桂林市煙草公司2025秋招物流調(diào)度崗位面試模擬題及答案一、單選題（共5題，每題2分）1.在桂林煙草物流調(diào)度中，優(yōu)先保障緊急調(diào)撥任務(wù)的關(guān)鍵原則是？A.成本最低化優(yōu)先B.時(shí)間效率最大化優(yōu)先C.車輛滿載率優(yōu)先D.安全合規(guī)優(yōu)先2.桂林市區(qū)內(nèi)配送路線規(guī)劃時(shí)，以下哪項(xiàng)因素需重點(diǎn)考慮？A.配送員個(gè)人偏好B.城市交通管制政策（如桂林部分路段單雙號(hào)限行）C.配送商品的品牌知名度D.客戶的投訴記錄3.桂林煙草物流倉庫管理中，以下哪種方式最能減少貨物錯(cuò)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)？A.先進(jìn)先出（FIFO）B.隨機(jī)碼堆放C.按批次分區(qū)存放D.人工核對(duì)與系統(tǒng)掃描雙重驗(yàn)證4.桂林山區(qū)配送時(shí)，調(diào)度員需特別關(guān)注以下哪項(xiàng)安全風(fēng)險(xiǎn)？A.高溫天氣導(dǎo)致的車輛故障B.埡口路段的急剎車風(fēng)險(xiǎn)C.配送員疲勞駕駛D.路線擁堵導(dǎo)致的延誤5.桂林煙草物流信息化系統(tǒng)中，以下哪項(xiàng)功能對(duì)調(diào)度決策支持最高？A.客戶投訴統(tǒng)計(jì)報(bào)表B.實(shí)時(shí)車輛GPS軌跡監(jiān)控C.員工績效考核圖表D.歷史配送數(shù)據(jù)分析二、多選題（共4題，每題3分）1.桂林煙草物流調(diào)度中，影響配送效率的常見外部因素有哪些？A.桂林市暴雨導(dǎo)致的道路積水B.煙草專賣局內(nèi)部審批流程冗長C.配送車輛GPS信號(hào)弱（山區(qū)信號(hào)不穩(wěn)定）D.客戶臨時(shí)變更收貨地址2.桂林煙草倉庫入庫管理時(shí)，需嚴(yán)格執(zhí)行哪些流程？A.貨物驗(yàn)收（核對(duì)數(shù)量、批次、外觀）B.條形碼掃描入庫系統(tǒng)操作C.人工手寫記錄補(bǔ)單D.庫區(qū)溫濕度監(jiān)測記錄3.桂林物流調(diào)度員在處理突發(fā)配送異常時(shí)，可采取哪些措施？A.調(diào)整備用車輛或人手B.通過短信/電話與客戶協(xié)商改期配送C.向主管匯報(bào)并申請(qǐng)應(yīng)急資源D.直接拒絕無法完成的訂單4.桂林煙草物流成本控制中，哪些環(huán)節(jié)可優(yōu)化以降低支出？A.優(yōu)化配送路線減少油耗B.批量采購辦公用品以獲取折扣C.調(diào)度系統(tǒng)自動(dòng)分配車輛減少空駛率D.提高倉庫人工盤點(diǎn)頻率以減少損耗三、判斷題（共5題，每題2分）1.桂林煙草物流調(diào)度中，所有緊急調(diào)撥任務(wù)必須優(yōu)先于常規(guī)配送。（√/×）2.山區(qū)配送時(shí)，調(diào)度員無需考慮車輛載重限制，只要能送達(dá)即可。（√/×）3.桂林市區(qū)配送若遇交通管制，調(diào)度員可臨時(shí)改用步行配送方式。（√/×）4.煙草物流倉庫中，不同批次卷煙可混合堆放以節(jié)省空間。（√/×）5.信息化系統(tǒng)能完全替代人工調(diào)度決策，提高效率。（√/×）四、簡答題（共3題，每題5分）1.簡述桂林煙草物流調(diào)度員在暴雨天氣時(shí)應(yīng)如何調(diào)整工作安排？2.結(jié)合桂林本地特點(diǎn)，說明物流調(diào)度中如何平衡效率與安全？3.若某倉庫因設(shè)備故障停用，調(diào)度員需采取哪些應(yīng)急措施？五、案例分析題（共2題，每題10分）1.【案例】桂林某縣局突發(fā)卷煙緊缺，需緊急調(diào)撥10噸香煙至3個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)零售點(diǎn)?，F(xiàn)有2輛滿載常規(guī)貨物的車輛正在市區(qū)配送，1輛備用車在倉庫待命。若山區(qū)道路因施工臨時(shí)封閉，調(diào)度員應(yīng)如何安排？請(qǐng)說明理由。2.【案例】某配送員反映桂林某山區(qū)路段（如貓兒山附近）信號(hào)時(shí)斷時(shí)續(xù)，導(dǎo)致GPS定位延遲，多次錯(cuò)過配送時(shí)間。若你是調(diào)度主管，如何改進(jìn)調(diào)度方案以減少此類問題？