。2.ABCDE【解析】征信報(bào)告中的個(gè)人基本信息包括姓名、身份證號(hào)碼、出生日期、學(xué)歷信息和職業(yè)信息等。3.ABCD【解析】處理異議信息必須遵循接收異議申請(qǐng)、調(diào)查核實(shí)、作出處理決定和告知個(gè)人處理結(jié)果的程序，無限期拖延不屬于法定程序。4.ABDE【解析】個(gè)人對(duì)其信用報(bào)告有異議時(shí)應(yīng)當(dāng)及時(shí)提出、書面提出（或口頭提出并由征信機(jī)構(gòu)記錄）、提供相關(guān)證據(jù)和告知征信機(jī)構(gòu)處理，無需提供證據(jù)不是必須要求。5.ABC【解析】提供信用報(bào)告查詢服務(wù)必須遵循本人授權(quán)、支付合理費(fèi)用和提供真實(shí)身份信息等條件，提供過去的銀行賬戶信息不是必須條件，職業(yè)證明也不是必須條件。6.ABC【解析】根據(jù)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》，個(gè)人信用信息的保存期限一般為3年（特定信息如破產(chǎn)信息等可延長至5年或7年），永久保存或10年保存不符合法規(guī)。7.AB【解析】征信機(jī)構(gòu)的禁止行為包括未經(jīng)同意提供信用報(bào)告和泄露個(gè)人隱私信息，依法查詢信用報(bào)告和核實(shí)異議信息屬于正常業(yè)務(wù)，公開個(gè)人信用信息違背保密原則。8.AB【解析】處理異議信息必須遵循及時(shí)處理、15個(gè)工作日內(nèi)作出決定和30個(gè)工作日內(nèi)完成調(diào)查等時(shí)限要求，60個(gè)工作日內(nèi)完成調(diào)查可能不符合法規(guī)。9.BC【解析】個(gè)人對(duì)其信用報(bào)告的查詢記錄應(yīng)當(dāng)保存3年或5年（根據(jù)具體信息類型），永久保存或10年保存不符合法規(guī)。10.ABDE【解析】提供信用報(bào)告查詢服務(wù)必須遵循保護(hù)個(gè)人隱私、防止信息泄露、設(shè)置訪問權(quán)限和記錄查詢信息等保密要求，公開個(gè)人信息違背保密原則。三、判斷題答案及解析1.×【解析】征信機(jī)構(gòu)在收集個(gè)人信息時(shí)，不僅需要告知信息用途，還需要取得個(gè)人的明確同意，否則可能構(gòu)成侵權(quán)。2.×【解析】征信報(bào)告中的個(gè)人基本信息不僅包括姓名、身份證號(hào)碼、出生日期和聯(lián)系方式，還包括住址等，職業(yè)信息通常屬于個(gè)人信貸信息范疇。3.×【解析】征信機(jī)構(gòu)在處理異議信息時(shí)，不僅要告知個(gè)人處理結(jié)果，還需要說明理由，以便個(gè)人了解異議處理情況。4.×【解析】根據(jù)我國《征信業(yè)管理?xiàng)l例》，個(gè)人對(duì)其信用報(bào)告有每年兩次免費(fèi)查詢權(quán)限，超過次數(shù)需要支付合理費(fèi)用。5.×【解析】征信機(jī)構(gòu)在保存?zhèn)€人信用信息時(shí)，必須采取保密措施，如設(shè)置訪問權(quán)限、加密存儲(chǔ)和定期安全檢查等，不能公開透明地保存。6.×【解析】征信機(jī)構(gòu)在收集個(gè)人信息時(shí)，不能隨意擴(kuò)大收集范圍，只能收集與信用評(píng)估相關(guān)的必要信息，不能隨意擴(kuò)大。7.√【解析】征信機(jī)構(gòu)在處理異議信息時(shí)應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理，一般在收到異議申請(qǐng)之日起30個(gè)工作日內(nèi)完成調(diào)查并作出處理決定，這是對(duì)客戶負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。8.√【解析】個(gè)人對(duì)其信用報(bào)告的查詢記錄也需要保密，不得泄露給他人，這是保護(hù)個(gè)人隱私的體現(xiàn)。9.×【解析】征信機(jī)構(gòu)在保存?zhèn)€人信用信息時(shí)，如果信息過時(shí)了，也不是無條件刪除，還需要根據(jù)信息類型和保存期限進(jìn)行判斷。10.√【解析】根據(jù)我國《征信業(yè)管理?xiàng)l例》，征信機(jī)構(gòu)在提供信用報(bào)告查詢服務(wù)時(shí)，必須明碼標(biāo)價(jià)，不得收取不合理費(fèi)用，這是對(duì)客戶的保護(hù)。