2025年北京網(wǎng)約車資格證試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（共30題，每題1分，共30分）1.根據(jù)《北京市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理實(shí)施細(xì)則》，申請從事網(wǎng)約車服務(wù)的車輛，燃油車軸距應(yīng)不小于（）毫米。A.2600B.2650C.2700D.27502.北京網(wǎng)約車駕駛員需取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》，該證件的核發(fā)機(jī)關(guān)是（）。A.北京市市場監(jiān)督管理局B.北京市交通委員會運(yùn)輸管理局C.北京市公安局交通管理局D.北京市人力資源和社會保障局3.網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)在取得（）后，方可在北京市開展經(jīng)營活動。A.《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營許可證》B.《道路運(yùn)輸經(jīng)營許可證》C.《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)許可證》D.《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》4.北京網(wǎng)約車駕駛員年齡上限為：男性（）周歲以下，女性（）周歲以下。A.60；55B.65；60C.60；60D.55；505.駕駛員接單后，應(yīng)在（）分鐘內(nèi)確認(rèn)接單并與乘客取得聯(lián)系。A.1B.2C.3D.56.乘客要求繞道行駛時，駕駛員正確的做法是（）。A.拒絕并堅(jiān)持原路線B.無條件服從C.確認(rèn)乘客需求后調(diào)整路線并說明費(fèi)用變化D.要求乘客額外支付繞道費(fèi)7.北京網(wǎng)約車車輛需安裝符合規(guī)定的具有行駛記錄功能的車輛衛(wèi)星定位裝置、應(yīng)急報(bào)警裝置，相關(guān)數(shù)據(jù)應(yīng)至少保存（）年。A.1B.2C.3D.58.駕駛員在運(yùn)營中發(fā)現(xiàn)乘客攜帶易燃物品，應(yīng)（）。A.繼續(xù)運(yùn)營并提醒注意安全B.拒絕提供服務(wù)并報(bào)告公安機(jī)關(guān)C.要求乘客將物品放置后備箱D.收取額外費(fèi)用后允許攜帶9.北京市二環(huán)路的全長約為（）公里。A.32.7B.48.3C.65.3D.98.510.北京大興國際機(jī)場位于（）區(qū)。A.順義B.大興C.通州D.房山11.運(yùn)營中車輛發(fā)生輕微刮擦事故，無人員傷亡且雙方對責(zé)任無爭議時，駕駛員應(yīng)首先（）。A.拍照固定證據(jù)后將車輛移至不妨礙交通的地點(diǎn)B.原地等待交警處理C.要求乘客下車后協(xié)商賠償D.聯(lián)系平臺等待指示12.駕駛員在機(jī)場接客時，應(yīng)進(jìn)入指定的（）區(qū)域候客。A.即停即走B.出租車專用通道C.社會車輛停車場D.網(wǎng)約車候客區(qū)13.北京中軸線南起（），北至（）。A.永定門；鐘鼓樓B.前門；奧林匹克公園C.天安門；鳥巢D.天壇；頤和園14.乘客醉酒后乘車，駕駛員應(yīng)（）。A.拒絕服務(wù)B.要求其有人陪同C.正常載客并提醒系好安全帶D.收取額外費(fèi)用15.車輛日常檢查中，不屬于安全檢查項(xiàng)目的是（）。A.輪胎磨損情況B.空調(diào)制冷效果C.剎車靈敏度D.燈光是否齊全16.北京市規(guī)定，網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)向稅務(wù)部門報(bào)送（）數(shù)據(jù)。A.車輛維修B.駕駛員培訓(xùn)C.