自考專業(yè)(工商企業(yè)管理)題庫試題考試時間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時間90分鐘2、答卷前，考生務(wù)必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級填寫在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫在試卷各個題目指定區(qū)域內(nèi)相應(yīng)的位置，如需改動，先劃掉原來的答案，然后再寫上新的答案；不準(zhǔn)使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無效。第I卷（選擇題65分）一、單選題（10小題，每小題4分，共計40分）1、（單選題）()是指一個新客戶在未來所能給企業(yè)帶來的期望凈現(xiàn)值。

A.客戶歷史價值

B.客戶當(dāng)前價值

C.客戶潛在價值

D.客戶終生價值

正確答案：D

2、（單選題）PEST分析是()。

A.銷售增長率和市場占有率分析方法

B.五力分析

C.政治、經(jīng)濟、社會和技術(shù)分析方法

D.優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅分析

正確答案：C

3、（單選題）已知某企業(yè)2007年產(chǎn)品產(chǎn)量為500萬件，產(chǎn)品總成本3000萬元，其中，固定成本500萬元，則該企業(yè)2007年單位產(chǎn)品變動成本為（）。

A.3元

B.5元

C.6元

D.8元

正確答案：B

4、（單選題）產(chǎn)品質(zhì)量首要的基本特征是()。

A.產(chǎn)品外在質(zhì)量特征

B.產(chǎn)品性能特征

C.產(chǎn)品壽命特征

D.產(chǎn)品經(jīng)濟特征

正確答案：B

5、（單選題）當(dāng)英國的通貨膨脹率比美國高，則()

A.英國外匯收入增加

B.英國進口減少

C.英國國際收支發(fā)生逆差，導(dǎo)致英鎊匯價下降

正確答案：C

6、（單選題）下列采用大陸法系的國家是()。

A.美國

B.澳大利亞

C.英國

D.西班牙

正確答案：D

7、（單選題）客戶分析關(guān)鍵是分析客戶的（）

A.忠誠度

B.滿意度

C.利潤情況

D.終生價值

正確答案：D

8、（單選題）華強精密儀器廠有一支力量雄厚的科技隊伍。在這支科技隊伍中，科研人員占35%，工程技術(shù)人員占50%，科技管理與經(jīng)濟管理人員占15%，上述數(shù)據(jù)所反映的是企業(yè)科技隊伍的()。

A.學(xué)科結(jié)構(gòu)

B.職能結(jié)構(gòu)

C.能級結(jié)構(gòu)

D.年齡結(jié)構(gòu)

正確答案：B

9、（單選題）下列哪種組織結(jié)構(gòu)適用于生產(chǎn)規(guī)模較小、產(chǎn)品品種單一、市場需求比較穩(wěn)定的企業(yè)()。

A.直線結(jié)構(gòu)

B.直線職能結(jié)構(gòu)

C.事業(yè)部結(jié)構(gòu)

D.矩陣結(jié)構(gòu)

正確答案：B

10、（單選題）可以把計算機在各項管理中的運用“集成”起來的是()

A.制造資源計劃（MRPⅡ）

B.準(zhǔn)時制（JIT）

C.并行工程（CE）

D.計算機集成制造系統(tǒng)（CIMS）

正確答案：D

二、多選題（5小題，每小題5分，共計25分）1、（多選題）“六五”計劃時期的出口商品戰(zhàn)略(1981—1985年)，具體包括哪些內(nèi)容?

A.增加礦產(chǎn)品和農(nóng)副土特產(chǎn)品出口

B.發(fā)展工藝晶和傳統(tǒng)的輕紡產(chǎn)品出口

C.發(fā)展進料加工產(chǎn)業(yè)

D.發(fā)展各種機電產(chǎn)品的出口

E.發(fā)展有色金屬、稀有金屬加工晶的出口

正確答案：ABCDE

2、（多選題）下列選項中，屬于代表性世界市場價格的有()。

A.成交價格

B.交易所價格

C.拍賣價格

D.壟斷價格

E.傾銷價格

正確答案：ABC

3、（多選題）人力資源管理包括的主要內(nèi)容有()

A.員工培訓(xùn)

B.人力資源規(guī)劃

C.福利管理

D.勞動關(guān)系管理

E.職業(yè)管理

正確答案：ABCDE

4、（多選題）進入市場的空間策略包括()。

A.先近后遠(yuǎn)策略

B.提早進入市場策略

C.先遠(yuǎn)后近策略

D.齊頭并進策略

E.適中進入市場策略

正確答案：ACD

5、（多選題）根據(jù)國家對商品的需要程度，《海關(guān)進出口稅則》將進口商品分為哪幾種類型?

