自考專業(yè)(公共關(guān)系)能力提升B卷題庫考試時間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時間90分鐘2、答卷前，考生務(wù)必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級填寫在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫在試卷各個題目指定區(qū)域內(nèi)相應(yīng)的位置，如需改動，先劃掉原來的答案，然后再寫上新的答案；不準使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無效。第I卷（選擇題55分）一、單選題（20小題，每小題2分，共計40分）1、（單選題）被譽為“公共關(guān)系之父”的是()。

A.喬治·E·帕克

B.愛德華·伯內(nèi)斯

C.艾維·李

D.雷克斯·F·哈洛

正確答案：C

2、（單選題）組織進行文化生活方面的贊助，不僅可以培養(yǎng)與公眾良好的感情，而且還可以大大提高組織的()。

A.經(jīng)濟效益

B.局部利益

C.整體利益

D.社會效益

正確答案：D

3、（單選題）廣告活動的基礎(chǔ)是()

A.廣告策略

B.廣告計劃

C.廣告實施

D.廣告評價

正確答案：B

4、（單選題）“一葉落而知天下秋”、“窺一斑而見全豹”談的是創(chuàng)新思維中的（）

A.直觀判斷

B.取代式想象

C.組合式想象

D.洞察力

正確答案：D

5、（單選題）假如一個圖形是正方形，那它一定是四邊形。這個假言命題是()。

A.必要條件假言命題

B.充分條件假言命題

C.充要條件假言命題

D.肯定條件假言命題

正確答案：B

6、（單選題）在激勵過程中，美國心理學家弗魯姆在1964年出版《工作于激勵》一書中提出了()。

A.需要層次理論

B.期望理論

C.目標理論

D.強化理論

正確答案：B

7、（單選題）政策的核心取向是（）

A.功能取向

B.過程取向

C.結(jié)構(gòu)取向

D.目標取向

正確答案：D

8、（單選題）整合營銷傳播的目標是（）

A.站在傳播者的角度向消費者傳播信息

B.將流向消費者的信息分為廣告、公關(guān)、促銷等部分

C.改變消費者頭腦中對商品的感知

D.進行成功的公關(guān)宣傳和廣告宣傳

正確答案：C

9、（單選題）解釋靈感激發(fā)和產(chǎn)生的理論有（）

A.問題解決理論

B.馬斯洛的高峰體驗說

C.智商臨界說

D.吉爾福特的智力結(jié)構(gòu)理論

正確答案：B

10、（單選題）為防范外部環(huán)境變化給組織帶來危機，一個長遠發(fā)展的組織應(yīng)建立管理上的（）

A.監(jiān)察系統(tǒng)

B.檢查系統(tǒng)

C.預(yù)備系統(tǒng)

D..預(yù)警系統(tǒng)

正確答案：D

11、（單選題）“酒逢知己千杯少，話不投機半句多”這里的“知己”一詞，在影響人際關(guān)系的要素中歸屬于()。

A.利益因素

B.情感因素

C.尊嚴因素

D.交往主體

正確答案：B

12、（單選題）有論者認為新聞起源于人類與生俱來的好奇心，這種起源觀屬于()。

A.本能說

B.社會需求說

C.意志說

D.信息交往說

正確答案：A

13、（單選題）被稱為“新媒體”或“第四媒體”的是()。

A.報紙

B.廣播

C.電視

D.網(wǎng)絡(luò)

正確答案：D

14、（單選題）提出“議題是公共政策的前身”的學者是()。

A.羅伯特·希斯

B.沃德·錢斯

C.菲利普·萊斯利

D.瑪格麗特·娜莉

正確答案：A

15、（單選題）企業(yè)經(jīng)理層的經(jīng)營方向是()。

A.廉潔奉公

B.服務(wù)社會

C.追求卓越

D.依法為民經(jīng)營

正確答案：D

16、（單選題）拉扎斯菲爾德等提出的大眾傳播的社會功能，不包括（）

A.授予社會地位的功能

B.傳遞文化的功能

C.重申社會準則的功能

D.麻醉精神的功能

正確答案：B

17、（單選題）強調(diào)“談判中需要將人與事區(qū)別對待;應(yīng)該重點討論利益問題;談判前應(yīng)制定可供選擇的方案;應(yīng)堅持依據(jù)客觀標準”的談判是（）