經(jīng)營收入D.乘客評價(jià)17.駕駛員在運(yùn)營中突遇暴雨，正確的駕駛措施是（）。A.加速通過積水路段B.開啟遠(yuǎn)光燈提高能見度C.降低車速，保持與前車的安全距離D.關(guān)閉車窗防止進(jìn)水18.乘客遺失物品后聯(lián)系駕駛員，駕駛員應(yīng)在（）小時內(nèi)響應(yīng)并配合處理。A.6B.12C.24D.4819.北京主要的東西向交通主干道不包括（）。A.長安街B.平安大街C.兩廣路D.學(xué)院路20.駕駛員未取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》從事運(yùn)營的，由交通執(zhí)法部門責(zé)令改正，并處（）罰款。A.5001000元B.10003000元C.500010000元D.1000030000元21.運(yùn)營中乘客要求播放音樂，駕駛員應(yīng)（）。A.拒絕并說明規(guī)定B.按乘客要求播放C.播放自己喜歡的音樂D.建議使用車載藍(lán)牙連接乘客設(shè)備22.北京故宮博物院的午門位于（）。A.南側(cè)B.北側(cè)C.東側(cè)D.西側(cè)23.駕駛員在高峰時段接單后，發(fā)現(xiàn)約定地點(diǎn)嚴(yán)重?fù)矶拢_的做法是（）。A.取消訂單并標(biāo)注“交通擁堵”B.聯(lián)系乘客說明情況，協(xié)商改乘或調(diào)整上車點(diǎn)C.繼續(xù)前往并要求乘客承擔(dān)額外費(fèi)用D.原地等待至擁堵緩解24.車輛發(fā)生故障無法繼續(xù)行駛時，駕駛員應(yīng)（）。A.讓乘客自行換乘B.聯(lián)系平臺安排替代車輛并陪同乘客等待C.要求乘客支付部分費(fèi)用后離開D.撥打救援電話后離開車輛25.北京市網(wǎng)約車車輛需購買的保險(xiǎn)不包括（）。A.交強(qiáng)險(xiǎn)B.第三者責(zé)任險(xiǎn)（不低于100萬元）C.乘客意外傷害險(xiǎn)D.車輛劃痕險(xiǎn)26.駕駛員在運(yùn)營中應(yīng)使用的文明用語是（）。A.“快點(diǎn)上車，我趕時間！”B.“您好，請問去哪里？”C.“這路堵，加錢我才走！”D.“別碰座椅，剛洗的！”27.北京地鐵1號線連接的主要區(qū)域是（）。A.蘋果園至環(huán)球影城B.西山口至俸伯C.古城至四惠東D.安河橋北至宋家莊28.乘客投訴駕駛員繞道，平臺核實(shí)后發(fā)現(xiàn)確屬駕駛員責(zé)任，應(yīng)（）。A.對駕駛員警告B.扣除駕駛員服務(wù)分并承擔(dān)多收費(fèi)用C.要求乘客撤銷投訴D.無責(zé)任，因路線由平臺規(guī)劃29.冬季運(yùn)營時，車輛前擋風(fēng)玻璃起霧，駕駛員應(yīng)（）。A.打開冷風(fēng)直吹前擋B.打開暖風(fēng)直吹前擋C.噴灑除霧劑后繼續(xù)行駛D.停車擦拭后再行駛30.北京“胡同”文化中，“胡同”原指（）。A.水井B.街道C.圍墻D.橋梁二、多項(xiàng)選擇題（共15題，每題2分，共30分，多選、少選、錯選均不得分）1.北京網(wǎng)約車駕駛員需滿足的條件包括（）。A.持有北京市戶籍或有效居住證B.無交通肇事犯罪、危險(xiǎn)駕駛犯罪記錄C.最近3個記分周期內(nèi)無記滿12分記錄D.初中以上學(xué)歷2.運(yùn)營中駕駛員應(yīng)遵守的服務(wù)規(guī)范有（）。A.主動提醒乘客系安全帶B.車內(nèi)禁止吸煙C.按平臺設(shè)定路線行駛，不得隨意變更D.乘客下車后主動檢查是否遺失物品3.北京市重點(diǎn)旅游景區(qū)周邊需注意的交通規(guī)則包括（）。A.故宮周邊部分路段限行機(jī)動車B.頤和園西門禁止大型車輛通行C.八達(dá)嶺長城景區(qū)需提前預(yù)約停車D.天壇公園東門可隨意停車候客4.車輛安全檢查的“三檢”制度包括（）。A.出車前檢查B.行駛中檢查C.收車后檢查D.每月定期檢查5.遇到乘客突發(fā)疾病時，駕駛員應(yīng)（）。A.立即撥打120急救電話B.