導(dǎo)論1.1研究背景隨著21世紀(jì)信息社會(huì)的不斷向前演進(jìn)，全球范圍內(nèi)的營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境不斷進(jìn)行戰(zhàn)略性的自我更新，在這個(gè)全球經(jīng)濟(jì)一體化和競(jìng)爭(zhēng)國(guó)際化的新格局的影響下，全球范圍內(nèi)的企業(yè)的自身的營(yíng)銷理念都是不斷進(jìn)行自我革新。隨著互聯(lián)網(wǎng)對(duì)人們?nèi)粘Ｉ畹臓I(yíng)銷越來(lái)越深，以及傳媒學(xué)的不斷發(fā)展，應(yīng)運(yùn)而催生的互動(dòng)式營(yíng)銷模式正逐漸取代以往的許多過時(shí)的營(yíng)銷模式。所謂的互動(dòng)式營(yíng)銷是指：以回報(bào)消費(fèi)者利益為驅(qū)動(dòng)機(jī)制的一種新型營(yíng)銷方式。這種營(yíng)銷模式下，它需要企業(yè)不斷滿足消費(fèi)者不斷增長(zhǎng)的消費(fèi)理念，提供更高性價(jià)比的產(chǎn)品，并且要把營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行更大范圍的拓展，包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造以及售后等等各個(gè)環(huán)節(jié)，并在各個(gè)環(huán)節(jié)都要與消費(fèi)者做好更深層次的互動(dòng)，從而建立起來(lái)與消費(fèi)者相對(duì)較為穩(wěn)定的關(guān)系?；ヂ?lián)網(wǎng)驅(qū)動(dòng)下的互動(dòng)式營(yíng)銷模式對(duì)于企業(yè)來(lái)說是一個(gè)非常大的挑戰(zhàn)，主要是因?yàn)?，互?dòng)式營(yíng)銷要求，企業(yè)在新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造、價(jià)格制定、宣傳銷售以及售后服務(wù)等等環(huán)節(jié)都必須充分的考慮到消費(fèi)者的感受，需要從消費(fèi)者的自身需求出發(fā)，能夠讓消費(fèi)者享受到消費(fèi)購(gòu)物的樂趣，能夠讓消費(fèi)認(rèn)同產(chǎn)品，為實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的重復(fù)購(gòu)買公司的產(chǎn)品做好基礎(chǔ)。除此之外，消費(fèi)者與企業(yè)之間往往是一種建立在彼此利益不受損害的前提下開展的，囊括產(chǎn)品體驗(yàn)、額外價(jià)值、以及其他信息等等[11]。互動(dòng)式營(yíng)銷領(lǐng)域目前是個(gè)多元化市場(chǎng)，以往傳統(tǒng)的工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)需求并沒有進(jìn)行細(xì)分，都是無(wú)層次性，主要也是因?yàn)橄嚓P(guān)條件的制約無(wú)法進(jìn)行層次的細(xì)分?，F(xiàn)如今互動(dòng)式的營(yíng)銷模式則大大滿足了消費(fèi)者以及企業(yè)的需求，該模式可以高度整合市場(chǎng)信息和企業(yè)資源[11]，能夠根據(jù)大數(shù)據(jù)的篩選和整理得到企業(yè)需要的數(shù)據(jù)，也就是所服務(wù)的消費(fèi)者的目標(biāo)群體。從而可以利用種種大數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)支撐進(jìn)行新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造以及售后模式的設(shè)計(jì)等等，從而提高企業(yè)自身的競(jìng)爭(zhēng)力。在互動(dòng)式營(yíng)銷模式的營(yíng)銷下，相信21世紀(jì)將是一個(gè)“定制化”的時(shí)代，這與現(xiàn)如今人們追求自我的時(shí)代潮流也是交相輝映的，相信互動(dòng)式營(yíng)銷定會(huì)成為未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)公司的主打營(yíng)銷模式，并將發(fā)揮著越來(lái)越大的作用。1.2研究意義網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷互動(dòng)式可以被認(rèn)為是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的的基本性的營(yíng)銷模式，這種模式可以把企業(yè)和消費(fèi)者兩者緊緊的整合到一起，并且在整個(gè)營(yíng)銷的過程中可以不斷地與消費(fèi)者進(jìn)行溝通，了解消費(fèi)者的真正的需求，可以擺脫空間的束縛，能夠?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷企業(yè)提供全天候與消費(fèi)者溝通的便利條件。隨著互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)愈加完善，消費(fèi)者可以通過互聯(lián)網(wǎng)搜索到自己需求產(chǎn)品的各個(gè)生產(chǎn)指標(biāo)，比如生產(chǎn)日期，注意事項(xiàng)以及使用說明等等信息，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說，這在無(wú)形中大幅度減少了購(gòu)物時(shí)在選擇中浪費(fèi)的時(shí)間。對(duì)于服務(wù)型的網(wǎng)絡(luò)型公司來(lái)說，公司可以及時(shí)的了解消費(fèi)者的需求信息以及消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品的具體要求，并及時(shí)進(jìn)行解答，并為之提高更加適合消費(fèi)者的服務(wù)。多媒體互動(dòng)式的傳播媒體——互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)，可利用多種技術(shù)進(jìn)行“產(chǎn)品”介紹，產(chǎn)品包括有形產(chǎn)品與無(wú)形產(chǎn)品，通過這種真實(shí)立體的互動(dòng)展示，可以讓消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品更加清楚，從而才能正常將消費(fèi)者行為從有購(gòu)買欲到真正付諸行動(dòng)進(jìn)行購(gòu)買，整個(gè)流程兼顧消費(fèi)者和企業(yè)雙方，實(shí)現(xiàn)信息的良性互通。通過對(duì)互動(dòng)式營(yíng)銷模式的研究，探究對(duì)網(wǎng)絡(luò)公司的互動(dòng)式營(yíng)銷的研究，可以優(yōu)化消費(fèi)者與企業(yè)兩者之間的關(guān)系并可以為該類型公司的發(fā)展提供指導(dǎo)性的建議。1.3研究思路根據(jù)選題查閱大量有關(guān)互動(dòng)式營(yíng)銷研究的文獻(xiàn)，并結(jié)合現(xiàn)如今的有關(guān)傳媒學(xué)領(lǐng)域的相關(guān)知識(shí)，借鑒了眾多傳媒學(xué)領(lǐng)域以及互動(dòng)式營(yíng)銷學(xué)方面學(xué)者的研究成果，通過對(duì)河北神將傳媒網(wǎng)絡(luò)公司進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，獲取大量的基礎(chǔ)性資料，采用實(shí)際工作學(xué)習(xí)法、文獻(xiàn)法、訪談法、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)法等研究方法，對(duì)河北神將傳媒網(wǎng)絡(luò)公司的互動(dòng)式營(yíng)銷的情況進(jìn)行調(diào)查分析，進(jìn)而對(duì)公司的互動(dòng)式營(yíng)銷學(xué)存在的問題進(jìn)行分析，對(duì)分析得到的結(jié)果結(jié)合公司現(xiàn)狀提出可行性建議。1.4研究方法1.4.1實(shí)際工作學(xué)習(xí)法利用自身工作的便利性，在工作中學(xué)習(xí)河北神將傳媒網(wǎng)絡(luò)公司互動(dòng)式營(yíng)銷策略并進(jìn)行深入調(diào)查，充分地了解河北神將傳媒網(wǎng)絡(luò)公司的發(fā)展現(xiàn)狀，收集數(shù)據(jù)資料為論文撰寫與問題研究做好準(zhǔn)備。

