2025年人力資源管理師二級專業(yè)能力綜合試題及答案人力資源師二級含金量人力資源管理師二級專業(yè)能力綜合試題及答案一、單項選擇題（每題1分，共20題）1.以下不屬于人力資源規(guī)劃內(nèi)容的是（）A.戰(zhàn)略規(guī)劃B.組織規(guī)劃C.人員規(guī)劃D.薪酬規(guī)劃答案：D分析：人力資源規(guī)劃包括戰(zhàn)略規(guī)劃、組織規(guī)劃、人員規(guī)劃等，薪酬規(guī)劃屬于人力資源管理具體模塊內(nèi)容，并非人力資源規(guī)劃本身內(nèi)容。2.崗位規(guī)范和工作說明書的區(qū)別不包括（）A.涉及內(nèi)容不同B.結(jié)構(gòu)形式不同C.突出的主題不同D.人員編寫要求不同答案：D分析：崗位規(guī)范和工作說明書在涉及內(nèi)容、結(jié)構(gòu)形式、突出主題上存在區(qū)別，人員編寫要求并非兩者本質(zhì)區(qū)別。3.以下關(guān)于企業(yè)人員計劃的說法不正確的是（）A.人員計劃是企業(yè)人員總量的調(diào)控B.人員計劃應(yīng)與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)相適應(yīng)C.人員計劃需考慮人員的供給與需求D.人員計劃應(yīng)保持絕對穩(wěn)定答案：D分析：人員計劃要根據(jù)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境變化適時調(diào)整，并非保持絕對穩(wěn)定，需與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)相適應(yīng)，考慮人員供需情況及進行總量調(diào)控。4.（）是指在一定生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，為生產(chǎn)一定量產(chǎn)品或完成一定的工作任務(wù)所預(yù)先規(guī)定的勞動消耗量的標(biāo)準(zhǔn)。A.勞動定額B.勞動定員C.勞動時間D.勞動效率答案：A分析：勞動定額就是預(yù)先規(guī)定的勞動消耗量標(biāo)準(zhǔn)，勞動定員是對人員數(shù)量的規(guī)定，勞動時間是工作時長概念，勞動效率強調(diào)產(chǎn)出與投入比。5.以下屬于外部招募優(yōu)點的是（）A.準(zhǔn)確性高B.適應(yīng)較快C.激勵性強D.帶來新思想、新方法答案：D分析：外部招募可帶來新思想、新方法，準(zhǔn)確性高、適應(yīng)較快、激勵性強是內(nèi)部招募的優(yōu)點。6.（）是人員面試中的核心技巧。A.開放式提問B.封閉式提問C.舉例式提問D.假設(shè)式提問答案：C分析：舉例式提問能讓應(yīng)聘者用實際事例說明問題，可更真實了解其能力和素質(zhì)，是面試核心技巧。7.（）是指員工從企業(yè)獲取的薪酬組合。A.薪酬水平B.薪酬結(jié)構(gòu)C.薪酬形式D.薪酬體系答案：B分析：薪酬結(jié)構(gòu)是員工薪酬組合，薪酬水平指薪酬高低程度，薪酬形式如貨幣、實物等，薪酬體系是整體制度。8.以下關(guān)于績效考評方法的說法正確的是（）A.行為導(dǎo)向型的考評方法重在工作結(jié)果B.結(jié)果導(dǎo)向型的考評方法重在工作行為C.品質(zhì)導(dǎo)向型的考評方法重在員工品質(zhì)D.綜合型的考評方法不考慮工作行為和結(jié)果答案：C分析：行為導(dǎo)向型考評重在工作行為，結(jié)果導(dǎo)向型考評重在工作結(jié)果，綜合型考評會綜合考慮行為和結(jié)果，品質(zhì)導(dǎo)向型考評重在員工品質(zhì)。9.（）是培訓(xùn)開發(fā)的關(guān)鍵所在。A.培訓(xùn)需求分析B.培訓(xùn)計劃制定C.培訓(xùn)課程設(shè)計D.培訓(xùn)效果評估答案：A分析：培訓(xùn)需求分析是基礎(chǔ)和關(guān)鍵，為后續(xù)培訓(xùn)計劃制定、課程設(shè)計和效果評估提供依據(jù)。