繼續(xù)送醫(yī)并優(yōu)先選擇最近醫(yī)院C.聯(lián)系乘客家屬D.記錄現(xiàn)場情況并保留證據(jù)6.北京網(wǎng)約車平臺公司的責(zé)任包括（）。A.保證運(yùn)營車輛和駕駛員符合準(zhǔn)入條件B.公開定價(jià)規(guī)則和動態(tài)加價(jià)機(jī)制C.為駕駛員購買社會保險(xiǎn)D.保存乘客信息至少3年7.關(guān)于北京環(huán)路的描述，正確的有（）。A.二環(huán)路是北京最早的環(huán)城快速路B.三環(huán)路全長約48公里C.五環(huán)路是收費(fèi)高速路D.六環(huán)路連接了多個新城8.駕駛員不得有下列行為（）。A.途中甩客B.私自加價(jià)C.拒絕攜帶寵物的乘客（無導(dǎo)盲犬等特殊情況）D.主動幫助乘客搬運(yùn)行李9.冬季雪天駕駛的注意事項(xiàng)包括（）。A.提前更換雪地輪胎B.猛踩剎車減速C.保持低速行駛D.與前車保持3倍以上安全距離10.北京的歷史文化街區(qū)包括（）。A.南鑼鼓巷B.什剎海C.三里屯D.大柵欄11.乘客要求開具發(fā)票時，駕駛員應(yīng)（）。A.告知平臺可提供電子發(fā)票B.拒絕開具并讓乘客聯(lián)系平臺C.提供紙質(zhì)發(fā)票（如有）D.要求乘客額外支付開票費(fèi)12.車輛發(fā)生火災(zāi)時，正確的處置步驟是（）。A.立即停車并疏散乘客B.使用車載滅火器對準(zhǔn)火源根部噴射C.關(guān)閉電源總開關(guān)D.撥打119報(bào)警13.北京的主要交通樞紐包括（）。A.北京南站B.清河站C.北京朝陽站D.草橋站14.駕駛員與乘客溝通時應(yīng)（）。A.耐心傾聽乘客需求B.避免爭執(zhí)C.隨意評價(jià)乘客隱私D.使用普通話15.新能源網(wǎng)約車的維護(hù)要點(diǎn)包括（）。A.定期檢查電池續(xù)航B.避免過度充電或放電C.冬季無需特殊維護(hù)D.定期檢測高壓線路安全三、判斷題（共15題，每題1分，共15分，正確填“√”，錯誤填“×”）1.北京網(wǎng)約車車輛需安裝的應(yīng)急報(bào)警裝置應(yīng)能直接與公安機(jī)關(guān)聯(lián)網(wǎng)。（）2.駕駛員可以將網(wǎng)約車轉(zhuǎn)借他人運(yùn)營，只要他人具備從業(yè)資格。（）3.乘客攜帶導(dǎo)盲犬乘車時，駕駛員不得拒絕。（）4.運(yùn)營中發(fā)現(xiàn)乘客是在逃人員，駕駛員應(yīng)立即追趕并制服。（）5.北京中軸線已被列入《世界遺產(chǎn)名錄》。（）6.駕駛員在機(jī)場接客時，可進(jìn)入出發(fā)層臨時停車候客。（）7.車輛發(fā)生故障時，應(yīng)在車后50米處放置三角警示牌。（）8.乘客醉酒后嘔吐弄臟車輛，駕駛員可要求乘客賠償清潔費(fèi)。（）9.北京地鐵10號線是環(huán)線，連接了中關(guān)村、CBD等重要區(qū)域。（）10.駕駛員可以在運(yùn)營中接打手持電話，只要不影響駕駛。（）11.新能源網(wǎng)約車的續(xù)航里程要求不低于200公里（工況法）。（）12.乘客要求前往禁行區(qū)域時，駕駛員應(yīng)拒絕并說明原因。（）13.北京的“七橫七縱”主干路系統(tǒng)中，“七橫”指東西向道路。（）14.駕駛員未按規(guī)定攜帶《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》的，可處200元以下罰款。（）15.運(yùn)營中遇到暴雨導(dǎo)致道路積水，駕駛員應(yīng)冒險(xiǎn)涉水通過以避免乘客遲到。（）四、案例分析題（共5題，每題5分，共25分）案例1：駕駛員張某接單后，發(fā)現(xiàn)乘客目的地是某小區(qū)，但該小區(qū)因疫情臨時封控?zé)o法進(jìn)入。張某聯(lián)系乘客說明情況，建議在小區(qū)門口下車，乘客拒絕并要求取消訂單。問題：張某應(yīng)如何處理？