1.4.2文獻(xiàn)研究法通過對(duì)有關(guān)網(wǎng)絡(luò)傳媒公司的發(fā)展，及互動(dòng)式營(yíng)銷理論狀況的國(guó)內(nèi)研究文獻(xiàn)的檢索和分析，歸納和梳理國(guó)內(nèi)外學(xué)者和專家在互動(dòng)式營(yíng)銷策略方面的研究和成果，在理解一般理論和原則的基礎(chǔ)上進(jìn)一步分析河北神將傳媒網(wǎng)絡(luò)公司互動(dòng)式營(yíng)銷策略中存在的問題并提出合理的改進(jìn)建議。1.4.3理論研究法運(yùn)用科學(xué)的理論知識(shí)，理論依據(jù)和科學(xué)的研究方法對(duì)河北神將傳媒網(wǎng)絡(luò)公司互動(dòng)式營(yíng)銷策略進(jìn)行科學(xué)的分析，提出問題并給出相應(yīng)對(duì)策。1.4.4基本研究途徑確定選題方向→查閱文獻(xiàn)資料，理論學(xué)習(xí)→選題確定→實(shí)習(xí)，深入河北神將傳媒網(wǎng)絡(luò)公司調(diào)查研究→搜集和整理資料→論文撰寫。1.5研究?jī)?nèi)容第一章導(dǎo)論；第二章國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀；第三章河北神將傳媒網(wǎng)絡(luò)公司環(huán)境分析；第四章河北神將傳媒網(wǎng)絡(luò)公司互動(dòng)式營(yíng)銷現(xiàn)狀；第五章河北神將傳媒網(wǎng)絡(luò)公司互動(dòng)式營(yíng)銷存在的問題及對(duì)策。2國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀2.1國(guó)外研究現(xiàn)狀關(guān)于互動(dòng)式營(yíng)銷理論的探索研究國(guó)外學(xué)者未形成統(tǒng)一的概念。比如在《營(yíng)銷管理》第13版中，營(yíng)銷大師菲利普科特勒對(duì)互動(dòng)營(yíng)銷下的定義為:“通過在線的一些活動(dòng)或項(xiàng)目，促進(jìn)顧客及可能的顧客間直接或間接地交流，以增加品牌知名度、改善印象、促進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)的銷售?！敝饕问接芯W(wǎng)站、搜索廣告、陳列式廣告、電子郵件四種[1]。美國(guó)學(xué)者肯尼思·E·克洛和唐納德·巴克在著作《廣告、促銷與整合營(yíng)銷傳播》中指出，互動(dòng)市場(chǎng)營(yíng)銷是市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，指顧客和企業(yè)之間進(jìn)行互動(dòng)，并不是企業(yè)單方面進(jìn)行傳播，互動(dòng)市場(chǎng)營(yíng)銷有兩大特征:雙向交流和顧客參與。澳大利亞的馬丁·威廉從營(yíng)銷整合方面研究互動(dòng)營(yíng)銷，他在《互動(dòng)營(yíng)銷——一對(duì)一建立忠誠(chéng)度》一書中指出，互動(dòng)營(yíng)銷應(yīng)用最新技術(shù)傳遞連續(xù)的產(chǎn)品信息并接受反饋，它是一個(gè)全面整合的營(yíng)銷方式，包括促銷和直銷[2]。國(guó)外學(xué)者在對(duì)互動(dòng)營(yíng)銷進(jìn)行研究時(shí)，大多數(shù)強(qiáng)調(diào)企業(yè)與消費(fèi)者的直接互動(dòng)，注重兩者之間一對(duì)一的溝通與交流。Molenaar(1995)對(duì)互動(dòng)性營(yíng)銷的定義是“以與現(xiàn)有及潛在客戶直接互動(dòng)為基礎(chǔ)的營(yíng)銷政策概念及其執(zhí)行[11]”。對(duì)員工代表和顧客間互動(dòng)的管理是互動(dòng)式營(yíng)銷的重中之重，這會(huì)增強(qiáng)顧客忠誠(chéng)度，提升顧客二次購(gòu)買的意愿，同時(shí)也會(huì)推薦他人購(gòu)買。國(guó)外學(xué)者Bezjian-Avery,Calder和Iacohucci在發(fā)表的文章《NewMediaInteractiveAdvertisingvsTraditionalAdvertising》中提出，在互動(dòng)的過程中，消費(fèi)者起著重要的主動(dòng)作用，控制著互動(dòng)中流通的信息內(nèi)容，新媒體主要的特點(diǎn)就是互動(dòng)性，它使企業(yè)和消費(fèi)者的溝通變得方便快捷[10]。杰弗里·瑞波特在《實(shí)時(shí)互動(dòng)營(yíng)銷》中指出，互動(dòng)營(yíng)銷的關(guān)鍵在于了解消費(fèi)群體[2]。LalarieA.Zeithain認(rèn)為，新媒體技術(shù)使傳統(tǒng)營(yíng)銷發(fā)生了翻天覆地的變化。在高科技的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，線下店面里的店員將逐漸被網(wǎng)店的虛擬銷售員所取代，他對(duì)互動(dòng)營(yíng)銷的定義是“在溝通中對(duì)新媒體的使用。”Haeckel認(rèn)為互動(dòng)營(yíng)銷是通過人與人或人與技術(shù)的互動(dòng)實(shí)現(xiàn)的。2.2國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀隨著互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)于普及，傳播學(xué)的發(fā)展過程中出現(xiàn)一種全新的營(yíng)銷理念—互動(dòng)營(yíng)銷。調(diào)查資料可知，我國(guó)目前最早有關(guān)于互動(dòng)營(yíng)銷研究的文獻(xiàn)是2000年，并且由于互動(dòng)營(yíng)銷本身存在的重要性，國(guó)內(nèi)出現(xiàn)了眾多有關(guān)互動(dòng)式營(yíng)銷的文獻(xiàn)資料。但是在傳媒學(xué)角度的互動(dòng)營(yíng)銷并沒有特別準(zhǔn)確的定義，絕大多數(shù)都是一些描述性的語(yǔ)言。余瑛(2001)認(rèn)為“互動(dòng)營(yíng)銷”是嶄新的營(yíng)銷理念，企業(yè)與消費(fèi)者之間應(yīng)該保持直接的、經(jīng)常性的對(duì)話，同時(shí)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、改進(jìn)的過程中也應(yīng)邀請(qǐng)消費(fèi)者參與。隨著通訊工具的迭代和更新，為提高效率，互動(dòng)營(yíng)銷向借助信息技術(shù)的方向發(fā)展，特別是以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)進(jìn)行互動(dòng)式營(yíng)銷。劉翠萍(2006)認(rèn)為，互動(dòng)營(yíng)銷產(chǎn)生得益于新型互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷提高。和傳統(tǒng)營(yíng)銷的模式和渠道相比較，互動(dòng)營(yíng)銷使企業(yè)和消費(fèi)者交流的手段更加五花八門、渠道更加多樣、營(yíng)銷效果也更加方便評(píng)估[8]。吳孝明(2008)認(rèn)為互動(dòng)營(yíng)銷是指企業(yè)在營(yíng)銷過程中充分肯定顧客的地位，重視他們的反饋，并將他們的反饋收集起來(lái)，以便進(jìn)行產(chǎn)品的下一步優(yōu)化，為營(yíng)銷活動(dòng)做出貢獻(xiàn)。