A.獨立式談判

B.硬式談判

C.軟式談判

D.原則式談判

正確答案：D

18、（單選題）世界第二大傳媒公司是()。

A.美國在線時代華納公司

B.德國貝塔斯曼集團

C.美國迪斯尼公司

D.美國維亞康姆公司

正確答案：C

19、（單選題）五月的第二個星期日是()。

A.美國母親節(jié)

B.印度潑水節(jié)

C.巴西狂歡節(jié)

D.日本敬老節(jié)

正確答案：A

20、（單選題）提出“生產(chǎn)本身是以個人之間的交往為前提的，這種交往的形式又是由生產(chǎn)決定的?！边@一觀點的是()。

A.梅奧

B.馬斯洛

C.馬克思

D.赫茨伯格

正確答案：C

二、多選題（5小題，每小題3分，共計15分）1、（多選題）黨報黨性原則通常概括為如下幾個方面()。

A.堅持馬克思主義

B.堅持為人民服務(wù)

C.宣傳黨的綱領(lǐng)、路線、方針、政策、在政治上與黨中央保持一致

D.堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)

E.不許批評黨和政府的錯誤

正確答案：ACD

2、（多選題）公關(guān)策劃的要素包括()

A.策劃目標

B.策劃內(nèi)容

C.策劃想象

D.策劃人員

E.策劃方案

正確答案：ABDE

3、（多選題）依橫向的形式特征進行劃分，公共政策可以劃分為()。A.立法決策B.民主決策C.司法決策D.科學決策E.國家元首決策正確答案：ACE4、（多選題）以下關(guān)于人際關(guān)系特點的描述正確的有()。

A.人際關(guān)系具有社會性

B.人際關(guān)系具有歷史性

C.人際關(guān)系具有客觀性

D.人際關(guān)系具有復(fù)雜性

E.人際關(guān)系具有變動性

正確答案：ABCDE

5、（多選題）關(guān)于萬維網(wǎng)，下列說法正確的有（）A.WWW(WorldWideWeb)的中文譯名B.被稱為全球信息網(wǎng)C.一種全球網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)系統(tǒng)D.有時也簡稱為WebE.通過超文本鏈接在一起的多媒體文檔的集合正確答案：ABCDE第Ⅱ卷（非選擇題45分）三、填空題（2小題，每小題3分，共計6分）1、（填空題）政策合法性包括（）、（）、（）以及（）正確答案：法定的決策主體、法定的程序要求、符合國家憲法和相關(guān)法律的政策內(nèi)容、政策的法律化2、（填空題）心理壓力的表現(xiàn)形式是（）、（）和（）。正確答案：趨避沖突、雙趨沖突、雙避沖突四、判斷題（3小題，每小題3分，共計9分）1、（判斷題）著重于運用公共關(guān)系原理處理危機發(fā)生前后的公眾問題謂之應(yīng)急公關(guān)，起源于美國。()正確答案：正確2、（判斷題）觸發(fā)機制作為公共政策的催化劑，其作用的發(fā)揮源于范圍、強度這兩個影響因素的互動。正確答案：錯誤3、（判斷題）桃李不言，下自成蹊。()正確答案：錯誤5、簡答題（10小題，每小題5分，共計50分）1、（問答題）創(chuàng)新思維方法的基本特征是什么?正確答案：(1)能動性(2)互補性(3)層次性(4)實踐性2、（問答題）新聞事業(yè)最終形成的標志

正確答案：新聞事業(yè)最終形成的標志?第一，有了專業(yè)化的傳播機構(gòu)的專門化的從業(yè)人員，傳播新聞成了一種固定的職業(yè)。

第二，形成了具有新聞需求的受眾群，也就是有了廣闊的新聞市場。

第三，非手工操作的傳播工具。

第四，規(guī)模較大的持續(xù)不斷的新聞傳播活動。

第四，規(guī)模較大的持續(xù)不斷的新聞傳播活動。

第五，實現(xiàn)了傳播方式由“點—點”到“點—面”的轉(zhuǎn)變。

3、（問答題）宴請進行時的禮儀有哪些?

