廣西壯族自治區(qū)來賓市通信工程師考試(通信專業(yè)實務(wù)終端與業(yè)務(wù))高、中級考前題庫及答案一、單項選擇題1.在通信終端與業(yè)務(wù)領(lǐng)域，以下哪種業(yè)務(wù)類型屬于基礎(chǔ)通信業(yè)務(wù)？（）A.移動支付B.語音通話C.手機(jī)游戲D.在線視頻答案：B。語音通話是通信領(lǐng)域最基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)類型，是用戶進(jìn)行實時語音交流的基本方式。而移動支付、手機(jī)游戲和在線視頻都屬于增值業(yè)務(wù)或基于互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用業(yè)務(wù)。2.以下哪種終端設(shè)備不屬于移動通信終端？（）A.固定電話B.智能手機(jī)C.平板電腦D.智能手表答案：A。固定電話是固定在某一位置使用的通信設(shè)備，不屬于移動通信終端。智能手機(jī)、平板電腦和智能手表都具備移動性，可以在不同地點進(jìn)行通信和使用各種業(yè)務(wù)。3.通信終端的操作系統(tǒng)中，以下哪種屬于開源操作系統(tǒng)？（）A.iOSB.WindowsPhoneC.AndroidD.Symbian答案：C。Android是由谷歌開發(fā)的開源操作系統(tǒng)，允許開發(fā)者對其進(jìn)行定制和修改。iOS是蘋果公司的閉源操作系統(tǒng)，WindowsPhone是微軟的操作系統(tǒng)，Symbian曾經(jīng)是諾基亞等手機(jī)使用的操作系統(tǒng)，都不屬于開源操作系統(tǒng)。4.以下哪種業(yè)務(wù)是基于位置信息的業(yè)務(wù)？（）A.短信群發(fā)B.手機(jī)導(dǎo)航C.視頻會議D.電子郵件答案：B。手機(jī)導(dǎo)航業(yè)務(wù)需要根據(jù)用戶的位置信息來提供導(dǎo)航服務(wù)，屬于基于位置信息的業(yè)務(wù)。短信群發(fā)、視頻會議和電子郵件都不依賴于位置信息。5.通信終端的屏幕分辨率通常用以下哪種方式表示？（）A.赫茲（Hz）B.像素（px）C.比特（bit）D.字節(jié)（Byte）答案：B。屏幕分辨率是指屏幕上像素的數(shù)量，通常用像素（px）來表示。赫茲（Hz）是頻率的單位，比特（bit）是信息的最小單位，字節(jié)（Byte）是存儲容量的單位。二、多項選擇題1.以下屬于通信終端的功能特點的有（）A.通信功能B.多媒體功能C.數(shù)據(jù)處理功能D.定位功能答案：ABCD。通信終端具備通信功能可以進(jìn)行語音、短信等通信；多媒體功能可實現(xiàn)音頻、視頻的播放等；數(shù)據(jù)處理功能用于處理各種信息；定位功能能確定終端的位置。2.通信業(yè)務(wù)按照服務(wù)對象可以分為（）A.公眾通信業(yè)務(wù)B.集團(tuán)通信業(yè)務(wù)C.增值通信業(yè)務(wù)D.基礎(chǔ)通信業(yè)務(wù)答案：AB。按照服務(wù)對象，通信業(yè)務(wù)可分為公眾通信業(yè)務(wù)面向個人用戶，集團(tuán)通信業(yè)務(wù)面向企業(yè)、團(tuán)體等組織。增值通信業(yè)務(wù)和基礎(chǔ)通信業(yè)務(wù)是按照業(yè)務(wù)性質(zhì)來劃分的。3.以下哪些是智能手機(jī)的常見傳感器？（）A.重力傳感器B.光線傳感器C.指紋傳感器D.氣壓傳感器答案：ABCD。重力傳感器可感知手機(jī)的方向和姿態(tài)；光線傳感器用于調(diào)節(jié)屏幕亮度；指紋傳感器用于解鎖和支付驗證；氣壓傳感器可測量氣壓等信息。4.通信終端的網(wǎng)絡(luò)連接方式有（）A.藍(lán)牙連接B.Wi-Fi連接C.移動數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)連接D.NFC連接答案：ABC。