城市綠化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)操作手冊第一章總則1.1目的與依據(jù)為規(guī)范城市綠化服務(wù)行為，提升綠化養(yǎng)護(hù)管理水平，保障城市綠化成果，創(chuàng)造優(yōu)美、宜居的城市生態(tài)環(huán)境，依據(jù)國家及地方相關(guān)法律法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本市實(shí)際情況，制定本手冊。1.2適用范圍本手冊適用于本市行政區(qū)域內(nèi)公共綠地、居住區(qū)綠地、單位附屬綠地、道路綠地等各類城市綠地的綠化養(yǎng)護(hù)管理服務(wù)活動(dòng)，包括但不限于養(yǎng)護(hù)、修剪、植保、保潔、設(shè)施維護(hù)及綠化工程后期養(yǎng)護(hù)等。從事城市綠化服務(wù)的單位和個(gè)人均應(yīng)遵守本手冊。1.3基本原則城市綠化服務(wù)應(yīng)遵循生態(tài)優(yōu)先、科學(xué)養(yǎng)護(hù)、精細(xì)管理、安全高效、持續(xù)發(fā)展的原則。注重植物生長規(guī)律與景觀效果的統(tǒng)一，推廣應(yīng)用節(jié)水、節(jié)能、環(huán)保的養(yǎng)護(hù)技術(shù)和材料。第二章服務(wù)內(nèi)容與要求2.1植物養(yǎng)護(hù)管理2.1.1灌溉與排水根據(jù)植物種類、生長階段、土壤墑情及氣候條件，合理制定灌溉計(jì)劃。提倡噴灌、滴灌等節(jié)水灌溉方式，避免大水漫灌。雨季或暴雨后，及時(shí)檢查并排除綠地內(nèi)積水，防止植物爛根。2.1.2施肥管理依據(jù)土壤肥力檢測結(jié)果和植物生長需求，科學(xué)合理施肥。以有機(jī)肥為主，化肥為輔，推廣應(yīng)用緩釋肥、生物肥。施肥應(yīng)適時(shí)、適量，方法得當(dāng)，避免肥害。2.1.3修剪整形根據(jù)植物的生物學(xué)特性、景觀功能及環(huán)境要求進(jìn)行修剪。喬灌木修剪應(yīng)保持樹冠完整、形態(tài)美觀，促進(jìn)通風(fēng)透光；綠籬、模紋花壇修剪應(yīng)保持線條整齊、輪廓清晰；草坪修剪應(yīng)保持適宜高度，頻率合理。修剪廢棄物應(yīng)及時(shí)清理。2.1.4病蟲害防治貫徹“預(yù)防為主，綜合防治”的方針。加強(qiáng)植物健康監(jiān)測，及時(shí)發(fā)現(xiàn)病蟲害隱患。優(yōu)先采用物理防治、生物防治方法，科學(xué)合理使用化學(xué)農(nóng)藥，嚴(yán)格控制農(nóng)藥種類、濃度和使用次數(shù)，防止環(huán)境污染和人畜危害。2.1.5中耕除草定期進(jìn)行中耕松土，改善土壤通氣性和保水性。及時(shí)清除雜草，確保草坪、綠籬及花壇內(nèi)無明顯雜草，雜草率控制在規(guī)定范圍內(nèi)，不影響植物生長和景觀效果。2.1.6補(bǔ)植與更新對(duì)因自然枯死、人為損壞或景觀需要的植物，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)植。補(bǔ)植苗木的種類、規(guī)格應(yīng)與原有的相匹配，并確保成活率。對(duì)于生長勢衰退、景觀效果差或存在安全隱患的植物，應(yīng)制定更新計(jì)劃并組織實(shí)施。2.2園林設(shè)施維護(hù)對(duì)綠地內(nèi)的園路、廣場、座椅、垃圾桶、指示牌、燈具、噴灌系統(tǒng)等園林設(shè)施進(jìn)行日常巡查和維護(hù)，保持設(shè)施完好、整潔、功能正常。