2025年陪診師職業(yè)道德試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20題，40分）1.陪診師在服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)患者手機(jī)相冊中有涉及他人隱私的醫(yī)療影像，正確的處理方式是（）A.立即告知患者該行為可能違法，建議刪除B.假裝未看見，避免引起患者反感C.拍照留存作為服務(wù)記錄D.提醒患者注意保管，但不干涉其個(gè)人行為答案：A解析：陪診師需主動維護(hù)醫(yī)療環(huán)境中的隱私保護(hù)原則，發(fā)現(xiàn)患者可能侵害他人權(quán)益時(shí)，應(yīng)及時(shí)提醒并制止，而非放任或參與。2.78歲的張奶奶因阿爾茨海默癥無法準(zhǔn)確描述病史，陪診師小李在向醫(yī)生轉(zhuǎn)述時(shí)，正確的做法是（）A.僅陳述自己觀察到的癥狀（如手抖、進(jìn)食困難）B.推測可能的病因（如“可能是帕金森”）并告知醫(yī)生C.聯(lián)系家屬獲取詳細(xì)病史后再向醫(yī)生說明D.以“患者記憶不清”為由拒絕提供信息答案：C解析：陪診師的核心職責(zé)是準(zhǔn)確傳遞信息，而非主觀推斷。對于無法自主表達(dá)的患者，應(yīng)優(yōu)先聯(lián)系家屬或監(jiān)護(hù)人獲取客觀病史，確保醫(yī)生診斷依據(jù)的真實(shí)性。3.患者王女士因乳腺癌復(fù)診情緒低落，陪診師在候診時(shí)的溝通中，下列表述最恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ〢.“您這病很多人都有，保持好心情最重要”B.“我之前陪過一個(gè)阿姨，和您情況類似，現(xiàn)在恢復(fù)得很好”C.“醫(yī)生說您的指標(biāo)比上次好，這是積極的信號”D.“別想太多，反正治不治都是聽醫(yī)生的”答案：C解析：陪診師的情感支持需基于客觀事實(shí)，避免過度類比（選項(xiàng)B可能引發(fā)患者比較焦慮）或空洞安慰（選項(xiàng)A、D缺乏針對性）。通過具體醫(yī)療指標(biāo)傳遞積極信息，更能緩解患者焦慮。4.陪診師小趙在陪診過程中，患者臨時(shí)要求前往非預(yù)約醫(yī)院檢查，聲稱“熟人醫(yī)生在那邊”，小趙的正確處理是（）A.直接陪同前往，尊重患者自主選擇B.拒絕陪同，堅(jiān)持原服務(wù)協(xié)議C.詢問患者需求原因，解釋轉(zhuǎn)診可能影響醫(yī)保報(bào)銷并建議與原主治醫(yī)生溝通D.要求患者簽署“自行變更服務(wù)地點(diǎn)”免責(zé)聲明后陪同答案：C解析：陪診師需平衡患者自主權(quán)與專業(yè)建議。應(yīng)首先了解患者需求背后的原因（如對原醫(yī)院不信任），再提供客觀信息（如醫(yī)保政策、轉(zhuǎn)診流程），幫助患者理性決策，而非簡單拒絕或無條件服從。5.某陪診平臺要求陪診師向患者推薦合作藥店的高價(jià)藥品，否則扣減績效。陪診師正確的應(yīng)對是（）A.按平臺要求推薦，避免經(jīng)濟(jì)損失B.向患者說明藥品通用名及可替代的平價(jià)選項(xiàng)C.拒絕推薦并向衛(wèi)生監(jiān)管部門舉報(bào)平臺D.