四、簡(jiǎn)答題答案及解析1.簡(jiǎn)述征信機(jī)構(gòu)在收集個(gè)人信息時(shí)應(yīng)當(dāng)遵循的基本原則。【答案】征信機(jī)構(gòu)在收集個(gè)人信息時(shí)應(yīng)當(dāng)遵循合法原則、正當(dāng)原則、必要原則和告知同意原則。合法原則要求征信機(jī)構(gòu)必須依照法律規(guī)定收集信息；正當(dāng)原則要求收集的信息必須符合信用評(píng)估的目的；必要原則要求只收集與信用評(píng)估相關(guān)的必要信息；告知同意原則要求征信機(jī)構(gòu)必須告知個(gè)人要收集的信息及其用途，并獲得個(gè)人的明確同意?！窘馕觥窟@四項(xiàng)原則是征信機(jī)構(gòu)收集個(gè)人信息時(shí)必須遵守的基本準(zhǔn)則，確保了個(gè)人信息收集的合法性、合理性和正當(dāng)性，同時(shí)保護(hù)了個(gè)人的知情權(quán)和同意權(quán)。合法原則是底線，正當(dāng)和必要原則是補(bǔ)充，告知同意原則是關(guān)鍵，缺一不可。2.簡(jiǎn)述個(gè)人對(duì)其信用報(bào)告提出異議的流程?！敬鸢浮總€(gè)人對(duì)其信用報(bào)告提出異議的流程包括：首先，個(gè)人在收到信用報(bào)告之日起30日內(nèi)向征信機(jī)構(gòu)提出書面異議申請(qǐng)，并說明異議內(nèi)容，同時(shí)提供相關(guān)證據(jù)；其次，征信機(jī)構(gòu)在收到異議申請(qǐng)之日起30個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行核查，包括與信息提供者核實(shí)情況；最后，征信機(jī)構(gòu)將核查結(jié)果和處理決定書面告知個(gè)人，并說明理由。【解析】這個(gè)流程體現(xiàn)了對(duì)個(gè)人權(quán)益的保護(hù)，確保個(gè)人能夠及時(shí)有效地糾正信用報(bào)告中的錯(cuò)誤信息。首先，個(gè)人提出異議是關(guān)鍵步驟，需要書面形式和證據(jù)支持；其次，征信機(jī)構(gòu)的核查是核心環(huán)節(jié)，需要認(rèn)真核實(shí)信息來源和準(zhǔn)確性；最后，告知處理結(jié)果是必要步驟，讓個(gè)人了解異議處理情況，體現(xiàn)透明度。3.簡(jiǎn)述征信機(jī)構(gòu)在保存?zhèn)€人信用信息時(shí)應(yīng)當(dāng)遵守的保密措施?！敬鸢浮空餍艡C(jī)構(gòu)在保存?zhèn)€人信用信息時(shí)應(yīng)當(dāng)遵守的保密措施包括：設(shè)置訪問權(quán)限，嚴(yán)格控制誰可以訪問個(gè)人信息；加密存儲(chǔ)，確保信息在存儲(chǔ)過程中不被竊取或泄露；定期進(jìn)行安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和修復(fù)安全漏洞；對(duì)工作人員進(jìn)行保密培訓(xùn)，提高他們的法律意識(shí)和保密責(zé)任感?！窘馕觥窟@些保密措施是保護(hù)個(gè)人信息安全的重要手段，確保了個(gè)人信息在收集、存儲(chǔ)和使用過程中的安全性。設(shè)置訪問權(quán)限是基礎(chǔ)，加密存儲(chǔ)是關(guān)鍵，定期檢查是保障，人員培訓(xùn)是補(bǔ)充，只有這些措施都到位，才能有效保護(hù)個(gè)人信息安全。4.簡(jiǎn)述征信機(jī)構(gòu)在提供信用報(bào)告查詢服務(wù)時(shí)應(yīng)當(dāng)遵循的流程?！敬鸢浮空餍艡C(jī)構(gòu)在提供信用報(bào)告查詢服務(wù)時(shí)應(yīng)當(dāng)遵循的流程包括：首先，核實(shí)查詢?nèi)说纳矸荩_保查詢?nèi)吮救嘶蚱涫跈?quán)代理人進(jìn)行查詢；其次，取得查詢?nèi)说氖跈?quán)，如果查詢?nèi)宋兴瞬樵儯枰峁┦跈?quán)委托書；然后，提供信用報(bào)告，確保報(bào)告內(nèi)容準(zhǔn)確、完整；最后，記錄查詢信息，包括查詢?nèi)松矸?、查詢時(shí)間、查詢內(nèi)容等，以備查驗(yàn)?！窘馕觥窟@個(gè)流程體現(xiàn)了對(duì)信用報(bào)告查詢服務(wù)的規(guī)范管理，確保了查詢服務(wù)的