美甲店贈(zèng)送活動(dòng)方案一、活動(dòng)主題“指尖煥彩，好禮相送——[美甲店名]專屬優(yōu)惠活動(dòng)”二、活動(dòng)目的1.吸引新顧客，增加店鋪知名度和曝光度。2.回饋老顧客，提高顧客忠誠度和復(fù)購率。3.提升店鋪銷售額，增加現(xiàn)金流。4.促進(jìn)美甲產(chǎn)品的銷售，清理庫存。三、活動(dòng)時(shí)間[具體活動(dòng)時(shí)間區(qū)間，例如：XX年X月X日XX年X月X日]四、活動(dòng)對(duì)象1.新顧客：未在本店消費(fèi)過的潛在客戶。2.老顧客：在本店有過消費(fèi)記錄的客戶。五、活動(dòng)內(nèi)容新客專享1.免費(fèi)基礎(chǔ)美甲體驗(yàn)新顧客到店即可享受一次免費(fèi)的基礎(chǔ)美甲服務(wù)，包括指甲修剪、打磨、去死皮、涂底油和亮油。旨在讓新顧客初步體驗(yàn)本店的美甲技術(shù)和服務(wù)質(zhì)量，建立良好的第一印象。2.首次消費(fèi)折扣新顧客在首次消費(fèi)任意美甲套餐后，可享受[X]折優(yōu)惠。折扣力度可根據(jù)店鋪成本和預(yù)期利潤進(jìn)行調(diào)整，以吸引新顧客嘗試更高端的美甲服務(wù)。3.贈(zèng)送美甲小禮品新顧客消費(fèi)后，額外贈(zèng)送一份美甲小禮品，如美甲護(hù)理工具套裝、甲油膠試用裝等。小禮品的選擇要與美甲相關(guān)，且具有一定的實(shí)用性和吸引力，能夠增加顧客對(duì)店鋪的好感度。老客回饋1.消費(fèi)滿額贈(zèng)禮老顧客在活動(dòng)期間消費(fèi)滿[X]元，即可獲得以下贈(zèng)品之一：價(jià)值[X]元的美甲套餐（可根據(jù)店鋪實(shí)際情況選擇不同檔次的套餐）。品牌甲油膠一瓶（熱門色號(hào)或限量版）。美甲飾品套裝一份（包含各種水鉆、珍珠等飾品）。根據(jù)消費(fèi)金額設(shè)置不同檔次的贈(zèng)品，鼓勵(lì)老顧客增加消費(fèi)金額。2.積分兌換老顧客每消費(fèi)1元可獲得1個(gè)積分，積分可在活動(dòng)期間用于兌換美甲服務(wù)或產(chǎn)品。例如，[X]積分可兌換一次手部護(hù)理，[X]積分可兌換一瓶甲油膠等。建立積分系統(tǒng)，讓老顧客感受到消費(fèi)的附加值，提高他們的消費(fèi)積極性和忠誠度。3.專屬折扣券為老顧客發(fā)放專屬的折扣券，折扣券可在活動(dòng)期間或指定時(shí)間段內(nèi)使用。折扣券的折扣力度可根據(jù)店鋪情況設(shè)定，如[X]折或滿減優(yōu)惠等。通過專屬折扣券，刺激老顧客再次消費(fèi)，同時(shí)也能體現(xiàn)店鋪對(duì)老顧客的重視。組合套餐優(yōu)惠1.美甲+美睫套餐推出美甲+美睫的組合套餐，原價(jià)[X]元，活動(dòng)價(jià)[X]元。套餐內(nèi)容可包括基礎(chǔ)美甲服務(wù)和美睫款式（如自然款、濃密款等）的選擇。組合套餐的價(jià)格優(yōu)惠力度要足夠吸引顧客，讓他們覺得物超所值，同時(shí)也能增加店鋪的服務(wù)項(xiàng)目銷售額。2.手足護(hù)理套餐設(shè)計(jì)手足護(hù)理套餐，包含手部護(hù)理和足部護(hù)理項(xiàng)目。套餐價(jià)格根據(jù)服務(wù)內(nèi)容和時(shí)長進(jìn)行定價(jià)，活動(dòng)期間可給予一定的折扣優(yōu)惠。手足護(hù)理套餐適合注重保養(yǎng)的顧客，能夠滿足他們對(duì)手部和足部護(hù)理的需求，提高店鋪的綜合服務(wù)能力。分享有禮1.社交媒體分享顧客在活動(dòng)期間消費(fèi)后，將美甲作品照片分享至微信朋友圈、微博或小紅書等社交媒體平臺(tái)，并附上指定的活動(dòng)文案和店鋪定位。集滿[X]個(gè)贊后，可到店領(lǐng)取一份精美小禮品，如美甲貼紙、護(hù)手霜等。通過社交媒體分享，擴(kuò)大店鋪的口碑傳播，吸引更多潛在顧客關(guān)注。2.推薦新客獎(jiǎng)勵(lì)老顧客成功推薦一位新顧客到店消費(fèi)，老顧客和新顧客均可獲得[X]元的消費(fèi)抵用券。鼓勵(lì)老顧客發(fā)揮口碑傳播的作用，為店鋪帶來新的客源，同時(shí)也給予老顧客一定的獎(jiǎng)勵(lì)，提高他們的推薦積極性。六、活動(dòng)宣傳線上宣傳1.