自考專業(yè)(公共關系)真題考試時間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時間90分鐘2、答卷前，考生務必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級填寫在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫在試卷各個題目指定區(qū)域內(nèi)相應的位置，如需改動，先劃掉原來的答案，然后再寫上新的答案；不準使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無效。第I卷（選擇題55分）一、單選題（20小題，每小題2分，共計40分）1、（單選題）企業(yè)同時推出銷售目的相同且互補的產(chǎn)品是（）A.單一產(chǎn)品策略B.多重產(chǎn)品策略C..系統(tǒng)化產(chǎn)品策略D.綜合產(chǎn)品策略正確答案：C2、（單選題）狹義的國際傳播僅指跨越國界的（）

A.大眾傳播

B.組織傳播

C.人際傳播

D.間接傳播

正確答案：A

3、（單選題）近代新聞事業(yè)誕生的時間標志是()。

A.手抄新聞出現(xiàn)

B.口語新聞出現(xiàn)

C.印刷新聞紙問世

D.新聞書的問世

正確答案：C

4、（單選題）在企業(yè)局部環(huán)境中，最為集中體現(xiàn)企業(yè)文化的是（）

A.辦公環(huán)境

B.生活環(huán)境

C.生產(chǎn)環(huán)境

D.經(jīng)營環(huán)境

正確答案：D

5、（單選題）鄧小平在《西南區(qū)新聞工作會議上的報告》中，把“拿筆桿子”看作是()。A.實行領導的主要方法B.宣傳政策的主要方法C.傳播知識的主要方法D.普及文化的主要方法正確答案：A6、（單選題）下列關于創(chuàng)新的表述，錯誤的是()。

A.創(chuàng)新是社會發(fā)展的動力

B.老產(chǎn)品的新用途是創(chuàng)新的表現(xiàn)方式之一

C.創(chuàng)新的結(jié)果不可以是純粹的思想，它一定要轉(zhuǎn)換為對實在世界的直接成果

D.創(chuàng)新是一種智慧力

正確答案：C

7、（單選題）人為危機事件是指由與組織具有直接關系的人的行為所造成的（）

A.突發(fā)性事件

B.必然性事件

C.日常性事件

D.常規(guī)性事件

正確答案：A

8、（單選題）在美國，系統(tǒng)的受眾調(diào)查始于20世紀（）

A.20年代初

B.30年代初

C.40年代初

D.50年代初

正確答案：B

9、（單選題）公共關系最根本的職責是()

A.決策咨詢

B.信息傳播

C.溝通協(xié)調(diào)

D.彌合補救

正確答案：C

10、（單選題）賴特在拉斯韋爾研究的基礎上對傳播的社會功能作了重要補充，認為傳播具有()。

A.信息功能

B.發(fā)展個性的功能

C.社會整合功能

D.娛樂功能

正確答案：D

11、（單選題）公共關系廣告與商品廣告的主要區(qū)別在于()。

A.前者推銷產(chǎn)品，后者推銷服務

B.前者是營利性的，后者是非營利性的

C.前者的傳播方式通常是單向型的，后者的傳播方式通常是雙向型的

D.前者能確立組織形象，后者能推銷產(chǎn)品

正確答案：D

12、（單選題）作為一種特殊形式的政策評估，即建立在評估基礎上的一種權(quán)力行為，這指的是（）

A.正式評估

B.內(nèi)部評估

C.政策監(jiān)控

D.非正式評估

正確答案：C

13、（單選題）應用探尋性辯說應掌握的技巧的是()

A.投石問路與欲擒故縱

B.導之以理與動之以情

C.感之以誠與誘之以利

D.借物喻理與援引慣例

正確答案：A

14、（單選題）“金無足赤，人無完人;尺有所短，寸有所長”體現(xiàn)的是談判人員道德修養(yǎng)的()。

A.作風民主

B.坦誠守信

C.法紀嚴明

D.勇于奉獻

正確答案：A

15、（單選題）在傳播學的研究方法上，拉扎斯菲爾德的主要貢獻是倡導并確立了()。

A.內(nèi)容分析法

B.實地調(diào)查法

C.控制實驗法

D.個案研究法

正確答案：B

16、（單選題）“金無足赤，人無完人;尺有所短，寸有所長”體現(xiàn)的是談判人員道德修養(yǎng)的（）

A.作風民主

B.坦誠守信

C.法紀嚴明

D.勇于奉獻

正確答案：A

17、（單選題）五月的第二個星期日是()。

A.美國母親節(jié)

B.印度潑水節(jié)

C.巴西狂歡節(jié)

D.日本敬老節(jié)

正確答案：A

18、（單選題）傳播媒介得以存在的首要因素是()

A.信息

B.物質(zhì)實體

C.符號

D.人員

正確答案：B

19、（單選題）交談時距離在1.2米到2.1米之間的界域?qū)儆?)。

A.密切界域

B.人身界域

C.社交界域

D.公共界域

正確答案：C

20、（單選題）把那些對社會消費習慣具有影響力的職業(yè)團體或?qū)I(yè)人士作為對象的廣告屬于()。

A.消費者廣告

B.專業(yè)廣告

C.工業(yè)企業(yè)廣告

D.經(jīng)銷商廣告

正確答案：B

二、多選題（5小題，每小題3分，共計15分）1、（多選題）現(xiàn)代公關禮儀的基本原則是()A.平等守信B.遵時守時C.尊重他人D.入鄉(xiāng)隨俗正確答案：ABCD2、（多選題）創(chuàng)新人才應具有的品格特征有()。

