自考專業(yè)(公共關系)試題考試時間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時間90分鐘2、答卷前，考生務必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級填寫在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫在試卷各個題目指定區(qū)域內(nèi)相應的位置，如需改動，先劃掉原來的答案，然后再寫上新的答案；不準使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無效。第I卷（選擇題55分）一、單選題（20小題，每小題2分，共計40分）1、（單選題）首次提出“品牌形象”概念的是()。

A.羅瑟·瑞夫斯

B.大衛(wèi)·奧格威

C.艾爾·里斯

D.杰克·特勞特

正確答案：B

2、（單選題）作為社會的一員，有對友誼、愛情的追求和獲得別人關懷的期望，這屬于馬斯洛“需要層次理論”中的（）

A.安全需要

B.自我實現(xiàn)的需要

C.歸屬感

D.尊重需要

正確答案：C

3、（單選題）人類最基本的情緒表現(xiàn)形式是（）

A.語言和語氣

B.動作與姿態(tài)

C.生理反應

D.面部表情

正確答案：D

4、（單選題）古人說：時移則勢異，勢異則情變，情變則法不同，講的是公關策劃的()。

A.新穎性原則

B.靈活性原則

C.可行性原則

D.針對性原則

正確答案：B

5、（單選題）根據(jù)政策評估的結果，采取漸進方式，對現(xiàn)有政策加以補充、修正，這是（）

A.政策均衡

B.政策終結

C.政策持續(xù)

D.政策調(diào)整

正確答案：D

6、（單選題）非自然語言專指()。

A.口頭語言

B.書面語言

C.態(tài)勢語言

D.契約語言

正確答案：C

7、（單選題）使用暗示或提醒之類的語言進行點撥，使對方默認自己存在問題的批評方式是()。

A.點化式

B.交換式

C.溫婉式

D.自責式

正確答案：A

8、（單選題）在美國，系統(tǒng)的受眾調(diào)查始于20世紀()。

A.20年代初

B.30年代初

C.40年代初

D.50年代初

正確答案：B

9、（單選題）以計算機網(wǎng)絡為基礎傳播信息的文化載體是（）

A.報紙媒介

B.電視媒介

C.廣播媒介

D.網(wǎng)絡媒介

正確答案：D

10、（單選題）涉外關系的交往技法有（）A.周密計劃，充分準備B.自重自愛，維護國格人格C.發(fā)揚友好待客的優(yōu)良傳統(tǒng)，熱忱接待五洲賓客D.尊重各國民族的風俗習慣E.培養(yǎng)健康心理，塑造健全人格正確答案：ABCD11、（單選題）廣播、電視受眾調(diào)查中采用的即時式電話詢問法，能夠獲得（）

A.瞬間視聽率數(shù)據(jù)

B.長期視聽率數(shù)據(jù)

C.平均視聽率數(shù)據(jù)

D.短期視聽率數(shù)據(jù)