社交媒體平臺(tái)在微信公眾號(hào)、微博、小紅書等平臺(tái)發(fā)布活動(dòng)海報(bào)和詳細(xì)文案，介紹活動(dòng)內(nèi)容、時(shí)間、優(yōu)惠信息等。利用平臺(tái)的推廣功能，如微信朋友圈廣告、微博粉絲通等，擴(kuò)大活動(dòng)的曝光度，吸引目標(biāo)客戶群體。定期發(fā)布活動(dòng)相關(guān)的短視頻，展示美甲店的環(huán)境、服務(wù)項(xiàng)目和活動(dòng)現(xiàn)場的熱鬧氛圍，增加顧客的直觀感受。2.團(tuán)購平臺(tái)在美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)等團(tuán)購平臺(tái)上發(fā)布活動(dòng)套餐，設(shè)置吸引人的團(tuán)購價(jià)格和圖片展示。鼓勵(lì)顧客在團(tuán)購平臺(tái)上進(jìn)行評(píng)價(jià)和曬圖，提高店鋪的口碑和排名。利用團(tuán)購平臺(tái)的推廣工具，如直通車、霸王餐等，進(jìn)一步提升店鋪的知名度和客流量。3.短信營銷收集老顧客的手機(jī)號(hào)碼，在活動(dòng)前一周向他們發(fā)送短信通知，告知活動(dòng)詳情和專屬優(yōu)惠。短信內(nèi)容要簡潔明了，突出活動(dòng)的亮點(diǎn)和吸引力，如“指尖煥彩，驚喜不斷！[美甲店名]活動(dòng)來襲，消費(fèi)滿額贈(zèng)好禮，還有專屬折扣等你來享！”線下宣傳1.店鋪海報(bào)在美甲店門口、店內(nèi)顯眼位置張貼活動(dòng)海報(bào)，海報(bào)設(shè)計(jì)要突出活動(dòng)主題和優(yōu)惠信息，吸引過往行人的注意。海報(bào)內(nèi)容可包括活動(dòng)時(shí)間、活動(dòng)內(nèi)容、優(yōu)惠價(jià)格、聯(lián)系方式等，讓顧客一目了然。2.宣傳單頁設(shè)計(jì)制作精美的宣傳單頁，內(nèi)容涵蓋活動(dòng)詳情、店鋪介紹、美甲款式展示等。在周邊商圈、寫字樓、學(xué)校等人流量較大的地方發(fā)放宣傳單頁，擴(kuò)大活動(dòng)的宣傳范圍?？梢耘c周邊商家合作，如美容美發(fā)店、咖啡店等，將宣傳單頁放置在他們店內(nèi)供顧客自取。3.會(huì)員通知通過美甲店的會(huì)員管理系統(tǒng)，向會(huì)員發(fā)送活動(dòng)通知，提醒會(huì)員關(guān)注活動(dòng)信息?？梢栽O(shè)置會(huì)員專屬的活動(dòng)優(yōu)惠或福利，如會(huì)員雙倍積分、優(yōu)先參與活動(dòng)等，提高會(huì)員的參與度和忠誠度。七、活動(dòng)準(zhǔn)備人員培訓(xùn)1.對(duì)美甲師進(jìn)行活動(dòng)培訓(xùn)，確保他們熟悉活動(dòng)內(nèi)容、優(yōu)惠政策和服務(wù)流程，能夠準(zhǔn)確、熱情地為顧客介紹和解答。2.培訓(xùn)美甲師的銷售技巧，如如何推薦組合套餐、引導(dǎo)顧客增加消費(fèi)金額等，提高店鋪的銷售業(yè)績。3.強(qiáng)調(diào)服務(wù)質(zhì)量和顧客體驗(yàn)的重要性，要求美甲師在活動(dòng)期間保持良好的服務(wù)態(tài)度，為顧客提供優(yōu)質(zhì)、高效的美甲服務(wù)。物資準(zhǔn)備1.準(zhǔn)備充足的美甲產(chǎn)品和工具，包括甲油膠、飾品、護(hù)理用品、美甲工具等，確保活動(dòng)期間不會(huì)出現(xiàn)缺貨現(xiàn)象。2.根據(jù)活動(dòng)內(nèi)容，定制相應(yīng)的禮品和贈(zèng)品，如美甲套餐券、甲油膠、飾品套裝、護(hù)理工具等，并確保禮品的質(zhì)量和包裝精美。3.制作活動(dòng)海報(bào)、宣傳單頁、優(yōu)惠券等宣傳物料，保證宣傳物料的設(shè)計(jì)風(fēng)格統(tǒng)一、內(nèi)容準(zhǔn)確無誤。4.準(zhǔn)備好活動(dòng)期間所需的設(shè)備和用品，如桌椅、燈具、一次性用品等，確保店鋪環(huán)境整潔、舒適。場地布置1.在美甲店內(nèi)營造出活動(dòng)氛圍，如懸掛活動(dòng)橫幅、擺放活動(dòng)展示架、張貼活動(dòng)海報(bào)等，讓顧客一進(jìn)店就能感受到活動(dòng)的熱烈氣氛。2.設(shè)置專門的禮品展示區(qū)，將活動(dòng)贈(zèng)品整齊擺放，方便顧客了解和選擇。