尋烏縣2025年公開招聘社區(qū)工作者【10人】考試參考題庫及答案解析畢業(yè)院校：________姓名：________考場(chǎng)號(hào)：________考生號(hào)：________一、選擇題1.社區(qū)工作者在處理居民糾紛時(shí)，應(yīng)遵循的首要原則是（）A.堅(jiān)持原則，依法辦事B.尊重雙方，以和為貴C.快速解決，減少矛盾D.維護(hù)權(quán)威，不容置疑答案：B解析：社區(qū)工作者在處理居民糾紛時(shí)，應(yīng)首先尊重雙方當(dāng)事人，以化解矛盾、促進(jìn)和諧為出發(fā)點(diǎn)。雖然堅(jiān)持原則、依法辦事也很重要，但在實(shí)際操作中，尊重和理解是建立信任、有效溝通的基礎(chǔ)。快速解決和維維護(hù)權(quán)威并不能根本解決問題，甚至可能激化矛盾。2.社區(qū)服務(wù)大廳為居民提供政策咨詢時(shí)，應(yīng)采取的工作方式是（）A.簡明扼要，直接告知B.耐心細(xì)致，解釋清楚C.以理服人，強(qiáng)調(diào)規(guī)定D.閉門造車，自主判斷答案：B解析：社區(qū)服務(wù)大廳為居民提供政策咨詢時(shí)，應(yīng)耐心細(xì)致地解釋清楚相關(guān)政策法規(guī)，確保居民理解。簡明扼要可能導(dǎo)致信息傳達(dá)不完整，以理服人容易忽視居民的實(shí)際困難，閉門造車更是違背工作原則。3.社區(qū)組織居民活動(dòng)時(shí)，應(yīng)注意的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是（）A.活動(dòng)形式新穎，吸引眼球B.活動(dòng)內(nèi)容豐富，參與度高C.活動(dòng)場(chǎng)地安全，組織有序D.活動(dòng)經(jīng)費(fèi)充足，保障有力答案：C解析：社區(qū)組織居民活動(dòng)時(shí)，應(yīng)注意活動(dòng)場(chǎng)地安全，組織有序，這是確?；顒?dòng)順利進(jìn)行和居民人身安全的關(guān)鍵。活動(dòng)形式新穎、內(nèi)容豐富固然重要，但安全有序是基礎(chǔ)。經(jīng)費(fèi)充足是保障，但不是關(guān)鍵環(huán)節(jié)。4.社區(qū)工作者在開展工作時(shí)，應(yīng)具備的基本素質(zhì)是（）A.政治堅(jiān)定，業(yè)務(wù)精湛B.善于溝通，樂于助人C.身體健康，精力充沛D.資歷深厚，經(jīng)驗(yàn)豐富答案：B解析：社區(qū)工作者在開展工作時(shí)，應(yīng)具備善于溝通、樂于助人的基本素質(zhì)，這是做好社區(qū)服務(wù)工作的核心要求。政治堅(jiān)定、業(yè)務(wù)精湛固然重要，但不是基本素質(zhì)。身體健康、精力充沛和資歷深厚、經(jīng)驗(yàn)豐富也是有利條件，但不是基本素質(zhì)。5.社區(qū)民主管理的主要形式是（）A.居民自治，自我管理B.領(lǐng)導(dǎo)決策，群眾執(zhí)行C.上下級(jí)協(xié)調(diào)，統(tǒng)一指揮D.專家咨詢，科學(xué)決策答案：A解析：社區(qū)民主管理的主要形式是居民自治，自我管理，這是社會(huì)主義民主政治在基層的體現(xiàn)。領(lǐng)導(dǎo)決策、群眾執(zhí)行和上下級(jí)協(xié)調(diào)、統(tǒng)一指揮都帶有一定的行政色彩，而專家咨詢、科學(xué)決策雖然重要，但不是主要形式。6.社區(qū)服務(wù)對(duì)象的需求評(píng)估方法包括（）A.調(diào)查問卷，個(gè)別訪談B.案例分析，統(tǒng)計(jì)報(bào)表C.領(lǐng)導(dǎo)指示，上級(jí)安排D.經(jīng)驗(yàn)判斷，直覺決策答案：A解析：社區(qū)服務(wù)對(duì)象的需求評(píng)估方法包括調(diào)查問卷、個(gè)別訪談等，這是了解服務(wù)對(duì)象真實(shí)需求的有效途徑。案例分析、統(tǒng)計(jì)報(bào)表是評(píng)估結(jié)果分析的手段，領(lǐng)導(dǎo)指示、上級(jí)安排和經(jīng)驗(yàn)判斷、直覺決策都不能客觀反映服務(wù)對(duì)象的需求。7.社區(qū)工作者在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)遵循的程序是（）A.