瀘州江陽(yáng)區(qū)中煙工業(yè)2025秋招市場(chǎng)銷(xiāo)售崗位高頻筆試題庫(kù)（含答案）一、單選題（共10題，每題2分）1.瀘州江陽(yáng)區(qū)近年來(lái)煙草市場(chǎng)的主要消費(fèi)趨勢(shì)是？A.精品煙需求持續(xù)增長(zhǎng)B.中低端卷煙市場(chǎng)份額擴(kuò)大C.電子煙替代傳統(tǒng)卷煙D.煙草消費(fèi)逐漸向年輕群體轉(zhuǎn)移2.中煙工業(yè)在瀘州市場(chǎng)的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在于？A.品牌知名度高B.渠道覆蓋廣C.價(jià)格策略靈活D.以上都是3.瀘州江陽(yáng)區(qū)煙草零售戶普遍關(guān)注的經(jīng)營(yíng)問(wèn)題是？A.稅收政策調(diào)整B.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇C.卷煙供應(yīng)穩(wěn)定性D.以上都是4.中煙工業(yè)針對(duì)瀘州市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)策略通常采用？A.統(tǒng)一全國(guó)營(yíng)銷(xiāo)方案B.結(jié)合地方特色的差異化營(yíng)銷(xiāo)C.側(cè)重線上銷(xiāo)售推廣D.以上都不是5.瀘州江陽(yáng)區(qū)煙草市場(chǎng)的主要競(jìng)品品牌是？A.紅塔山B.紅河C.匯源（地方品牌）D.以上都是6.中煙工業(yè)在瀘州市場(chǎng)進(jìn)行渠道管理時(shí)，優(yōu)先考慮的因素是？A.渠道層級(jí)合理性B.渠道利潤(rùn)分配機(jī)制C.渠道穩(wěn)定性D.以上都是7.瀘州江陽(yáng)區(qū)煙草零售戶對(duì)卷煙陳列的要求通常是？A.品牌集中陳列B.價(jià)格標(biāo)簽清晰C.高利潤(rùn)產(chǎn)品突出展示D.以上都是8.中煙工業(yè)在瀘州市場(chǎng)推廣新品時(shí)，常采用的方法是？A.廣告宣傳B.社區(qū)活動(dòng)C.零售戶激勵(lì)D.以上都是9.瀘州江陽(yáng)區(qū)煙草零售戶對(duì)卷煙庫(kù)存管理的核心要求是？A.避免缺貨B.控制庫(kù)存成本C.適應(yīng)市場(chǎng)變化D.以上都是10.中煙工業(yè)在瀘州市場(chǎng)進(jìn)行客戶服務(wù)時(shí)，重點(diǎn)關(guān)注的環(huán)節(jié)是？A.問(wèn)題響應(yīng)速度B.解決方案針對(duì)性C.客戶滿意度提升D.以上都是二、多選題（共10題，每題3分）1.瀘州江陽(yáng)區(qū)煙草市場(chǎng)的主要消費(fèi)群體特征包括？A.年齡集中在30-50歲B.收入水平中等偏上C.對(duì)品牌忠誠(chéng)度較高D.注重健康環(huán)保2.中煙工業(yè)在瀘州市場(chǎng)常用的促銷(xiāo)手段有？A.零售戶返利B.消費(fèi)者贈(zèng)品活動(dòng)C.品牌聯(lián)名推廣D.線上直播帶貨3.瀘州江陽(yáng)區(qū)煙草零售戶面臨的經(jīng)營(yíng)挑戰(zhàn)包括？A.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈B.卷煙利潤(rùn)空間縮小C.稅收政策變化D.消費(fèi)者需求多樣化4.中煙工業(yè)針對(duì)瀘州市場(chǎng)的渠道建設(shè)策略通常包括？A.完善經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò)B.加強(qiáng)零售戶培訓(xùn)C.優(yōu)化物流配送體系D.推廣電子結(jié)算系統(tǒng)5.瀘州江陽(yáng)區(qū)煙草市場(chǎng)的主要品牌競(jìng)爭(zhēng)格局是？