自考專業(yè)(公共關(guān)系)試卷考試時(shí)間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時(shí)間90分鐘2、答卷前，考生務(wù)必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級(jí)填寫在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫在試卷各個(gè)題目指定區(qū)域內(nèi)相應(yīng)的位置，如需改動(dòng)，先劃掉原來的答案，然后再寫上新的答案；不準(zhǔn)使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無效。第I卷（選擇題55分）一、單選題（20小題，每小題2分，共計(jì)40分）1、（單選題）“達(dá)格瑪法”主要用來測(cè)定廣告的（）

A.傳播效果

B.媒介接觸效果

C.銷售效果

D.心理變化效果

正確答案：D

2、（單選題）下列關(guān)于中國(guó)古代成功案例決策案例表述正確的是()

A.楚悼王“遠(yuǎn)交近攻”的決策

B.秦昭王“從善如流”的決策

C.孫權(quán)采取“孫劉兩家聯(lián)合抗曹”的決策

D.唐太宗的“明法審令”的決策

正確答案：C

3、（單選題）“在一個(gè)人采取的所有行為中，如果某一個(gè)行為經(jīng)常獲得獎(jiǎng)勵(lì)，則該行為越可能重復(fù)出現(xiàn)”。屬于人際交換理論基本原則中的

A.價(jià)值原則

B.成功原則

C.滿足原則

D.理性原則

正確答案：B

4、（單選題）網(wǎng)絡(luò)媒介傳播的邏輯拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)是()

A.樹型結(jié)構(gòu)

B.環(huán)型結(jié)構(gòu)

C.線型結(jié)構(gòu)

D.星型結(jié)構(gòu)

正確答案：B

5、（單選題）作為一種特殊形式的政策評(píng)估，即建立在評(píng)估基礎(chǔ)上的一種權(quán)力行為，這指的是（）

A.正式評(píng)估

B.內(nèi)部評(píng)估

C.政策監(jiān)控

D.非正式評(píng)估

正確答案：C

6、（單選題）公共政策制定系統(tǒng)內(nèi)部結(jié)構(gòu)中，表現(xiàn)為下層決策者直接接受某一上層決策者的決策，上下界限分明，隸屬關(guān)系嚴(yán)格的結(jié)構(gòu)是()。

A.線性結(jié)構(gòu)

B.橫向結(jié)構(gòu)

C.矩陣結(jié)構(gòu)

D.線性—參謀結(jié)構(gòu)

正確答案：A

7、（單選題）談判決策的思維起點(diǎn)是（）

A.問題

B.需要

C.動(dòng)機(jī)

D.信息

正確答案：A

8、（單選題）公關(guān)寫作類似于學(xué)生的作文，屬于()。

A.非命題寫作

B.半命題寫作

C.命題寫作

D.自選題寫作

正確答案：C

9、（單選題）公共關(guān)系廣告影響公眾的模式是()。

A.公眾—產(chǎn)品—企業(yè)

B.公眾—企業(yè)—產(chǎn)品

C.企業(yè)—公眾—產(chǎn)品

D.產(chǎn)品—企業(yè)—公眾

正確答案：B

10、（單選題）人為危機(jī)事件是指由與組織具有直接關(guān)系的人的行為所造成的（）

A.突發(fā)性事件

B.必然性事件

C.日常性事件

D.常規(guī)性事件

正確答案：A

11、（單選題）公關(guān)交往的主要手段是()。

A.演講

B.談話

C.談判

D.招呼

正確答案：B

12、（單選題）公關(guān)寫作要做到主旨專一，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持()

A.觀點(diǎn)明晰

B.立意新穎

C.目的明確

D.一文一事

正確答案：A

13、（單選題）交談?wù)邽榱吮苊馄诖艽旎虍a(chǎn)生某種窘迫局面，在實(shí)施某一行為(邀請(qǐng)、宣布或請(qǐng)求)之前所作的一番言語(yǔ)探測(cè)稱之為()。A.相鄰對(duì)的轉(zhuǎn)換B.相鄰對(duì)的前置C.相鄰對(duì)的內(nèi)嵌D.相鄰對(duì)的銜接正確答案：B14、（單選題）在企業(yè)所有經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中，企業(yè)的根本價(jià)值取向應(yīng)該是（）

A.“物”

B.“人”

C.將人看作是“經(jīng)濟(jì)人”

D.將人看作是“社會(huì)人”