立即上報(bào)，現(xiàn)場(chǎng)處置B.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，等待調(diào)查C.隱瞞情況，自行處理D.調(diào)查取證，上報(bào)處理答案：A解析：社區(qū)工作者在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)遵循立即上報(bào)、現(xiàn)場(chǎng)處置的程序，這是確保事件得到及時(shí)有效處理的正確做法。保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、等待調(diào)查和隱瞞情況、自行處理都可能導(dǎo)致事態(tài)惡化。調(diào)查取證、上報(bào)處理雖然重要，但不是首要程序。8.社區(qū)工作者在開展宣傳工作時(shí)，應(yīng)注重的內(nèi)容是（）A.政策解讀，引導(dǎo)輿論B.個(gè)人觀點(diǎn)，自由表達(dá)C.理論學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)D.業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升能力答案：A解析：社區(qū)工作者在開展宣傳工作時(shí)，應(yīng)注重政策解讀、引導(dǎo)輿論，這是宣傳工作的重要職責(zé)。個(gè)人觀點(diǎn)、自由表達(dá)容易偏離宣傳方向。理論學(xué)習(xí)、提高認(rèn)識(shí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)、提升能力雖然重要，但不是宣傳工作注重的內(nèi)容。9.社區(qū)工作者在接待居民投訴時(shí)，應(yīng)采取的態(tài)度是（）A.耐心傾聽，解釋清楚B.橫加指責(zé)，追究責(zé)任C.推諉塞責(zé)，敷衍了事D.威脅恐嚇，強(qiáng)行解決答案：A解析：社區(qū)工作者在接待居民投訴時(shí)，應(yīng)耐心傾聽、解釋清楚，這是做好群眾工作的基本要求。橫加指責(zé)、追究責(zé)任和推諉塞責(zé)、敷衍了事都是錯(cuò)誤的態(tài)度。威脅恐嚇、強(qiáng)行解決更是嚴(yán)重違背工作原則的行為。10.社區(qū)工作者在開展志愿服務(wù)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)注重的原則是（）A.互幫互助，共同進(jìn)步B.紀(jì)律嚴(yán)明，服從指揮C.個(gè)人利益，優(yōu)先考慮D.效率至上，快速完成答案：A解析：社區(qū)工作者在開展志愿服務(wù)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)注重互幫互助、共同進(jìn)步的原則，這是志愿服務(wù)精神的核心。紀(jì)律嚴(yán)明、服從指揮和效率至上、快速完成雖然重要，但不是首要原則。個(gè)人利益、優(yōu)先考慮更是違背志愿服務(wù)精神的。11.社區(qū)工作者在協(xié)助辦理低保時(shí)，主要依據(jù)的是（）A.居民個(gè)人意愿B.家庭經(jīng)濟(jì)狀況C.社會(huì)聲望地位D.領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人判斷答案：B解析：社區(qū)工作者在協(xié)助辦理低保時(shí)，主要依據(jù)的是家庭經(jīng)濟(jì)狀況，這是衡量居民是否符合條件的客觀標(biāo)準(zhǔn)。個(gè)人意愿、社會(huì)聲望地位和領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人判斷都不能作為辦理低保的依據(jù)。12.社區(qū)調(diào)解委員會(huì)在處理鄰里糾紛時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持的原則是（）A.明斷是非，依法判決B.中立公正，耐心疏導(dǎo)C.快速解決，不留后患D.維護(hù)權(quán)威，強(qiáng)制執(zhí)行答案：B解析：社區(qū)調(diào)解委員會(huì)在處理鄰里糾紛時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持中立公正、耐心疏導(dǎo)的原則，這是調(diào)解工作的基本要求。