案例2：乘客王某乘車時，因駕駛員李某未按導(dǎo)航路線行駛導(dǎo)致多支付15元車費(fèi)。王某投訴后，平臺核實(shí)發(fā)現(xiàn)李某因避開交通事故主動繞道，但未提前告知乘客。問題：李某是否需承擔(dān)多收費(fèi)用？為什么？案例3：冬季凌晨，駕駛員趙某載乘一名老年乘客前往醫(yī)院，途中車輛因低溫?zé)o法啟動。趙某聯(lián)系平臺后，平臺表示30分鐘內(nèi)無替代車輛。問題：趙某應(yīng)采取哪些措施保障乘客權(quán)益？案例4：乘客劉某上車后要求播放高分貝音樂，趙某提醒可能影響其他乘客（車內(nèi)無其他乘客），劉某堅(jiān)持。問題：趙某是否應(yīng)滿足劉某要求？說明理由。案例5：駕駛員陳某在運(yùn)營中發(fā)現(xiàn)乘客攜帶疑似管制刀具，立即停車并要求乘客下車。乘客拒絕并威脅陳某。問題：陳某的正確處置流程是什么？答案及解析一、單項(xiàng)選擇題1.B（北京燃油網(wǎng)約車軸距要求≥2650mm）2.B（由北京市交通委員會運(yùn)輸管理局核發(fā)）3.A（需取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營許可證》）4.A（男性60周歲以下，女性55周歲以下）5.C（接單后3分鐘內(nèi)確認(rèn)）6.C（確認(rèn)需求并說明費(fèi)用變化）7.B（數(shù)據(jù)保存至少2年）8.B（拒絕服務(wù)并報(bào)告公安機(jī)關(guān)）9.A（二環(huán)路全長約32.7公里）10.B（大興機(jī)場位于大興區(qū)）11.A（輕微事故應(yīng)拍照后移車）12.D（需進(jìn)入網(wǎng)約車專用候客區(qū)）13.A（中軸線南起永定門，北至鐘鼓樓）14.B（醉酒乘客需有人陪同）15.B（空調(diào)制冷屬舒適性檢查，非安全項(xiàng)）16.C（平臺需向稅務(wù)部門報(bào)送經(jīng)營收入數(shù)據(jù)）17.C（暴雨應(yīng)降速保持安全距離）18.C（24小時內(nèi)響應(yīng)遺失物品）19.D（學(xué)院路為南北向）20.C（無證運(yùn)營罰款500010000元）21.D（建議使用乘客設(shè)備連接）22.A（故宮午門位于南側(cè)）23.B（協(xié)商改乘或調(diào)整上車點(diǎn)）24.B（聯(lián)系平臺安排替代車輛并陪同）25.D（劃痕險(xiǎn)非強(qiáng)制）26.B（文明用語為“您好，請問去哪里？”）27.C（地鐵1號線連接古城至四惠東）28.B（駕駛員責(zé)任需退多收費(fèi)用并扣分）29.B（冬季起霧應(yīng)開暖風(fēng)直吹前擋）30.A（“胡同”原指水井）二、多項(xiàng)選擇題1.ABC（學(xué)歷無要求）2.ABD（可協(xié)商變更路線）3.ABC（景區(qū)周邊禁隨意停車）4.ABC（“三檢”指出車前、中、后）5.ABCD（全面處置措施）6.AB（平臺需為駕駛員購買保險(xiǎn)，但非強(qiáng)制社保；乘客信息保存至少2年）7.ABD（五環(huán)路不收費(fèi)）8.ABC（幫助搬運(yùn)行李是義務(wù)）9.ACD（雪天禁猛踩剎車）10.ABD（三里屯為商業(yè)區(qū)）11.AC（應(yīng)告知電子發(fā)票或提供紙質(zhì)發(fā)票）12.ABCD（火災(zāi)處置全流程）13.ABCD（均為北京主要交通樞紐）14.ABD（禁止評價(jià)乘客隱私）15.ABD（冬季需注意電池保溫）三、判斷題1.√（應(yīng)急報(bào)警裝置需聯(lián)網(wǎng)公安）2.×（禁止轉(zhuǎn)借運(yùn)營）3.√（導(dǎo)盲犬屬特殊情況不得拒絕）4.×（應(yīng)立即報(bào)警而非自行處理）5.√（2024年中軸線申遺成功）6.×（機(jī)場出發(fā)層禁止候客）7.×（故障車應(yīng)在車后150米放置警示牌）8.√（可要求賠償清潔費(fèi)）9.√（10號線連接中關(guān)村、CBD）10.×（禁止接