自考專業(yè)(公共關(guān)系)能力提升B卷題庫考試時間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時間90分鐘2、答卷前，考生務(wù)必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級填寫在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫在試卷各個題目指定區(qū)域內(nèi)相應(yīng)的位置，如需改動，先劃掉原來的答案，然后再寫上新的答案；不準(zhǔn)使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無效。第I卷（選擇題55分）一、單選題（20小題，每小題2分，共計40分）1、（單選題）馬斯洛在其需要層次理論中認(rèn)為，人的最高層次需要是（）

A.安全的需要

B.社交的需要

C.自我實現(xiàn)的需要

D.尊重的需要

正確答案：C

2、（單選題）國際財經(jīng)公關(guān)的客體是()。

A.跨國公司

B.國際財經(jīng)公眾

C.國際組織

D.非政府組織

正確答案：B

3、（單選題）標(biāo)志著世界電影進(jìn)入全新數(shù)字時代的影片是()。

A.《火車到站》

B.《定軍山》

C.《星球大戰(zhàn)》

D.《爵士歌王》

正確答案：C

4、（單選題）情態(tài)語言的主體是（）

A.耳語

B.頸語

C.眼語

D.唇語

正確答案：C

5、（單選題）根據(jù)拉扎斯菲爾德、卡茲和羅杰斯等研究，“意見領(lǐng)袖”是指（）

A.特定社會群體的成員

B.社會公認(rèn)的“大人物”

C.特定社會階層的成員

D.我們生活中熟悉的人

正確答案：D

6、（單選題）受眾的選擇性因素構(gòu)成了大眾傳播的信息傳向她們的若干“關(guān)卡”，其中最后一個“關(guān)卡”是（）

A.選擇性記憶

B.選擇性注意

C.選擇性理解

D.選擇性暴露

正確答案：A

7、（單選題）被譽為“公共關(guān)系之父”的是()。

A.喬治·E·帕克

B.愛德華·伯內(nèi)斯

C.艾維·李

D.雷克斯·F·哈洛

正確答案：C

8、（單選題）對語境中消極、負(fù)面的影響直接加以制止、清除和封殺是（）

A.對語境影響的導(dǎo)引

B.對語境影響的順應(yīng)

C.對語境影響的再造

D..對語境影響的遏止

正確答案：D

9、（單選題）負(fù)責(zé)對廣播節(jié)目整體把關(guān)以及各個節(jié)目和欄目之間的協(xié)調(diào)和整體運作的部門是()。

A.公關(guān)部

B.聽聯(lián)部

C.編輯部

D.總編室

正確答案：D

10、（單選題）“影響人際關(guān)系內(nèi)在因素”中的“社會因素”指的是（）

A.自然環(huán)境、空間距離和習(xí)俗禮儀

B.社會地位、職業(yè)類別和知識層次

C.道德規(guī)范、價值觀念和法律法規(guī)

D.社會制度、社會群體和意識形態(tài)

正確答案：B

11、（單選題）采用“媒介生態(tài)”這一術(shù)語并將其拓展為媒介研究專門領(lǐng)域的學(xué)者是()A.麥奎爾B.盧因C.麥克盧漢D.波茲曼正確答案：C12、（單選題）因1968年出版了《談判的藝術(shù)》一書而享譽國際的學(xué)者是（）

A.阿蘭·佩卡爾·朗珀勒

B.邁克爾·惠勒

C.克里斯托夫-杜邦

D.杰勒德·I·尼爾倫伯格

正確答案：D

13、（單選題）霍夫蘭等人關(guān)于“說服與態(tài)度改變”的實證研究始于（）

A.第一次世界大戰(zhàn)期間

B.二十世紀(jì)二十年代

C.第二次世界大戰(zhàn)期間

D.二十世紀(jì)六十年代

正確答案：C

14、（單選題）應(yīng)用探尋性辯說應(yīng)掌握的技巧的是()。

A.投石問路與欲擒故縱

B.導(dǎo)之以理與動之以情

C.感之以誠與誘之以利

D.借物喻理與援引慣例

正確答案：A

15、（單選題）屬于公共政策間接主體的是()。

A.代議機關(guān)

B.行政機關(guān)

C.跨國公司

D.司法機關(guān)

正確答案：C

16、（單選題）企業(yè)標(biāo)志在視覺傳達(dá)中的基本功能是（）

A.傳遞性

B.識別性

C.認(rèn)同性

D.親合性

正確答案：B

17、（單選題）與文學(xué)相比，新聞的本質(zhì)特征在于()A.強調(diào)為人民服務(wù)B.必須真實C.堅持宣傳改革開放D.注重反映普通群眾正確答案：B18、（單選題）最早出現(xiàn)定期報紙的國家是()。