私下告知患者“平臺強(qiáng)制推薦，您可以不買”答案：B解析：陪診師需堅(jiān)守職業(yè)中立性，當(dāng)平臺要求與患者利益沖突時(shí)，應(yīng)優(yōu)先保障患者知情權(quán)，提供客觀信息（如藥品通用名、價(jià)格對比），而非直接對抗或消極應(yīng)對。6.陪診師在服務(wù)結(jié)束后，發(fā)現(xiàn)患者遺漏的就診卡（含個(gè)人信息），正確的處理流程是（）A.立即聯(lián)系患者確認(rèn)歸還，若無法聯(lián)系則上交醫(yī)院服務(wù)臺B.保存至下一次服務(wù)時(shí)歸還，避免額外溝通成本C.拍照發(fā)至患者微信群，由患者自行領(lǐng)取D.銷毀就診卡，防止信息泄露答案：A解析：患者遺留物品需遵循“及時(shí)聯(lián)系-無法聯(lián)系則移交權(quán)威機(jī)構(gòu)”的原則。醫(yī)院服務(wù)臺具備保管患者信息的資質(zhì)，銷毀或延遲歸還可能侵犯患者權(quán)益。7.16歲的高中生小林因早戀懷孕要求陪診人流手術(shù)，家長不知情。陪診師的倫理選擇應(yīng)優(yōu)先考慮（）A.尊重未成年人的隱私，不聯(lián)系家長B.告知家長以保障未成年人醫(yī)療安全C.協(xié)助小林完成手術(shù)，避免學(xué)業(yè)影響D.建議小林與學(xué)校心理老師溝通后再決定答案：D解析：未成年人醫(yī)療決策需平衡自主意愿與監(jiān)護(hù)責(zé)任。陪診師應(yīng)引導(dǎo)小林尋求更專業(yè)的心理支持（如學(xué)校心理老師），而非直接替其決定是否聯(lián)系家長或協(xié)助手術(shù)。8.陪診師在陪診過程中發(fā)現(xiàn)醫(yī)生開具明顯超出患者病情需要的檢查項(xiàng)目，正確的做法是（）A.當(dāng)場質(zhì)疑醫(yī)生專業(yè)性，要求修改醫(yī)囑B.私下提醒患者“這個(gè)檢查可能沒必要”C.記錄檢查項(xiàng)目后，建議患者與醫(yī)生進(jìn)一步溝通具體必要性D.認(rèn)為屬于醫(yī)生職權(quán)范圍，不予干涉答案：C解析：陪診師無醫(yī)療決策權(quán)，但需履行“信息橋梁”職責(zé)。通過建議患者與醫(yī)生溝通（如“您可以問問醫(yī)生這個(gè)檢查對診斷的具體幫助”），既尊重醫(yī)療專業(yè)，又保障患者知情同意權(quán)。9.陪診師為視障患者服務(wù)時(shí)，下列行為不符合無障礙服務(wù)規(guī)范的是（）A.攙扶時(shí)讓患者手搭在自己手臂上方B.描述環(huán)境時(shí)使用“左前方三米有樓梯”等具體方位C.未經(jīng)允許為患者代填病歷中的個(gè)人信息D.提前告知檢查室溫度、設(shè)備觸感等細(xì)節(jié)答案：C解析：視障患者的個(gè)人信息填寫需尊重其自主意愿，陪診師可協(xié)助朗讀選項(xiàng)，但代填需經(jīng)患者明確同意，否則可能侵犯其知情權(quán)。10.陪診服務(wù)協(xié)議中約定“陪診師不承擔(dān)患者財(cái)物丟失責(zé)任”，但實(shí)際服務(wù)中患者手機(jī)在候診時(shí)被盜，陪診師的責(zé)任認(rèn)定應(yīng)為（）A.完全免責(zé)，因協(xié)議有明確約定B.部分責(zé)任，需證明已盡到提醒保管義務(wù)C.全部責(zé)任，陪診師需全程看管患者財(cái)物D.