2025事業(yè)單位《綜合應(yīng)用能力》(A類(lèi))試題與答案一、案例分析題（本題共3小題，滿(mǎn)分60分）（一）根據(jù)給定材料，概括當(dāng)前社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)存在的問(wèn)題。（20分）要求：準(zhǔn)確、全面、條理清晰，不超過(guò)300字。材料1：隨著我國(guó)人口老齡化程度的不斷加深，社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)成為解決養(yǎng)老問(wèn)題的重要途徑。然而，目前社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的發(fā)展并不盡如人意。在一些社區(qū)，養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施嚴(yán)重不足。例如，有的社區(qū)沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的老年活動(dòng)中心，老年人只能在小區(qū)的空地上活動(dòng)，遇到惡劣天氣就無(wú)處可去。材料2：社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)人員的數(shù)量和質(zhì)量也存在問(wèn)題。據(jù)調(diào)查，很多社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)缺乏專(zhuān)業(yè)的護(hù)理人員，現(xiàn)有的服務(wù)人員大多沒(méi)有經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn)，服務(wù)水平較低。而且，由于待遇不高，人員流動(dòng)性較大，難以保證服務(wù)的穩(wěn)定性。材料3：社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的內(nèi)容較為單一。大部分社區(qū)僅提供簡(jiǎn)單的生活照料服務(wù)，如送餐、打掃衛(wèi)生等，對(duì)于老年人的精神文化需求關(guān)注不夠。缺乏心理咨詢(xún)、文化娛樂(lè)等方面的服務(wù)，導(dǎo)致老年人的生活單調(diào)乏味。材料4：此外，社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的資金來(lái)源有限。主要依靠政府的財(cái)政補(bǔ)貼，社會(huì)力量參與不足，使得服務(wù)的規(guī)模和質(zhì)量難以得到有效提升。答案：當(dāng)前社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)存在以下問(wèn)題：1.設(shè)施不足：部分社區(qū)缺乏專(zhuān)門(mén)的老年活動(dòng)中心，老年人活動(dòng)空間受限，惡劣天氣時(shí)無(wú)處活動(dòng)。2.人員問(wèn)題：服務(wù)人員數(shù)量不足，且大多未經(jīng)過(guò)系統(tǒng)培訓(xùn)，服務(wù)水平低；待遇不高導(dǎo)致人員流動(dòng)性大，服務(wù)穩(wěn)定性差。3.內(nèi)容單一：服務(wù)集中于簡(jiǎn)單生活照料，如送餐、打掃衛(wèi)生，對(duì)老年人精神文化需求關(guān)注不夠，缺乏心理咨詢(xún)、文化娛樂(lè)等服務(wù)。4.資金有限：主要依賴(lài)政府財(cái)政補(bǔ)貼，社會(huì)力量參與不足，制約服務(wù)規(guī)模和質(zhì)量提升。（二）假如你是某社區(qū)工作人員，針對(duì)上述問(wèn)題，提出改進(jìn)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的建議。（20分）要求：建議合理、可行，具有針對(duì)性，不超過(guò)400字。答案：針對(duì)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)存在的問(wèn)題，提出以下改進(jìn)建議：1.