A.意大利

B.德國

C.英國

D.美國

正確答案：B

19、（單選題）說話人駁斥某個觀點或駁斥某個論證被稱為()。

A.論題

B.立論

C.論據(jù)

D.駁論

正確答案：D

20、（單選題）國際傳播的主要行為者是()。A.國際公關(guān)公司B.國家官方機構(gòu)C.國際新聞機構(gòu)D.跨國傳媒公司正確答案：B二、多選題（5小題，每小題3分，共計15分）1、（多選題）涉外禮儀的基本原則有()。

A.主權(quán)平等原則

B.女士優(yōu)先原則

C.差異性原則

D.統(tǒng)一性原則

E.外事禮賓順序原則

正確答案：ABCE

2、（多選題）消費者行為學(xué)的主體內(nèi)容包括（）

A.外部因素與消費者行為之間的相互作用

B.內(nèi)部因素與消費者行為之間的相互作用

C.消費者的決策過程

D.消費者行為的學(xué)習(xí)

E.消費者的需要和動機的產(chǎn)生、自我形象與生活方式的形成

正確答案：ABCDE

3、（多選題）談判成功的基礎(chǔ)包括（）A.信息交流B.利益互換C.思想溝通D.存在尚未滿足的需求E.滿足需要正確答案：AC4、（多選題）會議的關(guān)鍵性內(nèi)容有()

A.會務(wù)性工作

B.會場的排座

C.會議的內(nèi)容

D.會風(fēng)的端正

正確答案：ABD

5、（多選題）下列表現(xiàn)中屬于交往技巧的是（）

A.樂于與人交往

B.善于記住對方的姓名和容貌

C.能設(shè)身處地替他人著想

D.對新認(rèn)識的朋友在3-5天內(nèi)打電話或拜訪以加深印象

E.能與他人站在同一立場看問題

正確答案：ABCDE

第Ⅱ卷（非選擇題45分）三、填空題（2小題，每小題3分，共計6分）1、（填空題）以“刺激——反應(yīng)”的心理學(xué)模式為基礎(chǔ)提出的受眾研究理論是_______。正確答案：個人差異論2、（填空題）皮亞杰認(rèn)為，傳播的個人功能可以分為_______和社交性兩種。正確答案：自我中心性四、判斷題（3小題，每小題3分，共計9分）1、（判斷題）政策終結(jié)有三個特征即強制性、更替性和隨意性。正確答案：錯誤2、（判斷題）政策決定和制約環(huán)境，起主導(dǎo)作用；環(huán)境反過來改善和塑造政策，具有反作用。正確答案：錯誤3、（判斷題）艾維·李的公關(guān)信條是“投公眾所好”。()正確答案：錯誤5、簡答題（10小題，每小題5分，共計50分）1、（問答題）行業(yè)生命周期可以劃分為哪些階段?

正確答案：(1)導(dǎo)入期

(2)成長期

(3)成熟期

(4)衰退期

2、（問答題）德國科學(xué)家魏格納用一種全新的地球構(gòu)造思路，撰寫了《海陸的起源》一書，

這本書告訴我們：

南大西洋的兩對岸，即巴西與非洲間海岸線輪廓非常相似。不僅圣羅克角附近巴西海岸的大直角突出和喀麥隆附近非洲海岸線的凹進(jìn)完全吻合，而且自此以南一帶，巴西海岸的每一個突出部分都和非洲海岸的每一個同樣形狀的海岸相呼應(yīng)。反之，巴西海岸有海灣的地方，在非洲就一定有一個對應(yīng)的突出部分。

南美洲東部和非洲西部海岸輪廓高度相似這個現(xiàn)象，是關(guān)于地殼性質(zhì)及其內(nèi)部運動的一個新見解的出發(fā)點。由此出發(fā)，魏格納對有關(guān)地球構(gòu)造做出了很多奇妙的猜測，并形成有關(guān)地球構(gòu)造的新理論。魏格納認(rèn)為由于天體的引力和地球自轉(zhuǎn)所產(chǎn)生的離心力，大陸板塊不斷地漂移分離，地球今天的幾塊大陸，都是原始古陸斷裂分離后漂移而形成的。魏格納還猜想：當(dāng)大陸板塊移動時，前緣如果受到阻力就可以發(fā)生褶皺，就好像船在水上行駛時，在船頭產(chǎn)生波浪一樣。地球的好些山脈，就是由于漂移受阻、發(fā)生褶皺而形成的。魏格納的這些設(shè)想，后來就形成關(guān)于地球構(gòu)造的“大陸漂移學(xué)說”。

問：

(1)魏格納的大陸漂移設(shè)想，運用了直覺、靈感和想象中的哪一種創(chuàng)新思維方法?