無責(zé)任，盜竊屬第三方侵權(quán)答案：B解析：格式條款不能完全免除陪診師的合理注意義務(wù)。若陪診師曾提醒患者“手機(jī)別放外衣口袋”“貴重物品隨身保管”，則可減輕責(zé)任；若未履行基本提醒，需承擔(dān)部分責(zé)任。11.陪診師在跨院陪診（如從社區(qū)醫(yī)院轉(zhuǎn)至三甲醫(yī)院）時(shí)，最核心的職業(yè)道德要求是（）A.熟悉兩家醫(yī)院的地理位置和就診流程B.完整交接患者的檢查報(bào)告、用藥記錄等資料C.幫助患者計(jì)算跨院產(chǎn)生的額外交通費(fèi)用D.安撫患者因轉(zhuǎn)院產(chǎn)生的焦慮情緒答案：B解析：跨院陪診的關(guān)鍵是保障醫(yī)療信息的連續(xù)性，避免因資料缺失導(dǎo)致重復(fù)檢查或誤診，這直接關(guān)系患者安全，是職業(yè)道德的核心要求。12.陪診師小李發(fā)現(xiàn)服務(wù)對象是自己曾經(jīng)的鄰居（關(guān)系一般），正確的處理方式是（）A.主動提及舊識，拉近關(guān)系以提升服務(wù)好感B.保持專業(yè)距離，僅在必要時(shí)說明“我們可能見過”C.申請更換陪診師，避免私人關(guān)系影響服務(wù)D.刻意冷淡，以示中立答案：B解析：熟人關(guān)系需把握“適度透明、保持專業(yè)”原則。主動提及可能讓患者產(chǎn)生“被關(guān)注隱私”的顧慮，完全回避或更換陪診師（若患者無不適）則過度反應(yīng)，保持自然但專業(yè)的態(tài)度更合適。13.陪診師在服務(wù)中遇到患者因疼痛大喊大叫，影響其他患者就診，正確的干預(yù)方式是（）A.立即制止：“別喊了，影響別人”B.輕聲安撫：“我知道您很疼，我們馬上找醫(yī)生處理”C.聯(lián)系保安將患者帶離候診區(qū)D.用手機(jī)播放輕音樂轉(zhuǎn)移患者注意力答案：B解析：患者異常行為多因痛苦或焦慮，陪診師應(yīng)優(yōu)先共情（“我知道您很疼”）并提供解決方案（“找醫(yī)生處理”），而非簡單制止或轉(zhuǎn)移注意力。14.陪診服務(wù)中，患者要求陪診師代替自己簽署手術(shù)知情同意書，陪診師應(yīng)（）A.拒絕簽署，并解釋“只有患者或家屬有權(quán)簽字”B.簽署并備注“受患者委托”C.聯(lián)系患者家屬確認(rèn)后簽署D.詢問醫(yī)生是否允許代簽答案：A解析：手術(shù)知情同意書的簽署具有法律效力，陪診師無代理權(quán)限，必須明確拒絕并引導(dǎo)患者聯(lián)系法定代理人。15.陪診師在服務(wù)結(jié)束后，是否可以將患者就診過程中的溫馨瞬間（如患者與醫(yī)生握手致謝）拍攝視頻用于平臺宣傳？（）A.可以，因?qū)僬鎴鼍扒椅幢┞峨[私B.不可以，需經(jīng)患者書面同意C.可以，標(biāo)注“經(jīng)患者同意”即可D.不可以，任何患者影像均不得使用答案：B解析：患者的肖像權(quán)、隱私權(quán)受法律保護(hù)，即使是正面場景，也需獲得患者明確的書面同意方可用于宣傳，口頭同意存在舉證風(fēng)險(xiǎn)。16.陪診師為語言障礙患者（如聽障人士）服務(wù)時(shí)，最應(yīng)優(yōu)先掌握的技能是（）A.基礎(chǔ)手語詞匯（如“疼痛”“檢查”）B.手機(jī)打字溝通技巧C.聯(lián)系醫(yī)院手語翻譯的渠道D.