黃浦區(qū)家政培訓(xùn)知識(shí)課件單擊此處添加副標(biāo)題XX有限公司XX匯報(bào)人：XX目錄家政服務(wù)概述01家政服務(wù)技能02家政服務(wù)職業(yè)道德03家政服務(wù)法律法規(guī)04家政服務(wù)安全知識(shí)05家政服務(wù)就業(yè)指導(dǎo)06家政服務(wù)概述章節(jié)副標(biāo)題PARTONE家政服務(wù)定義家務(wù)管理、看護(hù)等服務(wù)內(nèi)容家庭、個(gè)人或機(jī)構(gòu)服務(wù)對(duì)象專業(yè)特點(diǎn)技能化、規(guī)范化家政行業(yè)現(xiàn)狀家政服務(wù)市場規(guī)模持續(xù)增長，預(yù)計(jì)突破萬億大關(guān)。市場規(guī)模擴(kuò)大養(yǎng)老、母嬰、高端保潔等細(xì)分領(lǐng)域需求旺盛。需求多樣化家政服務(wù)分類提供家庭日常清潔、烹飪、洗衣等生活照料。日常照料服務(wù)針對(duì)老年人提供生活照料、健康監(jiān)測及心理陪伴等專業(yè)服務(wù)。老人護(hù)理服務(wù)家政服務(wù)技能章節(jié)副標(biāo)題PARTTWO基礎(chǔ)家務(wù)技能教授日常家居清潔方法，如地板、玻璃、廚房及衛(wèi)生間清潔。清潔技巧介紹基礎(chǔ)烹飪技巧，包括食材選擇、烹飪方法及營養(yǎng)搭配。烹飪基礎(chǔ)講解衣物洗滌、熨燙及收納技巧，保持衣物整潔與延長使用壽命。衣物護(hù)理兒童照護(hù)技能掌握兒童飲食、睡眠、清潔等日常護(hù)理技巧。日常護(hù)理01了解兒童常見安全隱患，學(xué)會(huì)預(yù)防和處理突發(fā)狀況。安全照護(hù)02老年人護(hù)理技能掌握老年人飲食、起居、清潔等日常照料技巧，確保其基本生活需求。日常照料技巧學(xué)會(huì)監(jiān)測老年人血壓、血糖等健康指標(biāo)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理健康問題。健康監(jiān)測管理家政服務(wù)職業(yè)道德章節(jié)副標(biāo)題PARTTHREE職業(yè)操守要求誠實(shí)守信家政人員應(yīng)言行一致，對(duì)客戶守信，維護(hù)職業(yè)信譽(yù)。尊重隱私尊重客戶隱私，不泄露客戶個(gè)人信息，保護(hù)客戶家庭安全?？蛻魷贤记赡托膬A聽，理解客戶真實(shí)需求，展現(xiàn)尊重與專業(yè)。傾聽客戶需求明確告知服務(wù)內(nèi)容、流程及標(biāo)準(zhǔn)，確保客戶知情滿意。清晰表達(dá)服務(wù)服務(wù)態(tài)度與禮儀家政人員應(yīng)以熱情、耐心的態(tài)度對(duì)待客戶，提供細(xì)致周到的服務(wù)。熱情周到服務(wù)01遵循專業(yè)禮儀，如著裝整潔、言談舉止得體，展現(xiàn)良好職業(yè)素養(yǎng)。專業(yè)禮儀規(guī)范02家政服務(wù)法律法規(guī)章節(jié)副標(biāo)題PARTFOUR勞動(dòng)合同法知識(shí)遵循合法公平自愿合同訂立原則最長不超六個(gè)月試用期規(guī)定含社保勞動(dòng)保護(hù)合同必備條款家政服務(wù)相關(guān)法規(guī)憲法勞動(dòng)法遵循憲法及勞動(dòng)法，保障家政人員權(quán)益。專項(xiàng)法規(guī)如家政服務(wù)管理辦法等，規(guī)范家政服務(wù)行為。保險(xiǎn)與權(quán)益保障簽訂勞動(dòng)合同，明確各方權(quán)責(zé)權(quán)益保障措施家政員需保險(xiǎn)保障職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)保險(xiǎn)必要性家政服務(wù)安全知識(shí)章節(jié)副標(biāo)題PARTFIVE家庭安全常識(shí)講解家庭防火措施，如定期檢查電器、不堆放易燃物品等。防火安全普及基本的急救技能，如心肺復(fù)蘇、止血包扎，應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況。急救知識(shí)強(qiáng)調(diào)食材儲(chǔ)存、加工及餐具消毒等食品安全知識(shí)，保障家人健康。食品安全010203應(yīng)急處理能力01急救技能培訓(xùn)家政人員掌握基礎(chǔ)急救技能，如心肺復(fù)蘇、止血包扎等。02火災(zāi)應(yīng)對(duì)教育家政人員火災(zāi)時(shí)的正確逃生與初期滅火方法，確保家庭安全。食品安全與衛(wèi)生選擇新鮮、無污染的食材，確保來源可靠，避免食物中毒。食材采購安全保持廚房干凈整潔，定期消毒，防止細(xì)菌滋生，保障食品安全。廚房衛(wèi)生管理家政服務(wù)就業(yè)指導(dǎo)章節(jié)副標(biāo)題PARTSIX職業(yè)規(guī)劃建議根據(jù)興趣和能力，設(shè)定短期與長期職業(yè)目標(biāo)。明確職業(yè)目標(biāo)參加家政技能培訓(xùn)，提升專業(yè)技能和服務(wù)質(zhì)量。提升專業(yè)技能就業(yè)市場分析市場需求增長家政服務(wù)需求擴(kuò)大，高技能人才緊俏。薪資福利提升薪資穩(wěn)步增長，福利成求職考量因素。求職技巧與面試準(zhǔn)備01簡歷制作要點(diǎn)突出個(gè)人優(yōu)勢，明確