10.以下不屬于勞動關(guān)系特征的是（）A.勞動關(guān)系的內(nèi)容是勞動B.勞動關(guān)系具有人身關(guān)系屬性和財產(chǎn)關(guān)系屬性相結(jié)合的特點C.勞動關(guān)系具有平等性和隸屬性的特點D.勞動關(guān)系具有自愿性和有償性的特點答案：D分析：勞動關(guān)系特征包括內(nèi)容是勞動、具有人身和財產(chǎn)關(guān)系屬性結(jié)合、平等性和隸屬性特點，自愿性和有償性并非其特征。11.（）是企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃的基本原則。A.共同發(fā)展原則B.學(xué)習(xí)與創(chuàng)新并重原則C.適合企業(yè)特點原則D.保持動態(tài)性原則答案：A分析：共同發(fā)展原則是企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃基本原則，強調(diào)企業(yè)和員工共同發(fā)展。12.（）是企業(yè)設(shè)置崗位的基本原則。A.因人設(shè)崗B.因事設(shè)崗C.按領(lǐng)導(dǎo)意愿設(shè)崗D.按員工需求設(shè)崗答案：B分析：因事設(shè)崗是基本原則，根據(jù)工作任務(wù)和業(yè)務(wù)流程設(shè)置崗位，而非因人、按領(lǐng)導(dǎo)意愿或員工需求設(shè)崗。13.（）是指企業(yè)在一定時期內(nèi)對員工的工作成果進行考核和評價的過程。A.績效管理B.績效考評C.績效反饋D.績效改進答案：B分析：績效考評是對員工工作成果考核評價，績效管理是系統(tǒng)過程，績效反饋是結(jié)果告知，績效改進是后續(xù)提升環(huán)節(jié)。14.（）是培訓(xùn)效果評估的最重要指標(biāo)。A.反應(yīng)評估B.學(xué)習(xí)評估C.行為評估D.結(jié)果評估答案：D分析：結(jié)果評估關(guān)注培訓(xùn)對企業(yè)績效等方面影響，是最重要指標(biāo)，反應(yīng)評估側(cè)重學(xué)員感受，學(xué)習(xí)評估看知識技能掌握，行為評估看工作行為改變。15.（）是企業(yè)薪酬制度設(shè)計的基本依據(jù)和前提。A.崗位分析B.崗位評價C.市場薪酬調(diào)查D.員工薪酬滿意度調(diào)查答案：B分析：崗位評價確定崗位相對價值，是薪酬制度設(shè)計基本依據(jù)和前提，崗位分析是基礎(chǔ)，市場薪酬調(diào)查和員工滿意度調(diào)查是參考。16.以下關(guān)于勞務(wù)派遣的說法不正確的是（）A.勞務(wù)派遣單位與被派遣勞動者簽訂勞動合同B.用工單位與被派遣勞動者簽訂勞務(wù)協(xié)議C.勞務(wù)派遣單位向被派遣勞動者支付勞動報酬D.用工單位向勞務(wù)派遣單位支付派遣服務(wù)費答案：B分析：用工單位與勞務(wù)派遣單位簽訂勞務(wù)派遣協(xié)議，并非與被派遣勞動者簽訂勞務(wù)協(xié)議。17.（）是企業(yè)人力資源管理的首要環(huán)節(jié)。A.人員招聘B.人員培訓(xùn)C.人員配置D.人員激勵答案：A分析：人員招聘是獲取人力資源的首要環(huán)節(jié)，為后續(xù)培訓(xùn)、配置、激勵等工作提供基礎(chǔ)。18.（）是指企業(yè)根據(jù)員工的工作績效而支付的報酬。A.基本工資B.績效工資C.獎金D.福利答案：B分析：績效工資根據(jù)工作績效支付，基本工資相對固定，獎金是額外獎勵，福利是非貨幣報酬。19.（）是培訓(xùn)課程設(shè)計的基本依據(jù)。A.培訓(xùn)需求分析B.培訓(xùn)目標(biāo)確定C.培訓(xùn)內(nèi)容選擇D.培訓(xùn)方法選擇答案：A分析：培訓(xùn)需求分析為課程設(shè)計提供方向和依據(jù)，確定培訓(xùn)目標(biāo)、選擇內(nèi)容和方法都基于需求分析。20.（）是企業(yè)勞動關(guān)系管理的核心內(nèi)容。A.勞動合同管理B.勞動爭議處理C.