明斷是非、依法判決帶有司法色彩，快速解決、不留后患可能激化矛盾，維護(hù)權(quán)威、強(qiáng)制執(zhí)行更是違背調(diào)解原則。13.社區(qū)工作者在開展便民服務(wù)時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮的是（）A.提供項(xiàng)目多，服務(wù)全B.設(shè)施好，環(huán)境優(yōu)C.效率高，便捷化D.費(fèi)用低，無盈利答案：C解析：社區(qū)工作者在開展便民服務(wù)時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮效率高、便捷化，這是提升服務(wù)水平、方便居民辦事的關(guān)鍵。提供項(xiàng)目多、服務(wù)全固然重要，但效率是基礎(chǔ)。設(shè)施好、環(huán)境優(yōu)和費(fèi)用低、無盈利也是重要因素，但不是優(yōu)先考慮的。14.社區(qū)在制定發(fā)展規(guī)劃時(shí)，應(yīng)廣泛征求哪個(gè)群體的意見（）A.社區(qū)干部B.居民代表C.專家學(xué)者D.企業(yè)老板答案：B解析：社區(qū)在制定發(fā)展規(guī)劃時(shí)，應(yīng)廣泛征求居民代表的意見，這是體現(xiàn)民主管理、確保規(guī)劃符合居民需求的重要途徑。社區(qū)干部、專家學(xué)者和企業(yè)老板雖然可以提供參考意見，但不是主要征求意見的對(duì)象。15.社區(qū)工作者在處理居民投訴時(shí)，首先要做的是（）A.錄入投訴信息B.調(diào)查核實(shí)情況C.向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)D.與投訴人溝通答案：B解析：社區(qū)工作者在處理居民投訴時(shí)，首先要做的是調(diào)查核實(shí)情況，這是了解投訴事實(shí)、判斷處理依據(jù)的基礎(chǔ)。錄入投訴信息、向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)和與投訴人溝通雖然也很重要，但都在調(diào)查核實(shí)之后。16.社區(qū)開展文化活動(dòng)的主要目的是（）A.提升社區(qū)形象B.豐富居民生活C.增加財(cái)政收入D.展示工作成果答案：B解析：社區(qū)開展文化活動(dòng)的主要目的是豐富居民生活，這是社區(qū)文化建設(shè)的重要意義。提升社區(qū)形象、增加財(cái)政收入和展示工作成果雖然也是目的之一，但不是主要目的。17.社區(qū)工作者在開展工作時(shí)，應(yīng)注重與哪個(gè)群體的關(guān)系（）A.上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)B.物業(yè)公司C.居民群眾D.下級(jí)單位答案：C解析：社區(qū)工作者在開展工作時(shí)，應(yīng)注重與居民群眾的關(guān)系，這是做好社區(qū)工作的基礎(chǔ)。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、物業(yè)公司、下級(jí)單位都是社區(qū)工作涉及的對(duì)象，但不是工作重點(diǎn)。18.社區(qū)在組織志愿者活動(dòng)時(shí)，應(yīng)注意的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是（）A.活動(dòng)形式新穎B.活動(dòng)內(nèi)容豐富C.活動(dòng)組織有序D.活動(dòng)宣傳到位答案：C解析：社區(qū)在組織志愿者活動(dòng)時(shí)，應(yīng)注意的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是活動(dòng)組織有序，這是確保活動(dòng)順利進(jìn)行和達(dá)到預(yù)期效果的關(guān)鍵?；顒?dòng)形式新穎、內(nèi)容豐富和宣傳到位都很重要，但不是關(guān)鍵環(huán)節(jié)。19.社區(qū)工作者在宣傳政策時(shí)，應(yīng)采取的方式是（）A.大聲宣講，強(qiáng)制接受B.