A.強烈的好奇心

B.標新立異的膽魄

C.堅強的意志力

D.勤奮而專注地工作

E.獨立和自信

正確答案：ABCDE

3、（多選題）按照1970年制定的田中—比奈智商等級分布表，下列屬于中上以上智商等級分數(shù)(包括中上等級)的包括（）A.智商76～91B.智商124～139C.智商108～123D.智商92～107E.智商140以上正確答案：BCE4、（多選題）按照創(chuàng)新的領域劃分，創(chuàng)新可分為()。

A.科技創(chuàng)新

B.社會創(chuàng)新

C.團隊創(chuàng)新

D.人文創(chuàng)新

E.個體創(chuàng)新

正確答案：ABD

5、（多選題）下列選項可以用于對消費者的經(jīng)濟狀況進行描述的有（）

A.可支配收入

B.儲蓄與資產(chǎn)

C.信用和借債能力

D.對花錢與儲蓄的態(tài)度

E.生活方式

正確答案：ABCD

第Ⅱ卷（非選擇題45分）三、填空題（2小題，每小題3分，共計6分）1、（填空題）思維主體不受某種固定的思維規(guī)則制約，直接地領悟客觀事物本質(zhì)及其關系的思維方法是______。

正確答案：直覺

2、（填空題）根據(jù)思維的內(nèi)容和解決問題的方式，可以將思維分為形象性思維和______思維。正確答案：抽象性四、判斷題（3小題，每小題3分，共計9分）1、（判斷題）艾維·李的公關信條是“投公眾所好”。()正確答案：錯誤2、（判斷題）雜志是我國發(fā)展最快、影響最大、普及最廣的傳播媒介()正確答案：錯誤3、（判斷題）現(xiàn)代第一本公共關系著作是《公共關系學原理》。()正確答案：錯誤5、簡答題（10小題，每小題5分，共計50分）1、（問答題）簡述非營利性組織公共關系的特點。

正確答案：(1)以社會效益為導向

(2)以擴大影響為主線

(3)以贏得支持為重點

2、（問答題）在產(chǎn)品導入期能夠?qū)嵭械膹V告策略有哪些?

正確答案：①開拓性廣告策略：廣告以提高產(chǎn)品的知名度，使產(chǎn)品成功進入市場為目的。

②快速掠取策略：高價格高促銷費，迅速擴大銷售，占有市場。

③緩慢掠取策略：高價格低促銷費。

④快速滲透策略：低價格、低促銷費推出產(chǎn)品，適于市場容量大，但消費者對價格敏感的產(chǎn)品。

⑤緩慢滲透策略：低價格低促銷費推出新產(chǎn)品。適用于市場大，消費者熟悉的產(chǎn)品，對價格反應敏感的市場。

3、（問答題）解碼

正確答案：解碼，就是從符號中讀出信息的行為和過程，在以公共關系口才為媒介的言語交際中，就是聽話人從聲音中理解或解讀說話人所傳達的思想、情感(信息或義)的行為和過程。

4、（問答題）簡述關系營銷的本質(zhì)特征。正確答案：①雙向溝通;②合作;③雙贏;④親密;⑤控制。5、（問答題）受眾的主要特征是什么?

正確答案：(1)廣泛性。受眾必然是眾多的，受眾成員是廣泛分布在各個地區(qū)。

(2)混雜性。大眾傳播的受眾是混雜的、異質(zhì)的，由特點各異的受眾成員組成。

(3)分散性。大眾傳播在時間上和空間上都是分隔開的，無法展開當場的對話交流。

(4)隱匿性。傳播者一般并不認識各受眾成員，并不知道他們的具體情況，無法確定各受眾成員的個人情況。

6、（問答題）單線式交往

正確答案：單線式交往是指交往目的、交往對象、交往結(jié)果單一的交往。

7、（問答題）試述公關人員應具備的心理素質(zhì)。

正確答案：(1)良好的意志品質(zhì)

良好的意志品質(zhì)是公共關系人員必須具備的首要的心理因素。具體說來，良好的意志品質(zhì)包括自覺性、堅毅性、果斷性和自制力。

(2)充分的自信心

公共關系工作是一種挑戰(zhàn)性很強的工作，隨時會向公共關系人員提出新的任務和要求。而充分的自信心會給他們以無往不勝的勇氣和力量。自信就是相信自己，它是公共關系人員必須具備的基本心理素質(zhì)。

(3)穩(wěn)定樂觀的情緒

公共關系人員應當保持良好的精神狀態(tài)和穩(wěn)定樂觀的情緒。情緒是人對客觀事物是否符舍自身的需要而產(chǎn)生的態(tài)度的體驗。人每時每刻都處在一定的情緒狀態(tài)下，如果情緒是穩(wěn)定的、樂觀的，他就能冷靜地、理智地分析和處理問題，工作效率就比較高，工作效果也就比較好。

(4)堅強的意志

人們自覺地確定目標、并根據(jù)目標調(diào)節(jié)自己的行為最終實現(xiàn)目標的心理過程。面對艱巨而復雜的工作，公共關系人員應當努力進取，以頑強的意志力、旺盛的精力和執(zhí)著的信念完成任務，達到預定的目標。

8、（問答題）議程設置功能

正確答案：“議程設置功能”最早見于美國傳播學家M.E.麥庫姆斯和D.L.肖《大眾傳播的議程設置功能》論文，認為大眾傳播具有一種設定社會公共事務“議事日程”的功能，傳媒的新聞報道和信息傳達活動以賦予各神“議題”不同程度的顯著性(salience)的方式，影響著人們對周圍世界的“大事”及其重要性的判斷。

9、（問答題）簡述當前公共政策環(huán)境的特點。

正確答案：1.信息爆炸

2.政府對公共安全、教育、基礎設施等問題的重視

3.對道德的強調(diào)

4.特殊利益集團力量的加強

5.全球化視覺

10、（問答題）良好的顧客關系對企業(yè)有什么作用