觀察患者肢體語言判斷需求答案：C解析：陪診師并非專業(yè)手語翻譯，應(yīng)優(yōu)先利用醫(yī)院現(xiàn)有資源（如聯(lián)系導(dǎo)診臺安排專業(yè)翻譯），而非依賴自身不熟練的手語或打字，以保障信息傳遞的準(zhǔn)確性。17.陪診師發(fā)現(xiàn)患者有隱瞞傳染病史（如乙肝）的行為，正確的處理是（）A.立即告知醫(yī)護(hù)人員，保護(hù)他人健康B.提醒患者“隱瞞病史可能影響治療”，由其自行決定是否告知C.認(rèn)為屬患者隱私，不予干涉D.記錄在服務(wù)日志中，不主動告知答案：B解析：傳染病史涉及公共健康與患者隱私的平衡。陪診師應(yīng)首先向患者說明隱瞞的風(fēng)險(xiǎn)（如影響手術(shù)消毒、交叉感染），由患者自主決定是否告知醫(yī)護(hù)人員，而非直接披露。18.陪診服務(wù)中，患者因?qū)z查結(jié)果不滿辱罵醫(yī)護(hù)人員，陪診師的正確介入方式是（）A.站在患者一方指責(zé)醫(yī)生“解釋不清”B.拉走患者并安撫：“我們換個(gè)時(shí)間再來”C.勸解患者：“醫(yī)生每天看很多病人，可能沒說清楚，我?guī)湍賳栆淮巍盌.保持中立，不參與雙方爭執(zhí)答案：C解析：陪診師需發(fā)揮調(diào)解作用，通過客觀表述（“可能沒說清楚”）緩解矛盾，并主動協(xié)助溝通（“幫您再問一次”），而非偏袒或回避。19.陪診師的服務(wù)收費(fèi)包含“心理疏導(dǎo)”項(xiàng)目，但面對患者嚴(yán)重抑郁傾向時(shí)，正確的做法是（）A.運(yùn)用所學(xué)心理學(xué)知識進(jìn)行深度疏導(dǎo)B.建議患者預(yù)約專業(yè)心理咨詢師C.告知家屬“患者可能需要看心理科”D.繼續(xù)按服務(wù)協(xié)議完成陪診，不額外處理答案：B解析：陪診師的心理支持限于情緒安撫，不具備心理咨詢資質(zhì)。發(fā)現(xiàn)患者有嚴(yán)重心理問題時(shí)，應(yīng)引導(dǎo)其尋求專業(yè)幫助，避免因非專業(yè)干預(yù)延誤治療。20.陪診師在服務(wù)中收到患者贈送的小禮品（如一盒茶葉），正確的處理是（）A.婉拒并說明“平臺規(guī)定不能收禮”B.接受并回贈等價(jià)小禮品C.接受后上交給平臺統(tǒng)一處理D.詢問其他陪診師是否收禮后決定答案：A解析：收禮可能影響服務(wù)中立性，陪診師應(yīng)明確拒絕，可強(qiáng)調(diào)平臺規(guī)定（如“公司制度要求保持服務(wù)純粹性”），避免患者因拒絕產(chǎn)生尷尬。二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共10題，30分，少選得1分，錯(cuò)選不得分）1.陪診師的職業(yè)禁忌包括（）A.泄露患者就診信息給無關(guān)第三方B.誘導(dǎo)患者購買非必要醫(yī)療產(chǎn)品C.因患者口音問題表現(xiàn)出不耐煩D.未經(jīng)允許離開患者視線超過10分鐘答案：ABCD解析：以上行為分別違反隱私保護(hù)（A）、職業(yè)中立（B）、服務(wù)態(tài)度（C）、安全保障（D）原則，均屬職業(yè)禁忌。2.陪診服務(wù)中，需特別保護(hù)的患者隱私信息包括（）A.就診科室（如婦科、精神科）B.檢查結(jié)果（如HIV檢測陽性）C.聯(lián)系方式（如家庭住址）D.