藍(lán)牙連接可實現(xiàn)與其他設(shè)備的短距離通信；Wi-Fi連接可連接到無線網(wǎng)絡(luò)；移動數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)連接通過運營商網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)上網(wǎng)。NFC連接主要用于近距離支付等，不屬于主要的網(wǎng)絡(luò)連接方式用于上網(wǎng)等。5.通信業(yè)務(wù)創(chuàng)新的方向包括（）A.融合化B.智能化C.個性化D.綠色化答案：ABC。通信業(yè)務(wù)創(chuàng)新朝著融合化，如多種業(yè)務(wù)融合；智能化，利用人工智能等技術(shù)；個性化，滿足不同用戶的需求等方向發(fā)展。綠色化主要是從環(huán)保節(jié)能角度，不是業(yè)務(wù)創(chuàng)新的主要方向。三、判斷題1.通信終端只能進(jìn)行語音通信，不能進(jìn)行數(shù)據(jù)通信。（）答案：錯誤?，F(xiàn)代通信終端不僅可以進(jìn)行語音通信，還能進(jìn)行數(shù)據(jù)通信，如發(fā)送短信、上網(wǎng)瀏覽、文件傳輸?shù)取?.增值通信業(yè)務(wù)是在基礎(chǔ)通信業(yè)務(wù)上開發(fā)的，具有更高的附加值。（）答案：正確。增值通信業(yè)務(wù)是基于基礎(chǔ)通信業(yè)務(wù)，通過增加新的功能和服務(wù)，為用戶提供更多價值，具有更高的附加值。3.所有的通信終端都需要安裝操作系統(tǒng)才能正常工作。（）答案：錯誤。一些簡單的通信終端，如早期的功能手機(jī)，可能沒有復(fù)雜的操作系統(tǒng)也能實現(xiàn)基本的通信功能。4.通信業(yè)務(wù)的發(fā)展只與技術(shù)進(jìn)步有關(guān)，與用戶需求無關(guān)。（）答案：錯誤。通信業(yè)務(wù)的發(fā)展既依賴于技術(shù)的進(jìn)步，也需要充分考慮用戶的需求，只有滿足用戶需求的業(yè)務(wù)才能得到廣泛應(yīng)用。5.智能手機(jī)的電池容量越大，續(xù)航能力就一定越強(qiáng)。（）答案：錯誤。智能手機(jī)的續(xù)航能力不僅與電池容量有關(guān)，還與手機(jī)的功耗、屏幕亮度、使用的應(yīng)用程序等因素有關(guān)。四、簡答題1.簡述通信終端的發(fā)展趨勢。答：通信終端的發(fā)展趨勢主要體現(xiàn)在以下幾個方面：-智能化：越來越多的終端設(shè)備搭載智能操作系統(tǒng)，具備人工智能功能，如語音助手、圖像識別、智能推薦等。能夠根據(jù)用戶的使用習(xí)慣和場景提供更加個性化的服務(wù)。-輕薄便攜化：消費者對于便攜性的要求越來越高，終端設(shè)備不斷朝著輕薄的方向發(fā)展，方便用戶隨身攜帶和使用。-多功能融合：通信終端不再僅僅局限于通信功能，而是集成了多媒體、娛樂、辦公、學(xué)習(xí)等多種功能。例如，智能手機(jī)可以實現(xiàn)拍照、錄像、播放音樂、觀看視頻、處理文檔等多種功能。-大屏高清化：為了提供更好的視覺體驗，終端設(shè)備的屏幕尺寸不斷增大，分辨率也越來越高。高清大屏成為了主流趨勢，滿足用戶對于視頻、游戲等內(nèi)容的觀看需求。-聯(lián)網(wǎng)多元化：除了傳統(tǒng)的移動數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)和Wi-Fi連接，終端設(shè)備還支持更多的聯(lián)網(wǎng)方式，如藍(lán)牙、NFC等近距離通信技術(shù)，以及未來的5G、衛(wèi)星通信等高速、廣覆蓋的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。-環(huán)保節(jié)能化：隨著環(huán)保意識的提高，終端設(shè)備在設(shè)計和生產(chǎn)過程中更加注重環(huán)保和節(jié)能。采用低功耗的芯片、可回收的材料等，減少對環(huán)境的影響。2.說明通信業(yè)務(wù)創(chuàng)新的重要性。