正確答案：B

15、（單選題）聲音的大小叫做（）

A.音質(zhì)

B.音長(zhǎng)

C.音量

D.音高

正確答案：C

16、（單選題）既是研究人際關(guān)系的一種方法，又是可以借以評(píng)估人際關(guān)系的方法是（）

A.社會(huì)調(diào)查法

B.統(tǒng)計(jì)法

C.實(shí)驗(yàn)法

D.社會(huì)測(cè)量法

正確答案：D

17、（單選題）國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，對(duì)大眾傳播事業(yè)的社會(huì)管理帶來了許多新的挑戰(zhàn)，其中一個(gè)全新的問題是（）

A.“黃毒”泛濫

B.版權(quán)糾紛

C.“黑客”騷擾

D.侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)

正確答案：C

18、（單選題）根據(jù)每個(gè)顧客的不同需求制造產(chǎn)品并開展相應(yīng)的營(yíng)銷活動(dòng)是()

A.定制營(yíng)銷

B.頻繁營(yíng)銷

C.數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷

D.協(xié)同營(yíng)銷

正確答案：A

19、（單選題）組織報(bào)刊面對(duì)的公眾主要是()。

A.大眾

B.社會(huì)公眾

C.特殊公眾

D.組織公眾

正確答案：D

20、（單選題）英國(guó)企業(yè)文化最初側(cè)重于()。

A.經(jīng)濟(jì)與市場(chǎng)

B.文化與心理

C.政治與外交

D.宗教與信仰

正確答案：A

二、多選題（5小題，每小題3分，共計(jì)15分）1、（多選題）古代準(zhǔn)公關(guān)策劃的特點(diǎn)有（）

A.策劃主體依然多是些“英雄”

B.策劃的客體具有明顯的經(jīng)驗(yàn)性

C.重點(diǎn)是為了協(xié)調(diào)統(tǒng)治者與民眾的關(guān)系

D.多借助本能的、傳統(tǒng)的傳播方式

E.以“策”取勝

正確答案：ACD

2、（多選題）中國(guó)古代談判的主要形式有()。

A.議事會(huì)

B.會(huì)議

C.會(huì)盟

D.會(huì)晤

E.會(huì)談

正確答案：ABC

3、（多選題）廣播節(jié)目構(gòu)建的原則有()

A.堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向

B.堅(jiān)持以新聞廣播節(jié)目為中心

C.堅(jiān)持以節(jié)目為本

D.積極拓展黃金時(shí)段

E.堅(jiān)持節(jié)目系統(tǒng)的開放性

正確答案：BCDE

4、（多選題）公眾印象形成的特點(diǎn)主要表現(xiàn)在（）

A.一致性

B.多樣性

C.評(píng)估性

D.描述中心詞的作用

E.監(jiān)督性

正確答案：ACD

5、（多選題）公眾心理的特點(diǎn)有（）

A.利益性

B.利益性

C..關(guān)聯(lián)性

D.孤立性

E.相同性

正確答案：ACE

第Ⅱ卷（非選擇題45分）三、填空題（2小題，每小題3分，共計(jì)6分）1、（填空題）傳統(tǒng)理性模型的實(shí)質(zhì)是（）。

正確答案：決策追求最優(yōu)解

2、（填空題）一條新聞中的冗余信息越多，這條新聞中的信息量就______。正確答案：越少四、判斷題（3小題，每小題3分，共計(jì)9分）1、（判斷題）著重于運(yùn)用公共關(guān)系原理處理危機(jī)發(fā)生前后的公眾問題謂之應(yīng)急公關(guān)，起源于美國(guó)。()正確答案：正確2、（判斷題）觸發(fā)機(jī)制作為公共政策的催化劑，其作用的發(fā)揮源于范圍、強(qiáng)度這兩個(gè)影響因素的互動(dòng)。正確答案：錯(cuò)誤3、（判斷題）企業(yè)家的行為就是企業(yè)的文化行為。正確答案：錯(cuò)誤5、簡(jiǎn)答題（10小題，每小題5分，共計(jì)50分）1、（問答題）論述國(guó)際傳播的特征。

正確答案：廣義的國(guó)際傳播包括跨越國(guó)界的大眾傳播和人際傳播，全面涉及到了國(guó)際信息傳播現(xiàn)象，其內(nèi)容和形式非常廣泛。狹義的大眾傳播僅指跨越國(guó)界的大眾傳播。