陪同人員關(guān)系（如“非婚生子女陪同”）答案：ABCD解析：所有可能識別患者身份或涉及敏感健康狀況的信息均屬隱私保護(hù)范圍，包括就診科室的特殊性、檢查結(jié)果的敏感性、個(gè)人聯(lián)系方式及家庭關(guān)系細(xì)節(jié)。3.陪診師與醫(yī)護(hù)人員溝通時(shí)，應(yīng)遵循的原則有（）A.用“患者說”“我觀察到”等客觀表述傳遞信息B.避免評價(jià)其他醫(yī)護(hù)人員的診療方案C.主動詢問“需要我協(xié)助患者完成哪些準(zhǔn)備”D.在醫(yī)生忙碌時(shí)打斷詢問患者病情答案：ABC解析：D選項(xiàng)打斷醫(yī)生可能影響診療秩序，應(yīng)選擇醫(yī)生空閑時(shí)溝通；ABC均為尊重醫(yī)療專業(yè)、提升溝通效率的正確方式。4.陪診師在老年患者服務(wù)中，需重點(diǎn)關(guān)注的倫理問題有（）A.尊重老人自主決策權(quán)（如拒絕手術(shù)）B.避免因老人聽力下降簡化病情解釋C.防止家屬代替老人簽署關(guān)鍵醫(yī)療文件D.協(xié)助老人隱瞞病情以避免子女擔(dān)心答案：ABC解析：D選項(xiàng)協(xié)助隱瞞可能侵犯家屬知情權(quán)（若老人無完全民事行為能力），且可能影響治療配合度，屬錯(cuò)誤行為；ABC均為保障老年患者權(quán)益的核心倫理要求。5.陪診服務(wù)協(xié)議中應(yīng)明確約定的內(nèi)容包括（）A.服務(wù)范圍（如是否包含取藥、送報(bào)告）B.費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)及額外服務(wù)加價(jià)規(guī)則C.雙方權(quán)責(zé)（如財(cái)物丟失責(zé)任劃分）D.患者既往病史（用于風(fēng)險(xiǎn)評估）答案：ABC解析：患者既往病史屬隱私信息，不應(yīng)在協(xié)議中約定，陪診師可通過單獨(dú)的“信息登記表”收集并承諾保密。6.陪診師在應(yīng)急處理中，符合職業(yè)道德的行為有（）A.患者突發(fā)暈厥時(shí)，立即撥打120并記錄發(fā)病時(shí)間、癥狀B.患者情緒激動欲毆打醫(yī)護(hù)人員，陪診師上前強(qiáng)行制止C.發(fā)現(xiàn)候診區(qū)滅火器過期，及時(shí)告知醫(yī)院管理人員D.患者因藥物過敏出現(xiàn)皮疹，陪診師自行調(diào)整患者用藥答案：AC解析：B選項(xiàng)強(qiáng)行制止可能造成二次傷害，應(yīng)優(yōu)先聯(lián)系保安；D選項(xiàng)陪診師無用藥調(diào)整權(quán)限，需聯(lián)系醫(yī)生；AC分別體現(xiàn)應(yīng)急響應(yīng)和公共安全責(zé)任。7.陪診師的“專業(yè)邊界”包括（）A.不替代醫(yī)生進(jìn)行病情診斷B.不干涉患者家庭內(nèi)部醫(yī)療決策C.不參與醫(yī)療糾紛的責(zé)任認(rèn)定D.不向患者推薦具體醫(yī)生或科室答案：ABC解析：陪診師可基于客觀信息（如醫(yī)院官網(wǎng)介紹）推薦科室，但不可因利益關(guān)聯(lián)推薦特定醫(yī)生，D選項(xiàng)表述絕對，故不選。8.陪診服務(wù)中，體現(xiàn)“人文關(guān)懷”的行為有（）A.為行動不便患者提前準(zhǔn)備輪椅B.記住患者姓名并在溝通中使用C.候診時(shí)為患者講述類似病情的成功案例D.