完善設(shè)施建設(shè)：社區(qū)可利用閑置場(chǎng)地建設(shè)老年活動(dòng)中心，配備適合老年人的健身器材、娛樂(lè)設(shè)施等，為老年人提供舒適、安全的活動(dòng)空間。2.加強(qiáng)人員管理：一方面，與專(zhuān)業(yè)院校合作，定向培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)護(hù)理人員；另一方面，定期組織現(xiàn)有服務(wù)人員參加培訓(xùn)，提高服務(wù)水平。同時(shí)，提高服務(wù)人員的待遇，建立合理的薪酬體系和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，減少人員流動(dòng)。3.豐富服務(wù)內(nèi)容：除生活照料服務(wù)外，增加心理咨詢(xún)、文化娛樂(lè)等服務(wù)項(xiàng)目。如邀請(qǐng)心理咨詢(xún)師定期為老年人開(kāi)展心理講座和咨詢(xún)活動(dòng)，組織文藝表演、書(shū)法繪畫(huà)比賽等文化活動(dòng)，豐富老年人的精神生活。4.拓寬資金來(lái)源：積極爭(zhēng)取政府更多的財(cái)政支持，同時(shí)鼓勵(lì)社會(huì)力量參與?？梢酝ㄟ^(guò)與企業(yè)合作、接受社會(huì)捐贈(zèng)等方式籌集資金，用于改善服務(wù)設(shè)施和提升服務(wù)質(zhì)量。（三）根據(jù)材料，分析社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展的重要意義。（20分）要求：分析全面、深入，條理清晰，不超過(guò)300字。答案：社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展具有重要意義：1.緩解社會(huì)養(yǎng)老壓力：隨著老齡化加劇，家庭養(yǎng)老功能逐漸弱化，社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)可分擔(dān)部分養(yǎng)老責(zé)任，減輕社會(huì)養(yǎng)老負(fù)擔(dān)。2.滿(mǎn)足老年人需求：能為老年人提供就近、便捷的服務(wù)，既滿(mǎn)足其生活照料需求，又能通過(guò)多樣化服務(wù)滿(mǎn)足精神文化需求，提高老年人生活質(zhì)量。3.促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定：讓老年人在熟悉的社區(qū)環(huán)境中安享晚年，增強(qiáng)其歸屬感和安全感。同時(shí)，增進(jìn)鄰里之間的交流與互助，營(yíng)造良好的社區(qū)氛圍。4.推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展：社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的發(fā)展可帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，如老年護(hù)理、老年用品等，創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。二、應(yīng)急處理題（本題共1小題，滿(mǎn)分25分）某天，社區(qū)舉辦老年人健康講座，現(xiàn)場(chǎng)來(lái)了很多老年人。講座進(jìn)行到一半時(shí)，突然停電了，現(xiàn)場(chǎng)陷入混亂，部分老年人情緒激動(dòng)。假如你是此次活動(dòng)的負(fù)責(zé)人，你會(huì)如何處理？要求：措施合理、有效，條理清晰，不超過(guò)400字。答案：作為活動(dòng)負(fù)責(zé)人，我會(huì)采取以下措施處理：1.穩(wěn)定現(xiàn)場(chǎng)秩序：立刻通過(guò)擴(kuò)音設(shè)備大聲告知現(xiàn)場(chǎng)老年人不要驚慌，說(shuō)明停電是突發(fā)狀況，工作人員會(huì)盡快解決，讓大家在原地保持安靜，避免發(fā)生意外。2.