陳培愛（2013）發(fā)表的《互動(dòng)營(yíng)銷推動(dòng)傳統(tǒng)營(yíng)銷變革》一文中將互動(dòng)營(yíng)銷描述為:在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上的相互溝通、反饋、滿足的營(yíng)銷革命。目前不少企業(yè)己通過互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)等平臺(tái)直接跟消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng)，從而把握客戶需求，整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和傳統(tǒng)營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷變革[3]。國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)互動(dòng)營(yíng)銷的研究主要分為兩種。一種主要對(duì)互動(dòng)營(yíng)銷的特點(diǎn)作用以及重要程度進(jìn)行分析，研究它的前瞻性，分析互動(dòng)營(yíng)銷策略。余慶澤(2013)發(fā)表的《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下服務(wù)品牌互動(dòng)營(yíng)銷研究》認(rèn)為互動(dòng)營(yíng)銷可以促進(jìn)品牌的口碑傳播，樹立品牌形象、提高品牌忠誠(chéng)度、有利于企業(yè)調(diào)整品牌策略，發(fā)現(xiàn)了影響服務(wù)品牌互動(dòng)營(yíng)銷的關(guān)鍵要素:信息內(nèi)容、客戶關(guān)系、平臺(tái)選擇和對(duì)顧客需求的了解[4]。。張藝(2017)發(fā)表的《移動(dòng)電子商務(wù)互動(dòng)營(yíng)銷模式分析》總結(jié)了二維碼、短信網(wǎng)址、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)商圈四種互動(dòng)營(yíng)銷模式的應(yīng)用，指出互動(dòng)營(yíng)銷應(yīng)該跟上信息時(shí)代的發(fā)展速度，綜合多種移動(dòng)終端優(yōu)勢(shì)，優(yōu)化互動(dòng)營(yíng)銷[5]。3河北神將傳媒網(wǎng)絡(luò)公司環(huán)境分析3.1公司外部宏觀環(huán)境分析PEST是一種常見的對(duì)其企業(yè)所處的宏觀環(huán)境進(jìn)行戰(zhàn)略分析的一種方法，主要從政治（Politics）、經(jīng)濟(jì)（Economic）、社會(huì)（Society）、技術(shù)（Technology）四個(gè)方面進(jìn)行分析。圖3-1PEST分析模型3.1.1政治環(huán)境分析現(xiàn)如今互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，并且在很大程度影響著人們的生活、學(xué)習(xí)和工作等等各個(gè)方面。在互聯(lián)網(wǎng)開始引入我國(guó)至今，僅僅只有不到20年的時(shí)間，但是就在這短短的時(shí)間內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅猛，這一切都是與我國(guó)的政治因素是分不開的，在我國(guó)近幾十年來(lái)我國(guó)的政治環(huán)境以及法律環(huán)境都是十分穩(wěn)定的。2019年3月份左右，習(xí)近平總書記就網(wǎng)絡(luò)安全做出一系列重要論述，強(qiáng)調(diào)“沒有網(wǎng)絡(luò)安全就沒有國(guó)家安全”。現(xiàn)如今政府也是通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行信息的發(fā)布，也會(huì)偶爾使用一些比較流行的新興的網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)，這在另一方面也體現(xiàn)出：我國(guó)的政治和網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)是緊緊聯(lián)系在一起的密不可分的關(guān)系了。另外由于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境自身的一切特性，比如環(huán)境多變性、隱蔽性、即時(shí)性、共享性以及復(fù)雜性等等特征[12],因此對(duì)于像河北神將傳媒網(wǎng)絡(luò)公司這樣的網(wǎng)絡(luò)公司，擁有的粉絲達(dá)到數(shù)千萬(wàn)，政治風(fēng)險(xiǎn)是不可忽視的重要一部分。3.1.2經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析自從我國(guó)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入經(jīng)濟(jì)新常態(tài)以來(lái)，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度開始出現(xiàn)了增速變緩的現(xiàn)狀，但是整體增幅還是維持在6%左右，2018年我國(guó)的經(jīng)濟(jì)總量達(dá)到了90萬(wàn)億的大關(guān)，環(huán)比增速6.6%。雖然相對(duì)于2003年至2010年的年均環(huán)比增長(zhǎng)11%速度放慢了將近50%,但是與其他國(guó)家GDP增速相比，我國(guó)的GDP增速一直保持十分穩(wěn)定正向增長(zhǎng)，并且在經(jīng)濟(jì)增速由高增長(zhǎng)向高質(zhì)量發(fā)展的過程中，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)會(huì)更加的穩(wěn)定。從結(jié)構(gòu)上看,我國(guó)第三產(chǎn)業(yè)對(duì)國(guó)內(nèi)總生產(chǎn)總值的貢獻(xiàn)率已經(jīng)超過了50%，達(dá)到了61.3%的驚人的成績(jī)，第一二產(chǎn)業(yè)均有所下降，高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開始迅猛發(fā)展起來(lái)，2018年規(guī)模以上高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)對(duì)我國(guó)的GDP貢獻(xiàn)率達(dá)到了21.4%，居民消費(fèi)價(jià)格上漲了2.1個(gè)百分點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)收支平衡，城鎮(zhèn)新增就業(yè)人數(shù)達(dá)到了1361萬(wàn)人，且我國(guó)的當(dāng)年的失業(yè)率只有5%。網(wǎng)絡(luò)零售行業(yè)連續(xù)多年再次引領(lǐng)消費(fèi)市場(chǎng)，在2018年增長(zhǎng)達(dá)到了55%，其中的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)為我國(guó)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的貢獻(xiàn)達(dá)到了11%，根據(jù)《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告（2018）》可以非常清楚的看到，截止到2018年末，我國(guó)的網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到了8.29億，人均上網(wǎng)時(shí)間小時(shí)/天，男女比例52.7:47.3.互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到了59.6%，同比增加了3.8個(gè)百分點(diǎn)。