主動幫患者購買早餐（按患者口味）答案：ABD解析：C選項(xiàng)可能因個(gè)體差異引發(fā)患者焦慮，屬過度類比；ABD通過細(xì)節(jié)服務(wù)（輪椅、姓名使用、早餐）傳遞關(guān)懷，更符合人文精神。9.陪診師在數(shù)字化服務(wù)中需注意的倫理問題有（）A.使用患者手機(jī)代掛號時(shí)，避免瀏覽其他應(yīng)用B.遠(yuǎn)程陪診（視頻連線）時(shí)確保網(wǎng)絡(luò)環(huán)境私密C.保存電子病歷截圖作為服務(wù)記錄D.向患者推送平臺合作的健康科普文章答案：AB解析：C選項(xiàng)保存電子病歷截圖可能泄露隱私，需經(jīng)患者同意；D選項(xiàng)推送文章需確保內(nèi)容客觀，避免廣告性質(zhì)；AB分別涉及設(shè)備使用隱私和遠(yuǎn)程服務(wù)隱私。10.陪診師職業(yè)道德失范的常見表現(xiàn)包括（）A.因患者經(jīng)濟(jì)條件差降低服務(wù)質(zhì)量B.利用職務(wù)便利獲取患者醫(yī)療信息倒賣C.在服務(wù)評價(jià)中誘導(dǎo)患者給“五星好評”D.因個(gè)人情緒對患者態(tài)度冷漠答案：ABCD解析：以上行為分別違反平等服務(wù)（A）、隱私保護(hù)（B）、評價(jià)真實(shí)性（C）、服務(wù)態(tài)度（D）原則，均屬職業(yè)道德失范。三、案例分析題（每題10分，共3題，30分）案例1：65歲的陳大爺因腦梗死后遺癥行動不便，子女在外地工作，委托陪診師小劉陪同復(fù)診。就診過程中，陳大爺多次詢問：“我這病是不是好不了了？”小劉觀察到陳大爺情緒低落，偷偷聯(lián)系其女兒說明情況，女兒要求小劉“別告訴爸爸我知道他心情不好，免得他擔(dān)心我”。復(fù)診結(jié)束后，陳大爺提出想順便去公園轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，小劉擔(dān)心超出服務(wù)范圍且存在安全風(fēng)險(xiǎn)，猶豫是否陪同。問題：（1）小劉聯(lián)系陳大爺女兒的行為是否符合職業(yè)道德？請說明理由。（2）面對陳大爺去公園的請求，小劉應(yīng)如何處理？答案：（1）部分符合。小劉觀察到患者情緒異常，聯(lián)系家屬獲取支持符合“關(guān)注患者心理狀態(tài)”的職業(yè)要求；但需注意兩點(diǎn)：①應(yīng)首先與陳大爺溝通，了解其情緒低落的具體原因（如對治療失去信心），而非直接聯(lián)系家屬；②家屬要求“隱瞞知情”時(shí)，小劉應(yīng)向家屬解釋“患者有知情權(quán)”，建議家屬主動與患者溝通，而非協(xié)助隱瞞。（2）小劉應(yīng)分步驟處理：①了解陳大爺去公園的具體需求（如“想曬曬太陽”“活動身體”）；②評估安全風(fēng)險(xiǎn)（如陳大爺行動能力、公園與醫(yī)院的距離、是否有臺階）；③若風(fēng)險(xiǎn)可控，可與陳大爺約定“只在公園散步20分鐘，我會全程陪同”，并告知其子女（若家屬同意）；④若風(fēng)險(xiǎn)較高（如陳大爺需坐輪椅且公園無無障礙通道），應(yīng)解釋原因（“公園路不太好走，我們下次挑個(gè)更方便的地方”），并提議在醫(yī)院附近的花園活動作為替代。