A.中煙品牌占據(jù)主導(dǎo)地位B.地方品牌有一定市場(chǎng)份額C.進(jìn)口品牌影響力較弱D.高端煙市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈6.中煙工業(yè)在瀘州市場(chǎng)進(jìn)行客戶關(guān)系管理時(shí)，常采取的措施有？A.定期走訪零售戶B.建立客戶積分體系C.提供經(jīng)營(yíng)培訓(xùn)D.實(shí)時(shí)問(wèn)題反饋機(jī)制7.瀘州江陽(yáng)區(qū)煙草零售戶對(duì)卷煙陳列的偏好包括？A.熱銷(xiāo)產(chǎn)品突出展示B.品牌分區(qū)清晰C.價(jià)格標(biāo)簽醒目D.動(dòng)態(tài)促銷(xiāo)信息更新8.中煙工業(yè)在瀘州市場(chǎng)推廣新品時(shí)，需考慮的因素有？A.市場(chǎng)接受度B.零售戶利潤(rùn)空間C.競(jìng)品反應(yīng)D.營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算分配9.瀘州江陽(yáng)區(qū)煙草市場(chǎng)的主要消費(fèi)趨勢(shì)包括？A.精品煙需求增長(zhǎng)B.電子煙市場(chǎng)滲透率提升C.卷煙消費(fèi)頻率下降D.年輕群體消費(fèi)占比增加10.中煙工業(yè)在瀘州市場(chǎng)進(jìn)行渠道管理時(shí)，需平衡的要素有？A.渠道層級(jí)B.利潤(rùn)分配C.市場(chǎng)覆蓋D.客戶服務(wù)三、判斷題（共10題，每題1分）1.瀘州江陽(yáng)區(qū)煙草市場(chǎng)的主要消費(fèi)群體集中在30-50歲年齡段。（√）2.中煙工業(yè)在瀘州市場(chǎng)采取的是全國(guó)統(tǒng)一的營(yíng)銷(xiāo)策略，沒(méi)有地方差異化。（×）3.瀘州江陽(yáng)區(qū)煙草零售戶普遍認(rèn)為卷煙陳列的關(guān)鍵在于品牌集中展示。（×）4.中煙工業(yè)在瀘州市場(chǎng)推廣新品時(shí)，常通過(guò)廣告宣傳和社區(qū)活動(dòng)相結(jié)合的方式進(jìn)行。（√）5.瀘州江陽(yáng)區(qū)煙草市場(chǎng)的主要競(jìng)品品牌是紅塔山和紅河。（√）6.中煙工業(yè)在瀘州市場(chǎng)進(jìn)行渠道管理時(shí)，優(yōu)先考慮渠道利潤(rùn)分配機(jī)制。（×）7.瀘州江陽(yáng)區(qū)煙草零售戶對(duì)卷煙庫(kù)存管理的核心要求是避免缺貨。（√）8.中煙工業(yè)在瀘州市場(chǎng)進(jìn)行客戶服務(wù)時(shí)，重點(diǎn)關(guān)注的環(huán)節(jié)是問(wèn)題響應(yīng)速度。（√）9.瀘州江陽(yáng)區(qū)煙草市場(chǎng)的主要消費(fèi)趨勢(shì)是電子煙替代傳統(tǒng)卷煙。（×）10.中煙工業(yè)在瀘州市場(chǎng)進(jìn)行客戶關(guān)系管理時(shí)，常采取定期走訪零售戶和建立客戶積分體系等措施。（√）四、簡(jiǎn)答題（共5題，每題5分）1.簡(jiǎn)述瀘州江陽(yáng)區(qū)煙草市場(chǎng)的主要消費(fèi)特征。答：瀘州江陽(yáng)區(qū)煙草市場(chǎng)的主要消費(fèi)群體集中在30-50歲年齡段，收入水平中等偏上，對(duì)品牌忠誠(chéng)度較高，但同時(shí)也注重健康環(huán)保。消費(fèi)習(xí)慣上，消費(fèi)者傾向于購(gòu)買(mǎi)中高端卷煙，同時(shí)對(duì)地方特色品牌有一定偏好。近年來(lái)，電子煙市場(chǎng)滲透率有所提升，但傳統(tǒng)卷煙仍是主要消費(fèi)形式。2.中煙工業(yè)在瀘州市場(chǎng)常用的促銷(xiāo)手段有哪些？