快遞收發(fā)自動化協(xié)議合同編號：____________________第一章合同訂立1.1合同雙方1.1.1甲方（快遞服務(wù)提供方）：____________________1.1.2乙方（快遞服務(wù)使用方）：____________________1.2合同簽訂1.2.1本合同經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，于____年____月____日在____地簽訂。1.2.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。1.3合同目的1.3.1本合同旨在明確甲乙雙方在快遞收發(fā)自動化過程中的權(quán)利、義務(wù)及責任，保證快遞服務(wù)的高效、安全、準確。第二章快遞服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.1.1甲方應(yīng)提供快遞收發(fā)自動化系統(tǒng)，包括但不限于快遞信息錄入、分揀、打包、投遞等環(huán)節(jié)。2.1.2乙方應(yīng)使用甲方提供的快遞收發(fā)自動化系統(tǒng)，完成快遞的收發(fā)工作。2.2服務(wù)標準2.2.1甲方保證快遞收發(fā)自動化系統(tǒng)的正常運行，保證快遞信息準確無誤。2.2.2甲方保證快遞分揀、打包、投遞等環(huán)節(jié)的效率，保證快遞在規(guī)定時間內(nèi)送達。2.2.3甲方應(yīng)定期對快遞收發(fā)自動化系統(tǒng)進行維護和升級，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行。第三章費用及支付3.1服務(wù)費用3.1.1甲方提供快遞收發(fā)自動化系統(tǒng)的年服務(wù)費用為人民幣____元。3.1.2甲方提供快遞收發(fā)自動化系統(tǒng)的維護和升級費用按實際發(fā)生費用計算。3.2支付方式3.2.1乙方應(yīng)于合同簽訂之日起____個工作日內(nèi)支付首期服務(wù)費用。3.2.2乙方應(yīng)于每年____月____日前支付下一年的服務(wù)費用。3.2.3甲方提供發(fā)票，乙方應(yīng)在收到發(fā)票后____個工作日內(nèi)支付相應(yīng)費用。第四章保密條款4.1甲乙雙方對本合同內(nèi)容以及雙方在履行合同過程中所知悉的對方商業(yè)秘密負有保密義務(wù)。4.2未經(jīng)對方同意，任何一方不得向任何第三方泄露本合同內(nèi)容或?qū)Ψ缴虡I(yè)秘密。第五章違約責任5.1甲方違約責任5.1.1甲方未按合同約定提供快遞收發(fā)自動化系統(tǒng)或未保證系統(tǒng)正常運行，導致乙方權(quán)益受損的，甲方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。5.1.2甲方未按合同約定提供維護和升級服務(wù)，導致系統(tǒng)故障或數(shù)據(jù)丟失的，甲方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。5.2乙方違約責任5.2.1乙方未按合同約定支付費用的，應(yīng)向甲方支付____%的滯納金。5.2.2乙方泄露甲方商業(yè)秘密的，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任。5.3爭議解決5.3.1本合同履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第六章快遞收發(fā)自動化系統(tǒng)的使用與維護6.1系統(tǒng)使用6.1.1乙方應(yīng)按照甲方提供的操作手冊和培訓內(nèi)容，熟練掌握快遞收發(fā)自動化系統(tǒng)的使用方法。6.1.2乙方在使用過程中應(yīng)遵守系統(tǒng)操作規(guī)范，保證操作安全。6.2系統(tǒng)維護6.2.1甲方應(yīng)定期對快遞收發(fā)自動化系統(tǒng)進行巡檢，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行。6.2.2乙方發(fā)覺系統(tǒng)異常時應(yīng)立即通知甲方，甲方應(yīng)在接到通知后____小時內(nèi)響應(yīng)并處理。6.3數(shù)據(jù)安全6.3.1甲方應(yīng)采取措施保障快遞收發(fā)自動化系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改或丟失。