答：通信業(yè)務(wù)創(chuàng)新具有極其重要的意義，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：-滿足用戶多樣化需求：隨著社會的發(fā)展和科技的進(jìn)步，用戶對于通信業(yè)務(wù)的需求越來越多樣化。通過業(yè)務(wù)創(chuàng)新，可以開發(fā)出更多滿足用戶不同需求的業(yè)務(wù)，如移動支付、在線教育、遠(yuǎn)程醫(yī)療等，提高用戶的生活質(zhì)量和工作效率。-提升企業(yè)競爭力：在激烈的市場競爭中，通信企業(yè)只有不斷進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新，才能推出具有差異化的產(chǎn)品和服務(wù)，吸引更多的用戶。創(chuàng)新的業(yè)務(wù)可以幫助企業(yè)樹立良好的品牌形象，提高市場份額，增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力。-推動行業(yè)發(fā)展：通信業(yè)務(wù)創(chuàng)新可以帶動整個通信行業(yè)的技術(shù)進(jìn)步和產(chǎn)業(yè)升級。新的業(yè)務(wù)模式和應(yīng)用需求會促使企業(yè)加大研發(fā)投入，推動通信技術(shù)的不斷發(fā)展，如5G技術(shù)的發(fā)展就與眾多創(chuàng)新業(yè)務(wù)的需求密切相關(guān)。-促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長：通信業(yè)務(wù)創(chuàng)新可以創(chuàng)造新的經(jīng)濟(jì)增長點，帶動相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。例如，移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)展催生了大量的創(chuàng)業(yè)公司和就業(yè)機(jī)會，促進(jìn)了數(shù)字經(jīng)濟(jì)的繁榮。-適應(yīng)社會變革：社會在不斷發(fā)展和變革，通信業(yè)務(wù)創(chuàng)新可以更好地適應(yīng)社會的變化，如在疫情期間，視頻會議、在線辦公等創(chuàng)新業(yè)務(wù)為保障社會的正常運轉(zhuǎn)發(fā)揮了重要作用。3.列舉三種常見的通信終端操作系統(tǒng)，并簡要介紹其特點。答：-Android操作系統(tǒng)：-開源性：是由谷歌開發(fā)的開源操作系統(tǒng)，開發(fā)者可以自由地對其進(jìn)行定制和修改。這使得眾多手機(jī)廠商可以根據(jù)自身需求開發(fā)出具有特色的手機(jī)系統(tǒng)，促進(jìn)了市場的多樣化。-應(yīng)用豐富：擁有龐大的應(yīng)用商店，提供了海量的應(yīng)用程序供用戶下載和使用，涵蓋了各種類型的軟件，滿足了用戶多樣化的需求。-兼容性強(qiáng)：可以支持多種硬件設(shè)備，包括智能手機(jī)、平板電腦、智能手表等不同類型的終端。-iOS操作系統(tǒng)：-安全性高：蘋果公司對iOS系統(tǒng)的開發(fā)和應(yīng)用審核非常嚴(yán)格，能夠有效防止惡意軟件和病毒的入侵，保障用戶的數(shù)據(jù)安全和隱私。-用戶體驗好：iOS系統(tǒng)具有簡潔、流暢的操作界面和良好的動畫效果，與蘋果的硬件設(shè)備高度適配，能夠提供出色的用戶體驗。-應(yīng)用質(zhì)量高：AppStore中的應(yīng)用經(jīng)過嚴(yán)格審核，應(yīng)用的質(zhì)量和穩(wěn)定性較高，為用戶提供了優(yōu)質(zhì)的軟件資源。-Windows10Mobile操作系統(tǒng)（曾經(jīng)）：-系統(tǒng)集成度高：與微軟的其他產(chǎn)品和服務(wù)有很好的集成，如Office辦公軟件、OneDrive云存儲等，方便用戶在移動設(shè)備上進(jìn)行辦公和數(shù)據(jù)同步。-界面簡潔：采用了簡潔的Metro界面設(shè)計，操作方便，易于上手。