員工滿意度管理D.勞動安全衛(wèi)生管理答案：A分析：勞動合同管理是核心內(nèi)容，規(guī)范雙方權(quán)利義務(wù)，勞動爭議處理是解決問題手段，員工滿意度和勞動安全衛(wèi)生管理是相關(guān)方面。二、多項選擇題（每題2分，共15題）1.人力資源規(guī)劃的作用包括（）A.滿足企業(yè)總體戰(zhàn)略發(fā)展的要求B.促進企業(yè)人力資源管理的開展C.協(xié)調(diào)人力資源管理的各項計劃D.提高企業(yè)人力資源的利用效率E.使組織和個人發(fā)展目標(biāo)相一致答案：ABCDE分析：人力資源規(guī)劃能滿足企業(yè)戰(zhàn)略要求，促進管理開展，協(xié)調(diào)各項計劃，提高利用效率，使組織和個人目標(biāo)一致。2.崗位規(guī)范的結(jié)構(gòu)模式包括（）A.管理崗位知識能力規(guī)范B.管理崗位培訓(xùn)規(guī)范C.生產(chǎn)崗位技術(shù)業(yè)務(wù)能力規(guī)范D.生產(chǎn)崗位操作規(guī)范E.其他種類的崗位規(guī)范答案：ABCDE分析：崗位規(guī)范結(jié)構(gòu)模式包含管理崗位知識能力、培訓(xùn)規(guī)范，生產(chǎn)崗位技術(shù)業(yè)務(wù)能力、操作規(guī)范及其他種類規(guī)范。3.企業(yè)人員供給計劃主要包括（）A.人員招聘計劃B.人員晉升計劃C.人員內(nèi)部調(diào)動計劃D.人員培訓(xùn)計劃E.人員退休解聘計劃答案：ABCE分析：人員供給計劃包括招聘、晉升、內(nèi)部調(diào)動、退休解聘計劃，培訓(xùn)計劃不屬于供給計劃。4.外部招募的渠道有（）A.發(fā)布廣告B.借助中介機構(gòu)C.校園招聘D.網(wǎng)絡(luò)招聘E.熟人推薦答案：ABCDE分析：外部招募渠道有發(fā)布廣告、借助中介、校園招聘、網(wǎng)絡(luò)招聘、熟人推薦等。5.面試的實施技巧包括（）A.充分準(zhǔn)備B.靈活提問C.多聽少說D.善于提取要點E.進行階段性總結(jié)答案：ABCDE分析：面試實施技巧有充分準(zhǔn)備、靈活提問、多聽少說、善于提取要點、進行階段性總結(jié)等。6.績效考評指標(biāo)體系的設(shè)計原則包括（）A.針對性原則B.科學(xué)性原則C.明確性原則D.完整性原則E.合理性原則答案：ABCDE分析：績效考評指標(biāo)體系設(shè)計原則有針對性、科學(xué)性、明確性、完整性、合理性等原則。7.培訓(xùn)需求分析的層次包括（）A.組織分析B.任務(wù)分析C.人員分析D.戰(zhàn)略分析E.環(huán)境分析答案：ABC分析：培訓(xùn)需求分析層次有組織分析、任務(wù)分析、人員分析，戰(zhàn)略分析和環(huán)境分析不是常規(guī)層次。8.薪酬體系設(shè)計的基本步驟包括（）A.明確企業(yè)戰(zhàn)略和薪酬目標(biāo)B.進行崗位分析和評價C.開展市場薪酬調(diào)查D.確定薪酬結(jié)構(gòu)和水平E.實施和調(diào)整薪酬體系答案：ABCDE分析：薪酬體系設(shè)計基本步驟有明確目標(biāo)、崗位分析評價、市場調(diào)查、確定結(jié)構(gòu)水平及實施調(diào)整。9.勞動爭議處理的原則包括（）A.合法原則B.公正原則C.及時原則D.著重調(diào)解原則E.平等協(xié)商原則答案：ABCD分析：勞動爭議處理原則有合法、公正、及時、著重調(diào)解原則，平等協(xié)商原則表述不準(zhǔn)確。10.企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃的基本步驟包括（）A.提出人力資源管理制度草案B.廣泛征求意見，認(rèn)真組織討論C.逐步修改調(diào)整，充實完善D.進行制度宣傳和培訓(xùn)E.對制度執(zhí)行情況進行監(jiān)督和評估答案：ABC分析：基本步驟是提出草案、征求意見討論、修改完善，宣傳培訓(xùn)和監(jiān)督評估是后續(xù)工作。11.