A.必需品類

B.需用品類

C.非限制品類

D.非需用品類

E.限制品類

正確答案：ABDE

第Ⅱ卷（非選擇題35分）三、判斷題（1小題，每小題5分，共計5分）1、（判斷題）有限責(zé)任公司的資本被分為若干等額的股份。

正確答案：

錯誤

四、簡答題（2小題，每小題10分，共計20分）1、（問答題）簡述在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)電子商務(wù)流程重組的內(nèi)容。

正確答案：(1)組織結(jié)構(gòu)重組;

(2)業(yè)務(wù)鏈重組;

(3)資源重組。

2、（問答題）試論計劃工作的重要性

正確答案：1.計劃工作對組織的經(jīng)營管理活動起著直接的指導(dǎo)作用。但一個計劃對組織的工作可以起積極作用,也可能起消極作用。制訂計

劃的工作就是十分重要的。計劃工作的重要性主要表現(xiàn)在以下幾方面:

(1)彌補不肯定性與變化帶來的問題。計劃就是面向未來的,而未來又就是不肯定的。計劃工作的重要性就在于如何適應(yīng)未

來的不肯定性。因此需要周密細(xì)致的預(yù)測,制定相應(yīng)的補救措施與隨時檢查計劃的落實情況,遇到問題則須重新制訂相應(yīng)的計劃

措施。即使將來的事情就是肯定的,也需根據(jù)已知事實的基本數(shù)據(jù)計算采用哪種方案能以最低的代價取得預(yù)期的結(jié)果。

(2)有利于管理者把注意力集中于目標(biāo)。計劃工作可以使人們的行動對準(zhǔn)既定的目標(biāo)。由于周密細(xì)致、全面的計劃工作統(tǒng)一

了部門之間的活動,才使主管人員從日常事務(wù)中解放出來,而將主要精力放在隨時檢查、修改、擴大計劃上來,放在對未來不肯定

的研究上來。這既能保證計劃的連續(xù)性,又能保證全面地實現(xiàn)奮斗目標(biāo)。

(3)有利于更經(jīng)濟地進行管理。由于計劃工作強調(diào)了經(jīng)營的效率與一貫性,使得組織經(jīng)營活動的費用降至最低限度。計劃工

作能細(xì)致地組織經(jīng)營活動,就是有效地、經(jīng)濟地組織經(jīng)營管理活動的工具。

(4)有利于控制。計劃與控制就是一個事物的兩個方面。未經(jīng)計劃的活動就是無法控制的?？刂苹顒泳途褪峭ㄟ^糾正脫離計

劃的偏差來使活動保持既定的方向。計劃就是控制的標(biāo)準(zhǔn),就是控制的基礎(chǔ)。

因此,計劃工作就是一個指導(dǎo)性、科學(xué)性與預(yù)見性很強的管理活動,同時也就是一項復(fù)雜而又困難的工作。

2.試述計劃的表現(xiàn)形式。

2.計劃的表現(xiàn)形式主要有:

(1)目的或任務(wù)。組織的目的或任務(wù),就是社會賦予它們的基本職能,用以回答組織就是干什么的、應(yīng)該干什么這類問題。

(2)目標(biāo)。目標(biāo)就是在目的或任務(wù)指導(dǎo)下,提出整個組織所要達到的具體目標(biāo)。目標(biāo)不僅僅就是計劃工作的終點,而且也就是

組織工作、人員配備、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)以及控制等活動所要達到的結(jié)果。

(3)戰(zhàn)略。戰(zhàn)略就是一個組織為全面實現(xiàn)目標(biāo)而對主攻方面以及資源進行布置的總綱。(4)政策。政策就是指組織在決策

時或處理問題時指導(dǎo)及溝通思想活動的方針與一般規(guī)定。在制定與執(zhí)行政策時,必須具有一貫性與完整性。

(5)程序。程序規(guī)定了處理問題的例行方法、步驟。程序詳細(xì)地說明完成某種活動的準(zhǔn)確方式,就是為確保政策的落實而制

定的。

(6)規(guī)則。規(guī)則就是根據(jù)具體情況采取或不采取某個特殊或特定的行動。在通常的情況下,一系列規(guī)則的總與構(gòu)成程序。

(7)規(guī)劃。規(guī)劃就是為實現(xiàn)既定方針?biāo)匦璧哪繕?biāo)、政策、程序、規(guī)則、任務(wù)分配、執(zhí)行步驟、使用資源以及其它要素的復(fù)

合體。

(8)預(yù)算。預(yù)算就是數(shù)字化了的計劃。預(yù)算就是控制組織經(jīng)營活動不可缺少的內(nèi)容,就是使組織的各級計劃協(xié)調(diào)統(tǒng)一的重要

手段。

五、計算題（1小題，每小題10分，共計10分）1、（計算題）我國某服裝產(chǎn)品的進口關(guān)稅稅率為25%，服裝布料的進口關(guān)稅稅率為12%，