禮儀招聘考試試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共20分）1.正規(guī)商務中，關(guān)于著裝的說法，以下哪些說法不正確（）A.上班時間不能穿時裝和便裝B.個人工作之余的自由活動時間不穿套裝和制服C.工作之余的交往應酬中，最好不要穿制服D.公務場合夏天男性可穿短袖襯衫配西褲，女性穿襯衫加套裙答案：D2.介紹兩人相識的順序一般是（）A.先把上級介紹給下級B.先把晚輩介紹給長輩C.先把客人介紹給家人D.先把早到的客人介紹給晚到的客人答案：B3.握手有伸手先后的規(guī)矩，下列說法正確的是（）A.晚輩與長輩握手，晚輩應先伸手B.男女同事之間握手，男士應先伸手C.主人與客人握手，一般是客人先伸手D.電視節(jié)目主持人邀請專家、學者進行訪談時握手，主持人應先伸手答案：D4.打電話時誰先掛，交際禮儀給了一個規(guī)范的做法（）A.對方先掛B.自己先掛C.地位高者先掛電話D.以上都不對答案：C5.出入無人控制的電梯時，陪同人員應該（）A.先進后出B.控制好開關(guān)鈕C.以上都包括D.以上都不對答案：C6.以下哪種坐姿是正確的（）A.雙腿叉開過大B.將腿搭在椅子扶手上C.坐椅子的2/3左右D.彎腰駝背答案：C7.在商務禮儀中，男士西服如果是兩?？圩?，那么扣子的系法應為（）A.兩粒都系B.系上面第一粒C.系下面一粒D.全部敞開答案：B8.與客戶交談時，應注視對方哪個位置最合適（）A.雙眼B.額頭C.雙眉到鼻尖構(gòu)成的三角區(qū)D.衣領(lǐng)答案：C9.當你離開朋友家，主人送你到門口，你應說的最得體的話是（）A.再見B.留步C.慢走D.請回答案：B10.參加正式宴會，關(guān)于餐巾的使用方法正確的是（）A.中途離座，把餐巾放在餐桌上B.餐巾可用來擦鼻涕C.用餐結(jié)束后，把餐巾隨意放在椅子上D.用餐開始時，應將餐巾打開鋪在腿上答案：D二、多項選擇題（每題2分，共20分）1.商務禮儀的基本特征包括（）A.規(guī)范性B.對象性C.制度性D.針對性答案：AB2.以下屬于社交場合的有（）A.宴會B.舞會C.商務洽談會D.朋友聚會答案：ABD3.著裝的TPO原則是指（）A.時間B.地點C.場合D.目標答案：ABC4.介紹他人時，一般的順序是（）A.先把男士介紹給女士B.先把長輩介紹給晚輩C.先把地位低者介紹給地位高者D.先把主人介紹給客人答案：AC5.以下哪些屬于常用的見面禮儀（）A.握手禮B.鞠躬禮C.擁抱禮D.合十禮答案：ABCD6.商務通話時，應注意（）A.語言簡潔B.禮貌用語C.控制時間D.隨意打斷對方答案：ABC7.拜訪他人時，需要注意的禮儀有（）A.提前預約B.準時到達C.進門后不隨意亂動東西D.談話時注意分寸答案：ABCD8.參加會議時，應遵守的禮儀有（）A.準時到會B.關(guān)閉手機或調(diào)至靜音C.隨意發(fā)言D.尊重發(fā)言人答案：ABD9.餐桌禮儀中，關(guān)于餐具的使用正確的有（）A.中餐使用筷子時不能用筷子指人B.西餐中刀叉的使用是右手持刀，左手持叉C.用餐過程中可以隨意將餐具放在桌子上D.喝湯時不能發(fā)出聲音答案：ABD10.以下哪些是正確的站姿禮儀（）A.抬頭挺胸收腹B.雙腳可以隨意擺放C.雙臂自然下垂D.身體重心平均分布在雙腳答案：ACD三、判斷題（每題2分，共20分）1.商務禮儀的核心是尊重為本，以少為佳。（）答案：對2.在正式場合，女性不化妝會被認為是不禮貌的。（）答案：對3.乘坐轎車時，后排右座為首位，左座次之，中座再次之，司機旁邊的座位為末位。（）答案：對4.當別人介紹自己時，應面帶微笑，目視對方，點頭致意。（）答案：對5.給別人遞名片時，名片的正面應朝著自己。（）答案：錯6.在社交場合，“兄弟”“哥們”等稱呼可以隨時使用。（）答案：錯7.參加舞會時，男士邀請女士跳舞，女士可以拒絕，但要注意禮貌。（）答案：對8.與多人交談時，要注意與所有人都有眼神交流。（）答案：對9.自助餐取餐時，可以一次多拿，避免多次取餐。（）答案：錯10.辦公室環(huán)境禮儀要求保持整潔、安靜，物品擺放有序。（）答案：對四、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述商務禮儀中握手的禁忌。答案：忌用左手握手；忌戴手套握手（女士薄紗手套除外）；忌交叉握手；忌握手時目光游移；忌長時間不放手；忌用力過猛或過輕。2.正式商務場合，女士著裝的注意事項有哪些？答案：選擇套裝或套裙，顏色搭配協(xié)調(diào)。裙子長度適宜，不宜過短。避免過于暴露、花哨或緊身的服裝。搭配的鞋子和包包要與整體風格相符，配飾不宜過多。3.簡述商務拜訪的基本流程。答案：首先提前預約拜訪時間；拜訪時準時到達，見到對方主動問候、遞名片；交談時圍繞主題，禮貌溝通；結(jié)束拜訪時，適時起身告辭，感謝對方接待。4.簡述西餐用餐時的禮儀要點。答案：正確使用刀叉，由外向內(nèi)依次取用。用餐時保持安靜，不大聲喧嘩。面包掰成小塊吃，喝湯不要出聲。中途離座將餐巾放椅面，用餐結(jié)束放于桌上。五、討論題（每題5分，共20分）1.在商務活動中，如何通過禮儀展現(xiàn)企業(yè)形象？答案：員工著裝得體、言行規(guī)范能體現(xiàn)企業(yè)的嚴謹專業(yè)；禮貌接待客戶、尊重對方習俗，展現(xiàn)企業(yè)的包容尊重；商務談判中遵循禮儀規(guī)則，展現(xiàn)企業(yè)的誠信守序，從各方面為企業(yè)樹立良好形象。2.當與不同文化背景的人交往時，禮儀方面可能會遇到哪些問題？如何解決？答案：可能在見面禮、用餐禮儀、溝通方式等方面有差異。解決辦法是提前了解對方文化習俗，尊重差異，保持開放包容態(tài)度，不懂之處禮貌請教，避免因無知造成誤解。3.你認為職場新人應該如何快速掌握職場禮儀？答案：可以通過參加公司組織的培訓課程系統(tǒng)學習；觀察公司前輩的言行舉止，模仿借鑒；閱讀專業(yè)的禮儀