耐心解釋，引導(dǎo)理解C.靈活變通，自行解讀D.搞特殊化，區(qū)別對(duì)待答案：B解析：社區(qū)工作者在宣傳政策時(shí)，應(yīng)采取耐心解釋、引導(dǎo)理解的方式，這是確保政策有效傳達(dá)、居民正確理解的前提。大聲宣講、強(qiáng)制接受和靈活變通、自行解讀都可能扭曲政策原意，搞特殊化、區(qū)別對(duì)待更是違背政策原則。20.社區(qū)工作者在處理突發(fā)事件中，應(yīng)發(fā)揮的作用是（）A.獨(dú)斷專行，自行處置B.協(xié)調(diào)指揮，統(tǒng)籌安排C.隱瞞情況，等待指示D.推卸責(zé)任，逃避現(xiàn)場(chǎng)答案：B解析：社區(qū)工作者在處理突發(fā)事件中，應(yīng)發(fā)揮協(xié)調(diào)指揮、統(tǒng)籌安排的作用，這是確保應(yīng)急處置工作有序進(jìn)行的關(guān)鍵。獨(dú)斷專行、自行處置容易出錯(cuò)，隱瞞情況、等待指示和推卸責(zé)任、逃避現(xiàn)場(chǎng)都是不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。二、多選題1.社區(qū)工作者在開展工作時(shí)，應(yīng)具備哪些基本素質(zhì)（）A.良好的溝通能力B.熱心服務(wù)居民C.較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力D.豐富的專業(yè)知識(shí)E.堅(jiān)定的政治立場(chǎng)答案：ABC解析：社區(qū)工作者在開展工作時(shí)，應(yīng)具備良好的溝通能力、熱心服務(wù)居民和較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力。這些素質(zhì)有助于社區(qū)工作者更好地了解居民需求，協(xié)調(diào)各方關(guān)系，有效開展工作。豐富的專業(yè)知識(shí)和堅(jiān)定的政治立場(chǎng)雖然也是重要的，但不是基本素質(zhì)要求。2.社區(qū)居民委員會(huì)的職責(zé)包括哪些方面（）A.宣傳憲法、法律、法規(guī)和國家的政策B.教育居民履行依法應(yīng)盡的義務(wù)C.維護(hù)居民的合法權(quán)益，反映居民的意見、要求和提出建議D.辦理本居住地區(qū)的公共事務(wù)和公益事業(yè)E.調(diào)解民間糾紛答案：ABCDE解析：社區(qū)居民委員會(huì)的職責(zé)包括宣傳憲法、法律、法規(guī)和國家的政策（A），教育居民履行依法應(yīng)盡的義務(wù)（B），維護(hù)居民的合法權(quán)益，反映居民的意見、要求和提出建議（C），辦理本居住地區(qū)的公共事務(wù)和公益事業(yè)（D），以及調(diào)解民間糾紛（E）。這些職責(zé)體現(xiàn)了社區(qū)居民委員會(huì)在社區(qū)管理中的重要角色。3.社區(qū)組織居民活動(dòng)時(shí)，應(yīng)注意哪些關(guān)鍵環(huán)節(jié)（）A.活動(dòng)場(chǎng)地安全B.活動(dòng)組織有序C.活動(dòng)內(nèi)容豐富D.活動(dòng)經(jīng)費(fèi)充足E.活動(dòng)宣傳到位答案：ABCE解析：社區(qū)組織居民活動(dòng)時(shí)，應(yīng)注意活動(dòng)場(chǎng)地安全（A）、活動(dòng)組織有序（B）、活動(dòng)內(nèi)容豐富（C）和活動(dòng)宣傳到位（E）。這些環(huán)節(jié)是確?；顒?dòng)順利進(jìn)行和達(dá)到預(yù)期效果的關(guān)鍵?；顒?dòng)經(jīng)費(fèi)充足固然重要，但不是關(guān)鍵環(huán)節(jié)。4.社區(qū)工作者在處理居民投訴時(shí)，應(yīng)遵循哪些原則（）A.耐心傾聽B.公正處理C.保護(hù)隱私D.及時(shí)反饋E.逐級(jí)上報(bào)答案：ABCD解析：社區(qū)工作者在處理居民投訴時(shí)，應(yīng)遵循耐心傾聽（A）、公正處理（B）、保護(hù)隱私（C）和及時(shí)反饋（D）的原則。這些原則有助于社區(qū)工作者更好地了解投訴情況，妥善處理投訴，維護(hù)居民合法權(quán)益。逐級(jí)上報(bào)是處理流程，不是原則。5.