人員招聘的基本程序包括（）A.準(zhǔn)備階段B.實施階段C.評估階段D.錄用階段E.反饋階段答案：ABC分析：人員招聘基本程序有準(zhǔn)備、實施、評估階段，錄用是實施階段內(nèi)容，反饋融入各階段。12.培訓(xùn)效果評估的內(nèi)容主要包括（）A.反應(yīng)評估B.學(xué)習(xí)評估C.行為評估D.結(jié)果評估E.投資回報率評估答案：ABCDE分析：培訓(xùn)效果評估內(nèi)容有反應(yīng)、學(xué)習(xí)、行為、結(jié)果評估及投資回報率評估。13.企業(yè)薪酬設(shè)計的影響因素包括（）A.企業(yè)外部因素B.企業(yè)內(nèi)部因素C.員工個人因素D.市場因素E.政策法規(guī)因素答案：ABCDE分析：薪酬設(shè)計受企業(yè)內(nèi)外、員工個人、市場、政策法規(guī)等因素影響。14.勞動合同的法定條款包括（）A.勞動合同期限B.工作內(nèi)容和工作地點C.勞動報酬D.社會保險E.勞動保護、勞動條件和職業(yè)危害防護答案：ABCDE分析：勞動合同法定條款有期限、工作內(nèi)容地點、勞動報酬、社會保險、勞動保護等。15.企業(yè)人力資源管理的職能包括（）A.規(guī)劃B.招聘C.培訓(xùn)D.績效管理E.薪酬管理答案：ABCDE分析：企業(yè)人力資源管理職能有規(guī)劃、招聘、培訓(xùn)、績效管理、薪酬管理等。三、簡答題（每題10分，共5題）1.簡述人力資源規(guī)劃的程序。答：人力資源規(guī)劃程序包括：①調(diào)查、收集和整理涉及企業(yè)戰(zhàn)略決策和經(jīng)營環(huán)境的各種信息；②根據(jù)企業(yè)或部門實際情況確定其人力資源規(guī)劃期限；③采用定性和定量相結(jié)合，以定量為主的各種科學(xué)預(yù)測方法對企業(yè)未來人力資源供求進行預(yù)測；④制定人力資源供求協(xié)調(diào)平衡的總計劃和各項業(yè)務(wù)計劃；⑤人力資源規(guī)劃的評價與修正，對規(guī)劃實施過程及結(jié)果進行監(jiān)督、評估，根據(jù)反饋信息及時調(diào)整和修正規(guī)劃。2.簡述員工招聘的基本要求。答：員工招聘基本要求有：①符合國家的有關(guān)法律、政策和本國利益；②要確保錄用人員的質(zhì)量；③要努力降低招聘成本，提高招聘的工作效率；④要遵循公開、公平、競爭等原則；⑤要符合企業(yè)的實際需求，與企業(yè)戰(zhàn)略和崗位要求相匹配。3.簡述績效考評的作用。答：績效考評作用包括：①為人員調(diào)配提供依據(jù)，了解員工能力和崗位適配度；②為人員培訓(xùn)提供方向，發(fā)現(xiàn)員工知識技能短板；③為確定勞動報酬提供參考，體現(xiàn)員工工作價值；④有利于促進企業(yè)內(nèi)部的溝通，加強團隊協(xié)作；⑤能激勵員工提高工作績效，促進員工發(fā)展；⑥幫助企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，將員工目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)結(jié)合。4.簡述培訓(xùn)課程設(shè)計的要素。答：培訓(xùn)課程設(shè)計要素有：①課程目標(biāo)，明確培訓(xùn)要達(dá)到的結(jié)果；②課程內(nèi)容，選取與目標(biāo)相關(guān)的知識技能；③課程教材，包括文字、電子等資料；④教學(xué)模式，如講授式、研討式等；⑤教學(xué)策略，根據(jù)內(nèi)容和學(xué)員特點選擇；⑥課程評價，評估課程效果；⑦教學(xué)組織，安排教學(xué)時間、場地等；⑧課程時間，確定合理時長；⑨課程空間，選擇合適的教學(xué)場所。5.簡述勞動爭議處理的程序。答：勞動爭議處理程序如下：①協(xié)商，爭議雙方自行協(xié)商解決；②調(diào)解，可向企業(yè)勞動爭議調(diào)解委員會等調(diào)解組織申請調(diào)解；③仲裁，調(diào)解不成或不愿調(diào)解，可向勞動爭議仲裁委員會申請仲裁；④訴訟，對仲裁裁決不服，可向人民法院提起訴訟。