3.對(duì)店鋪進(jìn)行全面清潔和整理，保持店內(nèi)環(huán)境整潔、美觀，為顧客提供良好的消費(fèi)體驗(yàn)。八、活動(dòng)執(zhí)行接待顧客1.活動(dòng)期間，安排專人在美甲店門口迎接顧客，熱情接待每一位到店的顧客，引導(dǎo)顧客進(jìn)店就座。2.為顧客提供免費(fèi)的飲品和小吃，如咖啡、茶、餅干等，讓顧客在等待服務(wù)的過程中感受到舒適和貼心。3.美甲師在顧客就座后，及時(shí)與顧客溝通，了解顧客的需求和喜好，為顧客提供專業(yè)的美甲建議。服務(wù)顧客1.美甲師按照活動(dòng)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為顧客提供高質(zhì)量的美甲服務(wù)。在服務(wù)過程中，要與顧客保持良好的溝通，解答顧客的疑問，確保顧客滿意。2.對(duì)于新顧客，美甲師要詳細(xì)介紹活動(dòng)優(yōu)惠和店鋪特色，引導(dǎo)顧客嘗試更高端的美甲服務(wù)或購買美甲產(chǎn)品。3.對(duì)于老顧客，美甲師要根據(jù)顧客的消費(fèi)記錄和喜好，推薦適合的美甲套餐或產(chǎn)品，并告知顧客積分兌換和專屬折扣券的使用方法。銷售引導(dǎo)1.在服務(wù)過程中，美甲師要適時(shí)地向顧客推薦組合套餐、美甲產(chǎn)品等，提高店鋪的銷售額。2.當(dāng)顧客對(duì)美甲產(chǎn)品感興趣時(shí)，美甲師要詳細(xì)介紹產(chǎn)品的特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)和使用方法，幫助顧客做出購買決策。3.對(duì)于有購買意愿的顧客，美甲師要及時(shí)提供優(yōu)惠信息和促銷活動(dòng)，如打折、滿減、贈(zèng)品等，促進(jìn)顧客的購買行為。處理顧客投訴1.在活動(dòng)期間，可能會(huì)出現(xiàn)一些顧客投訴的情況，如服務(wù)質(zhì)量問題、產(chǎn)品質(zhì)量問題等。美甲店要安排專人負(fù)責(zé)處理顧客投訴，及時(shí)、有效地解決顧客的問題。2.處理顧客投訴時(shí)，要保持冷靜、耐心和專業(yè)，認(rèn)真傾聽顧客的訴求，誠懇地向顧客道歉，并采取積極的措施解決問題。3.對(duì)于顧客的合理訴求，要及時(shí)給予回應(yīng)和解決，確保顧客滿意。對(duì)于顧客的不合理訴求，要耐心解釋，爭取顧客的理解。九、活動(dòng)評(píng)估數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)1.在活動(dòng)期間，安排專人負(fù)責(zé)收集和統(tǒng)計(jì)相關(guān)數(shù)據(jù)，如活動(dòng)參與人數(shù)、銷售額、客單價(jià)、新顧客數(shù)量、老顧客復(fù)購率等。2.分析不同渠道的宣傳效果，如社交媒體平臺(tái)的曝光量、點(diǎn)擊量、轉(zhuǎn)化率，團(tuán)購平臺(tái)的訂單量、評(píng)價(jià)數(shù)量等，評(píng)估各渠道的推廣效果。3.統(tǒng)計(jì)顧客對(duì)活動(dòng)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量、禮品贈(zèng)品等方面的反饋意見，了解顧客的滿意度和需求。效果評(píng)估1.根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果，對(duì)活動(dòng)效果進(jìn)行評(píng)估。對(duì)比活動(dòng)前后的銷售額、客流量、新顧客數(shù)量等指標(biāo)，分析活動(dòng)是否達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)。2.評(píng)估活動(dòng)的投入產(chǎn)出比，計(jì)算活動(dòng)的成本（包括宣傳費(fèi)用、禮品贈(zèng)品費(fèi)用、人員培訓(xùn)費(fèi)用等）和收益（銷售額、利潤等），分析活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)效益。3.收集顧客的反饋意見，了解顧客對(duì)活動(dòng)的滿意度和建議。通過顧客滿意度調(diào)查、線上評(píng)論、線下訪談等方式，全面了解