(2)請依據(jù)案例回答：為什么說魏格納運用了這種創(chuàng)新思維方法?

(3)這種創(chuàng)新思維方法在創(chuàng)新中有什么作用?

正確答案：（1）運用了想象的方法。

（2）想象是一種心理過程，它是頭腦中已有表象經(jīng)過結(jié)合和改造產(chǎn)生新表象的心理活動。通俗地描述想象，想象是超越現(xiàn)實的猜測性虛構(gòu)。

（1）想象是創(chuàng)新的翅膀。

（2）想象是獲得新概念、新理論、新發(fā)現(xiàn)的源泉。

（3）想象是直覺和靈感產(chǎn)生的心理條件。

3、（問答題）簡述廣告發(fā)布中測試的主要優(yōu)點。

正確答案：①同廣告后測試相比，它能及時收集反饋信息，依據(jù)這些信息能發(fā)現(xiàn)廣告溝通中的各種問題，并能迅速有效地加以糾正;

②同廣告發(fā)布前測試相比，廣告前測試是在認(rèn)為的情境中、在較小范圍內(nèi)進(jìn)行的，而廣告中測試是在實際市場中進(jìn)行的，因而所得結(jié)果更真實、更有參考價值。

4、（問答題）試述傳播的功能失調(diào)(功能障礙)原因及其主要表現(xiàn)。

正確答案：一、之所以出現(xiàn)功能失調(diào)，就是因為某些功能被社會集團(tuán)或個人所濫用，強化到不恰當(dāng)?shù)牡夭剑蚴浅^了社會的承受力，使社會穩(wěn)定和發(fā)展受到威脅。

二、主要表現(xiàn)：

1、環(huán)境監(jiān)測的功能失調(diào)。

2、社會協(xié)調(diào)的功能失調(diào)。

3、文化傳遞的功能失調(diào)。

4、娛樂的功能失調(diào)。

5、（問答題）行政報告是指什么？

正確答案：是指下級向上級匯報工作、反映情況、提出建議、答復(fù)詢問和請求備案的陳述應(yīng)用文體。

6、（問答題）論述大型活動策劃和實施的策略。

正確答案：(1)創(chuàng)造活動的“眼”。

“眼”的概念是從文章的“文眼”、戲曲中的“戲眼”中引申出來的，后者是指文章或戲曲中那些最精彩、最閃亮的高潮部分。大型活動的策劃與實施也要創(chuàng)造最精彩、最閃亮的“眼”，以使作為一項系統(tǒng)工程而存在的整個活動形成高潮，吸引注意。事實上，“眼”的創(chuàng)造，是大型活動策劃和創(chuàng)意關(guān)鍵所在。

(2)創(chuàng)造有利于主題表達(dá)和傳播的活動氛圍。

通過活動場地的設(shè)計、活動表現(xiàn)載體的運用以及輿論環(huán)境的營造，形成活動的主題氣氛，以全面提升活動的實施效果。

(3)緊緊抓住“人”這一問題做文章。

這里的“人”有三個具體指向：一是指要建立一支經(jīng)驗豐富、訓(xùn)練有素的開展大型活動策劃與實施的專業(yè)人才隊伍;二是指要團(tuán)結(jié)和吸納一批相關(guān)的公眾人物參與到大型活動中來，這些公眾人物可能是官員、專家，也可能是記者、明星，要利用他們的參與提升活動的權(quán)威性和號召力;三是指要動員和吸引活動所要面向的盡可能多數(shù)的目標(biāo)公眾，他們才是大型活動真正的主角。

7、（問答題）受眾的主要特征是什么?

正確答案：(1)廣泛性。受眾必然是眾多的，受眾成員是廣泛分布在各個地區(qū)。

(2)混雜性。大眾傳播的受眾是混雜的、異質(zhì)的，由特點各異的受眾成員組成。

(3)分散性。大眾傳播在時間上和空間上都是分隔開的，無法展開當(dāng)場的對話交流。

(4)隱匿性。傳播者一般并不認(rèn)識各受眾成員，并不知道他們的具體情況，無法確定各受眾成員的個人情況。

8、（問答題）人員推銷是指什么？正確答案：是一種以人際溝通的形式，由銷售人員面對面一對一地向客戶或潛在購買者進(jìn)行勸說以推銷產(chǎn)品、服務(wù)