社區(qū)服務(wù)對(duì)象的需求評(píng)估方法有哪些（）A.調(diào)查問卷B.個(gè)別訪談C.群組討論D.案例分析E.統(tǒng)計(jì)報(bào)表答案：ABCD解析：社區(qū)服務(wù)對(duì)象的需求評(píng)估方法包括調(diào)查問卷（A）、個(gè)別訪談（B）、群組討論（C）和案例分析（D）。這些方法有助于社區(qū)工作者全面了解服務(wù)對(duì)象的需求，制定有效的服務(wù)方案。統(tǒng)計(jì)報(bào)表是評(píng)估結(jié)果分析的手段，不是評(píng)估方法。6.社區(qū)工作者在開展宣傳工作時(shí)，應(yīng)注意哪些內(nèi)容（）A.政策解讀B.引導(dǎo)輿論C.理論學(xué)習(xí)D.宣傳形式多樣E.注重實(shí)效答案：ABDE解析：社區(qū)工作者在開展宣傳工作時(shí)，應(yīng)注意政策解讀（A）、引導(dǎo)輿論（B）、宣傳形式多樣（D）和注重實(shí)效（E）。這些內(nèi)容是確保宣傳工作取得良好效果的關(guān)鍵。理論學(xué)習(xí)雖然重要，但不是宣傳工作注意的內(nèi)容。7.社區(qū)工作者在協(xié)助辦理社會(huì)保障事務(wù)時(shí)，應(yīng)具備哪些能力（）A.熟悉政策法規(guī)B.良好的溝通能力C.嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度D.較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力E.資金籌集能力答案：ABCD解析：社區(qū)工作者在協(xié)助辦理社會(huì)保障事務(wù)時(shí)，應(yīng)具備熟悉政策法規(guī)（A）、良好的溝通能力（B）、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度（C）和較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力（D）。這些能力有助于社區(qū)工作者更好地服務(wù)居民，確保社會(huì)保障事務(wù)順利進(jìn)行。資金籌集能力不是社區(qū)工作者協(xié)助辦理社會(huì)保障事務(wù)需要具備的能力。8.社區(qū)調(diào)解委員會(huì)在處理鄰里糾紛時(shí)，應(yīng)發(fā)揮哪些作用（）A.中立公正B.耐心疏導(dǎo)C.依法調(diào)解D.快速解決E.維護(hù)權(quán)威答案：ABC解析：社區(qū)調(diào)解委員會(huì)在處理鄰里糾紛時(shí)，應(yīng)發(fā)揮中立公正（A）、耐心疏導(dǎo)（B）和依法調(diào)解（C）的作用。這些作用有助于社區(qū)調(diào)解委員會(huì)更好地化解矛盾，促進(jìn)鄰里和諧?？焖俳鉀Q和維持權(quán)威都不是社區(qū)調(diào)解委員會(huì)的主要作用。9.社區(qū)工作者在開展志愿服務(wù)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)注重哪些原則（）A.互幫互助B.服務(wù)社會(huì)C.量力而行D.志愿參與E.效率至上答案：ABC解析：社區(qū)工作者在開展志愿服務(wù)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)注重互幫互助（A）、服務(wù)社會(huì)（B）和量力而行（C）的原則。這些原則體現(xiàn)了志愿服務(wù)的精神和宗旨。志愿參與是參與方式，不是原則。效率至上容易忽視服務(wù)對(duì)象的實(shí)際需求。10.社區(qū)工作者在處理突發(fā)事件中，應(yīng)做好哪些準(zhǔn)備工作（）A.制定應(yīng)急預(yù)案B.建立應(yīng)急隊(duì)伍C.配備應(yīng)急物資D.加強(qiáng)應(yīng)急演練E.隱瞞情況，等待指示答案：ABCD解析：社區(qū)工作者在處理突發(fā)事件中，應(yīng)做好制定應(yīng)急預(yù)案（A）、建立應(yīng)急隊(duì)伍（B）、配備應(yīng)急物資（C）和加強(qiáng)應(yīng)急演練（D）的準(zhǔn)備工作。這些準(zhǔn)備工作有助于社區(qū)更好地應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，減少損失。