答：中煙工業(yè)在瀘州市場(chǎng)常用的促銷(xiāo)手段包括：①零售戶返利，通過(guò)提高利潤(rùn)空間激勵(lì)零售戶積極推廣；②消費(fèi)者贈(zèng)品活動(dòng)，如購(gòu)買(mǎi)指定卷煙贈(zèng)送小禮品；③品牌聯(lián)名推廣，與地方知名品牌合作開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)；④線上線下結(jié)合，通過(guò)微信、抖音等平臺(tái)進(jìn)行推廣。3.瀘州江陽(yáng)區(qū)煙草零售戶面臨的經(jīng)營(yíng)挑戰(zhàn)有哪些？答：主要挑戰(zhàn)包括：①市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，中煙品牌與地方品牌競(jìng)爭(zhēng)壓力大；②卷煙利潤(rùn)空間縮小，稅收政策調(diào)整導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)成本上升；③消費(fèi)者需求多樣化，對(duì)新品和健康環(huán)保產(chǎn)品需求增加；④庫(kù)存管理難度加大，需平衡缺貨和積壓風(fēng)險(xiǎn)。4.中煙工業(yè)如何優(yōu)化瀘州市場(chǎng)的渠道管理？答：優(yōu)化渠道管理需從以下方面入手：①完善經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò)，確保市場(chǎng)覆蓋無(wú)死角；②加強(qiáng)零售戶培訓(xùn)，提升經(jīng)營(yíng)能力和客戶服務(wù)水平；③優(yōu)化物流配送體系，提高配送效率；④建立科學(xué)的利潤(rùn)分配機(jī)制，激勵(lì)渠道伙伴積極性；⑤推廣電子結(jié)算系統(tǒng)，提升經(jīng)營(yíng)便捷性。5.瀘州江陽(yáng)區(qū)煙草市場(chǎng)的主要消費(fèi)趨勢(shì)是什么？答：主要消費(fèi)趨勢(shì)包括：①精品煙需求持續(xù)增長(zhǎng)，消費(fèi)者對(duì)高端卷煙偏好度提升；②電子煙市場(chǎng)滲透率逐步提高，年輕群體成為主要消費(fèi)對(duì)象；③卷煙消費(fèi)頻率有所下降，但仍是主流消費(fèi)形式；④健康環(huán)保意識(shí)增強(qiáng)，部分消費(fèi)者開(kāi)始關(guān)注低焦油或無(wú)煙產(chǎn)品。五、論述題（共1題，10分）論述中煙工業(yè)如何結(jié)合瀘州市場(chǎng)特點(diǎn)進(jìn)行差異化營(yíng)銷(xiāo)策略。答：中煙工業(yè)結(jié)合瀘州市場(chǎng)特點(diǎn)進(jìn)行差異化營(yíng)銷(xiāo)策略需從以下方面展開(kāi)：1.市場(chǎng)調(diào)研與需求分析：深入調(diào)研瀘州江陽(yáng)區(qū)的消費(fèi)群體特征、消費(fèi)習(xí)慣和競(jìng)品動(dòng)態(tài)，明確市場(chǎng)定位。瀘州市場(chǎng)消費(fèi)者對(duì)地方特色品牌有一定偏好，因此可側(cè)重推廣具有地方文化特色的卷煙產(chǎn)品。2.產(chǎn)品差異化：針對(duì)瀘州市場(chǎng)開(kāi)發(fā)或引進(jìn)部分精品煙、特色煙，滿足高端消費(fèi)需求；同時(shí)，推出適合年輕群體的時(shí)尚包裝產(chǎn)品，拓展電子煙市場(chǎng)。3.渠道差異化：在傳統(tǒng)渠道覆蓋的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)線上渠道建設(shè)，如通過(guò)微信小程序、抖音直播等平臺(tái)進(jìn)行銷(xiāo)售，提升市場(chǎng)滲透率。4.