正確答案：A

12、（單選題）下列不能歸入政策終結對象的選項是（）

A.政府

B.功能

C.組織

D.權力

正確答案：A

13、（單選題）回答并解決“企業(yè)為什么存在”這一問題的是()。

A.企業(yè)使命

B.企業(yè)理念

C.企業(yè)宣言

D.企業(yè)遠景

正確答案：A

14、（單選題）會計從業(yè)人員職業(yè)道德的最高階段是()。

A.嚴守秘密

B.公私分明

C.勤儉理財

D.嚴明自律

正確答案：D

15、（單選題）被譽為“公共關系之父”的是()。

A.喬治·E·帕克

B.愛德華·伯內(nèi)斯

C.艾維·李

D.雷克斯·F·哈洛

正確答案：C

16、（單選題）新聞價值要素中的時新性指的是新聞事件的()。

A.發(fā)生時間

B.報道時間

C.發(fā)生與報道的時差

D.延續(xù)時間

正確答案：B

17、（單選題）經(jīng)過調(diào)查研究后預先對一定時期的整體工作或某項工作所作的部署和安排叫()。

A.報告

B.總結

C.請示

D.計劃

正確答案：D

18、（單選題）企業(yè)員工在工作中始終做到工作第一、他人第一，全心全意為人民服務，這種精神情操屬于企業(yè)文化境界中的()。

A.雇傭型

B.獻身型

C.快樂型

D.盡職型

正確答案：B

19、（單選題）公關文稿主體部分行文結構中的橫式結構屬于()。

A.遞進關系

B.并列關系

C.屬分關系

D.等同關系

正確答案：B

20、（單選題）答辯狀最重要的部分和關鍵性內(nèi)容是()。

A.答辯意見

B.答辯理由

C.標題

D.案由

正確答案：B

二、多選題（5小題，每小題3分，共計15分）1、（多選題）依據(jù)斯騰伯格的觀點，人的智能包括（）

A.分析性智能

B.綜合性智能

C.聯(lián)想性智能

D.創(chuàng)造性智能

E.實踐性智能

正確答案：ADE

2、（多選題）引起動機的主要因素有()。

A.目標引力

B.手段壓力

C.外界壓力

D.效果壓力

E.內(nèi)部動力

正確答案：ACE

3、（多選題）恰當原則的具體要求有（）

A.盡量選擇既恰當又正確的信息

B.盡量選擇恰當?shù)徽_的信息

C.盡量選擇不恰當?shù)_的信息

D..盡量選擇不恰當也不正確的信息

E.應當避免使用不恰當?shù)男畔?/p>

正確答案：AE

4、（多選題）邏輯思維的基本規(guī)律包括()。

A.不矛盾律

B.排中律

C.同一律

D.分配律

E.結合律

正確答案：ABC

5、（多選題）廣播經(jīng)營的領域主要有()A.服務經(jīng)營B.節(jié)目經(jīng)營C.廣告經(jīng)營D.技術經(jīng)營E.外延經(jīng)營正確答案：BCDE第Ⅱ卷（非選擇題45分）三、填空題（2小題，每小題3分，共計6分）1、（填空題）觸發(fā)機制作為公共政策的催化劑，其作用的發(fā)揮源于（）、（）和（）這三個影響因素的互動。正確答案：范圍、強度、時間2、（填空題）特曼使用了智商概念(IQ)，即用心理年齡和_____的比來說明智力水準。正確答案：實足年齡四、判斷題（3小題，每小題3分，共計9分）1、（判斷題）股東文化對企業(yè)文化沒有影響。正確答案：錯誤2、（判斷題）現(xiàn)代公共關系傳入我國臺灣、香港是從80年代開始的。()正確答案：錯誤3、（判斷題）公共關系概念首次出現(xiàn)是1899年。()正確答案：錯誤5、簡答題（10小題，每小題5分，共計50分）1、（問答題）品牌表現(xiàn)是指什么？

正確答案：品牌表現(xiàn)主要指品牌內(nèi)涵和品牌個性的外化要素，如名稱、標識、包裝、口號等，這是品牌推廣和傳播的載體。

2、（問答題）回避式模糊法

正確答案：回避式模糊法是指對于不便于直接表達或回答的問題采取模糊的方法加以回避。

3、（問答題）簡述公關時機的作用。

正確答案：(1)有利于提高組織的認知度、美譽度和和諧度

(2)有利于推廣產(chǎn)品，幫助組織在短期內(nèi)打開新局面

(3)有利于組織擺脫困境，反敗為勝

4、（問答題）輿論

正確答案：輿論學的創(chuàng)始李普曼在他的《輿論學》一書中，認為：輿論是公眾或許多人對他們共同關心或感興趣的問題(或事件)公開發(fā)表出來的意見。

5、（問答題）簡述建立良好國際財經(jīng)公共關系的步驟。

正確答案：1.制定國際財經(jīng)公關計劃(包括國際財經(jīng)公關目標國際財經(jīng)公關分析國際財經(jīng)公關執(zhí)行方案國際財經(jīng)公關決策)

2.選擇公關公司或顧問

3.國際財經(jīng)公關培訓

4.國際財經(jīng)公關傳播

5.國際財經(jīng)公關評估

6、（問答題）某農(nóng)業(yè)大省，盛產(chǎn)優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品，尤其是綠色農(nóng)產(chǎn)品。但長期以來，綠色農(nóng)產(chǎn)品并未給當?shù)剞r(nóng)民帶來經(jīng)濟效益。該省政府通過調(diào)查研究，決定把本省建成全國綠色農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地。請為該省策劃一個綠色農(nóng)產(chǎn)品的展覽方案。

正確答案：公共關系策略書的內(nèi)容包括：

(1)標題

一般由“活動內(nèi)容+文種”構成。

(2)主題創(chuàng)意

即用簡潔的語言概括公共關系活動創(chuàng)意內(nèi)容。

(3)活動目標

用簡潔的語言表明本次公共關系活動所要達到的具體目的，一般根據(jù)調(diào)查所得到的數(shù)據(jù)為參照系、根據(jù)本次公共關系活動的力度，確定組織在特定范圍、相關公眾中的認知度、美譽度、和諧度上，分別上揚若干個百分點。

(4)活動方式和實施步驟

一般分為“準備階段”、“實施階段”、“傳播階段”。在每一階段均要寫明活動地點、時間、實施人員、進程安排、物品調(diào)度、經(jīng)費使用等。

(5)傳播計劃

用簡明的語言、條文式地寫出所選擇的媒介，媒介的版面、時段、空間確定，并作出相應的組合安排與經(jīng)費計劃。

(6)經(jīng)費預算

任何公共關系活動均是本著花錢少、收效好的原則進行的，這在經(jīng)費預算上可以鮮明地體現(xiàn)出來。經(jīng)費預算要將每一項開支均詳細列出，最后算出總額。

(7)活動建議

也可寫作“備選方案”，即預測策劃實施過程中可能存在的不可預測因素，相應地寫上公共關系活動策劃實施的權變方案或注意點，以備產(chǎn)生突變因素時，有應變措施保證策劃目標的實現(xiàn)。

(8)署名與日期

即寫下策劃人的名字和策劃書完成的日期。

7、（問答題）如何培養(yǎng)公關人員良好的意志品質(zhì)

正確答案：意志品質(zhì)質(zhì)量是意志行動穩(wěn)定的表現(xiàn)形式，良好的意志品質(zhì)有自覺性、果斷性、堅韌性、自制力。

(1)樹立遠大的理想和崇高的目標。堅定的信念、正確的人生觀和科學的世界觀是培養(yǎng)良好意志品質(zhì)的思想保證。

(2)勇于實踐。在實踐中磨練自己的意志。

(3)加強自我鍛煉

8、（問答題）簡述親密型人際關系表現(xiàn)出的特點。

正確答案：(1)交往頻繁。

(2)相互依存。

(3)追求共享。

(4)互相接納。

(5)心理相容。

9、（問答題）營利性組織是指什么？

正確答案：營利性組織是指直接從事各種創(chuàng)造利潤的經(jīng)濟活動的社會組織，如各類工業(yè)企業(yè)、農(nóng)業(yè)企業(yè)、金融企業(yè)、商業(yè)服務企業(yè)、交通運輸企業(yè)、高新