3.1.3社會(huì)環(huán)境分析根據(jù)我國(guó)的實(shí)際國(guó)情以及教育情況，我國(guó)現(xiàn)階段的文化的主流仍是集體文化，根據(jù)相關(guān)調(diào)查結(jié)果顯示：我國(guó)的居民具有非常明顯的跟風(fēng)現(xiàn)象，像追星現(xiàn)象在我國(guó)就十分明顯，由于集體主義在我國(guó)根深蒂固，人們非常容易趨同性的去跟風(fēng)做一些絕大多數(shù)人都去做的事情，與之相反的西方盛行的個(gè)人主義，人民則更喜歡獨(dú)自一個(gè)人去完成自己的事情，不與其他人商量，不做大多數(shù)。在這種文化的影響下，自從互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入我國(guó)之后，在短短的20年的時(shí)間內(nèi)迅猛發(fā)展起來(lái)，中國(guó)居民猶如過江之鯽，蜂擁而至這個(gè)行業(yè)。根據(jù)最新的數(shù)據(jù)分析：我國(guó)現(xiàn)如今的網(wǎng)民仍是以中青年群體為主，其中占比最大的是大學(xué)生以及都市白領(lǐng)層面的，年齡段在20-29之間，占比達(dá)到了26.8%，10-39歲群體占比竟然達(dá)到了67.8%，這也說明在我國(guó)擁有著非常可觀的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者，具體網(wǎng)民年齡結(jié)構(gòu)圖如3-1所示。圖3-22017、2018年中國(guó)網(wǎng)民年齡對(duì)比分布圖3.1.4技術(shù)環(huán)境分析隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及，人們隨時(shí)隨地的在任何時(shí)候都可以通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行信息交流，加之近年來(lái)，網(wǎng)紅產(chǎn)業(yè)的一炮而紅，主播行業(yè)開始進(jìn)入人們的視野，得益于集體主義的影響，凡是稍微有些名聲的網(wǎng)紅均能擁有上百萬(wàn)的粉絲量。加之移動(dòng)客戶端的潛力于2010年開始逐步得到釋放，加之電子技術(shù)、以及集成技術(shù)、移動(dòng)通訊技術(shù)的發(fā)展，新的社交方式以及移動(dòng)客戶端的進(jìn)步，催生了許多全新的利益鏈，主播行業(yè)應(yīng)運(yùn)而生，互動(dòng)式營(yíng)銷開始正式發(fā)展起來(lái)。計(jì)算機(jī)技術(shù)的突破，向社會(huì)呈現(xiàn)出了大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)的概念，隨之2G——3G——4G的變革，大幅度解禁了網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行速度[12]，相關(guān)專業(yè)人才大量涌現(xiàn)，設(shè)計(jì)出為了服務(wù)的軟件，比如斗魚直播、熊貓直播等等，這一切都為現(xiàn)行的主播行業(yè)提供了硬件和軟件的支持，因而河北神將傳媒網(wǎng)絡(luò)公司在如此美好的技術(shù)環(huán)境中更應(yīng)抓住機(jī)遇，迅猛發(fā)展。3.2公司的SWOT分析SWOT又稱道斯矩陣，是管理學(xué)中一種十分常見的戰(zhàn)略分析方法，主要是通過對(duì)被分析對(duì)象的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅等加以綜合評(píng)估與分析得出結(jié)論，可用以下表3-1表示：表3-1SWOT矩陣SWOTAnalysisStrengths（優(yōu)勢(shì)）Weaknesses（劣勢(shì)）Opportunities（機(jī)會(huì)）Threats（威脅）一般來(lái)說，通過SWOT分析，可以非常有效地對(duì)企業(yè)的現(xiàn)有資源進(jìn)行整合，并與面臨的機(jī)會(huì)兩者結(jié)合，可以讓企業(yè)的戰(zhàn)略變得更輕清晰。3.2.1河北神將傳媒網(wǎng)絡(luò)公司互動(dòng)式營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)1）人才眾多，網(wǎng)絡(luò)傳媒公司起家，擁有專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)以及管理團(tuán)隊(duì)為互動(dòng)式營(yíng)銷的正常健康運(yùn)行提供了人員的支持；2）強(qiáng)大的資金支持，與總公司的發(fā)展方向一致，在總公司的強(qiáng)大資金支持下公司可以盡可能釋放人員的能量；3）消費(fèi)者基數(shù)龐大，根據(jù)前文的分析可知，互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民基數(shù)龐大，形形色色各類人群能夠?yàn)楣咎峁┫喈?dāng)可觀的經(jīng)濟(jì)收入。3.2.2河北神將傳媒網(wǎng)絡(luò)公司互動(dòng)式營(yíng)銷的劣勢(shì)1）公司知名度較低，目前主播行業(yè)，雜亂無(wú)章，大大小小的直播平臺(tái)過多，本公司在眾多的同行中并不是很突出；2）企業(yè)產(chǎn)品單一，目前雖主營(yíng)行業(yè)較多，但是主要仍然是以主播行業(yè)最為最核心的產(chǎn)業(yè)，競(jìng)爭(zhēng)力較差；3）產(chǎn)品無(wú)特色，細(xì)節(jié)的創(chuàng)新健全，公司的產(chǎn)品往往都是同行的雷同產(chǎn)品，，沒有自身主打的特色系列，毫無(wú)競(jìng)爭(zhēng)力可言。3.2.3河北神將傳媒網(wǎng)絡(luò)公司互動(dòng)式營(yíng)銷的機(jī)會(huì)1）國(guó)家政策支持，現(xiàn)如今的互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展會(huì)議的分量越來(lái)越重，國(guó)家肯定了相關(guān)行業(yè)的發(fā)發(fā)展，為公司的發(fā)展提供了政策支持；2）宏觀環(huán)境利好，從前文的PEST分析中，可以很清楚的看出，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)前景大好，且互動(dòng)傳媒很大的發(fā)展前景；3）直播市場(chǎng)潛力巨大，隨著人們工作壓力越來(lái)越大，更多的人愿意在工作之余選擇看直播放松身心。3.2.4河北神將傳媒網(wǎng)絡(luò)公司互動(dòng)式營(yíng)銷的威脅1）自身企業(yè)的創(chuàng)新不大，主播直播質(zhì)量?jī)?nèi)容同質(zhì)化嚴(yán)重，不重要自身的創(chuàng)新，將無(wú)法在激烈的市場(chǎng)中脫穎而出；2）市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，同行比如斗魚、歪歪等等大直播平臺(tái)市場(chǎng)占有率較大，公司市場(chǎng)占有率有限，消費(fèi)者選擇變多，粉絲變得不穩(wěn)定；3）網(wǎng)民消費(fèi)更加趨向于理智化，目前的消費(fèi)群體大多是高素質(zhì)的人群，人們?cè)谶M(jìn)行消費(fèi)的選擇時(shí)更加理智。4河北神將傳媒網(wǎng)絡(luò)公司互動(dòng)式營(yíng)銷現(xiàn)狀4.1河北神將傳媒網(wǎng)絡(luò)公司4.1.1公司簡(jiǎn)介河北神將傳媒網(wǎng)絡(luò)公司又名河北神將文化傳媒有限公司，公司于2016年成立，和總公司目前的發(fā)展方向一致，致力于稱為中國(guó)網(wǎng)紅領(lǐng)導(dǎo)者、致力創(chuàng)建生態(tài)網(wǎng)紅影視產(chǎn)業(yè)鏈、致力打造中國(guó)影視高端人才基地、致力打造中國(guó)微視夢(mèng)工場(chǎng)、致力打造中國(guó)生態(tài)影業(yè)高端品牌。