答案及解析一、單選題答案及解析1.B-解析：煙草緊急調(diào)撥（如救災(zāi)、市場缺貨）需以最快速度完成，成本、滿載率次之，安全合規(guī)是基礎(chǔ)但非優(yōu)先項(xiàng)。桂林地區(qū)物流特點(diǎn)（如山區(qū)多）更強(qiáng)調(diào)時(shí)效性。2.B-解析：桂林市交通管制（如臨桂區(qū)單雙號(hào)限行）直接影響配送路線，需提前規(guī)劃繞行方案；其他選項(xiàng)（偏好、品牌、投訴）與路線無關(guān)。3.D-解析：雙重驗(yàn)證（系統(tǒng)+人工）能最大限度避免系統(tǒng)錯(cuò)誤或人為疏忽，桂林煙草對(duì)錯(cuò)發(fā)處罰較重，需嚴(yán)格把控。4.B-解析：桂林山區(qū)（如龍脊梯田周邊）急剎車易導(dǎo)致車輛失控，需提前告知駕駛員注意坡道駕駛；高溫故障、疲勞駕駛雖重要但山區(qū)風(fēng)險(xiǎn)更高。5.B-解析：實(shí)時(shí)GPS監(jiān)控可動(dòng)態(tài)調(diào)整車輛路線，應(yīng)對(duì)突發(fā)堵車或客戶臨時(shí)需求，桂林市區(qū)與山區(qū)路況差異大，需實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)支持決策。二、多選題答案及解析1.A、C、D-解析：暴雨（桂林多雨）、山區(qū)信號(hào)弱、客戶臨時(shí)變更屬外部不可控因素；內(nèi)部審批流程屬于管理問題，非外部因素。2.A、B、D-解析：入庫需驗(yàn)收、系統(tǒng)掃描、溫濕度記錄是標(biāo)準(zhǔn)流程；手寫記錄易出錯(cuò)，桂林煙草傾向于信息化管理。3.A、B、C-解析：備用資源、協(xié)商改期、匯報(bào)申請(qǐng)是常規(guī)應(yīng)急措施；直接拒絕違反服務(wù)承諾，桂林煙草需以靈活解決為主。4.A、C、D-解析：路線優(yōu)化、系統(tǒng)分配合理、減少損耗是成本控制關(guān)鍵；批量采購辦公用品與物流調(diào)度關(guān)聯(lián)度低。三、判斷題答案及解析1.√-解析：桂林煙草內(nèi)部規(guī)定緊急調(diào)撥優(yōu)先級(jí)高，需確保市場供應(yīng)穩(wěn)定。2.×-解析：山區(qū)配送需嚴(yán)格限載，超載易引發(fā)事故，桂林交警對(duì)貨車限載檢查嚴(yán)格。3.×-解析：步行配送效率低且違反規(guī)定，桂林煙草需協(xié)調(diào)其他車輛或調(diào)整配送時(shí)間。4.×-解析：不同批次煙草需物理隔離，防止串味，桂林煙草有明確倉儲(chǔ)規(guī)范。5.×-解析：信息化輔助決策，但需結(jié)合經(jīng)驗(yàn)（如桂林山區(qū)天氣變化），AI無法完全替代人工對(duì)突發(fā)情況的判斷。四、簡答題答案及解析1.暴雨天氣調(diào)度調(diào)整措施：-立即檢查所有在途車輛狀態(tài)，山區(qū)路段暫停配送，改用備用車輛或調(diào)整客戶需求；市區(qū)配送縮短單次路線，避開積水路段；聯(lián)系客戶確認(rèn)收貨窗口，若無法配送則退回倉庫。-解析：桂林暴雨集中，山區(qū)易塌方，需快速響應(yīng)以保障人員安全。2.平衡效率與安全：-效率：桂林市區(qū)利用導(dǎo)航軟件避開擁堵，山區(qū)提前規(guī)劃繞行線；山區(qū)配送選擇經(jīng)驗(yàn)豐富的司機(jī)。安全：所有車輛配備防滑鏈（冬季），山區(qū)路段限速，暴雨停工。-解析：桂林地形復(fù)雜，需動(dòng)態(tài)權(quán)衡，避免盲目追求速度導(dǎo)致事故。3.設(shè)備故障應(yīng)急措施：-立即通知維修部門搶修，同時(shí)協(xié)調(diào)周邊倉庫調(diào)貨；臨時(shí)改用其他配送點(diǎn)，或分批轉(zhuǎn)運(yùn)；優(yōu)先保障緊急訂單，常規(guī)訂單延后處理。-解析：桂林煙草庫存分散，需快速協(xié)調(diào)資源維持運(yùn)營。五、案例分析題答案及解析1.【答案】-安排備用車加滿油，沿市區(qū)常規(guī)路線配送常規(guī)貨物至鄉(xiāng)鎮(zhèn)零售點(diǎn)，同時(shí)通知司機(jī)攜帶電子表格記錄客戶臨時(shí)需求；若山區(qū)施工封閉，則改用摩托車或當(dāng)?shù)厝嗆嚺渌?，或次日集中補(bǔ)送。-解析：桂林山區(qū)道路限制多，需多方案準(zhǔn)備；優(yōu)先保障常規(guī)訂單，緊急訂單彈性處理。2.【答案】-實(shí)施分段GPS+北斗雙