6.3.2乙方應(yīng)合理使用系統(tǒng)數(shù)據(jù)，不得擅自復制、傳播或利用系統(tǒng)數(shù)據(jù)從事非法活動。第七章快遞物品的收發(fā)流程7.1收件流程7.1.1乙方收到快遞物品后，應(yīng)及時進行驗收，確認物品完好無損。7.1.2乙方應(yīng)在驗收后將快遞物品信息錄入系統(tǒng)，并按照系統(tǒng)提示進行分揀。7.2發(fā)件流程7.2.1乙方在收件后，應(yīng)按照甲方提供的快遞單據(jù)信息，將快遞物品打包并貼上快遞標簽。7.2.2乙方應(yīng)將打包好的快遞物品送至甲方指定的快遞收發(fā)點，并通知甲方進行分揀。7.3物流跟蹤7.3.1甲方應(yīng)提供快遞物品的物流跟蹤服務(wù)，保證乙方能夠?qū)崟r了解快遞物品的運輸狀態(tài)。7.3.2乙方應(yīng)要求甲方提供詳細的物流跟蹤信息，以便及時處理客戶咨詢。第八章物資與設(shè)備8.1物資供應(yīng)8.1.1甲方應(yīng)保證快遞收發(fā)自動化系統(tǒng)所需的物資供應(yīng)充足，包括但不限于快遞單據(jù)、打包材料等。8.1.2乙方在使用過程中，如需補充物資，應(yīng)及時向甲方提出申請。8.2設(shè)備管理8.2.1甲方應(yīng)負責快遞收發(fā)自動化系統(tǒng)的設(shè)備管理和維護，保證設(shè)備完好、高效運行。8.2.2乙方在使用過程中，如發(fā)覺設(shè)備故障，應(yīng)及時通知甲方進行維修。第九章客戶服務(wù)9.1咨詢與解答9.1.1甲方應(yīng)設(shè)立專門的客戶服務(wù)，及時解答乙方在使用快遞收發(fā)自動化系統(tǒng)過程中遇到的問題。9.1.2乙方在遇到問題時，應(yīng)首先通過客戶服務(wù)尋求幫助。9.2投訴處理9.2.1乙方在接到客戶投訴后，應(yīng)及時將投訴信息反饋給甲方。9.2.2甲方應(yīng)在接到投訴后____小時內(nèi)進行調(diào)查，并采取相應(yīng)措施解決問題。9.3客戶滿意度調(diào)查9.3.1甲方應(yīng)定期進行客戶滿意度調(diào)查，了解乙方對快遞收發(fā)自動化系統(tǒng)的滿意程度。9.3.2甲方根據(jù)調(diào)查結(jié)果，不斷優(yōu)化系統(tǒng)功能和客戶服務(wù)。第十章合同期限與續(xù)約10.1合同期限10.1.1本合同期限為____年，自合同生效之日起計算。10.1.2本合同期滿后，如雙方無異議，可自動續(xù)約。10.2續(xù)約條件10.2.1雙方均應(yīng)在本合同期滿前____個月提出續(xù)約意向。10.2.2續(xù)約合同條款與本合同相同，但服務(wù)費用可根據(jù)市場情況進行調(diào)整。第十一章技術(shù)支持與培訓11.1技術(shù)支持11.1.1甲方應(yīng)提供快遞收發(fā)自動化系統(tǒng)的技術(shù)支持，包括但不限于系統(tǒng)操作、故障排除、軟件升級等。11.1.2甲方應(yīng)在接到乙方技術(shù)支持請求后____小時內(nèi)響應(yīng)，并在____個工作日內(nèi)解決技術(shù)問題。11.2培訓服務(wù)11.2.1甲方應(yīng)在合同簽訂后____個工作日內(nèi)對乙方進行系統(tǒng)操作培訓。11.2.2培訓內(nèi)容包括但不限于系統(tǒng)功能介紹、操作流程、常見問題解答等。11.2.3乙方應(yīng)指派專人參加培訓，并保證培訓人員具備相應(yīng)的操作能力。第十二章數(shù)據(jù)備份與恢復12.1數(shù)據(jù)備份12.1.1甲方應(yīng)定期對快遞收發(fā)自動化系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)進行備份，保證數(shù)據(jù)安全。12.1.2數(shù)據(jù)備份應(yīng)存儲在安全可靠的地方，并保證備份數(shù)據(jù)的完整性。12.2數(shù)據(jù)恢復12.2.1如因系統(tǒng)故障、人為操作等原因?qū)е聰?shù)據(jù)丟失，甲方應(yīng)在____小時內(nèi)恢復數(shù)據(jù)。12.2.2乙方應(yīng)配合甲方進行數(shù)據(jù)恢復工作，并提供必要的協(xié)助。第十三章合同解除與終止13.1合同解除13.1.1如一方嚴重違約，另一方有權(quán)解除本合同。13.1.2合同解除后，雙方應(yīng)立即停止履行合同義務(wù)。13.2合同終止13.2.1本合同期