河北神將傳媒網(wǎng)絡(luò)公司是衡美（香港）集團(tuán)名下的子公司，衡美集團(tuán)是一個(gè)集投資、地產(chǎn)、影視以及文娛等產(chǎn)業(yè)多元化公司，近年來(lái)由于互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展，以及中國(guó)影視產(chǎn)業(yè)的進(jìn)步和網(wǎng)紅產(chǎn)業(yè)的出現(xiàn)，致使企業(yè)開始向互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)方向發(fā)生偏移。在長(zhǎng)達(dá)三年的發(fā)展階段，河北神將傳媒網(wǎng)絡(luò)公司現(xiàn)涉及的主要業(yè)務(wù)如表4-1所示?，F(xiàn)如今河北神將傳媒公司共擁有80多名員工。運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)達(dá)到了32個(gè)、共計(jì)直播間52間，固定主播人數(shù)524人，并且公司在各個(gè)平臺(tái)的發(fā)展都很不錯(cuò)。為了進(jìn)行科學(xué)的管理，公司專門設(shè)立專業(yè)的管理、運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。此外公司一直致力于進(jìn)行社會(huì)公益性的商演活動(dòng)，對(duì)于公司簽約的主播均有一定的扶持力度，致力于將每位主播培養(yǎng)成為大主播。不同的子公司橫向之間組建大型的公會(huì)，可為企業(yè)的員工解決生活工作中的絕大多數(shù)的問題。平臺(tái)合作主要是酷狗、網(wǎng)易云等平臺(tái)，通過PC端進(jìn)行短視頻創(chuàng)作，結(jié)合公司的簽約藝人或網(wǎng)紅主播等進(jìn)行不定期的線下粉絲互動(dòng)活動(dòng)，通過各種活動(dòng)提升公司的知名度。表4-1河北神將傳媒網(wǎng)絡(luò)公司業(yè)務(wù)介紹河北神將傳媒網(wǎng)絡(luò)公司業(yè)務(wù)介紹序號(hào)項(xiàng)目1電影制作2網(wǎng)絡(luò)直播3展覽展示服務(wù)4設(shè)計(jì)、制作、代理與發(fā)布國(guó)內(nèi)廣告4.1.2公司組織結(jié)構(gòu)公司是典型的直線式的組織結(jié)構(gòu)圖，由河北神將傳媒網(wǎng)絡(luò)公司的主要負(fù)責(zé)人直接領(lǐng)導(dǎo)，并且不設(shè)立其他的監(jiān)管管理部門，總經(jīng)理直接管理下設(shè)的人事部、平臺(tái)部、運(yùn)營(yíng)部、財(cái)務(wù)部，各個(gè)部門的主要負(fù)責(zé)人直接對(duì)總經(jīng)理匯報(bào)工作。詳情如圖4-1所示：圖4-1公司的組織結(jié)構(gòu)圖4.1.3公司文化企業(yè)愿景:致力于創(chuàng)建生態(tài)網(wǎng)紅影視產(chǎn)業(yè)鏈，成為中國(guó)一顆網(wǎng)紅影視商業(yè)明珠。企業(yè)定位:致力成為中國(guó)網(wǎng)紅領(lǐng)導(dǎo)者企業(yè)使命:扶持有能力的藝人發(fā)展，推動(dòng)中國(guó)網(wǎng)紅影視產(chǎn)業(yè)發(fā)展企業(yè)性格:專注、奮進(jìn)、誠(chéng)信、感恩4.2河北神將傳媒網(wǎng)絡(luò)公司互動(dòng)式營(yíng)銷現(xiàn)狀河北神將傳媒網(wǎng)絡(luò)公司總體來(lái)說是一個(gè)直播平臺(tái)，雖然也有其他類型的商業(yè)性的業(yè)務(wù)，但是主導(dǎo)業(yè)務(wù)還是直播。直播所帶來(lái)的的收入占公司主營(yíng)業(yè)務(wù)收入的80%以上。目前通過對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)的搜集發(fā)現(xiàn)，我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)市場(chǎng)不存在市場(chǎng)壁壘，進(jìn)入該行業(yè)并沒有嚴(yán)格的從業(yè)資格，一般來(lái)說，網(wǎng)絡(luò)用戶單單憑借自身的手機(jī)號(hào)碼就可以進(jìn)行注冊(cè)，通過非常簡(jiǎn)單的實(shí)名制，就可以進(jìn)行直播。河北神將傳媒網(wǎng)絡(luò)公司目前的網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)涵蓋了：秀場(chǎng)直播、游戲直播和泛娛樂直播。這與我國(guó)目前的網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)的大體分類是一致的。一般來(lái)說，秀場(chǎng)直播面對(duì)的主要受眾群體是安卓手機(jī)的移動(dòng)客戶端，消費(fèi)群體基數(shù)大。游戲直播主要是通過Twitch平臺(tái)，主播通過平臺(tái)進(jìn)行游戲互動(dòng)等等一系列的行為。泛娛樂直播則是主要通過直播與觀眾的交流，通過溝通為觀眾帶去娛樂的一種直播，具由明顯的社交屬性。通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)公司目前的主營(yíng)業(yè)務(wù)具有以下四個(gè)特點(diǎn)：4.2.1互動(dòng)主體人群年輕化網(wǎng)絡(luò)直播是一種新興職業(yè)，該職業(yè)主要工作就是在直播過程中與觀看直播的觀眾進(jìn)行互動(dòng)，因此，主播的溝通能力是一項(xiàng)十分基本的技能，除此之外還應(yīng)具備幽默風(fēng)趣、多才多藝等等技能。主要是因?yàn)橹鞑ピ谶M(jìn)行正常的工作時(shí)，有時(shí)需要與成千上萬(wàn)的粉絲進(jìn)行互動(dòng)，十分優(yōu)秀的主播甚至需要與上百萬(wàn)觀眾互動(dòng)。另外主播如果沒有專門的制作團(tuán)隊(duì)的話，還需要自身在工作之余對(duì)直播內(nèi)容進(jìn)行前期的設(shè)計(jì)、編排等工作。我國(guó)目前網(wǎng)絡(luò)直播的主播年輕化的特征十分明顯。由表4-2可以看出，90后是主播的主要生力軍。表4-2中國(guó)網(wǎng)絡(luò)主播年齡段分布主播出生年齡段占比（%）1940-194911950-195931960-19692.71970-19793.31980-198941990-1999552000-2009312010-20190表4-3河北神將傳媒網(wǎng)絡(luò)公司主播年齡分布主播出生年齡段占比（%）1940-198911990-1999652000-2009342010-2019090后的主播占據(jù)整體主播的86%，這與年輕主播的思想較為前衛(wèi)是分不開的，并且出于對(duì)未成年的保護(hù)，多家平臺(tái)已承諾不提供不滿18周歲的主播注冊(cè)通道。河北神將傳媒網(wǎng)絡(luò)公司與中國(guó)網(wǎng)絡(luò)主播的年齡段分布幾乎是一致的。但是河北神將傳媒網(wǎng)絡(luò)公司更加偏向于年輕化。河北神將傳媒網(wǎng)絡(luò)公司的主播年齡段分布如表4-3所示：根據(jù)《2018年中國(guó)在線直播市場(chǎng)研究報(bào)告》，2015年，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)直播用戶為1.93億人，2016年以60.62%的增長(zhǎng)率飄升至3.1億人。2017年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)直播用戶規(guī)模將達(dá)到3.91億，增長(zhǎng)率由2016年的60.62%下降至25.45%。2018年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)直播用戶規(guī)模達(dá)到4.52億人，2019年達(dá)到5.02億人，規(guī)模增長(zhǎng)率2018年下降為13.31%,2019年預(yù)計(jì)下降到了8.92%。