促銷(xiāo)差異化：結(jié)合瀘州地方文化，開(kāi)展聯(lián)名營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，如與瀘州老窖等本地知名品牌合作，提升品牌影響力；針對(duì)零售戶推出定制化激勵(lì)政策，如階梯返利、積分兌換等，增強(qiáng)渠道粘性。5.客戶服務(wù)差異化：建立本地化客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，提供更快速、精準(zhǔn)的問(wèn)題響應(yīng)；定期舉辦零售戶培訓(xùn)，提升經(jīng)營(yíng)技能，增強(qiáng)客戶滿意度。通過(guò)以上策略，中煙工業(yè)可在瀘州市場(chǎng)形成差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)份額和品牌價(jià)值的雙重提升。答案與解析一、單選題答案與解析1.A解析：瀘州江陽(yáng)區(qū)近年來(lái)煙草市場(chǎng)消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)明顯，精品煙需求持續(xù)增長(zhǎng)，中低端卷煙市場(chǎng)份額相對(duì)穩(wěn)定，電子煙尚未成為主流，年輕群體消費(fèi)占比雖有提升但非主導(dǎo)。2.D解析：中煙工業(yè)憑借品牌、渠道和價(jià)格優(yōu)勢(shì)在瀘州市場(chǎng)占據(jù)主導(dǎo)地位，三者共同作用形成核心競(jìng)爭(zhēng)力。3.D解析：稅收政策、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和卷煙供應(yīng)是影響零售戶經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵因素，需綜合關(guān)注。4.B解析：中煙工業(yè)采用結(jié)合地方特色的差異化營(yíng)銷(xiāo)策略，而非全國(guó)統(tǒng)一方案。5.D解析：瀘州市場(chǎng)主要競(jìng)品包括中煙品牌（紅塔山、紅河）、地方品牌（如匯源）和部分進(jìn)口品牌，競(jìng)爭(zhēng)格局多元。6.D解析：渠道管理需平衡層級(jí)、利潤(rùn)分配和穩(wěn)定性，三者缺一不可。7.D解析：零售戶關(guān)注品牌陳列、價(jià)格標(biāo)簽和利潤(rùn)空間，需綜合優(yōu)化。8.D解析：新品推廣需結(jié)合廣告、社區(qū)活動(dòng)和零售戶激勵(lì)，綜合施策。9.D解析：庫(kù)存管理需避免缺貨、控制成本并適應(yīng)市場(chǎng)變化，三者并重。10.D解析：客戶服務(wù)需關(guān)注響應(yīng)速度、解決方案和滿意度，全方位提升。二、多選題答案與解析1.A、B、C解析：瀘州市場(chǎng)消費(fèi)群體以30-50歲中等收入人群為主，品牌忠誠(chéng)度高，但健康環(huán)保意識(shí)也在提升（電子煙偏好屬于健康趨勢(shì)，非主流消費(fèi)特征）。2.A、B、C解析：中煙工業(yè)常用返利、贈(zèng)品和品牌聯(lián)名促銷(xiāo)，線上直播帶貨較少。3.A、B、C解析：市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、利潤(rùn)空間和稅收政策是零售戶主要挑戰(zhàn)，需求多樣化屬于經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，非挑戰(zhàn)本身。4.A、B、C解析：渠道建設(shè)側(cè)重網(wǎng)絡(luò)完善、零售戶培訓(xùn)和物流優(yōu)化，電子結(jié)算系統(tǒng)較少涉及。5.A、B、C解析：中煙品牌主導(dǎo)，地方品牌有一定份額，進(jìn)口品牌影響弱，高端市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈。6.A、B、C解析：客戶關(guān)系管理包括走訪、積分體系和培訓(xùn)，實(shí)時(shí)反饋機(jī)制較少采用。