正確答案：(1)引客入席，按位就座

(2)按時開席，致辭敬酒

(3)舉止文明，熱情話別

4、（問答題）檢測評估公共關(guān)系效果主要有哪些常用方法?

正確答案：1、自我評定法。這是由公共關(guān)系活動的對象通過親身感受而對公共關(guān)系活動給予評定的方法。

2、專家評定法。這種方法是由公共關(guān)系及有關(guān)方面的專家來審定公共關(guān)系計劃，觀察計劃的實施，對計劃實施的對象進行調(diào)查，與實施人交換意見，最后總結(jié)評估報告。

3、實施人員評估：公共關(guān)系計劃的實施人員親自行對公共關(guān)系計劃和實施的進展情況進行評估。

5、（問答題）與生產(chǎn)企業(yè)相比，商業(yè)企業(yè)公關(guān)有何特點?

正確答案：商業(yè)企業(yè)公共關(guān)系策劃的特點，有許多地方與生產(chǎn)企業(yè)是相共相通的。

(1)進行商業(yè)企業(yè)公共關(guān)系策劃，首先要糾正目前一種認識上的偏向——公共關(guān)系活動中過于強烈的推銷性、勸說性、偏視性和直接功利性，從而將推銷術(shù)、廣告術(shù)與公共關(guān)系策劃區(qū)別開來。

(2)將商業(yè)公共關(guān)系策劃貫穿于商業(yè)活動的全過程，改變某些企業(yè)只是在銷售中佐以“公關(guān)術(shù)”的做法。

(3)把商業(yè)企業(yè)公共策劃的著眼點放到“信息溝通”方面來，是公共關(guān)系在消費領(lǐng)域上更上一層樓的有效途徑。

6、（問答題）某科技公司預(yù)購進一臺大型電子設(shè)備，半年來一直與A公司接洽，但雙方就價格問題遲遲未能達成一致。在最后一次談判中，該科技公司公關(guān)營銷代表認為，A公司設(shè)備的技術(shù)性能在國內(nèi)并不處于領(lǐng)先地位，而且在交貨日期上，科技公司也可以延展期限。A公司談判代表認真考慮了科技公司代表的意見后，終于提出了合理的價格，僵持半年的問題終于圓滿解決。

該科技公司的談判代表采取了什么公關(guān)技巧?這一技巧主要有哪些辦法?

正確答案：該科技公司的談判代表采取了談判活動的公關(guān)技巧——追求雙贏。

這一技巧主要有以下方法：

(1)貨比三家

談判最重要的、最基礎(chǔ)的工作，就是了解信息，知己知彼，從而對己方談判的目標、報價、讓步及其策略都做到心中有數(shù)、胸有成竹?！柏洷热摇?，便通俗地表明了對談判關(guān)鍵信息了解掌握的重要性。

(2)追求雙贏

因為談判的目的是為了雙方進行愉快的、互惠互利的合作，且增進了解，建立友誼。如此，談判追求的便是“雙贏”，即雙方均得到滿足。

(3)緩兵之計

在談判中，雙方在交鋒中難免會遇到矛盾一時無法解決，這時最忌諱的就是意氣用事，過于針鋒相對，以至傷了和氣卻依然解決不了問題。這種時候，最好的選擇就是運用“緩兵之計”，在緩和氣氛后雙方再試圖進行靠攏。

(4)梯度讓步

幾乎所有的談判實踐均表明，平等的談判幾乎沒有不互相妥協(xié)、讓步的。如此，讓步就是談判中必不可少的正常手段。

7、（問答題）投資者關(guān)系是指什么？

正確答案：是指上市公司(包括擬上市公司)與公司的股權(quán)、債券投資人或潛在投資者之間的關(guān)系。

8、（問答題）請示

正確答案：是下級向上級請求指示、批準的文件。