了解停電原因：安排工作人員迅速與社區(qū)物業(yè)或電力部門(mén)取得聯(lián)系，了解停電情況，確定是臨時(shí)故障還是長(zhǎng)時(shí)間停電，并詢(xún)問(wèn)預(yù)計(jì)恢復(fù)供電的時(shí)間。3.安撫老人情緒：組織志愿者到現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)情緒激動(dòng)的老年人進(jìn)行安撫，為他們提供飲用水，緩解緊張情緒。4.調(diào)整活動(dòng)安排：若短時(shí)間內(nèi)可恢復(fù)供電，可讓老年人稍作休息，等待供電恢復(fù)；若長(zhǎng)時(shí)間無(wú)法恢復(fù)供電，向老年人誠(chéng)懇道歉，取消此次講座，并告知后續(xù)會(huì)重新安排時(shí)間舉辦。同時(shí)，為老年人發(fā)放一些健康宣傳資料，作為此次活動(dòng)的補(bǔ)償。5.后續(xù)跟進(jìn)：活動(dòng)結(jié)束后，對(duì)停電事件進(jìn)行總結(jié)反思，提前做好應(yīng)急預(yù)案，避免類(lèi)似情況再次發(fā)生。三、溝通協(xié)調(diào)題（本題共1小題，滿(mǎn)分25分）社區(qū)打算在小區(qū)內(nèi)建設(shè)一個(gè)老年日間照料中心，但部分居民對(duì)此表示反對(duì)，認(rèn)為會(huì)帶來(lái)噪音、人員流動(dòng)大等問(wèn)題。作為社區(qū)工作人員，你將如何與這些居民進(jìn)行溝通，以推動(dòng)老年日間照料中心的建設(shè)？要求：溝通方式得當(dāng)，理由充分，有說(shuō)服力，不超過(guò)500字。答案：各位居民朋友們：大家好！我是社區(qū)工作人員，非常理解大家對(duì)建設(shè)老年日間照料中心的擔(dān)憂(yōu)，大家的顧慮是有道理的，我們也一直在考慮如何解決這些問(wèn)題。首先，關(guān)于噪音問(wèn)題，我們會(huì)在設(shè)計(jì)和建設(shè)時(shí)充分考慮隔音措施，選用隔音效果好的材料，確保不會(huì)對(duì)大家的生活造成干擾。而且，老年日間照料中心主要是為老年人提供休息、娛樂(lè)和簡(jiǎn)單的康復(fù)服務(wù)，不會(huì)有嘈雜的活動(dòng)。其次，人員流動(dòng)大的問(wèn)題，我們會(huì)加強(qiáng)管理，制定嚴(yán)格的人員出入制度，對(duì)進(jìn)入照料中心的人員進(jìn)行登記和管理，確保不會(huì)出現(xiàn)人員隨意進(jìn)出的情況。同時(shí)，我們也會(huì)合理規(guī)劃照料中心的運(yùn)營(yíng)時(shí)間，盡量減少對(duì)大家日常生活的影響。建設(shè)老年日間照料中心對(duì)我們社區(qū)意義重大。隨著社區(qū)老齡化程度的加深，很多老年人的子女不在身邊，他們?cè)谌粘Ｉ钪忻媾R很多困難。老年日間照料中心可以為這些老年人提供專(zhuān)業(yè)的照顧和服務(wù)，讓他們的子女能夠安心工作。而且，這也是我們社區(qū)關(guān)愛(ài)老年人、建設(shè)和諧社區(qū)的重要舉措。希望大家能夠支持老年日間照料中心的建設(shè)，我們一定會(huì)把各項(xiàng)工作做好，給大家一個(gè)滿(mǎn)意的答復(fù)。如果大家還有其他問(wèn)題和建議，歡迎隨時(shí)向我們反映。謝謝大家！四、公文寫(xiě)作題（本題共1小題，滿(mǎn)分40分）為了提高社區(qū)居民對(duì)垃圾分類(lèi)的認(rèn)識(shí)，某社區(qū)決定開(kāi)展一次垃圾分類(lèi)宣傳活動(dòng)。請(qǐng)你以社區(qū)居委會(huì)的名義，撰寫(xiě)一份活動(dòng)通知。要求：格式正確，內(nèi)容完整，語(yǔ)言規(guī)范，不超過(guò)600字。