發(fā)現(xiàn)損壞、缺失應(yīng)及時(shí)上報(bào)并組織修復(fù)或更換。2.3綠地保潔保持綠地內(nèi)無垃圾、雜物、枯枝落葉。定期清理綠地水面漂浮物。垃圾應(yīng)日產(chǎn)日清，分類收集，運(yùn)至指定地點(diǎn)處理。2.4專項(xiàng)服務(wù)（如適用）包括節(jié)日擺花、花壇花境營造與更換、古樹名木保護(hù)、應(yīng)急搶險(xiǎn)（如臺(tái)風(fēng)、暴雨后的斷枝清理、樹木扶正等）等專項(xiàng)服務(wù)，應(yīng)根據(jù)具體要求制定專項(xiàng)方案并組織實(shí)施。第三章作業(yè)流程與技術(shù)規(guī)范3.1作業(yè)準(zhǔn)備3.1.1方案制定接收服務(wù)任務(wù)后，組織技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場勘查，根據(jù)綠地現(xiàn)狀、植物種類、養(yǎng)護(hù)等級(jí)等因素，制定詳細(xì)的養(yǎng)護(hù)作業(yè)方案，明確作業(yè)內(nèi)容、頻次、技術(shù)要求、人員安排及物資準(zhǔn)備。3.1.2人員與物資配備配備足夠數(shù)量且具備相應(yīng)資質(zhì)的專業(yè)技術(shù)人員和作業(yè)人員。作業(yè)人員應(yīng)經(jīng)過崗前培訓(xùn)，熟悉本手冊要求及相關(guān)操作規(guī)程。準(zhǔn)備合格的養(yǎng)護(hù)工具、機(jī)械設(shè)備、肥料、農(nóng)藥及防護(hù)用品等。3.2日常養(yǎng)護(hù)作業(yè)流程（以下以喬木養(yǎng)護(hù)為例，其他類型植物及服務(wù)內(nèi)容可參照制定）1.巡查：每日對(duì)責(zé)任區(qū)域內(nèi)喬木進(jìn)行巡查，記錄生長狀況、有無病蟲害、枯枝、傾斜等情況。2.灌溉：根據(jù)土壤濕度和天氣情況，按需進(jìn)行灌溉。3.施肥：春秋季重點(diǎn)施肥，采用溝施或穴施方法，施后覆土澆水。4.修剪：休眠期進(jìn)行重剪，生長期進(jìn)行輕剪，及時(shí)去除枯枝、病枝、交叉枝、下垂枝。高大樹木修剪應(yīng)使用專業(yè)登高工具，確保安全。5.病蟲害監(jiān)測與防治：定期觀察，發(fā)現(xiàn)病蟲害及時(shí)采取防治措施。6.清理：及時(shí)清理修剪下來的枝條、落葉及綠地內(nèi)垃圾。3.3特殊季節(jié)養(yǎng)護(hù)技術(shù)規(guī)范3.3.1春季養(yǎng)護(hù)重點(diǎn)做好澆水、施肥、補(bǔ)植、病蟲害預(yù)防工作，促進(jìn)植物萌芽生長。3.3.2夏季養(yǎng)護(hù)加強(qiáng)灌溉降溫，防止干旱，做好排澇準(zhǔn)備，注意防治高溫高濕引發(fā)的病蟲害。3.3.3秋季養(yǎng)護(hù)適當(dāng)控水，增施磷鉀肥，促進(jìn)植物木質(zhì)化，提高抗寒能力。做好秋季修剪和落葉清理工作。3.3.4冬季養(yǎng)護(hù)做好防寒保暖措施（如樹干涂白、包裹、搭建風(fēng)障等），停止施肥，減少灌溉，及時(shí)清除積雪，防止樹枝被壓斷。第四章質(zhì)量控制與驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)4.1質(zhì)量控制體系建立健全質(zhì)量控制體系，實(shí)行崗位責(zé)任制。定期對(duì)養(yǎng)護(hù)質(zhì)量進(jìn)行自查、互查和抽查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)整改。