案例2：陪診師小周陪診孕婦林女士做產(chǎn)檢，林女士因擔(dān)心胎兒性別不符合家庭期待，要求小周“如果醫(yī)生問起，就說我們已經(jīng)有一個(gè)兒子了”（實(shí)際林女士已有一個(gè)女兒）。產(chǎn)檢過程中，醫(yī)生詢問生育史時(shí)，小周按林女士要求回答。后醫(yī)生因判斷“二胎為男孩可能性大”放松了對妊娠并發(fā)癥的監(jiān)測，導(dǎo)致林女士產(chǎn)后出現(xiàn)大出血。問題：（1）小周的行為違反了哪些職業(yè)道德規(guī)范？（2）從職業(yè)道德角度，小周應(yīng)如何正確處理林女士的要求？答案：（1）①違反“誠實(shí)信用”原則：陪診師應(yīng)如實(shí)傳遞信息，而非協(xié)助患者隱瞞關(guān)鍵病史（生育史影響醫(yī)生對妊娠風(fēng)險(xiǎn)的評估）；②違反“患者安全優(yōu)先”原則：隱瞞信息導(dǎo)致醫(yī)生誤判，直接威脅患者健康；③違反“職業(yè)中立”原則：小周未引導(dǎo)林女士理性面對性別問題，反而成為其隱瞞行為的協(xié)助者。（2）小周應(yīng)首先向林女士解釋隱瞞生育史的風(fēng)險(xiǎn)（如“醫(yī)生需要了解您之前的分娩情況，才能更好地判斷這次懷孕可能出現(xiàn)的問題”）；若林女士堅(jiān)持隱瞞，小周應(yīng)明確拒絕：“我不能幫您說謊，這會影響您的治療安全”；同時(shí)可提供替代方案（如“您可以自己告訴醫(yī)生真實(shí)情況，我會在旁邊支持您”）；若林女士仍堅(jiān)持，小周可建議終止服務(wù)并說明原因（“為了您的安全，我必須如實(shí)傳遞信息”）。案例3：陪診平臺推出“孝心陪診卡”，鼓勵(lì)子女為父母購買，服務(wù)包含“定期陪診+健康報(bào)告推送子女”。陪診師小張?jiān)诜?wù)中發(fā)現(xiàn)，部分老人因擔(dān)心子女擔(dān)心，要求小張“別把檢查異常指標(biāo)告訴孩子”；同時(shí)，子女通過平臺要求小張“有任何異常立刻拍照發(fā)我”。問題：（1）小張面臨的倫理沖突是什么？（2）請?zhí)岢龇下殬I(yè)道德的解決方案。答案：（1）倫理沖突體現(xiàn)在“患者隱私權(quán)”與“家屬知情權(quán)”的矛盾：老人作為服務(wù)對象，有權(quán)決定是否向子女披露健康信息；但子女作為付費(fèi)方和監(jiān)護(hù)人（部分老人因年齡可能被認(rèn)定為限制民事行為能力人），也有了解父母健康狀況的需求。（2）解決方案：①服務(wù)前與老人和子女共同簽署《健康信息披露協(xié)議》，明確哪些信息需告知子女（如住院、重大手術(shù)），哪些可由老人決定（如輕微異常指標(biāo)）；②服務(wù)中若老人要求隱瞞，小張應(yīng)評估信息的重要性：若屬“不影響當(dāng)前治療的輕微異?！保ㄈ巛p度貧血），可尊重老人意愿；若屬“可能危及健康的重要信息”（如肺部結(jié)節(jié)待排查），應(yīng)向老人解釋“您的健康更重要，我需要告訴子女一起商量”，爭取老人同意后再告知；③建立三方溝通機(jī)制，鼓勵(lì)老人主動與子女交流，小張可協(xié)助組織視頻通話，而非單方面?zhèn)鬟f信息。四、論述題（20分）結(jié)合當(dāng)前陪診行業(yè)發(fā)展趨勢（如老齡化加劇、數(shù)字化工具普及、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化推進(jìn)），論述陪診師職業(yè)道德