答案：關(guān)于開(kāi)展垃圾分類(lèi)宣傳活動(dòng)的通知各位居民：為深入貫徹落實(shí)國(guó)家關(guān)于垃圾分類(lèi)的政策要求，提高社區(qū)居民對(duì)垃圾分類(lèi)的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)環(huán)保意識(shí)，營(yíng)造綠色環(huán)保的社區(qū)環(huán)境，社區(qū)居委會(huì)決定開(kāi)展垃圾分類(lèi)宣傳活動(dòng)，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：一、活動(dòng)時(shí)間[具體活動(dòng)日期][上午/下午/晚上][開(kāi)始時(shí)間][結(jié)束時(shí)間]二、活動(dòng)地點(diǎn)社區(qū)活動(dòng)中心三、活動(dòng)內(nèi)容1.垃圾分類(lèi)知識(shí)講座：邀請(qǐng)專(zhuān)家為居民講解垃圾分類(lèi)的標(biāo)準(zhǔn)、方法和重要意義。2.互動(dòng)游戲環(huán)節(jié)：設(shè)置垃圾分類(lèi)知識(shí)問(wèn)答、模擬分類(lèi)投放等游戲，讓居民在輕松愉快的氛圍中學(xué)習(xí)和鞏固垃圾分類(lèi)知識(shí)。3.宣傳資料發(fā)放：為居民發(fā)放垃圾分類(lèi)宣傳手冊(cè)和環(huán)保垃圾袋，方便居民在日常生活中進(jìn)行垃圾分類(lèi)。四、參與方式本次活動(dòng)面向社區(qū)全體居民，歡迎大家積極參與。請(qǐng)有意愿參加的居民在活動(dòng)當(dāng)天提前到達(dá)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)簽到。五、注意事項(xiàng)1.請(qǐng)大家遵守活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)秩序，聽(tīng)從工作人員的安排。2.活動(dòng)過(guò)程中如有疑問(wèn)或建議，可隨時(shí)向工作人員咨詢(xún)。希望通過(guò)本次活動(dòng)，大家能夠更加了解垃圾分類(lèi)的重要性，養(yǎng)成良好的垃圾分類(lèi)習(xí)慣。讓我們攜手共建美麗、整潔的社區(qū)環(huán)境！[社區(qū)居委會(huì)名稱(chēng)][通知發(fā)布日期]五、策劃與應(yīng)用（本題共1小題，滿(mǎn)分30分）請(qǐng)你策劃一個(gè)社區(qū)重陽(yáng)節(jié)活動(dòng)方案，以豐富社區(qū)老年人的精神文化生活。要求：方案內(nèi)容完整，具有可操作性，不超過(guò)800字。答案：社區(qū)重陽(yáng)節(jié)活動(dòng)方案一、活動(dòng)主題“情暖重陽(yáng)，關(guān)愛(ài)長(zhǎng)者”二、活動(dòng)目的在重陽(yáng)節(jié)之際，通過(guò)舉辦豐富多彩的活動(dòng)，豐富社區(qū)老年人的精神文化生活，讓他們感受到社區(qū)的關(guān)懷和溫暖，增強(qiáng)社區(qū)的凝聚力和歸屬感。三、活動(dòng)時(shí)間[具體活動(dòng)日期]，上午9:0012:00四、活動(dòng)地點(diǎn)社區(qū)活動(dòng)中心五、活動(dòng)對(duì)象社區(qū)老年人六、活動(dòng)內(nèi)容1.文藝表演：邀請(qǐng)社區(qū)文藝團(tuán)隊(duì)為老年人帶來(lái)精彩的文藝表演，包括舞蹈、歌曲、戲曲等節(jié)目，讓老年人欣賞到豐富多樣的藝術(shù)形式。2.健康講座：邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的醫(yī)生為老年人開(kāi)展健康講座，講解秋季養(yǎng)生知識(shí)、常見(jiàn)老年疾病的預(yù)防和治療等內(nèi)容，并現(xiàn)場(chǎng)為老年人進(jìn)行免費(fèi)的身體檢查。3.手工制作：組織老年人進(jìn)行手工制作活動(dòng)，如制作重陽(yáng)茱萸香囊、剪紙等，鍛煉老年人的動(dòng)手能力，激發(fā)他們的創(chuàng)造力。4.茶話(huà)會(huì)：準(zhǔn)備豐富的茶點(diǎn)和水果，舉辦茶話(huà)會(huì)，讓老年人在輕松愉快的氛圍中交流互動(dòng)，分享生活中的點(diǎn)滴。七、活動(dòng)準(zhǔn)備1.提前與文藝團(tuán)隊(duì)、醫(yī)生等聯(lián)系，確定表演和講座的具體內(nèi)容和時(shí)間。2.準(zhǔn)備手工