設(shè)立質(zhì)量監(jiān)督人員，對(duì)養(yǎng)護(hù)全過程進(jìn)行監(jiān)督。4.2驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)4.2.1植物生長狀況植物生長健壯，葉色正常，無明顯萎蔫、枯黃現(xiàn)象。喬木成活率、保存率達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)；灌木、地被覆蓋度高，無裸露土地；草坪平整，色澤均勻，雜草少。4.2.2景觀效果植物配置合理，層次分明，修剪整齊美觀，無缺株斷壟，綠地清潔整齊。4.2.3設(shè)施狀況園林設(shè)施完好率高，無破損、缺失，能正常發(fā)揮功能。4.2.4安全要求無安全隱患，作業(yè)過程符合安全規(guī)范，未發(fā)生安全事故。第五章安全生產(chǎn)與文明作業(yè)5.1安全生產(chǎn)5.1.1崗前培訓(xùn)作業(yè)人員必須接受安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)，掌握本崗位安全操作規(guī)程，熟悉安全注意事項(xiàng)。特種作業(yè)人員（如電工、焊工、登高作業(yè)人員）必須持證上崗。5.1.2作業(yè)安全使用機(jī)械設(shè)備前應(yīng)檢查其性能，確保正常運(yùn)行。高空作業(yè)時(shí)必須系好安全帶，設(shè)置安全警示標(biāo)志。使用農(nóng)藥時(shí)，必須佩戴防護(hù)用品，嚴(yán)格按照說明書操作，避免農(nóng)藥中毒和環(huán)境污染。嚴(yán)禁在大風(fēng)、雷雨等惡劣天氣進(jìn)行高空作業(yè)和噴藥作業(yè)。5.1.3設(shè)施安全定期檢查養(yǎng)護(hù)區(qū)域內(nèi)的樹木有無傾斜、腐朽，對(duì)存在倒伏危險(xiǎn)的樹木及時(shí)采取加固或移除措施。5.2文明作業(yè)5.2.1作業(yè)規(guī)范作業(yè)時(shí)應(yīng)設(shè)置必要的警示標(biāo)識(shí)，避免影響市民通行和活動(dòng)。機(jī)械作業(yè)應(yīng)控制噪音和揚(yáng)塵。5.2.2環(huán)境保護(hù)妥善處理修剪廢棄物、廢舊農(nóng)藥容器等，避免污染土壤和水源。合理使用農(nóng)藥，減少對(duì)生態(tài)環(huán)境的影響。5.2.3職業(yè)素養(yǎng)作業(yè)人員應(yīng)著裝整潔，舉止文明，禮貌待人，接受社會(huì)監(jiān)督。第六章檔案管理6.1檔案建立為每個(gè)服務(wù)項(xiàng)目或責(zé)任區(qū)域建立綠化服務(wù)檔案，包括綠地基本情況、植物名錄、養(yǎng)護(hù)作業(yè)計(jì)劃、作業(yè)記錄（如澆水、施肥、修剪、防治病蟲害的時(shí)間、數(shù)量、方法等）、質(zhì)量檢查記錄、驗(yàn)收報(bào)告、設(shè)備使用記錄、培訓(xùn)記錄等。6.2檔案管理檔案應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，專人負(fù)責(zé)，妥善保管。鼓勵(lì)采用信息化手段進(jìn)行檔案管理，便于查詢和統(tǒng)計(jì)分析。檔案保存期限應(yīng)符合相關(guān)規(guī)定。第七章附則7.1手冊解釋本手冊由本市城市綠化行政主管部門負(fù)責(zé)解釋。7.2實(shí)施日期本手冊自發(fā)布之日起施行。7.3修訂本手冊將根據(jù)國家法律法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的更新及本市綠化事業(yè)發(fā)展的