表4-4中國(guó)網(wǎng)絡(luò)直播用戶統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表年份用戶總量（億）年增長(zhǎng)率（%）20151.93——20163.1060.6220173.9125.4520184.5213.3120195.028.92數(shù)據(jù)來(lái)源：中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心.《第39次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》截止2018年末我國(guó)網(wǎng)絡(luò)直播用戶已經(jīng)達(dá)到4.52億，占網(wǎng)民總數(shù)的46.52%，但是直播平臺(tái)的用戶活躍數(shù)量卻出現(xiàn)下降的趨勢(shì)，從兩大權(quán)威媒體發(fā)布的關(guān)于中國(guó)網(wǎng)絡(luò)直播用戶規(guī)模的數(shù)據(jù)可以得出:我國(guó)網(wǎng)絡(luò)直播用戶規(guī)?？傮w雖呈現(xiàn)繼續(xù)擴(kuò)張態(tài)勢(shì)，但基本可以預(yù)見，其高峰增長(zhǎng)時(shí)期己經(jīng)結(jié)束，網(wǎng)絡(luò)直播發(fā)展將從數(shù)量擴(kuò)張時(shí)代向結(jié)構(gòu)調(diào)整時(shí)代過渡。4.2.2互動(dòng)關(guān)系利益化網(wǎng)絡(luò)直播中三大基本要素：平臺(tái)、主播、用戶。三者之間的聯(lián)系圖如圖4-2所示。圖4-2網(wǎng)絡(luò)直播基本要素的關(guān)系圖網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)是一個(gè)特殊的交流平臺(tái)，用戶通過網(wǎng)絡(luò)媒介在觀看主播直播時(shí)，從中獲取自身所需求的情感或者其他方面的訴求，然后根據(jù)自身喜好選擇性的會(huì)支付一定的服務(wù)費(fèi)用。服務(wù)費(fèi)用一般都是通過開通不同級(jí)別的會(huì)員來(lái)呈現(xiàn)或者贈(zèng)送禮物等等形式。通過圖4-2可看出，三要素在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)直播的產(chǎn)業(yè)鏈中都擁有自己的獨(dú)特的位置，用戶作為這個(gè)鏈條的消費(fèi)者，主要是通過參與直播互動(dòng)，贈(zèng)送禮物或者開通會(huì)員等等方式支付費(fèi)用，從而獲得自身的情感需求；主播則是通過設(shè)計(jì)不同類型的節(jié)目，來(lái)吸引觀眾的目光，從而在獲得的禮物中提取屬于自己的利益；平臺(tái)則是為主播與用戶提供了一個(gè)中間的平臺(tái)，搭建一個(gè)可以讓用戶與主播互動(dòng)的平臺(tái)。簡(jiǎn)言就是平臺(tái)和主播是一種彼此合作的利益關(guān)系，兩者彼此合作，為網(wǎng)絡(luò)用戶提供服務(wù)，然后從用戶的手中獲取利益。河北神將傳媒網(wǎng)絡(luò)公司目前與主播之間達(dá)成的協(xié)議關(guān)系通常有三種。如表4-5所示：表4-5河北神將傳媒網(wǎng)絡(luò)公司合作主播協(xié)議分類序號(hào)協(xié)議類型1分成協(xié)議2簽約藝人3合作協(xié)議第一種:主播與直播網(wǎng)站直接簽署了分成協(xié)議，這類的主播相對(duì)來(lái)說比較自由，沒有強(qiáng)制性工作時(shí)長(zhǎng)、勞動(dòng)總量等約束條件，并且不受平臺(tái)統(tǒng)一活動(dòng)的要求，可具有自身節(jié)目的獨(dú)特性。所獲得的收益絕大多數(shù)是來(lái)自于觀眾的禮物打賞的提成，這類的主播一般集中在沒有固定時(shí)間開播的人群，一般可統(tǒng)稱為是素人直播。第二種:主播成為直播網(wǎng)站的簽約藝人，這類型的藝人可認(rèn)為是公司的員工，必須接受公司平臺(tái)一列的勞動(dòng)規(guī)章制度的約束，沒有相對(duì)的自由，就與上班相同。承擔(dān)著相對(duì)于的多重標(biāo)準(zhǔn)的績(jī)效考核，主要含括時(shí)長(zhǎng)、質(zhì)量、觀看數(shù)、熱度以及禮物互動(dòng)等等。這類主播有著固定的工資，主要任務(wù)就是要保證自身的觀看人數(shù)的前提下，并且不斷為平臺(tái)吸引人流量。第三種:主播與直播經(jīng)紀(jì)公司簽署分成合作協(xié)議，公司與主播合作，簽訂協(xié)議。一般的素人不會(huì)采用這種合作模式，但是沒有資金支持的剩余新人則會(huì)選擇該模式這種類型的合作一般傾向于新人主播，簽訂了該協(xié)議后，公司會(huì)定向的為主播設(shè)定直通車等等便利通道，這種模式的合作協(xié)議主要是為了培養(yǎng)主播，相對(duì)應(yīng)的也會(huì)采取老主播或者知名主播宣傳的方式進(jìn)行熱度的提升。平臺(tái)與用戶之間的互動(dòng)主要體現(xiàn)為用戶參與平臺(tái)設(shè)計(jì)的活動(dòng)和獲取虛擬道具兩方面。公司會(huì)不定期的設(shè)計(jì)針對(duì)用戶參與性節(jié)目，例如最受歡迎的主播、人氣主播等等類型投票，選票是需要購(gòu)買的，價(jià)格一般都是在一票1元至10元不等，類似于這樣的投票活動(dòng)，是公司的直播平臺(tái)獲利的完整的互動(dòng)鏈條。4.2.3信息傳遞碎片化現(xiàn)如今，言論的相對(duì)自由性，在互聯(lián)網(wǎng)的支持下顯得愈加明顯，在主播進(jìn)行直播的時(shí)間段內(nèi)，用戶可以通過移動(dòng)端APP或者網(wǎng)頁(yè)等形式觀看直播并進(jìn)行實(shí)時(shí)互動(dòng)，可以隨意的進(jìn)行言語(yǔ)評(píng)論。一般來(lái)說，在進(jìn)行直播的時(shí)候，會(huì)有許許多多的用戶根據(jù)自己的想法發(fā)表觀點(diǎn)，在這種情況下，往往會(huì)使人們的聚焦點(diǎn)分散開來(lái)，也會(huì)使得互動(dòng)的傳播的信息多種多樣，但是繁雜的情感互動(dòng)方式使得每個(gè)發(fā)表信息的用戶能夠表達(dá)出的信息十分零散，根本不能表述出完整的意義。公司在直播模塊中，同樣面臨著相似的問題，那就是信息傳播的“碎片化”，這往往也是互動(dòng)式營(yíng)銷信息的主要特性。網(wǎng)絡(luò)直播互動(dòng)中“碎片化”的信息傳播行為，一般的都是通過短小精悍的“只言片語(yǔ)”，用戶通過捕捉只言片語(yǔ)，進(jìn)行自我加工并發(fā)表自身的想法，這就是碎片化信息之所以受到不斷發(fā)揚(yáng)的原因?！八槠钡男畔⒈磉_(dá)主要是因?yàn)椋捎谥辈グl(fā)表言論的字?jǐn)?shù)等客觀因素的限制，從而使得單次的溝通表述的信息是不完善的的，然而網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)具有自由、開放以及即時(shí)性，用戶們可以根據(jù)看到信息即時(shí)的發(fā)表自身的觀點(diǎn)，造成同時(shí)不同的用戶可以在同一時(shí)間點(diǎn)對(duì)同一個(gè)話題進(jìn)行不同言論、不同形式、不限次數(shù)的評(píng)論。通過不斷的評(píng)論與信息補(bǔ)充，某些觀點(diǎn)就會(huì)逐漸成為人們討論的焦點(diǎn)話題，在這個(gè)過程中，主播與用戶的之間的交流互動(dòng)就加強(qiáng)了。一般來(lái)說，“碎片化”信息往往是人們情感表達(dá)的主要形式，通過這種形式進(jìn)行情感表達(dá)，在不斷的互動(dòng)中，既能夠滿足用戶的情感需求、也能夠滿足直播的增值功能。用戶通過移動(dòng)APP或者電腦終端將信息傳遞出去后，后續(xù)的對(duì)該信息的評(píng)論與補(bǔ)充，都具有一定的即時(shí)性，信息被完全保留下來(lái)，信息傳遞的失真性被完整的避免了，并且信息可以被進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)，同樣可以在很大程度上杜絕了信息的失真，這樣可以保證信息的真實(shí)性，并且可以拉近了發(fā)布者和接收者之間的距離，提高了發(fā)布者對(duì)接收者的影響力。經(jīng)碎片式交流討論補(bǔ)充形成的信息，也具備更強(qiáng)的現(xiàn)場(chǎng)感。