其特征包括

1.政治性，國(guó)際傳播與國(guó)家或民族利益緊密聯(lián)系在一起，因此它具有很濃的政治色彩。

2.跨文化性，國(guó)際傳播主要是針對(duì)不同文化背景的受眾而進(jìn)行的傳播活動(dòng)，因此國(guó)際傳播的傳播范圍是以國(guó)際跨國(guó)界、跨語(yǔ)言、跨文化為特征的。

3.多元性，多元性是目前國(guó)際傳播的重要特征和發(fā)展趨勢(shì)，具體表現(xiàn)在國(guó)際傳播的目的日趨多元化。

2、（問答題）人際關(guān)系認(rèn)識(shí)平衡理論應(yīng)用一個(gè)簡(jiǎn)單的情境系統(tǒng)來證明人與人之間關(guān)系的平衡。這個(gè)簡(jiǎn)單的情境系統(tǒng)包括三個(gè)要素：主體、交往對(duì)象(他人)、交往雙方對(duì)某一客觀事物的認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)。由這三個(gè)要素可以構(gòu)成三種關(guān)系：主體對(duì)交往對(duì)象的評(píng)價(jià)關(guān)系;主體對(duì)某一客觀事物的評(píng)價(jià)關(guān)系;交往對(duì)象對(duì)該客觀事物的評(píng)價(jià)關(guān)系。假設(shè)主體是一個(gè)男青年，交往對(duì)象是他的女朋友，客觀事物是購(gòu)買羽絨服。

請(qǐng)用人際關(guān)系認(rèn)識(shí)平衡理論分析上述情境。

正確答案：要求：(1)請(qǐng)指出交往主體與交往對(duì)象及客觀事物之間構(gòu)成的各種關(guān)系，并判斷結(jié)構(gòu)關(guān)系是否平衡。(6分)

答：

這樣就會(huì)構(gòu)成以下各種關(guān)系：

(1)第一種：如果男青年喜歡其女朋友，并且雙方都喜歡購(gòu)買羽絨服，這時(shí)的關(guān)系結(jié)構(gòu)是平衡的，即雙方意見一致，關(guān)系和諧。

(2)第二種：如果男青年喜歡其女朋友，他們雙方都不喜歡購(gòu)買羽絨服，因?yàn)樗麄兊囊庖娨恢?，所以，關(guān)系結(jié)構(gòu)也是平衡的。

(3)第三種：如果女朋友不喜歡男青年卻喜歡購(gòu)買羽絨服，而男青年則不喜歡購(gòu)買羽絨服;那么，這個(gè)結(jié)構(gòu)關(guān)系是平衡的。

(4)第四種：如果男青年喜歡購(gòu)買羽絨服，而女朋友既不喜歡男青年也不喜歡購(gòu)買羽絨服，那么，這種關(guān)系結(jié)構(gòu)也是平衡的。因?yàn)樵诘谌?、四種情況下，他們?cè)谫?gòu)買羽絨服的問題上存在著意見分歧，女朋友又不喜歡男青年，她不想和男青年保持原有關(guān)系，所以并無沖突可言。

(5)第五種：如果男青年和其女朋友互相不喜歡，而在購(gòu)買羽絨服問題上意見一致時(shí)，那么，這時(shí)存在著不平衡。

(6)第六種：如果男青年和其女朋友互相喜歡，但在購(gòu)買羽絨服問題上意見不一致，那么，這時(shí)也會(huì)出現(xiàn)不平衡。

(2)回答出人際關(guān)系平衡的條件。(4分)

答：

人際關(guān)系平衡的條件是：人們總是希望自己喜歡的人與自己具有相似的情趣，而希望自己不喜歡的人與自己具有不同的好惡。否則，就會(huì)出現(xiàn)不平衡。

3、（問答題）輿論

正確答案：輿論學(xué)的創(chuàng)始李普曼在他的《輿論學(xué)》一書中，認(rèn)為：輿論是公眾或許多人對(duì)他們共同關(guān)心或感興趣的問題(或事件)公開發(fā)表出來的意見。

4、（問答題）公眾逆反心理

正確答案：是公共關(guān)系傳播作用于公眾的信息超過了其所能接受的限度而產(chǎn)生的一種相反的心理體驗(yàn)，是公眾有意脫離公關(guān)關(guān)系傳播信息的思維軌道進(jìn)行反向思維的心理傾向。

5、（問答題）什么叫“冷媒介”?