隱瞞情況、等待指示是錯(cuò)誤的做法。11.社區(qū)工作者在協(xié)助居民辦理住房保障相關(guān)事務(wù)時(shí)，需要履行的職責(zé)包括哪些（）A.宣傳住房保障政策B.接收住房保障申請(qǐng)C.初步審核申請(qǐng)材料D.組織實(shí)施住房保障項(xiàng)目E.受理住房保障投訴答案：ABCE解析：社區(qū)工作者在協(xié)助居民辦理住房保障相關(guān)事務(wù)時(shí)，需要履行宣傳住房保障政策（A）、接收住房保障申請(qǐng)（B）、初步審核申請(qǐng)材料（C）和受理住房保障投訴（E）的職責(zé)。這些職責(zé)旨在確保住房保障政策有效落實(shí)，保障居民住房權(quán)益。組織實(shí)施住房保障項(xiàng)目通常由專門的部門負(fù)責(zé)，社區(qū)工作者主要是協(xié)助。12.社區(qū)在組織居民代表會(huì)議時(shí)，應(yīng)注意哪些方面（）A.會(huì)議議題的代表性和廣泛性B.會(huì)議程序的規(guī)范性和嚴(yán)肅性C.會(huì)議結(jié)果的民主性和合法性D.會(huì)議場(chǎng)地的便利性和安全性E.會(huì)議通知的及時(shí)性和完整性答案：ABCDE解析：社區(qū)在組織居民代表會(huì)議時(shí)，應(yīng)注意會(huì)議議題的代表性和廣泛性（A）、會(huì)議程序的規(guī)范性和嚴(yán)肅性（B）、會(huì)議結(jié)果的民主性和合法性（C）、會(huì)議場(chǎng)地的便利性和安全性（D）以及會(huì)議通知的及時(shí)性和完整性（E）。這些方面都是確保會(huì)議順利召開和有效發(fā)揮作用的必要條件。13.社區(qū)工作者在開展公共衛(wèi)生服務(wù)時(shí)，應(yīng)關(guān)注哪些內(nèi)容（）A.宣傳衛(wèi)生知識(shí)B.組織健康體檢C.控制傳染病D.提供心理咨詢E.管理慢性病答案：ABCE解析：社區(qū)工作者在開展公共衛(wèi)生服務(wù)時(shí)，應(yīng)關(guān)注宣傳衛(wèi)生知識(shí)（A）、組織健康體檢（B）、控制傳染?。–）和管理慢性病（E）。這些內(nèi)容是公共衛(wèi)生服務(wù)的重要組成部分，有助于提高居民健康水平。提供心理咨詢屬于專業(yè)心理咨詢范疇，社區(qū)工作者可以提供初步疏導(dǎo)，但主要不是關(guān)注內(nèi)容。14.社區(qū)調(diào)解委員會(huì)在調(diào)解民間糾紛時(shí)，應(yīng)遵循哪些原則（）A.中立公正B.以事實(shí)為依據(jù)C.以法律為準(zhǔn)繩D.尊重當(dāng)事人意愿E.維護(hù)社會(huì)秩序答案：ABCDE解析：社區(qū)調(diào)解委員會(huì)在調(diào)解民間糾紛時(shí)，應(yīng)遵循中立公正（A）、以事實(shí)為依據(jù)（B）、以法律為準(zhǔn)繩（C）、尊重當(dāng)事人意愿（D）和維護(hù)社會(huì)秩序（E）的原則。這些原則是確保調(diào)解工作合法、公正、有效進(jìn)行的基礎(chǔ)。15.社區(qū)工作者在處理突發(fā)事件中，應(yīng)做好哪些方面的溝通協(xié)調(diào)工作（）A.與上級(jí)部門溝通B.與居民溝通C.與其他社區(qū)溝通D.與志愿者溝通E.與媒體溝通答案：ABCDE解析：社區(qū)工作者在處理突發(fā)事件中，應(yīng)做好與上級(jí)部門溝通（A）、與居民溝通（B）、與其他社區(qū)溝通（C）、與志愿者溝通（D）和與媒體溝通（E）等方面的溝通協(xié)調(diào)工作。有效的溝通協(xié)調(diào)是確保突發(fā)事件得到妥善處理的關(guān)鍵。16.社區(qū)工作者在開展老年服務(wù)時(shí)，可以提供哪些服務(wù)內(nèi)容（）A.生活照料B.醫(yī)療保健C.文化娛樂D.心理慰藉E.法律援助答案：ABCDE解析：社區(qū)工作者在開展老年服務(wù)時(shí)，可以提供生活照料（A）、醫(yī)療保健（B）、文化娛樂（C）、心理慰藉（D）和法律援助（E）等服務(wù)內(nèi)容。這些服務(wù)內(nèi)容旨在滿足老年人多樣化的需求，提高老年人的生活質(zhì)量。17.社區(qū)工作者在協(xié)助辦理就業(yè)相關(guān)事務(wù)時(shí)，可以提供哪些幫助（）A.