-多任務(wù)處理能力強(qiáng)：支持多任務(wù)處理，用戶可以同時運行多個應(yīng)用程序，提高工作效率。五、案例分析題某通信運營商推出了一款新的通信套餐，套餐內(nèi)容包括每月500分鐘通話時長、10GB流量、200條短信，費用為58元。同時，該運營商還推出了一系列的促銷活動，如新用戶入網(wǎng)贈送價值100元的禮品，老用戶推薦新用戶成功入網(wǎng)，雙方各獲得50元話費。1.請分析該套餐的目標(biāo)用戶群體。答：該套餐的目標(biāo)用戶群體可能主要包括以下幾類：-普通上班族：這類用戶在日常工作和生活中需要一定的通話時長與同事、客戶、家人進(jìn)行溝通，10GB的流量可以滿足他們在上班途中、休息時間瀏覽新聞、社交聊天等上網(wǎng)需求，200條短信也能滿足一些工作上的通知或生活中的簡單信息傳遞。58元的費用對于他們來說在可承受范圍內(nèi)。-學(xué)生群體：學(xué)生們在學(xué)校需要與同學(xué)、家人聯(lián)系，通話時長基本可以滿足日常交流。10GB流量可以用于學(xué)習(xí)資料的下載、在線課程的學(xué)習(xí)以及娛樂消遣。短信雖然使用相對較少，但200條也能應(yīng)急。而且新用戶入網(wǎng)贈送禮品對于學(xué)生有一定的吸引力。-輕度通信需求者：有些用戶對通信的需求不是特別高，不需要大量的通話時長和流量。該套餐提供的500分鐘通話、10GB流量和200條短信已經(jīng)能夠滿足他們的基本需求，并且費用相對較為合理。2.分析該運營商推出的促銷活動對業(yè)務(wù)推廣的作用。答：這些促銷活動對業(yè)務(wù)推廣具有以下重要作用：-吸引新用戶：新用戶入網(wǎng)贈送價值100元的禮品，這對于潛在的新用戶具有很大的吸引力。很多用戶在選擇通信套餐時，除了考慮套餐內(nèi)容和費用，也會關(guān)注是否有額外的優(yōu)惠和福利。禮品的贈送可以增加新用戶嘗試該套餐的意愿，擴(kuò)大用戶群體。-利用老用戶資源：老用戶推薦新用戶成功入網(wǎng)，雙方各獲得50元話費的活動，充分利用了老用戶的資源。老用戶會因為自身的利益而積極向身邊的人推薦該套餐，起到了口碑傳播的作用。老用戶的推薦往往更具有可信度，能夠吸引更多的潛在用戶。-提高用戶忠誠度：對于老用戶來說，推薦新用戶成功入網(wǎng)可以獲得話費獎勵，這不僅增加了他們的實惠，也讓他們感受到運營商對他們的重視。從而提高老用戶對運營商的忠誠度，減少用戶流失。-增加市場競爭力：在競爭激烈的通信市場中，這些促銷活動可以使該運營商的套餐更具競爭力。與其他運營商的套餐相比，不僅有豐富的套餐內(nèi)容，還有額外的促銷福利，能夠吸引更多的用戶選擇該運營商的業(yè)務(wù)。3.如果你是該運營商的營銷人員，你將如何進(jìn)一步推廣該套餐？答：作為營銷人員，可以從以下幾個方面進(jìn)一步推廣該套餐：-線上推廣：-社交媒體營銷：利用微博、微信、抖音等社交媒體平臺，發(fā)布套餐的詳細(xì)信息和促銷活動內(nèi)容。制作有趣、有吸引力的圖文、視頻等宣傳資料，吸引用戶的關(guān)注。可以舉辦線上抽獎、互動活動等，提高用戶的參與度。-網(wǎng)絡(luò)廣告投放：在各大網(wǎng)站、APP上投放該套餐的廣告，如搜索引擎廣告、信息流廣告等。根據(jù)用戶的搜索關(guān)鍵詞和瀏覽習(xí)慣，精準(zhǔn)投放廣告，提高廣告的轉(zhuǎn)化率。-運營商官網(wǎng)和APP推廣：在運營商的官方網(wǎng)站和手機(jī)APP上突出展示該套餐的優(yōu)勢和促銷活動，設(shè)置明顯的購買入口。同時，可以在APP上為用戶提供專屬的優(yōu)惠和服務(wù)，鼓勵用戶在APP上辦理套餐。-線下推廣：-營業(yè)廳宣傳：在運營商的各個營業(yè)廳設(shè)置專門的套餐宣傳區(qū)域，擺放宣傳海報、易拉寶等資料。安排專業(yè)的銷售人員為用戶詳細(xì)介紹套餐內(nèi)容和促銷活動，幫助用戶辦理套餐。-校園推廣：針對學(xué)生群體，到各大高校進(jìn)行宣傳推廣?？梢耘e辦校園講座、擺攤設(shè)點等活動，向?qū)W生們介紹套餐的優(yōu)勢和適合學(xué)生的特點。同時，與學(xué)校合作，開展一些優(yōu)惠活動，如團(tuán)購套餐等。