正確答案：(1)劃分“冷”、“熱”媒介的依據(jù)是媒介提供信息的清晰度或明確度及信息接受者想象力的發(fā)揮程度及在信息接收活動(dòng)中的參與程度。

(2)“冷媒介”意味著“低清晰度”(lowdefinition)，所提供的信息明確度低，其傳播對(duì)象在信息的接受過程中需要發(fā)揮豐宮的想象力，參與程度高。

(3)如電話、電視屬于冷媒介。

6、（問答題）語(yǔ)言和言語(yǔ)的主要區(qū)別是什么正確答案：(1)語(yǔ)言是全民的，言語(yǔ)則是個(gè)人的;(2)語(yǔ)言的材料和組合規(guī)則是有限的，具體的言語(yǔ)則是無限的;(3)人們可以根據(jù)交際的需要自由講話，但必須使用全民共有的語(yǔ)言材料并遵守其組合規(guī)則，隨意生造或違反規(guī)則便會(huì)造成交際困難。7、（問答題）某農(nóng)業(yè)大省，盛產(chǎn)優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品，尤其是綠色農(nóng)產(chǎn)品。但長(zhǎng)期以來，綠色農(nóng)產(chǎn)品并未給當(dāng)?shù)剞r(nóng)民帶來經(jīng)濟(jì)效益。該省政府通過調(diào)查研究，決定把本省建成全國(guó)綠色農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地。請(qǐng)為該省策劃一個(gè)綠色農(nóng)產(chǎn)品的展覽方案。

正確答案：公共關(guān)系策略書的內(nèi)容包括：

(1)標(biāo)題

一般由“活動(dòng)內(nèi)容+文種”構(gòu)成。

(2)主題創(chuàng)意

即用簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言概括公共關(guān)系活動(dòng)創(chuàng)意內(nèi)容。

(3)活動(dòng)目標(biāo)

用簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言表明本次公共關(guān)系活動(dòng)所要達(dá)到的具體目的，一般根據(jù)調(diào)查所得到的數(shù)據(jù)為參照系、根據(jù)本次公共關(guān)系活動(dòng)的力度，確定組織在特定范圍、相關(guān)公眾中的認(rèn)知度、美譽(yù)度、和諧度上，分別上揚(yáng)若干個(gè)百分點(diǎn)。

(4)活動(dòng)方式和實(shí)施步驟

一般分為“準(zhǔn)備階段”、“實(shí)施階段”、“傳播階段”。在每一階段均要寫明活動(dòng)地點(diǎn)、時(shí)間、實(shí)施人員、進(jìn)程安排、物品調(diào)度、經(jīng)費(fèi)使用等。

(5)傳播計(jì)劃

用簡(jiǎn)明的語(yǔ)言、條文式地寫出所選擇的媒介，媒介的版面、時(shí)段、空間確定，并作出相應(yīng)的組合安排與經(jīng)費(fèi)計(jì)劃。

(6)經(jīng)費(fèi)預(yù)算

任何公共關(guān)系活動(dòng)均是本著花錢少、收效好的原則進(jìn)行的，這在經(jīng)費(fèi)預(yù)算上可以鮮明地體現(xiàn)出來。經(jīng)費(fèi)預(yù)算要將每一項(xiàng)開支均詳細(xì)列出，最后算出總額。

(7)活動(dòng)建議

也可寫作“備選方案”，即預(yù)測(cè)策劃實(shí)施過程中可能存在的不可預(yù)測(cè)因素，相應(yīng)地寫上公共關(guān)系活動(dòng)策劃實(shí)施的權(quán)變方案或注意點(diǎn)，以備產(chǎn)生突變因素時(shí)，有應(yīng)變措施保證策劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

(8)署名與日期

即寫下策劃人的名字和策劃書完成的日期。為該省策劃時(shí)結(jié)合格式靈活撰寫即可。

8、（問答題）簡(jiǎn)述廣告代理的雙重代理性質(zhì)。

正確答案：(1)廣告公司代理廣告客戶的各項(xiàng)廣告活動(dòng)，在廣告代理制度下，廣告客戶必須委托有廣告代理權(quán)的廣告公司代理其廣告業(yè)務(wù)，不得自行與廣告媒介單位直接聯(lián)系發(fā)布廣告。

(2)廣告公司為媒介單位代理廣告業(yè)務(wù)的承攬，廣告時(shí)間和廣告版面的銷售