提供就業(yè)信息B.組織招聘活動(dòng)C.開展就業(yè)培訓(xùn)D.提供創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)E.辦理失業(yè)登記答案：ABCDE解析：社區(qū)工作者在協(xié)助辦理就業(yè)相關(guān)事務(wù)時(shí)，可以提供提供就業(yè)信息（A）、組織招聘活動(dòng)（B）、開展就業(yè)培訓(xùn)（C）、提供創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)（D）和辦理失業(yè)登記（E）等幫助。這些幫助有助于促進(jìn)居民就業(yè)，緩解就業(yè)壓力。18.社區(qū)工作者在開展社會(huì)工作服務(wù)時(shí)，應(yīng)具備哪些能力（）A.溝通能力B.組織協(xié)調(diào)能力C.問題解決能力D.專業(yè)實(shí)務(wù)能力E.政治活動(dòng)能力答案：ABCD解析：社區(qū)工作者在開展社會(huì)工作服務(wù)時(shí)，應(yīng)具備溝通能力（A）、組織協(xié)調(diào)能力（B）、問題解決能力（C）和專業(yè)實(shí)務(wù)能力（D）。這些能力是社區(qū)工作者有效開展服務(wù)的基礎(chǔ)。政治活動(dòng)能力不是社區(qū)工作者開展社會(huì)工作服務(wù)需要具備的能力。19.社區(qū)工作者在處理居民投訴時(shí)，應(yīng)避免哪些做法（）A.耐心傾聽B.公正處理C.推諉塞責(zé)D.保護(hù)隱私E.及時(shí)反饋答案：C解析：社區(qū)工作者在處理居民投訴時(shí)，應(yīng)避免推諉塞責(zé)（C）的做法。耐心傾聽（A）、公正處理（B）、保護(hù)隱私（D）和及時(shí)反饋（E）都是處理居民投訴時(shí)應(yīng)遵循的原則和做法。20.社區(qū)工作者在開展志愿服務(wù)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)注重哪些方面（）A.志愿者招募B.志愿者培訓(xùn)C.志愿者管理D.志愿服務(wù)項(xiàng)目設(shè)計(jì)E.志愿服務(wù)效果評(píng)估答案：ABCDE解析：社區(qū)工作者在開展志愿服務(wù)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)注重志愿者招募（A）、志愿者培訓(xùn)（B）、志愿者管理（C）、志愿服務(wù)項(xiàng)目設(shè)計(jì)（D）和志愿服務(wù)效果評(píng)估（E）等方面。這些方面都是確保志愿服務(wù)活動(dòng)順利開展和取得實(shí)效的關(guān)鍵。三、判斷題1.社區(qū)工作者是政府行政機(jī)關(guān)的工作人員。（）答案：錯(cuò)誤解析：社區(qū)工作者不是政府行政機(jī)關(guān)的工作人員，而是基層群眾性自治組織的成員，在社區(qū)黨支部和社區(qū)居委會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，主要職責(zé)是為社區(qū)居民提供服務(wù)，維護(hù)社區(qū)秩序，促進(jìn)社區(qū)發(fā)展。2.社區(qū)居民委員會(huì)是基層群眾性自治組織，其主任由居民直接選舉產(chǎn)生。（）答案：正確解析：社區(qū)居民委員會(huì)是基層群眾性自治組織，根據(jù)《中華人民共和國城市居民委員會(huì)組織法》的規(guī)定，其主任、副主任和委員由本居住地區(qū)的全體有選舉權(quán)的居民或者由每戶派代表選舉產(chǎn)生。因此，社區(qū)居民委員會(huì)的主任由居民直接選舉產(chǎn)生或者間接選舉產(chǎn)生，都是合法的。3.社區(qū)服務(wù)對(duì)象的需求評(píng)估是社區(qū)服務(wù)工作的起點(diǎn)。（）答案：正確解析：社區(qū)服務(wù)對(duì)象的需求評(píng)估是社區(qū)服務(wù)工作的起點(diǎn)，通過需求評(píng)估，社區(qū)工作者可以了解社區(qū)居民的真實(shí)需求，從而制定出有針對(duì)性的服務(wù)方案，提高社區(qū)服務(wù)的針對(duì)性和有效性。4.社區(qū)工作者在開展工作時(shí)，可以隨意