4.2.4互動(dòng)方式多樣化網(wǎng)絡(luò)直播的環(huán)境為主播和用戶提供了豐富的互動(dòng)體驗(yàn)方式。好的互動(dòng)方式有助于主播和用戶提高對(duì)直播的依賴程度，從而增加用戶粘性。公司目前的直播互動(dòng)類型多種多樣，通過數(shù)據(jù)整理篩選三種比較常見的互動(dòng)方式見表4-6：表4-63種受眾群體較為廣泛的互動(dòng)方式序號(hào)互動(dòng)方式1趣味性道具2多人互動(dòng)游戲3喊麥趣味性道具通過對(duì)多個(gè)平臺(tái)的虛擬道具的整合發(fā)現(xiàn)，不同的直播平臺(tái)的虛擬道具都具有自身平臺(tái)的特色，比如斗魚平臺(tái)的虛擬道具一般都是魚丸、魚翅等等。公司現(xiàn)在如今一般的主播的虛擬道具一般是鮮花、小紅包、跑車、超跑等等道具，具體價(jià)格見表4-7；4-7神將傳媒網(wǎng)絡(luò)公司直播虛擬道具價(jià)格特色道具價(jià)格（元）皇家游輪1314超跑666.6保時(shí)捷120小紅包20鮮花0.1其實(shí)多種的互動(dòng)道具其實(shí)就是一種“符號(hào)化”的情感表達(dá)方式，不同價(jià)位的道具在直播屏幕顯示的時(shí)間是不同的，通常情況下，價(jià)值越高的道具在直播屏幕中顯示的越大，停留時(shí)間越長(zhǎng)。通過互動(dòng)，可以在很大程度上拉近用戶與主播之間的距離，還可以活躍直播氣氛。2）互動(dòng)游戲是網(wǎng)絡(luò)直播中網(wǎng)絡(luò)主播采取的互動(dòng)形式之一。這種游戲往往對(duì)整個(gè)直播間中的用戶開放，可以在很大程度上活躍直播氛圍，營(yíng)造一種共同關(guān)注的情景。這是一種典型的互動(dòng)儀式鏈形成過程。在游戲過程中，主播與用戶共同參與，并設(shè)置獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰，一般情況下，主播輸了就要接受用戶提出的懲罰方式?，F(xiàn)階段，各大網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)采取的互動(dòng)游戲包括:搶紅包、數(shù)三十、禁忌你我他、真心話大冒險(xiǎn)等等。3）喊麥喊麥在網(wǎng)絡(luò)直播中是一種普遍流行的用戶情感表達(dá)方式，優(yōu)秀的喊麥表達(dá)方式往往能夠獲得主播和其它用戶的關(guān)注，提升用戶自我認(rèn)同度。喊麥不需要表演場(chǎng)地，通過下載一些流行音樂作為背景，配上自己創(chuàng)作的語(yǔ)調(diào)或者套用古詩(shī)詞，使語(yǔ)言表達(dá)具有較強(qiáng)的節(jié)奏感和韻調(diào)。直播中的喊麥借助直播間的微觀情景，使進(jìn)入直播間的用戶感受主播的聲音、身材、著裝，獲得視覺和聽覺上的雙重刺激，同時(shí)，用戶通過彈幕、連麥等方式實(shí)現(xiàn)與主播之間的互動(dòng)。喊麥直播通過單一重復(fù)的和弦節(jié)奏與通俗易懂的歌詞實(shí)現(xiàn)對(duì)受眾短時(shí)的、感官的刺激，這種對(duì)于“快感”的追求符合后現(xiàn)代文化的特質(zhì)，強(qiáng)調(diào)情感的宣泄。第五章河北神將傳媒網(wǎng)絡(luò)公司互動(dòng)式營(yíng)銷存在的問題及對(duì)策5.1河北神將傳媒網(wǎng)絡(luò)公司互動(dòng)式營(yíng)銷存在的問題作為一家互聯(lián)網(wǎng)直播主導(dǎo)型的公司，具有一些我國(guó)目前網(wǎng)絡(luò)直播的通病，這些因素主要表現(xiàn)在用戶特征、互動(dòng)設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)情境等等多個(gè)方面，根據(jù)上文的公司現(xiàn)狀發(fā)現(xiàn)，河北神將傳媒網(wǎng)絡(luò)公司目前主要是呈現(xiàn)出互動(dòng)主體年輕化、互動(dòng)關(guān)系利益化、互動(dòng)方式多樣化的顯著特征。通過對(duì)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展現(xiàn)狀以及相關(guān)文獻(xiàn)的搜集發(fā)現(xiàn)河北神將傳媒網(wǎng)絡(luò)公司目前面臨以下四點(diǎn)主要問題：直播平臺(tái)的場(chǎng)景缺乏創(chuàng)新性、主播媚俗現(xiàn)象嚴(yán)重、利益導(dǎo)向產(chǎn)業(yè)鏈嚴(yán)重、直播內(nèi)容同質(zhì)化嚴(yán)重。5.1.1直播平臺(tái)的場(chǎng)景缺乏創(chuàng)新性一個(gè)完整的作品，需要經(jīng)過一系列的處理之后，才會(huì)被正式在直播過程中開放出來(lái)，不可否認(rèn)的一點(diǎn)就是所有的作品展示都是依托于具體的實(shí)施環(huán)境，環(huán)境的具體設(shè)置狀況是由平臺(tái)決定，河北神將傳媒網(wǎng)絡(luò)公司在不同類型的直播平臺(tái)的環(huán)境設(shè)置大都是仿造其他平臺(tái)的設(shè)置，毫無(wú)創(chuàng)新性可言。在這個(gè)信息量極度豐富多樣的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人們接受信息的途徑變得更加豐富多樣，主流文化一統(tǒng)天下的局面已經(jīng)不再試用這個(gè)時(shí)代了。在文化、娛樂、生活以及工作等等各個(gè)方面，信息是互通的，告別了之前的單調(diào)的慢節(jié)奏方式。人們已經(jīng)逐漸對(duì)于一成不變的東西會(huì)逐漸失去興趣[13].河北神將傳媒網(wǎng)絡(luò)公司的網(wǎng)絡(luò)直播間，以星秀模塊為例，與其他平臺(tái)的該模塊無(wú)絲毫的差距，均是完全是憑借主播的顏值來(lái)支撐場(chǎng)面，但是在這個(gè)快節(jié)奏的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)時(shí)代，根本無(wú)法長(zhǎng)久生存，單單憑借單純不變的場(chǎng)景和仿造其余平臺(tái)的直播內(nèi)容是根本無(wú)法在這個(gè)社會(huì)立足的，雖然目前尚未形成相關(guān)的產(chǎn)權(quán)條例，但是根據(jù)對(duì)人們心理的研究表明：人們往往對(duì)首創(chuàng)的想法有著很大粘性。另外，目前用戶觀看秀場(chǎng)直播主要是消遣、打發(fā)時(shí)間而已。對(duì)于主播的粘性極低，以某時(shí)間段的主播人流量為例，從晚間7到10點(diǎn)，用戶流量達(dá)到了20萬(wàn)，但是后臺(tái)顯示主播的固定觀看只有2萬(wàn)左右，無(wú)法保持對(duì)用戶的吸引力，對(duì)場(chǎng)景設(shè)置缺乏一定的創(chuàng)新性是未來(lái)河北神將傳媒網(wǎng)絡(luò)公司的主播模塊需要的重點(diǎn)關(guān)注的地方。5.1.2主播媚俗現(xiàn)象嚴(yán)重為了獲取更多的收益，現(xiàn)階段主播市場(chǎng)是非常亂的，加之超低的門檻使得各個(gè)主播之間的競(jìng)爭(zhēng)激烈程度超乎想象。觀看直播的用戶什么類型的人都是存在的，并且觀看直播的男性居多，對(duì)于看直播本身的目的性也是各式各樣的。所以為了充分吸引用戶，許多星秀主播或者才藝主播，開始進(jìn)行各種大尺度的直播，通過各種簡(jiǎn)單粗暴甚至低俗的直播內(nèi)容來(lái)吸引人們的眼球。在2017年上半年，河北神將傳媒網(wǎng)絡(luò)公司的某模塊的一個(gè)才藝主播，為了賺取更多的外快，進(jìn)行極大尺度的直播，雖然后來(lái)被平臺(tái)進(jìn)行了嚴(yán)格處理，但是自此帶動(dòng)了許多急需大量金錢的主播，之后的媚俗直播現(xiàn)象屢禁不止。根據(jù)當(dāng)時(shí)首位被懲罰的直播描述：剛開始也覺得沒啥大不了的，但是后來(lái)用戶的要求越來(lái)越多，并且承諾給的禮物也越來(lái)越誘人，所以在金錢的誘惑下，之前從沒有感覺賺錢會(huì)如此的簡(jiǎn)單，之后就無(wú)法停止下來(lái)了，等到發(fā)現(xiàn)已經(jīng)鑄成大錯(cuò)后，已經(jīng)來(lái)不及收手了。