四、綜合分析題（每題15分，共5題）1.某公司近年來業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，但員工流失率較高。公司人力資源部經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，主要原因是薪酬缺乏競爭力和職業(yè)發(fā)展空間有限。請你為該公司設(shè)計一個薪酬和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃方案。答：薪酬方案：首先進行市場薪酬調(diào)查，了解同行業(yè)同崗位薪酬水平。設(shè)計以崗位價值為基礎(chǔ)的薪酬結(jié)構(gòu)，包括基本工資、績效工資和獎金?；竟べY根據(jù)崗位重要性和市場行情確定；績效工資與員工工作績效掛鉤，設(shè)立合理的績效指標(biāo)和考核周期；獎金根據(jù)公司經(jīng)營業(yè)績和員工個人貢獻發(fā)放。同時，設(shè)置薪酬調(diào)整機制，定期根據(jù)員工表現(xiàn)和市場情況調(diào)整薪酬。職業(yè)發(fā)展規(guī)劃方案：建立完善的崗位晉升通道，明確各崗位晉升條件和標(biāo)準(zhǔn)。為員工提供多樣化的培訓(xùn)機會，包括內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)和在線學(xué)習(xí)等，提升員工能力。設(shè)立導(dǎo)師制度，為新員工或有發(fā)展需求的員工配備導(dǎo)師，給予指導(dǎo)和支持。開展員工職業(yè)規(guī)劃咨詢活動，幫助員工制定個人職業(yè)發(fā)展計劃，并與公司發(fā)展相匹配。2.某企業(yè)面臨市場競爭加劇，需要提高員工績效。請闡述如何設(shè)計有效的績效考評體系來實現(xiàn)這一目標(biāo)。答：首先明確績效考評目標(biāo)，與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)緊密結(jié)合，確保員工工作方向與企業(yè)一致。選擇合適的考評方法，如關(guān)鍵績效指標(biāo)法、平衡計分卡等。設(shè)計科學(xué)合理的考評指標(biāo)體系，包括關(guān)鍵績效指標(biāo)、工作態(tài)度和能力指標(biāo)等，指標(biāo)要具體、可衡量、可實現(xiàn)、相關(guān)聯(lián)、有時限。確定考評周期，根據(jù)工作性質(zhì)和特點合理設(shè)置月度、季度或年度考評。培訓(xùn)考評人員，確保其掌握考評標(biāo)準(zhǔn)和方法，保證考評公平公正。建立績效反饋機制，及時將考評結(jié)果反饋給員工，幫助其改進工作。同時，將績效考評結(jié)果與薪酬、晉升、培訓(xùn)等掛鉤，激勵員工提高績效。3.某公司計劃開展一次新員工入職培訓(xùn)，你認(rèn)為應(yīng)該如何進行培訓(xùn)需求分析，并設(shè)計培訓(xùn)內(nèi)容和方式。答：培訓(xùn)需求分析：從組織層面分析公司戰(zhàn)略目標(biāo)和業(yè)務(wù)需求，確定新員工應(yīng)具備的基本能力和知識。從任務(wù)層面分析新員工崗位工作內(nèi)容和職責(zé)，明確所需技能。從人員層面通過問卷調(diào)查、面談等方式了解新員工現(xiàn)有知識技能水平和培訓(xùn)期望。培訓(xùn)內(nèi)容：包括公司概況，如公司歷史、文化、組織架構(gòu)等；規(guī)章制度，如考勤、薪酬福利等；崗位知識和技能，如工作流程、操作規(guī)范等；職業(yè)素養(yǎng)，如溝通技巧、團隊合作等。培訓(xùn)方式：采用集中授課，系統(tǒng)講解知識；現(xiàn)場演示，讓新員工直觀了解操作；案例分析，通過實際案例加深理解；團隊活動，增強團隊協(xié)作能力；在線學(xué)習(xí)，方便新員工自主學(xué)習(xí)。4.某企業(yè)與員工發(fā)生勞動爭議，爭議焦點是加