7.A、B、C解析：零售戶偏好熱銷(xiāo)產(chǎn)品突出、品牌分區(qū)清晰和價(jià)格標(biāo)簽醒目，動(dòng)態(tài)促銷(xiāo)信息較少關(guān)注。8.A、B、C解析：新品推廣需考慮市場(chǎng)接受度、零售戶利潤(rùn)和競(jìng)品反應(yīng)，預(yù)算分配屬于內(nèi)部決策，非市場(chǎng)因素。9.A、B、D解析：精品煙需求增長(zhǎng)、電子煙滲透率提升、年輕群體消費(fèi)占比增加是主要趨勢(shì)，卷煙消費(fèi)頻率下降非主流現(xiàn)象。10.A、B、C解析：渠道管理需平衡層級(jí)、利潤(rùn)分配和市場(chǎng)覆蓋，客戶服務(wù)屬于輔助環(huán)節(jié)。三、判斷題答案與解析1.√解析：瀘州市場(chǎng)消費(fèi)群體以30-50歲為主，符合該描述。2.×解析：中煙工業(yè)會(huì)結(jié)合地方特點(diǎn)進(jìn)行差異化營(yíng)銷(xiāo)，而非全國(guó)統(tǒng)一方案。3.×解析：零售戶更關(guān)注利潤(rùn)空間和熱銷(xiāo)產(chǎn)品陳列，品牌集中并非唯一重點(diǎn)。4.√解析：廣告宣傳和社區(qū)活動(dòng)是常用手段，符合實(shí)際。5.√解析：紅塔山、紅河是主要競(jìng)品，地方品牌有一定市場(chǎng)份額。6.×解析：渠道管理優(yōu)先考慮穩(wěn)定性，利潤(rùn)分配是重要因素但非首要。7.√解析：避免缺貨是零售戶核心需求，符合實(shí)際。8.√解析：?jiǎn)栴}響應(yīng)速度直接影響客戶滿意度，是重點(diǎn)環(huán)節(jié)。9.×解析：電子煙市場(chǎng)滲透率提升但未替代傳統(tǒng)卷煙，仍是主流。10.√解析：走訪和積分體系是常用客戶關(guān)系管理措施。四、簡(jiǎn)答題答案與解析1.瀘州江陽(yáng)區(qū)煙草市場(chǎng)的主要消費(fèi)特征答：消費(fèi)群體以30-50歲為主，收入中等偏上，品牌忠誠(chéng)度高，注重健康環(huán)保，消費(fèi)習(xí)慣偏向中高端卷煙，地方特色品牌有一定市場(chǎng)份額，電子煙市場(chǎng)逐步興起但未成主流。2.中煙工業(yè)常用的促銷(xiāo)手段答：零售戶返利、消費(fèi)者贈(zèng)品活動(dòng)、品牌聯(lián)名推廣（如與本地企業(yè)合作）、線上線下結(jié)合（微信、抖音推廣）。3.瀘州江陽(yáng)區(qū)煙草零售戶面臨的經(jīng)營(yíng)挑戰(zhàn)答：市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈、卷煙利潤(rùn)空間縮小、消費(fèi)者需求多樣化、庫(kù)存管理難度加大。4.中煙工業(yè)如何優(yōu)化渠道管理答：完善經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò)、加強(qiáng)零售戶培訓(xùn)、優(yōu)化物流配送、建立科學(xué)利潤(rùn)分配機(jī)制、推廣電子結(jié)算系統(tǒng)。5.瀘州江陽(yáng)區(qū)煙草市場(chǎng)的主要消費(fèi)趨勢(shì)答：精品煙需求增長(zhǎng)、電子煙市場(chǎng)滲透率提升、卷煙消費(fèi)頻率下降、年輕群體消費(fèi)占比增加。五、論述題答案與解析中煙工業(yè)如何結(jié)合瀘州市場(chǎng)特點(diǎn)進(jìn)行差異化營(yíng)銷(xiāo)策略答：結(jié)合瀘州市場(chǎng)特點(diǎn)，中煙工業(yè)需從市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品、渠道、促銷(xiāo)和客戶服務(wù)五個(gè)方面進(jìn)行差異化營(yíng)銷(xiāo)：1.