這件事說明了許多問題，首先：作為一個(gè)服務(wù)性行業(yè)，主播比較在乎用戶體驗(yàn)，只有留住用戶，才能為自己帶來(lái)收益，因此諸多主播都會(huì)對(duì)用戶的需求及時(shí)進(jìn)行反饋，其次，在這條新興的產(chǎn)業(yè)鏈中，真正為主播服務(wù)的人一般是相對(duì)經(jīng)濟(jì)收入比較客觀的高收入人群，但是也不排除一些心理扭曲，并且在這個(gè)相對(duì)隱蔽的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中被無(wú)限放大的扭曲人格的人，正是這些人群在一方面使得主播行業(yè)低俗風(fēng)氣逐漸蔓延開來(lái)，網(wǎng)絡(luò)主播為了或許更多的利益，開始一步一步降低自己的做人的底線，這不得不承認(rèn)是目前該行業(yè)無(wú)法改變的事實(shí)。畢竟正如周瑜打黃蓋一樣，這個(gè)是一個(gè)迫切被解決的問題。再有就是主播人群的受教育程度也是參差不齊，致使一些三觀還未建立完全的人過早的經(jīng)受了這個(gè)社會(huì)的摧殘。5.1.3利益導(dǎo)向產(chǎn)業(yè)鏈嚴(yán)重直播的出現(xiàn)，使得現(xiàn)代社會(huì)人群的情感表達(dá)有了新的出口，但是在實(shí)際的直播產(chǎn)業(yè)鏈中，用戶與主播之間并不是一種情感連接的紐帶，主播與用戶之間往往是通過一系列的利益鏈條來(lái)維持的，河北神將傳媒網(wǎng)絡(luò)公司也出現(xiàn)過與之前12歲的孩子童童通過使用其媽媽的支付寶賬號(hào)，將全家的所有積蓄9.3萬(wàn)元，通過購(gòu)買禮物，打賞虎牙平臺(tái)的游戲主播的相似的事件，那就是某男子為了給某個(gè)星秀主播刷禮物，甚至借高利貸，最后導(dǎo)致家破人亡。雖然這樣的事件在平常人看來(lái)是無(wú)法理解的，但是網(wǎng)絡(luò)直播往往就是這樣的一個(gè)平臺(tái)，平常在社會(huì)中不被人們關(guān)注的人群，可以找到個(gè)人的存在感，能夠滿足自己再現(xiàn)實(shí)生活中無(wú)法得情感需求。對(duì)于絕大多數(shù)的用戶來(lái)說，進(jìn)入直播間就可以在直播平臺(tái)與直播進(jìn)行近距離的互動(dòng)，具有極強(qiáng)的體驗(yàn)感，甚至能夠與來(lái)自其他國(guó)家（比如韓國(guó)、日本、烏拉圭等等）的美女暢所欲言。網(wǎng)絡(luò)直播十分注重互動(dòng)性，主播與用戶之間僅是隔著一張薄薄的手機(jī)或者電腦屏幕，兩者之間的這種近距離的互動(dòng)，是人們?nèi)粘Ｉ钪兴荒荏w驗(yàn)到的，作為現(xiàn)實(shí)生活的一種補(bǔ)充，填補(bǔ)了許多人在心理情感表達(dá)的空缺，為此才會(huì)出現(xiàn)許多不理智的消費(fèi)人群，如此，網(wǎng)絡(luò)直播內(nèi)容成為了用戶現(xiàn)實(shí)生活中不可或缺的重要組成部分。用戶對(duì)直播媒介的高度依賴極其容易造成行為扭曲。直播中的直播信息、輿論觀點(diǎn)往往會(huì)形成強(qiáng)大的信息流，使用戶在短時(shí)間內(nèi)難以接觸其它視角的觀點(diǎn)，缺乏對(duì)信息的理想分析，進(jìn)而逐步改變價(jià)值觀、人生觀，這種過度依賴造成的不良后果不堪設(shè)想。5.1.4直播內(nèi)容同質(zhì)化嚴(yán)重正如人們?nèi)粘Ｋ佑|的許多的網(wǎng)絡(luò)直播APP，河北神將的主要主播內(nèi)容也是同樣，和其他的許多直播平臺(tái)一樣，都是秀場(chǎng)直播、游戲主播、體育直播以及戶外直播等等，主要內(nèi)容都是一些唱歌、跳舞、段子手等等內(nèi)容，主播在進(jìn)行直播時(shí)，通過和觀眾互動(dòng)，向觀眾索要打賞、禮物以及開通守護(hù)等等方式來(lái)獲取收益[14]，雖然現(xiàn)如今只要一部手機(jī)就能進(jìn)行直播，并且對(duì)于直播的內(nèi)容往往沒有規(guī)定的法律條文，只有每個(gè)平臺(tái)自己的相關(guān)規(guī)定，但是目前為了或許較高的收益，許多主播都是在擦邊球，進(jìn)行一些無(wú)質(zhì)量的直播的低俗直播內(nèi)容。通過對(duì)該公司的各個(gè)平臺(tái)內(nèi)容進(jìn)行匯總發(fā)現(xiàn)，直播內(nèi)容具有高度同質(zhì)化，并且絕大多數(shù)的主播往往都以各種各樣的形式向觀看用戶進(jìn)行禮物打賞的索求，過度的進(jìn)行利益驅(qū)使下的金錢交易，最終導(dǎo)致直播的內(nèi)容毫無(wú)質(zhì)量可言，更有甚者某模塊主要開播3個(gè)小時(shí)內(nèi)，并沒有進(jìn)行才藝演示，只是穿著暴露，簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的與觀眾進(jìn)行言語(yǔ)的挑逗，或者其余色情的引誘，就會(huì)得的高額的禮物打賞，在很大程度上污染了網(wǎng)絡(luò)直播環(huán)境。5.2河北神將傳媒網(wǎng)絡(luò)公司互動(dòng)式營(yíng)銷模式對(duì)策建議5.2.1進(jìn)行特色化直播建設(shè)現(xiàn)如今的主播內(nèi)容雜亂無(wú)章，主要的直播內(nèi)容局限性過大，并且要想在現(xiàn)有的主播市場(chǎng)分得一份蛋糕，必須進(jìn)行對(duì)直播內(nèi)容進(jìn)行特色化建設(shè)，例如進(jìn)行人文、地貌以及財(cái)經(jīng)等等相關(guān)專業(yè)的內(nèi)容直播，對(duì)于場(chǎng)景設(shè)置應(yīng)盡可能凸顯當(dāng)期直播內(nèi)容的主題，不可過多的限制直播場(chǎng)景的設(shè)置，對(duì)于主播的要求應(yīng)適量放寬，要求注重直播內(nèi)容的提升，弱化對(duì)場(chǎng)景要求的限制。5.2.2提升行業(yè)監(jiān)管力度對(duì)主播行業(yè)進(jìn)行從業(yè)認(rèn)證，例如進(jìn)行相關(guān)的從業(yè)資格考試，2016年9月，國(guó)家新聞出版廣電總局下發(fā)相關(guān)通知，要求開展網(wǎng)絡(luò)視聽節(jié)目直播服務(wù)應(yīng)具有相應(yīng)資質(zhì)“持證上崗”。雖然相關(guān)的條文已經(jīng)出臺(tái)，但是還應(yīng)注意設(shè)置直播內(nèi)容的健康準(zhǔn)則，不得含有國(guó)家法律法規(guī)所禁止的內(nèi)容，對(duì)于內(nèi)容低俗、色情暴力等堅(jiān)決抵制。對(duì)于低俗以及色情等敏感字眼，相關(guān)的法律條文并沒有十分精準(zhǔn)的定義，從而產(chǎn)生了有很多“灰色地帶”難以進(jìn)行有效監(jiān)管，所以有關(guān)部門必須加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)的監(jiān)管力度。5.2.3注重情感關(guān)系紐帶建設(shè)單純的利益鏈條注定是無(wú)法長(zhǎng)期維持的，未來(lái)的直播發(fā)展一定是一種健康和諧的以情感為紐帶鏈接的綠色商業(yè)，因而必須注重主播與用戶的情感關(guān)系紐帶的建設(shè)。主要從以下兩個(gè)方面進(jìn)行，第一：注重內(nèi)容創(chuàng)新，網(wǎng)絡(luò)直播全民化時(shí)期，大眾高度參與網(wǎng)絡(luò)直播所帶來(lái)的貢獻(xiàn)主要體現(xiàn)在內(nèi)容的廣泛性上，當(dāng)前全民直播正面臨重新整合，觀眾求新求變，直播內(nèi)容的吸引力直接對(duì)直播內(nèi)容提出了挑戰(zhàn)。第二：加強(qiáng)互動(dòng)式體驗(yàn)感，以互動(dòng)模式的創(chuàng)新作為情感能量獲取的動(dòng)力。在觀看視頻時(shí)，觀眾不再局限于傳播者所提供的內(nèi)容，而是更多合理的自由發(fā)揮，大家都能討論自己感興趣的話題5.2.4直播內(nèi)容差異性建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)為大數(shù)